CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM DE SITE TECLA REVENDA

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1 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM DE SITE TECLA REVENDA CONTRATANTE, com sede na CEP.:, inscrita no CNPJ sob o nº e I.E. sob o nº, por seu(s) representante(s) legal(is) na forma de seu ato constitutivo, doravante denominado simplesmente CONTRATANTE. Responsável do Cliente: Tel: CONTRATADA TECLA SOLUÇÕES DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO S.A, empresa da MANDIC, com sede na Rua Libero Badaró, nº 471, 7º andar, na cidade e Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ sob o nº / , por seus representantes legais, na forma de seu Contrato Social, doravante denominada apenas TECLA. PREÂMBULO: I. DO SERVIÇO O serviço denominado TECLA REVENDA disponibiliza ao CONTRATANTE um ambiente completo de hospedagem de sites, destinado a provedores e empresas que desejarem revender contas com sua própria marca (Private-Label). As ferramentas disponibilizadas ao CONTRATANTE permitem o gerenciamento completo e automatizado dos clientes deste último, mediante baixo investimento inicial e crescimento gradativo. II. CARACTERÍSTICAS DOS PLANOS:

2 III. SERVIÇOS OPCIONAIS: Recursos Adicionais Valor Mensal Observações Hospedagem.. Espaço adicional Web 30, MB Transferência Adicional 10,00 GB Domínio 5,00 Servidor de FTP Anônimo 50,00 FTP multiusuário 10,00 IP Dedicado 50,00 Backup e Restore 50,00 por backup SharePoint.. SharePoint 20,00 5 usuários Usuário Adicional 1, Caixa postal 1,50 cada 1 a 500 contas Caixa postal 1,25 cada 500 a 2000 contas Caixa postal 1,00 cada a partir de 2000 contas Banco de Dados.. MySQL Banco de Dados 30,00 50 MB Espaço Adicional 30, MB Usuário 5,00 PostgreSQL Banco de Dados 30,00 50 MB Espaço Adicional 30, MB Usuário 5,00 MSSQL Banco de Dados 50,00 50 MB Espaço Adicional 20,00 25 MB Usuário 5,00 Programação.. Coldfusion MX 50,00 Windows JAVA/TOMCAT Dedicado 100,00 Linux JAVA/JBOSS Dedicado 150,00 Linux

3 O CONTRATANTE pode criar livremente, de acordo com suas necessidades e estratégias de venda, os planos/pacotes destinados aos seus clientes finais através da ferramenta denominada PAINEL DE CONTROLE. Recursos incluídos em todos os planos de Revenda: Domínio próprio, , Espaço em disco para páginas Web e , Backup diário, Firewall, Conectividade direta à Internet através de 8 links redundantes, Chat, Monitoramento e Suporte Técnico 24x7, Anti-Virus (no ), Suporte a formulários, ASP, Extensões do Frontpage, SSI, CGI-Bin, SSL, WAP, XML, PHP4 e 5, Auto-resposta de , Disponibilidade de 99,5% da infra-estrutura, Webmail em português, Redirecionamento de , Estatísticas de acesso ao site, Scripts pré-configurados, Active Perl, Diretórios protegidos, Página de erro configurável, ASPMail, ASPUpload, Apelidos de ilimitados, Painel de controle, Atualização via FTP, MySQL. CONSIDERANDO QUE: A TECLA é empresa que atua no ramo de informática como Web Hosting (armazenamento eletrônico de páginas sites na Internet para consulta por terceiros); O CONTRATANTE deseja hospedar seu site e de seus clientes finais, na Internet; O CONTRATANTE poderá hospedar seu site ou de seus clientes finais utilizando-se, para identificação, de nome de domínio próprio registrado em nome do CONTRATANTE no órgão competente (FAPESP ou outro autorizado a tanto); Para que o CONTRATANTE possa registrar seu nome de domínio próprio e de seus clientes finais, a TECLA lhe fornecerá, sem qualquer custo adicional, a necessária configuração de DNS, mediante a confirmação do pagamento da taxa de inscrição prevista no presente instrumento; A TECLA possui a competência e qualidade técnica necessárias para hospedar o site do CONTRATANTE e de seus clientes finais, bem como proporcionar redução nos custos de hospedagem em razão do uso de servidor compartilhado; O CONTRATANTE deseja aproveitar a redução de custo decorrente do uso de servidor compartilhado, declarando estar ciente de que existem limitações decorrentes do compartilhamento de servidor e restrições de utilização que devem ser observadas para preservar o funcionamento do servidor, conforme previsto na cláusula V.10 deste instrumento; AS PARTES TÊM ENTRE SI JUSTO E CONTRATADO O SEGUINTE: A contratação do serviço poderá ser realizada através do site ou através do departamento de vendas por telefone. I. OBJETO I.1 Constitui objeto do presente contrato a Hospedagem das páginas que comporão o site do CONTRATANTE, tendo as seguintes características:

