2013 PPM Coachers. Todos os direitos reservados

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2 Mensagem PPM Coachers num flash Formadores Formações 20 Eventos Ficha Inscrição Garantias Calendário e Preços

3 Os programas e os projetos têm, cada vez mais, vindo a assumir uma importância de relevo e a serem considerados um fator crítico de sucesso das organizações, independentemente da sua dimensão ou área de atividade. Mesmo as organizações cujo negócio principal não consiste na realização de projetos têm-se virado para os princípios e processos que regem a gestão de portfolios e de projetos para selecionar, justificar e gerir os seus investimentos. São já inúmeras as empresas para quem a Gestão de Portfolios e de Projetos é assumidamente uma via indispensável para fazer e construir o seu negócio. Um elemento chave no sucesso do trinómio processos tecnologia pessoas são de facto os recursos de uma organização. Para além da experiência adquirida, é importante que todos os intervenientes nos projetos tenham conhecimentos formais nesta área, quer pelas responsabilidades assumidas no seu planeamento e gestão, quer para compreenderem e aceitarem o que lhes é solicitado no âmbito da sua participação nos projetos. É neste contexto que a PPM Coachers desenvolve a sua atividade, tendo por base um espírito de empresa muito sólido e na procura de uma evolução e adaptação contínua. Uma das componentes fundamentais do nosso plano passa pelo desenvolvimento nos nossos clientes de competências específicas nesta área, objetivo materializado através da realização das ações de formação apresentadas neste mesmo catálogo. Vamos continuar a trabalhar para manter a confiança dos nossos mais de 150 clientes, para oferecer soluções inovadoras e para continuar a melhorar a nossa qualidade de serviço, procurando a excelência na combinação do esforço de superação, da confiança e da humildade no trabalho. Aceite desde já o nosso convite para nos conhecer melhor em Atentamente, Carmen Vicente General Manager 3

4 Factos Clientes Certificações 4

5 Sucesso dos candidatos no exame de certificação PMP e CBAP seguindo as nossas recomendações: 100% Parceria com 6 Universidades em 4 países Em Portugal desde 2008 Mais de 150 clientes Crescimento Sustentado 30% 30% 10% + de inscrições anuais em eventos gratuitos + de horas formação + de formandos Satisfação média dos participantes (de 0 a 5): 4,

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7 7 PMI is a trademark of the Project Management Institute, Inc. IIBA is a trademark owned by International Institute of Business Analysis REP Registered Education Provider do PMI EEP TM Endorsement Education Provider TM do International Institute for Business Analysis (IIBA ) DGERT Direcção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho

8 Project Management Institute (PMI ) O Project Management Institute (PMI) é a maior associação profissional para a gestão de projetos do mundo, com mais de membros em 171 países. Fundado em 1969, o PMI tem desenvolvido um vasto programa de certificações específicas reconhecidas internacionalmente. Na atualidade existem cinco certificações relacionadas com a gestão de projetos, entre as quais se destaca a certificação Project Management Professional (PMP). Registered Education Provider (R.E.P.) Uma entidade R.E.P. (Registered Education Provider) é uma organização aprovada pelo PMI, através de um rigoroso programa de qualidade, para atribuir Professional Development Units (PDU s) nos seus cursos de formação. Os PDU s são créditos específicos que são utilizados para quantificar atividades de desenvolvimento profissional em gestão de projetos. O programa R.E.P. do PMI visa facilitar o contínuo desenvolvimento profissional dos membros do PMI, os Profissionais da Gestão de Projetos certificados PMP e outros interessados na gestão de projetos, facilitando o acesso destes e dos responsáveis de formação a fornecedores qualificados de formação. A PPM Coachers é uma entidade R.E.P., o que garante a qualidade dos seus serviços de formação nesta área. Project Management Professional (PMP) A certificação Project Management Professional (PMP) é atribuída aos profissionais que demonstrem conhecimentos e capacidade para liderar e dirigir equipas de projeto e para entregar os resultados esperados de um projeto de forma satisfatória tendo em conta as restrições de prazos, orçamento e recursos. Esta prestigiada certificação é reconhecida internacionalmente e conta com mais de gestores de projetos certificados em todo o mundo. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) Fifth Edition, Project Management Institute, Inc., 2013 O PMBOK Guide (Project Management Body of Knowledge), desenvolvido pelo Project Management Institute, consiste numa descrição geral dos fundamentos da Gestão de Projetos reconhecidos como boas práticas que são aplicáveis a qualquer projeto, incluindo os de setores como construção, software e engenharia. Disponível em 11 idiomas, entre eles o inglês e o português, foi publicado pela primeira vez em 1996, sendo atualmente a única norma ANSI para a gestão de projetos, existindo já em circulação mais de 3,5 milhões de cópias. PMBOK, PMI and PMP are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. 8

9 International Institute of Business Analysis (IIBA ) O International Institute of Business Analysis (IIBA ), atualmente com aproximadamente membros e 90 delegações (chapters) em todo o mundo, é uma associação sem fins lucrativos que tem como objetivo facilitar o trabalho do crescente número de profissionais que atuam na área de Business Analysis. O Business Analyst age como um elo de ligação entre os diversos elementos de uma organização de forma a obter, analisar, comunicar e validar a necessidade de alterações na estratégia, em processos, competências ou tecnologias. Endorsed Education Provider TM (EEP TM ) Uma entidade EEP TM (Endorsed Education Provider TM ) é uma organização aprovada pelo IIBA, através de um rigoroso programa de qualidade, para atribuir Continuing Development Units (CDU s) nos seus cursos de formação. Os CDU s são créditos específicos que são utilizados para quantificar atividades de desenvolvimento profissional em Business Analysis. O programa EEPTM do IIBA visa facilitar o contínuo desenvolvimento profissional dos membros do IIBA, os profissionais da Business Analysis certificados e outros interessados nesta área, facilitando o acesso destes e dos responsáveis de formação a fornecedores qualificados de formação. Certified Business Analysis Professional TM (CBAP ) O IIBA criou uma certificação designada de Certified Business Analysis Professional TM (CBAP ) para os profissionais que atuam na área de Business Analysis. Para obter a certificação CBAP é necessário não só cumprir com um conjunto de pré-requisitos ligados à experiência e ao desenvolvimento profissional (formação) nesta área mas também passar um exame final de aferição de conhecimentos. Esta certificação, com um reconhecimento crescente a nível mundial, está a tornar-se cada vez mais um fator de diferenciação entre os profissionais do setor. Business Analysis Body of Knowledge (BABOK ) O BABOK (Business Analysis Body of Knowledge ), desenvolvido pelo International Institute of Business Analysis, consiste numa descrição geral dos princípios e técnicas da Business Analysis reconhecidos como boas práticas que são aplicáveis a qualquer projeto ou análise de negócio, independentemente da área ou setor de atividade em que este se desenrole. A mais recente versão (2.0), lançada em 31 de Março de 2009, com 6 áreas de conhecimento e 32 atividades, é o principal guião de trabalho de um Business Analyst. BABOK, IIBA and CBAP are trademarks, service marks or certification marks owned by International Institute of Business Analysis 9

10 Ana Bártolo Carmen Vicente Margarida Costa Sérgio Lourenço Luís Filipe Vieira Joana Carvalho Pedro Ferraz Luís Pereira Edgar Lopes Formadores com vasta experiência totalizando mais de horas de formação. Todos possuem as mais conceituadas acreditações e certificações nas suas áreas de especialização. 10

11 Ana Bártolo Carmen Vicente Margarida Costa Sérgio Lourenço Luís Filipe Vieira Joana Carvalho Pedro Ferraz Luís Pereira Edgar Lopes Certificada Project Management Professional (PMP) pelo PMI tem a certificação CAP de Aptidão Pedagógica de Formador do IEFP. Licenciada em Organização e Sistemas de Informação pelo Instituto Superior de Gestão Bancária de Lisboa. É consultora sénior com experiência nas áreas de Organização e Métodos, Reengenharia de Processos, Gestão da Qualidade e Gestão de Projeto, com responsabilidade de gestão e coordenação de projetos nas áreas de Telecomunicações, Banca, Seguros, Distribuição e Formação. Membro do International Institute of Business Analysis (IIBA). PMI and PMP are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. IIBA is a registered trademark owned by International Institute of Business Analysis 11

12 PMI and PMP are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. IIBA is a registered trademark owned by International Institute of Business Analysis Ana Bártolo Carmen Vicente Margarida Costa Sérgio Lourenço Luís Filipe Vieira Joana Carvalho Pedro Ferraz Luís Pereira Edgar Lopes Certificada Project Management Professional (PMP) pelo PMI, tem a certificação CAP de Aptidão Pedagógica de Formador do IEFP. Licenciada em Engenharia Técnica em Informática de Sistemas pela ETSII da Universidade de Málaga (Espanha) e com curso de especialização em Consultoria em Gestão e Inovação Organizacional do CIDEC de Lisboa. É consultora com ampla experiência internacional nas áreas de Gestão de Projetos, Sistemas de Informação, Qualidade e Organização. Projetos desenvolvidos em Espanha, Portugal, México, Argentina e Brasil. Foi ainda responsável pelo desenvolvimento da linha de serviços de Project Management em várias empresas de consultoria. Membro do Project Management Institute (PMI) e do International Institute of Business Analysis (IIBA). 12

13 PMI and PMP are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. Ana Bártolo Carmen Vicente Margarida Costa Sérgio Lourenço Luís Filipe Vieira Joana Carvalho Pedro Ferraz Luís Pereira Edgar Lopes Certificada Project Management Professional (PMP) pelo PMI, tem a certificação CAP de Aptidão Pedagógica de Formador do IEFP. Licenciada em Matemática Aplicada, Mestre em Investigação Operacional e Engenharia de Sistemas pelo Instituto Superior Técnico de Lisboa e tem o Diploma de Estudos Avançados de Doutoramento da Universidade de Extremadura (Cáceres), encontrando-se a desenvolver investigação para obtenção do grau de Doutoramento. É consultora e formadora com ampla experiência nas áreas de Sistemas de Informação, Gestão de Projetos, Organização e Gestão da Qualidade. Foi ainda docente em várias instituições de ensino superior, como Inst. Superior de Gestão, Univ. Autónoma de Lisboa, COCITE, Inst. Politécnico de Leiria e Univ. Católica. 13

14 PMI, PMP and PMI-RMP are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. Ana Bártolo Carmen Vicente Margarida Costa Sérgio Lourenço Luís Filipe Vieira Joana Carvalho Pedro Ferraz Luís Pereira Edgar Lopes Certificado Project Management Professional (PMP) e Risk Management Professional (PMI-RMP) pelo PMI e tem a certificação CAP de Aptidão Pedagógica de Formador do IEFP. Licenciado em Engenharia Aeroespacial pelo Instituto Superior Técnico de Lisboa e com Pós-graduação em Gestão Empresarial pelo INDEG/ISCTE de Lisboa. É consultor sénior com experiência na área de Gestão de Projetos com responsabilidade de gestão e coordenação de projetos nas áreas de Aeronáutica, Gestão, Qualidade e Formação. Membro da CT175, comissão técnica nacional de acompanhamento na definição da ISO 21500, norma internacional de Gestão de Projetos. Membro do Project Management Institute (PMI). 14

