Prof. M.e Livaldo dos Santos. Unidade II PLANEJAMENTO OPERACIONAL: RECURSOS HUMANOS E FINANÇAS

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1 Prof. M.e Livaldo dos Santos Unidade II PLANEJAMENTO OPERACIONAL: RECURSOS HUMANOS E FINANÇAS

2 Objetivos Compreender o significado de planejamento operacional. Entender o papel do planejamento operacional e a relação com o estratégico. Compreender as etapas. Entender os procedimentos, programas e regulamentos. Diferenciar a utilização dos fluxos: vertical, horizontal; de blocos e listas de verificação.

3 Tipos de políticas - globais São desenvolvidas no nível institucional. Relacionadas com os aspectos globais da empresa. As demais políticas deverão conformar- se com ela. Exemplos: em relação a acionistas; clientes, fornecedores; concorrentes, funcionários; governo e ecologia.

4 Tipos de políticas - administrativas São desenvolvidas no nível intermediário. Relacionadas, predominantemente, com aspectos internos da organização. Exemplos: políticas de pessoal, produção; mercadológica, financeira; de abastecimento.

5 Tipos de políticas - operacionais São desenvolvidas para serem seguidas pelo nível operacional. Relacionadas com aspectos específicos da atividade empresarial. Exemplos: políticas de redução de custos; de compras, de salários; de admissão de funcionários; de controle de qualidade; de manutenção e segurança no trabalho.

6 Tipos de níveis de planejamento empresarial

7 Tipos de planejamento

8 Tipos de planejamento

9 Níveis de planejamento estratégico divisão do trabalho

10 Planejamento operacional - conceito O que fazer e o como fazer. Nível em que as tarefas são executadas. Operações realizadas no dia a dia. Ações futuras que melhor conduzam ao alcance dos objetivos. São propostas pelo planejamento estratégico. Detalhamento com o qual estabelece as tarefas e operações. Focaliza apenas o curto prazo.

11 Planejamento operacional - sistema

12 Procedimentos Sistema de passos ou técnicas sequenciais, que descreve uma tarefa ou atividade. Utilizado para detalhar várias atividades que devem ser executadas. Objetivo de completar um programa. Sequência de passos ou de etapas que devem ser rigorosamente seguidos. Dirigem todas as atividades da empresa para objetivos comuns. Políticas são guias para pensar e decidir. Procedimento refere-se aos métodos para executar as atividades.

13 Interatividade As políticas globais são desenvolvidas no nível institucional e relacionadas com os aspectos globais da empresa. Como exemplo, pode-se citar: I - em relação a acionistas; II - políticas de pessoal, produção; III- de clientes e fornecedores; IV - de abastecimento; V - para governo e ecologia. a) Somente II e III estão corretas. b) Somente II e IV estão corretas. c) Somente I, III e V estão corretas. d) Somente I, II e V estão corretas. e) Somente I e III estão corretas.

14 Fluxograma - conceito Representação gráfica da execução dos: procedimentos; processo; atividade; tarefas. Instrumento para compreensão e análise do funcionamento dos processos. Visualização nítida da sequência de execução de um procedimento.

15 Fluxograma - características Definir com a melhor precisão possível o que será estudado Definir o ciclo: de início; do processo; de fim (conclusão). Identificar e marcar cada uma das fases. Identificar os registros que fazem parte do processo.

16 Fluxograma vantagens Simplificar o trabalho: eliminação de duplicidades; ações desnecessárias. Combinação ou reposicionamento das etapas: obter a melhor sequência para o desenvolvimento. Implantação de procedimentos, normas ou instruções. Melhor compreensão pelos usuários. Visão sistêmica do processo geral do conjunto

17 Tipos de fluxograma De blocos: fornece uma rápida noção do processo. De blocos padrão ANSI (American National Standards Institute): analisam os procedimentos detalhados. Horizontal: mostram o fluxo do processo entre as áreas. Vertical: retratam uma rotina através de linhas.

18 Fluxograma de blocos contratação de pessoal

19 Símbolos para fluxograma de blocos - padrão ANSI Operação: retângulo. É usado para mostrar uma atividade de qualquer natureza. Desde fazer um furo na peça até o processamento de dados num computador. Curta descrição de atividade id d realizada. Inicia-se a descrição por um verbo.

20 Símbolos para fluxograma de blocos -padrão ANSI Movimento/transporte: seta grossa. Indica movimento da saída entre localidades: mandar peças para o almoxarifado; postar uma correspondência.

21 Símbolos para fluxograma de blocos -padrão ANSI Ponto de decisão: losango. Indica um ponto do processo em que uma decisão deve ser tomada. As sequências de atividades a seguir dependerão d da decisão tomada.

22 Símbolos para fluxograma de blocos -padrão ANSI Inspeção: círculo grande. Indica que o fluxo do processo é interrompido para que a qualidade da saída possa ser avaliada. Envolve uma operação de inspeção realizada.

23 Símbolos para fluxograma de blocos -padrão ANSI Documento impresso: retângulo com fundo ondulado. Símbolo usado para mostrar a saída de uma atividade com informações registradas em papel.

24 Interatividade Os fluxogramas tendem a simplificar o trabalho, eliminando duplicidades e ações desnecessárias, além da combinação das etapas do processo, para obter o melhor desenvolvimento do trabalho. Dentre os tipos estudados, pode-se citar: a) Fluxograma de blocos. b) Fluxograma padrão da National American Specifics Answers Nasa. c) Fluxograma horizontal. d) Organogramas. e) As alternativas A e C estão corretas.

