e-marketplace FAQ (Fornecedor)

Transcrição

1 e-marketplace FAQ (Fornecedor) Versão: Fevereiro de

2 Introdução Este material tem como objetivo auxiliar a você, Fornecedor da Vale, com questões relacionadas ao projeto de substituição da Plataforma Quadrem pela Plataforma Nimbi a ser implantada pelo Consórcio formado entre as empresas Accenture e Nimbi. 2

3 Indíce 1. Implantação e operação da nova plataforma de e-marketplace O que é a plataforma de e-marketplace Nimbi? Quais áreas da Vale atuarão na implantação do e-marketplace Nimbi? Como funciona o e-marketplace Nimbi? Quais empresas serão responsáveis pela implantação da nova plataforma de e-marketplace? Quais mudanças acontecerão nos processos de suprimentos após o início da operação da nova plataforma? Serão migrados dados da Plataforma Quadrem para a Plataforma Nimbi? Todas empresas do Grupo Vale serão incluídas serão incluídas na substituição da plataforma? Estão sendo planejadas melhorias para o Go-Live no Brasil e Canada? Cronograma de Implantação Para quando está previsto o início das operações no e-marketplace Nimbi? Qual a data de descontinuidade das operações da plataforma Quadrem? O Fornecedor conseguirá operar na plataforma Quadrem após a substituição? Adesão de Fornecedores Quais serão os benefícios para o Fornecedor com a substituição da plataforma? Quais são os requisitos de certificação para o Fornecedor participar da nova plataforma de e- Marketplace? Os Fornecedores participantes da plataforma Quadrem serão migrados para a plataforma Nimbi? Caso o Fornecedor tenha interesse em aderir a nova plataforma posteriormente ao início das operações, como ele deverá proceder? Tarifação e Regras Comerciais Haverá alteração das taxas para utilização da nova plataforma de e-marketplace? O Fornecedor deverá pagar para operar na plataforma de e-marketplace do Consórcio durante o período de ambientação (de maio a julho de 2016)? Capacitação e Suporte Serão oferecidos treinamentos para adaptação e aprendizado ao modelo de operação da nova plataforma? O Comprador Vale e o Fornecedor conseguirão acessar a nova Plataforma antes da data oficial de início das operações do e-marketplace Nimbi? Qual será o horário de atendimento do Helpdesk após a data de início das operações?

4 1. Implantação e operação da nova plataforma de e- Marketplace 1.1. O que é a plataforma de e-marketplace Nimbi? O e-marketplace Nimbi é uma plataforma online desenhada para otimizar e facilitar os processos de compras, transporte e pagamento entre a Vale e Fornecedores Quais áreas da Vale atuarão na implantação do e-marketplace Nimbi? Este é um projeto colaborativo e integrado de toda a cadeia do processo de compras, desde a requisição até o pagamento (Req-to-Pay) da Vale, entre as áreas de Suprimentos, Serviços Financeiros, TI e Tributário, que busca a simplificação e otimização de processos e ferramentas, bem como a melhoria na prestação de serviços para nosso público interno e parceiros comerciais Como funciona o e-marketplace Nimbi? A plataforma coloca em contato empresas vendedoras (ex: fornecedores) e compradoras (ex: Vale) através do compartilhamento de informações em uma plataforma ágil, colaborativa, com alta performance e armazenagem de dados na nuvem. A plataforma é subdivida por módulos da cadeia do processo de compras (Req-To-Pay). 4

5 Além de uma nova plataforma, o projeto prevê uma melhoria na operacionalização de serviços de suporte à operação de compras, que serão executados pelo Consórcio: Serviços de Suporte Registro e Gestão de Fornecedores Suporte Regional Treinamento de Usuários Diligência de RFQ/PO Suporte de Helpdesk Certificação de Fornecedores, confirmação que a documentação foi submetida na Plataforma Suporte local para Fornecedores e Compradores Vale para as funcionalidades e serviços oferecidos Desenvolver/Prover material de treinamento para novos usuários do e- Marketplace Diligenciamento de ordem de compras e cotações para informar pendências a Fornecedores Ponto de contato para a resolução de dúvidas relacionadas ao e- Marketplace 1.4. Quais empresas serão responsáveis pela implantação da nova plataforma de e- Marketplace? A nova plataforma será implantada em parceria da Vale com o Consórcio formado entre as empresas Accenture e Nimbi. A Accenture é uma empresa de consultoria global que fornece serviços e soluções corporativas em estratégia, consultoria, digital, tecnologia e operações em mais de 120 países. A Nimbi se dedica a oferecer ferramentas para aumentar performance de seus clientes no relacionamento com seus parceiros de negócios Quais mudanças acontecerão nos processos de suprimentos após o início da operação da nova plataforma? A nova plataforma Nimbi substituirá integralmente a plataforma Quadrem, portanto, não será realizada nenhuma alteração nos processos relacionados a área de suprimentos da Vale durante o projeto Serão migrados dados da Plataforma Quadrem para a Plataforma Nimbi? Esta estratégia se encontra em planejamento devido a questões técnicas. Quando houver uma definição, os devidos alinhamentos com todos envolvidos serão feitos pelo time do projeto. 5

