Ano 5 - nº 27 - novembro / 2005

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1 Ano 5 - nº 27 - novembro / 2005 Unimed Paulistana em Revista 1

2 2 Unimed Paulistana em Revista

3 Índice Medicina Preventiva 4 No aconchego do lar? Top de Marketing 10 Marca reconhecida Lazer 8 Museu da Língua Portuguesa Nosso Cliente 9 Promon Capa milhões em ação Serviço 15 Caminho para o bem-estar Gastronomia 16 Drible light: comemore os jogos da Copa com saúde Unicard Plus 18 O espelho da alma Em Tempo 20 De Olho na Saúde 22 Sempre bons companheiros Expediente Unimed Paulistana em Revista é uma publicação trimestral da Unimed Paulistana. Tiragem: 120 mil exemplares Ano 6 número 29 junho/2006. Conselho Editorial: Dr. Thyrson Loureiro de Almeida, presidente; Dr. Alberto Shibata, diretor financeiro; Dr. Douglas Pires Baptista, diretor secretário; Dr. José Tarcísio Buschinelli, superintendente de Ações de Saúde; Dr. Vitor Sérgio Couto dos Santos, diretor de Intercâmbio; Sidnei Oliveira, superintendente administrativo; Dr. Mario Santoro Jr., diretor do IAM; Dr. Caio Fábio C. Figliuolo, diretor clínico do Hospital Santa Helena; Adriana David Morgado, superintendente administrativa do Hospital Santa Helena. Coordenação: Wanderley Oliveira Mtb Edição: Juliana Avona e Sandra Negretti. Redação: Heci Regina Candiani. Editoração: MC2 Publicidade Programação Visual: Ivan Carvalho. Cartas para a redação: Av. Brig. Luís Antônio, 487 5º andar São Paulo/SP CEP Central de Atendimento 24 Horas: (11) Site: O conteúdo dos artigos reproduzidos é de responsabilidade dos próprios autores, assim como a opinião dos entrevistados. Publicação filiada à Aberj ANS - nº editorial Copa do mundo rima com ansiedade e emoção. Para evitar os efeitos negativos dessa combinação, que traz também muitas alegrias, preparamos uma reportagem com dicas de especialistas e, de quebra, as opiniões de alguns dos 180 milhões de técnicos da seleção brasileira. Todos reconhecem que em 2006, a equipe de Carlos Alberto Parreira tem tudo para voltar para casa com o hexa, uma grande conquista. Na Unimed Paulistana, além da Copa, há outros motivos a comemorar. Neste ano, a Cooperativa atingiu a marca de um milhão de vidas seguradas. Uma conquista que reflete um processo contínuo de investimento e de criação de serviços que facilitam a vida dos associados e garantem a confiança em nossos profissionais. É o que mostram os depoimentos de alguns dos clientes que estão conosco há muito tempo. Em agosto, a Unimed Paulistana completa 35 anos e é um orgulho saber que muitos clientes nos acompanham pela maior parte dessa trajetória. A Cooperativa também conquistou o prêmio Top de Marketing da ADVB 2005 com seu plano estratégico desenvolvido ao longo do ano passado e que não apenas mostrou a verdadeira face da Unimed Paulistana na mídia, mas nos aproximou de novos clientes e também dos corretores. Para eles, aliás, a Unimed Paulistana também traz uma novidade: um espaço exclusivo, com infraestrutura completa para o trabalho desses profissionais, fundamentais para que a Cooperativa continue crescendo e atendendo cada vez melhor os seus clientes. E já que esta é nossa especialidade, preparamos uma série de textos sobre como prevenir problemas como asma, cuidar bem dos olhos e ter uma convivência saudável e prazerosa com nossos divertidos e carinhosos animais de estimação. Boa leitura! Dr. Thyrson Loureiro de Almeida Presidente Cartas Para entrar em contato com Revista da Unimed Paulistana, escreva para: Envie-nos suas críticas e sugestões. Participe da elaboração da sua revista! Unimed Paulistana em Revista 3

4 4medicina preventiva 4 No aconchego do lar? Para quem sofre de problemas respiratórios, o frio e o ambiente acolhedor de casa podem ser vilões do mal-estar. Nada que algumas técnicas de prevenção não resolvam. m ambiente quentinho, um cobertor macio e peludo, um carpete fofo no chão, cortinas grossas que tratam de deixar o vento gelado do lado de fora. Nos dias de inverno, nada melhor. Ou nada pior? No caso de quem sofre de asma, só a descrição acima já é suficiente para desencadear falta de ar, chiado, tosse intensa e sensação de aperto no peito. Isso acontece porque esses sintomas, os principais da asma, se agravam nos meses mais frios do ano e um dos motivos é justamente o fato de os ambientes ficarem mais tempo fechados, sem receber a luz do sol, o que ajuda na proliferação de poeira, mofo, umidade e ácaros. É nesta época do ano que os 10% da população que sofrem da doença começam uma maratona cansativa e dolorosa aos prontos-socorros para conseguir amenizar o desconforto dos sintomas, principalmente com as abençoadas inalações. Desenvolvi asma há três anos e, no ano passado, quando chegou esta época mais fria e de pouco sol, já fiquei preocupada em ter de correr ao prontosocorro, conta Diva Aparecida Poletti, cliente da Unimed Paulistana. Prevenção Aos 69 anos, Diva nem chegou a procurar o Hospital Santa Helena, onde ela foi atendida em emergência nos anos anteriores, porque descobriu um jeito de prevenir as crises: o acompanhamento médico preventivo, que já é um procedimento padrão do hospital e também da Unimed Paulistana. Unimed Paulistana em Revista

