EMC Forum 2013 Capgemini e EMC na Nuvem

Transcrição

1 EMC Forum 2013 Capgemini e EMC na Nuvem

2 Capgemini no Brasil e no mundo Global Canada Receita de 10,3BI em 2012 United States Mexico Guatemala Colombia Morocco All over Europe United Arab Emirates Japan People s Republic of China Taiwan India Vietnam Philippines Malaysia Singapore + de 125 mil profissionais Presente em 44 países Brazil Chile Argentina South Africa Australia New Zealand as of Dec 31, 2012 Brasil + de 7,8 mil profissionais 75 dos 200 maiores grupos econômicos são clientes Capgemini 98 Localidades técnicas 9 Unidades Brand campaign em 2012

3 Relevância estratégica da parceria EMC e Capgemini Início Hyper Growth Initiative Evolução da parceria Capgemini + EMC No Brazil Projetos Soluções Ofertas conjuntas Parceria Investimento de capital

4 Capgemini Cloud Offerings Brazil - Ready SAP aas HANA aas ECM aas Mailbox aas VDI aas VM aas Backup aas Archiving aas Software aas Platform aas Big Data Infra-Estrutura Convergente Virtualização Armazenamento Segurança Orquestração

5 Ofertas As a Service, em Nuvem e rodando em Soluções 100% EMC

6 Portfólio Completo Objetivos do Negócio Serviços Suportados pela TI... Negócios Consultoria e Implementação Contratos Governança!! Incidentes / Requisições Usuários de TI Eventos / Infraestrutura Infraestrutura de TI. Serviços Ofertas aas Nuvem Governança do Contrato Suporte aos Usuários Service Desk N0 - Auto-atendimento e suporte N1 Resolução no Primeiro Contato / Encaminhamento N2 - Remoto / Especializado Equipe Local Inventário Atendimento VIP Field Services Gerenciamento e Manutenção de Redes Gerenciamento e Monitoração Operação Monitoração de eventos, Operação, execução de Procedimentos, Escalonamento Soluções paliativas, Scripts e Procedimentos, Erros Conhecidos Administração - Suporte Especializado Manutenção de Redes Roteadores Switches Core & Backbone Wireless Segurança de redes Armazenamento Backup Archiving Servidores X86 Rede Segurança Ferramentas Desktop Note/Netbooks Tablets Impressoras Catálogo de Serviços Gerenciamento de Serviços e Governança de T.I. Consolidação de DC e otimização Consultoria de Processos Migração e Implentação Relatórios Processos Melhoria Contínua

7 Soluções as a Service - Foundational No cliente, na nuvem...pague somente o que utilizar (Pay as you Go) Infra (IaaS) Storage aas Backup / Archiving aas Network (NaaS) Software aas Plataforma (PaaS) Caixa Postal (Mail aas) SAP as a Service VDIaaS Foundational Infra-Estrutura Gerenciamento Capacity Licenças compartilhadas Operação do Ambiente (Exceto a aplicação fim) Suporte / Help Desk (Exceto processo) Transformational Consultoria Roll-out Help Desk Suporte Administração Sustentação

8 LAN Replicação com dados desduplicados e criptografados Rede Backup Dedicada Backup as a Service Site Cliente Data Center AVAMAR AVAMAR http Armazenamento dos dados em disco performático Armazenamento dos dados em disco não performático AVAMAR AVAMAR DPA PORTAL WAN Recebimento Backup do Cliente Armazenamento dos dados em Disk Library Equipe Profissional Infra Estrutura (Software / Hardware) AVAMAR VPN / INTERNET Envio da informação solicitada Solicita Restaurar Informação AVAMAR AVAMAR Monitoramento do Backup Portal Web Cliente

9 Capgemini Ofertas Transformacionais na Nuvem Sap as a Service HANA as a Service Case as a Service (ECM) VDI as a Service No DC do Cliente Na Nuvem Opex / Unidade Consumida Processo Turn Key

