Curriculum Vitae. Informação pessoal. Emprego pretendido / Área funcional. Experiência profissional Datas. Apelido(s) / Nome(s) próprio(s)

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1 Curriculum Vitae Informação pessoal Apelido(s) / Nome(s) próprio(s) Eliana Sofia de Sousa Lourenço David Morada(s) Rua da Centieira nº50/52, Olivais Sul, Lisboa, Portugal Telefone(s) Telem: Correio(s) electrónico(s) eliana.david@sapo.pt Nacionalidade Portuguesa Data de nascimento Sexo Feminino Emprego pretendido / Área funcional Designer de Interiores; Desenhadora; Administrativa / Operadora de Registo de Dados; Datas De até à data de hoje Secretária de Unidade dos Serviços de Medicina II (A, B, C, D e E) do Hospital de Santa Maria Registo diário dos doentes entrados serviço e atribuir o respectivo medico. Arquivar toda a documentação respeitante ao processo do doente de forma facilitar a rápida consulta. Promover a marcação de exames complementares no exterior e solicitar o respectivo meio de transporte e termo de responsabilidade. Assegurar a arrumação e ordenação de todos os impressos para pedido de exames nos gabinetes médicos e de enfermagem. Enviar ao arquivo do serviço o processo clínico após a alta do doente. Atender os utentes e familiares dos doentes telefonicamente e, presencialmente, para informações com o médico. Atendimento telefónico interno e externo. Prestar informações aos delegados de informação médica. Fazer os internamentos programados pelo serviço. Informar telefonicamente os familiares dos doentes que vão ter alta, e promover o seu transporte sempre que necessário. Completar no sistema informático os dados dos doentes em falta. Fotocopiar as notas de alta, e relatórios dos exames complementares para o doente com alta ou transferência. Emitir declarações de presença e de internamento. Fazer etiquetas para todos os doentes internados

2 Datas diariamente para identificação do doente nos exames. Organizar o processo do doente quando entra da urgência. Protocolar todos os exames pedidos em protocolo próprio. De até Secretária da Direcção do Serviço de Anestesia do Hospital de Santa Maria/Secretário de Unidade Bloco Operatório Central Secretariado do Serviço de Anestesia do Hospital de Santa Maria, tratamento do ponto biométrico de todos os médicos do serviço (cerca de 100 médicos), elaboração das escalas de todos o serviços que necessitam de anestesistas, estatística da urgência e programada de todas as cirurgias realizadas pelos médicos afectos ao serviço, controlo das folgas, saídas de banco e férias dos médicos, controlo e encaminhamento dos internos que pretendem estagiar no nosso serviço fazendo parceria com a faculdade, elaboração das notas dos estágios dos mesmos, secretariar o Director de Serviço Prof. Dr. Lucindo Ormonde, isto é, marcação de reuniões e gestão da agenda do Prof., tratamento da documentação que necessita do seu conhecimento e assinatura, elaboração de mapas, gráficos, documentos, respostas a reclamações, estatística, etc Secretariado do Bloco Operatório Central (Blocos de Urgência Central, Cirurgia Geral, Cirurgia Vascular, Urologia e Ortopedia), elaboração de escalas diárias (cirurgias programadas e distribuição dos enfermeiros e assistentes operacionais por todas as salas do bloco), correcção dos registos das cirurgias realizadas, estatística e taxa de ocupação do mesmo.

3 Datas De até à Assistente Técnica Trabalho de Back Office, isto é, contabilidade e correcção de todas as cobranças, de todos os colaboradores, efectuadas na Recepção Central e no Centro Ambulatório para os Serviços Financeiros do Hospital de Santa Maria poderem ir recolher e fazer de seguida o deposito bancário, processamento do final do dia de todas as consultas realizadas no Centro Ambulatório no dia anterior, Pré Facturação das consultas efectuadas no dia anterior, emissão de Termos de Responsabilidade para os utentes poderem ir fazer exames ao exterior, inserção de pensos efectuados no Serviço de Internamento, inserção de Propostas Cirúrgicas, atendimento telefónico, atendimento presencial a médicos e a utentes com casos mais delicados, remarcação de consultas e aviso telefónico aos utentes, elaboração de raiz, ou seja, criação de documentos e protocolos próprios de controlo de todos os pedidos de consulta provenientes dos Centros de Saúde para que tudo o que é recepcionado no Hospital de Santa Maria seja registado e se saiba por onde circula, se pelo Serviço para ser triado pelo Médico Triador, se pela consulta para ser marcado o acto médico ou até mesmo se a marcação já seguiu por correio para o utente e em que data. Todos estes documentos foram criados por mim e posteriormente foi criada uma pasta partilhada para todos os colegas terem acesso somente para poderem consultar e dar a informação ao utente. empregador Centro Hospitalar Lisboa Norte E.P.E. (Contrato por Tempo Indeterminado) Tipo de empresa ou sector Saúde Datas De até Assistente Administrativa / Assistente de Arquivo Atendimento no Front Office a utentes, confirmação da presença dos mesmos antes de irem para as consultas, contacto com os médicos para autorização de consultas do dia, cobrança da taxa moderadora, organização de arquivo por ordem numérica... empregador Lusocede Tipo de empresa ou sector Saúde