5 Conscientes do aumento dos atendimentos de crises nessa época do ano, uma equipe de médicos alergistas, pneumologistas e pediatras do hospital desenvolveu o chamado Protocolo de Asma. Trata-se de uma série de diretrizes e procedimentos médicos que visam a dar um acompanhamento mais adequado aos pacientes que sofrem de asma. Os pacientes que são atendidos com a doença são classificados de acordo com a gravidade. Isso porque, algumas pessoas podem ter apenas tosse e não asma. Outras apresentam quadros mais graves. Os pacientes são encaminhados para especialistas ou clínicos e passam a ser acompanhados por esses profissionais. Com isso, a doença fica sob controle, o que é possível em 80% dos casos, explica o Dr. Clystenes Odyr Soares Silva, pneumologista cooperado e Diretor Presidente do Centro de Estudos e Pesquisas do Hospital Santa Helena. Outro fator importante nesse atendimento é que o encaminhamento ajuda a detectar uma associação bastante comum entre asma e rinite. Em 70% dos casos de asma, a pessoa também tem rinite e, muitas vezes, não sabe, conta o médico. Dr. Clystenes, que também organizou o serviço de pronto-atendimento em pneumologia do Hospital Santa Helena, explica que quando o asmático só se trata nas crises, sofre ainda mais com a doença e É nesta época do ano que os 10% da população que sofrem da doença começam uma maratona cansativa e dolorosa aos prontos-socorros para conseguir amenizar o desconforto dos sintomas, principalmente com as abençoadas inalações. passa por situações dolorosas e de desconforto que são totalmente desnecessárias. Diva, que foi encaminhada no hospital para o consultório do Dr. Clystenes, sabe como é isso na prática. Depois que comecei o tratamento, quando percebo que a crise começa já faço a utilização do medicamento na bombinha conforme o médico recomendou, e nunca mais fui ao pronto-socorro, relata. Também faço o teste do sopro sempre que o médico pede, conta. Ambiente saudável Uma das vantagens de Diva é o fato de não ter nenhum fator ambiental em casa que agrave o problema. Mas já conscientes disso, os médicos que atendem pacientes asmáticos também fazem uma série de recomendações sobre a chamada modulação ambiental, que é a adequação da casa ou do ambiente de trabalho às fragilidades do paciente. Recomendamos retirar carpetes, cobertores, cortinas e tudo mais que possa juntar pó e mofo. Controlar a umidade do ambiente, eliminar o hábito do fumo, evitar animais como gato e cachorro nas áreas íntimas da casa, especialmente quartos e sala, além de evitar o uso de perfumes muito fortes e produtos químicos, deixa o ambiente mais saudável, detalha o Dr. Clystenes. Unimed Paulistana em Revista 5

6 medicina preventiva 6 CALENDÁRIO Atividades no Centro de Referência em Medicina Preventiva Rua Conselheiro Rodrigues Alves, Vila Mariana São Paulo/SP - Tel.: (próximo à estação Ana Rosa do Metrô) Junho DATA HORÁRIO EVENTO 20 15h às 16h Da TPM à Menopausa - Causas, sintomas e tratamentos 21 10h às 11h Bronquite/Asma - Você pode respirar aliviado 24 10h às 11h Você sabe como é a Yoga? Conheça e pratique 29 18h30 às 19h30 Tai Chi Chuan - Pratique essa atividade Julho DATA HORÁRIO EVENTO 6 11h às 12h Saiba como parar de fumar 6 18h30 às 19h30 Você sabe como é a Yoga? Conheça e pratique 10 10h às 11h Como preservar a memória na Terceira Idade 12 14h às 15h Tai Chi Chuan - pratique essa atividade 18 14h às 16h Vida Saudável: venha aprender e praticar uma alimentação correta e exercícios físicos 20 18h30 às 19h30 Dia do amigo: Faça Terapia de Movimentos e traga seu amigo junto 25 14h às 15h Diabetes: Mitos e Controle 27 18h30 às 19h30 Tai Chi Chuan - pratique essa atividade 28 10h às 12h Encontro sobre Qualidade de Vida - Saiba o que é e pratique Terapia de Movimentos Atividades no Centro de Procedimentos e Apoio (CPA) da Zona Norte Av. Água Fria, Santana - São Paulo/SP Junho DATA HORÁRIO EVENTO 7 10h às 11h Tai Chi Chuan - Pratique essa atividade 20 15h às 16h Você sabe como é a Yoga? Conheça e pratique 21 11h às 12h Alergias - Tipos, sintomas e tratamentos Julho DATA HORÁRIO EVENTO 19 14h às 15h Tai Chi Chuan - Pratique esse atividade 24 10h às 11h Você sabe como é a Yoga? Conheça e pratique 27 16h às 17h Alivie o Estresse - faça Terapia de Movimentos Atividades na Unidade Osasco Rua Narciso Sturlini, Vila Bussocaba - Osasco/SP (perto da prefeitura) Junho DATA HORÁRIO EVENTO 6 10h às 11h Tai Chi Chuan - Pratique essa atividade 20 14h às 15h Como preservar a memória na Terceira Idade Julho DATA HORÁRIO EVENTO 12 10h às 11h Alivie o Estresse: faça Terapia de Movimentos 27 14h às 15h Bronquite/Asma - você pode respirar aliviado Promoção da Saúde nas Empresas Com o objetivo de conhecer o perfil de saúde dos clientes empresariais, a Unimed Paulistana criou o Departamento Diagnóstico Empresarial, sendo um benefício para os atuais clientes e um diferencial para alavancar as vendas. Atuando em diversas empresas, na própria estrutura da Cooperativa e no Hospital Santa Helena, o Diagnóstico Empresarial é responsável pelas informações que possam contribuir para uma melhor gestão assistencial, por meio da prestação de serviços de promoção da saúde, fundamentada em conceitos científicos. É uma ferramenta para aumentar a fidelização dos clientes, a satisfação dos seus funcionários com a operadora e otimizar a utilização dos recursos da cooperativa, a fim de reduzir custos de assistência. O Diagnóstico Empresarial é realizado a partir da aplicação de questionários individuais aos funcionários e seus dependentes que têm o benefício do plano de saúde. Os questionários são analisados e dão origem a dois diferentes relatórios: Relatório Individual - entregue diretamente ao colaborador, constando orientações sobre estilo de vida, hábitos e dicas que podem ajudá-lo a melhorar a sua saúde. Também são sugeridas consultas médicas e a participação em programas do Centro de Referência em Medicina Preventiva (CRMP), como o grupo de orientação nutricional, as palestras e, no caso de doentes crônicos, o Programa de Assistência Terapêutica (PAT). Relatório Gerencial - entregue ao RH da empresa, contendo estatísticas que apontam os principais hábitos nocivos à saúde detectados pelo perfil de saúde. A partir desse relatório, ajudamos a empresa a definir ações de promoção da saúde e prevenção de doenças que podem ser adotadas pelo RH ou pelo departamento médico. A proposta da Unimed Paulistana, que faz o Diagnóstico Empresarial gratuitamente, é que a empresa invista em projetos para reduzir os riscos de saúde e aumentar a produtividade dos seus colaboradores, explica a gerente da Divisão de Apoio à Saúde Integral (Diasi), da Unimed Paulistana, Lilian Soares. Unimed Paulistana em Revista

