Julgue os itens a seguir, relativos às organizações modernas e suas estruturas.

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2 Prova Nível Medio Abin 2010 Julgue os itens a seguir, relativos às organizações modernas e suas estruturas. 01. A departamentalização matricial, por meio da qual se unem a estrutura funcional e a de projeto, é necessária em razão de as instituições terem, atualmente, filiais em diversas cidades ou países. 02. As organizações modernas têm como objetivo fundamental o alcance de resultados predeterminados, razão pela qual, nessas instituições, as atividades devem ser organizadas e agrupadas. 03. Nas organizações modernas, as redes sociais e pessoais, fundamentais para a estrutura organizacional, integram a sua estrutura informal, e a concorrência com a estrutura formal é identificada como fator favorável à melhoria do desempenho da organização. 04. O sistema de autoridades, um dos componentes da estrutura organizacional de uma instituição, é resultado da distribuição hierárquica do poder. Acerca de estrutura organizacional, julgue os próximos itens. 05. A responsabilidade, definida como o direito de dar ordens ao ocupante de cargo administrativo, objetiva a execução correta do trabalho. 06. Considera-se descentralizada a estrutura organizacional com pouca distribuição de poder, tipo de estrutura que beneficia os níveis hierárquicos mais baixos. 07. A determinação de uma linha clara de autoridade na estrutura organizacional é necessária para que a delegação de autoridade seja executada sem conflitos hierárquicos.

3 Julgue os itens subsequentes, acerca de delegação de autoridade. 08. Os níveis hierárquicos de uma empresa representam os cargoscom mesmo nível de autoridade. 09. A descentralização atinge, geralmente, diversos níveis hierárquicos, ao passo que a delegação restringe-se a um único nível. O comportamento organizacional pode ser entendido como um campo de estudos acerca do impacto da ação de indivíduos e de grupos e da própria estrutura organizacional sobre o comportamento das pessoas nas organizações. Os conhecimentos nessa área podem subsidiar a formulação de políticas de melhoria da eficácia organizacional. Tendo essas ideias como referência inicial, julgue os próximos itens, relativos à motivação nas organizações. 10. De acordo com a teoria da equidade, a motivação no ambiente de trabalho ocorre quando um funcionário reconhece que a organização lhe paga salário melhor que a média salarial de mercado. 11. A crença dos empregados de que os esforços por eles despendidos na execução das atividades e no cumprimento das metas serão recompensados pela organização caracteriza a motivação por autoeficácia. Julgue os itens conseguintes, referentes a liderança nas organizações. 12. Estudos sobre liderança demonstram que há correlação entre a personalidade do líder e a sua capacidade de influenciar os funcionários, do que se conclui que a personalidade é fator decisivo no exercício da liderança.

4 13. A liderança carismática é exercida mediante apresentação de meta idealizada, compromisso com essa meta, assertividade e autoconfiança na relação com subordinados. A respeito de liderança, desempenho e relações entre indivíduos e organização, julgue os itens subsecutivos. 14. É responsabilidade da organização oferecer ao empregado suporte material, orientação e informações, de modo a propiciar condições para o desempenho de suas atribuições. 15. O desempenho no ambiente de trabalho decorre dos seguintes fatores: motivação e habilidades de uma pessoa e condições organizacionais favoráveis. 16. O investimento de uma organização na capacitação de seus empregados, com objetivo de obter desempenho exemplar no trabalho, caracteriza situação de reciprocidade organizacional.

5 Prova Nivel Superior ABIN Acerca das características básicas das organizações formais modernas, julgue os itens a seguir. 17. A divisão do trabalho, cuja finalidade é produzir mais e melhor, com o mesmo esforço, é a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma série de tarefas. 18, O modelo organizacional racional preconiza a adequação dos meios aos fins, base da teoria da burocracia, a qual se apoia no entendimento de que as pessoas podem ser pagas para agir e se comportar de maneira preestabelecida. 19. Um departamento, em uma organização, é um agregado de cargos, não podendo, em nenhuma circunstância, corresponder a um único cargo. 20. Entre os critérios de departamentalização, inclui-se o funcional, organizado por tarefas independentes e orientadas para um objetivo geral. 21. As organizações modernas devem reduzir os objetivos iniciais para satisfazer as necessidades adquiridas, e não, ajustar o atendimento das necessidades adquiridas aos seus objetivos iniciais. Com relação ao processo organizacional, julgue os itens subsequentes. 22. O êxito de uma organização depende, em grande parte, do poder de controle exercido sobre os seus colaboradores. Como a maioria deles

