PROMOMEMO. Diretoria (selecionar) Versão Numeração Data [X] MKT [] SVA 1 12_13 28/09/2016

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1 Diretoria (selecionar) Versão Numeração Data [X] MKT [] SVA 1 12_13 28/09/2016 Solicitante Gerência Caio Henrique de Souza Grilo Marketing Aquisição/ Controle Título: Regionalização Planos Controle Turbo 2016 Elaborado por: Caio Henrique de Souza Grilo/Priscila Kazalli SUMÁRIO 1. O QUE É: OBJETIVO: VIGÊNCIA PÚBLICO-ALVO: REGIONAIS PARTICIPANTES: COMERCIALIZAÇÃO: PRECIFICAÇÃO DO CHIP: COMO FUNCIONA (PRODUTO/SERVIÇO): Descrição dos serviços Fatura digital e débito automático (Controle Tradicional) Códigos dos planos no Mobile Ativação no WA Tabela de Similaridade... 5 FC DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 1 de 5

2 1. O QUE É: Regionalização dos Planos Controle R$34,99 e R$49,99 em regiões A e B. Nas regiões B concederemos um bônus de 600MB no pacote de dados, ficando assim os planos de R$34,99 com 1,4GB e o plano de R$49,99 com 2GB. O Plano de R$64,99 não sofrerá nenhuma alteração. 2. OBJETIVO: Oferecer um portfólio mais atrativo, com maior franquia de dados, aumento da base, ganho de market share e melhoria da experiência do cliente. 3. VIGÊNCIA Período de vigência: de 03/10/2016 a 31/12/2016 (podendo ser prorrogado) 4. PÚBLICO-ALVO: Novos clientes, portabilidade e Migração Pré para Controle. Todos os novos clientes pessoa física, que habilitarem uma nova linha adquirindo ou não um novo aparelho, dentro do período promocional e dentro dos planos vigentes. Não são elegíveis: Clientes Corporativos (pessoa jurídica), cujo titular é um CNPJ. 5. REGIONAIS PARTICIPANTES: A regionalização ficará da seguinte forma: Regionais A: 11, 12, 16, 17, 19, 21, 24, 32, 51, 53, 54, 61, 62, 63, 64, 65, 67, 69, 81, 82, 83, 84, 86, 88, 89 Regionais B: 13, 14, 15, 18, 22, 27, 28, 31, 33, 34, 35, 37, 38, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 55, 66, 68, 71, 73, 74, 75, 77, 79, 85, 87, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, COMERCIALIZAÇÃO: A promoção é válida para todos os canais de venda. Sem taxa de adesão. Limitada a 4 (quatro) ativações por CPF, mediante análise, limite e regras de crédito da Claro. FC DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 2 de 5

3 7. PRECIFICAÇÃO DO CHIP: Promocionalmente, o chip será gratuito para novas ativações dos Planos Controle. Loja Própria/Televendas: deverá ser emitida uma nota fiscal de Doação Ações de MKT. Agente Autorizado: emissão de nota fiscal no valor simbólico de R$ 1,00 ao cliente final. No faturamento de chips posterior à apuração do rebate quinzenal, os parceiros serão restituídos por cada chip comercializado nessa condição. 8. COMO FUNCIONA (PRODUTO/SERVIÇO): 8.1 Descrição dos serviços Regionais A: Continuará com os mesmos benefícios que temos hoje conforme abaixo: Ligações à Vontade para chamadas IR local e LDN: Válido para chamadas LDN utilizando código 21 da Embratel. Válidos para ligações locais e LDN, de Claro para Claro, Claro Fone e Net Fone, dentro da área de registro do cliente. As chamadas para números de outras operadoras serão tarifadas normalmente. Mesmo se cliente realizar uma recarga após o término da sua franquia, ele continuará falando ilimitado com outro Claro, Claro Fone e Net Fone. Saldo Livre: O saldo livre pode ser utilizado para ligações extra rede para outras operadoras móveis e fixas, compra de serviços de SVA, compra de pacotes de dados adicionais, e para uso da Caixa Postal, ligações de voz LDN com o uso de outro CSP diverso do 21, inclusive para recebimento destas ligações a cobrar é necessário realizar uma recarga adicional. R$0,30 por minuto outras operadoras móveis: Válidos para ligações locais para telefones móveis de outras operadoras, dentro da área de registro do cliente. R$0,70 por chamada para Fixo de outras operadoras: Válidos para ligações locais para telefones Fixos, dentro da área de registro do cliente. Chamadas originadas em Roaming nacional: O cliente poderá realizar chamadas VC2 e VC3 dentro e fora de sua área de registro conforme book de tarifas vigente. Não há isenção de DSL. As chamadas para números de outras operadoras serão tarifadas de acordo com o book de tarifas vigente. Redes Sociais Ilimitada: Whatsaapp, Facebook e Twitter: FC DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 3 de 5

