PriceOne Consultoria Empresarial

Transcrição

1 PriceOne Consultoria Empresarial A PriceOne desenvolveu o primeiro sistema de gerenciamento comercial e pricing para empresas de outsourcing no segmento de CALL CENTER e CONTACT CENTER e é especializada em soluções técnicas para projetos e operações de plataformas de CALL CENTER e CONTACT CENTER. Consulte nossos produtos em nosso site

2 Clientes

3 Módulo de Dimensionamento e Preços TRÁFEGO. TELECOM. INFRA-ESTRUTURA. TI MANUTENÇÃO DE SISTEMAS. DESENVOLVIMENTO. SALÁRIOS BENEFÍCIOS. ADMINISTRAÇÃO. IMPOSTOS. CUSTO DO CAPITAL COMISSÕES SOBRE VENDAS. INDICADORES. RELATÓRIOS GERENCIAIS

4 RENTABILIDADE A PREOCUPAÇÃO COM A RENTABILIDADE E O RETORNO SOBRE O CAPITAL SÃO O CERNE DA ESTRATÉGIA DE PRECIFICAÇÃO DO CALL CENTER PRICE. EM TODAS AS ETAPAS DO PROCESSO VOCÊ PODERÁ AFERIR A RENTABILIDADE REQUERIDA PELO PROJETO ATRAVÉS DE INÚMEROS INDICADORES NO MESMO INSTANTE EM QUE ALOCA UM RECURSOS NO PROJETO, ALTERA O PRAZO DO CONTRATO, ALTERA A MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO ETC. COMPOSIÇÃO DOS PREÇOS EBITDA VPL DO PROJETO IRR CURVAS DE TRÁFEGO X AGENTES ROI

5 TRÁFEGO SERVICE LEVEL PERÍODO DE ATENDIMENTO TRÁFEGO DETERMINADO TRÁFEGO ESTIMADO

6 DISTRIBUIÇÃO AUTOMÁTICA DOS AGENTES NOS TURNOS DE ATENDIMENTO E JORNADA DE TRABALHO OTIMIZADA PELO MENOR CUSTO DE RH DIMENSIONAMENTO ELABORADO PELA MELHOR RELAÇÃO AGENTES POR TURNO Agentes de 24, 30 e 36 horas semanais

7 PERÍODO DE ATENDIMENTO INBOUND OUTBOUND JORNADA DE TRABALHO DIMENSIONAMENTO PAS AGENTES E SUPERVISORES SIMULADORES DE CUSTO E PREÇO DE VENDA DE ACORDO COM A JORNADA SEMANAL E REMURAÇÃO ENTRE OS DIFERENTES AGENTES

8 PREÇO PARÂMETROS FINANCEIROS RH PERÍODO DE AFERIÇÃO JOB FORMATO DO OUTSOURCING IMPOSTOS PRAZO DO PROJETO MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO COMISSÕES ENCARGOS FINANCEIROS

9 POLÍTICA DE REMUNERAÇÃO REGIME DE TRABALHO REMUNERAÇÃO FIXA E VARIÁVEL SALÁRIOS INDIRETOS Back Office e Apoio

10 BENEFÍCIOS

11 OUTRAS VARIÁVEIS DE RH HORAS EXTRAS ADICIONAL NOTURNO TREINAMENTO TURN OVER E FÉRIAS

12 TECNOLOGIA E INFRA-ESTRUTURA SISTEMAS INFRA-ESTRUTURA INVESTIMENTOS ESPECÍFICOS HARDWARE VIDA ÚTIL DESCRITIVO DA SOLUÇÃO VALOR DO INVESTIMENTO DEPRECIAÇÃO E AMORTIZAÇÃO

13 CUSTOS DE IMPLANTAÇÃO

14 CUSTOS DE IMPLANTAÇÃO

15 TELECOM INBOUND OUTBOUND 0800 LOCAL INTERURBANO COMUNICAÇÃO DE DADOS

16 Módulo de Gerenciamento Comercial e Financeiro Prospects Cadastro - Briefing Propostas - Follow UP - Consultas ESTES CAMPOS DO SISTEMA PERMITEM AOS GESTORES UM FOLLOW UP PERMANENTE DAS ETAPAS DE PRECIFICAÇÃO. É POSSÍVEL ANEXAR PROPOSTAS, CONTRATOS, PLANILHAS DE CÁLCULO E OUTROS DOCUMENTOS AO SISTEMA, ALÉM DE CONSULTAS À BASE DE INFORMAÇÕES DE PROPOSTAS E CONTRATOS, POR CLIENTE, POR PERÍODO, POR STATUS DA PROPOSTA EM ELABORAÇÃO, APROVADAS, RECUSADAS, CONTRATADAS, CONTRATOS EM VIGÊNCIA, ENCERRADOS, A VENCER ETC. HÁ TAMBÉM UM WORK FLOW COM NÍVEIS DE ACESSO DIFERENCIADOS AO SISTEMA E RECURSOS DE AVISOS VIA ENTRE SEUS USUÁRIOS USUÁRIOS, SOLICITAÇÃO DE APROVAÇÃO COMERCIAL E FINANCEIRA DA PROPOSTA. OS RELATÓRIOS SÃO EXIBIDOS EM TEXTOS E DE FORMA GRÁFICA, PERMITEM AFERIR A RENTABILIDADE ESPERADA DE CADA PROPOSTA, DETALHAMENTO DE INVESTIMENTOS E CUSTOS ITEM POR ITEM OS RECURSOS ALOCADOS NO PROJETO

17 GERENCIAMENTO COMERCIAL CADASTRO

18 GERENCIAMENTO COMERCIAL BRIEFING DO PROJETO

19 GERENCIAMENTO COMERCIAL CONSULTA

20 GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE CONTRATOS

21 PROJETO: A&C INDICADORES ECONÔMICOS E FINANCEIROS DO PROJETO

22 INDICADORES ECONÔMICOS E FINANCEIROS DO PROJETO

23 BENEFÍCIOS DO SISTEMA A) Proporciona às equipes comerciais e áreas de pricing, informações estratégicas para gestão do conhecimento da cadeia de valores da organização, facilitando os objetivos de atingir maior rentabilidade nos projetos; B) Redução expressiva de custos com jornada de trabalho dos colaboradores envolvidos no desenvolvimento dos projetos e propostas; C) O sistema pode ser operado por equipes dos mais variados setores da organização sem a necessidade de especialistas em formação de preços; D) O treinamento para utilização do sistema oferece uma visão estratégica do processo de vendas, precificação e rentabilidade dos projetos; E) Customizável através da inclusão de dados da estrutura de custo da organização; F) Controle sobre todos os itens de custo parametrizado, eliminando falhas no processo de formação de preços; G) Arquivamento das informações em banco de dados, facilitando o controle e gerenciamento das propostas; H) Alocação precisa dos recursos tecnológicos e infra-estrutura do projeto; I) Agilidade e redução de prazos de atendimento dos mais sofisticados RFPs e fechamento sólido das vendas; J) Relatórios gerenciais para controle e auditoria dos projeto e contratos.

24 CONTATO: Fone: (43)