CATÁLOGO DE FORMAÇÃO 1º SEMESTRE DE leading excellence TRAINING ACADEMY. achieve excellence

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1 CATÁLOGO DE FORMAÇÃO 1º SEMESTRE DE 2011 TRAINING ACADEMY achieve excellence leading excellence 1 1

2 CATÁLOGO DE FORMAÇÃO 1º SEMESTRE DE 2011 Apresentação da GTBC 4 LTM: Leadership and Team Management 18 Ao que damos importância 5 PME: Project Management for Executives 20 Portfolio Integrado de Serviços de BI 6 MSP: Microsoft Project Level III 21 PROJECT MANAGEMENT BUSINESS INTELLIGENCE Portfolio Integrado de Serviços de IT 7 Portfolio Integrado de Serviços de PM 8 Training Academy 9 GTBC PM 10 GTBC PM: Informação sobre os cursos 11 PMF: Project Management Fundamentals 12 PMPT: Project Management Professional Training 13 BAF: Business Analysis Fundamentals 14 BACC: Business Analysis Certification Course 15 MSP: Microsoft Project Level I e Level II 16 e 17 EPMC: Enterprise Project Management Course 22 ABCC: Advanced Business Case Course 23 APE: Advanced Project Estimation 24 AEC: Advanced EVM Course 25 RMC: Risk Management Certification 26 SMC: Schedule Management Certification 27 EIC: Emotional Intelligence Course 28 NCC: Negotiation and Communication Course 29 GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 2

3 CATÁLOGO DE FORMAÇÃO 1º SEMESTRE DE 2011 PROJECT MANAGEMENT BUSINESS INTELLIGENCE GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright GTBC IT 30 ITITL V3 Foundation 31 Fundamentals Software Testing 32 JAVA 33 GTBC BI 34 GTBC BI: Informação sobre os cursos 35 BIF: Business Intelligence Fundamentals 36 DWA: Data Warehousing Architectures Fundamentals 37 DMF: Dimensional Modeling from a Business Perspective 38 DMA: Dimensional Modeling Advanced Techniques 39 DRA: Data Requirements Analysis for Business Intelligence 40 DDA: Design & Develop Analytical Applications 41 CI: Improve your Customer Value 42 CRT: Choose the Right Business Intelligence Tools 43 Business Intelligence Tools 44 Equipa Técnica e Pedagógica 45 e 46 Formadores 47, 48 e 49 Formações à medida 50 Calendário e Preços 51 Informações 52 Ficha de Inscrição 53 Inscrição 54 Colaboração com organizações universitárias 55 Parceria Cartão Solidário 56 Certificações e Parcerias 57 Alguns dos nossos clientes 58 Contactos 59 3

4 APRESENTAÇÃO GTBC Com uma larga experiência empresarial em diversas áreas de consultoria, a GTBC-Global Technologies & Business Consulting, SA é uma empresa de consultoria, especialmente dedicada às áreas onde a visão sobre o negócio, aliada à multidisciplinaridade e à capacidade de execução constituem factores decisivos para o sucesso. Toda a equipa de gestão, e a grande maioria dos seus colaboradores tem um grande histórico de trabalho conjunto, o que acreditamos representar uma importante mais-valia em termos da estabilidade e performance global da equipa. O conhecimento acumulado de alguns sectores de actividade, constituem um importante património, disponível para os clientes da GTBC. A nossa perspectiva é de premiar os nossos clientes com elevados níveis de serviço e qualidade, geradores de verdadeiro valor acrescentado, e permanentemente adaptados às suas necessidades de negócio e tecnológicas. O compromisso com os nossos clientes e com os seus objectivos é, e será sempre, um factor fundamental da nossa actuação. Áreas de actuação - Business Intelligence - IT Consulting - Project Management GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 4

5 AO QUE DAMOS IMPORTÂNCIA Missão Fornecer serviços de consultoria que garantam a integração total entre as necessidades do negócio e o seu suporte tecnológico, de forma a criar valor através do aumento dos níveis de desempenho das organizações. Valores Qualidade Profissionalismo Pró-actividade Partilha Ética Inovação Espírito de Equipa Compromisso Espírito empreendedor Orientação para o cliente Somos rigorosos e exigentes no processo de selecção e investimos de forma muito significativa na qualificação pessoal e profissional dos nossos colaboradores, assim como na sua constante adequação às melhores práticas e às mais avançadas tecnologias. Prova destas questões que aqui referimos são a inexistência de contratos a prazo, pois mais de 90% dos nossos colaboradores pertencem aos quadros, sendo os restantes subcontratados a outras empresas para actividades especificas. Os nossos colaboradores têm uma presença na empresa consciente e confiante no projecto GTBC GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 5

6 PORTFOLIO INTEGRADO DE SERVIÇOS DE BI DWDM 2 Data Warehousing Development & Management Methodology Consulting Training Strategy Definition Competency Centers Maturity Models BIF CI Methodology Definition BI Officer RFP Advisory DWA CRT Architecture Portfolio Management Business Requirements Specifications DMF BI Tools Data Mining Reporting Data Warehouse DMA Data Quality Data Mart Data Integration DRA OLAP Scorecard Dashboard DDA GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 6

7 PORTFOLIO INTEGRADO DE SERVIÇOS DE IT Consulting Training IT Strategy Application Management Services IT Development Introduction to ITIL Quality & Reengineering Process Strengthening Internal Teams Specification Requirements Solution Customization ITIL V3 Foundation Implementation Process Management SI Replacement Teams Development Analysis Functional and Technical Database Implementation Fundamentals Software Testing Quality Assurance Management Team Test Application Development Database Administration JAVA Business Continuity Plan Optimizing Models Current / Services Application Maintenance IT Assessment Optimization Infrastructure Application Optimization GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 7

8 PORTFOLIO INTEGRADO DE SERVIÇOS DE PM The eyes of executive Management BUSINESS ANALYSIS COMPETENCY CENTER PROJECT MANAGEMENT COMPETENCY CENTER GOVERNANCE, RISK & COMPLIANCE CENTER Consulting Training Consulting Training Consulting Training BABOK Maturity Assessment Business & Requirements Selection Advisory Business Analysis Fundamentals OPM3 Maturity Assessment PPM Selection Advisory Project Management Fundamentals SOXBOK Maturity Assessment Risk & Compliance Dashboards CSOX Certification Course Business Cases Methodology Business Case Tools Implementation CBAP Certification Course Project Control & Reporting PPM Tools Implementation PMP Exam CAPM Test Certification Course SOX Framework Implementation SOX Dashboards GRC Fundamentals BMO Implementation Requirements Management Tools Implementation Advanced Business Case Course PMO Implementation Parametric Cost Estimation Tools Risk, Schedule, Estimation Certification Course ISO 9001, 10006, 27001, 31000, Compliance Audit Processes Dashboards ISO 9001, 10006, 27001, 31000, Training Benefits Measure & Models Parametric Benefits Estimation Tools Advanced Requirements Analysis Parametric Estimation & EVM Models EVM Dashboard Implementation MSP/EPM Tools Course GRC Model Implementation Metric Streams & Open Pages Implementation Operational Risk Fundamentals BA Officers & Head Hunting Benefits Reporting & Dashboard Soft Skills For Business Analysts PM Officers & Head Hunting Project Risk Tools Soft Skills For Project Tools GRC Officers & Head Hunting Management Information Tools TQM Fundamentals... achieving business goals... achieving project sucess!...achieving operational excellence GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 8

9 TRAINING ACADEMY TRAINING ACADEMY achieve excellence A GTBC, através da TRAINING ACADEMY fornece um serviço de excelência em formação ao mercado nacional e internacional. Possuímos um centro de competências ímpar o qual garante a entrega de um serviço de elevado valor e de incomparável inovação e qualidade. Temos na nossa equipa peritos altamente qualificados e em permanente contacto com a evolução da ciência de Project Management, Business Analysis e Business Intelligence, participando intensamente no desenvolvimento de standards e contribuindo directamente para o conhecimento das áreas. Como reflexo deste compromisso, possuímos actividades de investigação e desenvolvimento permitindo-nos diferenciação a vários níveis, nomeadamente a criação de ambientes de projecto onde o conhecimento é posto à prova e onde o desafio é real e estimulante, validando conhecimento, criando competências, crescendo de facto gestores de projecto e analistas de negócio. Reflectimos constantemente na nossa actividade o compromisso que assumimos com cada cliente, e é por isso que somos líderes do mercado, na excelência, na fiabilidade e no fazer o negócio acontecer! GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 9

10 PROJECT MANAGEMENT/ BUSINESS ANALYSIS / GRC NA GTBC A GTBC tem uma Unidade de Negócio em Project Management altamente especializada e com uma ampla gama de serviços, desde as áreas de Business Analysis até temas de gestão de risco organizacional, os quais se enquadram na vertente de GRC (Governance, Risk & Compliance). Ao nível do modelo de colaboração com os nossos clientes e parceiros, entregamos serviços de elevado valor que passam pela concepção e definição de processos, à execução ou à formação em âmbito de certificação profissional e avançada. Todos os consultores e formadores pertencentes à Unidade de Negócio de Project Management têm elevadas qualificações e experiência, desde os mais elevados graus académicos até à certificação PMP do PMI o Project Management Professional. Possuímos três referências em todos os nossos serviços, as quais são reconhecidas internacionalmente: Project Management Institute (PMI ) é a organização internacional responsável pela normalização da teoria e da prática da ciência de Gestão de Projecto, tendo um conjunto de normas sobre esta ciência e as suas melhores práticas, promovendo e certificando continuamente o conhecimento e a profissão. Este conhecimento encontra-se compilado no Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide Fourth Edition), que é uma norma ANSI, o qual está constituído por um conjunto de processos, técnicas e métodos que permitem a gestão eficaz dos projectos. International Institute of Business Analysis (IIBA ) é a organização internacional responsável pela normalização das práticas de Business Analysis. Este organismo compila e desenvolve a framework da integração entre o negócio e os seus fornecedores, tratando de temas como Business Cases, Estudos de Viabilidade, Análise de Requisitos, Validação de Soluções. Esta temática tem tido uma elevada aceitação no mercado, sendo que cada vez mais assistimos à criação deste tipo de entidades dentro das organizações, bem como, a procura pela formação e certificação profissional. Governance, Risk & Compliance Group (GRC Group ) é a organização internacional responsável pela normalização e desenvolvimento das práticas de Governo, Risco Organizacional e Compliance. Este organismo dá ênfase à eficiência e melhoria das práticas organizacionais, desde as áreas de negócio, às áreas financeiras, não descurando as áreas funcionais. Como principais temáticas trabalhadas encontram-se o SOX, as normas ISO e soluções de segurança e gestão da informação. GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 10

11 INFORMAÇÃO SOBRE OS CURSOS DE PROJECT MANAGEMENT Público- Alvo Formadores Material Pedagógico Os cursos de formação de Gestão de Projecto são orientados a todas as pessoas interessadas em desenvolver os seus conhecimentos e competências nesta área e/ou que de alguma forma estejam envolvidos e participem ao longo do ciclo de vida de um projecto. Gestores, Directores e Membros de Equipa dos projectos Gestores e Directores Funcionais, Colaboradores habituais nos projectos Áreas da Qualidade, de Risco, ou de Segurança Qualquer pessoa com responsabilidades de gestão e direcção na organização Todos os formadores que leccionam cursos na área de Project Management na GTBC são profissionais altamente qualificados: Doutorados em Gestão de Projecto Pós Graduados em Gestão de Projecto Licenciados Certificados PMP Exam - Project Management Professional Certificados CAP - Certificado de Aptidão Pedagógica do IEFP Com mais de dez anos de experiência profissional e pelo menos três anos de experiência em consultoria e formação específica em Gestão de Projecto Os cursos incluem guias, templates e exercícios em português. Estes serão entregues aos formandos em formato digital para os ajudar a implementar de forma imediata os fundamentos da Gestão de Projecto. Alguns cursos incluem ainda os livros de referência, reconhecidos internacionalmente pelas principais entidades associadas à profissão de Gestão de Projecto, que descrevem conhecimentos e técnicas globalmente aceites e consideradas necessárias para completar com sucesso qualquer projecto. Com cada curso os participantes receberão um certificado de presença no curso, o qual, por a GTBC ser uma entidade R.E.P. - Registered Education Provider do PMI, incluirá um número de horas de contacto igual ao total de horas assistidas, requeridas pelo Project Management Institute PMI para quem se queira candidatar a qualquer certificação do PMI, também equivalem a PDU s (Professional Development Units) para quem já seja certificado, imprescindíveis para a renovação do mesmo. A GTBC é também uma entidade EEP TM - Endorsed Education Provider do IIBA, pelo que as suas formações incluem CDU s (Continuing Development Units). A GTBC conta como uma equipa acreditada pela ISO (a Certificação PMP do PMI é acreditada como ISO 17024), sendo este um factor de qualificação para competência e aptidão na área da Gestão de Projecto. GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 11