15 Ana Bártolo Carmen Vicente Margarida Costa Sérgio Lourenço Luís Filipe Vieira Joana Carvalho Pedro Ferraz Luís Pereira Edgar Lopes Certificado Project Management Professional (PMP) pelo PMI. Licenciado em Gestão de Empresas pela Universidade Lusíada de Lisboa e com Pós-graduação em E-business pela Universidade Autónoma de Lisboa. Certificado de nível C em Gestão de Projetos pela IPMA / APOGEP. É consultor sénior com experiência na implementação e gestão de PMOs, definição de metodologias específicas de Gestão de Projetos e com responsabilidade na gestão e coordenação de projetos (setores financeiro - banca e seguradoras, distribuição, farmacêutico e público), com elevada capacidade de coordenação de equipas heterogéneas e multinacionais. 15

16 Ana Bártolo Carmen Vicente Margarida Costa Sérgio Lourenço Luís Filipe Vieira Joana Carvalho Pedro Ferraz Luís Pereira Edgar Lopes Licenciada em Gestão pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. Consultora e formadora nas áreas de Gestão de Projetos e Business Analysis. Experiência no desenvolvimento de metodologias e na gestão de atividades de desenvolvimento de competências organizacionais em diversos setores de atividade como Banca, Telecomunicações, Seguros, etc. Certificação CAP de Aptidão Pedagógica de Formador do IEFP. 16

17 Ana Bártolo Carmen Vicente Margarida Costa Sérgio Lourenço Luís Filipe Vieira Joana Carvalho Pedro Ferraz Luís Pereira Edgar Lopes Certificado Project Management Professional (PMP) pelo PMI. Licenciado em Engª Informática e Computadores pelo Instituto Superior Técnico. É consultor sénior com experiência em projetos de TI em diversas áreas tais como infraestruturas, segurança e comunicações unificadas, passando ainda pelo desenvolvimento de software para a Agência Espacial Europeia e com participação bastante activa em projetos de empreendedorismo com experiências a nível internacional e nacional no sector das Organizações sem fins Lucrativos. 17

18 PMI and PMP are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. Ana Bártolo Carmen Vicente Margarida Costa Sérgio Lourenço Luís Filipe Vieira Joana Carvalho Pedro Ferraz Luís Pereira Edgar Lopes Licenciado em Engenharia Informática, frequentou o Programa Avançado de Gestão para Executivos (PAGE) da Universidade Católica. Possui ainda as certificações SCRUM Product Owner, SCRUM Master TM e tem o Foundation Certificate in Software Testing. É ainda certificado Project Management Professional (PMP) pelo PMI (Project Management Institute) e possui o Curso de Formação Pedagógica Inicial de Formadores (CAP). Com 20 anos de experiência na área de TI, tem vindo ao longo dos últimos anos a especializar-se nas áreas de Gestão de Projectos e de Software Quality Assurance. Durante a sua carreira esteve presente em Projectos em sectores como a Banca, Seguros e Indústria 18

19 PMI and PMP are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. ITIL is a registered trademark of the Cabinet Office Ana Bártolo Carmen Vicente Margarida Costa Sérgio Lourenço Luís Filipe Vieira Joana Carvalho Pedro Ferraz Luís Pereira Edgar Lopes Com 14 anos de experiência na área das Tecnologias de Informação, é uma das 4 pessoas em Portugal certificada em todos os módulos e níveis de ITIL, sendo ITIL Expert v3/2011 e ITIL Service Manager v2. Sendo formador nestas áreas há já 8 anos, leciona nas 3 línguas em que é proficiente (Português, Inglês e Castelhano), sendo que entre as dezenas de entidades para as quais já deu formação em diversos países destacam-se a NATO, Vodafone, Indra, PT, Olympus, PWC, Barclays, IBM e Telefónica. É formador certificado pela APMG e pela EXIN para todos os níveis e cursos de ITIL. Para além de ser consultor sénior em ITIL, também o é nas áreas de ISO/IEC20000 e ISO/IEC27002, sendo ainda certificado Project Management Professional (PMP) pelo PMI. 19

20 Gestão de Projetos Base Gestão de Projetos Avançada Business Analysis IT Governance Comportamentais e-learning 20

21 PMF Project Management Framework Apresentação das principais técnicas e ferramentas de forma a capacitar o formando para gerir um projeto PMS Project Management Simulation Simulação das fases de planeamento, execução e controlo de um projeto utilizando-se uma ferramenta multimédia PMRP Project Management Role-Play Em grupo, os formandos irão desenvolver o planeamento de um projeto APM Agile Project Management Apresentação da filosofia Agile nas metodologias mais recentes (Scrum, TDD, Lean, XP, DSDM,etc.) PMFC Project Management Framework for Construction Formação PMF vocacionada especificamente para as áreas de Engenharia e Construção Civil 21

22 Público-Alvo Gestores de Projeto Elementos do PMO de uma organização Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em Gestão de Projetos Não são necessários conhecimentos prévios em Gestão de Projetos Objetivos Dar a conhecer os principais processos, técnicas e ferramentas da Gestão de Projetos que são apresentados nas principais metodologias internacionais Transmitir um conjunto de conhecimentos fundamentais que permitam abordar com confiança a gestão de qualquer projeto, independentemente da área, dimensão ou complexidade envolvida Material Pedagógico PMBOK Guide Será distribuído a todos os formandos o presente livro, editado pelo PMI, e que constitui a principal referência metodológica internacional em gestão de projetos Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes Software de Simulação Na presente formação está incluído o módulo de PMS-Project Management Simulation (somente nas formações em horário laboral), com o qual será disponibilizada uma ferramenta de Simulação que permitirá aos formandos planear e gerir um projeto em sala ao longo do seu ciclo de vida 24 horas 24 PDU s Project Management Framework Programa 1. Conceitos Fundamentais 2. A Metodologia do PMBOK Guide 2.1. Áreas de Conhecimento 2.2. Grupos de Processos 2.3. Processos Individuais da Gestão de Projetos 3. Os Processos da Gestão de Projetos 3.1. Iniciação do Projeto Técnicas: Métodos de Selecção de Projetos, Análise de Stakeholders, 3.2. Planeamento do Projeto Técnicas da Gestão do Âmbito: PBS, WBS, Decomposição, Técnicas da Gestão do Tempo: Sequenciação, Caminho Crítico, PERT, Resource Leveling, Técnicas da Gestão do Custo: Metodologias de Estimação, Distribuição de Custos, Técnicas da Gestão da Qualidade: Custo de Conformidade e Não Conformidade, Técnicas da Gestão de Recursos Humanos: Matriz RAM, OBS, Técnicas da Gestão da Comunicação: Plano de Comunicação, Técnicas da Gestão do Risco: Expected Monetary Value, Árvores de Decisão, Monte-Carlo, Técnicas de Gestão de Fornecimentos: Tipologias de contratos, 3.3. Execução do Projeto Técnicas: Auditorias, Teorias Motivacionais, Gestão Conflitos, Negociação 3.4 Controlo do Projeto Técnicas: Earned Value Management (EVM), Diagramas Causa-efeito, Quadros de Controlo 3.5 Encerramento do Projeto Técnicas: Divulgação do Encerramento, Lessons Learned, 4. Simulação Prática de um Projeto (módulo PMS, incluído somente nas formações em horário laboral) 22 PMBOK is a trademark of the Project Management Institute, Inc.

23 Project Management Simulation Público-Alvo Gestores de Projeto Elementos do PMO de uma organização Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em Gestão de Projetos Não são necessários conhecimentos prévios em Gestão de Projetos Objetivos Ajudar o formando a efetuar uma ligação lógica do conteúdo teóricoprático da Gestão de Projetos com a realidade de um projeto em concreto Mais concretamente os formandos aprenderão a: Planear recursos de uma forma eficiente num projeto; Tomar, sob um ambiente de stress, as decisões mais adequadas para diversos problemas comuns dos projetos Material Pedagógico Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes Software de Simulação Será disponibilizada para uso durante a formação uma ferramenta de simulação que permitirá aos formandos planear e gerir um projeto ao longo do seu ciclo de vida. Integrando tecnologia multimédia, o simulador confronta as equipas de trabalho com situações que exigem tomadas de decisão rápidas, permitindo ainda a visualização imediata do impacto das mesmas em diversos aspetos fundamentais da gestão de um projeto: motivação da equipa de projeto, níveis de compromisso e satisfação dos principais stakeholders, desempenho quanto aos objetivos principais do projeto (prazo, custo e qualidade), etc. Programa Embora com os mesmos objetivos e o mesmo público-alvo, o presente curso é disponibilizado de duas formas distintas: PMS-Project Management Simulation (7 horas): módulo dado complementarmente à formação PMF-Project Management Framework (somente nas formações em horário laboral). PMS Extended-Project Management Simulation Extended (13 horas): módulo dado de forma isolada e sem a necessária frequência de qualquer formação anterior. Qualquer uma das modalidades consiste na simulação das fases de planeamento, execução e controlo de um projeto. Utilizando-se uma ferramenta de simulação específica, é reproduzido de uma forma bastante realista o ambiente e o contexto de um projeto, confrontando os participantes com um conjunto de situações semelhantes às que um gestor de projetos tem de enfrentar diariamente. É dado um particular ênfase a toda a vertente comportamental e da gestão dos recursos humanos de um projeto. No primeiro dia do formato PMS Extended é efetuado um enquadramento teórico e a apresentação de alguns conceitos fundamentais da gestão de projetos, componente necessária à realização da simulação do planeamento. 7 ou 13 horas 7 ou 13 PDU s 23

24 Project Management Role-Play Público-Alvo Gestores de Projeto Elementos do PMO de uma organização Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em Gestão de Projetos É necessária a frequência anterior ou em paralelo do módulo PMF- Project Management Framework Objetivos Permitir a familiarização do formando, devidamente acompanhado pelo formador, com as técnicas explicadas durante a Formação Teórica Confrontar os participantes com as maiores dificuldades normalmente encontradas no desenvolvimento do planeamento de um projeto Material Pedagógico Guião do Role-Play Com o presente módulo de formação será entregue um guião que servirá de base ao desenvolvimento dos trabalhos práticos por parte dos formandos. Material Diverso - Uma vez que o presente módulo é dado em complemento à formação PMF-Project Management Framework, o material pedagógico que servirá de base ao desenvolvimento dos trabalhos é coincidente com o que foi distribuído nesse curso teórico. Programa 1. Formação prática em Gestão de Projetos, complementar à formação Project Management Framework 2. São formados diversos grupos de trabalho que desenvolvem em sala, devidamente acompanhados pelo formador, o planeamento para um projeto específico 3. Posteriormente poderá ainda existir uma sessão de acompanhamento com cada um dos grupos, dedicadas ao esclarecimento de quaisquer dúvidas que entretanto tenham surgido no desenvolvimento dos trabalhos 4. No último dia, exclusivamente dedicado à apresentação dos trabalhos, cada grupo irá apresentar o planeamento efetuado para o projeto que tenham escolhido 5. No âmbito do presente módulo é pretendido que sejam elaborados pelos grupos de trabalho os seguintes documentos: - Project Charter - Scope Statement - WBS Work Breakdown Structure - Plano Integrado de Gestão (Plano de Comunicação, Matriz de Responsabilidades, etc..) - Cronograma do Projeto - Orçamento do Projeto - Lista de riscos e de respostas 18 horas 12 PDU s 24