7 Marca reconhecida top de marketing Planejamento estratégico da Unimed Paulistana ganha prêmio Top de Marketing da ADVB e leva a Cooperativa a conquistar a lembrança do consumidor Num segmento de concorrência acirrada, a melhor estratégia para conquistar os consumidores é expor a marca e atrair o interesse de todas as classes sociais. Foi pensando nessa lógica que a Unimed Paulistana desenvolveu no ano passado um planejamento estratégico que resultou no reconhecimento com o prêmio Top de Marketing da Associação dos Dirigentes de Marketing e Vendas do Brasil (ADVB) edição Além do prêmio, o trabalho realizado pela Cooperativa viabilizou a concretização de um faturamento de R$ 1,155 bilhão em 2005, superando em 15% a meta estabelecida para o ano. Para atingir esse objetivo, utilizamos três estratégias diferenciadas que permitiram consolidar a marca Unimed Paulistana. A primeira foi a realização de campanhas de vendas junto aos corretores. A segunda, a criação de um produto, o plano Sigma, para atender às classes C e D; e a terceira foi a campanha institucional na mídia, mostrando a preocupação da Unimed Paulistana com a qualidade de vida, detalha Álvaro Narciso, gerente de marketing da Unimed Paulistana. Segundo ele, a campanha institucional com anúncios em jornais, revistas, TV e outdoors teve um forte impacto para o reconhecimento da marca Unimed Paulistana, que ficou por muitos anos fora da mídia. O resultado da estratégia pode ser medido em números: segundo uma pesquisa realizada antes da veiculação da campanha, pelo DataFolha, a Unimed Paulistana era uma marca citada espontaneamente pelos entrevistados em 10% dos casos. Depois da campanha, esse valor passou para 14%. O conhecimento geral sobre a Unimed Paulistana também aumentou, passando de 25% para 37%, explica. Os resultados da campanha na mídia, segundo Álvaro, são fundamentais para que os potenciais clientes se lembrem da marca e, no momento de adquirir um plano de saúde, busquem informações sobre ela. Outra estratégia que rendeu novos clientes foram as campanhas de incentivos realizadas junto aos corretores. Foram três ações diferenciadas que mobilizaram mais de 120 corretoras. Além do sorteio de prêmios para os corretores, também fechamos o ano convidando-os para um show com os cantores Zezé de Camargo e Luciano, no qual foram sorteados automóveis e uma casa. Isso serviu, principalmente, para nos aproximar dos corretores, avalia Álvaro. Uma outra ação realizada foi o lançamento do plano Sigma, especificamente para as classes C e D, que desejam ter um plano de saúde e não encontravam opções compatíveis com seu poder aquisitivo entre os produtos da Unimed Paulistana. Este é um segmento importante do mercado do qual estávamos ausentes. Com o Sigma, passamos a oferecer o que esses clientes procuravam, explica Álvaro Narciso. Segundo ele, o maior mérito desse planejamento de marketing em três frentes diferenciadas foi conseguir captar as necessidades dos consumidores e permitir que eles se identificassem com a Unimed Paulistana. O prêmio é o reconhecimento desse esforço voltado para a satisfação do cliente, comemora. Unimed Paulistana: planejamento estratégico levou o reconhecimento da Associação dos Dirigentes de Marketing e Vendas do Brasil (ADVB). Unimed Paulistana em Revista 7

8 lazer Língua Portuguesa: m nenhum outro lugar do mundo a galeria de personagens reais e imaginários é tão vasta: tem a Diadorim, de Guimarães Rosa, todo o clã Maia, de Euclides da Cunha, as musas de Camões, Drummond e Vinícius, a Capitu, de Machado de Assis... Tem também o poeta Casimiro de Abreu, o ex-presidente Prudente de Morais e o jornalista e político Quintino Bocaiúva. Assim é o Museu da Língua Portuguesa, na Estação da Luz, em São Paulo: três andares cheios de encontros com pessoas de que nunca ouvimos falar, outras que são nossas conhecidas desde os tempos da escola, a maioria delas importante para construir um patrimônio muito importante e comum a pelo menos 200 milhões de pessoas no mundo inteiro: a Língua Portuguesa. Visitar o museu é como mergulhar no próprio cotidiano e na própria história, e nada tem em comum com a experiência para algumas pessoas traumática das aulas de português. Gramática, ortografia e sintaxe, ali, são ferramentas de diversão. Quebra-cabeça de palavras, filmes e animações, imagens e sons dos diferentes sotaques espalhados pelo mundo, mapas interativos, jogos, fotografias... fantasia e realidade E claro, como não poderia deixar de ser para um museu, um pouco de história. Afinal, originado de um idioma falado por povos sem escrita há cerca de seis mil anos - o indoeuropeu o português tem muita história para contar, a principal delas a de sua própria formação. Porque apesar de usarmos a língua todos os dias para falar, ler e escrever, sequer temos consciência de que o português é, na verdade, uma colcha de retalhos idiomáticos. Para falarmos e escrevermos como hoje, precisamos juntar ao longo de séculos uma grande porção de latim, um pinguinho de etrusco, altas doses de grego, porções de línguas indígenas e até algumas palavras emprestadas do espanhol, do inglês, do italiano e do francês. Parece bem complicado, mas tudo isso é bem ilustrado numa atração do museu chamada Árvore da Palavra, uma escultura de 16 metros de altura, criada pelo designer Rafic Farah que mostra desde as raízes do nosso idioma até os frutos que colhemos hoje e que já servem para alimentar também outras línguas. Como não poderia faltar a um museu dedicado a uma língua a quinta mais falada do planeta outra grande atração é a literatura. Se você não leu o livro Grande Sertão: Veredas, de Guimarães Rosa, escrito há exatos 50 anos, não faz mal. Além de conhecer a história do amor de Riobaldo e Diadorim numa exposição criada por Bia Lessa será possível percorrer as veredas de cada um dos personagens, recolher páginas do livro num varal para ler, e ouvir o fim da história na voz de Maria Bethânia. Com essas e outras atividades, todo mundo acaba aprendendo um pouco no museu, seja uma ou várias palavras novas, seja a história de um novo personagem retratado com maestria por um dos grandes escritores da nossa língua, seja um jeito novo de se comunicar, ler e entender esse mundo de fantasia e realidade que se chama a língua portuguesa. Serviço Museu da Língua Portuguesa Estação da Luz. Metrô Luz, Centro. De terça-feira a domingo, das 10h às 17h. Ingresso: R$ 4,00 (Estudantes pagam meia entrada. Menores de 10 anos e professores da rede pública não pagam). 8 Unimed Paulistana em Revista