12 PMF Project Management Fundamentals Modalidade: Laboral Código: PMF Horas de contacto: 30 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Programa Objectivos Dotar o formando do conhecimento necessário para gerir com sucesso qualquer projecto, independentemente da sua dimensão e complexidade. Gerir as cinco fases do ciclo de vida do projecto: Iniciação: Justificar a selecção e autorizar o início de um projecto Planeamento: Estruturar o uso de recursos de forma realista e detalhada Execução: Gerir os recursos para atingir os objectivos propostos Monitorização e Controlo: Avaliar o desempenho do projecto Encerramento: Obter a aceitação formal e Encerrar o projecto Gerir de forma coordenada as nove áreas de conhecimento da Gestão de Projecto: Gestão da Integração Gestão do Âmbito Gestão do Tempo Gestão do Custo Gestão da Qualidade Gestão do Risco Gestão dos Recursos Humanos Gestão da Comunicação Gestão de Compras e Aquisições Público-Alvo Este curso é uma mais-valia para todos os participantes que estejam interessados na profissão de Gestão de Projecto: Directores, Gestores de Projecto e outros elementos da equipa de projectos internos à Organização Directores, Gestores de Projecto e outros elementos da equipa de projectos para Clientes Gestores Funcionais com colaboradores alocados a projectos Qualquer pessoa com funções e responsabilidades de gestão Material Pedagógico O curso inclui ainda guias, templates e exercícios em formato digital que serão entregues aos formandos para os ajudar a implementar de forma imediata os fundamentos básicos da Gestão de Projecto. Opcional: com acréscimo de 50 ao valor da inscrição. PMBOK Guide Fourth Edition 2008 A Guide to the Project Management Body of Knowledge Referência básica e padrão reconhecida internacionalmente pelo American National Standard Institute (ANSI) para a profissão da Gestão de Projecto. O guia descreve o conhecimento e as técnicas universalmente aceites e necessárias para completar com sucesso qualquer projecto. 1. Introdução O porquê da Gestão de Projecto A nossa formação Perspectiva Normativa Internacional de Gestão de Projecto Uniformização e nivelamento de conceitos na ciência de Gestão de Projecto A importância da Gestão de Projecto na vida das organizações Evolução da Ciência de Gestão de Projecto Outros standards PMI que fundamentam a evolução da ciência de Gestão de Projecto 2. A Estrutura de trabalho na Gestão de Projecto Estrutura Organizacional Áreas de Conhecimento Processos-Chave da Gestão de Projecto Processos-Suporte da Gestão de Projecto Competências do Gestor de Projecto 3. Processos na Gestão de Projecto Gestão do Âmbito Gestão do Tempo Gestão do Custo Gestão da Qualidade Gestão do Risco Gestão dos Recursos Humanos Gestão da Comunicação Gestão de Compras Gestão da Integração 4. Ferramentas e Técnicas das Gestão de Projecto Recolha de Requisitos Definição de âmbito Técnicas de Planeamento Detalhado Técnicas de Orçamento do Projecto Técnicas de Calendário do Projecto: PDM, CPM Técnicas da Gestão do Risco Técnicas de Avaliação do Desempenho: EVM-Earned Value Management 12

13 PMPT Project Management Professional Training Modalidade: Laboral/ Pós Laboral Código: PMPT Horas de contacto: Formato: Presencial + e-learning Formandos: 12 (nº máx.) Objectivos Formação avançada com o objectivo específico de preparação do PMP Exam, composta por 10 módulos, abordando as principais áreas incluídas no exame: 1. Project Management Framework 2. Project Scope Management 3. Project Time Management 4. Project Cost Management 5. Project Quality Management 6. Project Human Resource Management 7. Project Communications Management 8. Project Risk Management 9. Project Procurement Management 10. Project Integration Management and Professional Responsibility Abordar todas as matérias susceptíveis avaliadas no exame de certificação PMP Exam, incluíndo muitos dos tópicos do exame que não estão cobertos pelo PMBOK Guide Apresentação de inúmeras dicas relacionadas com as questões típicas de exame Capacitar os formandos para gerirem eficazmente o seu próprio estudo na preparação do PMP Exam Através da realização de diversas simulações práticas, preparar os participantes para a tipologia e formato das questões expostas no exame real Estas sessões teóricas serão complementadas com uma formação prática on-line, com duração estimada em 48 horas, na qual os participantes terão um ambiente de teste idêntico aos exames reais da certificação PMP. Público-Alvo Este curso é imprescindível para todos os participantes que estejam interessados na obtenção da certificação PMP - Project Management Professional do PMI, a certificação mais importante e reconhecida universalmente em Gestão de Projecto. Material Pedagógico No âmbito deste curso serão distribuídos os materiais pedagógicos usados na execução da formação e expostas durante as sessões, as quais são auto-suficientes para passar com sucesso no PMP Exam. Cada participante terá um Código de Utilizador e uma Senha de Acesso à aplicação ATHENA, uma aplicação exclusiva da GTBC que permite aos formandos a realização de testes de simulação, aspecto fundamental e essencial para aqueles que pretendam preparar o exame de certificação PMP. ATHENA é uma aplicação WEB de avaliação de conhecimentos em Gestão de Projecto, possuindo milhares de questões semelhantes às que os participantes encontrarão no exame de certificação. Por ser uma aplicação on-line permite aos participantes uma grande flexibilidade na sua preparação, possibilitando a realização de diversos testes de acordo com a sua disponibilidade. Depois de responderem a cada um dos testes, apresenta qual a nota final obtida, além da possibilidade de rever em todas as questões a resposta correcta; Para cada uma das áreas abordadas em cada sessão teórica serão disponibilizados testes com graus de dificuldade distintos, totalizando 900 questões. No final da formação serão ainda disponibilizados 3 testes globais de 200 questões, conforme o que acontecerá no exame real, abordando todas as áreas em questão e numa proporção semelhante à do exame real. Estas simulações serão testes reais dos exames de certificação que servirão para avaliar os conhecimentos que os candidatos tenham reunido até ao momento e serão feitas usando a plataforma ATHENA da GTBC. No âmbito desta formação serão assim colocados à disposição dos formandos um total de 1500 questões com as respectivas respostas e explicações das mesmas, aspecto que de acordo com a nossa experiência é um factor crítico de sucesso para os formandos alcançarem o objectivo pretendido. Todas as provas manter-se-ão disponíveis para os formandos até 2 meses após a última sessão teórica. Opcional: (com acréscimo de 50 + IVA ao valor da Inscrição) PMBOK Guide Fourth Edition 2008 A Guide to the Project Management Body of Knowledge. O PMBOK Guide é uma norma reconhecida internacionalmente (American National Standard - ANSI) para a profissão de Gestão de Projecto, sendo a principal fonte de conhecimento e de informação para o PMP Exam. 13

14 Objectivos Saber interpretar correctamente os problemas de negócio Compreender as oportunidades no contexto dos requisitos e recomendar soluções que permitam a organização alcançar os seus objectivos Público-Alvo Este curso é imprescindível a todos os participantes que estejam interessados na Análise de Negócio, sendo uma mais valia no desenvolvimento de competências para estas funções na nova realidade organizacional da gestão por projectos. Este curso dirige-se a: BAF Business Analysis Fundamentals Modalidade: Laboral Código: BAF Horas de contacto: 30 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) CDU s: 30 Programa 1. Introdução Problema de Negócio O IIBA Key Concepts Framework do BABOK Ferramentas e Técnicas Nível de Maturidade Fornecer uma visão abrangente dos conhecimentos, metodologias e práticas estandardizadas pelo BABOK área de Análise de Negócio Garantir que os Business Analysts compreendem os objectivos estratégicos e as prioridades da organização Saber como determinar a viabilidade de cada solução proposta para endereçar a resolução de um problema de negócio, ou mesmo a procura de uma oportunidade Compreender a importância de validar e avaliar os resultados de acordo com os requisitos definidos 3. Análise de Benefícios Métodos de Captura de Benefícios Princípios do Balanced Scorecard Análise de Confiança Exemplos de Benefícios Exercício na Directores Analistas de Negócio Gestores Projectos Material Pedagógico 5. Levantamento de Requisitos Classificação de Requisitos Análise de Requisitos Prioritização dos requisitos Validação e alinhamento dos requisitos Traceability Matrix Exercício O curso inclui ainda guias, templates e exercícios em formato digital que serão entregues aos formandos para os ajudar a implementar de forma imediata os fundamentos básicos do Business Analysis. Opcional: com acréscimo de 50 ao valor da inscrição. BABOK 2.0 Business Analysis Body of Knowledge É uma norma reconhecida internacionalmente pelo International Institute of Business Analysis - IIBA para a profissão de Business Analyst. Descreve o conhecimento e as técnicas internacionalmente aceites e necessárias para executar com sucesso esta mesma função. Descreve o conhecimento das áreas de análise de negócio, de conhecimento, actividades associadas, as tarefas e as habilidades necessárias para ser eficaz na sua execução. 7. Análise de Risco Propagação do Risco Análise Qualitativa do Risco Análise Quantitativa do Risco Exercício 2. Scoring Model Identificar objectivos estratégicos Atribuir pontuações de importância Definir tabelas de critérios Classificar cada Projecto Fazer análise por tipo de critério 4. Gestão de Stakeholders Identificação de Stakeholders Matriz de Stakeholders Plano de gestão de Stakeholders Exercício 6. Modelos Económicos Indicadores económicos Taxa de Interesse Benefit/ Cost Ratio, Net Present Value, Payback, Internal Rate of Return Exercício 8. Dimensões da Análise Matrizes de Decisão Factores Críticos de Sucesso 14

15 Objectivos Rever o corpo de conhecimento e a metodologia de referência internacional BABOK Preparar de forma efectiva o exame de Certified Business Analysis ProfessionalTM (CBAP ) Dotar os formandos de conhecimentos sólidos na teoria e na prática da função de Business Analyst (BA) Público-Alvo Este curso é imprescindível a todos os participantes que estejam interessados na obtenção da Certified Business Analysis ProfessionalTM (CBAP ) do IIBA - International Institute of Business Analysis, a certificação reconhecida internacionalmente; Este curso dirige-se a: Analistas de Negócio Analistas de requisitos BACC Business Analysis Certification Course Modalidade: Laboral/ Pós Laboral Código: BACC Horas de contacto: Formato: Presencial + e-learning Formandos: 12 (nº máx.) CDU s: 96 Programa 1. Introdução O desalinhamento entre os objectivos estratégicos e os objectivos operacionais Apresentação do IIBA e da framework BABOK 2. Análise da empresa Identificação de Novos requisitos para alcançar os objectivos de negócio Articulação da Arquitectura de Negócio com a criação de um Business Case O papel do BA na selecção, arranque e monitorização de novos projectos Saber aplicar e gerir no terreno todo o processo de gestão de requisitos desde o levantamento do problema de negócio passando pela entrega da solução ao cliente, até à medição da realização dos benefícios no pós-projecto Conhecer, compreender e saber utilizar ferramentas avançadas de gestão de requisitos. Cada participante terá um Código de Utilizador e uma Senha de Acesso à aplicação APOLO,uma aplicação exclusiva da GTBC que permite aos formandos a realização de testes de simulação, aspecto fundamental e essencial para aqueles que pretendam preparar o exame de Certified Business Analysis ProfessionalTM (CBAP ). APOLO é uma aplicação on-line de avaliação de conhecimentos em Business Analysis, possuindo um conjunto de questões semelhantes às que os participantes encontrarão no exame de certificação. 3. Análise de Negócio, Planeamento e Monitorização Planear a abordagem à Análise de Negócio Condução da análise de Stakeholders Monitorizar a performance da Análise de Negócio 4. Levantamento de Requisitos O papel do BA na preparação, recolha e modelação dos requisitos Técnicas de recolha: Brainstorming, Análise de Grupo, Análise de Interface, Prototipagem, Workshop 5. Análise de Requisitos Material Pedagógico Opcional: com acréscimo de 50 ao valor da inscrição. BABOK 2.0 Business Analysis Body of Knowledge É uma norma reconhecida internacionalmente pelo International Institute of Business Analysis - IIBA para a profissão de Business Analyst. Descreve o conhecimento e as técnicas internacionalmente aceites e necessárias para executar com sucesso esta mesma função. Descreve o conhecimento das áreas de análise de negócio, de conhecimento, actividades associadas, as tarefas e as habilidades necessárias para ser eficaz na sua execução. Prioritizar e organizar os requisitos Verificar e validar requisitos Técnicas: Business Rules, Data FlowDiagrams, Functional Decomposition, Process Modelling, Use Cases and User Stories 6. Gestão e Comunicação de Requisitos Gestão do âmbito da solução e requisitos Gerir a rastreabilidade dos requisitos Garantir a reutilização dos requisitos Comunicar os requisitos de acordo com público alvo 7. Garantia e Validação da Solução Maximizar o valor do negócio através do envolvimento dos stakeholders e dos requisitos em componentes da solução Como validar se a organização está preparada para tirar proveito da nova solução 8. Competência Comportamentais As diferenças entre gestão e liderança Conhecimento de negócio e de aplicações de software Técnicas de resolução de conflitos Estratégias de negociação 15