4 PAINEL DE CONTROLE COMPLETO PARA GERENCIAMENTO DE CLIENTES E PLANOS. de acordo com as características do plano escolhido pelo CONTRATANTE (TECLA 1, TECLA 2, TECLA 3, TECLA 4, TECLA 5 e TECLA 6) I.2 O CONTRATANTE poderá contratar, no todo ou em parte, os serviços opcionais mencionados no item III do preâmbulo do presente contrato, no momento da celebração do contrato, ou posteriormente por solicitação escrita, serviços complementares estes que serão cobrados no primeiro pagamento vencível após a solicitação desta contratação complementar, passando a fazer parte integrante do objeto do contrato. I.3 Os serviços e condições estabelecidas no presente contrato não poderão ser alteradas sem a anuência prévia e expressa de ambas as partes. II. PRAZO II.1 O presente contrato vigorará pelo prazo de 12 (doze) meses, contados a partir da assinatura do presente, podendo ser renovado automaticamente por iguais períodos, caso não haja manifestação em contrário de qualquer das partes. II.2 O presente contrato estará automaticamente aceito e/ou prorrogado com a efetivação de cada pagamento do preço estipulado,, na forma abaixo disciplinada. III. PAGAMENTO III.1 Pela prestação dos serviços de hospedagem nos limites constantes do plano eleito, conforme preâmbulo, o CONTRATANTE pagará à TECLA o valor mensal correspondente ao plano e eventuais serviços opcionais solicitados. III.2.1 Pela eventual utilização excedente dos limites de transferência e espaço estabelecidos, o CONTRATANTE pagará à TECLA o valor constante do preâmbulo do presente (item III - serviços opcionais) que vier especificado no primeiro boleto de pagamento, com vencimento após a caracterização do excesso de utilização, sendo a efetivação do pagamento caracterizada, para todos os fins e efeitos de direito, como aceitação expressa do valor cobrado. III.3 Pela prestação dos serviços opcionais, o CONTRATANTE pagará à TECLA o valor constante do preâmbulo do presente para cada serviço contratado. III.3.1 O pagamento será feito da seguinte forma: III Os serviços designados no preâmbulo do presente serão cobrados MENSALMENTE e de forma antecipada. O pagamento refere-se sempre aos serviços a serem prestados no mês subseqüente. III a. A critério único e exclusivo do CONTRATANTE e desde que o mesmo manifeste por escrito, ainda que por , sua intenção, poderá ele efetuar pagamentos antecipados por conta de mensalidades futuras, mediante a solicitação de emissão de boleto bancário, até o máximo de 12 mensalidades ou o restante de mensalidades até atingir os 12 meses de contrato.

