Gestão de Processos de Negócio em Curso de Sistemas de Informação:

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1 Gestão de Processos de Negócio em Curso de Sistemas de Informação: Relato de Experiência Utilizando Software Livre Jessica Lasch de Moura¹, Gabriel Machado Lunardi¹, Andrea Schwertner Charão¹, Patrícia Pitthan Barcelos¹, Benhur de Oliveira Stein¹ ¹Curso de Sistemas de Informação Universidade Federal de Santa Maria UFSM

2 Introdução Apreciação de Atividade Complementar de Gradução =

3 Introdução Processo real escolhido: Processo que envolve a apreciação de Atividades Complementares de Graduação ou "ACG"; ACG = Atividades Extras, é necessário que o aluno realize um total de 300 horas durante os 4 anos do curso; A apreciação é necessária para computar as horas de atividades no histórico do aluno; Realizado com frequência no Curso de Sistemas de Informação da Universidade Federal de Santa Maria;

4 Introdução

5 Gestão de Processos de Negócio A gestão de processos de negócio, do inglês "Business Process Management (BPM)", é um conceito que une as areas de administração e tecnologia da informação com o objetivo de melhorar processos nas organizações;

6 Gestão de Processos de Negócio Ferramentas BPMS (Business Process Management System): Fazer a modelagem do processo e ter métricas e controles de todo fluxo do processo Simular o processo e fornecer relatórios para ajudar durante a tomada de decisões

7 Gestão de Processos de Negócio Bonita Open Solution (BOS) Foi escolhida por: Maior habilidade em atender aos requisitos do processo; Ser distribuída sob uma licença de software livre; Características: Desenvolvida em Java, pela empresa BonitaSoft; Modelagem, implementação e transformação de processos através do Bonita Studio;

8 Gestão de Processos de Negócio É possível agregar funcionalidades aos processos através de conectores;

9 Análise do Processo: Processo original Requisitos para melhoria: Interação on-line; Aproveitar um cadastro de usuários já existente em uma base LDAP (Lightweight Directory Access Protocol); O fluxo de trabalho deve contemplar as etapas de solicitação e apreciação de ACGs;

10 Desenvolvimento - Modelagem Utilizando notação BPMN;

11 Desenvolvimento - Implementação Criação dos formulários a serem visualizados pelos participantes;

12 Desenvolvimento - Implementação Construção de formulários no BonitaStudio, para casos simples, é facilitada;

13 Desenvolvimento - Implementação Foi necessário realizar customizações através de código (linguagem Groovy), também é permitido na interface;

14 Desenvolvimento - Implementação Personalização da interface Bonita User Experience:

15 Desenvolvimento - Implementação Personalização da interface Bonita User Experience:

16 Desenvolvimento - Implementação Para o aluno conseguir anexar os comprovantes, foi necessário a utilização de software externo, chamado Alfresco; Permite um gerenciamento facilitado dos documentos mesmo após o término dos processos;

17 Desenvolvimento - Implementação Autenticação via LDAP

18 Desenvolvimento - Implementação Conexão com banco de dados (gerar relatórios); Foi escolhido o SGBD Java H2 pela simplicidade e eficiência;

19 Desenvolvimento - Implementação Geração de relatórios Não existe esta opção dentro do Bonita na versão free; Foi necessário utilizar o software externo Jasper Reports;

20 Desenvolvimento - Implementação Funcionamento básico de conectores BOS para geração de relatórios com a biblioteca JasperReports

21 Implantação O processo foi disponibilizado à comunidade do curso (120 alunos e 25 professores); O colegiado do curso fixou uma data limite para registro de atividades; Logo no primeiro mês, o sistema registrou mais de 100 casos abertos do processo;

22 Implantação : Problemas/Limitações

23 Implantação : Problemas/Limitações Casos que falham:

24 Implantação : Problemas/Limitações Testes automatizados não são suportados pela ferramenta; Documentação escassa para alguns recursos; A edição colaborativa é prevista apenas em uma versão comercial (foi necessário utilizar uma estratégia externa);

25 Avaliação Resumo dos resultados obtidos no avaliação:

26 Contribuições / Diferenciais Levando em conta que é muito difícil encontrar estudos de caso reais utilizando BPM, nosso trabalho é uma boa contribuição; Não foram encontrados casos onde houvesse: -A utilização de software livre para BPM; -Sua aplicação a uma atividade meio no ambiente acadêmico.

27 Contribuições / Diferenciais Modelagem e implementação de um sistema baseado em tecnologias BPM, visando melhorar um processo que é realizado com bastante frequência em uma instituição de ensino superior; Exploração da ferramenta Bonita Open Solution, identificando qualidades e limitações da ferramenta;

28 Contribuições O processo está disponível em um repositório (Google Code) e pode ser adaptado para outras instituições de ensino superior submetidas à mesma legislação;

29 Considerações finais Com trabalhos futuros, pretende-se: Dar continuidade na exploração de BPM e suas contribuições para melhoria de processo; Ampliação da experiência; De modo mais geral, um aspecto que merece ser explorado é o teste automatizado de processos, que ainda carece de suporte adequado na ferramenta utilizada.

30 Muito obrigada!

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