25 Agile Project Management Público-Alvo Gestores de Projeto Elementos do PMO de uma organização Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em Gestão de Projetos Não são necessários conhecimentos prévios em Gestão de Projetos Objetivos Neste curso é apresentada a filosofia Agile na qual se baseiam algumas das metodologias de última geração (i.e. Scrum, FDD, Lean, XP, DSDM, etc.). Compreender a abordagem Agile à gestão de projectos e perceber as principais diferenças frente à abordagem tradicional (waterfall), assim como identificar as situações, projectos e organizações onde a abordagem Agile aumentará as probabilidades de sucesso dos projectos. Reconhecer as 6 áreas da prática Agile e as principais técnicas e ferramentas utilizadas. Material Pedagógico Agile Project Management: Creating Innovative Products Jim Highsmith, 2009 Será distribuído a todos os formandos o presente livro. Esta referência aborda a componente de estimação e planeamento de projetos ágeis. Neste livro é abordada a filosofia de estimação e planeamento ágil, mostrando exatamente como fazer o trabalho, através de exemplos do mundo real e case studies. É por isso um complemento importante à formação, servindo como importante referência futura para consulta pelos formandos. Material Complementar A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes em suporte digital. O curso inclui guias, templates e exercícios em suporte digital que permitirão ao formando implementar e melhorar de forma imediata a prática Agile. Programa 11. Introdução 1.1. Manifesto e a Filosofia Agile 1.2. Princípios e Práticas Agile 1.3. Metodologias Ágeis vs. Tradicionais 1.4. Certificações Agile 2. Áreas da Prática Agile 2.1. Value-Driven Delivery 2.2. Stakeholder Engagement 2.3. Boosting Team Performance Practice 2.4. Adaptive Planning 2.5. Problem Detection and Resolution 2.6. Continous Improvement (Product, Process, People) 3. Metodologias Ágeis 3.1. Scrum 3.2 Extreme Programming (XP) 3.3. Outras Metodologias 3.4. Ferramentas de SW para Gestão de Projectos Ágeis 21 horas 21 PDU s 25

26 Project Management Framework for Construction Público-Alvo Diretores e Chefes de Obra Gestores de Projeto Sponsors e Diretores de Projeto Projetistas Técnicos envolvidos em projetos de Construção Civil Objetivos Dar a conhecer os principais processos, técnicas e ferramentas da Gestão de Projetos que são apresentados nas principais metodologias internacionais Transmitir um conjunto de conhecimentos fundamentais que permitam abordar com confiança a gestão de qualquer projeto/obra, independentemente da dimensão ou complexidade envolvida Sensibilizar para a importância da utilização de uma abordagem sistemática e de uma Gestão de Projetos efetiva para o sucesso de um projeto Material Pedagógico PMBOK Guide Será distribuído a todos os formandos o presente livro, editado pelo PMI, e que constitui a principal referência metodológica internacional em gestão de projetos Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes Construction Extension for PMBOK Guide (Opcional) - Referência standard, complementar ao PMBOK Guide, com os processos e áreas exclusivas da Gestão de Projetos da Construção Programa 1. Conceitos Fundamentais 1.1. Os Projetos 1.2. A Gestão de Projetos 1.3. O Gestor de Projeto 1.4. Contexto de um Projeto 2. A Metodologia do PMBOK Guide 2.1. Áreas de Conhecimento 2.2. Grupos de Processos 2.3. Processos Individuais da Gestão de Projetos 3. Os Processos da Gestão de Projetos 3.1. Iniciação de um Projeto 3.2. Gestão do Âmbito 3.3. Gestão do Tempo 3.4. Gestão do Custo 3.5. Gestão da Qualidade 3.6. Gestão dos Recursos Humanos 3.7. Gestão da Comunicação 3.8. Gestão do Risco 3.9. Gestão de Fornecedores Gestão da Segurança Gestão Ambiental Gestão Financeira Gestão de Reclamações Gestão da Integração 30 horas 30 PDU s 26 PMBOK is a trademark of the Project Management Institute, Inc.

27 PMPEP-PMP Exam Preparation Formação composta por uma componente teórico-prática e por um simulador de testes PMEV-Project Management Earned Value Integração com outras técnicas e como implementá-lo numa organização EPPM-Executive Portfolio & Project Management Seminário dirigido a responsáveis por sponsorização ou direção de projetos EPM-Enterprise Project Management with Microsoft Office Project Server Funcionalidades das ferramentas do Project Server e Sharepoint (2003, 2007 ou 2010) PMKPI-Project Management Indicators Principais técnicas e ferramentas dos indicadores de desempenho associados à Gestão de Projetos PPRM-Professional Project Risk Management Principais técnicas e ferramentas sugeridas pelas melhores práticas PCFM-Project Cost & Financial Management Principais técnicas e ferramentas da Gestão Financeira e do Custo em Projetos PMMsP Project Management with Microsoft Project Principais funcionalidades e boas práticas no planeamento de um projeto com esta ferramenta PMC-Project Management Communication Principais técnicas e ferramenta da Gestão da Comunicação em Projetos PMPR-Project Management Procurement Principais técnicas e ferramentas da Gestão de Fornecedores em Projetos 27

28 PMP Exam Preparation Público-Alvo Gestores de projeto ou de programas que pretendam realizar o exame de certificação PMP Para poderem realizar o exame devem ter um mínimo de experiência de 3 anos em Gestão de Projetos Embora não seja obrigatório, é recomendado que tenham frequentado anteriormente a formação Project Management Framework Objetivos Rever todas as matérias necessárias à realização com sucesso do exame PMP Aprofundar os conhecimentos dos formandos nos temas, técnicas e cálculos mais importantes para efeitos do exame PMP Dar dicas de forma a facilitar o estudo individual na preparação para o exame Através da apresentação de diversos exemplos de questões, preparar os formandos para a tipologia e formato das perguntas de exame real No final da formação em causa, e uma vez realizados todos os testes disponibilizados, o formando deverá ter os conhecimentos necessários para poder encarar o exame de certificação PMP com confiança e obter uma nota que lhe permita ser aprovado no mesmo Material Pedagógico Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes Aplicação de Testes Será disponibilizado a cada formando, através de um código de utilizador e uma senha, o acesso a uma aplicação de testes onde poderão realizar testes de simulação semelhantes ao do exame de certificação PMP. Trata-se de uma aplicação online, disponível a qualquer momento e a partir de qualquer local, de aferição dos conhecimentos em gestão de projetos. A base de dados da aplicação possui cerca de 1200 questões, sendo que após terminarem cada teste é apresentada aos formandos não só a sua nota final mas também a correção do mesmo, identificando as respostas erradas e justificando para todas as questões o porquê da opção correta, para desta forma os formandos poderem criar as suas próprias lessons-learned. A aplicação de testes será activada num prazo de 3 meses a partir do início da formação, numa data a ser definida pelo formando, ficando activa por um período de 90 dias. Programa 1. O Exame PMP 2. Framework do PMBOK Guide 3. Gestão da Integração 4. Gestão do Âmbito 5. Gestão do Custo 6. Gestão do Tempo 7. Gestão da Qualidade 8. Gestão dos Recursos Humanos 9. Gestão da Comunicação 10. Responsabilidade Profissional 11. Gestão do Risco 12. Gestão de Fornecedores Paralelamente com a formação teórica (42 horas), os formandos irão realizar, através de uma ferramenta web de simulação específica, vários testes com questões diversas que permitirão prepará-los adequadamente para o exame real (18 horas). A Certificação PMP A certificação Project Management Professional (PMP) é atribuída às pessoas que demonstrem conhecimento e capacidades para liderar e dirigir equipas de projeto e para entregar os resultados esperados de forma satisfatória tendo em conta as restrições de prazos, orçamento e recursos É a certificação mais prestigiada e reconhecida internacionalmente, contando com mais de gestores de projetos certificados em todo o mundo. Imprescindível para qualquer Gestor de Projetos! horas PDU s PMBOK, PMI and PMP are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. 28

29 Professional Project Risk Management Público-Alvo Gestores de Projeto Elementos do PMO de uma organização Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Elemento de uma organização que de alguma forma esteja relacionado com a gestão do risco em projetos Objetivos Conhecer e interiorizar os conceitos base de gestão do risco; Identificar, categorizar, analisar e preparar respostas planeadas para os riscos de um projeto; Monitorizar e acompanhar os riscos de uma forma efetiva; Compreender a importância e impacto da gestão do risco nos objetivos estratégicos de uma organização; Tomar e justificar decisões de uma forma objetiva sempre que estas envolvam incerteza. Material Pedagógico Practice Standard for Project Risk Management, PMI - Project Management Institute, 2009 Será distribuído a todos os formandos o presente livro. Esta referência, recentemente editada pelo PMI, introduz os princípios fundamentais da gestão e análise do risco, visitando os principais processos e técnicas recomendados para esta área de conhecimento. Tratando-se ainda do standard específico para a área do risco, será ainda o elemento de referência para quem pretenda futuramente obter a certificação PMI - RMP. Programa 1. Enquadramento da Gestão do Risco 1.1. Conceitos Base da Gestão do Riscos 1.2. A Gestão do Risco na Gestão de Projetos 1.3. O Framework da Gestão do Risco 1.4. Tolerância ao Risco dos Stakeholders e da Organização 1.5. O Plano de Gestão do Risco 2. Identificação dos Riscos de um Projeto 2.1. Técnicas de Identificação de Riscos 2.2. Categorização dos Riscos 2.3. Registos de Riscos 3. Análise dos Riscos de um Projeto 3.1. Análise Qualitativa 3.2. Análise Quantitativa 3.3. Cálculo das Reservas de Contingência de um Projeto 4. Definição de Respostas aos Riscos 4.1.Respostas Preventivas 4.2. Respostas Reativas 4.3. Funções e Responsabilidades nas Respostas 5. O Risco na Estratégia de uma Organização 5.1. Risco Global de um Projeto 5.2. Integração do Risco Global na Gestão de Portfolios 5.3. Boas práticas da Gestão do Risco numa perspetiva organizacional 12 horas 12 PDU s Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes 29 PMI is a trademark of the Project Management Institute, Inc.