9 Integração: sinônimo de qualidade de vida nosso cliente Integração social, há muito tempo, é entendida pelos especialistas como um dos fatores que mais contribuem para a qualidade de vida por isso que na Promon empresa brasileira que oferece soluções em engenharia e tecnologia integração é o que não falta! Há três anos, um grupo de atletas formado por 20 profissionais participa de provas e maratonas por meio do Projeto Qualidade de Vida da Assessoria Esportiva Run & Fun. Uma delas é a tradicional Maratona Pão de Açúcar de Revezamento. Carla Silva, secretária da área de comunicação, participou da maratona pela primeira vez no ano passado e viu nessa decisão a busca por um desafio maior. Encontro pessoas de todas as idades que encaram o esporte como uma oportunidade de integração e de melhoria de qualidade de vida. É uma grande lição, conta. A aposta da Promon em atividades esportivas não se resume ao patrocínio de atletas. A empresa oferece convênios com academias e disponibiliza, desde 2001, uma sala de ginástica gratuita para todos os seus profissionais. Hoje, 85 funcionários freqüentam regularmente o espaço, que conta com instrutores especializados durante seis horas diárias. A empresa também incentiva a prática de ioga, disponibilizando uma sala do seu prédio para um grupo de 15 participantes. A engenheira Eliana Miyuki foi uma das profissionais que sentiu com essa facilidade um empurrão para começar a se cuidar. Sempre que posso, recomendo aos amigos que venham conhecer as aulas. Vale muito a pena!, garante ela. Futuros campeões Duas vezes ao ano, a empresa ainda patrocina campeonatos de vôlei e futebol dos funcionários. Aluguel de quadras, contratação de árbitros, compra de medalhas e troféus e o obrigatório churrasco de confraternização ficam por conta da companhia. Os futuros campeões só precisam se preocupar com a estratégia de jogo. Há também o campeonato de xadrez, o concurso de fotografia Fotos em Foco, e, mensalmente, um happy hour para festejar os aniversários e a chegada dos recémadmitidos. Outra ação que faz muito sucesso dentro do programa Saúde e Qualidade de Vida Promon são as Palestras Fleury informações para uma vida saudável, que oferece mensalmente a todos os funcionários, prestadores de serviços residentes nos escritórios e familiares, informações sobre temas importantes para a saúde. E, para garantir que as informações cheguem a todos, a equipe de RH ainda mantém no Portal Corporativo (Intranet) artigos e matérias relacionados à qualidade de vida. de vida da Promon, mas nesses casos já com o foco na prevenção de problemas. Com tantas atividades coletivas e opções de participação, cada um encontra a atividade que mais lhe agrada e compartilha experiências com outros profissionais que têm os mesmos interesses. Mas todas as atividades funcionam como um programa integrado. Não adianta implantar ações isoladas. É preciso sintonia em um conjunto de atividades para se conseguir um resultado satisfatório, afirma Luciana Smith, analista de RH da Promon. O resultado satisfatório, no caso da Promon, é um maior equilíbrio entre a vida social e profissional, para que nenhum dos dois aspectos seja relegado. Para garantir isso, aliás, a empresa estuda continuamente novas práticas, como quick massage, ginástica laboral e passeios no parque. Também está em andamento a formulação de uma pesquisa que analisará o perfil pessoal de cada profissional a fim de elaborar um programa de atividades adequado ao estilo de vida dos grupos. As idéias e projetos de novas atividades também acabam contribuindo para a integração, o fortalecimento dos relacionamentos, a saúde mental e física dos profissionais. É por isso que o programa está sempre se atualizando e incorporando novas práticas, destaca Marcia Fernandes, Diretora de Recursos Prevenção Plano de saúde, estendido também aos estagiários; uma Campanha de Vacinação Antigripe que já dura nove anos e que, neste ano imunizou 727 pessoas (incluindo 91 assistidos da Fundação Promon de Previdência Social e 102 prestadores de serviços residentes nos escritórios) e, para os profissionais com mais de 25 anos, um mini check up voluntário composto por Profissionais da Promon na Maratona Pão de testes solicitados pelo médico do trabalho da Açúcar:decisão de participar da corrida em busca empresa, são outras ações que de um desafio maior. complementam os programas de qualidade Humanos da Promon. Unimed Paulistana em Revista 9 Fotos: Promom Yoga na Promon: empurrão para começar a se cuidar.

10 cliente Nosso primeiro milhão Unimed Paulistana atinge a marca de um milhão de vidas seguradas Odia 13 de março de 2006 foi uma data importante para a Unimed Paulistana: a conquista de seu cliente de número um milhão. A cooperativa, que fechou 2005 com 974 mil clientes, conquistou em menos de três meses, 26 mil novos clientes. Um cliente foi acompanhado por toda a sua vida pela Unimed Paulistana: Danilo Marques Milare da Silva, nascido em 16 de fevereiro de 2006, com 51 centímetros e pesando 3,790 quilos. Sou cliente da Unimed Paulistana há dois anos e, quando engravidei, fiz o pré-natal pelo plano de saúde. Os médicos fizeram um acompanhamento maravilhoso da gravidez de Danilo, explica a mãe do menino, agora com quase quatro meses, Vanessa Marques Milare da Silva. Gostei tanto do atendimento que, quando ele nasceu, decidi fazer um plano individual para ele, para poder acompanhar cada passo do seu desenvolvimento. Que aliás, está perfeito. O pediatra diz que ele é muito saudável, conta, coruja, a mamãe Vanessa. Também é a qualidade do atendimento médico que faz com que uma das clientes mais antigas da Cooperativa não abra mão de Cuidados na hora de atender o cliente Danilo com seus pais: cliente número 1 milhão da Unimed Paulistana. seu plano de saúde. Annunciata L. Torres, de 69 anos, é cliente do plano individual desde Tinha o plano de saúde da Unimed Paulistana que era oferecido na empresa em que meu marido trabalhava. Depois, ele se desligou da empresa e continuei com o plano porque, quando tive um problema sério de saúde, fui muito bem atendida por um médico de que eu gostava muito, diz ela, que se orgulha da boa saúde e de fazer pouquíssimo uso dos serviços da Unimed Paulistana. Faço apenas exames e consultas de rotina, diz. Para conquistar e manter a confiança de clientes, como a mãe de Danilo e a fidelidade de Annunciata, a Unimed Paulistana tem realizado investimentos constantes não apenas na escolha de médicos cooperados de alto nível, mas também numa infra-estrutura diferenciada. Afinal, Danilo e Annunciata não precisam dos atendimentos médicos constantes, mas podem se beneficiar de uma série de outros serviços que também integram o plano de saúde, como as atividades de prevenção, orientação nutricional, e serviços como a Farmácia, que oferece medicamentos com até 30% de desconto e orientação sobre genéricos, além de a possibilidade de receber em casa as prescrições do médico. Recebendo e ouvindo o cliente Uma novidade, a partir deste ano na Cooperativa, é a inauguração da Unidade Paulista da Diagnósticos Unimed Paulistana que, por meio de parcerias, oferece mais uma opção para os clientes que precisam realizar exames. A Diagnósticos Unimed Paulistana também tem esse serviço no CPA da Zona Norte e no Hospital Santa Helena. A parceria com o Hospital Santa Helena é outro diferencial da Unimed Paulistana. Administrado pela Cooperativa desde 2000, o Hospital recebeu, em 2005, R$ 21,3 milhões em investimentos para reformas de ampliação e aquisição de equipamentos. O Hospital conta ainda com o Núcleo de Oncologia e o Centro Cirúrgico, com oito salas totalmente equipadas, que realizou cirurgias em 2005, e uma das mais modernas e equipadas maternidades do País, com quatro salas de Centro Obstétrico e Berçário, a Maternidade realizou partos em Uma das preocupações da Cooperativa é com a personalização e cuidados no atendimento a seus clientes e, por isso, a Unimed Paulistana criou uma série de canais de comunicação com seus clientes: a Central 24 horas para auxílio no uso do plano de saúde; o SAC, que recebe sugestões e queixas dos clientes, e a Ouvidoria, que em breve estará em funcionamento.há também o site que traz uma série de serviços para a comodidade do cliente, tais como: compra de medicamentos, por meio da Farmácia Unimed Paulistana, 10 Unimed Paulistana em Revista

