Marcelo V. de Freitas Casado, 40 anos, não fumante.

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1 Marcelo V. de Freitas Casado, 40 anos, não fumante. R. Joaquim Manhães, 120 apto. 104 B. Boa Vista Tel. (31) Belo Horizonte / MG Cel. (31) CEP marcelovfreitas@yahoo.com.br Perfil Linkedin para referências: OBJETIVO PROFISSIONAL Empenhar minhas experiências e qualificações na área de Tecnologia da Informação desempenhando o cargo de Analista de Suporte, Analista de TI ou Técnico em Informática. SÍNTESE DAS QUALIFICAÇÕES Gerência e liderança de equipes técnicas de infra-estrutura de informática; Gerência e liderança de equipes de DBAs Oracle; Gerência e liderança de equipes técnicas de sistemas de telefonia e teleprocessamento; Gerência de projetos, implantação e administração de servidores de banco de dados Oracle 10g baseados em sistema operacional Linux (Oracle Linux Enterprise Server / SUSE Linux Enterprise Server / Red Hat Enterprise Linux); Projeto, implantação e administração de Servidores Windows Server 2000, 2003 e 2008 (Controladores de Domínio, Servidores de Arquivos, Remote Desktop, etc); Projeto e implantação de redes LAN / WAN e MAN; Especificação e manutenção de servidores IBM System X (3200 / 3400 / 3500 / 3550 / 3650 / M2 / M3); Especificação e manutenção de servidores DELL linha PowerEdge (1800 / 1900 / 2800 / 2900); Especificação e manutenção de servidores família HP Proliant; Instalação e administração de software IBM Director para monitoração de servidores IBM e não-ibm; Gestão de contratos de clientes e empresas terceirizadas (Embratel, Vivo, empresas de outsourcing e outras); Controle de produtividade de equipe técnica; Elaboração de cronograma e gestão de projetos; 1

2 Cálculo e projeto de redes WAN / LAN baseadas em links dedicados ou VPNs Linux ou appliances. FORMAÇÃO ACADÊMICA Universidade Estácio de Sá Gestão de Tecnologia da Informação Centro Universitário UNA Análise e Desenvolvimento de Sistemas (engenharia de software) Faculdade Carlos Drummond de Andrade (SP Capital). Bacharelado em Administração de Empresas com Ênfase em Sistemas de Informação. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Analista de Suporte Sênior - Atual (desde março de 2008) Época Com. Dist. Prod. Alim. Ind. LTDA Contagem / MG Atuei inicialmente como prestador de serviço para implantação de controlador de domínio e consultoria em segurança de rede. Após concluído o trabalho, recebi proposta para contratação em regime de CLT como encarregado do departamento de informática de empresa atacadista de grande porte. Administração de rede e implantação de sistemas de segurança e governança. Matriz possui rede com 120 computadores, filiais com 200 computadores e um total de 47 servidores; Administração patrimonial do parque de informática; Administração de servidores Windows Server 2003; Atendimento e suporte a usuários de informática da matriz e mais 08 filiais no interior do estado; Projeto e implantação de filiais com suporte ao sistema ERP Winthor; Gestão de contratos de operadoras de serviço de telefonia; Gestão de contratos de empresas de outsourcing; Prospecção de novas tecnologias; 2

3 Gestão de serviços e equipamentos de Teleprocessamento; Gestão de serviços e equipamentos de Telecomunicação; Implantação de metodologia de controle de qualidade e produtividade das equipes técnicas; Modernização, otimização e redução de custos do parque de informática através da virtualização dos ambientes de servidores e estações de trabalho TI Verde (em andamento). Coordenador Técnico (2005 a 2008) DC Tecnologia e Serviços Contagem / MG Coordenador técnico responsável por uma equipe de DBAs (Administradores de Banco de Dados Oracle), administradores de servidores Linux, Administradores de rede Windows e técnicos de hardware; Atuei também como administrador de banco de dados Oracle, alem de instalação do sistema operacional Linux e Banco de Dados Oracle; Elaboração de projetos de solução integrada; Controle de agendamento de serviços; Abertura, acompanhamento e fechamento de chamados técnicos; Elaboração de relatórios gerencias de produtividade da equipe técnica; Relacionamento com grandes clientes. Nesta empresa implementei metodologia de controle de produtividade do corpo técnico. Estabeleci metas de atendimento e controle de qualidade dos serviços. Pesquisa de satisfação dos clientes (pós-atendimento). Ministrei treinamento de excelência em atendimento para o corpo de atendentes e técnicos. Implementei métodos de instalação remota de servidores sem a necessidade de deslocamento dos técnicos, reduzindo os custos de implantação do projeto para o cliente. Este procedimento proporcionou reduções da ordem de quase 10% do total dos custos do projeto, além de tornar o processo mais rápido. Diminuição significativa do tempo de instalação e entrada em produção dos servidores. Implementei rotinas de manutenção preventiva e monitoração de servidores visando evitar paradas não programadas e redução dos custos para a empresa com as intervenções corretivas. Implantei metodologia de plantão 24x7 com distribuição dos especialistas de cada área para o atendimento sistematizado. 3