6 interioriza suas obrigações e cumpre voluntariamente seus compromissos, o controle é facilmente mantido nas organizações em geral. 23. O controle administrativo refere-se ao poder de fiscalização e correção que a administração pública exerce, por iniciativa própria ou externa, sobre sua própria atuação. 24. Uma das finalidades do processo de controle é gerar elementos para dar retorno aos integrantes da equipe. Esse retorno pode ser considerado o processo de avaliar, informar ou corrigir o desempenho humano. 25. A primeira tarefa do planejador é definir um plano, parte mais importante do processo de planejamento. Em seguida, ele deve coletar e processar dados relevantes para a implementação desse plano, a partir de novas informações e decisões. 26. Em organizações formais contemporâneas, os dirigentes ocupam posição em uma hierarquia regida por normas impessoais. A autoridade formal concedida a esses dirigentes não garante a liderança e a condução de pessoas. No que concerne à organização administrativa, julgue os itens que se seguem. 27. Quanto menor for a supervisão exigida sobre determinada decisão, maior será o grau de descentralização. 28. Quanto maior for o número de decisões tomadas na parte inferior da hierarquia administrativa, maior será o grau de descentralização. 29. Quando a maioria das decisões importantes é tomada na parte superior da hierarquia administrativa, o grau de centralização é maior. No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.

7 30. Dado o conceito multidimensional de satisfação no trabalho, uma pessoa pode estar satisfeita com um aspecto do seu trabalho, mas insatisfeita com outro. 31. As atitudes dos empregados, reflexo de sentimentos e crenças, determinam, em grande parte, o modo como os funcionários percebem seus ambientes. 32. Pesquisas revelam que os funcionários mais antigos normalmente se sentem menos comprometidos com a organização em que trabalham. 33. O estabelecimento de metas é uma estratégia motivacional por meio da qual se evita que seja criada discrepância entre o desempenho atual dos funcionários e o desempenho deles esperado. 34. O valor que um indivíduo atribui ao alcance de um resultado por exemplo, uma promoção é fator determinante do seu nível de motivação em relação a determinada atividade. 35. A liderança, por constituir traço de personalidade, não está relacionada a fatores situacionais relativos à execução de tarefas em uma organização. A respeito do clima e da cultura organizacionais, julgue os itens subsecutivos. 36. Define-se cultura organizacional fraca como aquela em que os valores compartilhados exercem alto impacto no comportamento dos funcionários. 37. A cultura organizacional pode ser considerada uma barreira à mudança quando os valores da organização não estão de acordo com aqueles que podem melhorar a eficácia organizacional.

8 38. A cultura organizacional pode decorrer da criação consciente de padrões, valores e princípios dos criadores da organização. 39. O clima organizacional, relacionado à qualidade das relações sociais no ambiente de trabalho, tem como característica a percepção compartilhada por membros da organização. TCE ACRE 40. Os dirigentes das organizações públicas se deparam com limitações que não são encontradas nas atividades comerciais e industriais. Quanto às diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, assinale a opção correta. a) A gestão privada é geralmente orientada para o bem-estar social. b) Na gestão pública, o funcionamento e os resultados, bons ou maus, têm impacto político. c) Na gestão privada, há um alto grau de interdependência entre as organizações. d) Na gestão pública, os objetivos econômicos e financeiros são preponderantes. e) Na gestão privada, as ordens e instruções estão concretizadas em leis e regulamentos. 41. A respeito do paradigma do cliente na gestão pública, assinale a opção correta. a) A administração pública com foco no cliente visa à construção de uma gestão eficiente, mesmo que os valores democráticos tenham de ser abandonados. b) As organizações governamentais recebem claros sinais do mercado e conseguem avaliar facilmente a necessidade dos seus clientes.