4 Não estão inclusos na gratuidade da promoção: chamadas de voz via Whatsapp (VOIP), todo acesso ou visualização a conteúdos externos ao Twitter ou ao Facebook ou ao WhatsApp, ainda que acessíveis a partir de links disponíveis na página principal (rede social), tais como vídeos, mapas e aplicativos (incluindo jogos), Conexão à internet realizada por programas e aplicativos de maneira automática, em razão das configurações dos programas, como atualização de antivírus e sistemas operacionais. A navegação em conteúdo e/ou aplicativo externo ao Facebook, Twitter e WhatsApp, será tarifada. Regionais B: Continuará com os mesmos benefícios que temos hoje, porém concederemos um bônus promocional de 600MB a mais no Pacote de dados nos Planos R$34,99 e R$49, Fatura digital e débito automático (Controle Tradicional) DESCRIÇÃO Valor Desconto Valor com desconto Código da offer Offer de desconto CONTROLE TRAD 34,99 SEM DADOS 34,99 2,00 32, DesPlaCtl$2 CONTROLE TRAD 34,99 COM DADOS 34,99 2,00 32, DesPlaCtl$2 CONTROLE TRAD 49,99 COM DADOS 49,99 3,00 46, DesPlaCtl$3 CONTROLE TRAD 64,99 COM DADOS 64,99 4,00 60, DesPlaCtl$ Ativação manual dos planos no Mobile Plano: Claro Controle 34,99 sem dados Plano: Claro Controle 34,99 Bonus 400MB Controle Plano: Claro Controle 49,99 bloqueio Conf. Bonus 700MB Controle Plano: Claro Controle 64,99 Bonus 1GB Controle FC DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 4 de 5

5 11. Tabela de Similaridade Tabela Similaridade Planos Controle Disponíveis para vendas até 30/01/2016 Controle 21,90 Controle Universitário 29,00 Controle 31,90 sem dados Controle 31,90 com dados Planos reajustados e descontinuados após 31/01/2016 Controle 24,50: 24,50 de Saldo Livre + SMS - TELEVENDAS Controle Universitário 32,40 Controle 35,70: 35,70 de Saldo Livre + SMS Controle Simples 31,90 Controle Simples 35,70 Controle 41,90 Controle 37,90 Controle 44,90 Controle 37,90 com dados Controle 44,90 com dados Controle 49,90 Controle 58,00 Controle 51,90 com dados Controle 35,70: 19,90 Saldo Livre + SMS +800 MB + WA, FB, TW Controle 46,90: 31,90 Saldo Livre + SMS +900 MB + WA, FB, TW Controle 42,40: 42,40 Saldo Livre Controle 50,20: 50,20 Saldo Livre Controle 42,40: 29,90 Saldo Livre e 100 MB Controle 50,20: Saldo Livre 35,00 e 150 MB Controle 58,00: 31,90 Saldo Livre + SMS +1,2 GB + WA, FB, TW Controle 53,90 Controle 60,30: Saldo Livre 60,30 Planos Vigentes a partir de 31/01/16 Controle 24,50: 24,50 de Saldo Livre + SMS TELEVENDAS (não entra na Promoção Controle Turbo) Controle 34,99 sem dados: Saldo Livre 20,00 + Chamadas IR e SMS à Vontade ou Controle 34,99 com dados: Saldo Livre 10,00 + Chamadas IR + SMS MB + WA, FB, TW sem descontar Controle 49,99 com dados: Saldo Livre 10,00 + Chamadas IR e SMS à Vontade + 1,4 GB + WA, FB, TW sem descontar Controle 64,99 com dados: Saldo Livre 20,00 + Chamadas IR e SMS à Vontade + 2 GB + WA, FB, TW sem descontar Controle 71,90 com dados Controle 121,90 com dados Controle 80,40: 51,90 Saldo Livre + SMS +1,2 GB + WA, FB, TW Qualquer Claro Online Turbo Controle 136,30: 91,90 Saldo Livre + SMS +1,5 GB + WA, FB, TW Qualquer Claro Online Turbo Controle 84,00 Controle 93,30: Saldo Livre 93,30 Controle 120,00 Controle 134,20: Saldo Livre 134,20 Qualquer Claro Online Turbo Controle 165,00 Controle 184,50: Saldo Livre 184,50 Qualquer Claro Online Turbo Controle 240,00 Controle 268,40: Saldo Livre 268,40 Qualquer Claro Online Turbo Migração dos Planos Controle para qualquer plano Pós Pago (independente do valor) será considerada UP Grade. FC DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 5 de 5

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