4 Sonae-Sierra (sede em Portugal) Construtora e Administradora de Shopping Centers São Paulo, Capital. Analista de Suporte Pleno (de 2000 a 2002) Administração de servidores Windows 2000 Server da matriz e dos Shopping Centers; Administração de sistema de terminais remotos de informação de vendas (terminais eletrônicos); Analise de sistema para elaboração de software de auditoria de vendas; Suporte aos usuários da rede local; Relacionamento com demais unidades da empresa na Alemanha, Grécia, Espanha, Portugal e França. Microempresário no setor de consultoria de Informática (1995 a 2000) Sócio Proprietário Empresa voltada à elaboração de projetos de informatização de empresas de pequeno e médio portes. Cursos especializados na área de administração de redes, segurança da informação, projeto / implantação / administração de servidores Windows e Linux. Terceirização de mão de obra de suporte local a usuários de microinformática. CTBC Telecom (Grupo Algar) de 1989 a 1995 Uberlândia - MG Analista de suporte Assessor da diretoria de informática; Projetos de rede de computadores LAN, MAN e WAN; Projeto de backbone ATM com equipamentos Hughes e CISCO; Gerente de projeto de implantação de rede corporativa e interligação das filiais instaladas em Minas Gerais e demais estados do Brasil; Suporte a projetos de implantação de sistemas nas demais empresas do grupo (ABC Taxi Aéreo, ABC Inco, ABC Engeset); Coordenação de equipe técnica de informática. CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL PL/SQL Oracle 10g; Workshop Administration I Oracle 10g; 4

5 Workshop projeto e implantação de System Storage IBM; Sistemas de segurança em rede módulos básico, intermediário e avançado; Instalação Oracle Enterprise Linux 5; Instalação SUSE Linux Enterprise Server; Instalação e administração de servidores Windows Server 2003; Instalação e administração de servidores Windows 2000 Server; Instalação de software de Banco de dados Oracle 10 g para plataforma Linux; Sistema operacional UNIX HP-UX; Liderança e relacionamento interpessoal; Técnicas de motivação de equipe; Administração de pessoal; Excelência no atendimento; Implantação de metodologia para certificação ISO 9000; Língua inglesa: leitura (avançado), escrita (avançado) e conversação (fluente); Língua espanhola: rudimentos. OUTRAS QUALIFICAÇÕES Hardware Especificação, diagnóstico e manutenção preventiva e corretiva de servidores IBM família xseries em gabinetes universais torre e rack; Especificação, diagnóstico e manutenção preventiva e corretiva de servidores HP família Proliant em gabinetes universais e rack; Especificação, diagnóstico e manutenção preventiva e corretiva de servidores DELL família PowerEdge em gabinetes universais e rack; Especificação, diagnóstico e manutenção preventiva e corretiva de servidores montados (plataforma Intel); Manutenção preventiva e configuração de impressoras HP LaserJet e Lexmark para ambientes corporativos e grandes volumes de impressão; Manutenção preventiva e configuração de impressoras de linha (impacto) Printronix; Manutenção preventiva e configuração de impressoras térmicas (Eltron e Printronix); Monitoração e inventário on-line de servidores e estações de trabalho através de software IBM DIRECTOR. 5

6 Sistemas de alimentação ininterrupta Especificação e monitoração de nobreaks Engetron e SMS até 20 KVA; Monitoração de funcionamento de bancos de baterias estacionárias para nobreaks de alta capacidade; Especificação e monitoração de grupos geradores Stemach. Rede física de dados e teleprocessamento Especificação, montagem e monitoração de switches empilháveis da linha 3COM; Especificação, configuração, montagem e monitoração de roteadores da linha 3COM e NetGear; Especificação e montagem de patch panel categorias 5, 5e e 6; Projeto, montagem e documentação de rede de cabeamento estruturado 5, 5e e 6; Especificação de links de dados dedicados baseados em MPLS, Frame Relay e VPNs (appliance e servidores Linux); Especificação, implementação e documentação de redes LAN e WAN. Estações de trabalho Especificação, monitoramento, manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho Lenovo, HP, STI, Itautec e equipamentos montados (sem marca); Instalação de sistemas operacionais Microsoft Windows 95/98/Me/2000/XP/Vista/7, bem como sua configuração para funcionamento em rede com ou sem controlador de domínio; Instalação de sistemas operacionais baseados em Linux 2.6 nas distribuições OpenSUSE, Fedora, Kurumin e Ubuntu com ambiente gráfico KDE ou Gnome; Sistemas antivírus McAffe e Norton Security System; Pacote Microsoft Office 97/2000/XP/2003/2007; Pacote OpenOffice (BrOffice) completo. 6

7 Sistemas operacionais de rede Projeto, instalação e administração de: Microsoft Windows NT 3.5 e 4.0; Microsoft 2000 Server (Active Directory, IIS, File Server, Terminal Services, DHCP e FTP; Microsoft Windows Server Standard e Enterprise (Active Directory, IIS, File Server, Terminal Services, DHCP e FTP); Microsoft Windows Server Standard e Datacenter (Active Directory, IIS, File Server, Terminal Services, DHCP e FTP); SLES (Suse Linux Enterprise Server) Firewall e Proxy; OpenSuse Firewall e Proxy; Conhecimentos básicos de outras distribuições (RHES, Debian e Slackware). Suporte a usuários Suporte local; Suporte remoto através de ferramentas como VNC, ShowMyPc, TeamView; Abertura e fechamento dos chamados técnicos dos usuários, bem como acompanhamento e controle de qualidade dos mesmos; Elaboração e análise de relatórios de estatística. Telefonia Manutenção preventiva e administração de sistemas PABX Leucotron através de Software específico deste equipamento. Bancos de Dados Microsoft SQL Server (conhecimentos básicos); Oracle 9i, 10g e 11g (conhecimento intermediário, Pl-Sql, Enterprise Manager, instalação em ambiente Linux); My Sql (Conhecimentos básicos); Firebird (Conhecimentos básicos). 7

8 Linguagens de programação Lógica de programação (algoritmos); Java SE e EE (Conhecimento básico); Asp e PHP (Conhecimentos básicos). Agradeço pela oportunidade de expor, de modo sucinto, minhas qualificações submetendo-as à apreciação com o intuito de integrar o time de sua conceituada empresa. Atenciosamente, Marcelo Freitas. 8