Teletrabalho como forma de inovação na gestão de pessoas, processos e tecnologia Desafios na Gestão Pública.

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1 Teletrabalho como forma de inovação na gestão de pessoas, processos e tecnologia Desafios na Gestão Pública. Joselma Oliveira Goulart Sobratt - Sociedade Brasileira de Teletrabalho e Teleatividades

2 Definição de Teletrabalho: É o trabalho realizado em lugar distinto do ambiente físico da Organização, utilizando tecnologias apropriadas para execução de atividades passíveis de serem remotamente realizadas. (Joselma, 2005)

3 Modelo Propopsto Abrange 4 vertentes: TECNOLOGIA PROCESSOS TELETRABALHO PESSOAS LEGISLAÇÃO

4 Programa do Livro: Teletrabalho Alternativa de Trabalho Flexível Guia do Trabalhador Infraestrutura Hardware/ Software Oreint. Tec. e Funcional Política de Segurança Ergonomia Processo de Seleção Capacitação Inscrição Voluntária Seminário de Sensibilizaçã o Curso Segurança Inf. Curso adm. De tempo Avaliação das Atividades Psicossocial/ Entrevista Redação Avaliação Ergonômica Avaliação da Qualidade de Vida, conformidade profissional e produtividade Curso Primeiros socorros hardware e software Curso Teletabalhador Curso Telegerente Termo Aditivo ao Contrato Domicílio Centro-Satélite de Teleserviço Internacional Normativos Acordo Detalhado do Teletrabalho Termo de Responsabilidade dos Equip. e Mobiliários Retorno ao Ambiente Físico da Empresa Determinação de Retorno pela Empresa Procedimento s de Condução do Teletrabalho Avaliação Avaliação Qualidade de Vida e conformidade profissional Produtividade Pelo Tel egerente /peso 04 Produtividade Pelo Teletrabalhad or / peso 06 Avaliação para Telegerente

5 Obstáculos e Recomendações OBSTÁCULOS RECOMENDAÇÕES entre os - Preconceito próprios colegas de trabalho, o quais não aderiram à modalidade do teletrabalho. - Planejamento detalhado da comunicação interna, informação, sensibilização e conscientização de todos os funcionários, inseridos ou não no sistema de teletrabalho. - Redução do convívio social presencial diário com colegas de trabalho. - Planejamento detalhado da gestão de equipes e projetos virtuais e da comunicação interna, prevendo atividades e reuniões presenciais, encontros informais, confraternizações. - Ansiedade perante a mudança e insegurança em relação aos novos desafios (autodisciplina, autonomia, iniciativa). treinamentos, acompanhamento, - Capacitação, avaliações e suporte são fundamentais para a adaptação e andamento do sistema. de conhecimento - Carência sobre o assunto. - Comunicação interna presencial e a distância bem planejadas e estruturadas para fortalecer o conhecimento e dar unidade à cultura da empresa.

6 Obstáculos e Recomendações OBSTÁCULOS RECOMENDAÇÕES por parte do - Receio, trabalhador, de ter menores chances de promoção. - Capacitação dos gestores quanto ao relacionamento com os trabalhadores. por parte dos - Receio, gestores, de perder o status de chefia e dificuldade de gerenciar a distância. - Gestores deverão ser reciclados para aprenderem a gerenciar pessoas e projetos a distância. por parte do - Receio, trabalhador de perder o status (aparentar ser dono de casa, babá, ou desocupado para amigos e familiares). - Trabalho de comunicação para conscientização da família e círculo social do trabalhador em relação à nova forma de organização do trabalho. - Custos e tempo necessários para o estudo de viabilidade, planejamento, implantação, manutenção e avaliação de resultados. - Os custos de implantação devem ser vistos como investimentos, os quais têm um retorno rápido e positivo.

7 Nem tudo o que for enfrentado poderá ser modificado, mas nada poderá ser modificado enquanto não for enfrentado. Epitáfio de John F. Kennedy. Não há nada mais corajoso do que o coração de um voluntário. Joselma Oliveira, 2008.

8 Joselma Oliveira Goulart