Guia de instalação e configuração

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1 Guia de instalação e configuração

2 As informações e o conteúdo deste documento são apenas informativos e fornecidos "no estado em que se encontram" sem nenhuma garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, incluindo, sem limitação, as garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação. A GFI Software não se responsabiliza por danos de qualquer natureza, incluindo danos indiretos, resultantes do uso deste documento. As informações foram obtidas de fontes disponíveis ao público. Apesar do razoável esforço para garantir a precisão dos dados fornecidos, a GFI não alega, promete ou garante que as informações sejam íntegras, precisas, recentes ou adequadas, e não se responsabiliza por falhas na impressão, informações desatualizadas ou outros erros. A GFI não oferece garantia expressa ou implícita e não assume obrigação ou responsabilidade legal pela precisão ou integridade das informações contidas neste documento. Se você acredita que este documento contenha erros efetivos, entre em contato conosco. Analisaremos a questão assim que possível. Todos os nomes de produtos e empresas aqui mencionados podem ser marcas de seus respectivos proprietários. Os direitos autorais sobre GFI LanGuard pertencem à GFI SOFTWARE Ltd GFI Software Ltd. Todos os direitos reservados. Versão do documento: 11.4 Última atualização (dia/mês/ano): 02/02/2015

3 Lista de tabelas Tabela 1: Termos e convenções deste manual 4 Tabela 2: GFI LanGuard Componentes 6 Tabela 3: Requisitos de hardware - Servidor GFI LanGuard 11 Tabela 4: Requisitos de hardware - Agente GFI LanGuard 11 Tabela 5: Requisitos de hardware - Agente de retransmissão GFI LanGuard 12 Tabela 6: Sistemas operacionais compatíveis 12 Tabela 7: Recursos com suporte por dispositivo, sistemas operacionais e aplicativos 13 Tabela 8: Back-ends do banco de dados compatíveis 15 Tabela 9: Requisitos de software - Componentes adicionais 15 Tabela 10: Porta e protocolos 16 Tabela 11: Importar opções de substituição 22 Tabela 12: Opções de pesquisa 30 Tabela 13: Painel de ações 34 Tabela 14: Informações do software a partir de uma auditoria 36 Tabela 15: Exibição por informação do computador 38 Tabela 16: Painel de ações 41 Tabela 17: Actions 45 Tabela 18: GFI LanGuard 49 Tabela 19: Opções de coleta de informações 52

4 1 Introdução GFI LanGuard é uma solução de gerenciamento de patch e auditoria de rede que permite gerenciar e manter de forma fácil a proteção do ponto da extremidade nos dispositivos dentro da sua LAN. A solução age como um consultor de segurança virtual que oferece suporte de gerenciamento de patch, avaliação de vulnerabilidade e auditoria de rede para os computadores Windows, Linux e MAC, bem como para dispositivos móveis. GFI LanGuard Obtém a proteção da LAN através de: Identificação dos pontos fracos do sistema e da rede através de um banco de dados abrangente de verificações de vulnerabilidade. Isso inclui testes baseados nas diretrizes de avaliação de vulnerabilidade OVAL, CVE e SANS Top 20 Auditoria de todos os ativos de hardware e software na sua rede, permitindo criar um inventário detalhado dos ativos. Isso vai além de enumerar aplicativos instalados, bem como dispositivos conectados em sua rede Download automático e instalação remota de service packs e patches para sistemas operacionais Microsoft Windows, Linux e MAC, bem como produtos de terceiros Desinstalação automática de software não autorizado. Tópicos deste capítulo: 1.1 Sobre este guia Como GFI LanGuard funciona Como os agentes GFI LanGuard funcionam Como os Agentes GFI LanGuard de retransmissão funcionam GFI LanGuard Componentes Sobre este guia O objetivo desse Guia de instalação e configuração é ajudar os administradores a instalar, configurar e executar o GFI LanGuard com o mínimo de esforço Termos e convenções deste manual Tabela 1: Termos e convenções deste manual Termo Descrição Informações adicionais e referências essenciais para a operação do GFI LanGuard. Notificações e precauções importantes quanto aos problemas que costumam ser encontrados. > Instruções de navegação passo a passo para acessar uma função específica. Texto em negrito Texto em itálico Código Itens para selecionar, como nós, opções do menu ou botões de comando. Parâmetros e valores a substituir pelo valor aplicável, como caminhos e nomes de arquivos personalizados. Indica valores de texto que devem ser inseridos, como comandos e endereços. GFI LanGuard 1 Introdução 4

5 1.2 Como GFI LanGuard funciona Figura 1: Como GFI LanGuard funciona Durante a instalação, o GFI LanGuard opera em dois estágios: Primeiro, ele determina as máquinas que estão acessíveis. Ele também tenta coletar informações das máquinas de destino como parte das suas operações de descoberta de redes, usando um subconjunto de protocolos SMB, NETBIOS e ICMP. Os destinos suportados incluem o localhost, IP, nome do computador, lista de computadores, intervalo IP, todo o domínio/grupo de trabalho e/ou unidade organizacional. Segundo, depois que os destinos são identificados, o GFI LanGuard executa uma verificação profunda para enumerar todas as informações relacionadas ao computador de destino. GFI LanGuard usa uma variedade de técnicas para acessar essas informações que variam de verificações da propriedade do arquivo e pasta, de registros, comandos WMI, comandos SMB, bem como de porta (TCP/UDP) e mais. 1.3 Como os agentes GFI LanGuard funcionam GFI LanGuard pode ser configurado para descobrir automaticamente e implantar agentes em novos computadores. Os agentes minimizam a utilização da largura de banda da rede. Isso dá-se porque, no modo sem agente, o componente do servidor GFI LanGuard executa auditorias na rede; enquanto no modo com agente, as auditorias são feitas usando o recursos do destino da verificação e somente um arquivo XML do resultado é transferido na rede. Os agentes enviam dados verificados para o GFI LanGuard através da porta TCP Esta porta é aberta por padrão ao instalar o GFI LanGuard. Os agentes não consomem recursos da máquina de destino da verificação, exceto se ela executar uma verificação ou operações de correção. Se um agente não responder por 60 dias, ele será automaticamente desinstalado da máquina de destino. GFI LanGuard 1 Introdução 5

