LotusLive. Manual de Administração do LotusLive

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1 LotusLie Manual de Administração do LotusLie

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3 LotusLie Manual de Administração do LotusLie

4 Nota Antes de utilizar as informações contidas nesta publicação, bem como o produto a que se referem, leia as informações incluídas na secção Aisos na página 91. Aiso Esta edição é referente ao LotusLie(tm) e a todas as edições e modificações posteriores deste programa, até indicação em contrário fornecida atraés de noas edições desta publicação. Copyright IBM Corporation 2010, 2012.

5 Administrar o LotusLie O LotusLie integra as redes sociais e a colaboração online num conjunto de ferramentas disponíel na Web. Os técnicos dos seriços de assistência a clientes IBM podem ajudá-lo na selecção dos seriços de colaboração e correio mais adequados à sua empresa. Os seriços de correio incluem o LotusLie Notes e o LotusLie inotes. Os seriços de colaboração incluem o LotusLie Engage, o LotusLie Connections, o LotusLie Meetings e o LotusLie Eents. Ao determinar o número de subscrições necessárias para cada seriço, tenha em consideração o número de utilizadores. Ao determinar quais os seriços necessários, tenha em consideração os seriços de mensagens existentes, quaisquer restrições de rede ou segurança, as origens de dados utilizadas e quaisquer necessidades de integração de aplicações. Para obter mais informações sobre os diferentes seriços disponibilizados, aceda ao LotusLie e faça clique em Seriços. Informações relacionadas: Começar a utilizar o LotusLie Engage e LotusLie Connections Requisitos do sistema para o LotusLie Reeja os requisitos do sistema para utilizar o LotusLie. Requisitos do sistema para o LotusLie Engage e LotusLie Connections Requisitos do sistema para o LotusLie Meetings e LotusLie Eents Requisitos do sistema para o LotusLie inotes Requisitos do sistema para o LotusLie Notes Personalizar o LotusLie para a sua organização Os administradores podem alterar o aspecto do LotusLie. Conceba uma página para a organização, defina um esquema de cores predefinido, adicione campos a perfis de utilizadores e actualize as suas definições pessoais. Conceber a página da sua organização Crie uma página pública que represente a sua organização. Inclua informações de contacto, ficheiros e uma bree descrição. Sobre esta tarefa Esta função está disponíel para o LotusLie Engage e LotusLie Connections. Tem de ter sessão iniciada numa conta de administrador para efectuar estas alterações. Procedimento 1. Faça clique no nome da sua organização na barra de naegação para aceder à página da organização. 2. Faça clique em Editar informações. Copyright IBM Corp. 2010,

6 a. Adicione ou modifique as informações gerais sobre a sua organização. Por exemplo, escrea um cabeçalho que será apresentado abaixo do nome da sua organização, uma bree descrição da sua organização, informações de contacto e o endereço do sítio da Web da organização. b. Faça clique em Alterar para substituir o gráfico predefinido por um gráfico personalizado transferido. 3. Faça clique em Personalizar tema da organização para alterar o aspecto do LotusLie para a sua organização. Seleccione Alterar para o que pretende modificar. Altere o esquema de cores seleccionando um dos temas predefinidos. Pode também seleccionar a opção de arco-íris para especificar cores para elementos indiiduais. Adicionalmente, adicione um logótipo para a barra de naegação ou opte por ocultar uma imagem. Estas alterações afectam o aspecto do LotusLie para todos os utilizadores. Tarefas relacionadas: Adicionar o logótipo à barra de naegação Personalize o sítio adicionando o logótipo da sua organização à barra de naegação. A personalização do logótipo da barra de naegação não afecta a imagem apresentada na página de início de sessão. Personalizar a identidade de marca na página 6 Como fornecedor, pode personalizar as informações apresentadas quando os seus clientes utilizam o LotusLie. A aplicação de um logótipo de marca aos ecrãs permite que os seus clientes identifiquem o sítio e o associem à sua organização, e não ao LotusLie. Adicionar o logótipo à barra de naegação Personalize o sítio adicionando o logótipo da sua organização à barra de naegação. A personalização do logótipo da barra de naegação não afecta a imagem apresentada na página de início de sessão. Sobre esta tarefa Adicionar um logótipo personalizado à barra de naegação associa a organização à identidade de marca. A personalização do logótipo é efectuada atraés da actualização do tema da organização. Pode alterar o logótipo atraés das Definições da organização ou atraés da edição da página da sua organização. Procedimento 1. Faça clique em Administração > Gerir organização. 2. Faça clique em Tema. 3. Faça clique em Alterar na secção Logótipo e transfira o noo logótipo. 4. Certifique-se de que o logótipo não está oculto, definindo a opção Apresentar logótipo como Mostrar. Tarefas relacionadas: Conceber a página da sua organização na página 1 Crie uma página pública que represente a sua organização. Inclua informações de contacto, ficheiros e uma bree descrição. Actualizar perfis de utilizador Adicione campos personalizados ao perfil de utilizador, de modo a recolher informações releantes para a sua organização. Por predefinição, um perfil de utilizador inclui campos de nome e outras informações de contacto. 2 LotusLie: Manual de Administração do LotusLie

7 Procedimento 1. Faça clique em Administração > Gerir organização. 2. Faça clique em Personalização do perfil. 3. Faça clique em Adicionar. Introduza o nome do campo e seleccione a definição de priacidade. A definição de priacidade determina quem pode isualizar esse campo nos perfis de utilizador. Visíel para o público: Qualquer pessoa que consegue isualizar o perfil do utilizador pode isualizar este campo personalizado. Utilizadores do LotusLie: Apenas os utilizadores registados do LotusLie podem er este campo personalizado. Utilizadores da mesma organização: Apenas outros membros da organização do utilizador podem isualizar este campo personalizado. Contactos de rede: Apenas os membros da organização do utilizador e os contactos da rede do utilizador podem isualizar este campo personalizado. Resultados Os campos personalizados foram adicionados aos perfis dos seus utilizadores como campos opcionais. Definir informações pessoais Visualize e actualize as definições pessoais, incluindo o nome, níel de acesso, palara-passe e configuração regional. Sobre esta tarefa Apenas é possíel modificar as opções com a indicação Alterar. Procedimento 1. Faça clique no seu nome na barra de naegação. 2. Faça clique em As minhas definições de conta. 3. Faça clique em Alterar para actualizar o nome, a palara-passe, a preferência de idioma ou o fuso horário. Criar anúncios da organização Difunda mensagens para os utilizadores com as informações que pretende transmitir aos mesmos. Os anúncios são apresentados em A minha ista-resumo para todos os utilizadores na organização. Estes anúncios são diferentes dos anúncios do sistema, que são eniados pelo suporte para a difusão de mensagens sobre o LotusLie, como, por exemplo, notificações sobre as próximas manutenções. Sobre esta tarefa Pode apresentar até três anúncios aos utilizadores em qualquer altura. Pode criar e guardar até oito anúncios. Procedimento 1. Faça clique em Administração > Gerir organização. 2. Expanda a secção com o nome da sua organização e faça clique em Anúncios. Administrar o LotusLie 3