16 MSP- Level 1 Microsoft Project Planning Modalidade: Laboral Código: MSP-L1 Horas de contacto: 12 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Programa Objectivos Saber utilizar a ferramenta MS Project no processo de planeamento de projecto Conhecer as diferentes alternativas e procedimentos para definição de tarefas do projecto Saber aplicar os diferentes tipos de dependências, sequências e modelos lógicos de execução Saber como dimensionar e definir os perfis da equipa de projecto de acordo com os tipos de recursos Compreender os diferentes tipos de tarefas e o equilíbrio entre as variáveis de caracterização do trabalho Saber estimar durações garantindo a exequibilidade dos trabalhos dentro dos prazos exigidos Saber atribuir recursos ao projecto e obter estimativa de custos e dimensionamento final da equipa Público-Alvo Esta formação é destinada a todos os Gestores de Projecto, Membros de Equipa, Técnicos de Planeamento e Controlo, Membros do PMO, assim como, outros colaboradores de uma organização com papel activo no planeamento, e/ou controlo dos projectos. Material Pedagógico O curso inclui ainda guias, templates e exercícios em suporte digital. Opcional: com acréscimo de 25 ao valor da inscrição. Microsoft Office Project 2007 Depressa & Bem - 3ª Edição Aumentada Márcio Silva, FCA Livro que aborda essencialmente conceitos fundamentais de Gestão de Projecto e o modo de colocar as potencialidades deste software ao serviço de todos os intervenientes nas decisões e nas actividades inerentes. O seu conteúdo está em sintonia com o ciclo de vida do projecto, é apresentada a introdução teórica e o correspondente desenvolvimento da utilização prática do software. 1.Introdução Aplicação do MS Project na Framework de Planeamento do PMBOK Guide Utilização da ferramenta no ciclo de vida da Gestão de Projecto Apresentação geral da ferramenta 2. Planeamento do Âmbito Construção e codificação da WBS do projecto Definição dos diferentes tipos de tarefas Princípio do Effort Driven Variáveis que caracterizam as tarefas do plano Princípios e boas práticas de planeamento de âmbito 3. Planeamento da Sequência e Equipa Diferentes origens das dependências Diferentes modelos lógicos das dependências Aplicação de Lead s e Lag s Definição de Milestones Variáveis de definição da equipa de projecto Tipos de recursos no MS Project Definição de calendários para a equipa Princípios e boas práticas de planeamento de recursos 4. Planeamento do Custo e Prazo Processo de estimativa de duração das tarefas do projecto Processo de estimativa de custo e alocação de recursos ao projecto Exercício de resolução de sobrecargas ( Resource Leveling ) Exercício de optimização do plano de projecto 16

17 Objectivos Público-Alvo Saber utilizar a ferramenta MS Project no processo d controlo de projecto Conhecer as variáveis utilizadas pela ferramenta para o controlo efectivo dos projectos Esta formação é destinada a todos os Gestores de Projecto, Membros de Equipa, Técnicos de Planeamento e Controlo, Membros do PMO, assim como, outros colaboradores de uma organização com papel activo no planeamento, e/ou controlo dos projectos. MSP- Level 2 Microsoft Project Controlling Modalidade: Laboral Código: MSP-L2 Horas de contacto: 12 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Programa Saber aplicar o método EVM na ferramenta MS Project Saber customizar vistas, indicadores e tabelas de controlo de projecto de acordo com as especificidades Saber analisar o projecto e intervir no replaneamento para recuperar desvios de prazo e orçamento Saber fazer alterações ao âmbito do projecto em fase de execução com ajustes à baseline Saber construir relatórios de acompanhamento e controlo de projecto Material Pedagógico O curso inclui ainda guias, templates e exercícios em suporte digital. Opcional: com acréscimo de 25 ao valor da inscrição. Microsoft Office Project 2007 Depressa & Bem - 3ª Edição Aumentada Márcio Silva, FCA Livro que aborda essencialmente conceitos fundamentais de Gestão de Projecto e o modo de colocar as potencialidades deste software ao serviço de todos os intervenientes nas decisões e nas actividades inerentes. O seu conteúdo está em sintonia com o ciclo de vida do projecto, é apresentada a introdução teórica e o correspondente desenvolvimento da utilização prática do software. 1. Introdução Princípios do Controlo de Projecto A Gestão da Baseline Aplicação do MS Project na Framework de Controlo do PMBOK Guide 2. Princípios do Controlo O método EVM no MS Project Requisitos do plano para controlo no MS Project Criação da Curva S de Orçamento e de Financiamento do projecto Simulação da execução do projecto Interpretação dos indicadores de base: o o o Métricas principais Métricas de variância Métricas de desempenho relativo 3. Customização de Vistas e Indicadores Customização de vistas de controlo: status, progress, forescast e trend Criação de vistas com indicadores gráficos Criação de fórmulas e campos calculados Criação de relatórios de controlo Criação de formulários para consulta ou alteração de informação do projecto 4. Replaneamento e Alerações Replaneamento do projecto para recuperação de desvios Ajustes à baseline do projecto devido: o Rolling Wave o Adição de âmbito o Remoção de âmbito Ajustes à equipa de projecto 17

18 Objectivos Identificar e trabalhar diferentes estilos de liderança Reconhecer os diferentes papéis do líder Público-Alvo Este curso é uma mais valia para todos os que exerçam funções de liderança a nível global da organização, sectorial ou de equipas de trabalho. LTM Leadership and Team Management Modalidade: Laboral Código: LTM Horas de contacto: 12 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Programa Desenvolver e manter a motivação como forma de acompanhar o desempenho da equipa Dinamizar grupos e equipas de trabalho Conhecer os princípios da delegação e o processo de gestão de relações, auto-consciência e auto-controlo Estabelecer relações interpessoais construtivas entre os diferentes interlocutores Desenvolver técnicas para a gestão das emoções Reforçar o alinhamento das pessoas em relação à missão, valores, estratégia e objectivos da organização. Material Pedagógico O curso inclui ainda guias, templates e exercícios em suporte digital. Opcional: com acréscimo de 65 ao valor da inscrição. Human Side of Project Management: Leadership Skills Qian Shi, PhD and Jiango Chen, PhD Este livro editado pelo PMI, descreve a importância do lado comportamental da Gestão de Projecto e a forma como a liderança e a resolução do conflito influenciam o sucesso ou insucesso do projecto.. 1. Introdução 2. Princípios da Liderança 3. Saber como ser Líder 4. Exercícios Práticos O significado da liderança Centralizar nas Pessoas: a chave do sucesso da Liderança Responsabilidades, competências e comportamentos dos líderes de sucesso Principais estratégias de liderança Tipos de liderança Técnicas de resolução de problemas Gestão de conflitos e problemas Princípios de delegação Team Building Teorias motivacionais Ground Rules Liderança e gestão de equipas Saber gerir o stress Desenvolver as qualidades de líder Processos cognitivos na tomada de decisão Saber comunicar a sua visão Reforçar o alinhamento da equipa Gerir para além dos limites da sua equipa Eficácia do Team Building Superar barreiras na produtividade Integrar a gestão e a liderança Role-play Case study Reflexões 18

19 Project Management Formações Não calendarizadas* * Datas a definir 19

20 PME Project Management For Executives Modalidade: Laboral Código: AEC Horas de contacto: 12 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Programa Objectivos Entendimento dos conceitos básicos da Gestão de Projecto, tal e como é definido pelo PMBOK Guide Proposta de Valor - Alinhamento dos projectos com a estratégia da empresa Entendimento das Necessidades e Dificuldades dos Gestores de Projecto e reconhecimento do seu papel e influência de um projecto Entendimento da importância e benefícios da Gestão de Projecto numa organização Gerir as cinco fases do ciclo de vida da gestão dos projectos Identificar e gerir as restrições derivadas da limitação de recursos financeiros e humanos Saber identificar oportunidades na melhoria dos projectos Compreender a importância da gestão de portfolio como suporte aos objectivos e estratégia de negócio Público-Alvo Executivos, Directores e Gestores Seniores das empresas que de alguma forma estejam envolvidos na realização dos projectos e na gestão de seu portfolio, incluindo o processo de selecção, aprovação, prioritização e acompanhamento dos mesmos. Material Pedagógico O curso inclui ainda guias, templates e exercícios em suporte digital. Opcional: com acréscimo de 75 ao valor da inscrição. Advanced Project Portfolio Management and the PMO Gerald I. Kendall & Steve C. Rollins, J. Ross Publishing, 2003 Livro que aborda a estratégia, técnicas e processos necessários na gestão com sucesso do portfolio de projectos Entre outros assuntos aborda a importância de um PMO e a forma de como este pode influenciar positivamente o projecto e a sua execução. 1.Introdução Perspectiva Normativa Internacional O PMI Standards da Gestão de Projecto Conceitos Gerais da Gestão de Projecto Projectos, Programas e Portfolios Principais Factores de Insucesso dos Projectos Implementação do Modelo do PMBOK Guide o Áreas de Conhecimento o Grupos de Processos Estruturas organizacionais no contexto da Gestão de Projecto o As Diferentes Estruturas e seus Impactos o Papéis e Responsabilidades nos Projectos O papel do Sponsor do Projecto o Relacionamento e Integração num Projecto o Agente Principal da Gestão da Mudança A Gestão de Portfolio como Suporte à Gestão Estratégica o Requisitos para a criação da Gestão de Portfolio o O Processo da Gestão de Portfolio o Identificar, categorizar, avaliar, seleccionar, prioritizar, autorizar o Optimização de recursos o Controlo e Monitorização da Gestão de Portfolio de forma a alcançar os objectivos e estratégia de negócio 2. Gestão Integrada do Portfolio Iniciação o Justificar um Projecto o Métodos de Selecção e Prioritização de Projectos e Investimentos o Critérios Qualitativos o Critérios Financeiros o Integração dos Critérios num Modelo de Selecção o Portfolio Balancing o A Estrutura de um Portfolio Planeamento o Qualidade e Metodologias Existentes o Recursos Humanos Disponibilidade de Recursos e Resolução de Conflitos o Comunicação e Gestão de Expectativas o Risco o Procurement e Gestão de Fornecedores Controlo o Controlo do Custo e Tempo Earned Value Management o Sistemas de Controlo e Reporting Encerramento 3. Simulação e execução do projecto Abordagem Evolutiva Organizacional Maturidade em Gestão de Projecto o Os Principais Modelos Existentes (CMM & OPM3 ) O PMO Project Management Office o O que é um PMO o Como Implementar um PMO 20