5 III.3.2 Em caso de renovação e continuidade da prestação de serviço, o preço contratado será reajustado a cada período de 12 (doze) meses ou na menor periodicidade permitida em lei, de acordo com a variação do índice IGPM/FGV. III.3.3 Em caso de atraso no pagamento incidirá sobre o valor do principal devido, multa de 2% (dois por cento) e juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês. III.4 O valor da mensalidade é calculado para utilização máxima do espaço e transferência por mês especificado no campo recursos incluídos (II. Características dos Planos) no preâmbulo do presente. III.4.1 A medição do espaço e transferência utilizados será feita mensalmente, tomando-se por base a utilização entre o dia 01 e o dia 30 de cada mês. III.4.2 Por cada megabyte de espaço e/ou transferência utilizado acima do limite máximo previsto (utilização excedente), será cobrado no mês subseqüente à utilização, o valor previsto no preâmbulo do presente no campo III. Serviços Opcionais. III A cobrança por utilização de espaço excedente se fará com base na utilização média durante o mês, motivo pelo qual as utilizações diárias serão anotadas e, no final de cada mês, se extrairá a média aritmética diária para apuração de eventual excedente de utilização, que servirá de base para cobrança. III A cobrança de transferência excedente será realizada quando o somatório de banda transferida ultrapassar os megabytes incluídos no plano contratado. III.4.3 O acréscimo será cobrado no mês posterior à utilização do espaço e/ou da transferência extra. III.4.4 A não utilização pelo CONTRATANTE do espaço e da transferência máximos disponibilizados e/ou a não utilização da totalidade do limite extra de transferência mensal pré-contratados não gerará para o CONTRATANTE nenhum crédito nem desconto e, ainda, não se compensarão com eventual utilização excedente em mês(es) futuro(s), pois os limites ora estipulados estarão mensalmente disponibilizados para o CONTRATANTE. III A superação dos limites mensais de transferência extra contratada serão considerados, para todos os efeitos, como utilização excedente e serão cobrados na forma prevista no preâmbulo III.Serviços Opcionais do presente contrato, especificamente em Espaço adicional em disco e Transferência adicional. III.4.5 A TECLA não enviará outro aviso sobre a transposição dos limites previstos para cada plano que não a cobrança respectiva. III.4.6 Os serviços prestados em cada mês, para efeito de cobrança, se constituem em um todo indivisível, de modo que não se admitirá pagamento parcial. Em razão disto, caso o pagamento não seja integral isto sujeitará o CONTRATANTE integralmente às conseqüências do inadimplemento como previstas no item VII.2 do presente contrato. IV. FORMA DE PAGAMENTO

6 IV.1 O pagamento poderá ser realizado por meio de cobrança bancária, cartão de crédito ou débito automático. IV.1.1 A TECLA enviará o boleto de cobrança bancária ao CONTRATANTE via indicado na qualificação acima. IV.1.2 No caso do CONTRATANTE não receber o boleto bancário até 07 dias antes do dia do vencimento, deverá o mesmo informar o ocorrido à TECLA para que esta proceda à emissão da 2ª via do boleto bancário, sob pena de, em não o fazendo, sujeitar-se aos efeitos do atraso, como adiante detalhados. IV.1.3 O CONTRATANTE poderá solicitar à TECLA a emissão de boleto bancário impresso, a ser entregue no endereço que indicar, ficando desde já acordado que os custos decorrentes da referida emissão serão suportados pelo CONTRATANTE. V. OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE São obrigações do CONTRATANTE: V.1 Pagar pontualmente o valor dos serviços, incluindo os acréscimos decorrentes do uso excessivo de tráfego. V.2 Informar à TECLA qualquer alteração dos dados mencionados no preâmbulo do presente, incluindo troca de , sob pena de, em não o fazendo, considerarem-se válidos todos os avisos e notificações enviados para os endereços constantes do presente contrato. V.3 Responder pela programação e funcionamento do seu site em tudo que não for ligado à hospedagem ora contratada. V.4 Não armazenar e nem veicular por meio do seu site material pornográfico, racista ou que demonstre qualquer outro tipo de preconceito de raça, credo, cor ou qualquer outro material que afronte a moral, os bons costumes e/ou que seja caracterizado como pirata e/ou que afronte por qualquer outra maneira a legislação em vigor, SOB PENA DE IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS. V.5 Prestar informações verdadeiras acerca do site a ser hospedado em razão do presente contrato e de seu domínio, bem como responder pela veracidade e exatidão das suas informações cadastrais prestadas no preâmbulo do presente com base nas quais serão definidas as regras de relacionamento entre as partes contratantes, inclusive no que diz respeito à substituição de senha de administração e de acesso ao site. V.6 Não realizar publicidade não solicitada (mala direta) via (SPAM), SOB PENA DE IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS. V.7 Responder por todos os danos causados à TECLA em caso de condenação judicial ou administrativa desta em função do conteúdo do material veiculado pelo site do