11 guia médico online e informações sobre rede credenciada - atualmente composta por 98 hospitais, 130 clínicas e 133 centros de diagnósticos. Atendimento qualificado Para atender à demanda de crescimento das suas operações, representado pelo aumento no número de clientes, a Unimed Paulistana também aumentou o seu quadro de pessoal, no último ano, em 36%. Com isso, a operadora de saúde gerou 466 novos postos de trabalho. Atualmente, a empresa conta com 1792 colaboradores que serão alvo de uma das prioridades da Cooperativa neste ano: treinamento de pessoal. A Unimed Paulistana pretende investir R$ 1,3 milhão em treinamento da sua equipe nos mais diversos níveis hierárquicos. Além disso, pretender continuar incentivando a educação continuada, promovida constantemente aos médicos cooperados, por meio do IAM (Integração e Atualização Médica) e do Centro de Estudos e Pesquisas do Hospital Santa Helena. Quase que diariamente são promovidos treinamentos técnicos, de reciclagem ou que visem melhorar os procedimentos de atendimento ao cliente. Nos últimos três anos foram oferecidas mais de horas de treinamento aos profissionais de atendimento, que é permanentemente monitorado por coordenadores, para combater eventuais falhas. Outra meta da Unimed Paulistana é estar cada vez mais próxima dos clientes e um dos esforços nesse sentido é a implantação dos Centros de Procedimentos e Apoio (CPAs). O primeiro já funciona na Zona Norte da capital paulista. O segundo está prestes a abrir as portas na Zona Leste e, ainda este ano, será inaugurado um na Zona Sul. A proposta do CPA é oferecer serviços de pronto-atendimento, exames e consultas médicas num só espaço, de fácil acesso e num ambiente agradável para o cliente, garantindo conforto no atendimento. Podemos contar com opções de profissionais médicos em suas mais diversas especialidades, serviços laboratoriais e de diagnósticos de última geração, hospitais e clínicas conceituadas, um atendimento ágil e minimamente burocrático, tanto para a Solvay como para seus colaboradores, explica o Sr. Mendonça, diretor administrativo da Solvay Brasil-Argentina, a companhia mais antiga na carteira de clientes da Unimed Paulistana. Tranqüilidade, em todo o Brasil produto O Intercâmbio, um diferencial que o Sistema Unimed oferece aos seus clientes, garante o atendimento de urgência/emergência nas 376 cooperativas do País, sem burocracia Intercâmbio: atendimento nacional sem burocracia cobertura de abrangência nacional que oferece serviço médico de excelência visando deixálo despreocupado em casos de emergência ou urgência. O intercâmbio garante esse atendimento nacional sem grande burocracia. Basta procurar uma das 376 Unimeds do País e solicitar os procedimentos necessários: consultas, exames ou internações de urgência. Da mesma forma que a Unimed Paulistana atende os clientes de outras cooperativas do Sistema em São Paulo, o que significa dizer que essa operação é uma via de mão dupla. A principal vantagem para o cliente, além da segurança de um bom atendimento realizado por meio da rede credenciada de uma das cooperativas do sistema, é a tranqüilidade. Os acertos burocráticos em relação a pagamento dos serviços realizados, autorizações e liberações são feitos diretamente entre as cooperativas, explica a gerente da Divisão Dedicada de Intercâmbio, Solange Araújo. Segundo ela, o cliente não precisa, por exemplo, fazer o pagamento pelo atendimento recebido e, depois, solicitar o reembolso. Os custos são pagos diretamente pela Unimed Paulistana à cooperativa que prestou o serviço, diz. O volume de atendimento de intercâmbio é grande. A Unimed Paulistana mantém cerca de 120 mil clientes fora de sua área de atuação, utilizando esse serviço nas demais cooperativas. Em contra partida, recebe cerca de 280 mil clientes de outras cooperativas para atendimento na cidade de São Paulo e na grande São Paulo. A Unimed Paulistana atende ainda cerca de clientes eventuais que buscam tratamento médico em São Paulo. Para atender todas essas pessoas, a Divisão Dedicada de Intercâmbio, recentemente criada, tem uma estrutura exclusiva com áreas próprias de cadastro, atendimento, contas médicas, faturamento e negociação com prestadores de serviços e as demais Unimeds. Os profissionais administrativos da divisão também se dedicam exclusivamente a essa operação e têm treinamento específico para isso. O resultado desse trabalho é a padronização dos processos, ocasionando maior agilidade para o cliente, Viajar, a passeio ou a trabalho, é sempre um prazer. Ares renovados, sotaques diferentes, sabores e perfumes que, em cada canto do Brasil, são sempre diferentes, exóticos, inesperados. São tantas novidades que nem sobra tempo para pensar em atendimento médico. Mas também não é preciso, pois você, cliente da Unimed Paulistana, além de usufruir de atendimento médico de rotina na cidade de São Paulo e nos 26 municípios da Grande São Paulo, pode contar com uma enfatiza. Unimed Paulistana em Revista 11

12 matéria de capa Em época de Copa do Mundo, brasileiro não quer só torcer, quer também escalar a seleção, escolher a estratégia de jogo, comandar o lance decisivo e tomar conta do gol. Com tantas responsabilidades assim, é bom se cuidar. Seleção canarinho em campo. Os maiores craques do País e do mundo com as chuteiras apontadas contra o gol do time adversário. Adrenalina, emoção, ansiedade, expectativa. E o sonho de ver a sexta estrela bordada na camisa do Brasil. Com tanta coisa em jogo, o coração acelera, a pressão vai às alturas, as mãos congelam, úlceras e gastrites começam a sinalizar sua presença e uma gangorra de emoções, que vão da tristeza à raiva mais selvagem, passando pela euforia e o desespero, tomam conta dos torcedores mais fanáticos. A paixão do brasileiro pelo futebol, aliás, é um fenômeno para lá de estudado. Os sociólogos afirmam que, no País, o esporte já se tornou uma metáfora dos desejos e anseios da população. As regras claras do jogo são a contraposição do que está desorganizado no dia-a-dia. É como se o mundo todo se organizasse quando o juiz apita o início da partida. E quem não sonha em viver num mundo organizado? É também por esse esporte que a nação inteira compartilha momentos de glória ou crise. Quando a seleção ganha ou perde os brasileiros não estão mais sozinhos: o País inteiro está na mesma vibração. Como se não bastasse, o futebol colocou definitivamente o Brasil na modernidade. Seus craques alcançam posição de destaque no cenário internacional, o mundo inteiro respeita profundamente os feitos dos brasileiros no futebol e o título de melhor Reinaldo e Bira, funcionários da Unimed Paulistana: hora do jogo é sagrada Unimed Paulistana em Revista