9 c) A administração pública voltada para o cliente menospreza a qualidade dos serviços, uma vez que o seu objetivo é atender a demanda do cidadão no menor prazo possível. d) A gestão com foco no cliente pode ser facilmente adaptada da administração privada para o setor público, desde que a aplicação de alguns princípios básicos que regem as organizações públicas, tais como igualdade e transparência, seja amenizada. e) Uma das principais características de uma administração pública com alto desempenho é a reestruturação de seus serviços e processos de trabalho, para satisfazer as necessidades do seus clientes. 42. Com relação ao modelo de administração burocrática adotado no Brasil, assinale a opção correta. a) O modelo de administração burocrática deu continuidade ao sistema patrimonialista, vigente à época da sua implantação, no qual os patrimônios público e privado se confundiam. b) O Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP) foi criado com o objetivo de implantar o modelo de administração burocrática e de modernizar o Estado. c) O modelo de administração burocrática foi implantado a partir da década passada, em uma época em que o Estado retirava-se do setor produtivo. d) A função orçamentária, como atividade formal e permanentemente vinculada ao planejamento, já estava consagrada na gestão pública brasileira quando da implantação do modelo de administração burocrática. e) A administração burocrática foi marcada pela estrutura organizacional enxuta, pela celeridade e simplicidade dos procedimentos administrativos do serviço público. 43. Acerca do processo de reforma da administração pública brasileira, assinale a opção correta. a) A reforma iniciada pelo Decreto n.º 200/1967 foi uma tentativa de superação da rigidez burocrática, e pode ser considerada como o começo da administração gerencial no Brasil.

10 b) A reforma iniciada em 1967 propunha a centralização do poder e o fim da administração indireta. c) Com a edição do Decreto n.º 200/1967, o concurso público passou a ser o único meio de contratação de pessoal para o serviço público. d) Com a redemocratização do Brasil, em 1985, o país passou imediatamente do modelo de administração burocrática para o gerencial. e) A Constituição Federal de 1988 acabou com a rigidez burocrática e possibilitou a adoção de técnicas modernas da administração gerencial, como a instauração do regime jurídico único para os servidores públicos federais. 44. O modelo de excelência em gestão pública está fundamentado nos princípios da gestão pública pela qualidade. Esses princípios não incluem a) a satisfação do cliente. b) o envolvimento de todos os servidores. c) a melhoria contínua. d) a gestão participativa. e) a centralização decisória. 45. Um aspecto fundamental do planejamento e da gestão pública é a presença de dois corpos funcionais com características nitidamente distintas, um permanente formado pelos trabalhadores de carreira e outro não-permanente composto por administradores políticos, substituídos a cada novo mandato. Essa descontinuidade é um dos pontos que diferenciam as organizações públicas das privadas, conferindo às organizações públicas características específicas. A respeito das características específicas das organizações públicas, assinale a opção correta.

11 a) Nesse tipo de organização, predominam os critérios que privilegiam a capacidade técnica em detrimento dos critérios políticos para preenchimento dos cargos em comissão disponíveis. b) Os governos tendem a dar continuidade aos projetos das administrações anteriores. c) Com o objetivo de ter retorno político, é prática comum nos governos privilegiar projetos que possam ser concluídos em seu mandato. d) A administração pública oferece, principalmente, serviços dos quais ela detém o monopólio, o que propicia que sejam produzidos de maneira eficiente. e) Há facilidade dos agentes políticos em controlar os servidores, bem como de definir e medir com exatidão os resultados da administração pública. 46. O século XX marcou a transformação da organização do serviço público em todo o mundo, que se caracterizou, principalmente, pela implantação dos modelos burocrático e gerencial de administração. No que se refere às diferenças entre os referidos modelos, assinale a opção correta. a) A administração burocrática surgiu com o objetivo de proteger os direitos civis contra a tirania do Estado. b) A administração gerencial concentra-se em suas próprias necessidades, enquanto a administração burocrática é orientada para o cidadão. c) A administração gerencial atenta para os processos, sem considerar a alta ineficiência envolvida, porque acredita que este seja o modo mais seguro de se evitarem o nepotismo e a corrupção. d) A administração burocrática parte do princípio de que é preciso combater o nepotismo e a corrupção, mas que, para isso, não são necessários procedimentos rígidos. e) A administração pública gerencial é freqüentemente identificada com as idéias neoliberais, pois as técnicas de gerenciamento foram quase sempre introduzidas ao mesmo tempo em que se implantavam programas de ajuste estrutural para enfrentar a crise fiscal do Estado.