6 Obs. Por padrão, os agentes desinstalam automaticamente após 60 dias. Para personalizar o período de tempo, vá para a guia Configuration > Agents Management e no painel direito clique em Agents Settings. Especifique o número de dias na guia General da caixa de diálogo Agents Settings. Obs. Os agentes só podem ser instalados em computadores que executem o sistema operacional Microsoft Windows e precisam de aproximadamente 25 MB de memória e 350 MB de espaço no disco rígido. 1.4 Como os Agentes GFI LanGuard de retransmissão funcionam GFI LanGuard permite configurar qualquer máquina com um GFI LanGuard Agente instalado nela, para agir como um servidor GFI LanGuard. Esses agentes são chamados de Agentes de retransmissão. Os agentes de retransmissão reduzem a carga do componente do servidor GFI LanGuard. Os computadores configurados como agentes de retransmissão fazem download de patches e definições diretamente do servidor GFI LanGuard e os encaminha para os computadores cliente como se fosse o componente do servidor. 1.5 GFI LanGuard Componentes Esta seção fornece informações sobre componentes que são instalados por padrão quando você instala o GFI LanGuard. Depois de instalar o produto, você pode gerenciar o gerenciamento de patch e as tarefas de correção a partir do console de gerenciamento. O console de gerenciamento também é mencionado como componente do servidor do GFI LanGuard, conforme descrito na tabela abaixo: Tabela 2: GFI LanGuard Componentes Componente ServidorGFI LanGuard Agentes GFI LanGuard Atualizar Sistema GFI LanGuard Serviço de atendedor GFI LanGuard Verificando Editor de PerfilGFI LanGuard Ferramentas de Linha de ComandoGFI LanGuard Descrição Também conhecido como Console de gerenciamento. Permite gerenciar agentes, executar verificações, analisar resultados, corrigir problemas de vulnerabilidade e gerar relatórios. Permite o processamento de dados e a auditoria nas máquinas-alvo; após a conclusão de uma auditoria, o resultado é enviado para GFI LanGuard. Permite configurar o GFI LanGuard para download automático das atualizações liberadas pela GFI para melhorar a funcionalidade. Essas atualizações também incluem a verificação do site da GFI para compilações mais recentes. O serviço em segundo plano que gerencia todas as operações programadas, incluindo verificações de segurança de rede programadas, implantação de patch e operações de correção. Este editor permite criar perfis de verificação novos e modificar os existentes. Permite iniciar sessões de verificação de rede e implantação de patch, bem como importar e exportar perfis e vulnerabilidades sem carregar o console de gerenciamento do GFI LanGuard. GFI LanGuard 1 Introdução 6

7 2 InstalaçãoGFI LanGuard Este capítulo orienta na escolha da solução de implantação mais adequada que atende às suas necessidades, bem como fornece informações sobre como implantar com sucesso um exemplo totalmente funcional do GFI LanGuard. Tópicos deste capítulo: 2.1 Cenários de implantação Requisitos do sistema Atualizar versões anteriores Nova instalação Ações pós-instalação Cenários de implantação GFI LanGuard pode ser instalado em qualquer máquina que atenda aos requisitos mínimos do sistema. Use as informações nesta seção para determinar se deseja fazer o monitoramento com agentes ou sem agentes, ou uma mistura dos dois, dependendo de: Número de computadores e dispositivos que deseja monitorar Carga do tráfego na rede durante o tempo de operação normal. As seções a seguir fornecem informações sobre diferentes cenários de implantação suportados pelo GFI LanGuard: Implantação do GFI LanGuard no modo misto Implantação do GFI LanGuard usando agentes de retransmissão Implantação do GFI LanGuard no modo sem agente ImplantaçãoGFI LanGuard no modo misto GFI LanGuard pode ser configurado para implantar agentes automaticamente em máquinas recémdescobertas ou em computadores selecionados manualmente. Os agentes permitem que o processamento de dados e a auditoria sejam realizados na máquina de destino; após a conclusão da auditoria, o resultado é transferido para GFI LanGuard através de um arquivo XML. Verificações com agente: Têm um desempenho melhor porque a carga é distribuída entre máquinas clientes. Podem funcionar em ambientes de largura de banda baixa porque a comunicação entre o servidor e os agentes é reduzida. São adequadas para laptops. Os computadores serão verificados mesmo se o computador não estiver conectado à rede da empresa. São mais precisas do que as verificações manuais, os agentes podem acessar mais informações sobre o host local. A captura de tela a seguir mostra como o GFI LanGuard pode ser implantado usando agentes em uma LAN (Local Area Network): GFI LanGuard 2 InstalaçãoGFI LanGuard 7

8 Figura 2: Modo agente/misto Implantação GFI LanGuard usando agentes de retransmissão Os agentes de retransmissão são utilizados para reduzir a carga do servidorgfi LanGuard. Os computadores configurados com agentes de retransmissão farão o download de patches e definições diretamente do servidor do GFI LanGuard e as encaminhará aos computadores cliente. As principais vantagens em usar os agentes de retransmissão são: Salvar largura de banda de rede local ou de redes geograficamente distribuídas. Se um agente de retransmissão for configurado em cada local, o download de um patch só é realizado uma vez e distribuído aos clientes A carga é removida do componente do servidor do GFI LanGuard e distribuída entre os agentes de retransmissão Como os computadores são gerenciados a partir de vários agentes de retransmissão, eles aumentam o número de dispositivos que podem ser protegidos simultaneamente. GFI LanGuard 2 InstalaçãoGFI LanGuard 8

9 Em uma rede, os computadores podem ser agrupados e cada grupo pode ser atribuído a um agente de retransmissão, conforme mostrado abaixo. Figura 3: Modo agente de retransmissão Obs. Para obter mais informações, consulte Configurar os agentes de retransmissão no Guia do administrador Implantação GFI LanGuard no modo sem agente A auditoria sem agente é iniciada a partir do GFI LanGuard console de gerenciamento. GFI LanGuard cria uma sessão remota com os destinos de verificação especificados e faz a auditoria na rede. Ao concluir, os resultados serão importados para o banco de dados e a sessão remota termina. GFI LanGuard 2 InstalaçãoGFI LanGuard 9

10 Você pode auditar computadores simples, um intervalo específico de computadores e um domínio/grupo de trabalho inteiro. Obs. As verificações no modo sem agente utilizam os recursos da máquina onde GFI LanGuard está instalado e utiliza mais largura de banda de rede, pois a auditoria é feita remotamente. Quando você tem uma grande rede de destinos de verificação, esse modo pode reduzir drasticamente o desempenho dogfi LanGuard' e afeta a velocidade da rede. Em redes maiores, implemente agentes/agentes de retransmissão para equilibrar a carga de maneira apropriada. Figura 4: Modo sem agente GFI LanGuard 2 InstalaçãoGFI LanGuard 10

11 2.2 Requisitos do sistema Para fins de desempenho, os computadores executando o servidor/agente/agente de retransmissão de GFI LanGuard devem atender aos requisitos do sistema descritos abaixo. Obs. Se você estiver procurando uma solução de gerenciamento de patch para ou mais computadores, recomendamos entrar em contato conosco para obter informações sobre preço, bem como sugestões referentes à implantação adequada e ao procedimento de gerenciamento para essa solução. Consulte as seções a seguir para obter informações sobre: Requisitos de hardware Requisitos de software Portas do firewall e protocolos Permissões do gateway Aplicativos antivírus/antispyware compatíveis Requisitos de hardware Certifique-se de que os requisitos de hardware sejam atendidos nos computadores que executam qualquer um dos seguintes componentes: Servidor GFI LanGuard GFI LanGuard Agente Agente de retransmissão GFI LanGuard Servidor GFI LanGuard Os computadores que hospedam servidores GFI LanGuard devem atender aos seguintes requisitos de: Tabela 3: Requisitos de hardware - Servidor GFI LanGuard Componente 1 a 100 computadores 100 a 500 computadores 500 a computadores Processador 2 GHz Dual Core 2.8 GHz Dual Core 3 GHz Quad Core Armazenamento físico 5 GB 10 GB 20 GB RAM 2 GB 4 GB 8 GB Largura de banda da rede 1544 kbps 1544 kbps 1544 kbps Agente GFI LanGuard Os computadores executando um agentegfi LanGuard devem atender aos seguintes requisitos de hardware: Tabela 4: Requisitos de hardware - Agente GFI LanGuard Componente Processador Armazenamento físico RAM Requisito 1 GHz 1,5 GB 25 MB GFI LanGuard 2 InstalaçãoGFI LanGuard 11