13 do mundo é motivo de auto-estima e orgulho generalizados. São tantas emoções Tudo isso, entretanto, tem conseqüências. A Copa do Mundo é um momento de emoções geralmente mais exacerbadas. O País inteiro se contamina com o clima de torcida e mesmo quem não tem relação com o futebol no dia-a-dia, vê os jogos e torce. Apesar de ser uma nação inteira torcendo pela mesma equipe, isso às vezes Fotos: Hype Fotografia cria um ambiente muito tenso e agitado em que algumas pessoas sofrem. Quem diz é o Dr. Sílvio Pantaleão, cardiologista cooperado da Unimed Paulistana e um profundo conhecedor do tema. É que o Dr. Silvio está entre os torcedores mais fanáticos do futebol paulista e sente na pele muitas das reações descritas acima. Corinthiano fanático, casado com uma corinthiana e com dois filhos que também torcem para o time, Dr. Silvio pratica o esporte e vive o futebol 24 horas por dia. Se a seleção está em campo, então, ele não perde a oportunidade de conferir a partida. Uma vez, era aniversário da minha esposa e nós estávamos no Rio de Janeiro para um congresso. Tinha um jogo Brasil X Argentina no Maracanã e não tivemos dúvida, fomos assistir, e o Brasil perdeu. Veja que presente de aniversário, se recorda. Mas além de ser vidrado por futebol, Dr. Silvio também tem a visão médica do acontecimento e dá uma série de dicas para os torcedores mais apaixonados e que sofrem quando assistem a alguma partida importante. A primeira dica para o torcedor fanático que tem alguma doença cardíaca ou diabetes, é conversar com o médico e explicar suas reações durante o jogo. O médico vai indicar o que fazer em cada caso específico e, para as pessoas que tomam medicação, indicar um procedimento de emergência, um SOS, para qualquer crise, tranqüiliza o cardiologista. Outro grupo que merece atenção redobrada é o de hipertensos. Cerca de 30% da população adulta tem problemas de hipertensão. A possibilidade de acontecer algum desajuste na pressão é grande. Por isso, é bom também conversar com o médico, que pode prescrever um medicamento para um eventual problema. Dieta e coração de craque Mas, mesmo para quem está em dia com a saúde, existem dicas importantes de serem seguidas. A primeira delas é evitar comer ou beber demais. Não é apenas uma questão de paz com a balança. O excesso de comida e bebida sobrecarrega o sistema digestivo e o sangue que deveria estar ajudando na digestão, nas situações de stress, é desviado para o cérebro e músculos. As manifestações de palidez, pés e mãos gelados se deve a essa fuga do sangue da pele para os outros órgãos. Outro agravante é que, no caso de quem tem diabetes ou pressão alta, esse consumo exagerado de alimentos pode levar a agravar o problema, afirma. Esta copa será ruim para a saúde, pois o jogos serão às 13h e às 16h, e muita gente irá fazer churrascos ou almoços fartos. Emocionalmente, o organismo também sofre Motivos para se estressar e perder o equilíbrio emocional são vários. Um problema comum é você, que entende de futebol, assistir ao jogo ao lado de quem não entende nada e fica dando palpite errado o tempo todo. Não existe nada pior, você vai da calma à irritação em poucos minutos, e isso causa uma sobrecarga. Por exemplo, o coração acelera e a irrigação no local fica cada vez pior, prejudicando quem tem angina ou já teve infarto. Nesses casos, o ideal é não se estressar, alerta o médico que, na Copa de 1990, atendeu um paciente que infartou durante o jogo Brasil e Argentina, uma daquelas partidas de alto risco para quem já tem algum problema cardíaco. No caso desse paciente, que está bem de saúde agora, existia uma doença cardíaca desconhecida até então. Dr. Silvio Pantaleão sabe que os torcedores fanáticos também procuram as emoções que podem complicar sua vida. Ele mesmo relata que, na Copa de 1990, acordava de madrugada para ver os jogos da Argentina só para torcer contra. Além da eficiência duvidosa desse tipo de apoio à seleção, o torcedor só aumenta seu estresse. Via de mão dupla Se o jogo pode causar mal-estar, também é verdade que não estar bem na hora da decisão em campo pode comprometer a performance do torcedor. Reinaldo Badiali, que trabalha na área comercial da Unimed Paulistana, é um desses torcedores que gosta de prestar atenção a cada lance. Para ele, hora de jogo é sagrada e o fundamental é ter paz para acompanhar a partida. Conhecedor profundo do esporte, ele estará dividido nessa Copa. É que, corinthiano com carteirinha da Gaviões da Fiel, Reinaldo, entretanto, já chegou a torcer para seu time não fazer gol. Era uma partida entre Corinthians e Santos e o placar Unimed Paulistana em Revista 13