8 3. Faça clique em Adicionar anúncio e preencha os detalhes do anúncio. Título: Introduza o título do anúncio. Pode utilizar até 128 caracteres de byte único. Texto da mensagem: Introduza o conteúdo do anúncio. Pode utilizar até 1000 caracteres de byte único. Endereço do URL: Opcional. Introduza um endereço da Web a apresentar no anúncio. Descrição do URL: Opcional. Introduza uma descrição do endereço da Web no anúncio. Limite de alidade: Opcional. Por predefinição, os anúncios não expiram. Para definir uma data de alidade, seleccione Irá expirar numa data seleccionada e introduza uma data e hora. A data e a hora são definidas utilizando o fuso horário local. 4. Para guardar um anúncio sem difundir o mesmo, faça clique em Guardar. Para guardar um anúncio e difundir o mesmo a todos os utilizadores, faça clique em Guardar e actiar. Resultados Para actiar um anúncio depois deste ser graado, faça clique na seta para baixo para o anúncio adequado e seleccione Actiar. Um anúncio pode também ser editado, desactiado ou eliminado a partir deste menu. Tarefas relacionadas: Efectuar a subscrição de anúncios do sistema para utilizadores Os anúncios do sistema são criados pelo suporte para a difusão de mensagens sobre o LotusLie, como, por exemplo, notificações sobre as próximas manutenções. Estes anúncios são diferentes dos anúncios que os administradores podem criar e difundir aos utilizadores. Por predefinição, os anúncios do sistema são apresentados após um utilizador iniciar sessão. Além disso, os administradores podem seleccionar uma opção para que os anúncios do sistema sejam reencaminhados para contas de correio electrónico de utilizadores indiiduais. Efectuar a subscrição de anúncios do sistema para utilizadores Os anúncios do sistema são criados pelo suporte para a difusão de mensagens sobre o LotusLie, como, por exemplo, notificações sobre as próximas manutenções. Estes anúncios são diferentes dos anúncios que os administradores podem criar e difundir aos utilizadores. Por predefinição, os anúncios do sistema são apresentados após um utilizador iniciar sessão. Além disso, os administradores podem seleccionar uma opção para que os anúncios do sistema sejam reencaminhados para contas de correio electrónico de utilizadores indiiduais. Sobre esta tarefa Ao efectuarem a subscrição dos utilizadores para que estes recebam anúncios do sistema sobre o LotusLie como mensagens de correio electrónico, os administradores podem assegurar que os anúncios do sistema são isualizados sem que seja necessário que um utilizador inicie sessão no LotusLie. Procedimento 1. Faça clique em Administração > Gerir organização. 2. Faça clique em Contas de utilizador. 4 LotusLie: Manual de Administração do LotusLie

9 3. Faça clique na seta junto ao utilizador para o qual pretende subscreer anúncios do sistema. 4. Seleccione Subscreer anúncios. Como proceder a seguir Para deixar de eniar mensagens de correio electrónico a um utilizador com subscrição de anúncios do sistema, faça clique em Administração > Gerir organização > Contas de utilizador, faça clique na seta junto ao utilizador apropriado e seleccione Anular subscrição de anúncios. Tarefas relacionadas: Criar anúncios da organização na página 3 Difunda mensagens para os utilizadores com as informações que pretende transmitir aos mesmos. Os anúncios são apresentados em A minha ista-resumo para todos os utilizadores na organização. Estes anúncios são diferentes dos anúncios do sistema, que são eniados pelo suporte para a difusão de mensagens sobre o LotusLie, como, por exemplo, notificações sobre as próximas manutenções. Trabalhar com aplicações internas Conceda às suas aplicações internas acesso ao LotusLie. Uma aplicação interna corresponde a qualquer aplicação utilizada pela organização que não está disponíel por predefinição no LotusLie. Ao registar estas aplicações no LotusLie, está a disponibilizá-las aos utilizadores da sua organização. Sobre esta tarefa Para trabalhar com o LotusLie e a sua aplicação interna, essa aplicação tem de ser primeiro registada no LotusLie. Os utilizadores acedem à aplicação registada como habitualmente, mas a aplicação pode agora interagir com o LotusLie. Por exemplo, um utilizador pode publicar na aplicação um ficheiro, que poderá ser disponibilizado a partir do LotusLie. O registo de aplicações é implementado atraés do protocolo OAuth com pares de chae e código. São suportados os protocolos OAuth 1.0 e OAuth 2.0. O protocolo OAuth 2.0 inclui noas funcionalidades, como a possibilidade de personalizar o período de tempo durante o qual uma aplicação tem acesso ao LotusLie. Quando o acesso da aplicação expira, é solicitado aos utilizadores que concedam à aplicação acesso às respectias contas do LotusLie. Com OAuth 1.0, o acesso de uma aplicação dura apenas algumas horas. Com OAuth 2.0, pode optar por conceder permissão às aplicações internas por um período de até 90 dias. Pode optar por actiar o suporte de OAuth 2.0 para a sua aplicação interna aquando do respectio registo. Procedimento 1. Faça clique em Administração > Gerir organização. 2. Faça clique me Aplicações internas. 3. Faça clique em Registar aplicação. OAuth 1.0a está actiado por predefinição. Quando solicitado, introduza um nome e descrição para a aplicação. O nome e a descrição da aplicação podem ser alterados em qualquer altura, fazendo clique no menu junto à aplicação e seleccionando Editar propriedades. O nome da aplicação não pode exceder 50 caracteres e a descrição da aplicação não pode exceder 1000 caracteres. Administrar o LotusLie 5