12 Componente Largura de banda da rede Requisito 1544 kbps Agente de retransmissão GFI LanGuard Um computador é elegível para ser configurado como um agente de retransmissão quando: O computador está online e tem um bom tempo de atividade (um agente de retransmissão offline incapacita seus clientes) Tem acesso de rede rápido aos computadores conectados a ele Tem o espaço de disco necessário para permitir colocação em cache. Os computadores configurados com agentes de retransmissão devem atender aos seguintes requisitos de hardware: Tabela 5: Requisitos de hardware - Agente de retransmissão GFI LanGuard Componente 1 a 100 clientes 100 a 500 clientes 500 a clientes Processador 2 GHz Dual Core 2 GHz Dual Core 2.8 GHz Dual Core Armazenamento físico 5 GB 10 GB 10 GB RAM 2 GB 2 GB 4 GB Largura de banda da rede 100 Mbps 100 Mbps 1 Gbps Requisitos de software Componentes GFI LanGuard podem ser instalados em qualquer computador que atenda aos requisitos de software listados nesta seção. Para obter mais informações, consulte: Sistemas operacionais compatíveis Recursos com suporte por dispositivo, sistemas operacionais e aplicativos Bancos de dados compatíveis Componentes do computador de destino Outros componentes de software Sistemas operacionais compatíveis (32bits/64 bits) A tabela a seguir lista os sistemas operacionais nos quais o servidor/agente/agente de retransmissãogfi LanGuard pode ser instalado: Tabela 6: Sistemas operacionais compatíveis Sistema operacional GFI LanGuard Agente GFI LanGuard Agente de retransmissão GFI LanGuard Windows Server 2012 (incluindo R2) Windows Server 2008 (incluindo R2) Standard/Enterprise Windows Server 2003 Standard/Enterprise Windows 8 Professional/Enterprise (incluindo Windows 8.1) Windows 7 Professional/Enterprise/Ultimate Windows Vista Business/Enterprise/Ultimate Windows XP Professional (SP2 ou superior) GFI LanGuard 2 InstalaçãoGFI LanGuard 12

13 Sistema operacional GFI LanGuard Agente GFI LanGuard Agente de retransmissão GFI LanGuard Windows Small Business Server 2011 Windows Small Business Server 2008 Standard Windows Small Business Server 2003 (SP1) Windows 2000 Professional/Server/Advanced SP4 Internet Explorer 6 SP1 ou superior Windows Installer 3.1 ou superior Recursos com suporte por dispositivo, sistemas operacionais e aplicativos. A tabela abaixo lista os recursos, os sistemas operacionais e os aplicativos com suporte: Tabela 7: Recursos com suporte por dispositivo, sistemas operacionais e aplicativos Identificação de dispositivo e verificação de porta Avaliação de vulnerabilidade Gerenciamento de patch Software Audit Hardware Audit Windows Server 2012 (incluindo R2) Windows Server 2008 (incluindo R2) Standard/Enterprise Windows Server 2003 Standard/Enterprise Windows Small Business Server 2011 Windows Small Business Server 2008 Standard Windows Small Business Server 2003 (SP1) Windows Server 2000 Versões dos clientes do Windows Windows 8 Professional/Enterprise (incluindo Windows 8.1) Windows 7 Professional/Enterprise/Ultimate Windows Vista Business/Enterprise/Ultimate Windows XP Professional (SP2 ou superior) Windows 2000 Professional (SP4) Aplicativos de terceiros do Windows Microsoft Office Microsoft Exchange GFI LanGuard 2 InstalaçãoGFI LanGuard 13

14 Identificação de dispositivo e verificação de porta Avaliação de vulnerabilidade Gerenciamento de patch Software Audit Hardware Audit Microsoft SQL Server Microsoft Visual Studio Outros aplicativos da Microsoft (clique para ver a lista completa) Java Runtime Environment Adobe Flash Player Adobe Reader Adobe AIR Adobe Shockwave Player Mozilla Firefox Apple Safari Apple QuickTime Apple itunes Navegador Opera Outros fornecedores (clique aqui para ver a lista completa) Distribuição Linux Mac OS X 10.5 e posteriores Red Hat Enterprise Linux 5 e superior CentOS 5 e superior Ubuntu e superior Debian 6 e superior SUSE Linux Enterprise 11.2 e superior OpeSUSE 11 e superior Outras distribuições Máquinas virtuais (com os sistemas operacionais suportados) Vmware Microsoft Hyper-V Microsoft Virtual PC GFI LanGuard 2 InstalaçãoGFI LanGuard 14

15 Identificação de dispositivo e verificação de porta Avaliação de vulnerabilidade Gerenciamento de patch Software Audit Hardware Audit Oracle Virtual Box Citrix Xen Parallels Dispositivos de rede Cisco (clique para ver a lista completa) HP (clique para ver a lista completa) Outros fornecedores Dispositivos móveis Google Android Apple ios Windows Phone Bancos de dados compatíveis GFI LanGuard usa um banco de dados para armazenar informações das auditorias de segurança de rede e operações de correção. O back-end do banco de dados pode ser qualquer um dos seguintes: Tabela 8: Back-ends do banco de dados compatíveis Banco de dados Microsoft Access Edição MSDE/SQL Server Express SQL Server 2000 ou posterior Uso recomendado Recomendado apenas durante a avaliação do produto e para até 5 computadores. Recomendado para redes contendo até 500 computadores. Recomendado para redes maiores contendo 500 computadores ou mais. Componentes do computador de destino A tabela a seguir fornece informações sobre componentes que precisam ser instalados/habilitados em computadores a serem verificados remotamente pelo GFI LanGuard: Tabela 9: Requisitos de software - Componentes adicionais Componente Secure Shell (SSH) Windows Management Instrumentation (WMI) Compartilhamento de arquivo e impressora Registro remoto Descrição Necessário para destinos de verificação com os sistemas operacionais UNIX/Linux/Mac. Comumente incluído como parte de todas as principais distribuições Unix/Linux. Necessário para verificar destinos de verificação baseados em Windows. Incluído em todos os sistemas operacionais Windows 2000 ou mais recentes. Necessário para enumerar e coletar informações sobre os destinos de verificação. Necessário para que o GFI LanGuard execute um serviço temporário para verificação de um destino remoto. Componentes adicionais do servidor GFI LanGuard O seguinte componente adicional é necessário no computador onde o componente do servidorgfi LanGuard é instalado: GFI LanGuard 2 InstalaçãoGFI LanGuard 15

16 Microsoft.NET Framework Portas do firewall e protocolos Esta seção fornece informações sobre as configurações das portas do firewall e protocolos para: Servidor e agentes de retransmissão GFI LanGuard ComputadoresGFI LanGuard com e sem agente GFI LanGuard e agentes de retransmissão Configure o seu firewall para permitir conexões Entrada na porta TCP 1070, em computadores executando: GFI LanGuard Agentes de retransmissão Esta porta é usada automaticamente quando GFI LanGuard está instalado e manipula todas as comunicações de entrada entre o componente e os computadores monitorados. Se GFI LanGuard detecta que a porta 1070 já está em uso por outro aplicativo, ele automaticamente procura uma porta disponível no intervalo Para confirmar manualmente a porta de comunicação: 1. Abra o GFI LanGuard. 2. Clique na guia Configuration > Manage Agents. 3. No painel direito, clique em Agents Settings. 4. Na caixa de diálogo Agents Settings, especifique a porta de comunicação na caixa de texto TCP port. 5. Clique em OK. ComputadoresGFI LanGuardcom e sem agente GFI LanGuard se comunica com os computadores gerenciados (Com e sem agentes), usando as portas e protocolos abaixo. O firewall em computadores gerenciados precisam ser configurados para permitir as solicitações Inbound nas portas: Tabela 10: Porta e protocolos Portas TCP Protocolo Descrição 22 SSH Sistemas de auditoria Linux. 135 DCOM Porta atribuída dinamicamente. 137 NetBIOS Descoberta do computador e compartilhamento de recursos. 138 NetBIOS Descoberta do computador e compartilhamento de recursos. 139 NetBIOS Descoberta do computador e compartilhamento de recursos. 161 SNMP Descoberta de computador. 445 SMB Usado durante: Auditoria de computadores Gerenciamento de agentes Implantação de patch Permissões do gateway GFI LanGuard 2 InstalaçãoGFI LanGuard 16