25 Símbolos para fluxograma de blocos -padrão ANSI Retângulo de lados arredondados. Usado quando um item ou pessoa precisa esperar. Quando um item é colocado num estoque e temporário, antes que a atividade seja executada.

26 Símbolos para fluxograma de blocos -padrão ANSI Armazenagem: triângulo. Indica uma condição de armazenagem sob controle. Uma ordem ou requisição i é necessária para remover o item para a atividade.

27 Símbolos para fluxograma de blocos -padrão ANSI Anotação: retângulo aberto. Usado para registrar informações adicionais pertinentes ao símbolo ao qual está ligado.

28 Símbolos para fluxograma de blocos -padrão ANSI Sentido de fluxo: seta. Indica o sentido e a sequência das fases do processo.

29 Símbolos para fluxograma de blocos -padrão ANSI Transmissão: seta interrompida. Identifica a ocorrência de transmissão eletrônica e instantânea de informação.

30 Símbolos para fluxograma de blocos -padrão ANSI Conexão: círculo pequeno. Um pequeno círculo com uma letra (ou número) inserida. A saída daquela parte do fluxograma será usada como entrada em outra parte do fluxograma. Usado quando não há espaço para desenhar o fluxograma inteiro na folha.

31 Símbolos para fluxograma de blocos -padrão ANSI Limites: círculo alongado. Indica o início e o fim do processo. As palavras início ou fim são escritas no símbolo.

32 Fluxograma de blocos padrão ANSI Fornece uma compreensão detalhada de um processo. Mais detalhada do que aquela dada por um diagrama de blocos. O diagrama de blocos é usado como ponto de partida. Usado para detalhar as atividades dentro de cada bloco, até o nível desejado do detalhe.

33 Fluxograma de blocos padrão ANSI

34 Fluxograma horizontal Mostra o movimento entre as diferentes áreas de trabalho. Útil quando o tempo de ciclo é um problema. Demonstra os inter-relacionamentos relacionamentos entre as áreas envolvidas no processo. Deve-se dispor as áreas de acordo com a intensidade de relacionamentos.

35 Fluxograma horizontal lista de verificação

36 Fluxograma horizontal

37 Fluxograma vertical Retrata a sequência de uma rotina por meio de linhas. Traduz as diversas tarefas ou atividades. Colunas que apresentam: os símbolos das tarefas ou operações; os funcionários envolvidos na rotina; as tarefas ou operações executadas; o espaço percorrido para a execução; o tempo despendido.

38 Fluxograma vertical

39 Interatividade Analisando o fluxograma de blocos ANSI, podese afirmar que: I. detalha mais que o diagrama de vertical; II. enfatiza os inter-relacionamentos entre as áreas envolvidas no processo; III. divide geograficamente as atividades; IV. enfatiza os cargos envolvidos; V. fornece detalhes como arquivamento, verificações e impressão de documento. a) Somente II, III e IV estão corretas. b) Somente I e V estão corretas. c) Somente I, III e V estão corretas. d) Somente II e III estão corretas. e) Todas as respostas estão corretas.

40 Programas e programações assuntos a discutir Plano operacional relacionado com o dinheiro ou orçamento. Plano operacional relacionado com o tempo. Programas ou programações. Diferença e utilização gráfica. Gráfico de Gantt. Rede Pert.

41 Plano operacional relacionado com dinheiro - orçamento Relacionado com dinheiro em um determinado período de tempo. Comumente correspondendo ao exercício fiscal da empresa. Para períodos maiores, ocorre o planejamento financeiro definido e elaborado no nível intermediário da empresa com dimensões e efeitos mais amplos.

42 Plano operacional relacionado com dinheiro - orçamento Exemplos: o fluxo de caixa; os orçamentos departamentais de despesas; encargos sociais referentes aos empregados; reparos e manutenção de máquinas e equipamentos; de custos diretos de produção; de despesas de promoção e propaganda.

43 Plano operacional relacionado com dinheiro - orçamento (exemplo)

44 Plano operacional relacionado com tempo programações

45 Plano operacional relacionado com tempo programações (exemplo)

46 Plano operacional relacionado com tempo cronograma Gráfico de dupla entrada: as linhas configuram as tarefas; as colunas definem os períodos de tempo; traços horizontais significam a duração das tarefas; início e término bem definidos; traços horizontais sólidos para o planejado; cortados para o realmente executado; fácil comparação visual entre o planejamento e sua execução.

47 Plano operacional relacionado com tempo cronograma (exemplo)

48 Plano operacional relacionado com tempo gráfico de Gantt

49 Plano operacional relacionado com tempo rede PERT O PERT (Program Evaluation Review Technique) ou Técnica de Avaliação e Revisão de Programas: modelo de planejamento operacional; atividades de produção; projetos de pesquisa e desenvolvimento. PERT é um sistema de cinco elementos: a rede básica; alocação de recursos; considerações de tempo e de custo; a rede de caminhos; o caminho crítico.

50 Plano operacional relacionado com tempo rede PERT

51 Plano operacional relacionado com tempo rede PERT

52 Interatividade O PERT (Program Evaluation Review Technique) é um modelo de planejamento operacional. Dentre os elementos que o compõem, encontra-se: I. a rede empresarial; II. alocação de recursos; III. considerações de tempo e de custo; IV. a rede de caminhos; V. o caminho adaptado. a) Somente II, IV e V estão corretas. b) Somente I e V estão corretas. c) Somente II, III e IV estão corretas. d) Somente I, II e V estão corretas. e) Todas as respostas estão corretas.

53 ATÉ A PRÓXIMA!