21 Objectivos Público-Alvo MSP- Level 3 Microsoft Project Integrating Saber integrar o MS Project com ferramentas Office tal como MS Excel ou MS Access Saber exportar e importar informação a partir de outras fontes/repositórios Saber desenvolver macros VBA para criar automatismos e Add-Ons ao MS Project Saber proteger campos e informações no MS Project Saber criar triggers de acções para comportamentos e condições específicas Esta formação é destinada a Técnicos de Planeamento e Controlo, Membros do PMO, assim como, outros colaboradores de uma organização com papel activo no planeamento, e/ou controlo dos projectos nomeadamente com necessidade ao nível do desenvolvimento de automatismos para tarefas recorrentes. Material Pedagógico O curso inclui ainda guias, templates e exercícios em suporte digital. Opcional: (com acréscimo de 25 ao valor da Inscrição) Microsoft Office Project 2007 Depressa & Bem - 3ª Edição Aumentada Márcio Silva, FCA Modalidade: Código: Horas de Contacto: Formato: Formandos: Laboral MSP-L3 12h Presencial 12 (nº máx.) Saber criar formulários de entrada de informação Conhecer na generalidade o modelo de dados do MS Project para sincronização com outras ferramentas Livro que aborda essencialmente conceitos fundamentais de Gestão de Projecto e o modo de colocar as potencialidades deste software ao serviço de todos os intervenientes nas decisões e nas actividades inerentes. O seu conteúdo está em sintonia com o ciclo de vida do projecto, é apresentada a introdução teórica e o correspondente desenvolvimento da utilização prática do software. Programa 1. Introdução 2. Programação VBA 3. Importação e Exportação 4. Sincronização com as Aplicações O Modelo de Dados no MS Project A API de programação disponível via VBA Os objectivos de dados e suas propriedades e métodos As necessidades típicas de integração do MS Project com MS Office e outras plataformas Criação de macros para automatismos Protecção de campos contra alterações Criação de triggers de acções Criação de formulários de entrada informação Validação do código Signed Macros Criação de mapas de importação de informação Criação de modelos de exportação de informação para publicação directa na Web Importação de informação de folhas MS Excel com máscaras pré-definidas Sincronizar informação do MS Project com outras aplicações corporativas Criação de processos batch para execução de rotinas específicas 21

22 Objectivos Saber integrar o MS Project Server com o MS Project Saber planear e alocar Recursos e evitar a sobre-alocação entre projectos Aprender a criar planos Funcionais, Operacionais e de Recursos Humanos Público-Alvo Esta formação é destinada a Técnicos de Planeamento e Controlo, membros do PMO, assim como, outros colaboradores de uma organização com papel activo no planeamento, e/ou controlo dos projectos que pretendam ter uma visão ampla e colaborativa desde projectos a portfolios. Direccionada para Gestores de Projecto que necessitam de ganhar visibilidade e aumentar a sua eficiência no controlo dos seus projectos assim como promover o alinhamento com estratégias comerciais, maximizando a utilização de recursos, medir e ajudar a aumentar a eficiência operacional. EPMC Enterprise Project Management Course Modalidade: Laboral Código: EPMC Horas de contacto: 12 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Programa Saber Gerir as Timesheets Conhecer a Enterprise Global e templates de projectos. Dominar a customização de Vistas que permitam analisar o estado dos Projectos e de Portfolio Conhecer um Workspace de um projecto Saber configurar os Data Analysis: Criação de Cubos, gráficos e exportação para o MS Excel Material Pedagógico O curso inclui ainda guias, templates e exercícios em suporte digital. Opcional: (com acréscimo de 60 ao valor da Inscrição) Managing Enterprise Projects using Microsoft Office Project Server nd Edition Gary L. Chefetz and Dale A. Howard, Chefetz LLC. Livro direccionado para os Gestores de Projecto mas também para todos os intervenientes nas decisões e actividades inerentes. Tem como objectivo ser uma referência e ao mesmo tempo treinar a utilização do Project Server 2007, explorando as potencialidades desta plataforma. 1. Introdução Projectos/ Recursos Arquitectura do MS Project Server Vantagens e melhorias que a ferramenta proporciona à sua organização Exploração do Portal do EPM: Project Centre Resource Centre Criação de alertas Status Report Shared Documents 2. Projectos/ Recursos e Managing Timesheets A integração com MS Project: criação de um plano no EPM Criação de Planos Funcionais, Operacionais e de Recursos Humanos Tipos de Recursos, vantagens e permissões Planeamento e alocação de Recursos Vistas e funcionalidades nas Timesheets Reporte de horas Aprovação de Timesheets 3. Customizações Como configurar a Enterprise Global e criação de templates de projecto Criação e customização de Vistas para projectos e portfolios Workspace de um projecto e sua customização Criação de custom fields 4. Data Analysis Criação de Cubos Criação de Vistas Customização dos gráficos Exportação para o MS Excel 22

23 Objectivos Público-Alvo ABCC Advanced Business Case Course Modalidade: Laboral Código: ABCC Horas de contacto: 24 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Programa Compreender a importância do Business Case em projectos Saber desenvolver um Business Case para uma tomada de decisão eficaz Conhecer as dificuldades de traduzir a estratégia em projectos Saber capturar benefícios tangíveis e intangíveis Saber aplicar as diversas técnicas de análise: ambiente, alinhamento estratégico, os benefícios, os investimentos, a incerteza, e os requisitos de resolução Aprender a usar, adaptar e desenvolver técnicas para a Business Case Compreender os problemas/ oportunidades do negócio e recomendar soluções que permitam à organização alcançar os seus objectivos Saber apreciar a sensibilidade dos investimentos Conhecer os indicadores económicos, financeiros e de incerteza de um investimento Este curso é essencial para todos os participantes que estejam interessados em Business Analysis, com um valor acrescentado para o desenvolvimento de competências para a nova realidade organizacional Direcção Gestão Business Analysis Gestores de Projecto Material Pedagógico O curso inclui ainda guias, templates e exercícios em suporte digital. Opcional: (com acréscimo de 50 ao valor da Inscrição) BABOK Business Analysis Body of Knowledge É uma norma reconhecida internacionalmente pelo International Institute of Business Analysis - IIBA para a profissão de Business Analyst. Descreve o conhecimento e as técnicas internacionalmente aceites e necessárias para executar com sucesso esta mesma função. Descreve o conhecimento das áreas de análise de negócio, de conhecimento, actividades associadas, as tarefas e as habilidades necessárias para ser eficaz na sua execução. 1.Introdução 2. Business Case Report 3. Factores Críticos de Sucesso 4. Case Study Problemas de Negócio: o Porque falham os projectos o Causas, soluções e objectivos Apresentação do IIBA e da framework BABOK Técnicas e Ferramentas Estágios de Maturidade Scoring Model Captura de Benefícios Matriz dos Stakeholders Requirements Breakdown Structures Product Breakdown Structure Parametric Estimation Economic Model Análise de Risco Matriz de Decisão Estratégias de adopção Adaptação da metodologia ao tipo de projecto O Business Analysis Office Factores críticos de sucesso Caso práctico o Desenvolvimento de um business case o Role Play o Análise de cenários o Brainstorming 23

24 APE Advanced Project Estimation Modalidade: Laboral Código: APE Horas de contacto: 12 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Objectivos Reconhecer a importância de uma boa estimativa para o sucesso do projecto Entender as diferenças entre os instrumentos de avaliação quantitativa e qualitativa e as diferentes técnicas Caracterizar as técnicas de estimação mais utilizadas, análise de PERT, analogia, Delphi, estimação bottom-up Identificar os critérios de selecção de uma técnica de estimativa adequada para um determinado projecto Explorar o processo para planear, implementar e manter uma base de dados estatísticos na organização para apoiar os esforços de estimação Identificar os factores-chave para estimar um modelo eficaz Público-Alvo Este curso é uma mais valia para todos os participantes em Projectos: Gestores/Directores de projecto e membros de equipa de projecto Consultores, engenheiros, gestores de contratos Qualquer pessoa interessada em melhorar o seu conhecimento sobre a estimação Material Pedagógico O curso inclui ainda guias, templates e exercícios em suporte digital. Opcional: (com acréscimo de 25 ao valor da Inscrição) Project Estimating and Cost Management by Parviz F. Rad Este livro descreve os métodos de estimação mais relevantes na Gestão do Projecto, dando mais ênfase à componente da gestão do custo. Programa 1.Introdução 2. Ferramentas e técnicas de estimação 3. Exercícios Práticos A importância da Estimação Estimação ao longo do ciclo de vida do projecto Objectivos e Ground Rules da estimação Estimação de prazos Estimação de recursos e de custos Estimação do custo do projecto Estimação triple constraint Dificuldades do/no processo Erros típicos na estimação Scoring models Economic models Modelos Paramétricos Estimação Delphi Estimação Bottom-up Tree Points Estimate Estimação de PERT Simulação de Monte Carlo Análise Reserva Contingência Análise de Contingência Construção da estimativa de custo e tempo do projecto Revisão e ajustamento das estimativas As melhores práticas de estimação: o o o o o o Delphi Bottom-up Tree points PERT Monte Carlo Reserva contingência 24

25 Objectivos Público-Alvo AEC Advanced EVM Course Modalidade: Laboral Código: AEC Horas de contacto: 12 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Conhecer e compreender o método de controlo do projecto Earned Value Management (EVM) como essencial ao sucesso dos projectos Adquirir todo o conhecimento técnico necessário à utilização do método EVM Saber integrar o método EVM com o cronograma do projecto e a WBS Saber identificar os requisitos para a implementação do método EVM Compreender os benefícios de uma base de dados de métricas EVM para gestão de conhecimento Saber explorar as ferramentas de software no apoio à implementação do método EVM Saber utilizar a técnica de EVM como suporte ao processo de risco Este curso é uma mais valia para todos os participantes em Projectos: Gestores/Directores de projecto e membros de equipa de projecto Gestores/Directores funcionais colaboradores habituais em projectos Qualquer pessoa com responsabilidades de gestão e direcção na organização Material Pedagógico O curso inclui ainda guias, templates e exercícios em suporte digital. Opcional: (com acréscimo de 40 ao valor da Inscrição) Practice Standard for Earned Value Management PMI, 2005 Livro que explica detalhadamente os elementos técnicos do EVM, da análise de desempenho até às previsões. Toda a metodologia EVM é apresentada nesta norma internacional, permitindo retirar do projecto um maior valor acrescentado e garantir o cumprimento dos objectivos. Programa 1.Introdução 2. Implementação do processo EVM 3. Simulação e execução do projecto Apresentação do método EVM Controlo Integrado do Âmbito, Tempo e Custo Conceitos chave do método Métricas de Base Métricas de Variância Métricas de Desempenho Relativo Métricas de Forecast Adopção do método como base na melhoria contínua Adopção do método para gestão de Lessons Learned Dashboard para controlo de projecto, programa e portfolio Requisitos para implementação do EVM Checklist de conformidade e qualidade Correcções e melhorias ao método EVM Análise Top-Down dos indicadores Processo de recolha de dados Abordagens para aferição de progresso físico Garantia de conformidade com alterações ao âmbito Integração da técnica EVM com o processo de gestão de risco Exercícios práticos Customização de indicadores de controlo Produção de indicadores de conformidade Simulação de execução do projecto Replaneamento do futuro do projecto Ajustes à reserva de contingência Análise e indicadores de análise de cenários Execução e análise de um caso prático 25

26 RMC Risk Management Certification Modalidade: Laboral Código: RMC Horas de contacto: 30 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Programa Objectivos Reconhecer a importância da Gestão do Risco no sucesso de um projecto Identificar, aplicando técnicas específicas, os principais riscos de um projecto Classificar e analisar, tanto qualitativa como quantitativamente, os riscos de um projecto Planear e justificar as respostas mais adequadas para os riscos identificados Integrar técnicas e resultados da Gestão do Risco numa estratégia global Monitorizar e gerir os riscos de uma forma eficaz que garanta o alinhamento do projecto com os objectivos Obter a preparação adequada para a certificação em Gestão de Risco do PMI - RMP (Risk Management Professional) Público-Alvo Este curso é uma mais valia para todos os participantes em Projectos: Gestores/Directores de projecto e membros de equipa de projecto Gestores/Directores funcionais colaboradores habituais em projectos Qualquer pessoa com responsabilidades de gestão e direcção na organização Todos os participantes que estejam interessados na obtenção da certificação de Risk Management Material Pedagógico O curso inclui ainda guias, templates e exercícios em suporte digital. Opcional: (com acréscimo de 25 ao valor da Inscrição) Project & Program Risk Management: A Guide to Managing Project Risks and Opportunities R. Max Wideman, - PMI Project Management Institute, 1991 Livro editado pelo PMI sobre a temática do risco, sendo considerado como uma referência base à introdução da Gestão do Risco. Os temas abordados são aplicáveis tanto a projectos de reduzida dimensão como a projectos complexos. Entre outros assuntos, o presente livro aborda de uma forma estruturada todo o processo de gestão de risco de acordo com a metodologia PMI. 1. Introdução Os Projectos e a Gestão de Projecto Enquadramento da Gestão do Risco na Gestão de Projecto O Risco como Elemento Crítico de Sucesso - O Que é um Risco? A Gestão do Risco e os Processos do PMBOK Guide Tolerância ao Risco dos Stakeholders Definição de Responsabilidades O Plano de Gestão do Risco 2. Análise da empresa Classificação e Tipologias dos Riscos Principais Técnicas Análises de Pressupostos Técnicas de Recolha de Informação Checklists, Metalinguagem, RBS, Diagramas Causa-Efeito e Pareto 3. Análise dos riscos do Projecto Análise Qualitativa o Escalas Qualitativas o Matriz P-I o Prioritização dos Riscos Análises Quantitativa o EMV Expected Monetary Value o Modelos de Tomada de Decisão o Árvores de Decisão o Diagramas de Influência o Estimativa de 3 Pontos o PERT o Simulação de Monte-Carlo Análises Qualitativas vs. Quantitativas Registo de Riscos Definição, Selecção e Justificação das Respostas Cálculo das Reservas de Risco e sua Justificação Inclusão de Reservas no Plano Análise da Confiança das Reservas 4. Análise de Requisitos Estratégias de Resposta o Ameaças o Oportunidades Planos de Resposta: o Contingência o Alternativos o Recurso Definição, Selecção e Justificação das Respostas 5. Monitorização e Controlo de Riscos Simulação da Execução do Projecto Monitorização dos Indicadores de Risco Tomada de Decisão, Ajustes ao Plano e ao Registo de Risco Actualização de BD s históricas e de Lessons Learned 6. Risco na Cultura Organizacional Risco Global de um Projecto Indicadores do Risco nos Portfolios de Projectos Implementação de uma cultura de Gestão do Risco 7. Preparação para a certificação Simulação de Testes de Certificação Análise e Diagnóstico de Testes Plano de Preparação e Treino 26

