PLANILHA PARA SELEÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MELHORIAS E/OU PROBLEMAS - PRIORIZAÇÃO Oportunidades de Melhoramentos e/ou Problemas Parâmetros de Avaliação

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1 PLANILHA PARA SELEÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MELHORIAS E/OU PROBLEMAS - PRIORIZAÇÃO Oportunidades de Melhoramentos e/ou Problemas Parâmetros de Avaliação Significativo Não Sim Crônico Não Sim Viável Não Sim Mensurável Não Sim Autonomia do Grupo Não Sim Impacto Econômico Baixo Alto Tempo Alto Baixo Recurso / Tecnologia Alto Baixo Resistências Alto Baixo Outros PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO l Sobre o grau de importância para a empresa l Sobre o período de incidência (há semanas, meses, anos, décadas, etc.) l Sobre a possibilidade de resolução l Sobre a possibilidade de se quantificar o que se pretende abordar l Sobre o controle que o grupo terá, principalmente, quanto a implementação das soluções l Retorno do investimento l Necessário para conclusão do projeto l Pessoas, tempo, dinheiro, domínio de tecnologia, etc. l Às mudanças l Outros pontos relevantes para o sucesso do projeto Totalização dos Pontos Baseado na técnica GUTF AZ Treinamento Empresarial Ltda - FT-1

2 ANÁLISE GUTF Atividade Gravidade Urgência Tendência Facilidade Pontuação Prioridade AZ Treinamento Empresarial Ltda - FT-2

3 PLANO DE COLETA DE DADOS PARA CONHECIMENTO DO PROBLEMA E DETERMINAÇÃO DA CAUSA 1. Característica ou item de interesse (RNC ou Oportunidade de melhoria) 2. Onde coletar 3. Como coletar 4. Com que frequência 5. Quantidade de dados por coleta 6. Quem deve coletar 7. Observações AZ Treinamento Empresarial Ltda - FT-3

4 PLANO DE COLETA DE DADOS PARA DETERMINAÇÃO DA CAUSA O QUE COMO QUANDO QUEM OBS AZ Treinamento Empresarial Ltda - FT-4

5 ACOMPANHAMENTO DO PROCESSO 1. Característica ou item de interesse (RNC ou Oportunidade de melhoria) 2. Valor, "status" ou dados relevantes 3. Observações AZ Treinamento Empresarial Ltda - FT-5

6 TEMA DE TRABALHO: RNC OU SM N ANÁLISE DA SITUAÇÃO ATUAL REAL OPORTUNIDADE DE MELHORIA ROM DESDE QUANDO? O QUE SERÁ? ONDE? O QUE VEM OCORRENDO? A PARTIR DE QUANDO? PRINCIPAIS MOTIVOS GANHOS POTENCIAIS? PERDAS OBS.: AZ Treinamento Empresarial Ltda - FT-6

7 DETERMINAÇÃO DAS PROVÁVEIS CAUSAS 5 PORQUÊS Pergunta 1: Por que? Resposta 1: Porque. Pergunta 2: Por que? Resposta 2: Porque. Pergunta 3: Por que? Resposta 3: Porque. Pergunta 4: Por que? Resposta 4: Porque. Pergunta 5: Por que? Resposta 5: Porque. AZ Treinamento Empresarial Ltda - FT-7

8 DETERMINAÇÃO DAS PROVÁVEIS CAUSAS - BRAINSTORMING/BRAINWRITING AZ Treinamento Empresarial Ltda - FT-8

9 DETERMINAÇÃO DAS PROVÁVEIS CAUSAS DIAGRAMA CAUSA EFEITO PROVÁVEIS CAUSAS EFEITO (NC OU ROM) DATA: / / ELABORADO POR: CONDIÇÕES QUE PODEM CAUSAR A NÃO CONFORMIDADE AZ Treinamento Empresarial Ltda - FT-9

10 DETERMINAÇÃO DA CAUSA RAIZ AZ Treinamento Empresarial Ltda - FT-10

11 EFICÁCIA DAS AÇÕES CORRETIVAS ANÁLISE B.A.S.I.C.O - FIGURAS DE MÉRITO CAUSA RAIZ: SOLUÇÕES PROPOSTAS FIGURAS DE MÉRITO B A S I C O % do Problema que será solucionado Resistência às modificações OBSERVAÇÕES: AZ Treinamento Empresarial Ltda - FT-11

12 SUPERAÇÃO DAS RESISTÊNCIAS À MUDANÇA AÇÕES CORRETIVAS RESISTÊNCIAS EM RISCOS ARGUMENTOS PR MEDIDAS MEDIDAS RECOMENDADAS POTENCIAL PRO GRA PROVÁVEIS PREVENTIVAS CORRETIVAS PRO = PR = PROBABILIDADE GRA = GRAVIDADE AZ Treinamento Empresarial Ltda - FT-12

13 IMPLANTAÇÃO DA AÇÃO CORRETIVA O QUE COMO QUANDO QUEM OBS AZ Treinamento Empresarial Ltda - FT-13

14 PERENIZAÇÃO DOS RESULTADOS O QUE COMO QUANDO QUEM OBS AZ Treinamento Empresarial Ltda - FT-14

15 Missão: CARACTERIZAÇÃO DO(S) PROCESSO(S) MATRIZ SIPOC Nº Fornecedores Insumos Processo Produto/Serviço Clientes Supplier Input Process Output Customer AZ Treinamento Empresarial Ltda - FT-15

16 FLUXOGRAMA DO PROCESSO SÍMBOLOS INÍCIO/FIM AÇÃO DECISÃO DOCUMENTO ARQUIVO CONECTOR DE FLUXO DATA: / / ELABORADO POR: AZ Treinamento Empresarial Ltda - FT-16

17 Aprovação: PADRONIZAÇÃO Nº Descrição Como Fazer Recursos Necessários Quem Faz AZ Treinamento Empresarial Ltda - FT-17

18 ITENS DE CONTROLE Itens de Controle Clas. Como Fazer Por que Quando Onde Quem Itens de Verificação Classificação Q = Qualidade Intrinseca C = Custo A = Atendimento M = Moral do Grupo S = Segurança AZ Treinamento Empresarial Ltda - FT-18