17 Para fazer download da definição e atualizações de segurança, GFI LanGuard se conecta ao GFI, Microsoft e aos servidores de atualização de terceiros via HTTP. Certifique-se de que as configurações do firewall da máquina onde GFI LanGuard está instalado permita se conectar a: *software.gfi.com/lnsupdate/ *.download.microsoft.com *.windowsupdate.com *.update.microsoft.com Todos os servidores de fabricantes terceiros suportados por GFI LanGuard. Obs. Para obter mais informações, consulte: Aplicativos compatíveis de terceiros: Boletins de aplicativos compatíveis: Aplicativos Microsoft compatíveis: Boletim Microsoft compatível: Aplicativos antivírus/antispyware compatíveis GFI LanGuard detecta arquivos de definição desatualizados para vários softwares antivírus e antispyware. Para obter uma lista completa de software antivírus e antispyware compatível, consulte: 2.3 Atualizar versões anteriores GFI LanGuard mantém todas as configurações e informações de qualquer versão anterior do GFI LanGuard. Isso permite: Instalar o GFI LanGuard sem desinstalar a versão anterior. Importar as configurações para GFI LanGuard a partir de outras instâncias. Implantar agentes nas mesmas máquinas onde você tem uma versão anterior do GFI LanGuard instalada. Obs. Atualizações de software de versões mais antigas que GFI LanGuard 9 não podem ser realizadas. GFI LanGuard 2 InstalaçãoGFI LanGuard 17

18 Obs. As chaves de licença de versões anteriores de GFI LanGuard não são compatíveis e devem ser atualizadas para executar o GFI LanGuard. Para atualizar para uma versão mais recente: 1. Faça logon usando as credenciais de administrador na máquina onde deseja instala ogfi LanGuard. 2. Inicie a instalação do GFI LanGuard. Captura de tela 1: Caixa de diálogo Pre requisite check 3. A caixa de diálogo Pre requisite check mostra uma visão geral do status dos componentes necessários para a operação do GFI LanGuard. Clique em Install para iniciar a instalação. 4. Siga as instruções na tela para concluir a atualização. 5. Depois de GFI LanGuard instalado, detecta a instalação anterior e inicia automaticamente o Import and Export Configuration Wizard. Isso permite exportar várias configurações da versão anterior e importá-las para a nova. 6. Selecione as configurações para importar e clique em Next para finalizar o processo de importação. GFI LanGuard 2 InstalaçãoGFI LanGuard 18

19 2.4 Nova instalação 1. Faça logon usando as credenciais de administrador na máquina onde instalará o GFI LanGuard. 2. Inicie a instalação do GFI LanGuard. 3. Clique em Install na janela de verificação dos pré-requisitos para fazer download e instalar todos os componentes necessários que estiverem faltando. 4. Na GFI LanGuard tela de boas-vindas, clique em Next. Captura de tela 2: Contrato de licença do usuário final 5. Leia o contrato de licença atentamente. Para continuar com a instalação, selecione I accept the terms in the License Agreement e clique em Next. GFI LanGuard 2 InstalaçãoGFI LanGuard 19

20 Captura de tela 3: Especifique os detalhes do usuário e a chave de licença 6. Especifique os detalhes do usuário e insira a chave de licença Clique em Next. Captura de tela 4: Credenciais do serviço de atendedor 7. Digite as credenciais de administrador e a senha. Isto é, o serviço em que as operações agendadas funcionam. Clique em Next para continuar a configuração. GFI LanGuard 2 InstalaçãoGFI LanGuard 20

21 8. Clique em Install para instalar GFI LanGuard no local padrão ou em Browse para alterar o caminho. 9. Clique em Finish para concluir a instalação. Quando iniciado pela primeira vez, GFI LanGuard permite automaticamente a auditoria no computador local e verifica as vulnerabilidades do computador local. Ao concluir, a página GFI LanGuard Home exibe o resultado da vulnerabilidade. Obs. É necessária uma conexão com a Internet para fazer o download dos componentes ausentes. Obs. Se as credenciais forem inválidas, é exibida uma mensagem informando que essa opção pode ser ignorada. É altamente recomendado fornecer um nome de usuário e senha válidos e não ignorar esta opção. Obs. Use o banco de dados do Microsoft Access somente se estiver avaliandogfi LanGuard e usando até 5 computadores. Obs. Teste a sua instalação depois que o produto for instalado. Para obter mais informações, consulte Testar a instalação (página 23). 2.5 Ações pós-instalação GFI LanGuard pode ser instalado em uma máquina com uma versão antiga do GFI LanGuard sem desinstalá-la. Isso permite manter as definições da configuração e reutilizá-las na nova versão. Para importar as configurações da versão anterior: 1. Inicie o console de gerenciamento do GFI LanGuard em Iniciar > Programas > GFI LanGuard 2015> GFI LanGuard Clique no botão GFI LanGuard > Import and Export Configurations para iniciar o assistente Import and Export Configurations. GFI LanGuard 2 InstalaçãoGFI LanGuard 21

22 Captura de tela 5: Configurações de importação e exportação 3. Selecione Import the configuration from another instance e clique em Next. 4. Clique em Browse para selecionar a pasta de instalação do GFI LanGuard. O local padrão é: Máquinas de 64 bits (x64) - <Disco local>\program Files (x86)\gfi\ LanGuard <Versão> Máquinas de 32 bits (x86) - <Disco local>\program Files\GFI\ LanGuard <Versão> 5. Clique em Next. 6. Selecione as configurações para importar e clique em Next. 7. Durante a importação, GFI LanGuard solicita para substituir ou manter as configurações existentes. Selecione: Tabela 11: Importar opções de substituição Opção Yes No Auto Rename Descrição Substitui a configuração atual pela configuração importada. Mantém a configuração atual e ignora a configuração importada. Renomeia as configurações importadas e mantêm as configurações atuais. 8. Clique em OK quando concluir. GFI LanGuard 2 InstalaçãoGFI LanGuard 22

23 3 Testar a instalação Depois de GFI LanGuard instalado, teste sua instalação executando uma verificação local para garantir que a instalação foi bem-sucedida. 1. Abra o GFI LanGuard. Captura de tela 6: Inicie uma verificação 2. Na página inicial do GFI LanGuard, clique em Launch a Scan. Captura de tela 7: Abra as propriedades de verificação 3. No menu suspenso Scan Target, selecione localhost. 4. No menu suspenso Profile selecione Full Scan. 5. Clique em Scan para iniciar a verificação no computador local. 6. O progresso da verificação é exibido na guia Scan. GFI LanGuard 3 Testar a instalação 23