14 capa Foto: Hype Fotografia de 1 a 0 era favorável a seu time. Nesse dia, eu só torcia para o Corinthians não fazer o segundo gol, para eu não ter que gritar e pular, porque estava com uma dor de cabeça terrível, lembra Reinaldo. Ao mesmo tempo em que quer ver o Brasil conquistar o campeonato, torce pelo jogador Carlos Tevez, o argentino que joga pelo seu time do coração. Essa dupla torcida poderia ser motivo para arrumar briga outro problema comum nos dias de jogos se ele não fosse pacífico. Jamais briguei num jogo, garante o torcedor, que quer ver uma final da Copa entre Brasil e Argentina. Mas o Brasil ganharia de 4 a 3, sendo que os três gols da Argentina seriam do Carlitos, diz ele. Todo brasileiro é técnico Imaginar o adversário e o resultado da final, aliás, é uma das diversões dos torcedores. Estratégias de jogo e escalação do time também fazem parte desse jogo que se desenrola fora do campo. Tanto que já se convencionou dizer que todo brasileiro é também técnico da seleção. Isso porque basta falar em futebol que o chamado toró de palpites começa. Toda essa especulação é importante, entretanto. É que é a maneira de se trocar informações sobre o jogo, valorizar a função do torcedor e da torcida de forma geral e brincar um pouco de estar no comando. Mesmo que, na prática, Carlos Alberto Parreira não esteja nem um pouco ameaçado. Cem entre cem brasileiros acreditam que sua seleção vai bater cartão na última partida do mundial. Dr. Silvio Pantaleão, cardiologista cooperado e torcedor fanático Unanimidade são também os jogadores. Ronaldinho Gaúcho, o melhor do mundo, terá seu ano na Copa, garante Reinaldo. Ele será o Pelé da nossa geração, prevê. Ronaldo e Cafu, mais experientes, trarão força para o time. Mas as concordâncias dos milhões de técnicos brasileiros param por aí. O palmeirense Itamar Gonçalves, da área comercial da corretora Unnimax, concorda. Não pode nem pensar numa final entre Brasil e Argentina, como sonha Reinaldo. Se isso acontecer, que o Brasil ganhe de goleada para o Tevez chorar bastante, diz ele, reavivando a eterna rivalidade entre corinthianos e palmeirenses. Mesmo assim, o torcedor tranqüilo, que espera ver os jogos em casa com a família e os amigos, acha que essa final é pouco provável e prefere se concentrar nos desafios que o Brasil terá de enfrentar antes de chegar ao último jogo. Inglaterra, Alemanha e Portugal vão dar trabalho. Sem contar a Croácia, que é o primeiro jogo do Brasil e, na minha opinião, o mais difícil da primeira fase, analisa. Ubirajara Freire de Jesus, que é operador de telemarketing da Unimed Paulistana e torcedor do São Paulo Futebol Clube, vai ainda mais além e lembra que a equipe pentacampeã está encrencada nesta copa. Todos estão contra o Brasil, diz ele, que também acha que a Inglaterra e Portugal podem criar dificuldades extras para os nossos jogadores. Todos querem derrotar o time brasileiro, para tirar o status de melhor seleção do mundo que possuímos hoje. A equipe que conseguir isso possuirá visibilidade mundial por esse feito histórico, completa Ubirajara. Na hora de comemorar Hora do jogo: momento de lazer e entreterimento. Como no Mundial todos os brasileiros torcem para o mesmo time, as discordâncias raramente terminam nas brigas que já se tornaram rotineiras quando os jogos são locais. Comum, em época de Mundial, são os acidentes. Dr. Caio Fábio C. Figliuolo, diretor clínico do Hospital Santa Helena, conta que, em dia de jogo da seleção, os atendimentos em emergência nos hospitais aumentam de três a quatro vezes em relação a um dia normal. Os principais problemas são queimaduras por fogos de artifício, queda de muros e lajes, porque as pessoas sobem nesses lugares para pular, gritar e comemorar, acidentes de trânsito provocados pelo consumo de álcool, e mordidas de cães. Nesses casos, o que acontece é que os animais ficam irritados e nervosos por causa dos fogos e do barulho e acabam atacando até mesmo os donos, resume o Dr. Caio, que já foi plantonista de emergência de hospital durante uma Copa. Para ele, a melhor recomendação é comemorar sem fogos; muitos dos que se encontram à venda nessa época do ano são de procedência duvidosa e não atendem às mínimas regras de segurança. Se isso for inevitável, o melhor é escolher aqueles que não fiquem em contato com as mãos, explica. Beber e dirigir, segundo o Dr. Caio, é totalmente proibido nesses dias. Se possível, o melhor é nem sair de carro. Outra dica é manter os cães em um ambiente isolado e o mais silencioso possível. Os cães se estressam muito nessas ocasiões e se eles puderem ficar em algum lugar tranqüilo, até que todo o barulho tenha acabado, melhor, ressalta. 14 Unimed Paulistana em Revista

15 Fotos: Hype Fotografia Caminho para o Com nova unidade que oferece exames nas áreas de análises clínicas, imagem e medicina nuclear, a Unimed Paulistana aposta também no diagnóstico para promover saúde revenção e um diagnóstico médico de qualidade são duas das apostas da Unimed Paulistana quando se trata de promover o bem-estar. E foi para garantir o segundo item dessa dobradinha que a Cooperativa inaugurou sua primeira unidade da Diagnósticos Unimed Paulistana, com equipamentos de última geração, para exames de análises clínicas, diagnósticos por imagem e de medicina nuclear. Localizada na região da avenida Paulista, a unidade tem como objetivo oferecer um ambiente agradável e conveniente para a realização de exames completos num só lugar. A idéia é garantir agilidade, economia de tempo e praticidade nos serviços de diagnóstico. Com capacidade para realizar, mensalmente, cerca de 6 mil exames laboratoriais, 6 mil ultra-sons, 2 mil tomografias, 1,2 mil densitometrias ósseas, 1 mil ressonâncias magnéticas, 1 mil mamografias, 600 endoscopias, entre outros exames por imagem, e cerca de 800 exames de medicina nuclear, a Diagnósticos Unimed Paulistana Unidade Paulista - é a primeira de uma rede que começa a ser implantada. Atualmente, nossos clientes já podem realizar seus exames médicos pela Diagnósticos Unimed Paulistana, no Hospital Santa Helena, no CPA da Zona Norte e na Unidade Paulista. Em breve, teremos novas unidades no CPA da Zona Leste e nos bairros de Moema, Lapa e São Miguel Paulista, adianta o Dr. Tarcísio Buschinelli, superintendente de Ações de Saúde da Unimed Paulistana. A implantação da Unidade Paulista é resultado de uma parceria da Cooperativa com o CTC Centro de bem-estar Diagnósticos Unimed Paulistana Unidade Paulista: equipamentos de últia geração e todos os exames em um só local Ambiente agradável na hora de fazer exames Medicina Diagnóstica. Foram investidos R$ 10,6 milhões na unidade. A localização nas proximidades da avenida Paulista é estratégica, porque permite fácil acesso de várias partes da cidade por ônibus e metrô. Nesta unidade de fácil acesso e completa, uma das vantagens é que os clientes podem realizar todos os exames que necessitam num mesmo dia e local. Isso contribui com a redução das ausências ao trabalho por motivos médicos, resulta em economia de tempo e recursos para os clientes e, no longo prazo, também permitirá uma melhor administração dos custos da Cooperativa com serviços de diagnósticos, que compõem um percentual significativo no custo assistencial de uma operadora de saúde, resume Dr. Tarcísio. serviço Serviço Diagnósticos Unimed Paulistana Unidade Paulista Rua São Carlos do Pinhal, 139 Cerqueira César (a 150m da estação Brigadeiro do Metrô) Tel.: (11) Unimed Paulistana em Revista 15