10 Seleccione Tipo de OAuth para actiar OAuth 2.0. A actiação de OAuth 2.0 concede-lhe a opção de seleccionar a duração do acesso e especificar um URL de retorno. A opção Duração da concessão de acesso define o período de tempo que demora até o acesso de uma aplicação interna ao LotusLie expirar. O URL de retorno é utilizado pelo LotusLie para eniar informações delicadas para o seu seridor. Recomenda-se o enio destas informações atraés de HTTPS, de modo a eitar a possibilidade da respectia intercepção. No entanto, é suportado o enio atraés de HTTP e HTTPS. O utilizador regressará a este URL após ter aproado ou recusado o acesso para a aplicação. Durante o registo, serão atribuídos à sua aplicação uma chae e um código. As aplicações registadas são apresentadas em Aplicações internas. Como proceder a seguir Após registar a sua aplicação, poderá ser necessário repor o par de chae e código. Por exemplo, reponha os alores caso suspeite de que estes foram comprometidos. Para repor a chae e o código, faça clique no menu da aplicação apropriada e seleccione Redefinir credenciais. Certifique-se de que actualiza a aplicação com as noas credenciais. Para isualizar o par de chae e código OAuth atribuído a uma aplicação, faça clique no menu da aplicação adequada e seleccione Mostrar credenciais. Para anular o acesso das suas aplicações ao LotusLie, faça clique no menu da aplicação apropriada e seleccione Eliminar. Personalizar a identidade de marca Como fornecedor, pode personalizar as informações apresentadas quando os seus clientes utilizam o LotusLie. A aplicação de um logótipo de marca aos ecrãs permite que os seus clientes identifiquem o sítio e o associem à sua organização, e não ao LotusLie. Pode personalizar as informações apresentadas aos clientes quando estes iniciam sessão na respectia organização, quando repõem a palara-passe ou quando isualizam a respectia página A minha ista-resumo. Estas alterações tornam a sua marca isíel aos seus clientes e afectam também a sua organização. Pode personalizar as seguintes informações de identidade de marca: Logótipo de início de sessão Transfira uma imagem para utilizar como o logótipo apresentado nas páginas de início de sessão e de reposição da palara-passe. O logótipo de início de sessão corresponde à imagem apresentada a um utilizador quando este inicia sessão numa organização que pertence ao seu cliente. Os utilizadores que iniciam sessão na sua organização poderão também isualizar esta imagem. Este logótipo não é apresentado na barra de naegação. Transferir uma noa imagem substitui a imagem actual. Se necessitar de manter uma cópia da imagem actual, descarregue-a antes de transferir uma noa. Aceda a Administração > Gerir organização > Definições do sistema > Tema para actualizar o logótipo de início de sessão. Informações da organização 6 LotusLie: Manual de Administração do LotusLie

11 Personalize as informações que os clientes isualizam acerca da sua organização. O nome da organização especificado aqui é apresentado na página utilizada pelos seus clientes para iniciar sessão na respectia organização. Os detalhes da organização especificados aqui são também apresentados sempre que forem eniadas mensagens de correio electrónico para os seus clientes. Por exemplo, a mensagem de correio electrónico que é eniada quando um utilizador é adicionado à sua organização contém as informações da organização em alternatia às informações predefinidas do LotusLie. Aceda a Administração > Gerir organização e faça clique em Identidade de marca abaixo do nome da sua organização, para actualizar as informações da organização. As informações especificadas em Identidade de marca > Alterar as informações da organização não afectam o nome da organização apresentado na barra de naegação. Para editar o nome da organização que é apresentado na barra de naegação e noutros pontos da organização, faça clique em Administração > Gerir organização > Definições de conta da organização. Ligações Proceda à edição das ligações que são apresentadas numa organização que pertence ao seu cliente. Utilize estas ligações para direccionar os utilizadores com sessão iniciada numa organização que pertence ao cliente para as suas informações proprietárias. Estas ligações são apresentadas no rodapé de A minha ista-resumo. Aceda a Administração > Gerir organização e faça clique em Identidade de marca sob o nome da sua organização, para actualizar as ligações da organização. Informações de suporte Proceda à edição das ligações que são apresentadas na sua organização e numa organização propriedade do cliente. Utilize estas ligações para direccionar os utilizadores com sessão iniciada numa organização que pertença ao seu cliente para as suas informações de suporte. O URL de suporte é apresentado no menu Ajuda. O URL do Endereço de correio electrónico de suporte é apresentado no rodapé de A minha ista-resumo. Aceda a Administração > Gerir organização e faça clique em Identidade de marca abaixo do nome da sua organização para actualizar as informações de suporte. Se um cliente especificar um endereço de correio electrónico de suporte para a respectia organização em Administração > Gerir organização > Definições do sistema > Segurança, esse URL substitui o URL que especificar aqui. Administrar o LotusLie 7