24 Captura de tela 8: Resumo dos resultados da verificação 7. Ao concluir, a seção Progress exibirá uma visão geral do resultado da verificação. 8. Use Scan Results Details e Scan Results Overview para analisar o resultado da verificação. GFI LanGuard 3 Testar a instalação 24

25 4 O painel GFI LanGuard A seção Dashboard fornece informações de segurança abrangentes baseadas nos dados adquiridos durante as auditorias. A guia Dashboard permite, entre outros, determinar o nível de vulnerabilidade atual da rede, os computadores mais vulneráveis e o número de computadores no banco de dados. Tópicos deste capítulo: 4.1 Conseguir resultados a partir do painel Usar a guia Dashboard Usar a árvore de computadores Usar atributos Ações do painel Exportar lista de problemas Exibições do painel Conseguir resultados a partir do painel O painel é um recurso importante do GFI LanGuard. Como ponto central do aplicativo, ele permite executar todas as tarefas comuns suportadas pelo GFI LanGuard, incluindo: Monitorar todos os computadores gerenciados pelo GFI LanGuard Gerenciar destinos da verificação. Adicionar, editar ou remover computadores, domínios e grupos de trabalho Implantar agentes ou destinos de verificação e definir configurações do agente Configurar credenciais do computador Configuração das opções de correção automática Configurar descoberta de redes recorrente nos domínios/grupos de trabalho/ous gerenciados Iniciar as informações de verificação de segurança/atualização Analisar o estado da segurança do computador e detalhes da auditoria Ir até os locais relevantes clicando nos sensores de segurança e gráficos. 4.2 Usar a guia Dashboard Esta seção fornece as informações necessárias sobre como usar o GFI LanGuard Dashboard. Para exibir o Dashboard: 1. Abra GFI LanGuard e clique na guia Dashboard. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 25

26 Captura de tela 9: Exibir Dashboard 2. Na lista de computadores, selecione um computador ou um dispositivo móvel. As informações na guia são atualizadas de acordo com a sua seleção. 4.3 Usar a árvore de computadores GFI LanGuard inclui opções de filtragem e agrupamento que permitem encontrar rapidamente um computador ou domínio e exibem os resultados imediatamente. Quando um computador ou grupo é selecionado na árvore de computadores, os resultados no painel são atualizados automaticamente. Pressione CRTL e selecione vários computadores para exibir os resultados para computadores específicos. A seguir estão as funções suportadas pela árvore de computadores: Filtragem simples Filtragem avançada Agrupamento Busca Sincronizar com o Active Directory Filtragem simples Para filtrar um computador ou grupo específico: 1. No painel esquerdo, clique em Filter. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 26

27 2. Configure os critérios e clique em Turn ON filters. Captura de tela 10: Filtragem simples Filtragem avançada Para filtrar um computador ou grupo específico usando a filtragem avançada: 1. No painel esquerdo, clique em Filter e Advanced filtering Na caixa de diálogo Advanced Filtering, clique em Add. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 27

28 Captura de tela 11: Add Filter Properties 3. Selecione a propriedade de filtro a ser restringida e clique em Next. 4. Selecione a condição e digite o valor da condição. Clique em Add. 5. Repita as etapas 2 a 4 para cada condição. Clique em OK Agrupamento Para agrupar máquinas por atributos específicos: 1. No painel esquerdo, clique em Group. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 28

29 Captura de tela 12: Agrupamento 2. Clique em uma das seguintes guias e selecione um atributo específico: Guias Computadores Atributos Domínio e unidade organizacional Sistema operacional Função de rede Distribuição de retransmissões Dispositivos móveis Atributos Conta de usuário Sistema operacional Modelo do dispositivo Atributos Obs. Se Attributes for selecionado, selecione o atributo na lista suspensa. Para obter mais informações, consulte Usar atributos (página 31). 3. Se Attributes for selecionado, selecione o atributo na lista suspensa. 4. Clique em Apply grouping Busca A guia Search na Computers tree permite procurar e exibir os resultados para um computador ou grupo específico. Para exibir os resultados de um computador específico: 1. Na Computers tree, selecione Search. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 29

30 Captura de tela 13: Procure computadores e grupos específicos 2. Digite os critérios de busca e use as seguintes opções: Tabela 12: Opções de pesquisa Opção Group results by information category Descrição Procura os resultados que são agrupados por categoria. O resultado contém as informações mais recentes do computador. Entre outros, os resultados são agrupados por: Informações do computador Dispositivos de hardware Usuários conectados Processos Group results by computer Search History Advanced search Tecnologia virtual Os resultados da busca são agrupados pelo nome do computador. O resultado contém as informações mais recentes do computador. Os resultados da pesquisa incluem as informações das verificações anteriores. Configuras as opções de pesquisa avançada. Obs. Para obter mais informações, consulte a seção Full Text Searching no Guia do Administrador Sincronizar com o Active Directory Esta função permite que você execute as seguintes tarefas: Adicionar computadores que estão no Active Directory mas que ainda não estão no GFI LanGuard Mover computadores para a unidade organizacional (UO) correta na árvore de computadores GFI LanGuard Remover computadores que tenham sido excluídos do Active Directory mas que ainda estejam presentes no GFI LanGuard 1. Clique com o botão direito do mouse na árvore de computadores a sincronizar e selecione Synchronize with Active Directory. 2. Se exibido, insira as credenciais de domínio necessárias para recuperar as unidades organizacionais do domínio e clique em OK. 3. Clique em Next para iniciar o processo de sincronização. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 30

31 4. Na lista de computadores descobertos, revise a lista exibida de alterações que serão feitas por este processo. Esta lista mostra onde serão reposicionados os computadores específicos nas unidades organizacionais do Active Directory. Clique em Next. 5. Revise a lista de computadores que serão adicionados ao GFI LanGuard a partir do Active Directory. Clique em Next. 6. Revise a lista de computadores que já não estão presentes ou que foram excluídos do Active Directory. Clique em Sync. 7. Quando o processo terminar, clique em Finish. 4.4 Usar atributos Os atributos permitem agrupar e configurar um ou diversos computadores de uma vez. Os atributos também permitem corrigir vulnerabilidades ou implantar software em computadores específicos com base no atributo designado. As seções a seguir contêm informações sobre: Atribuir atributos a um computador Atribuir atributos a um grupo Configurar atributos Atribuir atributos a um computador Para atribuir atributos a um único computador: 1. Clique na guia Dashboard. 2. Na árvore de computadores, clique com o botão direito em um computador e selecione Assign attributes. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 31

32 Captura de tela 14: Atribuir atributos: Computador único 3. Na caixa de diálogo Properties> na guia Attributes, clique em Add. 4. Defina novas configurações dos atributos e clique em OK. 5. Clique em OK para salvar suas configurações Atribuir atributos a um grupo GFI LanGuard permite atribuir atributos a grupos específicos, domínios, unidades organizacionais e redes. Depois que os atributos foram atribuídos, cada membro do grupo selecionado herda as configurações dos atributos. Para atribuir atributos a um grupo: 1. Clique na guia Dashboard. 2. Na lista de computadores, clique com o botão direito do mouse na rede e selecione Assign attributes. 3. No assistente Add more computers, selecione a rede e clique em Next. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 32

