TERMO DE REFERÊNCIA EGISTRO DE PREÇOS PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE LICENCIAMENTO DE SOLUÇÃO DE ANTIVÍRUS COM ENGENHEIRO RESIDENTE

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1 TERMO DE REFERÊNCIA EGISTRO DE PREÇOS PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE LICENCIAMENTO DE SOLUÇÃO DE ANTIVÍRUS COM ENGENHEIRO RESIDENTE

2 1. Objeto Registro de Preços para contratação de serviços de empresa credenciada por fabricante, para celebração e operacionalização de Contrato Corporativo, visando o fornecimento dos serviços de licenciamento da solução corporativa de antivírus (Symantec Protection Suíte), incluindo garantia de atualização do produto, das vacinas e das listas de vírus para todos órgãos e entidades da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro com serviço de Engenheiro residente, em horário comercial, para suportar a solução implantada e as demais licenças a serem contratadas. 2. Códigos e estimativa dos produtos a serem contratados Item Produto Estimativa de aquisição 1 SYMC PROTECTION SUITE ENTERPRISE EDITION 4.0 PER USER SYMC PROTECTION SUITE ENTERPRISE EDITION 4.0 PER USER RENEWAL ESSENTIAL 12 MONTHS GOV BAND H SYMC PROTECTION SUITE ENTERPRISE EDITION 4.0 PER USER INITIAL ESSENTIAL 12 MONTHS GOV BAND H Durante a vigência do Contrato Corporativo estão estimados a aquisição de (sete mil e quinhentas) licenças para novos equipamentos, a contratação de (trinta e nove mil e quinhentos) licenças para renovação das licenças atualmente contratadas e (trinta e nove mil e quinhentos) para continuidade das licenças anteriormente mencionadas. 2.1 Descrições dos serviços do Engenheiro Residente o O profissional será disponibilizado pela contratada sem ônus para a contratante. 2

3 o Trabalho de conscientização relacionado a Segurança da Informação através de visitas, envio de documentação e reuniões com diversos Órgãos e Secretarias da Prefeitura. o Identificação de máquinas e servidores sem antivírus. o Análise de diversos equipamentos servidores com o objetivo de avaliar as vulnerabilidades existentes, indicar as melhores formas de conter uma possível infecção e como consequência uma replicação em massa. o Monitoração diária das Consoles de Gerência do antivírus. o Ajuste da configuração do ambiente do antivírus, com a finalidade de melhorar o desempenho e disponibilidade das atualizações das vacinas. o Auxílio e criação de relatórios específicos para secretarias e órgãos participantes do contrato e a partir destes relatórios identificar os maiores ofensores e indicar as melhores soluções. o Apoio à equipe técnica da IplanRio em situações de monitoração, tais como: apoio 24x7, envio de alertas de novas ameaças e vulnerabilidades e levantamento de boletins de diversos sites de Segurança. o Bloqueio de aplicativos que comprometem o ambiente através do antivírus. 3. Prazo de Vigência do Contrato - O prazo de vigência do Contrato Corporativo será de 24 (vinte e quatro) meses, contados a partir da data de sua assinatura, podendo ser acrescido e/ou prorrogado nos termos da legislação vigente. Portanto quando da contratação, poderão ser aderidos os produtos referentes a licenciamento e manutenção. - O prazo de vigência dos Termos de Adesão poderá ser de até 24 (vinte e quatro) meses, condicionado ao término da vigência do Contrato Corporativo. 3

4 4. Responsabilidades da Contratada a) Considerando negociação com a fornecedora da solução, fornecer à Secretaria Municipal da Educação licenças para os computadores utilizados pelos alunos da rede pública municipal, sem custos, limitado ao total de licenças adquiridas pelos órgãos e entidades da PCRJ durante a vigência do Contrato Corporativo. b) O Engenheiro Residente prestará seus serviços para atender a totalidade de licenças contratadas por todos os órgãos da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro. c) Renovar e fornecer licenças da solução com manutenção e garantia de atualização do produto, das vacinas e das listas de vírus durante a vigência do contrato. d) Fornecer jogos de CD(s) ou endereço Web, constando de arquivos de instalação e documentação da solução à Contratante. e) Enviar cópia(s) do(s) certificado(s) de licenciamento para o endereço segurança@iplanrio.rio.rj.gov.br. f) Garantir que as mídias de distribuição da solução estejam livres de defeitos materiais, sob uso normal, e de quaisquer códigos maliciosos (vírus, trojans, bots, etc.) ou outros componentes de software de efeito similar. g) Disponibilizar, através do fabricante, servidores de atualização de definição de vírus em padrão de alta disponibilidade (24x7 e disponíveis em sites alternativos), com tempo máximo de 01 (uma) semana para atualização de novas definições de vírus. h) Disponibilizar, através do fabricante, serviço de notificação de alerta de novos vírus em padrão de alta disponibilidade (24 x 7). 4

