Endomarketing: Indo além da comunicação interna.

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1 Endomarketing: Indo além da comunicação interna.

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3 MERCADO MUDANÇAS

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5 Nativos Digitais Fonte:

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7 5

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11 MARCA BRANDING

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17 1 IDENTIDADE POSICIONAMENTO 2 3 IMAGEM

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20 MARCA Atributos, propósitos e significados de um produto, pessoa, organização, cidade BRANDING Gestão dos atributos, propósitos, significados e associações feitos à marca

21 AÇÕES CIVIS NOME E SLOGAN EMBALAGENS RELAÇÕES PÚBLICAS PRODUTOS E SERVIÇOS IMPRESSOS WEBSITES MALA DIRETA PONTOS DE CONTATO DA MARCA CARTÃO DE VISITA FUNCIONÁRIOS ANÚNCIOS IMPRESSOS, DE RÁDIO E TV AROMAS E CHEIROS SONS PROMOÇÃO DE VENDAS ARQUITETURA DE LOJAS E SEDE UNIFORMES E FROTA DE VEÍCULOS VÍDEOS DE TREINAMENTO

22

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24 MARKETING EVOLUÇÃO

25 marketing Entender para atender. Raimar Richers

26

27 MARKETING EDUCACIONAL ATUAL Conteúdo, vestibular, profissão, Enem, Ensino Mensalidade, material didático, uniforme Local e área de atuação Divulgação

28 NOVO MARKETING EDUCACIONAL Conhecimento, perspectiva de vida, aprendizagem Comprometimento: de todos os stakeholders Mundo: em todos os lugares em que é possível o aprendizado Comunicação Relacionamento - Entendimento

29 DO DO DO MARKETING MARKETING MARKETING MARKETING LEIS LEIS LEIS DO

30 Lei da CATEGORIA Se não puder ser o primeiro em uma categoria, crie uma categoria para ser o primeiro.

31

32 Segundo LaisRanna, Vice-Presidentedo The OhhtelBrasil: "Criamos estesite de relacionamentos para homens e mulheres como você, que vive a rotina de um casamento sem intimidade física, mas sem querer um divórcio.

33 Lei da PERCEPÇÃO Seja o mais (bem) lembrado na mente do consumidor. Criar relevância.

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35 Lei do FOCO Posicionamento: representar algo na mente do consumidor.

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38 Lei do SACRIFÍCIO A fim de conseguir uma coisa, às vezes é preciso desistir de outras.

39

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41 Lei do SINCERIDADE A sinceridade ajuda a conduzir o relacionamento.

42

43 Lei do VALOR Você (ou a sua empresa) representa valor para as pessoas?

44

45 ENDOMARKETING DESAFIO

46 Foipara repensara luzque preciseide tantoquarto escuro. Rodrigo Faria

47 Simon Sinek

48 EVOLUÇÃO DOS RELACIONAMENTOS INTERNOS... Marketing Interno ou endomarketing Comunicação Interna Veículos Torre de Babel

49 Produto (Organização) Cultura; Diretrizes organizacionais; Análise ambiental Interna; Processos; Pessoas. (liderança, estratégia e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados) MIX DE ENDOMARKETING Preço (Engajamento) Salários; Benefícios; Desenvolvimento e educação; Reconhecimento; Feedback; plano de Cargos e salários, etc Praça (Líderes) Lideranças; Perfis; Gaps de gestão; Relacionamentos Internos; Hierarquia. Promoção (CI) Difusão de informações; Produção de dados; Comunicação interna; Veículos/mídias; Conhecimento interno.

50 Produto (Organização) Cultura; Diretrizes organizacionais; Análise ambiental Interna; Processos; Pessoas. (liderança, estratégia e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados) MIX DE ENDOMARKETING Preço (Engajamento) Salários; Benefícios; Desenvolvimento e educação; Reconhecimento; Feedback; plano de Cargos e salários, etc Praça (Líderes) Lideranças; Perfis; Gaps de gestão; Relacionamentos Internos; Hierarquia. Promoção (CI) Difusão de informações; Produção de dados; Comunicação interna; Veículos/mídias; Conhecimento interno.

51 Produto (Organização) Cultura; Diretrizes organizacionais; Análise ambiental Interna; Processos; Pessoas. (liderança, estratégia e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados) MIX DE ENDOMARKETING Preço (Engajamento) Salários; Benefícios; Desenvolvimento e educação; Reconhecimento; Feedback; plano de Cargos e salários, etc Praça (Líderes) Lideranças; Perfis; Gaps de gestão; Relacionamentos Internos; Hierarquia. Promoção (CI) Difusão de informações; Produção de dados; Comunicação interna; Veículos/mídias; Conhecimento interno.

52 Produto (Organização) Cultura; Diretrizes organizacionais; Análise ambiental Interna; Processos; Pessoas. (liderança, estratégia e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados) MIX DE ENDOMARKETING Preço (Engajamento) Salários; Benefícios; Desenvolvimento e educação; Reconhecimento; Feedback; plano de Cargos e salários, etc Praça (Líderes) Lideranças; Perfis; Gaps de gestão; Relacionamentos Internos; Hierarquia. Promoção (CI) Difusão de informações; Produção de dados; Comunicação interna; Veículos/mídias; Conhecimento interno.

53 A MUDANÇA MAIS IMPORTANTE NA EMPRESA A EMPRESA BEM-SUCEDIDA NÃO ÉAQUELA COM A MAIOR QUANTIDADE DE CÉREBROS, MAS AQUELA COM A MAIOR QUANTIDADE DE CÉREBROS AGINDO EM CONJUNTO. ATUALMENTE É A DA PROPRIEDADE PARA A PARCERIA E DAS TAREFAS INDIVIDUAIS PARA A COLABORAÇÃO. DRUCKER CITADO POR NEUMEIER (2008, P.52)

54 Visão de Wilson Cerqueira Pontos estratégicos do sistema global de Endomarketing: 1. Supervisão: acompanhamento do processo 2. Planejar: não criar ações isoladas, 3. Liderança: o comprometimento integral do número 1 da organização e 4. Controle autocrático: exercício da imposição com justiça na relação

55 Visão de Analisa Brum FATORES QUE CAUSAM DESMOTIVAÇÃO: Salário inadequado, Falta de informação sobre a empresas e seus processos, Desconhecimento quanto à própria performance no trabalho, Desapontamento pela perda de uma promoção, Inexistência de condições necessárias ao desempenho de suas funções, Acúmulo de tarefas

56 Visão de Saul Bekin Diretrizes para o Endomarketing: Treinamento sob a ótica da educação e desenvolvimento; Processos de seleção; Planos de carreira; Motivação, valorização, comprometimento e recompensa Sistemas de informação e rede de comunicação interna Segmentação de mercado de clientes internos Cenários para novos produtos (melhoria dos produtos com a participação do cliente interno)

57 MARKETING x ENDOMARKETING MARKETING O CLIENTE AO PREÇO Conjunto de ações inteligentes capazes de tornar menos sensível ENDOMARKETING O FUNCIONÁRIO AO SALÁRIO

58 Reconhecimento Concorrentes Importantes Detalhes Todos Tudo Postos Escuta

59 se eu quiser a atenção das pessoas, eu preciso falar-lhes algo relevante, tocando o seu coração, de forma nova. Paulo Secches e Naira Maneo

60 E as escolas brasileiras?

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62 Muito obrigado tioflavio.com twitter.com/tioflavio facebook.com/tioflavio tioflavio.soubh.com.br

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