33 Captura de tela 15: Atribuir atributos: Vários computadores 4. Clique em Add e configure os atributos respectivos. Use os botões Edit e Remove para editar ou remover os atributos selecionados. 5. Clique em Finish para salvar suas configurações Configurar atributos Para configurar atributos: 1. Na caixa de diálogo Properties, clique na guia Attributes. 2. Clique em Add para abrir a caixa de diálogo New attribute. Captura de tela 16: Caixa de diálogo New attribute 3. No menu suspenso Name, selecione um atributo ou digite um nome para criar um novo. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 33

34 4. Especifique um valor para o atributo no campo Value. Clique em OK. 5. Repita as etapas 2 a 4 até adicionar todos os atributos necessários. 6. Clique em OK para salvar suas configurações. 4.5 Ações do painel A seção Actions permite gerenciar e corrigir vulnerabilidades e patches ausentes na sua rede. Para acessar a seção Actions: 1. Selecione a guia Dashboard. 2. Clique na guia Vulnerabilities ou Patches. Captura de tela 17: Seção Actions no painel 3. Selecione uma das ações a seguir: Tabela 13: Painel de ações Ação Corrigir Confirmar Ignorar Alterar Gravidade Gerenciador de Regras Descrição Inicia o Centro de Correções para implantar e gerenciar correções ausentes. Inicia a caixa de diálogo Rule-Acknowledge Patch. Isso permite confirmar questões de modo que elas não afetem o nível de vulnerabilidade da sua rede. Defina para quais máquinas esta regra se aplica. Iniciar a caixa de diálogo Rule-Ignore Patch. Isso permite ignorar patches ausentes ou vulnerabilidades, para que não sejam relatados como problemas no futuro, e inclui os motivos por que essas vulnerabilidades devem ser ignoradas. Configure a qual máquina essa regra se aplica e o período no qual o problema é ignorado. Inicia a caixa de diálogo Rule-Alterar Gravidade. Isso permite alterar o nível de gravidade da vulnerabilidade. Configure a quais máquinas essa regra se aplica e o nível de gravidade. Inicia a caixa de diálogo Gerenciador de Regras. Isso permite buscar e remover regras configuradas e exibir os motivos para ignorar correções ausentes e vulnerabilidades. 4.6 Exportar lista de problemas GFI LanGuard permite exportar as listas de problemas para PDF (Portable Document Format), Microsoft Office Excel (XLS) ou HTML (Hyper Text Markup Language). Quando uma lista suporta exportação, esses ícones são exibidos no canto superior direito da lista. Selecione o ícone respectivo e defina as configurações de exportação. 4.7 Exibições do painel O painel GFI LanGuard é formado de várias telas. Essas telas diferentes permitem o monitoramento em tempo real dos seus destinos de verificação e permitem executar a correção instantânea e GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 34

35 operações de elaboração de relatório. As seções a seguir contêm informações sobre: Visão geral do painel Exibição de computadores Exibição de histórico Exibição de vulnerabilidades Exibição de patches Exibição de portas Exibição do software Exibição de hardware Exibição das informações do sistema Visão Geral Captura de tela 18: Visão Geral do Painel A Visão Geral do Painel é uma representação gráfica do nível de vulnerabilidade/segurança de um único computador, domínio ou toda a rede. Quando um computador ou domínio é selecionado, os resultados relacionados ao computador/domínio selecionado são automaticamente atualizados no painel. Abaixo está uma descrição de cada seção encontrada no painel: GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 35

36 Tabela 14: Informações do software a partir de uma auditoria Seção Network security level Computer vulnerability distribution Most vulnerable computers Agent Status Descrição Essa classificação indica o nível de vulnerabilidade de um computador/rede, dependendo do número e tipo de vulnerabilidades e/ou patches ausentes encontrados. Um nível de vulnerabilidade alto é um resultado das vulnerabilidades e/ou patches ausentes cuja gravidade média é classificada como alta. Esse gráfico está disponível somente ao selecionar um domínio ou um grupo de trabalho e exibe a distribuição de vulnerabilidades na sua rede. Esse gráfico permite determinar quantos computadores possuem classificação de vulnerabilidade alta, média ou baixa. Essa lista está disponível somente ao selecionar um domínio ou um grupo de trabalho e mostra os computadores mais vulneráveis descobertos durante a verificação. A cor do ícone à esquerda indica o nível de vulnerabilidade. Ao selecionar um domínio ou grupo de trabalho, é exibido um gráfico mostrando o status do agente geral de todos os computadores dentro do domínio/grupo de trabalho. Isso permite determinar o número de agentes instalados ou instalação pendente no domínio/grupo de trabalho selecionado. Ao selecionar um único computador, essa seção exibe um ícone representando o status do agente. Os ícones são descritos abaixo: Não instalado - o agente não está instalado na máquina de destino. Instalação pendente - a instalação está pendente. Um status pode ser pendente quando a máquina está offline ou o agente estiver sendo instalado. Desinstalação pendente - a desinstalação está pendente. Um status pode ser pendente quando a máquina está offline ou o agente estiver sendo desinstalado. Instalado - o agente está instalado na máquina de destino. Status da Auditoria Tendências de vulnerabilidade ao longo do tempo Computers by network role Computers by operating system Computer details Scan activity Agentes de retransmissão instalados - os computadores selecionados são agentes de retransmissão. Esse gráfico está disponível somente ao selecionar-se um domínio ou grupo de trabalho e permite identificar quantas auditorias foram realizadas na rede agrupada por hora. Quando um domínio ou grupo de trabalho é selecionado, essa seção exibe um gráfico de linha mostrando a mudança do nível de vulnerabilidade ao longo do tempo agrupado por contagem de computador. Quando um único computador é selecionado, essa seção exibe um gráfico mostrando a alteração do nível de vulnerabilidade em relação ao tempo para o computador selecionado. Esse gráfico está disponível somente ao selecionar-se um domínio ou um grupo de trabalho e exibe o número de computadores auditados, agrupados por função de rede. Entre outras funções, esse gráfico identifica o número de servidores e estações de trabalho por domínio selecionado. Esse gráfico está disponível somente ao selecionar-se um domínio ou um grupo de trabalho e exibe o número de computadores auditados, agrupados por sistema operacional instalado. Essa seção está disponível ao selecionar um único computador e permite exibir os detalhes do computador selecionado. Esse gráfico de linha está disponível somente ao selecionar um único computador e permite exibir o número de exibições/auditorias executadas no computador selecionado. Além disso, permite verificar se as verificações agendadas estão sendo executadas. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 36

37 Seção Remediation Activity Top 5 Issues to Address Results statistics Security Sensors Descrição Esse gráfico de linha está disponível somente ao selecionar-se um único computador e permite exibir o número de atividades de correção executadas no computador selecionado. Além disso, esse gráfico permite verificar que a correção automática foi executada. Essa seção está disponível somente ao selecionar um único computador e exibe os cinco principais problemas a serem resolvidos no computador selecionado. Essa seção está disponível somente ao selecionar-se um único computador e exibe uma visão geral do resultado de auditoria. Entre outros, o resultado permite identificar o número de patches ausentes, número de aplicativos instalados, portas abertas e serviços em execução. Esta seção permite que você identifique problemas imediatamente. Clique em um sensor para navegar e exibir problemas e vulnerabilidades para um computador ou grupo específico. Os sensores permitem que você identifique: Atualizações de software ausentes Service packs ausentes Vulnerabilidades Problemas no firewall Aplicativos não autorizados Status de auditoria Configuração de credenciais Problemas de proteção contra malware Problemas de integridade do agente. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 37