27 Objectivos Público-Alvo SMC Schedule Management Certification Modalidade: Laboral Código: SMC Horas de contacto: 30 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) PDU s: 30 Programa Reconhecer a importância da gestão do tempo no processo de planeamento como um factor crítico de sucesso dos projectos Compreender os princípios base da metodologia de gestão de tempo, calendarização e produção de cronograma Saber quais as boas práticas, princípios e estratégias para criar um cronograma dinâmico Saber implementar indicadores e métricas de monitorização e controlo do calendário do projecto Disponibilizar as ferramentas e informações necessárias para a elaboração de um planeamento eficiente e eficaz Obter a preparação adequada para a certificação em Gestão de Tempo do PMI - SP (Schedule Professional) Este curso é uma mais valia para todos os participantes em Projectos: Gestores/Directores de projecto e membros de equipa de projecto Gestores/Directores funcionais colaboradores habituais em projectos Qualquer pessoa com responsabilidades de gestão e direcção na organização Todos os participantes que estejam interessados na obtenção da certificação PMI Scheduling Professional Material Pedagógico O curso inclui ainda guias, templates e exercícios em suporte digital. Opcional: (com acréscimo de 40 ao valor da Inscrição) Practice Standard for Scheduling PMI 2006 Livro que descreve a metodologia de gestão de tempo. Fornece ainda um conjunto de boas práticas para o modelo de planeamento. Como complemento do PMBOK Guide, pretende fornecer um processo objectivo para planeamento e controlo do tempo nos projectos. 1. Introdução A Ciência da Gestão de Projecto A Triple Constraint dos Projectos A Integração do Tempo com o Âmbito e com o Custo Elementos Críticos de Sucesso de um Projecto O processo de Gestão de Tempo segundo o PMBOK Guide Boas práticas da Gestão de Tempo 2. O processo de desenvolvimento do plano Definição das actividades Processo de Rolling Wave Sequenciação das actividades Estimativa dos recursos das actividades Estimativa da duração Desenvolvimento do calendário do projecto Exercícios 3. Técnicas Avançadas de Planeamento Principais Técnicas o Critical Path Method o Critical Chain o Duration Compression Techniques: o Crashing o Fast Tracking o Resource Leveling o Resource Loading Integração com Custo o Produção da Cost Baseline o Curva de Cash-Flow (ASAP vs ALAP) o Indicadores EVM no controlo do Prazo Integração com Gestão de Risco o PERT Analysis o Monte Carlo o Sensitive Analysis o Produção de Reserva de Prazo 4. Monitorização e Controlo do Prazo Actualização do plano de projecto Intervenções para recuperação do prazo Análise de cenários para tomada de decisão Reporting de status, progress e forecast Correcções à baseline do projecto 5. Preparação para a Certificação Simulação de Testes de Certificação Análise e Diagnóstico de Testes Plano de Preparação e Treino 27

28 EIC Emotional Intelligence Course Modalidade: Laboral Código: EIC Horas de contacto: 12 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Programa Objectivos Definir a Inteligência Emocional e as suas características Entender a importância da Inteligência Emocional como a principal ferramenta de gestão e relacionamento entre a equipa Desenvolver técnicas para a gestão das emoções Saber desenvolver o relacionamento intra-pessoal e interpessoal Reconhecer e desenvolver as competências emocionais-chave para o sucesso profissional Reconhecer a importância da inteligência emocional na capacidade de comunicar Saber gerir conflitos e problemas pela via da Inteligência Emocional Público-Alvo Este curso fornece ferramentas úteis para o desenvolvimento de competências individuais e de interacção, permitindo o desenvolvimento de competências interpessoais e intra-pessoais e a utilização da inteligência emocional como principal ferramenta de gestão. Este curso dirige-se a: Gestores/Directores de projecto e membros de equipa de projecto Gestores/Directores funcionais colaboradores habituais em projectos Qualquer pessoa com responsabilidades de gestão e direcção na organização Material Pedagógico O curso incluí ainda guias em suporte digital que serão entregues aos formandos no final da formação. Emotional Intelligence for Project Managers - The People Skills You Need to Achieve Outstanding results Anthony Mersino, Junho 2007 Uma das principais referências na área da Inteligência Emocional, este livro mostra que mais do que nunca, a iniciativa, a empatia, a gestão da relação interpessoal e intrapessoal, capacidade de trabalho em equipa, flexibilidade e liderança são qualidades fundamentais e elementos de diferenciação e sucesso nas Organizações. É um guia para o desenvolvimento e utilização da Inteligência Emocional. 1. A Importância da Inteligência Emocional na Gestão de Projecto Definição e Características da Inteligência Emocional Reconhecer e gerir as emoções A Inteligência Emocional como a principal ferramenta de gestão e relacionamento entre a equipa 2. A Inteligência Emocional e a capacidade de comunicar A importância da Inteligência Emocional na capacidade de comunicar A gestão de relações e a Inteligência Emocional Dinamização de grupos e equipas de trabalho 3. Técnicas para o desenvolvimento da gestão da Inteligência Emocional Desenvolvimento de competências de gestão e resolução de conflitos e problemas Técnicas para a gestão das emoções no contexto de trabalho (autocontrolo) Auto-motivação Como desenvolver a empatia 4. Exercícios Práticos Auto-diagnósticos Construção de planos de desenvolvimento pessoal e de Auto-Conhecimento 28

29 NCC Negotiation and Communication Course Modalidade: Laboral Código: NCC Horas de contacto: 12 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Objectivos Desenvolver estratégias de negociação Proporcionar à equipa o conhecimento das boas práticas de comunicação e negociação Treinar técnicas de comunicação, apresentação, negociação, feedback e persuasão Saber conduzir reuniões Identificar as fases do processo de negociação Reconhecer competências básicas de um bom negociador Público-Alvo Profissionais de qualquer área de actuação que queiram conhecer técnicas de negociação no ambiente empresarial: Gestores/Directores Executivos Coordenadores e Gerentes Material Pedagógico O curso inclui ainda guias, templates e exercícios em suporte digital. Opcional: (com acréscimo de 50 ao valor da Inscrição) Charting your Course for effective communication Aileen Ellis PMP, Peggy Wallis and SusanWashburn Personal Strengths Publishing, Inc Programa 1. Introdução 2. Comunicação 3. Negociação 4. Exercícios Práticos Conceitos A importância da comunicação no sucesso da negociação Compreensão e utilização das ferramentas de comunicação para melhorar a negociação Aplicação das estratégias de negociação para a gestão da comunicação. Comunicação grupo e organizacional Comunicação não-verbal Boas prácticas de comunicação efectiva Entrevistas e condução de reuniões Técnicas de comunicação Técnicas de apresentação Técnicas de escrita Feedback e Técnicas de Feedback Princípios básicos de negociação Planeamento e processo de negociação Estratégias de negociação Tácticas negociais competitivas Técnicas de obtenção de acordos Estruturas de argumentação e de valorização Role-play Case study Brainstorming 29

30 IT Consulting Catálogo Formação Formações Não calendarizadas* * Datas a definir

31 ITIL V3 Foundation Modalidade: Laboral Horas: Opção A: 18 Opção B: 24 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Programa Objectivos No final desta acção de formação, os formandos terão conhecimentos ao nível de: A prática de Gestão de Serviços O ciclo de vida dos serviços Princípios e modelos chave Conceitos genéricos Principais processos, papéis e funções Considerações tecnológicas e de arquitectura O sistema de qualificações ITIL Público-Alvo Membros de equipas de prestação de serviços de T.I. Desde o operacional até ao gestor de 2ª linha (mas com intervenção de campo ou responsabilidades na organização/concepção dos serviços) Os colaboradores que suportam a gestão de implementações de mudança (criação de novos processos ou a sua renovação), a gestão de níveis de serviço, gestão da capacidade, gestão da disponibilidade, gestão da continuidade do serviço, gestão de serviços de manutenção, gestão de configuração e arquitecturas, etc. Qualquer profissional que queira prosseguir a sua formação para os níveis "Intermediate " ou "Advanced " 1. Serviço de gestão como uma prática 2. Serviço Lifecycle 3. Conceitos genéricos e definições 4. Princípios fundamentais e modelos O objectivo desta unidade é ajudar o O objectivo desta unidade é ajudar o O objectivo desta unidade é ajudar o O objectivo desta unidade é ajudar o candidato a definir o serviço, compreender candidato a entender o ciclo de vida do candidato a definir a terminologia chave candidato a compreender, explicar os e explicar o conceito de Service serviço, explicar os objectivos e valor e explicar os conceitos - chave da gestão princípios fundamentais e os modelos de Management como uma prática. comercial para cada fase do ciclo de vida. do serviço. Gestão de Serviços e equilibrar algumas das forças opostas dentro do Service Management. 31

32 Objectivos Acção de formação em Fundamentos de Teste de Software - ISTQB Certified Tester, Foundation. No final desta acção de formação, os formandos terão a capacidade de: Público-Alvo IT Developers Gestores de Projecto IT Testers Demonstrar e implementar técnicas efectivas de teste Trabalhar de acordo com os requisitos e normas Teste de Software - ISTQB Certified Tester, Foundation Modalidade: Laboral Horas: 21 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Demonstrar compreensão da terminologia e princípios fundamentais do teste de software Aumentar a sua confiança e eficiência quando enfrentarem uma acção de teste Identificar aptidões de teste dentro de outras equipas Programa Princípios genéricos do teste As revisões e o processo de teste Técnicas baseadas na estrutura ou de caixa Gestão da configuração O processo fundamental do teste O processo de revisão branca O risco e o teste A psicologia do teste Análise estática com ferramentas Técnicas baseadas na experiência Gestão de incidentes Modelos de desenvolvimento de software Identificar condições de teste e conceber Escolher as técnicas de teste Tipos de ferramentas de teste Níveis de teste casos de teste Organização do teste Uso eficaz de ferramentas: potenciais Tipos de teste Categorias de técnicas de concepção de Planeamento e estimativa do teste benefícios e riscos Teste de manutenção teste Controlo e monitorização do progresso do A introdução de ferramentas numa Técnicas baseadas na especificação ou de teste organização caixa preta 32

33 Objectivos Acção de formação em JAVA No final desta acção de formação, os formandos terão Know-How e prática de: Público-Alvo IT Developers Teoria Object Oriented para melhorarem o nível da programação Teoria e prática de fazer aplicações WEB para perceberem os mecanismos, limitações, arquitectura, etc. Web Server Side - Páginas dinâmicas em Java (JSP e Servlets); JAVA Modalidade: Laboral Horas: 35 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Programa Protocolos de comunicação, pacotes, formatos, etc. Teoria e prática de Web Services dando ainda as bases do XML, SOAP, etc, por forma a perceberem o que é o quê e como se relacionam Javascript e AJAX para melhorarem as aplicações WEB a desenvolver 1. Aprofundar e cimentar conhecimentos OOP: Conceitos básicos de programação orientada a objectos; Construtores, Métodos, Argumentos e Atributos; Encapsulamento e modificadores de acesso; Herança, Override e Overload; Polimorfismo; Type Casting e Conversão de Tipos; Classes Abstractas e Interfaces; Erros e Excepções; 2. Protocolos: HTTP, XML (XSL,XSD,etc..), SOAP, WebService (WSDL) e Desenvolvimento de interfaces WebService, servidor e cliente: Parsers XML; Documentos bem formadoe e documentos válidos; DOM vs SAX; XSL e XSD; Intro SOAP (Simple Object Access Protocol); WSDL; Serviços JAX-RPC. 3. Conceitos de programação WEB: HTML, Cookies, Sessões, etc. e Desenvolvimento de páginas Web dinâmicas com o JavaServer pages (JSP) e Servlets Formulários em HTML; Servlets; ciclo de vida de uma Servlet; Cookies; Sessões; Filtros e Listeners; Datasources e JNDI; JSP; JSP Scripting; Tags e Taglibs; JSTL; Expression Language. 4. Complementos Web: AJAX e JavaScript O objecto XMLHttpRequest; Comunicação com JSON e XML; Frameworks mais comuns - JQuery, DWR, Prototype. 33