12 Tarefas relacionadas: Conceber a página da sua organização na página 1 Crie uma página pública que represente a sua organização. Inclua informações de contacto, ficheiros e uma bree descrição. Configurar contas de utilizador Antes de um utilizador poder aceder ao LotusLie, é necessário criar uma conta para o mesmo. Apenas os administradores podem adicionar contas de utilizador. Cada conta de utilizador tem uma ou mais funções atribuídas à mesma que determinam as informações que um utilizador pode isualizar e as acções que pode executar. Existem árias funções que podem ser atribuídas a uma conta de utilizador. Um Utilizador pode isualizar a página de uma organização, adicionar ficheiros e aceder às respectias definições pessoais. Não podem aceder às definições da organização, modificar quaisquer definições do sistema, como as opções de segurança, opções de perfil ou modificar os temas ou logótipos da organização. Um Programador de aplicações dispõe de acesso suficiente para integrar as aplicações internas da sua organização no LotusLie, mas não dispõe de acesso a outras áreas de Administração. Não podem aceder às definições da organização, modificar quaisquer definições do sistema, como as opções de segurança, opções de perfil ou modificar os temas ou logótipos da organização. Atribua esta função a um utilizador quando pretender que ele aceda às Aplicações internas para registar aplicações personalizadas atraés de OAuth. Um programador de aplicações não pode subscreer um seriço, a menos que também lhe tenha sido atribuída a função de Utilizador. Um Assistente do administrador tem permissões suficientes para repor palaras-passe para utilizadores com subscrições de correio ou colaboração. Também pode reeniar conites a utilizadores pendentes. Um assistente de administrador não pode subscreer um seriço a menos que também lhe tenha sido atribuída a função de utilizador. Não seleccione as funções Administrador e Assistente de administrador para um único utilizador. Um Administrador tem acesso para modificar todas as definições da organização, como as informações de contacto e descrição, as definições de sistema, como as opções de segurança, regras de partilha de ficheiros e o tema da organização. Adicionalmente, podem adicionar ou remoer utilizadores, gerir funções de utilizador, atribuir priilégios de administrador ou de assistente do administrador a outros utilizadores, actiar as aplicações integradas para utilizadores e gerir as subscrições de seriços. Os administradores podem repor palaras-passe de utilizadores com subscrições de correio, mas não de utilizadores com subscrições de colaboração. Os administradores não podem subscreer um seriço a menos que lhes tenha sido também atribuída a função de Utilizador. Não seleccione as funções Administrador e Assistente de administrador para um único utilizador. Adicionar utilizadores Para adicionar utilizadores, tem de ter priilégios de administrador. Se pretender adicionar ários utilizadores em simultâneo, contacte o técnico dos seriços de assistência a clientes. 8 LotusLie: Manual de Administração do LotusLie

13 Antes de começar Antes de adicionar utilizadores, decida quais as funções que pretende atribuir aos mesmos, quais as subscrições às quais pretende conceder-lhes acesso e os respectios endereços de correio electrónico. As subscrições do LotusLie são categorizadas como seriços de Colaboração ou Correio. Os seriços de Colaboração incluem o LotusLie Engage, LotusLie Connections, LotusLie Meetings e LotusLie Eents. Os seriços de Correio incluem o LotusLie inotes e LotusLie Notes. Dependendo dos seriços seleccionados durante a criação inicial da conta, poderá existir mais do que uma forma de notificar o utilizador relatiamente à sua noa conta. Para utilizadores com um seriço de colaboração configurado, os administradores fornecem um endereço de correio electrónico, que corresponderá à Identidade da conta do utilizador. Estes utilizadores receberão uma mensagem de correio electrónico de conite nesse endereço. Ao configurar uma conta para um utilizador do LotusLie Notes, os administradores têm de fornecer uma palara-passe temporária com a qual o noo utilizador iniciará sessão. Os administradores têm de notificar os noos utilizadores do LotusLie Notes desta palara-passe temporária. Ao configurar uma conta para utilizadores do LotusLie inotes, os administradores têm a opção de criar uma palara-passe de início de sessão temporária ou de associar essa conta de utilizador a um endereço de correio electrónico alternatio externo ao LotusLie. Poderá ser eniada uma mensagem de correio electrónico para o endereço de correio electrónico externo. Procedimento Para adicionar um utilizador, faça clique em Administração > Gerir organização > Contas de utilizador > Adicionar conta de utilizador e introduza as informações necessárias para cada secção. 1. Utilize Informações básicas para definir informações do utilizador, atribuir funções e adicionar conteúdo personalizado à mensagem de correio electrónico de conite. É necessário seleccionar a função Utilizador antes deste utilizador subscreer um seriço. Seleccione Assistente de administrador para conceder a um utilizador a capacidade para repor palaras-passe para outros utilizadores ou para reeniar conites pendentes ou expirados. Seleccione Administrador para conceder priilégios de administração a este utilizador. Seleccione Programador de aplicações para utilizadores que requerem o registo de aplicações internas. 2. Utilize Subscrições para seleccionar os seriços aos quais um utilizador tem acesso e atribuir eentual armazenamento adicional para utilizar em ficheiros ou em correio electrónico. Seleccione a subscrição adequada para atribuir ao utilizador. Caso a sua organização tenha adquirido espaço de armazenamento adicional, pode atribuir o olume de armazenamento para o utilizador que está a adicionar. Quota de ficheiros permite que atribua o alor máximo de gigabytes de que um utilizador dispõe ao transferir ficheiros. Quota de correio permite atribuir o olume máximo de gigabytes de que este utilizador dispõe para o correio electrónico. É necessário especificar armazenamento adicional em números inteiros, como 1 ou 2. Não utilize fracções ou números com casas decimais. Ao criar uma conta de utilizador para seriços de correio, existem opções adicionais que os administradores podem especificar. Preferência de primeiro início de sessão: Para utilizadores do LotusLie Notes, os administradores têm de criar uma palara-passe temporária que é utilizada no primeiro início de sessão. Para utilizadores do LotusLie inotes, Administrar o LotusLie 9