30 Project Management Earned Value Público-Alvo Gestores de Projeto Elementos do PMO de uma organização Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Elemento de uma organização que de alguma forma esteja relacionado com o controlo e a gestão dos projetos e/ou dos portfólios de projetos Objetivos Conhecer e compreender o método EVM e o seu enquadramento na gestão profissional de projetos Saber integrar o método EVM com outras técnicas e ferramentas de Gestão de Projetos (WBS e Baselines temporal e de custos) Saber implementar o método EVM e garantir a sua utilização como ferramenta essencial para o controlo e sucesso dos projetos Compreender como o modelo EVM pode fazer evoluir o grau de maturidade em Gestão de Projetos da organização Material Pedagógico Practice Standard for Earned Value Management Second Edition, PMI Project Management Institute, 2011 Será distribuído a todos os formandos o presente livro. É um standard do PMI onde é explicada de forma detalhada o método EVM, sendo uma preciosa referência no aprofundar do presente tema. Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes Programa 1. Introdução 1.1. Génese e Evolução do EVM 1.2. Certificações em EVM 2. O Método de EVM 2.1. Enquadramento 2.2. Métricas de Base 2.3. Indicadores de Desempenho 2.4. Estimação Futura 2.5. Variáveis Auxiliares 2.6. Representação Gráfica 2.7. Tipos de Relatórios 3. Extensões ao EVM 3.1. Limitações do EVM 3.2. Derivações do Modelo Base 3.3. A Técnica de Earned Schedule 3.4. O EVM e a Gestão do Risco 3.5. Modelo de Maturidade em EVM 4. Implementação do Modelo de EVM 4.1. Modelos de Implementação 4.2. Boas Práticas na Implementação do EVM 4.3. Aplicação do Método em Projeto 4.4. Exercício: Implementação do Modelo em MsProject 12 horas 12 PDU s 30 PMI is a trademark of the Project Management Institute, Inc.

31 Project Cost & Financial Management Público-Alvo Gestores de Projeto Elementos do PMO de uma organização Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Elementos de uma organização que sejam responsáveis pela análise, justificação e autorização de projetos ou pela estimação e pelo controlo de custos durante a execução dos mesmos Objetivos Reconhecer a importância da Gestão de Portfolios Saber aplicar diferentes metodologias de avaliação de projetos Elaborar, de acordo com as melhores práticas, a justificação financeira de um projeto Saber usar diferentes metodologias de estimação em função das necessidades e informação disponível Compreender e saber aplicar de forma prática a técnica do Earned Value Management Material Pedagógico Integrated Cost and Schedule Control Second Edition, Ursula Kuehn, 2011 Será distribuído a todos os formandos o presente livro. Esta referência aborda a componente de planeamento e controlo integrados das vertentes de tempo e custo, visitando os principais processos e técnicas recomendados para esta área de conhecimento. É por isso um complemento importante à formação, servindo como importante referência futura para consulta pelos formandos. Programa 1. Introdução 1.1. Os Principais Processos e Áreas de Conhecimento do PMBOK 1.2. Enquadramento da Componente Custo-Financeira na Gestão de um Projeto 1.3. A Gestão do Custo de acordo com o PMBOK Guide 2. A Iniciação de um Projeto 2.1. O Processo de Iniciação de um Projeto 2.2. A importância estratégica da seleção e prioritização dos projetos 2.3. Metodologias de Avaliação de Projetos 3. O Business-Case de um Projeto 3.1. Construção da Análise Custo-Benefício 3.2. Exercício de Construção de um Business-Case 4. Estimação Detalhada dos Custos de um Projeto 4.1. Introdução à Estimação de Custos 4.2. Níveis de Estimação 4.3. Principais Elementos de Custo 4.4. Metodologias de Estimação de Custo 4.5. Riscos a Considerar na Estimação do Custo 4.6. A Orçamentação do Projeto 5. Controlo de Custos e do Orçamento 5.1. Introdução ao Controlo de Custos 5.2. A Curva de Cash-flow e as Necessidades de Financiamento 5.3. Earned Value Management Controlo Integrado do Tempo e Custo 5.4. Modelos de Reporting do Custo 12 PDU s 12 horas Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes 31

32 Executive Portfolio & Project Management Público-Alvo Executivos, Diretores e Gestores Séniores de uma organização Gestores de Programa e de Portfolios de Projetos Elementos de PMO Elemento de uma organização que de alguma forma esteja envolvido no processo de selecção, prioritização ou acompanhamento de programas e portfolios Objetivos Conhecer os conceitos base da gestão de programas e de portfolios; Entender a importância da gestão de portfolio nos objetivos estratégicos do negócio; Reconhecer e avaliar a necessidade de diversos elementos fundamentais à gestão de portfolios, nomeadamente: EPMs, PMOs, diagnósticos de maturidade de uma organização, etc... Material Pedagógico The Standard for Portfolio Management - 2 nd Edition, PMI - Project Management Institute, 2008 Será distribuído a todos os participantes o presente livro, standard internacional de boas práticas da Gestão de Portfolios de Projetos. Entre outros são abordados os temas e indicadas as melhores práticas relacionadas com a Gestão de Stakeholders, o Portfolio Governance ou a Gestão do Risco em Portfolios. Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base ao seminário será distribuída a todos os participantes Programa 1. Enquadramento da Gestão de Projetos, Programas e Portfolios 1.1. Conceitos Base e Fatores de Diferenciação entre Gestão de Projetos, Programas e Portfolios 1.2. Boas Práticas e Standards Internacionais 1.3. A Influência das Estruturas Organizacionais 2. Gestão de Portfolios 2.1. Selecção e Prioritização de Projetos e Investimentos 2.2. Justificação de Projetos e Investimentos 2.3. Ferramentas da Gestão de Portfolios 3. Gestão de Programas 3.1. Iniciação 3.2. Planeamento 3.3. Controlo 3.4. Encerramento 4. Visão Integrada na Organização 4.1. Modelos de Maturidade em Gestão de Projetos, Programas e Portfolios 4.2. PMO-Project Management Office 12 horas 12 PDU s 32 PMI is a trademark of the Project Management Institute, Inc.

33 Project Management with Microsoft Project Público-Alvo Gestores de Projeto Elementos do PMO de uma organização Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em Gestão de Projetos Não são necessários conhecimentos prévios em Gestão de Projetos Objetivos Identificar principais funcionalidades do MsProject Rever principais aspetos da gestão da vertente temporal de um projeto Demonstrar as principais funcionalidades e boas práticas no planeamento de um projeto com MsProject Garantir a correta implementação prática de técnicas avançadas de MsProject Material Pedagógico Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes. Serão ainda fornecidas em suporte digital fontes de informação complementares à formação. Programa 1. Introdução ao Microsoft Project 1.1. Principais diferenças entre versões 1.2. Visão Geral e vistas disponíveis 1.3. Tipos de Planeamento 1.4. Calendários 1.5. Função organizer 1.6. Dicas de início de um planeamento 2. Processo de Planeamento 2.1. WBS e Atividades - exercício prático individual 2.2. Sequenciação 2.3. Criação e Alocação de Recursos - exercício prático individual 2.4. Imposição de restrições 2.5. Definição da Duração 2.6. Otimização do Plano 2.7. Baselines - exercício prático individual 3. Processo de Monitorização e Controlo 3.1. Vistas e variáveis 3.2. Controlo Avançado - exercício prático individual 4. Exercício prático global 12 horas 12 PDU s 33

34 Público-Alvo Objetivos Material Pedagógico Enterprise Project Management with Microsoft Office Project Server Gestores de Projeto Responsáveis Funcionais (Áreas / Departamentos) Gestores Executivos Utilizadores da Ferramenta Adquirir conhecimentos na utilização das ferramentas Project Server e Sharepoint (2003, 2007 ou 2010) Lidar com as potencialidades da ferramenta na devida operacionalização de projetos e recursos Potenciar a ferramenta na disponibilização da informação de relatórios e indicadores nos adequados formatos e momentos certos Permitir o acesso a informações úteis do decorrer dos projetos para uma melhor coordenação estratégica Material Didático - Documentação de suporte à utilização da ferramenta MOPS e MOSS. Serão disponibilizados documentos exemplificativos com a informação lecionada. Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes. Serão ainda fornecidas em suporte digital fontes de informação complementares à formação. 24 horas 24 PDU s Programa 1. Enquadramento 2. Arquitetura MOPS (Project Server) e MOSS (Sharepoint Services) 3. Modus Operandi: EPM (Project Server) e MOSS (Sharepoint) 4. MOSS Versus WSS (Windows Sharepoint Services) 5. MOSS: Portal de Colaboração - On-line e comunicação entre utilizadores, Calendários, Integração com Microsoft Exchange e Integração com tarefas: Sincronizar tarefas com Outlook 6. MOSS: Portal Empresarial - Integração com Access 2007, Excel 2007, PowerPoint 2007 e Word 2007; Publicação de documentos, Gestão de utilizadores, Gestão de tarefas e alertas e Integração com Sharepoint Designer MOSS: ECM Enterprise Content Management (Workflow de documentos e Templates de sites) 8. MOSS: Formulários de Processos de Negócio Formulários, Utilização do InfoPath para criação de formulários e Análise de resultados dos formulários 9. MOSS: Business Intelligence - Publicação de Spreadsheets (Excel) e Apresentação de dados de outras fontes 10. MOSS: Management - Gestão de configurações e Gestão de responsabilidades dos sites 11. MOPS: Introdução 12. MOPS: Enterprise fields - Customização de campos e Sites pessoais dos utilizadores 13. MOPS: Enterprise fields - Gestão de riscos e problemas 14. MOPS: Geração de cubos 15. MOPS: Relatórios dos projetos 16. MOPS: LOB Interfaces - Integrar VS2005 com o MOPS e Aceder a informação dos projetos 17. MOPS: Modelo de gestão de baselines 18. Reporting Services 19. Integração Visual Studio com Reporting Services 20. Gestão Alto-Nível (Tempos e Custos) dos projetos - Consolidação de custos e tempos de diversos projetos num dashboard e Obtenção de milestones charts para controlo eficaz dos projetos 34

35 Project Management Communication Público-Alvo Gestores de Projeto Elementos do PMO de uma organização Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Elemento de uma organização que de alguma forma esteja relacionado com o controlo e a gestão dos projetos e/ou dos portfólios de projetos Objetivos Entender as necessidades de comunicação dos projetos Potenciar as bases de uma boa gestão de comunicação de projetos Mostrar as principais competências e técnicas da comunicação Material Pedagógico Communications Skills for Project Managers Michael Campbell, 2009 Será distribuído a todos os formandos o presente livro. Esta referência aborda a componente de planeamento e controlo integrados das vertentes de tempo e custo, visitando os principais processos e técnicas recomendados para esta área de conhecimento. É por isso um complemento importante à formação, servindo como importante referência futura para consulta pelos formandos. Programa 1. Introdução 1.1. O que é a comunicação 1.2. Áreas e tipos de comunicação 1.3. Comunicação organizacional 2. A importância da Comunicação em Gestão de Projetos 2.1. Introdução à Gestão de Projetos 2.2. O que significa gerir a comunicação num projeto 2.3. Gestão da Comunicação 3. Competências de Comunicação aplicadas a projetos 3.1. Barreiras à comunicação 3.2. Autoconhecimento 3.3. Comunicação oral Adaptar a mensagem Comunicação não-verbal A escuta ativa Técnicas de comunicação verbal 3.4. A comunicação escrita Adaptar a mensagem Parâmetros de qualidade Boas práticas de elaboração de relatórios 12 horas Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes 12 PDU s 35