34 Business Intelligence Catálogo Formação O sucesso das organizações depende cada vez mais da utilização inteligente da informação disponível Peter Drucker

35 INFORMAÇÃO SOBRE OS CURSOS DE BI Público- Alvo Os cursos de formação em Business Intelligence (BI) estão orientados a todas as pessoas interessadas em desenvolver os seus conhecimentos e competências nesta área e/ou que de alguma forma estejam envolvidas ou participem num projecto BI. Executivos e Directores de qualquer área da organização; Direcção / Gestores de Projecto; Analistas de Negócio / Analistas de Sistemas; Equipa de desenvolvimento de projectos; Qualquer pessoa interessada em Business Intelligence ou Data Warehousing. Formadores Todos os formadores da área de Business Intelligence da GTBC são profissionais altamente qualificados: Licenciados/Mestres; Certificação CAP - Certificado de Aptidão Pedagógica do IEFP; Com vários anos de experiência em Sistemas de Informação assim como experiência em consultoria na área de Business Intelligence. Os cursos incluem o respectivo manual e exercícios que serão entregues aos formandos por forma a ajudá-los a melhorar as suas competências a nível de Business Intelligence. Em cada formação é entregue aos formandos um certificado de frequência emitido pela GTBC. Melhore as suas competências e as suas perspectivas de futuro GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 35

36 Objectivos Irá aprender BIF Business Intelligence Fundamentals Modalidade: Laboral Código: BIF Horas: 6 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) No fim da acção de formação os formandos passarão a ter os conhecimentos necessários para conduzir com êxito a estratégia organizacional. Fornece-se uma visão geral do que é e, para que serve o Business Intelligence numa organização e como os gestores podem tirar vantagem competitiva do negócio com o Business Intelligence Compreender os conceitos básicos de Business Intelligence Como alinhar os projectos com a estratégia da organização Como obter valor com projectos de Business Intelligence Compreender o papel do Data Warehousing nos projectos de Business Intelligence Como promover a inteligência na organização através do conhecimento dos seus processos de negócio Público-Alvo Executivos, Directores e Gestores de empresas que, de alguma forma estejam envolvidos no patrocínio de projectos de Business Intelligence Programa 1. Introdução ao Business Intelligence 2. O Papel do Data Warehousing no Business Intelligence 3. A Cadeia de valor do Business Intelligence 4. Alinhar estrategicamente o BI na organização a) Maturidade do Business Intelligence nas Organizações b) Roadmap 5. BICC como garantia da execução da estratégia 6. Business Intelligence vs Business Management a) Strategy Intelligence vs Strategic Management i. Balanced Scorecard (BSC) ii. Corporate Performance Management b) Financial Intelligence vs Financial Management i. Profitability and Cost Management (PCM) c) Marketing Intelligence vs Marketing Management d) Sales Intelligence vs Sales Management i. Sales Force Automation (SFA) e) Customer Intelligence vs Customer Relationship Management (CRM) i. Advanced Analytics: Abandono, X-Sell, Up- Sell, Next Best Offer, LTV, Segmentação f) Operations Intelligence vs Operations Management g) Business Process Management (BPM) vs Process Intelligence h) Workforce Intelligence vs Human Capital Management (HCM) i) Risk Intelligence vs Risk Management j) Regulatory Intelligence vs Regulatory Management 7. Boas Práticas para o Sucesso do Business Intelligence 36

37 DWA Data Warehousing Architectures Fundamentals Modalidade: Laboral Código: DWA Horas: 6 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Objectivos Fornecer os conhecimentos necessários para decidir com êxito qual a melhor solução de Data Warehousing, numa organização específica, independentemente da sua dimensão e/ou complexidade. Esta acção tem como objectivo dar uma visão geral sobre Business Intelligence (BI), fazendo o respectivo enquadramento do Data Warehousing em BI. Engloba todos os conceitos subjacentes a este tipo de soluções, as possíveis arquitecturas associadas a uma solução de Data Warehousing assim como o seu desenho em termos conceptuais. Irá aprender Saber o que é, e para que serve o Business Intelligence Usar o Data Warehousing para ganhar vantagem competitiva na sua organização Aprender a escolher a melhor solução de Data Warehousing perante as diferentes arquitecturas existentes e os objectivos estratégicos da sua organização Público-Alvo Gestores/ Gestores de Projecto Analistas de Negócio / Analistas de Sistemas Equipa de desenvolvimento de projecto de Data Warehousing Qualquer pessoa interessada em Business Intelligence ou Data Warehousing Programa 1. Introdução aos Sistemas de Apoio à decisão 2. O Papel do Data Warehousing no Business Intelligence 3. A Inadequação dos Sistemas de Informação para a tomada de decisão 4. Data Warehousing a) Arquitecturas b) Componentes de Back-End ou Back Room c) Componentes de Front-End ou Front-Room d) Segurança e) Infra-estrutura f) Introdução ao Data Mining g) Metadados 5. Exemplos de Arquitecturas de Data Warehousing 6. Casos Práticos 37

38 Objectivos Irá aprender DMF Dimensional Modeling From a Business Perspective Modalidade: Laboral Código: DMF Horas: 6 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Programa Fornecer os conhecimentos sobre os princípios básicos e fundamentais sobre modelação dimensional do negócio. Este curso tem o objectivo de ensinar o que são modelos dimensionais e para que servem, e como podem ser explorados, desde o ponto de vista do negócio. Este curso permitirá aos utilizadores de negócio melhorarem a forma como comunicam os seus requisitos de informação e aumentar o seu entendimento e participação nos projectos de Business Intelligence ou de Data Warehousing Os principais conceitos da modelação dimensional O que são Factos e Dimensões e como identificá-los Como desenhar dimensões flexíveis e de fácil compreensão O que é a Matriz de Requisitos, para que serve, e a sua importância, na estruturação, identificação e comunicação dos requisitos de informação Saber distinguir os diferentes tipos de factos e dimensões. Público-Alvo Gestores de Projecto / Stakeholders de Negócio Analistas de Sistemas / Modeladores de Base de Dados Equipa de desenvolvimento de projecto de Data Warehousing Qualquer pessoa interessada em Modelação Dimensional 1. Data Warehousing a) Problema da Decisão b) Gestão da Informação 2. Modelação a) Técnicas de Modelação b) Tipos de Modelos 3. Desenhar Eixos de Análise (Dimensões) a) Processo de Modelação b) Slowly Chnging Dimensions c) Tipos de Factos d) Esquemas e) Cubos 4. Mitos de Modelação Dimensional a) Foco em Relatórios Departamentais b) Agregação Prematura c) Sobrevalorização da Normalização 8. Casos Práticos 38

39 DMA Dimensional Modeling Advanced Techniques Modalidade: Laboral Código: DMA Horas: 12 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Objectivos Fornecer os conhecimentos necessários para desenhar com êxito um modelo dimensional a partir do conjunto de requisitos de qualquer projecto. Esta acção é teórico/prática e tem como objectivo ensinar a desenhar modelos dimensionais. São utilizados vários casos de estudo para ilustrar as técnicas dadas. Ensina como obter o modelo físico a partir da matriz de requisitos inicial. Irá aprender Conhecer as técnicas de modelação existentes Saber qual o melhor desenho perante as necessidades analíticas dos utilizadores Aprender a obter o modelo dimensional (físico) a partir da matriz de requisitos do projecto Saber distinguir os diferentes tipos de factos e dimensões. Público-Alvo Gestores de Projecto / Stakeholders de Negócio Analistas de Sistemas / Modeladores de Base de Dados Equipa de desenvolvimento de projecto de Data Warehousing Qualquer pessoa interessada em Modelação Dimensional Programa 1. Modelação Dimensional a) Problema da Decisão b) Principais Conceitos c) Esquema de Dados d) Disponibilização da Informação e) Armadilhas a evitar 2. Processo de Modelação Dimensional a) Tipos de Modelos b) Modelo Lógico c) Modelo Físico 3. Desafios da Modelação Dimensional a) Inventário de Retalho b) Compras c) Customer Relationship Management d) Tempo Real 4. Erros Típicos na Modelação Dimensional 6. Exercícios 39

40 DRA Data Requirements Analysis For Business Intelligence Modalidade: Laboral Código: DRA Horas: 6 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Objectivos Sem duvida que a recolha de requisitos para sistemas de apoio à decisão (BI), é mais difícil do que para projectos de sistemas operacionais (SO). Sem a informação sobre o funcionamento do negócio (transacções), relatórios já existentes ou regras de negócio definidas, é um desafio saber por onde começar e como proceder. Este curso foi desenhado para fornecer os conhecimentos necessários, aos profissionais de Business Intelligence, para que consigam superar com êxito estes desafios. Inclui técnicas para identificar requisitos e ferramentas para gestão dos mesmos. Irá aprender A distinguir entre requisitos técnicos, funcionais e de negócio Como e Onde se encaixa a recolha de requisitos no ciclo de vida do Business Intelligence As principais técnicas para recolha de requisitos e em que situação utilizar cada uma Como assegurar que os requisitos estão bem definidos Público-Alvo Gestores de Projecto Analistas de Negócio Equipa de desenvolvimento de projecto de Data Warehousing Programa 1. Introdução 2. Âmbito a) As 3 Dimensões b) Definição do Âmbito 3. Requisitos a) Tipos de requisitos b) Classificação de Requisitos 4. Processo de Levantamento de Requisitos a) EST b) Métodos de Recolha c) Preparação e Optimização dos Métodos d) Resultado das Entrevistas e) Preparação e Publicação dos Requisitos f) Tipo de Utilizadores 5. Boas Práticas 6. Conclusões 7. Exercícios 40

41 Objectivos Esta acção foi desenhada para fornecer os conhecimentos necessários ao desenho e desenvolvimento das aplicações analíticas, também designadas por aplicações sobre o negócio ou aplicações de Business Intelligence. Irá aprender A importância das aplicações de BI Os tipos de aplicações de BI A Especificar, Desenhar, Desenvolver e Manter aplicações robustas, flexíveis e de qualidade DDA Design & Develop Analytical Applications Modalidade: Laboral Código: DDA Horas: 6 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Através destas aplicações, os utilizadores de negócio extraem a informação de que necessitam para monitorizar o negócio, medir o desempenho e tomar decisões. Desta forma, é necessário conhecer o ciclo de vida das aplicações analíticas, uma vez que este reflecte o processo seguido pelos utilizadores de negócio na tomada de decisões Público-Alvo Gestores de Projecto Equipas de desenvolvimento de projectos de Data Warehousing; Programadores de aplicações analíticas Programa 1. Introdução a) Importância das aplicações de BI 2. Aplicações de BI a) Tipos de aplicações de BI b) Navegação entre aplicações através de um Portal de BI 3. Desenho e Desenvolvimento a) Planeamento de Recursos b) Especificação das Aplicações de Business Intelligence c) Desenvolvimento das aplicações de Business Intelligence d) Manutenção das Aplicações de Business Intelligence 6. Plano de Acção a) Gestão de Esforço e redução do risco b) Garantir a qualidade c) Principais entregáveis 8. Casos Práticos 41

