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2 Há 15 anos o IDEBRASIL Instituto de Desenvolvimento Empresarial e Treinamentos - leva conhecimento prático e simplificado de gestão para o empresário brasileiro das micros e pequenas empresas que, assim como você, precisam de resultados já, com autonomia e liberdade. Para o IDEBRASIL, o simples é o correto. Assista ao nosso vídeo institucional: Site:

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4 Espírito Santo Avenida Henrique Espírito Moscoso, Santo 833, Sala 205, Ed. New York, Cep , Centro, Vila Velha ES Avenida Henrique Moscoso, 833, Sala Tel: (27) 205, / Ed. New York, Cep , Centro, Vila Velha ES Tel: (27) / Rio de Janeiro Paraná Estrada do Gabinal, 313, loja 270 A - Freguesia, Jacarepaguá Tel: Rua Francisco Rocha, 1750, Conjunto 701, Cep , Bigorrilho, Curitiba PR Tel: (41) Hernandarias (PY) Augustín Pio Barrios, Ed. Mereles, Duplex nº 4, Paraná Country Club, Hernandarias. Tel: Unidades operacionais

5 O treinamento foi ótimo! A equipe foi só elogios. Mas, passados alguns dias, tudo volta a como era antes. Por quê? Um treinamento completo para mudanças de padrões comportamentais deve ir além de simplesmente empolgar. Deve deixar uma marca permanente. O TRMP Treinamento de Relação Interpessoal, Mudança de Comportamento e Participação possui este foco! Envolve gestores e equipes para a construção de uma cultura permanente para a busca do alto desempenho.

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7 Sinais de crises nas relações interpessoais. Conflitos entre colegas de trabalho e entre departamentos; atritos constantes entre colaboradores e gerência; rotatividade de pessoal; sabotagem; aumento da comunicação informal ( rádio corredor/ fofocas ); aumento de reclamações de clientes sobre a qualidade do atendimento; agressões verbais constantes; assédio moral, etc.

8 Sinais de falta de comprometimento Retrabalho; desperdício; descumprimento de horário; faltas excessivas ao trabalho por alegações diversas; recusas em assumir compromissos adicionais ( não sou pago para isso ); desleixo com relação ao ambiente de trabalho; necessidade de alterar constantemente o seu estilo de liderança (democrático ou autoritário); baixo desempenho, etc.

9 Dificuldades em inspirar e envolver Dificuldade em delegar; necessidade de repetir as mesmas instruções mesmo para atividades rotineiras; expectativas sobre desempenho constantemente frustradas; dificuldades em fazer a equipe vestir a camisa da empresa; colaboradores com dificuldades de aderir a novos projetos ou em aderir às mudanças propostas pela gerência; programas de premiação que não funcionam ou só funcionam por curtos períodos, etc.

10 Objetivos: Criar o sentido de 'equipe ganhadora' e 'vestir a camisa' por, por meio de uma metodologia que contribui para: 1) Sensibilizar para a importância da qualidade nas Relações Interpessoais, entre os colegas de trabalho e para com os proprietários/ gerência (horizontal e verticalmente), com reflexos no atendimento junto ao cliente final;

11 Objetivos: 2) Despertar a equipe para a importância das normas, padrões e procedimentos enquanto ferramentas para o cumprimento das responsabilidades individuais e coletivas, com ganhos de produtividade e na qualidade das entregas aos clientes internos e externos, orientando para sua elaboração, comunicação e cumprimento;

12 Objetivos: 3) Inaugurar e fortalecer a visão da relação de parceria colaborador e empresa no sentido ganha - ganha (quais são as atitudes que o participante deve tomar na busca de resultados melhores para a empresa e, por consequência, para si próprio);

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14 Metodologia Conteúdo teórico; Exercícios vivenciais; Simulações; Dinâmicas; Estudos de caso.

15 Conteúdo programático: A importância da mudança nos aspectos proativos; Definição da função e sistemas na empresa; Organograma e Fluxograma; Sistematização; Normatização/ Procedimentos; Relações interpessoais; Escalas de necessidades e fatores motivacionais (segundo Maslow e Hezsberg); Conceitos e comportamentos do empreendedor para a solução de problemas; Estilo de liderança X e Y; Estabelecimento de metas harmônicas com plano de ação e controle; Eficácia, Liderança e Comunicação. Duração: 13 horas Público-alvo: Toda a equipe (independente da função)

16 Entre em contato conosco. Luiz Ricardo S. Petterle COORD. DE MARKETING (27)