6 1.7. Todas empresas do Grupo Vale serão incluídas serão incluídas na substituição da plataforma? Para o primeiro Go Live, previsto para julho (Data será comunicada ao longo do projeto), estamos prevendo a entrada das empresas do grupo Vale dentro do escopo do SAP Américas no Brasil. ID Empresa SAP Americas 1001 Vale S/A 1015 Kobrasco 1016 Nibrasco 1017 Itabrasco 1018 Hispanobras 1029 Minas da Serra Geral S.A Vale Energia 1064 Salobo Metais S.A CPBS Para um segundo momento o E-Marketplace será expandido para as empresas do grupo Vale dentro do escopo do SAP Brasileiras. ID Empresa SAP Brasileiras 1068 Vale Manganês S.A Baovale Mineração S.A MCR - Mineração Corumbaense 1360 Instituto Tecnológico Vale Caso este direcionamento seja alterado, os devidos alinhamentos com todos envolvidos serão pelo time do projeto Estão sendo planejadas melhorias para o Go-Live no Brasil e Canada? Para o primeiro Go-Live do programa no Brasil e no Canada, a plataforma será implantada substituindo todo processo de Req-to-Pay atendido atualmente pela Plataforma Quadrem. No entanto, todas as melhorias de processos e/ou novas funcionalidades levantadas durante a fase de planejamento e desenvolvimento serão mapeadas para eventual avaliação do time do projeto após Go-Live. 6

7 2. Cronograma de Implantação 2.1. Para quando está previsto o início das operações no e-marketplace Nimbi? O início das operações da nova plataforma está previsto para julho de 2016 (Data será comunicada ao longo do projeto), no entanto, caso haja interesse por parte do Fornecedor, as adesões poderão ser efetuadas a partir de maio de 2016 para que os usuários possam ambientar-se com o novo layout de navegação. Lembrando que durante o período de ambientação, iniciando em maio de 2016 até o início da operação em julho de 2016, não haverá cobrança pela utilização da plataforma. Após o início das operações, o modelo de cobrança seguirá o padrão praticado pela atual plataforma em utilização pela Vale (Verificar pergunta 4.1 sobre regras de tarifação) Qual a data de descontinuidade das operações da plataforma Quadrem? A plataforma atualmente em operação deixará de receber novos processos a partir de julho de 2016 e todos processos iniciados após esta data deverão ser visualizados somente no e- Marketplace Nimbi O Fornecedor conseguirá operar na plataforma Quadrem após a substituição? Os processos iniciados a partir da data de início das operações do e-marketplace Nimbi somente serão visualizados pelos fornecedores através da nova plataforma. 7

8 3. Adesão de Fornecedores 3.1. Quais serão os benefícios para o Fornecedor com a substituição da plataforma? A nova plataforma foi desenvolvida pensando na otimização da experiência do usuário. O sistema possui usabilidade intuitiva, processos simplificados e garante maior controle e transparência das informações aos Fornecedores e ao Comprador atendendo aos padrões de segurança e conformidade definidos pelas políticas da Vale. Além disso, a nova plataforma garante maior visibilidade do andamento de seus processos de compras, transporte e pagamento, integra em único e-marketplace diversos Compradores, além de contar com serviços especializados de suporte ao processo de compras Quais são os requisitos de certificação para o Fornecedor participar da nova plataforma de e-marketplace? No primeiro momento, o processo de certificação do Fornecedor será o mesmo utilizado pela Vale para plataforma Quadrem. O Consórcio Accenture e Nimbi será responsável apenas pela operação e suporte aos Fornecedores participantes Os Fornecedores participantes da plataforma Quadrem serão migrados para a plataforma Nimbi? Sim, os Fornecedores atualmente autorizados a operar na plataforma Quadrem serão migrados para a nova plataforma, uma vez que o e-marketplace Nimbi é o principal canal aos Fornecedores para transacionarem com a Vale Caso o Fornecedor tenha interesse em aderir a nova plataforma posteriormente ao início das operações, como ele deverá proceder? O Fornecedor poderá solicitar sua adesão a qualquer momento a partir da data de comunicação sobre a liberação de cadastramento, prevista para maio de Todos os novos processos de contratação pela Vale serão migrados para a nova plataforma a partir de julho de 2016 (Data será comunicada ao longo do projeto) e todos os novos processos de compras iniciados a partir desta data serão realizados no e-marketplace Nimbi. 8

9 4. Tarifação e Regras Comerciais 4.1. Haverá alteração das taxas para utilização da nova plataforma de e- Marketplace? Não, as tarifas praticadas pelo Consórcio para a utilização da nova plataforma de e-marketplace permanecerão as mesmas atualmente pagas pelos fornecedores para utilização da plataforma Quadrem O Fornecedor deverá pagar para operar na plataforma de e-marketplace do Consórcio durante o período de ambientação (de maio a julho de 2016)? Não, as taxas para utilização da nova plataforma serão cobradas somente a partir da data de início oficial das operações, previsto para julho de 2016 (data será comunicada ao longo do projeto). 9

10 5. Capacitação e Suporte 5.1. Serão oferecidos treinamentos para adaptação e aprendizado ao modelo de operação da nova plataforma? Sim, estão previstos treinamentos presenciais e virtuais tanto para usuários do Fornecedor como usuários internos da Vale. O cronograma completo, bem como a agenda de treinamentos serão divulgados ao longo do projeto O Comprador Vale e o Fornecedor conseguirão acessar a nova Plataforma antes da data oficial de início das operações do e-marketplace Nimbi? Sim, a partir de maio de 2016 a nova plataforma será disponibilizada para ambientação dos usuários do Fornecedor ao novo layout. A data de disponibilização da nova Plataforma para utilização dos fornecedores e usuários Vale será divulgada ao longo do projeto Qual será o horário de atendimento do Helpdesk após a data de início das operações? O atendimento em português será das 8:00 às 20:00 de segunda a sábado. O atendimento em inglês será 24h de segunda a segunda. 10