36 Project Management Indicators Público-Alvo Gestores de Projeto Elementos do PMO de uma organização Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Elemento de uma organização que de alguma forma esteja relacionado com o controlo e a gestão dos projetos e/ou dos portfólios de projetos Objetivos Compreender os benefícios da medida, como a atividade e uso de indicadores Aprender as técnicas para estabelecer e monitorizar indicadores Conhecer os fatores que influenciam o desenvolvimento e execução eficientes e sistema de monitorização de indicadores Partilha de experiências sobre a implementação das medidas e da utilização de indicadores Programa 1. Introdução 1.1. A importância de medir 1.2. Os desafios da medição 2. Conceitos Básicos/Avançados - Indicadores 2.1. Indicadores em Gestão de Projetos 2.2. O que é um indicador 2.3. Tipos de indicadores 3. Processo de Construção e Implementação do Sistema de Indicadores 3.1. Fatores que influenciam a definição de indicadores 3.2. Modelo Concetual do Sistema de Indicadores 3.3. Definição e Implementação do Sistema de Indicadores 4. Avaliação e Melhoria do Sistema de Indicadores 4.1. Indicadores de avaliação e Melhoria do Sistema Material Pedagógico Value-Driven Project Management Harold Kerzner, Frank P. Saladis, 2009 Será distribuído a todos os formandos o presente livro. Esta referência aborda a componente de planeamento e controlo integrados das vertentes de tempo e custo, visitando os principais processos e técnicas recomendados para esta área de conhecimento. É por isso um complemento importante à formação, servindo como importante referência futura para consulta pelos formandos. 12 horas 12 PDU s Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes 36

37 Project Management Procurement Público-Alvo Gestores de Projeto Elementos do PMO de uma organização Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Elemento de uma organização que de alguma forma esteja relacionado com o controlo e a gestão dos projetos e/ou dos portfólios de projetos Objetivos Consolidar as bases para uma boa gestão do processo de aquisição no âmbito de projetos Mostrar e utilizar as técnicas e as melhores práticas para o planeamento da aquisição e definição de requisitos Rever todos os aspetos a serem incorporados numa RFP Programa 1. Introdução 1.1. O Procurement na Gestão de Projectos 1.2. Participantes na Gestão do Procurement 2. O Processo da Gestão de Procurement 2.1. Introdução 2.2. Planeamento Tipos de Contratos O Plano de Gestão de Procurement 2.3. Preparação 2.4. Execução Seleção de Propostas Negociação 2.5. Administração 2.6. Encerramento Material Pedagógico Project Procurement Management: Contracting, Subcontracting, Teaming Quentin W. Fleming, 2003 Será distribuído a todos os formandos o presente livro. Esta referência aborda a componente de planeamento e controlo integrados das vertentes de tempo e custo, visitando os principais processos e técnicas recomendados para esta área de conhecimento. É por isso um complemento importante à formação, servindo como importante referência futura para consulta pelos formandos. 12 horas 12 PDU s Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes 37

38 BAF Business Analysis Framework Formação base onde são apresentados os principais processos, técnicas e ferramentas CBAPEP CBAP Exam Preparation Formação avançada de preparação para o exame CBAP do IIBA, composta por uma componente teórica e outra de simulação prática 38

39 Público-Alvo Business Analysts Gestores da Procura, Gestores da Relação ou Analistas de Requisitos Qualquer outro interveniente ou interlocutor na atividade de Business Analysis de uma organização Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em Business Analysis Não são necessários conhecimentos prévios em Business Analysis Objetivos Dar a conhecer os principais processos, técnicas e ferramentas da Business Analysis conforme são apresentados nas principais metodologias de referência Transmitir um conjunto de conhecimentos fundamentais que permitam abordar com confiança o trabalho de análise de negócio de qualquer projeto, independentemente da área, dimensão ou complexidade envolvida Material Pedagógico BABOK Guide Será distribuído a todos os formandos o livro de referência metodológica internacional em Business Analysis Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes Business Analysis Framework Programa 1. Fundamentos da Business Analysis 1.1 A Business Analysis 1.2 Conceitos base associados à Business Analysis 1.3 O Business Analyst 1.4 A framework de Business Analysis 2. Underlying Competencies 2.1 Apresentação 2.2 As Competências 3. Enterprise Analysis 3.1 Apresentação 3.2 Atividades 4.Business Analysis Planning and Monitoring 4.1 Apresentação 4.2 Atividades 5. Elicitation 5.1 Apresentação 5.2 Atividades 6. Requirements Analysis 6.1 Apresentação 6.2 Atividades 7. Requirements Management & Communication 7.1 Apresentação 7.2 Atividades 8. Solution Assessment & Validation 8.1 Apresentação 8.2 Atividades 24 CDU s/pdu s 24 ou 36 horas IIBA, BABOK and CBAP are trademarks, service marks or certification marks of the International Institute of Business Analysis 39

40 CBAP Exam Preparation Público-Alvo Business Analysts que pretendam realizar o exame de certificação CBAP Embora não seja obrigatório, é recomendado que tenham frequentado anteriormente a formação BAF-Business Analysis Framework Objetivos Rever todas as matérias necessárias à realização com sucesso do exame CBAP Aprofundar os conhecimentos dos formandos nos temas e técnicas mais importantes para efeitos do exame CBAP Dar dicas de forma a facilitar o estudo individual na preparação para o exame Através da apresentação de diversos exemplos de questões, preparar os formandos para a tipologia e formato das perguntas de exame real No final da formação em causa, e uma vez realizados todos os testes disponibilizados, o formando deverá ter os conhecimentos necessários para poder encarar o exame de certificação CBAP com confiança e obter uma nota que lhe permita ser aprovado no mesmo Material Pedagógico Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes Aplicação de Testes Será disponibilizado a cada formando, através de um código de utilizador e uma senha, o acesso a uma aplicação de testes onde poderão realizar testes de simulação semelhantes ao do exame de certificação CBAP. Trata-se de uma aplicação online, disponível a qualquer momento e a partir de qualquer local, de aferição dos conhecimentos em gestão de projetos. A base de dados da aplicação possui cerca de 800 questões, sendo que após terminarem cada teste será apresentada aos formandos não só a sua nota final mas também a correcção do mesmo, identificando as respostas erradas e justificando para todas as questões o porquê da opção correta, para desta forma os formandos poderem criar as suas próprias lessons-learned. Programa 1. Fundamentos da Business Analysis 2. Business Analysis Planning and Monitoring 3. Elicitation 4. Requirements Management & Communication 5. Enterprise Analysis 6. Requirements Analysis 7. Solution Assessment & Validation 8. Underlying Competencies Paralelamente com a formação teórica os formandos irão realizar, através de uma ferramenta web de simulação específica, vários testes com questões semelhantes às que irão encontrar no exame real. A Certificação CBAP O IIBA criou uma certificação designada de Certified Business Analysis Professional TM (CBAP) para os profissionais que atuam na área de Business Analysis. Esta certificação, com um reconhecimento crescente a nível mundial, está a tornar-se cada vez mais um fator de diferenciação entre os profissionais do setor. 36 horas 24 CDU s IIBA, BABOK and CBAP are trademarks, service marks or certification marks of the International Institute of Business Analysis 40

41 Gestão de Serviços TI (Exame de Certificação ITIL Foundation incluído) Indicado para a certificação em IT Service Management Best Practices, este curso aborda os seus princípios chave. ITIL Intermediate Lifecycle Cursos centrados nas práticas em ITIL no contexto do Service Lifecycle. O foco principal é o ciclo de vida em si, bem como o processo e os elementos práticos utilizados. ITIL Intermediate Capability Indicados para quem deseje obter uma compreensão profunda dos processos de ITIL, focando as atividades do processo, execução e uso em todo o Service Lifecycle. ITIL Managing Across the Lifecycle (Achieve Expert Certification) Curso de preparação para o exame ITIL Managing Across the Lifecycle para obtenção da certificação ITIL Expert ISO Foundation (Exame de Certificação ISO20000 incluído) Curso focado na norma ISO e suas ligações estruturais com o ITIL e outros padrões internacionais. ISO Foundation Curso sobre as melhores práticas para a implementação e gestão de um SGSI 1 conforme especificado na norma ISO / IEC 27001, bem como dos 11 domínios da ISO CobiT Foundation V4 CobiT 2 é a framework do ISACA, líder e reconhecida internacionalmente para o controlo e governação das TI s. O curso abrange a versão CobiT v4.1. TMap Next Foundation (Exame de Certificação TMap Foundation incluído) Tmap 3 é a principal metodologia do processo de Testing & Quality Assurance de projetos de Software. Introduction to CMMI v1.2 CMMI 4 do Software Engineering Institute é um modelo de referência, aplicação prática e processo de certificação, que inclui uma série de práticas para um aumento da produtividade, qualidade e otimização dos processos e da gestão de projetos. 1 SGSI - Sistema de Gestão da Segurança da Informação 2 CobiT - Control Objectives for Information and Related Technologies 3 TMap - Test Management Approach 4 CMMI - (Capability Maturity Model Integration) do Software Engineering Institute 41 ITIL is a registered trademark of the Cabinet Office TMap is a registered trademark of the SOGETI

42 Gestão de Serviços TI (Exame de Certificação ITIL Foundation incluído) Público-Alvo IT Managers, equipas de TI e responsáveis por processos Gestores de negócio, projetos e aplicações diretamente envolvidos nas TI Profissionais que necessitem de obter o conhecimento inicial da Framework ITIL, bem como a sua utilização para a melhoria na qualidade da Gestão de Serviço de TI numa organização Profissionais que possuam a certificação ITIL v2 ou v3 que queiram atualizar os seus conhecimentos para a nova versão Objetivos Obter uma perspetiva geral do ciclo de vida da Gestão de serviços TI, os seus processos e funções Ganhar conhecimento sobre a terminologia ITIL, a sua estrutura e conceitos base, assim como aprender os princípios mais importantes das práticas ITIL para a gestão de serviços TI Compreender como se pode adotar uma Framework de gestão de serviços TI com ITIL na organização Certificação Esta formação proporciona a preparação necessária para a realização com sucesso do exame oficial ITIL Foundation. O custo da realização do exame já está incluído no preço da inscrição na formação da PPM Coachers. Material Pedagógico Manual da Formação Será distribuído a todos os formandos um manual de formação contendo todos os conteúdos que servem de base à mesma Material Complementar - Será igualmente disponibilizado um case study, exercícios, glossário e exemplos de exames O material pedagógico mencionado é certificado pela APMG Programa 1. Introdução 2. O Service Management (Gestão de Serviço) enquanto prática 3. O Ciclo de Vida de um Serviço 3.1. Conceito de ciclo de vida de um serviço 3.2. Estrutura, âmbito, componentes e interfaces no ITIL 3.3. Principais objetivos de Service Strategy Principais objetivos e valor para o negócio 4. Fases do Ciclo de Vida de Serviço 4.1. Service Strategy 4.2. Service Design 4.3. Service Transition 4.4. Service Operations 4.5. Continual Service Improvement 5. Compreensão e descrição dos Princípios Chave e Modelos de Gestão de Serviço 5.1. Descrição dos Processos de Gestão de Serviço e contributo para o Ciclo de Vida de Serviço 5.2. Descrição dos objetivos de alto nível, âmbito, atividades, KPIs, papéis e processos nucleares 5.3. Conceitos básicos e papéis relacionados com os processos restantes. 6. Funções 6.1. Função de Service Desk 6.2. Conceitos e relacionamento das funções: Technical Management, Application Management, IT Operations Management 7. Organização e Papéis 7.1. Abordagem dos papéis chave na Gestão de Serviço e conhecer os restantes papéis Modelo RACI 8. Tecnologia e Arquitetura 9. Esquema de qualificações ITIL 10. Simulação-Experiência: Jogo ITIL 21 PDU s 21 horas 42 ITIL is a registered trademark of the Cabinet Office