38 4.7.2 Exibição dos Computers Captura de tela 19: Analisar resultados por computador Selecione esta exibição para agrupar os resultados da auditoria por computador. Na lista suspensa, selecione uma das opções descritas abaixo: Tabela 15: Exibição por informação do computador Opção Detalhes do Agente Vulnerabilidades Descrição Selecione esta opção para exibir o status do agente. Esta opção permite identificar se um agente está instalado em um computador e, se estiver, exibe o tipo de credenciais que está sendo usado pelo agente. Exibe o número de vulnerabilidades encontrado em um computador agrupado por gravidade. A gravidade de uma vulnerabilidade pode ser: High Medium Low Status de aplicação de patch Potential. Exibe o número de: Atualizações relacionadas/não relacionadas à segurança ausentes Service packs ausentes e pacotes cumulativos de atualizações Atualizações relacionadas/não relacionadas à segurança instaladas Service packs e pacotes cumulativos de atualizações instalados GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 38

39 Opção Portas abertas Descrição Exibe o número de: Portas TCP abertas Portas UDP abertas Software Backdoors. Exibe o número de: Mecanismos antiphishing Mecanismos antispyware Mecanismos antivírus Aplicativos de backup Aplicativos para prevenção contra a perda de dados. Dispositivo de acesso e aplicativos de criptografia de atendimento Firewalls Aplicativos instalados Mensagens instantâneas Lista aplicativos ponto a ponto Aplicativos não autorizados Máquinas virtuais Clientes VPN Hardware Navegadores da Web. Exibição de informações sobre: Número de unidades de disco Espaço livre em disco Tamanho da memória Número de processadores Informações do sistema Outro hardware. Exibição de informações sobre: O número de pastas compartilhadas Número de grupos Número de usuários Usuários conectados Atributos Status da política de auditoria. Adiciona uma coluna Attributes e grupos aos destinos de verificação através de designação de atributos. Obs. Para iniciar a guia Overview e exibir mais detalhes sobre um computador específico, clique duas vezes em um computador da lista. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 39

40 Obs. Arraste e solte um cabeçalho de coluna na área designada para agrupar dados por critérios Exibição de histórico Selecione esta exibição para agrupar resultados de auditoria por data para um computador específico. Para configurar a data de início do histórico ou o período do histórico, clique no link fornecido. Captura de tela 20: Exibição de histórico na guia Dashboard GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 40

41 4.7.4 Exibir Vulnerabilidades Exibe mais detalhes sobre as vulnerabilidades encontradas em uma rede e o número de computadores afetados. Quando uma vulnerabilidade é selecionada em Vulnerability List, a seção Details fornece mais informações sobre a vulnerabilidade selecionada. Na seção Detalhes, clique em Computadores afetados ou em Computadores não afetados para exibir uma lista dos computadores afetados ou dos não afetados. Captura de tela 21: Exibição de Vulnerabilidades na guia Dashboard Obs. Arraste e solte um cabeçalho de coluna na área designada para agrupar dados por critérios Configurar ações Na seção Actions, selecione uma das ações descritas abaixo para gerenciar e corrigir vulnerabilidades e patches ausentes encontrados na sua rede. Tabela 16: Painel de ações Ação Corrigir Confirmar Descrição Inicia o Centro de Correções para implantar e gerenciar correções ausentes. Inicia a caixa de diálogo Rule-Acknowledge Patch. Isso permite confirmar questões de modo que elas não afetem o nível de vulnerabilidade da sua rede. Defina para quais máquinas esta regra se aplica. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 41

42 Ação Ignorar Alterar Gravidade Gerenciador de Regras Descrição Iniciar a caixa de diálogo Rule-Ignore Patch. Isso permite ignorar patches ausentes ou vulnerabilidades, para que não sejam relatados como problemas no futuro, e inclui os motivos por que essas vulnerabilidades devem ser ignoradas. Configure a qual máquina essa regra se aplica e o período no qual o problema é ignorado. Inicia a caixa de diálogo Rule-Alterar Gravidade. Isso permite alterar o nível de gravidade da vulnerabilidade. Configure a quais máquinas essa regra se aplica e o nível de gravidade. Inicia a caixa de diálogo Gerenciador de Regras. Isso permite buscar e remover regras configuradas e exibir os motivos para ignorar correções ausentes e vulnerabilidades. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 42

43 4.7.6 Exibição de patches Exibe mais detalhes sobre os patches ausentes/instalados e os service packs encontrados durante uma auditoria de rede. Quando um patch/service pack é selecionado da lista, a seção Details fornece mais informações sobre o patch/service pack selecionado. Na seção Details, clique em Missing on para exibir uma lista de computadores com o patch ausente selecionado. Captura de tela 22: Exibição na guia Dashboard Obs. Arraste e solte um cabeçalho de coluna na área designada para agrupar dados por critérios. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 43

44 4.7.7 Exibição de portas Exibe mais detalhes sobre as portas abertas encontradas durante uma auditoria de rede. Quando uma porta é selecionada na lista Port, a seção Details fornece mais informações sobre a porta selecionada. Na seção Details, clique em View computers having this port open para exibir uma lista de computadores com a porta selecionada aberta. Captura de tela 23: Exibição na guia Dashboard Obs. Arraste e solte um cabeçalho de coluna na área designada para agrupar dados por critérios. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 44

45 4.7.8 Exibição do software Exibe mais detalhes sobre os aplicativos instalados encontrados durante uma auditoria de rede. Quando um aplicativo é selecionado na lista Application, a seção Details fornece mais informações sobre o aplicativo selecionado. Captura de tela 24: Exibição de software no Dashboard Na seção Actions, selecione uma das ações descritas abaixo para gerenciar e classificar os aplicativos de software. Tabela 17: Actions Opção Add to category Software Categories Descrição Adiciona aplicativos a uma categoria específica Configura regras para categorias específicas do software e aplicativos. Obs. Arraste e solte um cabeçalho de coluna na área designada para agrupar dados por critérios. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 45

46 Obs. As verificações sem agente exigem a execução, temporariamente, de um serviço na máquina remota. Selecione Habilitar auditoria completa de aplicativos de segurança... para habilitar este serviço em todos os perfis de verificação sem agente. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 46

47 4.7.9 Exibição de hardware Exibe mais informações sobre o hardware encontrado durante uma auditoria de rede. Selecione o hardware da lista para exibir mais detalhes. Captura de tela 25: Exibição na guia Dashboard Obs. Arraste e solte um cabeçalho de coluna na área designada para agrupar dados por critérios. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 47

48 Exibição das informações do sistema A guia System Information, exibe informações associadas ao sistema operacional de um destino de verificação. Captura de tela 26: Exibição das informações do sistema no painel Obs. Arraste e solte um cabeçalho de coluna na área designada para agrupar dados por critérios. GFI LanGuard 4 O painel GFI LanGuard 48