12 47. A partir de 1995, com o governo de Fernando Henrique Cardoso, surgiu uma nova proposta de reforma do Estado, com o objetivo de facilitar o ajuste fiscal e tornar mais eficiente e moderna a administração pública. Essa reforma administrativa parte da existência de vários setores dentro do Estado, em relação aos quais se elaboram diferentes diagnósticos e proposições. Em relação a esse assunto, assinale a opção correta. a) Núcleo estratégico é o setor no qual são prestados serviços que só o Estado pode realizar, como atividades de regulamentação, fiscalização e fomento. b) O setor de atividades exclusivas de Estado define as leis e as políticas públicas. c) Serviços não-exclusivos ou competitivos são aqueles que, embora não envolvendo o poder de Estado, são realizados ou subsidiados por ele por serem considerados de alta relevância para os direitos humanos, como hospitais, escolas, centros de pesquisa e museus. d) Produção de bens e serviços para o mercado é atividade social desenvolvida pelas organizações da sociedade civil. TCE MARANHÃO 48. O modelo burocrático define-se, basicamente, como o tipo de organização apta a realizar de modo eficiente tarefas administrativas em grande escala, mediante trabalho racionalmente organizado. Constituem princípios administrativos típicos da burocracia: organização por departamento, planejamento estratégico e autonomia funcional. especialização dos níveis intermediários, valorização dos escalões de base e restrição dos privilégios dos superiores hierárquicos. Processos decisórios horizontalizados, participação permanente e rotina administrativa. flexibilidade gerencial, estruturação de carreiras e transparência orçamentária. especialização, autoridade hierarquizada, sistema de regras normativas e impessoalidade.

13 49. O paradigma pós-burocrático, subjacente ao Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, de 1995, baseia-se em novos conceitos de administração e eficiência, adoção de estruturas descentralizadas e controle a posteriori dos resultados, em lugar do controle rígido dos processos administrativos propõe a reformulação das hierarquias funcionais, com a expansão das chefias intermediárias e redução dos cargos de direção centralizada e ênfase em operações de curto prazo procura demonstrar a superioridade das tecnologias administrativas baseadas na gestão orçamentário-financeira, com ênfase na estrutura organizacional sustenta o esgotamento das estruturas organizacionais permanentes, propondo a sua substituição por pequenas organizações autogestionárias, assentadas no planejamento normativo substituição da racionalidade administrativa pelo estímulo à iniciativa e criatividade dos funcionários e a verticalização dos processos, com incremento dos níveis hierárquicos. ESAF ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AFRF Considerando os modelos teóricos de Administração Pública, é incorreto afirmar que, em nosso país: a) o maior trunfo do gerencialismo foi fazer com que o modelo burocrático incorporasse valores de eficiência, eficácia e competitividade. b) o patrimonialismo pré-burocrático ainda sobrevive, por meio das evidências de nepotismo e designações para cargos públicos baseadas na lealdade política. c) a abordagem gerencial foi claramente inspirada na teoria administrativa moderna, trazendo, para os administradores públicos, a linguagem e as ferramentas da administração privada. d) no Núcleo Estratégico do Estado, a prevalência do modelo burocrático se justifica pela segurança que ele proporciona. e) tal como acontece com o modelo burocrático, o modelo gerencial adotado também se preocupa com a função controle.