5 i) Serviço de garantia de funcionamento da solução: Atendimento, em língua portuguesa (do Brasil), pelo fabricante, via DDG (Discagem Direta Gratuita) ativo 24x7 (vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana), o qual deverá estar disponível independente da localização física da Central de Atendimento da solução. Atendimento, pelo fabricante, via Internet em padrão de alta disponibilidade (24x7), incluindo feriados locais, nacionais e internacionais: atualização de patches e fixes, base de conhecimento, documentação de serviço de garantia de funcionamento da solução, geração e acompanhamento do status dos chamados online. O serviço de garantia de funcionamento da solução deverá garantir a resolução de problemas (falhas ou mau funcionamento) das versões instaladas nas plataformas (sistema operacional e hardware) utilizadas pelos órgãos e entidades da PCRJ nos prazos abaixo especificados, que serão contados a partir do registro do chamado. o Problemas de gravidade 1: 2 (dois) dias úteis; o Problemas de gravidade 2: 4 (quatro) dias úteis; o Problemas de gravidade 3: 10 (dez) dias úteis; o Problemas de gravidade 4: 20 (vinte) dias úteis; GRAVIDADE SINTOMAS 1 solução de proteção inoperante nos clientes; 2 solução operante nos clientes, mas inoperante no servidor; 3 solução operante mas sem novas atualizações ou com falhas constantes; 4 Configurações em desacordo com as melhores práticas; 5

6 Nas situações em que o chamado registrado não tenha sido resolvido por telefone na metade dos tempos descritos acima, a Contratada deverá enviar profissional habilitado para realizar atendimento on site, sendo todas as despesas provenientes deste atendimento de responsabilidade da Contratada. Responder, formalmente, dentro de 03 (três) dias úteis, a todas as correspondências emitidas pela Contratante, prestando todos os esclarecimentos solicitados. 5. Responsabilidades da Contratante a) Adquirir os dois produtos, Licenciamento e Renovação do licenciamento, em um único contrato, se for o caso. b) Emitir o Termo de Adesão para atender a todos os microcomputadores, notebooks, netbooks e servidores já instalados em até 30 (trinta) dias contados da data de celebração do Contrato Corporativo; 6. Responsabilidades da IplanRio a) Acompanhar a prestação dos serviços pela Contratada e adesões ao Contrato Corporativo, diligenciando junto à Contratada a resolução de eventuais problemas, sejam os detectados pela IPLANRIO, sejam aqueles detectados pelos órgãos/entidades municipais. b) Encaminhar aos órgãos e entidades da PCRJ cópia do Contrato Corporativo assinado, documentação de habilitação, proposta comercial e da garantia contratual. 7. Critério de Julgamento Será declarada vencedora do presente certame a empresa que oferecer o menor preço global. 8. Qualificação Técnica 6

7 a) A Contratada deverá comprovar aptidão para desempenho de atividade pertinente e compatível em características, quantidade e prazos com o objeto da licitação mediante apresentação de atestados fornecidos por pessoas jurídicas de direito público, ou privado. b) No caso de a Contratada não ser a fabricante da solução, deverá comprovar formalmente sua capacitação técnica para a realização do serviço de garantia de funcionamento da solução através de documentação (carta, declaração ou certificação) fornecida pela fabricante da solução. 9. Forma de Pagamento a) Cada um dos Órgãos e Entidades da PCRJ que aderir ao Contrato Corporativo deverá realizar o pagamento do valor total do Contrato à vista e diretamente à Contratada. b) O pagamento será efetuado, mediante apresentação de Requerimento, Nota Fiscal, Fatura ou Duplicata, devidamente atestados pelo setor competente, devendo efetivarse no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da data da apresentação, através de crédito em conta bancária do fornecedor cadastrado junto à Coordenação do Tesouro Municipal, conforme o disposto na Resolução SMF n.º 2.791, de 1/03/07. Ofício Circular F/STM nº 001/2011 de 22/12/2011, efetuados somente em c/c aberta no Banco Santander. c) Os pagamentos serão efetuados após a regular liquidação da despesa, nos termos do artigo 63 da Lei Federal nº 4.320/64, obedecido ao disposto no artigo 73 da Lei Federal nº 8.666/93. d) O valor dos pagamentos eventualmente efetuados com atraso sofrerá a incidência de juros de 1% (um por cento) ao mês, calculado pro rata die entre o 31º (trigésimo primeiro) dia da data do protocolo do documento de cobrança na Tesouraria (ou setor equivalente) da CONTRATANTE e a data do efetivo pagamento. 7