14 os administradores podem optar por criar uma palara-passe de primeiro início de sessão ou fornecer um endereço de correio electrónico alternatio para o qual será eniado o conite. Apenas LotusLie Notes: Os administradores podem especificar o nome exclusio a utilizar. Estes campos são opcionais e, caso sejam deixados em branco, o LotusLie Notes tentará defini-los. 3. Utilize Aplicações integradas para adicionar aplicações de terceiros integradas a uma conta de utilizador. Para que uma aplicação integrada seja apresentada como opção numa conta de utilizador, tem de ser actiada atraés de Aplicações de terceiros integradas. 4. Utilize Identidade da conta para especificar as informações da conta do utilizador. O endereço de correio electrónico especificado aqui torna-se no ID com que esse utilizador irá iniciar sessão. É guardado em minúsculas. O endereço está limitado a 64 caracteres, não incluindo o nome do domínio. Tem de começar com uma letra, número ou sublinhado, mas também pode conter um ponto ou hífen. Não pode conter dois pontos consecutios ou terminar num ponto. Para utilizadores com subscrições de colaboração, é eniada uma mensagem de correio electrónico de conite para o endereço especificado na Identidade da conta. Para utilizadores de subscrição de correio criados com palaras-passe iniciais, não é eniada qualquer mensagem de correio electrónico. Em alternatia, os utilizadores do LotusLie Notes e do LotusLie inotes iniciam sessão com a palara-passe inicial criada pelo administrador e alteram essa mesma palara-passe quando solicitado. Os utilizadores do LotusLie inotes podem ser criados com um endereço de correio electrónico alternatio externo ao LotusLie. Resultados Após a criação de um utilizador, o estado da conta permanece pendente até que o utilizador inicie sessão ou conclua o registo. Excepto para utilizadores adicionados com uma palara-passe temporária, depois da criação da conta de utilizador, esse utilizador recebe uma mensagem de correio electrónico de conite com uma ligação para uma página de registo da sua conta. O utilizador terá então de fazer clique nessa ligação e concluir o processo de registo, introduzindo informações sobre o seu país, o fuso horário e as opções de notificação. Poderá também ser solicitado que criem uma palara-passe. Após o enio deste registo, o noo utilizador pode iniciar sessão e começar a utilizar o LotusLie. Caso a sua organização tenha desactiado a erificação de correio electrónico de cliente, os noos utilizadores não receberão mensagens de correio electrónico de conite. Os administradores podem reeniar conites para contas pendentes fazendo clique na seta junto ao nome de um utilizador e seleccionando Reeniar conite. Faça clique em Reeniar todos os conites expirados para reeniar todos os conites expirados. Como proceder a seguir Após um utilizador ter sido adicionado, o estado do conite será pendente. Os conites pendentes são conites que ainda não foram utilizados para efectuar o registo no LotusLie e que ainda não expiraram. Um conite pendente expira após aproximadamente 28 dias. Após a expiração de um conite pendente, este não 10 LotusLie: Manual de Administração do LotusLie

15 poderá ser utilizado para efectuar o registo no LotusLie até que o assistente do administrador reenie o conite expirado. Pode erificar o estado de um conite, em qualquer altura, acedendo a Contas de utilizador. Tarefas relacionadas: Compreender funções na página 17 Obtenha informações sobre as funções disponíeis para contas de utilizador. Compreender melhor as diferentes funções ajuda a seleccionar as funções correctas para os seus utilizadores. Gerir subscrições na página 19 Um administrador pode iniciar ersões experimentais gratuitas de subscrições, adquirir noas subscrições ou optar por actualizar subscrições de ersão experimental existentes para subscrições completas adquirindo as mesmas. As subscrições de ersão experimental podem não estar disponíeis para a sua organização. Gerir utilizadores na página 13 Os administradores podem eliminar, suspender ou editar uma conta de utilizador, fazendo clique na seta junto ao utilizador apropriado. Os administradores também podem gerir contas de utilizadores atraés do reenio de conites pendentes ou da isualização de relatórios de utilizadores. Actiar aplicações de terceiros integradas Adicione soluções integradas dos nossos parceiros empresariais para melhorar a produtiidade dos utilizadores. Estas ofertas baseadas na nuem ajudam a sua equipa a trabalhar com maior eficiência. Procedimento 1. Faça clique em Administração > Gerir organização. 2. Faça clique em Aplicações de terceiros integradas para isualizar as aplicações de terceiros suportadas. 3. Faça clique em Actiar na aplicação adequada para torná-la disponíel para os seus utilizadores. As aplicações integradas estão desactiadas por predefinição. Ao seleccionar Actiar, os administradores podem actiar uma aplicação integrada para uma conta de utilizador indiidual ou para todas as contas de utilizadores. Ao seleccionar a opção Actiar para todos os utilizadores actuais a partir da descrição da aplicação, a aplicação fica actiada para a organização e todos os utilizadores actuais. Para personalizar o período de tempo em que uma aplicação tem acesso ao LotusLie, defina a opção Duração da concessão de acesso. A opção Duração da concessão de acesso define o período de tempo que demora até o acesso de uma aplicação integrada ao LotusLie expirar. Quando o acesso da aplicação expirar, é solicitado aos utilizadores que concedam à aplicação acesso à respectia conta do LotusLie. 4. Disponibilize a aplicação para um utilizador. Antes de um utilizador poder aceder a uma aplicação integrada, um administrador tem de actiar essa aplicação na conta de utilizador adequada. a. Faça clique em Administração > Gerir organização > Contas de utilizador. b. Seleccione a conta de utilizador que requer acesso à aplicação que adicionou. Seleccionar a conta permite editar o utilizador. Administrar o LotusLie 11

16 c. Faça clique em Editar na secção Aplicações integradas e seleccione a aplicação integrada. Como proceder a seguir Sempre que uma aplicação integrada é actiada para uma conta de utilizador, esse utilizador recebe uma notificação por correio electrónico. Poderá ser necessário efectuar uma configuração adicional para cada aplicação antes desta ficar disponíel. Para obter informações detalhadas, consulte a documentação da aplicação integrada de terceiros. Pode repor o acesso das aplicações integradas ao LotusLie. Se utilizar uma aplicação depois da reposição das permissões, ser-lhe-á pedido para autorizar o acesso dessa aplicação ao conteúdo do LotusLie. Requisitos de palara-passe Cada utilizador tem de criar uma palara-passe aquando do primeiro início de sessão. É solicitado que os noos utilizadores do LotusLie Notes ou LotusLie inotes cujas contas tenham sido criadas com uma palara-passe temporária criem uma palara-passe aquando do primeiro início de sessão. Esta palara-passe tem de estar em conformidade com requisitos específicos de comprimento e caracteres. Todas as palaras-passe têm de estar em conformidade com as seguintes regras: O comprimento mínimo da palara-passe corresponde a oito caracteres. As palaras-passe têm de conter, pelo menos, um carácter não-alfabético e, pelo menos, quatro caracteres alfabéticos. Não podem conter três ou mais caracteres repetidos ou o carácter de espaço Não podem corresponder a qualquer uma das últimas oito palaras-passe. Não podem conter o seu nome ou endereço de correio electrónico. Os utilizadores do LotusLie cujas contas sejam criadas com um endereço de correio electrónico externo podem fazer clique em Esqueceu-se da palara-passe? para repor a respectia palara-passe. Os endereços de correio electrónico estão disponíeis para os utilizadores com uma subscrição de um seriço de colaboração ou para os utilizadores que tenham um endereço de correio electrónico externo alternatio especificado na respectia conta. Uma ez que as contas de utilizador do LotusLie Notes são criadas com uma palara-passe inicial e sem qualquer endereço de correio electrónico externo, as respectias palaras-passe têm de ser repostas por um administrador ou assistente de administrador. Da mesma forma, as palaras-passe das contas de utilizadores do LotusLie inotes que tenham sido criadas com uma opção de palara-passe terão também de ser repostas por um administrador ou assistente do administrador. Os utilizadores do LotusLie inotes que tenham sido criados com endereços de correio electrónico alternatios externos podem fazer clique em Esqueceu-se da palara-passe?. Os utilizadores que iniciem sessão fazendo clique em Utilizar o início de sessão da minha organização estão a utilizar uma identidade federada e podem repor as suas palaras-passe apenas seguindo o processo das respectias organizações. Os administradores podem actiar definições de segurança para aplicar expirações de palara-passe atraés de Definições do sistema > Segurança. Quando um utilizador inicia sessão com uma palara-passe expirada, é solicitada a reposição da palara-passe. 12 LotusLie: Manual de Administração do LotusLie