7 CONTRATANTE, incluindo custas judiciais e honorários de advogado, bem como por todos os danos causados pela utilização indevida do site do CONTRATANTE. V.8 Registrar o domínio a ser hospedado perante o órgão competente, arcando com todas as taxas e emolumentos devidos aos órgãos competentes para o registro. V.9 Controlar o montante do tráfego transferido por mês por meio do seu site. V.10 Abster-se de: V.10.1 Utilizar programas que, por qualquer razão, prejudiquem ou possam vir a prejudicar o funcionamento do servidor, SOB PENA DE IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS. V.10.2 Armazenar, no espaço disponibilizado, conteúdo que de qualquer forma prejudique ou possa vir a prejudicar o funcionamento do servidor, SOB PENA DE IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS. V.10.3 Sujeitar ou permitir que o site fique sujeito a um volume excessivo de tráfego de dados que possa, de alguma maneira, prejudicar o funcionamento do servidor, SOB PENA DE ISUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS, após a comunicação verbal e escrita do problema.. V.11. O prejuízo ao funcionamento do servidor refere-se às especificações técnicas do servidor da TECLA, cabendo única e exclusivamente a esta a identificação da ocorrência de qualquer evento que possa ocasionar risco ao funcionamento do servidor, de modo a permitir ação imediata que impeça a consumação do prejuízo de funcionamento. V.12 Controlar as mensagens de recebidas e armazenadas de modo a não exceder o limite de espaço para armazenamento de mensagens ( s) nem a quantidade máxima de espaço de armazenamento de s previstas no preâmbulo do presente, SOB PENA DE, CASO QUALQUER DESSES LIMITES SEJA SUPERADO OS " S" EXCEDENTES SE PERDEREM SEM CONDIÇÕES DE RECUPERAÇÃO, como forma de proteção do servidor compartilhado. V.13. Não interferir na escolha do nome da base de dados MySQL que a TECLA fará de acordo com seus critérios técnicos por ocasião da habilitação da base de dados, caso o CONTRATANTE venha a utilizá-la. VI. OBRIGAÇÕES DA TECLA VI.1 Prestar o serviço objeto do presente. VI.2 Zelar pela eficiência e efetividade do servidor compartilhado adotando junto a todos os usuários todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento do mesmo. VI.3 Fornecer suporte técnico ao CONTRATANTE consistente em informações de configuração para publicação das páginas do site do CONTRATANTE, leitura e envio de e- mails e acesso a outros serviços, sem incluir suporte a uso de quaisquer programas específicos.

8 VI.3.1 O suporte será prestado por meio de atendimento on-line (CHAT), e/ou telefone 24 horas por dia, meios estes que estarão indicados no site VI.4 Informar o CONTRATANTE com 3 (três) dias de antecedência sobre as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção que demandem mais de 3 (três) horas de duração e que possa causar prejuízo à operacionalidade do site hospedado, salvo em caso de urgência, assim entendido aquele que coloque em risco o regular funcionamento do servidor compartilhado e aquele determinado por motivo de segurança da totalidade dos usuários contra vulnerabilidades detectadas assim que isto ocorra, desde que as interrupções nesses casos não superem a duração de duas horas cada. As manutenções a serem informadas são única e exclusivamente aquelas que interfiram na operacionalidade do site hospedado, ficando dispensadas informações prévias sobre interrupções, por motivos técnicos de serviços acessórios que não impliquem em prejuízo para a operacionalidade do site hospedado. VI.4.1 A interrupção que cause prejuízo à operacionalidade do site hospedado e necessária para a manutenção do sistema será realizada, preferencialmente, num período não superior a 3 (três) horas, entre as 24:00 e as 6:00 horas. VI.4.2. As interrupções para manutenção na prestação dos serviços acessórios como, exemplificativamente, serviço de relatórios que não impliquem em prejuízo para a operacionalidade do site, perdurarão pelo tempo necessário à supressão das irregularidades detectadas, não podendo superar o prazo de 30 (trinta) dias corridos. VI. 5 Informar ao CONTRATANTE sobre eventual prejuízo causado ao servidor por seus programas e/ou conteúdo armazenado. VI.6 Manter o site hospedado no ar durante 99,5% do tempo. VI.6.1 Caso esse percentual não seja respeitado, o CONTRATANTE ficará dispensado do pagamento de uma mensalidade na cobrança seguinte. VI.6.2 A TECLA não concederá o abono de cobrança em caso de: a. Falha na conexão ( LINK ) fornecida pela prestadora de serviço de Telecomunicação (EMBRATEL, TELEFÔNICA, AT&T, etc.), sem culpa da TECLA; b. Falhas de programação do site de responsabilidade do CONTRATANTE. VI.6.3. Excluem-se da garantia as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção nos termos da cláusula VI.4. VI.6.4 Manter os backup de conteúdo por sete dias, de modo que no oitavo dia será inutilizado sem possibilidade de recuperação o backup do primeiro dia e assim sucessivamente. VI Será realizado backup das informações de todo o ambiente de hospedagem, sem diferenciação dos clientes, que serão tratados de forma integral e indivisível. VI A restauração dos backup constitui prerrogativa exclusiva da TECLA e será utilizada somente na hipótese de falha na prestação do serviço realizado por esta última, que