14 51. O estudo das experiências de reformas administrativas havidas em nosso país permite concluir, acertadamente, que: a) a retórica da reforma dos anos 1930 avançou do ponto de vista dos princípios políticos que a orientaram, a saber: participação, accountability e controle social. b) a tentativa de modernização do aparelho de Estado, especialmente a da década de 1960, teve como consequência o fortalecimento da administração direta, em detrimento da administração indireta. c) no sentido weberiano do termo, o Brasil nunca chegou a ter um modelo de burocracia pública consolidada. d) ao contrário de outros países, o modelo de nova gestão pública, adotado a partir dos anos 1990, possuiu inspiração autóctone e em nada se valeu das experiências britânica e estadunidense. e) a partir da década de 1990, caminhamos rumo a uma nova administração pública, de caráter gerencialista, visando consolidar o ideário keynesiano e o estado do bem-estar social. (PF CESPE) O Brainstorming é um processo de selecionar problemas no qual os indivíduos ou membros de uma equipe tentam aumentar a criatividade propondo alternativas espontaneamente; é conhecido como tempestade de idéias, muito utilizado no Comportamento Organizacional, cuja ênfase é dada às pessoas, dentro de um contexto organizacional mais amplo. Marque C (Certo) ou E (Errado). ( ) No comportamento organizacional, também chamado de desenvolvimento organizacional, as atitudes das pessoas devem levar em conta a cultura organizacional, ou seja, os valores, as crenças, os regulamentos, os recursos. ( ) A cultura organizacional de uma entidade engloba três níveis: os artefatos, os valores compartilhados e as pressuposições básicas. As pressuposições básicas são as crenças inconscientes, percepções pensamentos e sentimentos, ou seja, são as fontes mais profundas de valores e ações.

15 ( ) O nível de compartilhamento da cultura organizacional são as razões pelas quais as pessoas realizam os seus trabalhos e por quê realizam. São as filosofias, as estratégias e os objetivos. ( ) As estruturas organizacionais, os processos, os padrões de comportamento as atitudes dos líderes também são considerados compartilhamentos organizacionais. ( ) A centralização de poder e autoridade pode ser um dos valores cultivados pela cultura de uma organização, a qual é sempre conservada, em todos os seus aspectos. (DNOCS CESPE) O Desenvolvimento organizacional ou comportamento organizacional dá ênfase em mudar as pessoas e a natureza e a qualidade de suas relações de trabalho; ênfase na mudança cultural da organização; ênfase na melhoria dos processos de renovação organizacional, em longo prazo, ou seja fazer mudança planejada. Marque C (Certo) ou E (Errado). ( ) O Empowerment (descentralização) fortalece as pessoas por meio do trabalho em equipe, fornecendo: a) autoridade: para tomar decisões independentes; b) informação: acesso a todas as fronteiras da organização; c) recompensas: proporcionar incentivos compartilhados; e d) competências: ajudar as pessoas a desenvolver as habilidades e capacidades. ( ) O enriquecimento do cargo, que tem como objetivo valorizar ou punir o indivíduo organizacional pode ser feito tanto de forma vertical, quanto horizontal. ( ) O indivíduo inovador é capaz de reconhecer uma necessidade, criar uma idéia e colocá-la em prática; em síntese: ter atitude empreendedora. ( ) No feedback de desempenho, os resultados das ações são retornados aos indivíduos, permitindo que os procedimentos de trabalho sejam analisados e corrigidos; possibilidade de retroação.

16 ( ) Na gerência por objetivos, líderes e liderados podem definir os objetivos, avaliar os resultados e estabelecer correção de rotas, ou seja, novas ações. (TRE - CESPE) Segundo Maslow, a motivação deixa de existir, uma vez satisfeito determinado tipo de necessidade. E uma das conclusões da "Experiência de Hawthorne" é que a retribuição financeira individual pode não fator preponderante para a motivação dos empregados. Ainda a respeito de motivação, marque C (Certo) ou E (Errado). ( ) As burocracias têm sua fonte de legitimidade no poder racionallógico ou no poder patriarcal, patrimonial ou carismático. Em é um tipo ideal as organizações são sistemas sociais abertos. ( ) Uma disfunção do modelo de burocracia idealizado por Weber é a personalização do relacionamento entre os participantes, ou seja, o ser humano é muito valorizado. ( ) Nas organizações modernas, considerando o planejamento estratégico de relações humanas, a gestão dos recursos humanos visa ao futuro, principalmente do ponto de vista da remuneração. ( ) Exercer influência sobre pessoas e grupos para realizar os objetivos da organização é um exercício de liderança, que sempre é motivadora. ( ) É de fundamental importância para se compreender a relação entre motivação e desempenho, entender que o comportamento do homem pode ser analisado em função das necessidades que ele sente.