49 5 Solução de problemas e suporte Este capítulo explica como resolver os problemas encontrados ao usar o GFI LanGuard. É possível resolver esses problemas usando o conteúdo deste Guia de instalação e configuração. Caso algum problema continue sem solução depois de analisar o manual, verifique se ele está listado a seguir. Consulte as seções seguintes para obter informações sobre como resolver problemas comuns e contatar nossa equipe de suporte. Tópicos deste capítulo: 5.1 Solução de problemas comuns Usar o assistente de solução de problemas GFI SkyNet Fórum da Web Solicitar suporte técnico Solução de problemas comuns A tabela abaixo descreve soluções para os problemas mais comuns encontrados ao usar o GFI LanGuard: Tabela 18: GFI LanGuard Problema encontrado Erro Failed to connect to database ao tentar configurar o backend do banco de dados. The database structure is incorrect. Do you want to delete and recreate the database? Aviso encontrado ao tentar configurar o back-end do banco de dados. Solução/descrição Descrição Este problema pode acontecer na ocorrência das duas condições abaixo: 1. GFI LanGuard está instalado no Windows 2000 SP4 com MDAC 2.5 SP 3 2. O back-end do banco de dados é SQL Server e o nome da instância do banco de dados é diferente do nome da máquina do SQL Server. Solução Instale componentes de acesso a dados da Microsoft (MDAC 2.6 ou mais recente) na máquina do GFI LanGuard e tente novamente. O MDAC pode ser baixado em: Descrição Este problema acontece quando a estrutura do banco de dados está corrompida. Ou O banco de dados retorna informando que o tempo limite foi atingido porque não foi possível estabelecer a conexão. Solução Quando receber essa mensagem: Verifique se todas as credenciais SQL estão corretas e se não há problemas de conectividade entre a máquina do GFI LanGuard e o SQL Server. É importante ressaltar que, quando você clica em OK, todas as verificações salvas são perdidas. GFI LanGuard 5 Solução de problemas e suporte 49

50 Problema encontrado Ao tentar acessar a guia Change database enquanto configura um banco de dados SQL, surge o erro Failed to connect to database Solução/descrição Descrição Este problema pode acontecer na ocorrência das duas condições abaixo: O GFI LanGuard está instalado no Windows 2000 SP4 com MDAC 2.5 SP 3. O back-end do banco de dados é SQL Server e o nome da instância da base de dados é diferente do nome da máquina do SQL Server. Solução Instale Microsoft Data Access Components (MDAC 2.6 ou mais recente) na máquina do GFI LanGuard e tente novamente. Obs. O MDAC pode ser baixado em: Resultados incompletos e erros ao verificar máquinas remotas Descrição Você pode encontrar erros similares aos seguintes: Failed to open test key to remote registry The scan will not continue Access Denied Could not connect to remote SMB server. Tais erros podem acontecer por que: Solução A máquina remota tem uma conta semelhante à usada pelo GFI LanGuard para fazer logon como administrador. A conta de usuário usada pelo GFI LanGuard não tem privilégios administrativos. Para resolver o problema, siga uma das etapas abaixo: Faça logon na máquina do GFI LanGuard e configure o GFI LanGuard para usar uma conta de administrador de domínio alternativa. Exclua a conta do usuário local da máquina remota. Execute o GFI LanGuard usando o Executar como, com uma conta de administrador de domínio. Obs. Para obter mais informações, consulte ProbScanningRM As atualizações do programa GFI LanGuard não estão funcionando Descrição As atualizações não funcionarão se a máquina do GFI LanGuard não tiver conexão direta com a Internet. Solução Para resolver o problema, siga uma das etapas abaixo: Configure a máquina do GFI LanGuard para ter acesso direto à Internet. Instale outra instância do GFI LanGuard em uma máquina com acesso à Internet e configure o GFI LanGuard para verificar atualizações a partir da nova instalação. Obs. Para obter mais informações, consulte CheckAltUpdates GFI LanGuard 5 Solução de problemas e suporte 50

51 Problema encontrado O firewall instalado no GFI LanGuard bloqueia a conexão com os computadores de destino Solução/descrição Descrição A verificação pode perder velocidade ou ser bloqueada caso um firewall esteja instalado na máquina do GFI LanGuard. Solução Configure o firewall para permitir os seguintes componentes em conexões de saída: <..\Program Files\GFI\LanGuard>\*.exe <..\Program Files\GFI\LanGuard Agent>\*.exe Obs. Para obter mais informações, consulte SetBestPerformance O GFI LanGuard não consegue recuperar os computadores do grupo de trabalho ao usar a ferramenta para enumerar computadores Descrição O GFI LanGuard usa o mecanismo do Windows para recuperar as máquinas dentro do grupo de trabalho. Nesse mecanismo, um computador Localizador Mestre criará e armazenará uma lista com todos os computadores. Em alguns casos, a função Localizador Mestre pode não funcionar, fazendo com que o GFI LanGuard não recupere as informações dos computadores. Obs. Para resolver o problema, consulte CannotEnumerate O GFI LanGuard considerou abertas as portas que outro verificador de portas considerou fechadas Descrição A abordagem do GFI LanGuard para detectar portas abertas é diferente da dos outros verificadores de porta. Solução Para exibir o status de uma porta e determinar se ela está aberta ou fechada: 1. Clique em Iniciar > Programas > Acessórios > Prompt de Comando. 2. Digite netstat an e pressione Enter. 3. A lista resultante mostra todas as conexões ativas do computador. 5.2 Usar o assistente de solução de problemas O assistente de solução de problemas do GFI LanGuard é uma ferramenta feita para ajudá-lo quando você encontrar problemas técnicos relacionados ao GFI LanGuard. Com este assistente, você pode detectar e corrigir automaticamente problemas comuns, além de coletar informações e logs para enviar à equipe de suporte técnico. Para usar o assistente de solução de problemas: 1. Inicie o assistente para solução de problemas em Iniciar > Programas > GFI LanGuard 2015 > Solução de problemas do GFI LanGuard Clique em Next na página de introdução. GFI LanGuard 5 Solução de problemas e suporte 51

52 Captura de tela 27: Assistente de solução de problemas Detalhes das informações 3. Na página de detalhes das informações, selecione uma das seguintes opções: Tabela 19: Opções de coleta de informações Opção Automatically detect and fix known issues Gather only application information and logs Descrição (Recomendado) Configure o GFI LanGuard para detectar e corrigir problemas automaticamente. Coletar logs para enviar ao suporte da GFI. 4. Clique em Next para prosseguir. GFI LanGuard 5 Solução de problemas e suporte 52

53 Captura de tela 28: Assistente de solução de problemas Coletar informações sobre problemas conhecidos 5. O assistente de solução de problemas recuperará todas as informações necessárias para resolver problemas comuns. Clique em Next para continuar. 6. O assistente de solução de problemas corrigirá todos os problemas conhecidos que encontrar. Selecione Yes se seu problema foi corrigido ou No se seu problema não foi resolvido para pesquisar na base de dados de conhecimento da GFI. 5.3 GFI SkyNet A GFI mantém um repositório de base de dados de conhecimento que contém respostas para os problemas mais comuns. A GFI SkyNet sempre tem a listagem mais atualizada de perguntas e patches do suporte técnico. Caso as informações deste guia não resolvam seus problemas, consulte a GFI SkyNet em 5.4 Fórum da Web O fórum da Web da GFI oferece suporte técnico de usuário para usuário. Acesse o fórum da Web visitando 5.5 Solicitar suporte técnico Se os recursos aqui mencionados não ajudarem você a resolver seus problemas, contate a equipe de suporte técnico GFI preenchendo o formulário de solicitação de suporte online ou por telefone. Online: Para enviar a solicitação de suporte, preencha o formulário e siga rigorosamente as instruções desta página: Telefone: Para obter o número de telefone do suporte técnico de sua região, visite: GFI LanGuard 5 Solução de problemas e suporte 53

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