4 Datas De a Administrativa / Operadora de Registo de Dados Tratamento de pedidos chegados por da lojas e agentes Vodafone como por exemplo alterações de tarifário, alterações de titular, activações se serviços, etc. empregador Vodafone (Redware) Tipo de empresa ou sector Telecomunicações Datas De a Operadora de Telemarketing / Chefe de Equipa - Operadora de telemarketing com uma Campanha da Tele 2 (Vendas), seguidamente comuniquei outras campanhas como, Selecções (venda de Cd s) e Data Critica (Inquéritos Pt). - Passei a chefe de equipa em Agosto de 2004 chegando até mesmo a frequentar uma formação da aplicação utilizada (Supervisor); - Campanhas de outbound da Pt (Pt Wellcome Part, Inquéritos Sapo ADSL, Inquéritos Siemens) onde desempenhava a função de chefe de equipa, chegando a chefiar campanhas com cerca de 35 pessoas. - Assim sendo tive a oportunidade de trabalhar bastante tempo em campanhas de inquéritos como, Inquéritos Tele 2 (sobre as vendas efectuadas aos clientes), Inquéritos Data Crítica (inquéritos de satisfação sobre a resolução da avaria da linha telefónica), Inquéritos Pt Wellcome Part (inquéritos sobre a satisfação no processo de instalação da linha telefónica), Inquéritos Sapo ADSL (inquéritos de satisfação sobre a disponibilização do acesso ADSL), Inquéritos Siemens, Inquéritos Saúde Mulher (Empresa Data Critica), Inquéritos Alianz (Seguros), etc. empregador Espirito Santo Contact Center (Ranstad) Tipo de empresa ou sector Telecomunicações / Telemarketing Datas De 2000 a 2001 (mais ou menos por um período de 6 meses) Operadora de Telemarketing

5 Campanha de inbound de troca de pontos por telemóveis (Clube Viva) empregador Telecel (Select) Tipo de empresa ou sector Telecomunicações Formação académica e Datas De 2001 a 2005 Designação da qualificação atribuída Design de Interiores Principais disciplinas/competências profissionais - Desenho Básico; Desenho Técnico; Geometria Descritiva; Design Básico; Lettering; Teoria e Metodologia do Design; Problemática da Época Contemporânea; Introdução à História do Design; História de Arte; Psicologia da Comunicação Visual; Introdução ao Design Visual; Introdução ao Design Industrial; Introdução ao Design de Interiores; Tecnologia de Materiais; Tecnologia da Reprodução Gráfica; Ergonomia; Marketing Mix; Inovação e Criatividade; Semiótica; Design de Interiores; Estática e Resistência de Materiais; Higiene e Conforto; História dos Interiores e do Mobiliário; História do Design Industrial; Estética e Psicologia das Formas; Métodos do Design e da Investigação; Design Management; Organização Profissional; Património Urbano e Arquitectónico; Luminotecnia; Conceitos e Tecnologias de Recuperação de Espaços; Ideias, Formas e Técnicas; Computação Gráfica; Nome e tipo da organização de ensino ou formação Nível segundo a classificação nacional ou internacional IADE Instituto de Artes Visuais Design e Marketing 14,03 Aptidões e competências pessoais Primeira língua Português Aptidões e competências sociais Aptidões e competências informáticas - Espírito de equipa - Comunicativa - Boa capacidade de adaptação e comunicação - Sociável - Responsável - Dinâmica - Domínio do Software Office ( Word, Excel, PowerPoint) - Domínio de Aplicações Gráficas (Auto Cad, 3D Studio Max) Carta de condução Carta de Veículos Ligeiros B (carta de condução nº L )

6 Informação adicional - Curso Técnico Profissional de Estilismo Industrial completo; - No decorrer do curso de Estilismo Industrial participei em diversas actividades, tais como, a elaboração de figurinos para uma peça de teatro de nome 2001 A Odisseia das Barbies em cena no teatro Maria Matos e a criação dos fardamentos para este mesmo teatro; - No final deste curso tive oportunidade de realizar um desfile de moda de Final de Curso onde apresentei a proposta de 5 coordenados para homem. Estes coordenados foram criados e confeccionados por mim;