43 ITIL Intermediate Lifecycle Público-Alvo CIOs, CTOs, gestores, supervisores, líderes de equipa, designers, arquitetos, planners, consultores de TI, auditores de TI e gestores de segurança de TI com as seguintes responsabilidades ou necessidades: o Profissionais envolvidos na gestão contínua, coordenação e integração de atividades estratégicas que compõem o Service Lifecycle o Compreensão detalhada das fases Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement no ciclo de vida ITIL, bem como os processos, funções e atividades necessárias à sua aplicação o Profissionais que possuam a certificação ITIL v2, v3 ou Foundation Objetivos Conhecer os princípios e elementos fundamentais, juntamente com as atividades e considerações tecnológicas e de implementação dentro das etapas de Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement Preparar os participantes para os exames ITIL Service Strategy, ITIL Service Design, ITIL Service Transition, ITIL Service Operation e ITIL Continual Service Improvement através de uma abordagem interativa combinando debates e casos de estudo Proporcionar conhecimento prático extremamente valioso que pode ser rapidamente aplicado no local de trabalho. São utilizados casos práticos durante todo o curso para melhorar a experiência de aprendizagem Certificação Esta formação proporciona a preparação necessária para a realização com sucesso dos exame oficiais ITIL Service Strategy, ITIL Service Design, ITIL Service Transition, ITIL Service Operation e ITIL Continual Service Improvement. Requisitos Mínimos Certificado ITIL Foundation e de preferência dois anos de experiência profissional em ambiente de IT Service Management Plano de Formações Curso Descrição Horas ITIL Service Strategy ITIL Service Design ITIL Service Transition ITIL Service Operation ITIL Continual Service Improvement A formação em Service Strategy irá permitir a decisão sobre a melhor estratégia por forma a corresponder às necessidades dos clientes, a partir de uma avaliação das suas necessidades e do mercado. A formação em Service Design é um guia sobre como conceber novos serviços de TI. O seu âmbito inclui não só a criação de novos serviços mas também a alteração e melhoria dos existentes A formação em Service Transition tem como objetivo construir e implementar serviços de TI, garantindo que mudanças nos serviços e no Serviço de Gestão de Processsos são efetuadas de forma coordenada. A formação em Service Operation vai permitir assegurar que os serviços TI são entregues de modo eficaz e eficiente. A formação em Continual Service Improvement usa métodos de gestão da qualidade para que seja possível aprender com os sucessos e fracassos do passado. Créditos ITIL PDU s Material Pedagógico Manual da Formação Será distribuído a todos os formandos um manual de formação contendo todos os conteúdos que servem de base a cada uma das formações (SS, SD, ST, SO e CSI) Material Complementar - Será igualmente disponibilizado um case study, notas do curso e exemplos de exames para cada um dos cursos (SS, SD, ST, SO e CSI O material pedagógico mencionado é certificado pela APMG 43 ITIL is a registered trademark of the Cabinet Office

44 Público-Alvo Gestores de TI Equipas operacionais e outros profissionais que pretendam um conhecimento aprofundado sobre ou que estejam envolvidos nos seguintes processos e funções: o ITIL Intermediate Operational, Support & Analysis o ITIL Intermediate Planning, Protection & Optimization o ITIL Intermediate Release, Control & Validation o ITIL Intermediate Service Offerings & Agreements Profissionais que possuam a certificação ITIL v2, v3 ou Foundation Objetivos Certificação Material Pedagógico Manual da Formação Será distribuído a todos os formandos um manual de formação contendo todos os conteúdos que servem de base a cada uma das formações (OSA, PPO, RCV e SOA) Material Complementar - Será igualmente disponibilizado um case study, notas do curso e exemplos de exames para cada um dos cursos (OSA, PPO, RCV e SOA) O material pedagógico mencionado é certificado pela APMG ITIL Intermediate Capability Conhecer os elementos fundamentais do IT Service Management, monitorizando os processos e atividades em todo o ciclo de vida de serviço Preparar os participantes para os exames de certificação de ITIL Intermediate Operational, Support & Analysis, ITIL Intermediate Planning, Protection & Optimization, ITIL Intermediate Release, Control & Validation e ITIL Intermediate Service Offerings & Agreements através de uma abordagem interativa combinando debates e casos de estudo Proporcionar conhecimento prático extremamente valioso que pode ser rapidamente aplicado no local de trabalho. São utilizados casos práticos durante todo o curso para melhorar a experiência de aprendizagem Esta formação proporciona a preparação necessária para a realização com sucesso dos exame oficiais ITIL Intermediate Operational, Support & Analysis, ITIL Intermediate Planning, Protection & Optimization, ITIL Intermediate Release, Control & Validation e ITIL Intermediate Service Offerings & Agreements Requisitos Mínimos Certificado ITIL Foundation e de preferência dois anos de experiência profissional em ambiente de IT Service Management Plano de Formações Curso Descrição Horas ITIL Intermediate Operational, Support & Analysis ITIL Intermediate Planning, Protection & Optimization ITIL Intermediate Release, Control & Validation ITIL Intermediate Service Offerings & Agreements Esta formação irá proporcionar a aquisição de competências na Gestão de Serviços (como uma prática), Fundamentos da Operação de Serviço e em processos cujo ciclo de vida do serviço seja adequado à Operational, Support & Analysis Os profissionais que frequentarem esta formação aprenderão a aplicar práticas de PPO durante o ciclo de vida da gestão de serviços e especificamente na Gestão de Capacidade, Gestão de Disponibilidade, Gestão de Continuidade de Serviço, Gestão de Segurança da Informação e Gestão da Procura. No final deste curso, os formandos estarão aptos a planear atividades essenciais para processos de Release, Control & Validation (RCV) no âmbito do ciclo de vida do serviço, atingir a excelência operacional utilizando os processos RCV, atividades e funções e avaliar o sucesso do RCV através de métricas-chave. Esta formação irá fornecer as informações e competências necessárias aos formandos para que possam participar na seleção de serviços com base na análise dos benefícios financeiros e de negócio e assim construir uma framework Service Level Agreements sólida que vá ao encontro das necessidades da empresa e apoie a melhoria contínua do serviço. Créditos ITIL 44 ITIL is a registered trademark of the Cabinet Office PDU s

45 ITIL Managing Across the Lifecycle Público-Alvo CIOs, CTOs, gestores, supervisores, líderes de equipa, designers, arquitetos, planners, consultores de TI, auditores de TI e gestores de segurança de TI com responsabilidades ou necessidades associadas à gestão de serviços ao longo das diferentes fases do seu ciclo de vida Objetivos Perceber como implementar, gerir e melhorar a gestão de serviços de acordo com as melhores práticas de ITIL Preparar os participantes para o exame ITIL Intermediate Managing Across the Lifecycle através de uma abordagem interativa combinando debates e casos de estudo Proporcionar conhecimento prático extremamente valioso que pode ser rapidamente aplicado no local de trabalho. São utilizados casos práticos durante todo o curso para melhorar a experiência de aprendizagem Certificação Esta formação proporciona a preparação necessária para a realização com sucesso do exame oficial ITIL Managing Across the Lifecycle. Material Pedagógico Manual da Formação Será distribuído a todos os formandos um manual de formação contendo todos os conteúdos que servem de base à mesma Requisitos Mínimos Certificação em ITIL Foundation v3 ou Foundation (2 créditos) e um mínimo de 15 créditos obtidos através de Service Lifecycle stream ou Service Capability stream qualifications Atingir um mínimo de 15 créditos nos cursos de Intermediate Lifecycle ou Capabilities (curso e exame) Depois de um mínimo de 22 créditos, enviar o formulário de candidatura ITIL Expert para APMG a solicitar o certificado Plano de Formações 1.Introdução 2.Gestão da mudança estratégica (MOC-Management of Strategic Change ) 3.Gestão do risco 4.Planeamento e implementação 5.Compreensão dos desafios organizacionais 6.Avaliação de serviço (Service Assessment) 7.Compreensão de linhas orientadoras complementares e ferramentas estratégicas 8.Preparação para o exame 30 horas Material Complementar - Será igualmente disponibilizado um case study, notas do curso e exemplos de exames O material pedagógico mencionado é certificado pela APMG 30 PDU s 45 ITIL is a registered trademark of the Cabinet Office

46 ISO Foundation Público-Alvo Gestores de Processos e atividades de suporte ao negócio incorporando IT Diretores de IT Gestores de Projetos de IT Responsáveis por HelpDesk ou ServiceDesk Objetivos Ser capaz de entender o âmbito, objetivos e requisitos de alto nível da norma ISO/IEC Compreender como a norma é utilizada numa típica organização fornecedora de serviços de TI conjuntamente com os elementos principais do processo de certificação Certificação Este curso irá preparar os formandos para o exame oficial ISO Foundation. O custo da realização do exame já está incluído no preço da inscrição na formação da PPM Coachers. Material Pedagógico Manual da Formação Será distribuído a todos os formandos um manual de formação ISO/IEC contendo todos os conteúdos que servem de base à mesma Programa 1.Contexto da ISO / IEC O âmbito e propósito das partes 1, 2, 3 e 5 da norma ISSO/IEC e como estes podem ser usados 3.Os termos-chave e definições utilizados 4.Os requisitos fundamentais para um SMS e a necessidade de melhoria contínua; 5.Os processos, os seus objetivos e requisitos de alto nível num cenário típico de fornecimento de serviços de TI 6.Aplicabilidade e requisitos de definição do âmbito 7.O objetivo das auditorias internas e externas, a sua operacionalização e a terminologia associada 8.A operacionalização do procedimento de certificação APMG 9.Contextualização com as melhores práticas e normas relacionadas 16 horas 16 PDU s Material Complementar - Serão igualmente disponibilizadas notas do curso e exemplos de exames 46 ITIL is a registered trademark of the Cabinet Office

47 ISO Foundation Público-Alvo Membros de uma equipa de segurança de informação Profissionais de TI que querem adquirir um conhecimento abrangente sobre os principais processos de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (Information Security Management System - ISMS) Pessoal envolvido na implementação da norma ISO Técnicos envolvidos em operações relacionadas com um ISMS Auditores CxO e Administradores responsáveis pela IT Governance de uma empresa e pela gestão dos seus riscos Objetivos Entender a implementação de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação de acordo com a ISO Entender a relação entre um ISMS, incluindo a gestão de risco, controlos e conformidade com os requisitos dos diferentes stakeholders da organização Programa 1. Introdução à família de normas ISO Introdução aos sistemas de gestão e à abordagem por processos 3. Princípios fundamentais da Segurança da Informação 4. Requisitos gerais: apresentação das seções 4 a 8 da ISO Fases de implementação da framework ISO Melhoria contínua da Segurança da Informação 7. A realização de uma auditoria certificada ISO Princípios e estrutura dos controlos de segurança da informação 9. Documentação de um ambiente de controlo de segurança da informação 10. Acompanhamento e revisão dos controlos de segurança da informação 11. Exemplos de implementação de controlos de segurança de informação com base nas melhores práticas ISO Conhecer os conceitos, abordagens, normas, métodos e técnicas que permitem gerir eficazmente um ISMS Adquirir o conhecimento necessário para contribuir na implementação de um ISMS, conforme especificado na norma ISO Material Pedagógico Manual da Formação Será distribuído a todos os formandos um manual de formação contendo todos os conteúdos que servem de base à mesma Material Complementar - Serão igualmente disponibilizados exemplos de exames 47