9 ocasione perda de dados do CONTRATANTE. A restauração será tratada de forma integral e indivisível. VII. PENALIDADES E RESCISÃO VII.1 As partes poderão rescindir o presente contrato a qualquer tempo, desde que informada a outra parte por escrito, inclusive por meio de fax ou , com uma antecedência mínima de 30 dias em relação à interrupção do serviço. VII.1.1 A parte que der causa à rescisão antecipada do prazo inicialmente fixado/prorrogado incorrerá no pagamento de quantia equivalente a 3 (três) mensalidades vigentes á época dos fatos. VII.2 O atraso no pagamento por período superior a 15 (quinze) dias da data do respectivo vencimento, ensejará a suspensão da prestação dos serviços pela TECLA até que o CONTRATANTE quite integralmente seu débito, incluindo os encargos contratuais incidentes. O atraso por período igual ou superior a 30 (trinta) dias autorizará a TECLA a rescindir o presente contrato de pleno direito, sem prejuízo de outras medidas destinadas ao recebimento de seu crédito ou de danos sofridos. VII.3 É causa de rescisão de pleno direito do presente contrato, independentemente de notificação, o não cumprimento por qualquer das partes das obrigações assumidas nos itens V e VI supra, sem prejuízo da aplicação da multa contratual prevista. VII.3.1 No caso de impossibilidade de efetivação do registro de domínio por qualquer razão que não seja erro na configuração de DNS fornecida, o CONTRATANTE perderá em favor da TECLA o valor pago a título de taxa de inscrição do plano de revenda contratado. VII.3.2 Caso o domínio não seja registrado por falha na configuração de DNS fornecida, a TECLA reembolsará ao CONTRATANTE o preço pago a título de taxa de inscrição. VII.4 O não cumprimento pelo CONTRATANTE de qualquer das obrigações previstas nas cláusulas V.11, V.12 e V.13, sem prejuízo da imediata suspensão dos serviços como forma de resguardar os demais usuários do servidor, somente acarretará a rescisão do contrato se os problemas não puderem ser solucionados a contento da TECLA. VII.4.1 Após a suspensão, o CONTRATANTE será informado das razões desta, para que possa providenciar as adaptações técnicas que viabilizem o re-ligamento. VII.4.2 Os dias de suspensão do serviço NÃO SERÃO DESCONTADOS NEM POR QUALQUER FORMA COMPENSADOS EM COBRANÇAS FUTURAS pois somente os serviços de disponibilidade de sites e s serão suspensos, ficando todos os outros serviços e conteúdos inalterados. VII.4.3 Caso o CONTRATANTE não providencie as adaptações em 15 dias contados da informação do evento, o presente estará rescindido nos termos da cláusula VII.3 supra. VII.4.4 A infração ao disposto nas cláusulas V.4 e V.6 acarretará a imediata suspensão dos serviços, e continuará sendo causa de rescisão do contrato.