10 Capgemini Ofertas Transformacionais na Nuvem Abrangência da Oferta SAP as a Service Governança da Operação Gestão de Políticas de Segurança, Auditoria e Arquivamento Service Inteligence Licenças SAP Template ERP HANA Business Intelligence Interfaces com Legados Governança & Gestão de Serviços Solução Back- Office RDS Datacenter & Hosting Sustentação da Solução Servidores SAP Armazenamento (dados) Monitoração Backup Aplicativo SAP Infraestrutura Incidentes Problemas

11 Capgemini Ofertas Transformacionais na Nuvem Abrangência da Oferta SAP as a Service Rápida Disponibilização da Solução SAP (12 Semanas) Total possibilidade de expansão da solução RDS em Ondas Complementares e/ou Futuras Total Previsibilidade de Custos: Todos os componentes (DC/Infra, HW, SW, Implementação e Sustentação) da Solução através de pagamentos mensais como Serviços

12 Capgemini Ofertas Transformacionais na Nuvem Abrangência da Oferta SAP as a Service: Mapa de Soluções e Integrações Governança da Operação Gestão de Políticas de Segurança, Auditoria e Arquivamento Service Inteligence Licenças SAP Template ERP HANA Business Intelligence Interfaces com Legados Governança & Gestão de Serviços Solução Back- Office RDS Datacenter & Hosting Sustentação da Solução SAP Business Suite Servidores SAP Armazenamento (dados) Monitoração Backup SAP ECC ERP Central Component SAP SOLMAN Solution Manager SAP PI Process Integration Aplicativo SAP Infraestrutura Incidentes Problemas

13 Capgemini Ofertas Transformacionais na Nuvem Abrangência da Oferta SAP as a Service: Cronograma de Ativação Assessment no Cliente Ativação da Solução Operação Alinhamento do Modelo Preparação Treinamento Pré Operação Go-Live e Sustentação Apresentar a Solução / abordagem de implementação Qualificar o Cliente para a metodologia Definir as expectativas Elaborar a Proposta preliminar Alinhar o modelo de operação da solução e todos os planos de operação Opcional: Identificar os Deltas Propor solução para os Deltas Aprovar o escopo e Deltas Elaborar Documentação da Solução Definir usuários que serão treinados Disponibilizar layouts para carga dos dados Iniciar limpeza de dados nos sistemas legados Disponibilizar a infraestrutura básica da Solução Definir cronograma detalhado Publicar procedimentos e padrões Planejar as atividades de Gestão de Mudanças Ativar a Solução com a estrutura organizacional do Cliente Realizar o Kick off do projeto Realizar o treinamento de usuários finais Conduzir Gestão de Mudanças Ativar os perfis de autorização Carregar dados no sistema Alinhar procedimentos de Service Desk Alinhar o plano de pré operação do sistema Realizar testes dos principais cenários de negócio Executar no ambiente SAP pré-operacional os novos cenários de negócio para validação do modelo Preparar os arquivos para a carga em produção Carregar os dados em produção Conduzir o Go-Live da solução Iniciar as operações na solução SAP Suportar os usuários finais Governança e gestão integrada de serviços Monitoramento dos Ambientes Gestão dos Níveis de Serviço (SLA) Início Documento Assinado Kick-off Go-Live 2 Semanas 2 Semanas 10 Semanas Sustentação & Tempo Evolução