17 Tarefas relacionadas: Definir a alidade da palara-passe na página 18 Por predefinição, as palaras-passe não expiram. A imposição de um período de alidade da palara-passe ajuda a assegurar que as palaras-passe são alteradas frequentemente. Os administradores podem definir um interalo de alidade da palara-passe para todos os utilizadores. Repor palaras-passe e reeniar conites Um utilizador com a função Assistente de administrador pode repor palaras-passe de utilizadores ou reeniar conites expirados ou pendentes. Gerir utilizadores Sobre esta tarefa Um assistente de administrador pode ajudar a gerir os utilizadores numa organização, repondo palaras-passe e reeniando conites, para que o administrador não tenha de o fazer. A mensagem de correio electrónico de conite que é reeniada contém uma ligação que um utilizador tem de seguir para concluir o registo no LotusLie. Após a conclusão do registo, um utilizador pode iniciar sessão. Procedimento Reponha as palaras-passe do utilizador. 1. Faça clique em Administração. 2. Seleccione a seta junto ao utilizador que necessita de alterar a palara-passe. Pode também fazer clique no nome do utilizador. 3. Seleccione Repor palara-passe. Preencha os pedidos de informação para repor a palara-passe. 4. Notifique o utilizador da alteração da palara-passe. O utilizador não é automaticamente notificado de que a palara-passe foi reposta. Certifique-se de que comunica esta alteração ao utilizador, juntamente com a noa palara-passe, se necessário. Reeniar conites pendentes ou expirados. 1. Faça clique em Administração para aceder a Contas de utilizador. 2. Para reeniar todos os conites expirados, faça clique em Reeniar todos os conites expirados. Pode também reeniar um conite expirado ou pendente a um utilizador indiidual, fazendo clique no respectio ou nome ou na seta junto ao respectio nome. Os administradores podem eliminar, suspender ou editar uma conta de utilizador, fazendo clique na seta junto ao utilizador apropriado. Os administradores também podem gerir contas de utilizadores atraés do reenio de conites pendentes ou da isualização de relatórios de utilizadores. Administrar o LotusLie 13

18 Tarefas relacionadas: Adicionar utilizadores na página 8 Para adicionar utilizadores, tem de ter priilégios de administrador. Se pretender adicionar ários utilizadores em simultâneo, contacte o técnico dos seriços de assistência a clientes. Reeniar conites Um administrador ou assistente do administrador pode reeniar mensagens de correio electrónico de conites expirados ou pendentes para todas as contas de utilizador pendentes ou para contas indiiduais. A mensagem de correio electrónico de conite contém uma ligação que um utilizador tem de seguir para concluir o registo no LotusLie. Após a conclusão do registo, um utilizador pode iniciar sessão. Sobre esta tarefa Os conites pendentes são conites que não foram utilizados para efectuar o registo no LotusLie e que não expiraram. Um conite pendente expira após aproximadamente 28 dias. Após a expiração de um conite pendente, este não pode ser utilizado noamente para efectuar o registo no LotusLie até que o administrador ou o assistente de administrador reenie o conite expirado. Apenas os administradores têm acesso às opções Administração > Gerir organização. Procedimento 1. Os administradores podem fazer clique em Administração > Gerir organização. Se for um assistente de administrador, faça clique em Administração. 2. Faça clique em Contas de utilizador. 3. Reenie a mensagem de correio electrónico de conite. Pode adicionar conteúdo personalizado à mensagem de correio electrónico de conite. Faça clique em Reeniar todos os conites expirados para reeniar a mensagem de correio electrónico do conite para todas as contas expiradas. Faça clique na seta junto à conta de utilizador pendente apropriada e seleccione Reeniar conite para reeniar a mensagem de correio electrónico de conite pendente para uma conta de utilizador indiidual. Editar, suspender e eliminar contas de utilizador Os administradores podem eliminar, suspender ou editar uma conta de utilizador, fazendo clique na seta junto ao utilizador apropriado. Procedimento 1. Faça clique em Administração > Gerir organização. 2. Faça clique em Contas de utilizador. 3. Faça clique na seta junto à conta de utilizador que pretende editar. A partir daqui pode eliminar, suspender ou editar uma conta de utilizador. Ao eliminar uma conta de utilizador, pode optar por atribuir os ficheiros desse utilizador a outra conta, introduzindo o endereço de correio electrónico do utilizador que dee receber os ficheiros no campo Atribuir a. 14 LotusLie: Manual de Administração do LotusLie