10 VII.5 Na hipótese de superação dos limites máximos de ocupação de espaço e/ou de quantidade de s por caixa postal previstos para cada um dos planos de hospedagem, a conseqüência será a perda dos s excedentes em número ou espaço, sem a possibilidade de recuperação dos dados e independentemente de qualquer aviso ou notificação ao CONTRATANTE. VIII. RESPONSABILIDADE VIII.1 O CONTRATANTE reconhece e declara ser o único e exclusivo responsável, independente da natureza, pelas operações e negócios que venha a realizar com terceiros utilizando-se do serviço ora contratado junto à TECLA, comprometendo-se a manter esta última indene e a salvo de qualquer ônus decorrente dos referidos negócios e comprometendo-se, ainda, a reembolsar à TECLA toda e qualquer quantia que esta venha a despender em decorrência de reclamações de terceiros. VIII.2 O CONTRATANTE assume a total responsabilidade pelas informações prestadas relativas ao domínio do site a ser hospedado e a seu registro. VIII.3 O CONTRATANTE assume total e exclusiva responsabilidade pelo conteúdo do site hospedado, reconhecendo que, em nenhuma hipótese, a TECLA terá controle do referido CONTEÚDO. VIII.4 O CONTRATANTE é responsável por descarregar e/ou enviar qualquer programa e/ou arquivo via Internet, estando ciente do risco de contaminação por vírus existente na operação, cabendo ao CONTRATANTE averiguar a procedência do programa/arquivo e decidir por efetuar ou não o descarregamento/envio por sua conta e risco. VIII.5 A TECLA não fiscalizará, acompanhará ou, de qualquer forma, controlará o CONTEÚDO ou os dados transmitidos ou armazenados pelo CONTRATANTE, por conseguinte, a TECLA não terá qualquer responsabilidade sobre quaisquer veiculações, inclusive de caráter ilegal, imoral ou anti-ético, porventura realizadas pelo CONTRATANTE. IX. DA PROTEÇÃO DO SERVIDOR COMPARTILHADO IX.1 Uma vez que o servidor a ser utilizado para a hospedagem do site será compartilhado, para garantir o bom funcionamento do servidor impedindo que problemas advindos de outros sites instalados no mesmo servidor prejudiquem o CONTRATANTE e os demais usuários, ficando autorizada, além das demais medidas de prevenção constantes do presente contrato, a: IX.1.1 Alterar a configuração do servidor quando necessário ao seu bom funcionamento e; IX.1.2 Habilitar ou desabilitar comandos que comprometam o bom funcionamento do servidor. X. ALERTA SOBRE A UTILIZAÇÃO DO PROGRAMA ANTIVÍRUS

11 X.1 Com intuito de propiciar segurança a seus equipamentos, a TECLA mantém em uso e disponibiliza para o CONTRATANTE um programa antivírus para o tratamento dos arquivos trafegados no serviço de . X.2 Declara neste ato a TECLA para ciência do CONTRATANTE, que o antivírus acima mencionado não representa uma proteção integral, podendo sempre existir vírus desconhecidos e/ou falhas do programa antivírus. X.3 A TECLA não é responsável por qualquer dano proveniente da decisão do CONTRATANTE de descarregar e/ou enviar programas e arquivos via Internet que possam estar contaminados por qualquer tipo de vírus eletrônico. XI. DECLARAÇÃO DE RESPONSABILIDADE E UTILIZAÇÃO DA SENHA DE ADMINISTRAÇÃO DO SITE XI.1 A senha que possibilita o acesso para o conteúdo e para a administração (programação e alterações) do site hospedado será enviada uma única vez para o responsável constante do presente (qualificação), através do endereço de constante do presente (qualificação), sendo de sua exclusiva responsabilidade a política de privacidade na utilização da senha. 1º Apenas a pessoa cadastrada pelo CONTRATANTE terá acesso ao site por meio da senha. 2º A responsabilidade por permitir o acesso à senha a outra pessoa que não aquela mencionada no item XI.1, supra corre por conta única e exclusiva do CONTRATANTE, uma vez que a TECLA não possui qualquer ingerência sobre a utilização da senha inicialmente fornecida. XI.2 Em caso de pedido de substituição da senha, a TECLA apenas atenderá o CONTRATANTE mediante o fornecimento de informações que comprovem sua legitimidade para efetivação da solicitação. Após a confirmação das informações, a TECLA enviará a nova senha para o do solicitante da substituição. XII. CONTRATO CELEBRADO POR TERCEIRO NÃO TITULAR DO REGISTRO DE DOMÍNIO NO ÓRGÃO COMPETENTE XII.1 Caso o CONTRATANTE não seja titular do domínio do site ora hospedado no competente órgão de registro, declara ele, sob as penas da lei civil e criminal, manter relação jurídica contratual com o titular do domínio que lhe permita a utilização do domínio no site descrito no preâmbulo do presente. XII.2 Em caso de revogação da autorização de que trata a cláusula anterior, declara o CONTRATANTE ter ciência e concordar com o fato de que a TECLA não poderá impedir o acesso ao controle do domínio ficando a TECLA isenta de qualquer responsabilidade decorrente dessa possibilidade expressamente prevista XII.3 Apenas o CONTRATANTE nos termos da cláusula XI supra terá, em regra, acesso à senha de administração do site.