48 CobiT Foundation V4 Público-Alvo Responsáveis por processos e/ou atividades de TI Gestores de áreas de negócio ligados à gestão de TI Profissionais de controlo interno e de gestão de riscos, que pretendam uma introdução aos conceitos básicos e à utilização do CobiT 4.1 no controlo das TI Todos os profissionais interessados em aprender mais sobre IT Governance utilizando processos e mecanismos de controlo baseados no CobiT Objetivos Compreender os conceitos e as diferenças entre Corporate Governance e IT Governance Programa 1. Fundamentos do IT Governance 2. Introdução ao CobiT Estrutura do CobiT 4. Domínios e processos; 5. Modelos de maturidade 6. Medição de Desempenho 7. Guia de Garantia IT 8. Produtos CobiT Entender a estrutura e os objetivos do CobiT Entender os conceitos e a terminologia utilizada no CobiT Entender a relação entre o CobiT e outras frameworks existentes no mercado Entender como o CobiT pode ser utilizado como uma ferramenta para melhorar as atividades dentro da organização 21 horas Simular a aplicação dos conceitos aprendidos dentro do ambiente organizacional, através de atividades em sala de aula Conhecer os produtos existentes oferecidos pela ISACA relacionados com CobiT Material Pedagógico Manual da Formação Será distribuído a todos os formandos um manual de formação contendo todos os conteúdos que servem de base à mesma Material Complementar - Serão igualmente disponibilizados exemplos de exames 21 PDU s PMBOK is a trademark of the Project Management Institute, Inc. ITIL is a registered trademark of the Cabinet Office PRINCE2 is a Registered Trademark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries 48

49 Público-Alvo Responsáveis de Testing ou de SQA (Software Quality Assurance) dos projetos Recursos que intervenham no processo de Testing ou SQA no âmbito de um projeto/organização, tais como Gestores de Projeto ou elementos de um PMO Objetivos Apresentar o modelo de ciclo de vida e o processo global de Testing & Quality Assurance de TMap Conhecer os processos de Testing & Quality Assurance assim como os diferentes tipos de teste Adquirir ou reforçar conhecimentos nos seguintes pontos: Ferramentas e Ambiente de Testing & Quality Assurance Provas de desenvolvimento Técnicas de Desenho de Testes Gestão dos erros Técnicas de avaliação Características de Qualidade Identificar e descrever o impacto de uma gestão deficiente do processo de Testing & Quality Assurance Certificação Esta formação proporciona a preparação necessária para a realização com sucesso do exame oficial TMap. O custo da realização do exame já está incluído no preço da inscrição na formação da PPM Coachers. Material Pedagógico TMap Next for result-driven testing: Será distribuído a todos os participantes uma cópia deste livro que apresenta a metodologia TMap Next Material Complementar: A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes TMap Next Foundation Programa 1. Certificação em TMap Next Foundation 1.1. Conteúdo do curso e estrutura do exame 1.2. Peso de cada módulo para a Certificação 2. Introdução 2.1. O que é o TMap? Importância de uma Metodologia de Testes 2.2. Conceitos base 2.3. Testing: Benefícios e custos, quando, como e por quem? 2.4. Testing estruturado 3. Pilares de TMap. Elementos essenciais da sua fundamentação 3.1. Pilares em que se fundamenta o TMap 3.2. Business Driven Test Mangament 3.3. Master Test Plan. TMap como processo estruturado 3.4. Ciclo de Vida TMap. Testes de Sistema, de Aceitação e de Desenvolvimento Kit completo de ferramentas 3.6. Flexibilidade e adaptabilidade 4. Ciclo de vida de TMap nos Testes de Sistema e de Aceitação Fase e atividades de Planeamento 4.2. Fase e atividades de Controlo 4.3. Tipos de relatório 4.4. Fase e atividades de Criação e Manutenção da Infra-estrutura 4.5. Fase e atividades de Preparação 4.6. Fase e atividades de Especificação 4.7. Fase e atividades de Execução 4.8. Gestão de Defeitos 4.9. Fase e atividades de Encerramento 5. Testes de Desenvolvimento 5.1. Descrição dos Testes de Desenvolvimento 5.2. Atividades a realizar nos Testes de Desenvolvimento 6. Técnicas de Desenho de Testes Conceitos fundamentais 6.2. Tipos de Cobertura 6.3. Técnicas e ferramentas específicas: DTT (Decision Table Test), DCoT (Data Combination Test), ECT (Elementary Comparison Test), etc 7. Técnicas de Avaliação 7.1. Técnicas de Avaliação 7.2. Inspeções 7.3. Revisões 7.4. Ensaios 21 horas 7.5. Resumo 8. Revisão de Pontos Chave para a Certificação 8.1. Literatura 8.2. Lista base de conceitos incluída na Certificação Exemplo de um Exame TMap is a registered trademark of the SOGETI

50 Introduction to CMMI v1.2 Público-Alvo Gestores de Sistemas e Tecnologias de informação Quality Managers Project Management Officers Program e Project Managers Analistas de Sistemas Gestores de Áreas Técnicas Responsáveis de Desenvolvimento Consultores Objetivos Entender a importância e framework do CMMI do Software Engineering Institute Reconhecer o conjunto de best practices de elevado potencial de acréscimo de produtividade e diferenciação na entrega de produtos e serviços de qualidade Aprender a otimizar os processos de desenvolvimento e de gestão de projetos Compreender os níveis de maturidade do Modelo do CMMI e as suas áreas de Processos Aplicar com eficácia o Modelo do CMMI Programa 1.Principais conceitos relacionados com Process Improvement 2.Explicação dos componentes do Modelo CMMI e interligação entre os mesmos 3.O processo de Certificação 4.Níveis de Maturidade do Modelo CMMI (Staged representation vs Continuous representation) 5. Áreas de Processo do Modelo (Specific and Generic Goals, Specific and Generic Practices) 6. Utilizar e aplicar com eficácia o Modelo CMMI 7. Componente prática: Exemplificação de Quick-Wins Análise de sub-processos e templates de documentos de suporte à aplicação do Modelo CMMI 12 horas Material Pedagógico Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes. 12 PDU s 50

51 MSPM Management Skills for Project Managers Desenvolvimento de competências de carácter relacional e comportamental HPPM High Performance Project Management Desenvolvimento de competências de liderança focadas na construção de equipas de projeto AMSPM Advanced Management Skills for Project Managers Dirigida a gestores de projeto com elevado grau de senioridade que pretendam desenvolver competências de relacionamento interpessoal e competências pessoais 51

52 Management Skills for Project Managers Público-Alvo Gestores de Projeto Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em Gestão de Projetos Não são necessários conhecimentos prévios em Gestão de Projetos Objetivos Comunicar de forma eficaz com os principais stakeholders dos projetos e minimizar e gerir de forma eficiente os conflitos e as interações negociais num projeto. Definir uma boa liderança, que mantenha a equipa unida, maximizando o seu desempenho. Dinamizar equipas de alto desempenho e promover os valores de compromisso e responsabilidade na equipa. Material Pedagógico A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes em suporte digital. O curso inclui guias, templates e exercícios em suporte digital que permitirão ao formando implementar e melhorar de forma imediata a prática da Gestão de Projetos. Programa 1. Introdução 1.1. A Gestão da Comunicação na Gestão de Projetos 1.2. Negociação e Resolução de Conflitos em Projetos 1.3. Liderança em Projetos 2. Comunicação 2.1. Desafios da comunicação 2.2. Comunicação multissensorial 2.3. Responsabilidades e boas práticas na Comunicação 2.4. Meta linguagem 2.5. Falar em público 3. Negociação 3.1. Mindset para a negociação 3.2. Competências de negociação 3.3. O processo da negociação 3.4. A preparação antes da negociação 3.5. Durante a negociação 3.6. Aspetos a evitar na negociação 4. Liderança 4.1. Fixar objetivos, partilhar com os intervenientes e planear a ação 4.2. Distribuição de papeis e responsabilidades 4.3. Estilos de Liderança 4.4. Competências relacionais do líder 4.5. Competências pessoais do líder 4.6. Principais erros na liderança 5. Gestão do Tempo 5.1. Princípios básicos 5.2. Maximizar a Efetividade, eficiência e eficácia 5.3. Combater a procrastinação e o bloqueio por acumulação de trabalho 5.4. Condução de reuniões 5.5. Delegação 5.6. Gestão do stress 52

53 High Performance Project Management Público-Alvo Gestores de Projeto Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em Gestão de Projetos Não são necessários conhecimentos prévios em Gestão de Projetos Objetivos Desenvolver e aplicar estratégias de Coaching de forma a maximizar o desempenho individual e de grupo; Construir um referencial de Liderança sólido baseado na responsabilidade individual dos intervenientes e adequado a contextos de projeto; Desenvolver competências de liderança emocionalmente inteligente, que possam constituir verdadeiros terrenos férteis de desempenho de equipas na execução de projetos; Reconhecer e influenciar convicções limitadoras e fortalecedoras individuais e das relações de equipa. Programa 1. Introdução 1.1. Definição de Produtividade e fatores influenciadores 1.2. Teorias de Dinâmicas de Grupo 1.3. Teorias motivacionais 1.4. Gestão da mudança 2. Liderança e Desempenho da equipa 2.1. Adaptação do estilo de liderança ao nível de maturidade da equipa 2.2. A delegação (Empowerment) como ferramenta de gestão de equipas 2.3. Identificação e Resolução de conflitos 2.4. Sistemas de reconhecimento e recompensa 2.5. A criação do espírito de equipa: Team-Building 2.6. Lidar com situações de crise 3. Técnicas de Produtividade 3.1. Definição de Ground Rules 3.2. Matrizes de Responsabilidades 3.3. Canais de comunicação e circuitos de delegação 3.4. Reuniões eficazes, tipos de reuniões, necessidade e resultados 3.5. Coaching para o elevado desempenho 3.6. Lidar com a pressão e os imprevistos 3.7. Gestão da Cadeia Crítica Material Pedagógico A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes em suporte digital. O curso inclui guias, templates e exercícios em suporte digital que permitirão ao formando implementar e melhorar de forma imediata a prática da Gestão de Projetos 53