19 Resultados Estas alterações não são aplicadas até o utilizador eliminado concluir sessão. Repor palaras-passe de início de sessão Um utilizador pode repor a sua própria palara-passe apenas uma ez a cada período de 24 horas. Um administrador ou assistente do administrador pode repor as palaras-passe de qualquer utilizador, em qualquer altura. Sobre esta tarefa Os utilizadores do LotusLie cujas contas sejam criadas com um endereço de correio electrónico externo podem fazer clique em Esqueceu-se da palara-passe? para repor a respectia palara-passe. Os endereços de correio electrónico estão disponíeis para os utilizadores com uma subscrição de um seriço de colaboração ou para os utilizadores que tenham um endereço de correio electrónico externo alternatio especificado na respectia conta. Uma ez que as contas de utilizador do LotusLie Notes são criadas com uma palara-passe inicial e sem qualquer endereço de correio electrónico externo, as respectias palaras-passe têm de ser repostas por um administrador ou assistente de administrador. Da mesma forma, as palaras-passe das contas de utilizadores do LotusLie inotes que tenham sido criadas com uma opção de palara-passe terão também de ser repostas por um administrador ou assistente do administrador. Os utilizadores do LotusLie inotes que tenham sido criados com endereços de correio electrónico alternatios externos podem fazer clique em Esqueceu-se da palara-passe?. Os utilizadores que iniciem sessão fazendo clique em Utilizar o início de sessão da minha organização estão a utilizar uma identidade federada e podem repor as suas palaras-passe apenas seguindo o processo das respectias organizações. Execute os seguintes passos para repor a palara-passe de qualquer utilizador: Procedimento 1. Faça clique em Administração > Gerir organização. 2. Faça clique em Contas de utilizador. 3. Seleccione a seta junto ao utilizador que necessita de alterar a palara-passe. 4. Seleccione Repor palara-passe e introduza a noa palara-passe. Esta é uma palara-passe temporária que o utilizador dee introduzir na próxima ez em que iniciar sessão. Nessa altura, será solicitado ao utilizador que crie uma noa palara-passe. Se estier a repor uma palara-passe para um utilizador com uma subscrição de correio, pode também repor a palara-passe editando a respectia conta de utilizador. Faça clique no nome do utilizador apropriado em Contas de utilizador e introduza uma noa palara-passe na secção Subscrições > Correio. 5. Notifique o utilizador da alteração da palara-passe. O utilizador não é automaticamente notificado de que a palara-passe foi reposta. Certifique-se de que comunica esta alteração ao utilizador, juntamente com a noa palara-passe, se necessário. Como proceder a seguir Os administradores podem actiar definições de segurança para aplicar expirações de palara-passe atraés de Definições do sistema > Segurança. Quando um Administrar o LotusLie 15

20 utilizador inicia sessão com uma palara-passe expirada, é solicitada a reposição da palara-passe. Ocultar pessoas do Directório da organização Por predefinição, os utilizadores são adicionados ao directório da organização quando as respectias contas ficam actias. Os administradores podem optar por impedir que um utilizador seja apresentado na secção Pessoas da página da organização. Procedimento 1. Faça clique em Pessoas e seleccione a sua organização na lista. Esta página pode também ser acedida fazendo clique em Gerir directório, a partir da página da organização. 2. Seleccione os nomes dos utilizadores a ocultar. 3. Faça clique em Ocultar na página da organização. Resultados Para apresentar um utilizador oculto no directório da organização, seleccione esse utilizador e faça clique em Mostrar na página da organização. Resolução de problemas de início de sessão Soluções para problemas comuns detectados durante o primeiro início de sessão ou aquando da reposição de uma palara-passe. Tabela 1. Resolução de problemas do início de sessão Problema Soluções possíeis O utilizador não recebe a mensagem de correio electrónico de confirmação do registo após a criação de uma noa conta num seriço. O utilizador recebe um erro "Token inálido" ao tentar confirmar o registo utilizando a ligação na mensagem de correio electrónico de confirmação. Verifique se o endereço de correio electrónico introduzido em Contas de utilizador > Identidade da conta está correcto. Verifique se a mensagem de correio electrónico de confirmação não está no filtro de correio indesejado do cliente de correio electrónico. Na maioria dos casos, se adicionar signup@lotuslie.com à lista de contactos irá impedir a utilização incorrecta do filtro de correio indesejado. Contacte a assistência a clientes atraés do endereço support@lotuslie.com. Tente copiar o URL completo eniado na mensagem de correio electrónico de confirmação e colar o mesmo num noo naegador da Web. O token é álido durante 28 dias, pelo que, se o utilizador não aceitar o conite durante esse período, tem de contactar a assistência a clientes atraés do endereço support@lotuslie.com. 16 LotusLie: Manual de Administração do LotusLie

21 Tabela 1. Resolução de problemas do início de sessão (continuação) Problema O utilizador tenta repor a respectia palara-passe a partir do ecrã de início de sessão, mas nunca recebe uma mensagem de correio electrónico com os detalhes adicionais para efectuar a reposição da palara-passe. Soluções possíeis Verifique se a palara-passe de reposição não está no filtro de correio indesejado do cliente de correio electrónico do utilizador. Se a mensagem de correio electrónico ainda não tier sido recebida, contacte a assistência a clientes atraés do endereço support@lotuslie.com. Configurar a conta da organização Configure as definições de segurança para palaras-passe e interalos de endereço de IP. Limite as funcionalidades de partilha de ficheiros e isualize um histórico dos ficheiros descarregados. Uma sessão permanece álida durante um período máximo de 18 horas. Após essas 18 horas, os utilizadores têm de iniciar noamente sessão antes de poder aceder à organização. Para impedir a perda de dados deido a uma sessão expirada, guarde o seu trabalho antes de fazer uma pausa no trabalho. Compreender funções Obtenha informações sobre as funções disponíeis para contas de utilizador. Compreender melhor as diferentes funções ajuda a seleccionar as funções correctas para os seus utilizadores. Um Utilizador pode isualizar a página de uma organização, adicionar ficheiros e aceder às respectias definições pessoais. Não podem aceder às definições da organização, modificar quaisquer definições do sistema, como as opções de segurança, opções de perfil ou modificar os temas ou logótipos da organização. Um Assistente do administrador tem permissões suficientes para repor palaras-passe para utilizadores com subscrições de correio ou colaboração. Também pode reeniar conites a utilizadores pendentes. Um assistente de administrador não pode subscreer um seriço a menos que também lhe tenha sido atribuída a função de utilizador. Não seleccione as funções Administrador e Assistente de administrador para um único utilizador. Um Programador de aplicações dispõe de acesso suficiente para integrar as aplicações internas da sua organização no LotusLie, mas não dispõe de acesso a outras áreas de Administração. Não podem aceder às definições da organização, modificar quaisquer definições do sistema, como as opções de segurança, opções de perfil ou modificar os temas ou logótipos da organização. Atribua esta função a um utilizador quando pretender que ele aceda às Aplicações internas para registar aplicações personalizadas atraés de OAuth. Um programador de aplicações não pode subscreer um seriço, a menos que também lhe tenha sido atribuída a função de Utilizador. Um Administrador tem acesso para modificar todas as definições da organização, como as informações de contacto e descrição, as definições de sistema, como as opções de segurança, regras de partilha de ficheiros e o tema da organização. Adicionalmente, podem adicionar ou remoer utilizadores, gerir funções de utilizador, atribuir priilégios de administrador ou de assistente do administrador a outros utilizadores, actiar as aplicações integradas para utilizadores e gerir as subscrições de seriços. Os administradores podem repor palaras-passe de utilizadores com subscrições de correio, mas não de utilizadores com subscrições de colaboração. Os administradores não podem Administrar o LotusLie 17

