SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAI CIMATEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

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1 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAI CIMATEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA IMPLANTAÇÃO DO ERP R/3 MÓDULO PM ESTUDO DE CASO PETROBRAS US-SAE Salvador 2007

2 ALAM FARIAS DE BARROS IMPLANTAÇÃO DO ERP SAP R/3 MÓDULO PM ESTUDO DE CASO PETROBRAS US-SAE Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade de Tecnologia SENAI Cimatec como requisito final para obtenção do título de Tecnólogo em Logística. Orientador: Vitório Donato. Salvador 2007

3 Ficha catalográfica elaborada pela Biblioteca da Faculdade de Tecnologia SENAI Cimatec Barros, Alam Farias de Implantação do ERP SAP R/3 módulo PM: estudo de caso Petrobrás US-SAE/ Alam Farias de Barros. -Salvador, f. 1. Logística - ERP. I. título CDD

4 Agradecimentos Aos colegas de turma, todos sem exceção, pelo auxílio na minha caminhada ao sucesso e por serem responsáveis pelo meu desenvolvimento enquanto ser humano. Ao Professor Carlos Pinheiro, que com sua postura exemplar, tornou-se pra mim um exemplo de conduta acadêmica. Ao meu Orientador, Vitório Donato, pela ajuda e esclarecimentos fundamentais à conclusão do trabalho. A PETROBRAS, empresa objeto de estudo deste relato, em especial a engenheira responsável pela coordenação da manutenção na US-SAE, Miriam Cunha Garcia Chavez, pelos esclarecimentos, informações e incentivo para a construção do trabalho. A Jorge Sacramento da Encarnação, que logo de início acreditou no meu potencial e concedeu-me a oportunidade de ingressar como parceiro de uma das maiores empresas do mundo. Principalmente a minha família pela compreensão da distância durante as longas horas de estudos e pesquisas. Em especial a Maria Auxiliadora Ornellas Farias, minha mãe, pela presença constante e incentivadora.

5 A minha mãe,maria Auxiliadora, pelo apoio, compreensão, carinho, amor, dedicação e aderência a minha caminhada rumo a minha formação acadêmica.

6 Só sabemos com exatidão quando sabemos pouco; à medida que vamos adquirindo conhecimentos, instala-se a dúvida Johann Goethe

7 RESUMO Este relato de caso refere-se à implantação de um ERP numa empresa multinacional cuja área de negócio é exploração, produção e distribuição de petróleo e alguns derivados, a Petrobras. O objetivo principal desse trabalho é analisar o processo de implantação do módulo PM (Manutenção) do software de gestão R/3 da SAP em uma determinada unidade da empresa. Palavras-chave: ERP; Implantação; Manutenção.

8 ABSTRACT This story of case mentions the implantation to it of a ERP in a multinational company whose area of business is exploration, production and distribution of oil and some derivatives, the Petrobras. The main objective of this work is to analyze the main difficulties found in the implantation of module PM (Maintenance) of the software of R/3 management of the SAP in one determined unit of the company. Keywords: ERP; Implantation; Maintenance.

9 LISTA DE FIGURAS Figura 1 Estrutura em camadas do R/ Figura 2 Sistema de Gestão anterior ao SAP R/3 (RAST)...15 Figura 3 Fluxograma de migração do BDI...17 Figura 4 Matriz de Perfil do SAP X Função Petrobras...19 Figura 5 Estrutura e codificação dos elementos da árvore estrutural...24

10 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO PROJETO DE IMPLANTAÇÃO IMPLANTAÇÃO DO MÓDULO PM DO SOFTWARE SAP/R Sistemas de gestão Migração do RAST para o Módulo PM do Software SAP/R ETAPAS DA IMPLANTAÇÃO ESTRUTURA DE SUPORTE ELEMENTOS DA MANUTENÇÃO ANÁLISE DA IMPLANTAÇÃO DOS ELEMENTOS DA MANUTENÇÃO Formação da Árvore Estrutural Migração dos Objetos Técnicos com suas Classes Inclusão dos Centros de Trabalho Migração das Listas Técnicas Migração dos Planos de Manutenção PRINCIPAIS RESULTADOS POSITIVOS VERIFICADOS Estruturais Recursos Materiais Recursos Humanos Manutenção Gerenciais LIMITAÇÕES E DIFICULDADES DETECTADAS... 32

11 10. DESAFIOS E OPORTUNIDADES DE MELHORIAS COMENTÁRIOS E CONCLUSÕES REFERÊNCIAS... 37