A importância dos Termos de Uso e da Política de Privacidade para criar um negócio sustentável não deve ser, portanto, subestimada.

Transcrição

1 Diante da cada vez maior regulamentação jurídica da utilização da internet, bem como da cada vez mais frequente judicialização das relações digitais havidas entre os usuários e os responsáveis pelos websites e aplicativos, faz-se necessário àqueles que desejam empreender no mundo digital adotar medidas simples minimizando os riscos de negócios online. A importância dos Termos de Uso e da Política de Privacidade para criar um negócio sustentável não deve ser, portanto, subestimada. Cada vez mais empreendedores procuram conectar os seus negócios à internet, seja transferindo a sua atividade empresarial para um website ou aplicativo que disponibilize o serviço ofertado online, seja por meio da criação um e- commerce ou outro tipo de portal que funcione como uma vitrine digital de seus produtos ou serviços existentes offline. Como é natural, novos negócios digitais podem sofrer com a transição para o mundo online, com suas particularidades características, as quais podem trazer consido riscos jurídicos que surpreendam aqueles que operam seus negócios online. Por isso, os Termos de Uso e a Política de Privacidade

2 associados ao website ou aplicativo devem servir como um instrumento para prevenir ou minimizar riscos jurídicos que possam eventualmente decorrer da atividade empresarial desenvolvida na internet. DEFINIÇÕES E EXEMPLOS PRÁTICOS Os Termos de Uso são um documento jurídico cujo objetivo é descrever o objetivo do website ou aplicativo, informando ao usuário qual é a atividade desenvolvida, a que empresa pertence e indicando regras e procedimentos que deverão ser cumpridas pelos usuários em conformidade com a política interna da empresa. Para que o documento possa ser compreendido adequadamente pelo público, é muito comum que os Termos de Uso sejam acompanhados de definições das expressões técnicas mais utilizadas ao longo do seu texto, de forma a evitar que possa se alegar, posteriormente, que o documento não se revestiu de clareza. É, portanto, nos Termos de Uso, que uma rede social pode vir, por exemplo, a determinar aos usuários que não postem conteúdos ofensivos ou imorais, não se responsabilizando pelos danos eventualmente causados por esta conduta cometida por um usuário; ou que uma plataforma de compartilhamento de materiais educacionais pode vir a vedar a circulação de materiais por pessoas não detentoras do direito autoral respectivo, protegendo-se da responsabilidade de uma ação civil que reclame a infração aos direitos de autor. A Política de Privacidade, por sua vez, é um documento que explicita como a empresa detentora do website ou aplicativo utiliza os dados de uso da aplicação pelos usuários (como, por exemplo: quanto tempo permaneceu no site, que dados/produtos/serviços ele pesquisou/utilizou) ou até mesmo outras infomações presentes no banco de dados cadastral do usuário, quando houve um (por exemplo: nome, CPF, endereço, profissão etc.).

3 É, portanto, na Política de Privacidade que uma empresa de geolocalização e trânsito pode vir a comunicar aos seus consumidores que compartilha os dados de GPS dos celulares dos usuários com o departamento de trânsito estadual, com a finalidade de auxiliar na tomada de decisões que melhorem o tráfego na capital; ou que uma empresa no ramo de ferramenta de s corporativos pode deixar claro aos seus usuários que compartilha os dados de uso com o departamento de segurança nacional dos Estados Unidos da América. O QUE ESTES DOCUMENTOS DEVEM DISCIPLINAR? Naturalmente, os Termos de Uso devem se amoldar às especificidades do website ou aplicativo, bem como da atividade empresarial exercida pela empresa que o controla, e, por isso, não é possível indicar, em abstrato, quais são as disposições que devem integrar o seu texto. A correta configuração dos Termos de Uso, de modo que este documento seja o mais eficaz possível na proteção de riscos jurídicos, deverá ser planejada por um advogado especializado, hábil a identificar, dependendo do core business da empresa e da forma como está organizado o site ou aplicativo, que informações deverão estar presentes nele. De um modo geral, o advogado concentrará a sua análise no compliance com a legislação federal e na redação de cláusulas que informem adequadamente os usuários sobre a política institucional de utilização do website ou aplicativo, excluindo, assim, a responsabilidade da empresa por eventuais atos ou fatos que, caso os Termos de Uso não contemplassem todas as informações legais necessárias, poderiam imputar à empresa o dever de indenizar os usuários. De forma análoga, a adequada configuração de um documento de Política de Privacidade deverá ser planejada por um profissional que compreenda a extensão dos riscos jurídicos decorrentes da atividade empresarial e das potenciais

4 implicações que a utilização dos dados privados dos usuários poderão ter, especialmente no tocante à manipulação/exposição dos dados dos usuários por eventuais terceiros destinatários dos dados, como websites parceiros. CUIDADO: OS USUÁRIOS ESTÃO ATENTOS! Embora o senso comum nos diga que quase ninguém lê tais documentos (o que provavelmente deve ser verdade), e que o benefício que a sua adoção traz se resume estritamente à proteção jurídica que oferece aos negócios, é importante lembrar que uma Política de Privacidade ou um documento de Termos de Uso que contenham disposições não razoáveis, ilegais ou injustas pode ter um impacto extremamente negativo no negócio. Para ilustrar esse comentário basta aludir às atualizações recentes na Política de Privacidade do WhatsApp e do Instagram (que foram recentemente comprados pelo Facebook). A mudança no WhatsApp permitiu a transferência dos dados das conversas dos usuários para o Facebook, com a finalidade de vender anúncios (para uma versão resumida dos fatos, cf. atsapp-nao-entregar-dados-o-facebook.htm); e, no caso do Instagram, a mudança foi para transferir a propriedade das fotos dos usuários para o Facebook, que poderia utilizá-las para qualquer finalidade (para uma versão resumida dos fatos, cf. Tais alterações repercutiram negativamente a nível mundial e estima-se ter causado uma queda no número de usuários do Instagram na ordem de 25% ( -perde-25-dos-usuarios-com-novas-regras.html). O seu website ou aplicativo está protegido por documentos

5 jurídicos que evitem ou minimizem riscos jurídicos? Como você tem investido para blindar juridicamente o seu negócio online? Marcus Seixas, sócio do Susart & Seixas Advocacia para Empreendedores, e especialista em Startup Law