42 CI Improve your Customer Value Modalidade: Laboral Código: CI Horas: 24 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Programa Objectivos Esta acção tem como objectivo estudar o ciclo de vida do cliente na organização. O relacionamento da organização com o cliente tem características diferentes em cada momento da sua interacção. Pretende-se ensinar a implementar modelos que suportam o Customer Intelligence numa organização, utilizando técnicas de Data Mining. As técnicas a utilizar irão ser diferentes tendo em conta as necessidades da organização e o tipo de relacionamento com o cliente. Mostram-se vários problemas e/ou oportunidades de negócio, modelos preditivos e de classificação, assim como as técnicas de Data Mining para os abordar. É apresentada uma metodologia de desenvolvimento especifica para este tipo de projectos, que ilustra as particularidades e tarefas de um projecto de Data Mining. O curso aborda conceitos fundamentais para aplicação de métodos de Data Mining. São também focados conceitos estatísticos, mas sem uma formulação matemática complexa. Irá aprender Aprenda a identificar os problemas de negócio e a determinar quais os métodos analíticos apropriados Compreenda as dificuldades de trabalhar com grandes volumes de dados Compreenda os conceitos de utilização de redes neuronais e de árvores de decisão nos modelos preditivos Aprenda a treinar, avaliar e comparar modelos de regressão, redes neuronais e árvores de decisão Saiba realizar análises de clusters Público-Alvo Gestores de Projecto / Analistas de Negócio Equipas de desenvolvimento de projectos de Data Mining/CRM analítico Qualquer pessoa interessada em Data Mining ou modelos preditivos 1. O Customer Intelligence na Organização a) CRM vs Business Intelligence b) Ciclo de vida do Cliente (Modelos de Customer Intelligence) 2. Data Mining a) Conceitos de Data Mining b) Mitos e Factores Críticos de Sucesso c) Metodologia de Desenvolvimento de Projectos de Data Mining d) Técnicas e Ferramentas de Data Mining 3. Casos Práticos 42

43 Objectivos Irá aprender As ferramentas de front-end, ou como também são designadas, ferramentas de Business Intelligence, são a componente mais importante para o utilizador de negócio de uma organização. É através destas ferramentas, que os utilizadores acedem à informação sobre a qual irão basear as suas decisões de negócio. Uma visão geral do mercado de Business Intelligence e posições dos principais players de mercado Como avaliar os fornecedores e as ferramentas, de forma a apoiar a decisão estratégica que é a escolha da ferramenta Demos de algumas ferramentas de Business Intelligence CRT Choose the Right Business Intelligence Tools Modalidade: Laboral Código: CRT Horas: 6 Formato: Presencial Formandos: 12 (nº máx.) Seleccionar a ferramenta mais adequada ao perfil de utilizador, que permita de forma fácil e rápida perceber o desempenho e progresso do negócio, fará com que o Business Intelligence seja mais facilmente adoptado nas organizações. Ao falharmos na escolha da ferramenta adequada à organização, vamos desiludir os utilizadores de negócio e comprometer toda a iniciativa de Business Intelligence e, nunca conseguir alcançar a tão desejada versão única da verdade. Público-Alvo Directores de IT / Business Intelligence Patrocinadores das iniciativas de Business Intelligence Quem tem responsabilidade de definir ou aconselhar, sobre a estratégia de ferramentas de Business Intelligence na organização Programa 1. O mercado de Business Intelligence a) Overview do Mercado de Business Intelligence b) Considerações Estratégicas e Financeiras c) Segmentos das Ferramentas de Business Intelligence d) Processo de Avaliação e Escolha de Ferramentas de Business Intelligence 2. Critérios de Avaliação a) Reporting b) OLAP c) Arquitectura d) Administração e) Informations Delivery, Office Integration, Dashboards e Scorecards 3. Demos de Algumas ferramentas de Front-End 43

44 As Nossas competências técnicas são adquiridas através de conhecimento cientifico, aliado à vasta experiência no mercado. Temos ainda acções de formação nas principais ferramentas de Business Intelligence existentes no mercado e com as quais trabalhamos. Estas acções são realizadas a pedido e não se encontram calendarizadas. Objectivos das formações em Ferramentas (Formações à medida) BI Business Intelligence Tools Ferramentas de Integração de Dados/ ETL (Extract Transform Loading) Dominar as principais componentes de extracção, transformação e carregamento da ferramenta ETL seleccionada; Soluções com BD Multidimensionais Saber desenhar Data Marts Multidimensionais com a solução MOLAP seleccionada; Ferramentas OLAP (On-Line Analytical Processing) e Front-End Dominar as funcionalidades de reporting; Saber criar e manipular relatórios; Saber criar filtros, métricas, utilizar o Drill e outras opções avançadas. Competências Técnicas Exemplos de Tecnologias em que damos formação ao nível da ferramenta: Integração de Dados (ETL) Relatórios Pré-Definidos OLAP (ROLAP, MOLAP, HOLAP...) Dashboards Scorecards Portais para Executivos Front-end para utilizadores 44

45 COORDENAÇÃO TÉCNICA E PEDAGÓGICA Doutor Leandro F. Pereira, Ph.D, PMP Director Unidade de Negócio Doutorado em Project Management Certificado PMP do PMI Director Fundador do PMI Portugal Chapter Professor da Pós Graduação de Gestão de Projecto da FCT/UNL Professor Convidado na Escola Superior de Imobiliário Mobile: Leandro.Pereira@gtbc.pt Leandro Pereira é Director da Unidade de Negócio de Gestão de Projecto da GTBC, tendo-se licenciado em Informática na Escola de Engenharia da Universidade do Minho com a classificação final de curso de 18 valores, na qual obteve a distinção do Senado Universitário de Melhor Aluno da Universidade do Minho. Mais tarde levou a cabo o seu projecto de Doutoramento na área de Gestão de Projecto na prestigiada Universidade Pontifícia de Salamanca CAMPUS de Madrid, tendo apresentado um trabalho pioneiro de integração das áreas de Gestão de Projecto com a Gestão de Conhecimento através da técnica Earned Value Management. No âmbito do programa de doutoramento, recebeu por parte da Faculdade o diploma de investigação com nota máxima. Leandro Pereira, é actualmente docente convidado na área de Gestão de Projecto em várias Escolas de Gestão Internacionais para programas de MBA, Mestrado e Doutoramento, acumulando funções de coordenador técnico-científico e dirigindo várias teses de Mestrado e Doutoramento. Detém ainda a certificação Project Management Professional (PMP ) do PMI. Leandro Pereira é responsável pela Unidade de Negócio de Gestão de Projecto da GTBC, dirigindo uma equipa de várias dezenas de consultores-formadores em projectos nacionais e internacionais, sendo responsável pela concepção, desenho e implementação de soluções, quer ao nível da intervenção orgânica, quer ao nível técnico, desde a concepção e desenho de unidades organizacionais de Gestão de Projecto (PMO s ou Direcções de Gestão de Projecto) em reconhecidas empresas, como a CGD, o Millennium bcp, ou a Cofidis, passando pela implementação de ferramentas de Gestão de Projecto em projectos de larga escala como a Praça de Touros do Campo Pequeno e o Projecto PRO Uno da Portugal Telecom. Como formador, detém o certificado de aptidão pedagógica (CAP), tendo uma vasta experiência nesta área, contando no seu curriculum com a concepção e desenvolvimento de várias dezenas de cursos avançados em Project Management e Business Analysis e preparando muitas centenas de candidatos a PMP em Portugal. Leandro Pereira, é ainda Director Fundador e Vice Presidente do PMI Portugal Chapter. Ao longo da sua licenciatura recebeu 8 prémios de mérito escolar, dos quais se destacam, o Prémio Senado Universitário, por ter sido o melhor aluno da Universidade do Minho, o Prémio Governo Civil de Braga, por ter sido o aluno com mais elevada nota final de curso de toda a Universidade, e o Prémio de Melhor Aluno da Escola de Engenharia da mesma Universidade. Foi também premiado com o suplemento ao diploma de licenciatura concebido pela UNESCO. Antes de ingressar no ensino superior, recebeu em 1994 o Prémio de Distinção Nacional: "Juventude e Defesa Nacional", atribuído pelo Ministério da Defesa. GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 45

46 COORDENAÇÃO TÉCNICA E PEDAGÓGICA Dr. ª Paula de Oliveira Directora de Unidade de Negócio Pós-Graduada em Sistemas de Apoio à Decisão ISCTE Instituto de Ciências do Trabalho e da Empresa Certificado PMP do PMI Membro do The Data Warehouse Institute (TDWI) Mobile: paula.oliveira@gtbc.pt Paula de Oliveira, licenciou-se em Estatística e Gestão de Informação, pela Universidade Nova de Lisboa e especializou-se em Business Intelligence, através da pós graduação em Sistemas de Apoio à Decisão do ISCTE-Instituto de Ciências do Trabalho e da Empresa. Tem cerca de 15 anos de experiência profissional, dos quais 8 são em Business Intelligence, tendo já trabalhado em diversos sectores, desde a administração pública, telecomunicações e banca. Conta com experiência internacional ao nível da coordenação de equipas, gestão e direcção de projectos na área de Business Intelligence. É certificada PMP (Project Management Professional) pelo PMI (Project Management Institute) e ao longo da sua carreira profissional, tem participado como oradora em vários eventos de Business Intelligence. É formadora na àrea de Business Intelligence em Portugal e Espanha e membro do The Data Warehouse Institute (TDWI). É responsável pela unidade de negócio de Business Intelligence da GTBC dirigindo uma equipa de várias dezenas de consultores/formadores em projectos nacionais e internacionais sendo responsável pela concepção, desenho e implementação de soluções na àrea de Business Intelligence. É também responsável por todo o conteúdo programático e selecção de formadores, e pela formação de novos formadores. No seu percurso profissional, em nome da GTBC já formou diversas empresas reconhecidas no mercado ibérico. GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 46

47 EQUIPA DE FORMADORES António Fernandes é certificado PMP (Project Management Professional) pelo PMI (Project Management Institute - EUA) e tem a Certificação CAP de Aptidão Pedagógica de Formador do IEFP. Tendo-se Licenciado em Organização e Gestão de Empresas, pela Universidade Moderna de Lisboa, mais tarde realizou uma Pós Graduação em Gestão de Projecto pelo Instituto Superior Bissaya Barreto de Coimbra. Detém uma larga experiência na área de Gestão de Projecto, Gestão de Programa, Gestão de Portfólio, Organização, Business Analysis e Governance, Risk & Compliance, contando no seu percurso profissional com uma vasta experiência em gestão de projectos de várias áreas organizacionais e na concepção, desenho e desenvolvimento de PMO s, passando pela implementação de metodologia, ferramentas e soluções de Gestão de Projecto. Como Technical Manager da área de Governance, Risk & Compliance é responsável pela inovação técnica, desenvolvimento e garantia qualidade nos deliverables finais associados a estes serviços. Catarina Guerreiro Santos, Certificada PMP (Project Management Professional), pelo PMI, (Project Management Institute - EUA). Possui também a certificação CAP de Aptidão Pedagógica de Formador do IEFP. Catarina Santos é Licenciada em Psicologia Clínica pela Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias de Lisboa, tendo mais tarde levado a cabo trabalho de investigação conducente ao grau de Pós-Graduação em Psicologia Educacional - Auto-regulação da Aprendizagem pela Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação da Universidade de Lisboa. Catarina Santos têm uma larga experiência como formadora em Gestão da Motivação, Liderança e Comportamento tendo-se especializado nos últimos anos como uma formadora de referência nesta área. Enquanto gestora de projecto, foi responsável pela gestão de projectos no âmbito do Ministério da Educação e no Sector Bancário (Barclays Bank, Deutsche Bank). Carlos Jerónimo é PMO Manager da Unidade de Negócio de Gestão de Projecto da GTBC, tendo-se licenciado em Eng. de Computadores e Telemática pela Universidade de Aveiro.Actualmente frequenta um Doutoramento em gestão no ISEG e foi docente convidado na área de Gestão de Projecto na Faculdade de Ciências e Tecnologias da Universidade Nova de Lisboa, Certificado PMP (Project Management Professional) pelo PMI (Project Management Institute - EUA), Certificado MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist: Managing Projects with Microsoft Office Project 2007) pela Microsoft e detém formação avançada em Gestão de Projecto. Carlos Jerónimo é responsável pelo PMO e Centro de Competência de Gestão de Projecto da Unidade de Negócio de Gestão de Projecto da GTBC, garantindo a qualidade e performance, quer ao nível técnico como processual, de vários projectos e equipas nacionais e internacionais. Acumula ainda as funções de consultor e formador em Gestão de Projecto tendo desenvolvido a sua carreira na área da consultoria em implementação, customização e concepção de sistemas aplicacionais de suporte à Gestão de Projecto e implementação de PMO s, alinhado com a framework do PMI, em diversos clientes da área da Banca, construção, arqueologia, telecomunicações e sistemas de informação. Como formador, detém o certificado de aptidão pedagógica (CAP), tendo uma vasta experiência nesta área, contando no seu curriculum com a concepção e desenvolvimento de vários cursos avançados em Project Management. Manuel Brissos Carvalho é certificado PMP (Project Management Professional) pelo PMI (Project Management Institute) e detém a certificação CAP de Aptidão Pedagógica de Formador do IEFP. Manuel B. Carvalho é licenciado em Eng. de Produção Industrial pela Universidade Nova de Lisboa. Detém uma vasta experiência nas áreas de Gestão de Projecto e Consultoria de Análise Funcional. Enquanto Gestor de Projecto foi responsável pela gestão de grandes e médios projectos de sistemas de informação (ERP s, BI e ebusiness), de engenharia (gestão de materiais e logística) e garantia da qualidade (certificação ISO9002 e qualidade em sistemas de informação), nos sectores de retalho, indústria, banca e utilities. Enquanto Analista Funcional participou em projectos na Petrogal, Alcatel, Edinfor e Cimangola (em Angola), entre outras. GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 47