8 e) O valor dos pagamentos eventualmente antecipados será descontado da taxa de 1% (um por cento) ao mês, calculado pro rata die entre o dia do pagamento e o 30 (trigésimo) dia da data do protocolo do documento de cobrança na Tesouraria (ou setor equivalente) da CONTRATANTE. f) No caso de erro nos documentos de faturamento ou cobrança, estes serão devolvidos à CONTRATADA para retificação ou substituição, passando o prazo de pagamento a fluir, então, a partir da reapresentação válida desses documentos. g) O pagamento somente se efetivará após comprovação de recolhimento dos encargos previdenciários e FGTS devidos pela CONTRATADA. 10. Fiscalização e Aceite dos serviços a) Caberá à Comissão de Fiscalização de cada órgão e entidade da PCRJ acompanhar os serviços prestados. b) O aceite provisório se dará no momento da entrega das licenças contratadas. c) A Aceitação Definitiva do Contrato ficará a cargo da Contratante. 12. Sanções Administrativas A recusa da Adjudicatária em assinar o Contrato no prazo estipulado no Edital, bem como a inexecução, total ou parcial do contrato, execução imperfeita, mora na execução, qualquer inadimplemento ou infração contratual, o fornecedor, sem prejuízo da responsabilidade civil e criminal que couber, garantida a defesa prévia, ficará sujeito às seguintes sanções previstas no artigo 589 do RGCAF e no artigo 87 da Lei Federal nº 8.666/93. As penalidades serão: a) Advertência; b) Multa moratória de 1% (um por cento) quando verificado atraso no cumprimento da obrigação assumida, aplicada à fornecedora ao dia sobre o valor da nota de empenho ou do contrato, ou se for o caso, do respectivo saldo não atendido; 8

9 c) Multa de até 20% (vinte por cento) sobre o valor total do Contrato; d) Suspensão temporária do direito de licitar e impedimento de contratar com a Administração pelo prazo de até 2 (dois) anos; e) Declaração de inidoneidade para licitar e contratar com a Administração, pelo prazo de até 05 (cinco) anos. As sanções previstas nesta cláusula podem cumular-se e não excluem a possibilidade de rescisão unilateral do Contrato. As multas deverão ser recolhidas no prazo de 03 (três) dias úteis, contados da publicação no Diário Oficial do Município do Rio de Janeiro - D.O. RIO do ato que as impuser, do qual o fornecedor terá, também, conhecimento, na conformidade do artigo 595 do RGCAF. Se, no prazo previsto no parágrafo anterior, não for feita a prova do recolhimento da multa, serão promovidas as medidas necessárias ao seu desconto da garantia prestada, se caução em dinheiro, mediante despacho regular da autoridade contratante. O valor da multa aplicada também poderá ser pago quando do recebimento da fatura, se assim o requerer o fornecedor. Nenhum pagamento será efetuado ao fornecedor antes da comprovação do recolhimento da multa ou da prova de sua relevação por ato da Administração, bem como antes da recomposição do valor original da garantia, que tenha sido descontado em virtude de multa imposta. As multas não têm caráter compensatório, e, assim, o pagamento delas não eximirá o fornecedor de responsabilidade pelas perdas e danos decorrentes das infrações cometidas, conforme previsto no artigo 589 caput do RGCAF. Nos casos em que o valor da multa venha ser descontado de caução, o valor desta deverá ser recomposto no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas, sob pena de rescisão administrativa do Contrato. 13- Garantia 9

10 O fornecedor vencedor prestará garantia de 2% (dois por cento) do valor total do Contrato, como determina o art. 457 do RGCAF, a ser prestada antes do ato de assinatura, em uma das modalidades previstas no art. 445 do RGCAF e no art. 56, 1º, da Lei Federal nº 8.666/93. Seus reforços poderão ser igualmente prestados nas modalidades previstas no 1º do art. 56 da Lei Federal nº 8.666/93. Caso a licitante vencedora escolha a modalidade seguro-garantia, esta deverá incluir a cobertura das multas eventualmente aplicadas. Caso escolha a modalidade carta-fiança, deverá observar o Decreto Municipal n.º , de 07 de março de 2006,caso o contratante seja órgão da administração direta, e, no caso de entidade da indireta, observar a regulamentação específica, se houver. A garantia contratual prestada pelo fornecedor vencedor somente será restituída após o integral e satisfatório cumprimento do Contrato, podendo ser retida, se necessário, para quitar eventuais obrigações da licitante. Rio de Janeiro, 28 de janeiro de 2013 Julio Urdangarin Diretor de Operações 10