54 Advanced Management Skills for Project Managers Público-Alvo Gestores de Projeto Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em Gestão de Projetos Não são necessários conhecimentos prévios em Gestão de Projetos Objetivos Compreender os diferentes estilos cognitivos e de inteligência emocional existentes e conseguir identificar a combinação de estilos que caracteriza a cada pessoa. Exercitar a auto-percepção e a modelagem básica da personalidade Ultrapassar e ajudar a ultrapassar situações de frustração, medo, desilusão, procrastinação, sobrecarga de trabalho, preocupação, depressão e ira Desenvolver e capacitar os restantes elementos da equipa através de técnicas de coaching Trabalhar a criatividade, o pensamento crítico, a intuição, a tomada de decisão, a gestão da mudança e a persuasão Gerir o valor, criar riqueza e desenvolver a inteligência financeira dos intervenientes no projeto Programa 1. Conhecimento e auto-percepção. Estilos cognitivos e necessidades do ser humano 2. Ultrapassar situações críticas: Frustração, medo, desilusão, procrastinação, sobrecarga de trabalho, preocupação, depressão e ira 3. O processo da transformação e a gestão da mudança 4. O coaching como ferramenta de gestão 5. Libertar a criatividade 6. Desenvolver o pensamento crítico 7. Capacidade de influência e Persuasão 8. Gerir o valor, criar riqueza e desenvolvimento da inteligência financeira Material Pedagógico A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes em suporte digital. 54

55 Project Management Fundamentals Formação base em Gestão de Projetos onde são apresentados os principais processos, técnicas e ferramentas da Gestão de Projetos Project Management Advanced Neste curso são apresentadas as ferramentas e recursos necessários a um nível superior de conhecimentos em gestão de projetos (requer conhecimentos prévios) PM Team Leader Formação que aprofunda os temas de liderança e gestão de equipas e permitirá aos formandos o desenvolver de um conjunto de capacidades necessárias a um líder Project Program & Portfolio Management Formação com foco na Gestão de Programas e Portfólios, orientada a Gestores Séniores PM PMBOK Guide Esta formação permite uma aprendizagem sólida e qualificada segundo o PMBOK Guide, que contém a abordagem à gestão de projetos segundo as diretrizes do PMI - Project Management Institute PMBOK, PMI are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. 55

56 Público-Alvo Esta formação é destinada a todos os que tenham funções relacionadas com a gestão de projetos ou que pretendam adquirir conhecimentos base essenciais nesta área. Objetivos No final do curso os formandos terão adquirido conhecimentos relativamente aos processos e técnicas da gestão de projetos, assim como terão aprendido a utilizar as ferramentas necessárias para que possam estar preparados para enfrentar desafios neste domínio. Metodologia O sistema e-learning limita os aspetos teóricos para o essencial e privilegia a interatividade. Os formandos são constantemente confrontados com problemas que terão de aprender a solucionar por si próprios com recurso às ferramentas disponibilizadas e a uma grande quantidade de exercícios. Ao longo dos módulos os formandos adquirem, em cerca de 12 horas, conhecimentos de grande pertinência e qualidade que poderão pôr em prática imediatamente. Cada módulo inclui os seguintes elementos: O essencial da teoria a ser apresentada de forma sucinta Exercícios que permitem uma aprendizagem interativa com resolução de case studies Esquemas que sistematizam os conhecimentos ensinados Exemplos que descrevem uma ou mais experiências concretas Uma checklist com os conteúdos mais importantes que não devem ser omitidos Ênfase nos erros mais comuns para que os mesmos sejam evitados Teste final para uma correta aferição do nível de conhecimentos adquiridos Project Management Fundamentals Programa 1. Iniciação e organização de um projeto 2. Definição do âmbito e desenvolvimento do conceito 3. Planeamento de atividades e recursos 4. Análise, monitorização e controlo do risco 5. Estimativas, orçamento e controlo de custos 6. Planeamento e controlo de qualidade 7. Controlo do desempenho e gestão da mudança 8. Comunicação, Team Building e formação de equipas 9. Encerramento de um projeto, lições aprendidas 56

57 Project Management Advanced Público-Alvo Este curso requer dos seus participantes conhecimentos prévios de gestão de projetos pelo que é indicado para quem pretenda aumentar as suas competências na área ou para quem procure aperfeiçoar os seus conhecimentos com vista à obtenção de uma certificação. Objetivos No final do curso os formandos terão reforçado consideravelmente o seu conhecimento sobre as ferramentas e técnicas essenciais da gestão de projetos (earned value, risk analysis, ). Terão ganho igualmente uma boa compreensão no que a aspetos de liderança diz respeito (negociação, gestão de conflitos, ) Metodologia O sistema e-learning limita os aspetos teóricos para o essencial e privilegia a interatividade. Os formandos são constantemente confrontados com problemas que terão de aprender a solucionar por si próprios com recurso às ferramentas disponibilizadas e a uma grande quantidade de exercícios. Programa 1. Metodologia, stakeholders e funções no âmbito de um projeto 2. Estimativas de custos e duração, planeamento e calendarização, comunicação 3. Distribuição e supervisão do trabalho, gestão integrada, garantia de qualidade, relatórios de desempenho e a análise Earned Value 4. Identificação, quantificação, criticidade e custo do risco 5. Resposta e monitorização do risco 6. Gestão de fornecimentos, gestão de contratos 7. Aquisição e desenvolvimento da equipa, diagnóstico e ações 8. Resolução de problemas, negociação e gestão de conflitos 9. Negócios e projetos, processos e marketing de projetos Ao longo dos módulos, os formandos adquirem em cerca de 20 horas, conhecimentos de grande pertinência e qualidade que poderão por em prática imediatamente. Cada módulo inclui os seguintes elementos: O essencial da teoria a ser apresentado de forma sucinta Exercícios que permitem uma aprendizagem interativa com resolução de case studies Esquemas que sistematizam os conhecimentos ensinados Exemplos que descrevem uma ou mais experiências concretas Uma checklist com os conteúdos mais importantes que não devem ser omitidos Ênfase nos erros mais comuns para que os mesmos sejam evitados Teste final para uma correta aferição do nível de conhecimentos adquiridos 57

58 PM Team Leader Público-Alvo Este curso foi especificamente desenhado para aqueles que gerem equipas ou projetos. Este programa permite-lhes melhorar as suas capacidades e competências enquanto líderes. Objetivos Com a frequência neste curso o formando irá adquirir conhecimentos ao nível de liderança de equipas, negociação e gestão de conflitos Adicionalmente serão realizadas algumas sessões práticas de treino comportamental em que o formando será confrontado com situações de crise com que terá de aprender a lidar Programa 1. Criação de equipas, liderar equipas, trabalho em equipa e desempenho 2. Iniciação de uma equipa virtual, ferramentas e regras para liderar e supervisionar uma equipa 3. Preparar e gerir reuniões 4. Organização e gestão de tempo, prioridades de Follow-up 5. Resolução de conflitos 6. Princípios da negociação (preparação, técnicas, solução) 7. Comunicação e relacionamentos Metodologia O sistema e-learning limita os aspetos teóricos para o essencial e privilegia a interatividade. Os formandos são constantemente confrontados com problemas que terão de aprender a solucionar por si próprios com recurso às ferramentas disponibilizadas e a uma grande quantidade de exercícios. Cada módulo inclui os seguintes elementos: O essencial da teoria a ser apresentado de forma sucinta Exercícios que permitem uma aprendizagem interativa com resolução de case studies Esquemas que sistematizam os conhecimentos ensinados Exemplos que descrevem uma ou mais experiências concretas Uma checklist com os conteúdos mais importantes que não devem ser omitidos Ênfase nos erros mais comuns para que os mesmos sejam evitados Teste final para uma correta aferição do nível de conhecimentos adquiridos Alguns dos exercícios são baseados no conceito VideoTrain: as simulações disponíveis utilizam sequências de vídeo que confrontarão o formando com 15 situações diferentes para testar as suas capacidades de gestão (antecipação, comunicação, resolução de problemas e negociação). 58

59 Project Program & Portfolio Management Público-Alvo Este curso é direcionado para profissionais com uma experiência consolidada e muito bons conhecimentos em Gestão de Projetos, nomeadamente: Gestores de Projeto que pretendam complementar os seus conhecimentos na área da Gestão de Programas e Portfólios Gestores de Programas e Portfólios que pretendam preparar-se para uma certificação nestas áreas Objetivos Com a frequência neste curso o formando irá adquirir conhecimentos e competências fundamentais à Gestão de Programas e Portfólios Passará a reconhecer as melhores práticas de uma Gestão de Projetos e Portfólios efetiva Programa 1.Framework 1.1Definition and interrelation of Projects, Programs and Portfolios; 1.2 Analyzing and managing the various stakeholders. 2.Portfolio Governance 2.1 Defining, selecting and authorizing Portfolio components; 2.2 Monitoring and controlling Portfolio components; 2.3 Managing Portfolio risks; 2.4 Managing Portfolio resources. 3.Program Governance 3.1 Managing Program components; 3.2 Managing Program benefits; 3.3 Managing financial aspects. Metodologia O sistema e-learning limita os aspetos teóricos para o essencial e privilegia a interatividade. Os formandos são constantemente confrontados com problemas que terão de aprender a solucionar por si próprios com recurso às ferramentas disponibilizadas e a uma grande quantidade de exercícios. Cada módulo inclui os seguintes elementos: O essencial da teoria a ser apresentado de forma sucinta Exercícios que permitem uma aprendizagem interativa com resolução de case studies Esquemas que sistematizam os conhecimentos ensinados Exemplos que descrevem uma ou mais experiências concretas Uma checklist com os conteúdos mais importantes que não devem ser omitidos Ênfase nos erros mais comuns para que os mesmos sejam evitados Teste final para uma correta aferição do nível de conhecimentos adquiridos 59

60 PM PMBOK Guide Público-Alvo Este curso de e-learning foi especificamente desenvolvido para gestores de projetos que pretendam aprender sobre esta temática segundo as diretrizes do PMI - Project Management Institute (PMBOK Guide) ou que se queiram preparar para a obtenção das certificações CAPM ou PMP. Objetivos Depois desta formação os participantes aprenderão as áreas de conhecimento e os processos de gestão de projetos descritos no PMBOK Guide. Este manual elaborado pelo PMI é o guia usado como referência para a atribuição das certificações CAPM ou PMP. Metodologia Neste curso a teoria é complementada com exemplos práticos e testes. Para uma orientação eficiente, são feitas constantes referências ao PMBOK Guide, para que os participantes consigam relacionar o seu conhecimento com as diretrizes do PMI. Este curso possui também uma forte componente interativa, através de exemplos e exercícios, que são a melhor maneira de aprender e ganhar experiência. Adicionalmente mais de 400 questões estão disponíveis para assegurar uma compreensão perfeita. O curso assegura a qualidade e os participantes definem a velocidade a que pretendem / preferem aprender. Cada um elege o seu ritmo para que no final de alguns dias a aquisição dos conhecimentos do PMBOK Guide tenha sido eficiente. Programa Alinhado com o PMBOK Guide, este curso aborda as seguintes temáticas: 1. PM Framework 2. Gestão da qualidade 3. Processos e ciclo de vida dos projetos 4. Gestão de recursos humanos 5. Gestão da integração 6. Gestão da comunicação 7. Gestão do âmbito 8. Gestão do risco 9. Gestão do tempo 10. Gestão de fornecimentos 11. Gestão do custo 12. Responsabilidade profissional PMBOK, PMI are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. 60

61 PPM Talks Workshops de Certificação em BA & PM 61