48 EQUIPA DE FORMADORES Marisa Silva é certificada CAPM (Certified Associate in Project Management) pelo PMI (Project Management Institute - EUA) e também certificada MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist: Managing Projects with Microsoft Office Project 2007) pela Microsoft. Licenciada em Gestão de Empresas pelo Instituto Politécnico de Santarém, detém uma Especialização em Competitive Intelligence pelo Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas (ISCSP-UTL), além de formação avançada em Gestão de Projecto.Tem vindo a desenvolver a sua carreira na área de Gestão de Projecto através da implementação e advisory sobre metodologia e ferramentas (Sharepoint, EPM) em clientes na área da Banca e Tecnologias da Informação, actuando presentemente como consultora e PMO Officer do Centro de Competência de Gestão de Projecto da GTBC e garantindo assim a qualidade no delivery, coaching à Equipa de Gestores de Projecto e a prossecução das best practices internacionais.marisa Silva é membro PMI, membro fundador do IIBA Portuguese Chapter, além de membro APOGEP e CIIWA. Margarida Costa é Manager da Training Academy da Unidade de Negócio de Project Management da GTBC, onde dirige uma equipa de formadores, sendo responsável pela concepção, desenvolvimento e execução de cursos nas áreas técnicas da Gestão de Projecto. Detém ainda uma larga experiência na área de Sistemas de Informação, Gestão de Projecto, Organização e Gestão da Qualidade, como consultora participou em vários projectos na Brisa Auto-estradas de Portugal, Tabaqueira, ICP, entidades estatais, entre outros clientes, desenvolveu soluções de Gestão de Projecto passando pela concepção, desenho e desenvolvimento de PMO s, e pela implementação de metodologia. Como formadora, conta no seu curriculum com a preparação de várias dezenas de candidatos à certificação PMP do PMI, tendo uma vasta experiência na área, conta também com a participação em várias formações na área de Informática, Decisão e Optimização. Foi docente em várias instituições de ensino superior: Instituto Superior de Gestão, Universidade Autónoma de Lisboa, Cocite, Instituto Politécnico de Leiria e na Universidade Católica durante 10 anos. É certificada PMP (Project Management Professional) pelo PMI (Project Management Institute - EUA) e tem a certificação CAP de Aptidão Pedagógica de Formador do IEFP. Tendo-se Licenciado em Matemática Aplicada, mais tarde levou a cabo trabalho de investigação conducente ao grau de Mestre em Investigação Operacional e Engenharia de Sistemas no Instituto Superior Técnico. Tem o Diploma de Estudos Avançados de Doutoramento da Universidade de Extremadura e encontra-se a desenvolver investigação para obtenção do grau de Doutoramento. Vânia Patrício é Business Manager da Unidade de Negócio de Project Management da GTBC, tendo-se licenciado em Comunicação Empresarial pela Escola Superior de Comunicação Social de Lisboa. Mais tarde realizou uma pós-graduação em Marketing e Gestão Comercial de Serviços Financeiros pelo Instituto Superior de Gestão Bancária de Lisboa e uma Pós Graduação em Gestão de Projecto pelo Instituto Superior Bissaya Barreto de Coimbra. Detém ainda a certificação Project Management Professional (PMP ) do PMI. Foi Manager da Training Academy de Project Management da GTBC, onde dirigiu uma equipa de vários formadores, tendo sido responsável pela concepção, desenvolvimento e execução de cursos nas áreas técnicas e comportamentais de Gestão de Projecto. Como Business Manager, gere o negócio na área de Services/Utilities no Mercado Ibérico, supervisionando e coordenando várias equipas projecto, garantindo a qualidade da execução e a relação com o cliente. Detém uma vasta experiência em gestão de projectos e programas de várias áreas organizacionais e na implementação e desenvolvimento de portfolios, na concepção, desenho e desenvolvimento de PMO s, passando pela implementação de metodologia, ferramentas e soluções de Gestão de Projecto. Vânia Patrício é actualmente docente convidada na área de Gestão de Projecto na Faculdade de Ciências e Tecnologias da Universidade Nova de Lisboa. Como formadora conta no seu curriculum com a preparação de várias dezenas de candidatos à certificação PMP do PMI, tendo-se também especializado nas áreas comportamentais e de comunicação. Está neste momento a desenvolver investigação conducente ao grau de Doutoramento na área de Gestão no Instituto Superior de Economia e Gestão. GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 48

49 EQUIPA DE FORMADORES João Guerreiro é Business Manager na GTBC-Global Technologies & Business Consulting e Mestre em Sistemas de Apoio à Decisão (BI) pelo ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, tem-se especializado em projectos de Customer Intelligence para aumentar o valor do cliente ao longo de todo o seu ciclo de vida. Na vertente académica tem aprofundado a sua investigação no tema da Extracção de Conhecimento de Redes Neuronais e SVM aliando o grande poder preditivo destas ferramentas a uma capacidade explicativa de que ainda carecem. Pertence à equipa de Formadores da GTBC e lecciona disciplinas de CRM Analítico no ISCTE-IUL. Rute Júlio é licenciada em Matemática Aplicada pela Universidade de Coimbra, PT e frequentou a Pós-Graduação em Sistemas Integrados de Apoio à Decisão do ISCTE, PT. Actualmente frequenta um MBA na Universidad Complutense de Madrid, ES. Rute Júlio iniciou a sua carreira em consultoria de sistemas de informação. Passando a integrar os quadros de uma empresa seguradora onde se especializou em Sistemas de Apoio à Decisão, tendo uma larga experiência na implementação destes tipo sistemas. Posteriormente voltou a integrar a consultoria especializada em Business Intelligence assegurando o desenvolvimento de cursos nesta área nomeadamente Metodologias de Gestão e Desenvolvimento de Projectos de Data Warehousing e Balanced Scorecard, bem como a gestão e o desenvolvimento de projectos de Business Intelligence. Sofia Domingos é Licenciada em Organização e Gestão de Empresas, pelo Instituto Superior das Ciências do Trabalho e da Empresa (I.S.C.T.E.), tem a Certificação CAP de aptidão Pedagógica pela Rumos, assim como Certificação em BusinessObjects XIR2 pela BO. Detém larga experiência na área de Business Intelligence, Levantamento de Requisitos, Desenho e implementação de soluções BI com várias tecnologias incluíndo BusinessObjects. Pertence à equipa de Formadores da GTBC na área do Business Objects. GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 49

50 FORMAÇÕES À MEDIDA A GTBC através das suas Unidades de Negócio oferece um serviço de excelência em formação ao mercado nacional e internacional. Os nossos formadores são altamente qualificados e estão em contacto permanente com o mundo empresarial, participando, nomeadamente em projectos de consultoria o que lhes permite uma elevada adequabilidade entre os conteúdos formativos e a realidade do mercado. Para além das formações anteriormente mencionadas, a GTBC desenvolve formações intra empresa à medida das necessidades do cliente e realmente direccionadas para os seus objectivos. As áreas já referidas formaram no Ano de 2010 centenas de Pessoas não só nos cursos já identificados, como também na área de IT Consulting, nomeadamente em Introdução ao ITIL, ITIL V3 Foundation e Fundamentos de Teste de Software, JAVA, entre outras. Para solicitar formações à medida das suas necessidades, por favor, contacte-nos: TRAINING ACADEMY achieve excellence ou Training.academy@gtbc.pt GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 50

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52 INFORMAÇÕES ATENÇÃO! Praticamos condições especiais para inscrições em mais do que um curso. Faça um pack à sua medida e usufrua de excelentes vantagens! Para mais informações: ou Training.academy@gtbc.pt 1º Participante: Valor referência 2º Participante: 5% desconto 3º Participante: 10% desconto Preços: Aos valores indicados acrescerá o IVA à taxa que estiver em vigor à data da emissão da factura. Caso pretenda efectuar mais do que uma inscrição, solicite informações sobre descontos para grupos. Poderá solicitar as nossas condições de crédito onde poderá pagar desde 6 a 36 prestações. Formações: Para se inscrever nos cursos indicados utilize o formulário de inscrição. Existe a possibilidade de seleccionar/personalizar um Pack (condições de personalização). Todos os cursos indicados neste catálogo poderão ser realizados em exclusivo e personalizados apenas para uma empresa (local e datas a acordar por ambas as partes). GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 52

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54 INSCRIÇÃO ou TRAINING ACADEMY achieve excellence Condições Gerais O valor apresentado incluí: Certificado, documentação e coffee-breaks. O número de inscrições é limitado. Caso o número máximo de participantes seja atingido, serão sugeridas aos interessados outras datas para um próximo curso. A inscrição deverá ser efectuada pelo preenchimento da ficha de inscrição e envio por fax à GTBC após respectivo pagamento. A presença dos candidatos só ficará confirmada após o pagamento do valor da inscrição. Cancelamento da participação Se a inscrição for cancelada com uma antecedência superior a 5 dias úteis da data de início do curso, será reembolsada a totalidade do valor da inscrição Se a inscrição for cancelada com uma antecedência igual ou inferior a 5 dias úteis e superior a 2 dias úteis da data de início do curso, dará origem à retenção de 20% do valor da inscrição em compensação das despesas administrativas efectuadas e prejuízos sofridos por cancelamento de última hora. Se a inscrição for cancelada com uma antecedência igual ou inferior a 2 dias úteis da data de início do curso, dará origem à retenção de 50% do valor da inscrição em compensação das despesas administrativas efectuadas e prejuízos sofridos por cancelamento de última hora. No caso de cancelamento de inscrição o cliente poderá optar pela transferência da inscrição para uma nova pessoa ou pela transferência da inscrição para uma nova data. Neste último caso, esta garantia é válida por 6 meses, não se responsabilizando a GTBC se o curso não se repetir durante esse período. Garantia de Participação No caso de anulação do curso a GTBC reembolsará o valor da inscrição. GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 54

55 COLABORAÇÃO COM ORGANIZAÇÕES UNIVERSITÁRIAS Pós-graduação: em IT Governance, Criar Valor para o Negócio Cadeira: Gestão de Projecto e Corporate Project Solutions Seminário: Project Management for Executives Evento: BIW Business Intelligence Workshop Seminário: Portfolio Management Planeamento Estratégico Mestrado de Sistemas Integrados de Apoio à Decisão (Business Intelligence); Seminário sobre a metodologia DWDM2-Data Warehousing Development & Management Methodology da GTBC. Evento: Project Management Best Practices Seminário: Gestão de Projecto em Tecnologias de Informação Evento: APOGEP III Encontro de Gestão de Projecto Evento: ITE Caixa Galicia Ciclo Seminários de Gestão Apresentação: Project Management for Executives Evento: PMI Seminars World 2007 Barcelona Seminário: Project Management for Executives Evento: IEEEE Celebrating 125 Years Of Engineering the Future Seminário: Project Management Seminar Evento: APOGEP Semana do Gestor de Projecto Seminário: Factores Críticos de Sucesso da Gestão de Projecto GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 55

56 PARCERIA CARTÃO SOLIDÁRIO Ao comprar as nossas formações está a ajudar quem mais precisa! E AINDA TEM DESCONTO! * A GTBC garante ao titular do Cartão Solidário ou outro que ostente a sigla Cartão Solidário um desconto de (10) % (dez por cento) em todos os serviços de Formação prestados e disponíveis em Catálogo de Formação no site do qual (5)% (cinco por cento) será remetido pela entidade aderente à A.S.S. - ASSOCIAÇÃO DE APOIO A CAUSAS SOCIAIS, AMBIENTAIS E CULTURAIS GTBC Global Technologies & Business Consulting, SA 2011 Copyright 56