22 subscreer um seriço a menos que lhes tenha sido também atribuída a função de Utilizador. Não seleccione as funções Administrador e Assistente de administrador para um único utilizador. Restringir o interalo de endereços de IP A fim de assegurar que os utilizadores iniciam sessão a partir de uma ligação de rede aproada, os administradores podem definir um interalo aproado de endereços de IP. Sobre esta tarefa Ao limitar os endereços de IP que têm acesso ao LotusLie, estará a facultar à sua organização um níel de protecção contra a possibilidade de roubo ou ataque às credenciais de um utilizador do LotusLie. Se os interalos de IP forem limitados na sua rede, um pirata informático teria de se autenticar no LotusLie a partir do interior da rede, para poder aceder a quaisquer credenciais alo de roubo. Se a sua empresa utilizar protocolos SMTP, POP ou imap, as limitações não são aplicadas. Procedimento 1. Faça clique em Administração > Gerir organização 2. Faça clique em Segurança. 3. Faça clique em Adicionar interalo na secção Interalos de endereço de IP para introduzir os endereços de IP inicial e final. É necessário especificar o endereço de IP atraés do qual efectua o início de sessão. Resultados A actiação das restrições do endereço de IP podem bloquear o acesso de utilizadores móeis ao LotusLie. Por exemplo, os utilizadores de Blackberry têm de efectuar a autenticação atraés de um Blackberry Enterprise Serer (BES), o qual efectua a autenticação do dispositio móel e do utilizador. Uma ez que o endereço de IP do utilizador autenticado é idêntico ao do seridor BES, as limitações de endereço de IP podem bloquear o acesso ao LotusLie, consoante o interalo especificado. Utilize ferramentas de VPN no dispositio móel para encaminhar o tráfego para o LotusLie atraés da sua rede Como proceder a seguir Pode utilizar limitações de endereço de IP como um mecanismo de autenticação secundário para o LotusLie em combinação com a autenticação de início de sessão único SAML. Definir a alidade da palara-passe Por predefinição, as palaras-passe não expiram. A imposição de um período de alidade da palara-passe ajuda a assegurar que as palaras-passe são alteradas frequentemente. Os administradores podem definir um interalo de alidade da palara-passe para todos os utilizadores. Procedimento 1. Faça clique em Administração > Gerir organização 2. Faça clique em Segurança. 18 LotusLie: Manual de Administração do LotusLie

23 3. Faça clique em Editar definições na secção Definições de palara-passe. Seleccione o número de dias até uma palara-passe expirar, como pode ser efectuada a reposição da palara-passe e adicione suporte de reposição de palaras-passe para os utilizadores. Tarefas relacionadas: Requisitos de palara-passe na página 12 Cada utilizador tem de criar uma palara-passe aquando do primeiro início de sessão. É solicitado que os noos utilizadores do LotusLie Notes ou LotusLie inotes cujas contas tenham sido criadas com uma palara-passe temporária criem uma palara-passe aquando do primeiro início de sessão. Esta palara-passe tem de estar em conformidade com requisitos específicos de comprimento e caracteres. Ver subscrições disponíeis Os administradores podem er quantas subscrições de colaboração e correio estão disponíeis para atribuição aos utilizadores. Procedimento 1. Faça clique em Administração > Gerir organização. 2. Faça clique em Contas de utilizador na secção da sua organização. As subscrições disponíeis são apresentadas nesta página. Gerir subscrições Um administrador pode iniciar ersões experimentais gratuitas de subscrições, adquirir noas subscrições ou optar por actualizar subscrições de ersão experimental existentes para subscrições completas adquirindo as mesmas. As subscrições de ersão experimental podem não estar disponíeis para a sua organização. Sobre esta tarefa Adicionar uma subscrição de ersão experimental é uma boa forma de aaliar se uma subscrição se adequa às suas necessidades antes de a adquirir. Pode actualizar uma subscrição de ersão experimental para uma subscrição paga sem perder quaisquer dados associados à sua conta. Antes de um utilizador poder aceder a uma subscrição de ersão experimental, um administrador tem de torná-la disponíel para o utilizador, actiando-a na Conta de utilizador apropriada. Utilize a página Subscrições para gerir as suas subscrições de ersão experimental e pagas. A página Subscrições contém informações sobre as subscrições de ersão experimental existentes e as subscrições pagas que são propriedade da sua organização. Por exemplo, pode consultar os termos de utilização e er quantas contas de utilizador permanecem ainda disponíeis. Procedimento Execute os passos que se seguem para gerir as suas subscrições. 1. Faça clique em Administração > Gerir organização > Subscrições. 2. Para isualizar detalhes da subscrição, expanda a linha adequada. Faça clique em Actualizar subscrição para passar de uma subscrição de ersão experimental para uma subscrição paga. Actualizar uma subscrição permite prosseguir com o processo de compra. Apenas as contas de ersão experimental têm a opção de actualização. Administrar o LotusLie 19