12 XII.4 O CONTRATANTE declara que caso a TECLA sofra qualquer prejuízo ou condenação relativa à procedimento originado pelo titular do domínio, ele CONTRATANTE deverá indenizar a TECLA, pelos prejuízos por esta sofridos XIII. CANCELAMENTO XIII.1 Em caso de cancelamento ou cessação do serviço principal de hospedagem por qualquer motivo, cancelar-se-ão, imediatamente, todos os demais serviços adicionais, opcionais e complementares porventura contratados. XIII.2 O cancelamento ou cessação do serviço acarretará a perda de todos e quaisquer dados do CONTRATANTE armazenados nos servidores da TECLA, sem possibilidade de recuperação. XIV. AUTORIZAÇÃO DE COMUNICAÇÃO DA INADIMPLÊNCIA XIV.1 O CONTRATANTE autoriza expressamente a TECLA a informar aos órgãos de proteção ao crédito a sua inadimplência em caso de atraso no pagamento por período superior a 15 (quinze) dias da data do respectivo vencimento, seja em relação aos serviços padrão, seja em relação aos serviços opcionais. XV. SIGILO E CONFIDENCIALIDADE XV.1 O conteúdo deste contrato e todos os demais documentos relacionados a este e informações reveladas em relação deste são de natureza confidencial e nenhuma das partes poderá fornecer ou divulgar esta informação confidencial a quaisquer terceiros não autorizados. XV.2 A obrigação de confidencialidade permanecerá em vigor durante a vigência do presente contrato e no prazo de 6 (seis) meses após o respectivo término, ressalvado porém à TECLA o direito de fazer veicular em seu material publicitário e promocional a divulgação do nome empresarial, marcas e demais sinais distintivos do CONTRATANTE, independentemente de prévia autorização. XV.3 Para fins do disposto neste contrato, não terão natureza confidencial: (i) as informações que estejam normalmente disponíveis ao público de outra forma que não como resultado de divulgação e violação da confidencialidade deste contrato; (ii) as informações que estejam disponíveis de forma não sigilosa, através de uma fonte independente; (iii) informações obtidas ou desenvolvidas de modo independente sem a violação deste contrato; (iv) informações que devam ser prestadas a autoridade governamental ou judicial, de acordo com a lei aplicável; (v) informações que devam ser prestadas para fins de exercício do direito de regresso. XV.4 Sem prejuízo das disposições estabelecidas no item anterior, a TECLA não será responsável por violações dos dados e divulgação de informações confidenciais resultantes de atos de funcionários, prepostos ou de pessoas autorizadas pelo CONTRATANTE ou daquelas resultantes da ação criminosa ou irregular de terceiros.

13 São Paulo, de de Empresa: Nome: RG: Cargo: Empresa: Nome: RG: Cargo: TECLA SOLUÇÕES DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO S.A Nome: Cargo: Testemunhas: 1) 2) Nome: Nome: RG: RG:

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