14 Capgemini Ofertas Transformacionais na Nuvem Abrangência da Oferta SAP as a Service: Operação e Sustentação Governança da Operação Gestão de Políticas de Segurança, Auditoria e Arquivamento Service Inteligence 1º Nível 2º Nível Registro de Chamados; Resolução em 1º Nível (FCR); Scripts de Resolução; FAQs (Base de Conhecimento); Monitoramento e Encerramento; Governança & Gestão de Serviços Incidentes; Solução Back- Office RDS Suporte ao Usuário; Manutenção Corretiva; Manutenção Preventiva; Licenças SAP Template ERP HANA Business Intelligence Interfaces com Legados Monitoramento aos Ambientes Disponibilidade Escalabilidade Servidores SAP Armazenamento (dados) Monitoração Backup Demais Níveis Datacenter & Hosting Melhorias e Projetos; Sustentação da Solução Interface com Terceiros; Aplicativo SAP Infraestrutura Incidentes Problemas

15 Capgemini Ofertas Transformacionais na Nuvem Abrangência da Oferta SAP as a Service: Único Ponto de Contato Gerente de Contratos (Cliente) Modelo Integrado de Gestão Infraestrutura e Aplicação Gestão de Serviços Gerente Sênior KPIs e SLAs Centro de Operações Gerente de Operação Servidores e Infraestrutura Usuários Finais (Cliente) Service Desk Ponto Único de Contato Supervisão Equipe SAP Funcional Equipe SAP Técnica

16 Capgemini Ofertas Transformacionais na Nuvem Abrangência da Oferta SAP as a Service: Governança da Oferta Nossa abordagem metodológica e governança da operação proporciona segurança e visibilidade dos principais aspectos da operação, utilizando os mais rigorosos padrões mundiais de segurança. Governança da Operação Service Desk Gestão de Incidentes Gestão de Problemas Gestão de Mudanças Gestão de Releases Gestão do Conhecimento Gestão de Configuração Gestão de Disponibilidade Gestão de Capacidade Gestão de Demanda Gestão de Riscos Service Intelligence Análises de Causa-Raiz Melhoria dos Níveis de Serviço Recomendações ao Cliente Gestão de Políticas Políticas de Segurança Políticas de Auditoria Políticas de Arquivamento Dashboards Roadmaps Consultoria Estratégico Tático Operacional Análise de Informações Conhecimento Melhores Práticas Plano de Melhoria Contínua Tecnologias Inovações

17 Capgemini Outras ofertas transformacionais na nuvem BPM Digital Asset Mgmt Document Mgmt Case as a Service ECM as a Service Web Content Mgmt Business Rules Mgmt Imaging Records Mgmt & Archiving EMC Documentum (Foundation) EMC Captiva VCE Vblock Cases em Healthcare e Governo Baseado no case Mundial Capgemini e EMC A S A S E R V I C E Na nuvem ou na casa do cliente Desenvolvimento e Produção BIG DATA Labs Baseado no expertise global Capgemini como o primeiro parceiro SAP a desenvolver projetos sobre plataforma HANA

18 Perguntas? Procure a Capgemini no stand do EMC Forum 2013!

19 Sobre Capgemini Com cerca de 125 mil profissionais em 44 países, a Capgemini é um dos principais provedores globais de serviços de consultoria, tecnologia e terceirização. Em 2012, o Grupo reportou uma receita global de 10,3 bilhões de euros. Em conjunto com seus clientes, a Capgemini cria e entrega soluções de negócios e tecnologia, que atendem às suas necessidades e alcançam os resultados desejados. Como uma empresa essencialmente multicultural, a Capgemini desenvolveu seu modo de trabalhar, o Collaborative Business ExperienceTM, com base no Rightshore, seu modelo de entrega mundial. Em 2010, o Grupo Capgemini adquiriu a CPM Braxis, que vem operando com sucesso no Brasil por mais de 30 anos. No final de 2012, a CPM Braxis Capgemini teve sua marca mudada para Capgemini. No País, a Capgemini emprega 7,8 mil pessoas e atende mais de 200 clientes, oferecendo quatro principais linhas de serviços: Applications Services, Infrastructure Services and Products, and Business Process Outsourcing (BPO). *Rightshore é uma marca registrada da Capgemini As informações contidas nessa apresentação são propriedade da Capgemini Todos os direitos reservados.