16 gastronomia Drible Light: Comemore os jogos da copa com saúde odo mundo sabe que Copa do Mundo só ocorre a cada quatro anos, que a ansiedade durante os jogos é grande e que uma boa comemoração pede comida e bebida à vontade. Mas nada disso é motivo para sair da linha e rebaixar a dieta ou aumentar o placar nos ponteiros da balança. Afinal, existem várias formas de driblar as dietas e guloseimas pouco nutritivas sem deixar de se divertir. Para dizer a verdade, como explica a equipe de nutrição do Hospital Santa Helena, comer e beber de forma errada durante as comemorações pode trazer muitos problemas. Assim, o primeiro adversário a driblar no campo da comemoração são os salgadinhos e frituras de todos os tipos desde as batatas fritas até coxinhas, mesmo que semiprontos e só aquecidos no forno. Muitas vezes, esses produtos Patê berinjela com grão de bico Ingredientes: 675g de berinjelas 4 dentes de alho 540 ml de grão de bico em lata sem líquido 1/2 xícara de pasta de gergelim (tahini) 1/2 xícara de suco de limão fresco 2 colheres (sopa) de água quente 1 colher (chá) de cominho 1 colher (chá) de sal 1 colher (chá) de molho de pimenta Modo de Preparo: Preaqueça o forno. Ponha a berinjela numa assadeira, coloque a assadeira no forno. Asse em forno médio por 6 são pré-fritos e aí, o efeito é o mesmo de um pastel feito na hora. Um dos principais riscos desses alimentos é o ganho de peso, pois as preparações fritas em imersão são extremamente calóricas, explica a nutricionista Sheila Pasquarelli. Ela lembra que 1 grama de gordura tem nove calorias, contra apenas quatro calorias por grama do carboidrato ou de proteína. Quem tem algum problema de saúde deve redobrar a marcação sobre esses minutos, virando de vez em quando, até as cascas das berinjelas estejam escuras. Ponha o forno a 230ºC. Asse as berinjelas por minutos, até ficarem macias. Deixe esfriar. Num processador, triture o alho, corte as berinjelas em metades. Retire a polpa com uma colher e coloque no processador. Adicione ao processador: grão de bico, pasta de gergelim, suco de limão, água, sal, cominho, e molho de pimenta. Bata até ficar um apasta homogênea. Esfrie, colocando depois na geladeira. Sirva com pão árabe e vegetais frescos em pedaços. Rende: 5 xícaras. 16 Sangria Light Ingredientes: 1 litro de refrigerante sabor limão light 1 copo de suco de uva 1 xícara (chá) de pêssego picados cubos de gelo Modo de Preparo: Misture o refrigerante light com o suco de uva e bata no liquidificador com alguns cubos de gelo. Coloque em copos e acrescente os pêssegos picados. Unimed Paulistana em Revista

17 Fotos: Studio Aquaviva Bruschetta de Tomate Ingredientes: 4 fatias de pão italiano 1 dente de alho amassado 1 colher de sopa de azeite 2 tomates picados Sal a gosto Manjericão em folhas Modo de Preparo: Asse em forno alto pré-aquecido as fatias de pão, por 10 minutos. Aqueça o azeite, coloque o alho, o sal e o tomate. Refogue bem por 2 minutos em volume baixo. Espalhe sobre as fatias de pão, decore com folhas de manjericão e sirva. adversários que podem, sim, prejudicar a saúde. Pessoas com problemas de dislipidemia (alterações de lipideos séricos) podem aumentar o colesterol ingerindo alimentos que tenham muita gordura vegetal hidrogenada novamente as frituras e salgadinhos. Essa gordura é saturada e irá aumentar o colesterol total e a fração ruim (LDL), contribuindo para piora do quadro, alerta Sheila. Já hipertensos sofrem com os salgadinhos pelo alto teor de sódio. E quem tem gastrite pode provocar uma irritação gástrica ao ingerir o óleo que vem junto com a fritura e que eleva a produção de ácido clorídrico, piorando a gastrite. Em geral, aliás, não é só quem tem problemas de saúde que pode se prejudicar com esse tipo de alimento. É comum as pessoas sofrerem de má digestão depois de comerem as reconhecidas bobagens porque a gordura da fritura e dos salgados faz com que o alimento permaneça grande tempo no estômago, podendo levar à distensão abdominal e provocar azia, flatulências e Ingredientes: 300g de queijo branco amassado 1/2 xícara de chá de leite quente 4 colheres de sopa de margarina 250 g de kani-kama conrtado em pedaços 2 colheres de sopa de cheiro verde picado Modo de Preparo: Coloque no processador ou liquidificador o queijo, leite, a margarina refluxo. Se os aparentemente inocentes pastéis e salgados forem acompanhados de uma cervejinha ou caipirinha, o resultado é ainda pior. Mas nada disso significa que é necessário passar os jogos em total restrição alimentar. Ao contrário. A comemoração pode se transformar num divertido e saboroso drible em todos esses vilões do time adversário da indigestão. Aliados nessa missão podem ser antepastos à base de vegetais (berinjela, cenoura...) ou de queijos pouco calóricos (ricota, cottage). Fanáticos por salgadinhos podem optar pelos assados e feitos com soja. Outra dica é optar pela pipoca natural (que não seja amanteigada). A pipoca é um alimento excelente, fonte de fibras insolúveis que contribuem para os movimentos intestinais, explica Sheila. Para acompanhar tudo isso, ela recomenda coquetéis de frutas ou cerveja sem álcool. Se a cerveja com álcool for simplesmente inevitável, o ideal é mesmo restringir a Patê de Kani Kama e Queijo e bata até formar uma mistura cremosa. Junte o kani kama e bata novamente até formar uma pasta. Passe para uma tigela redonda pequena com 8cm de diâmetro, polvilhe o cheiro verde e leve à geladeira até o momento de servir. Sirva com torradas ou biscoito. Dicas: Se desejar consistência mais mole, acrescente 1 xícara de leite. Rendimento: 08 porções. quantidade a, no máximo, um litro. Outra dica é, ainda, criar entradas saudáveis no caso de quem está decidido a comemorar cada um dos passos da seleção com aquele farto churrasco. Uma mesa convidativa, cheia de vegetais variados (sem maionese ou, no máximo, com maionese light) pode ajudar a tornar a refeição mais leve. Além disso, na hora de selecionar as carnes, uma idéia é montar um variado mix dos cortes magros, como alcatra, patinho, filé de frango e coxa sem pele. Carnes, como cupim, costela, maminha, picanha, fraldinha e coração de galinha são puro colesterol, lembra. Unimed Paulistana em Revista 17

18 unicard plus Sistema Unicard Plus - muito mais vantagens para você Unicard Plus é o sistema de vantagens e descontos exclusivo para os clientes da Unimed Paulistana. Para aproveitar esses benefícios, basta apresentar o cartão do seu plano de saúde nos locais cadastrados. Conheça os novos parceiros do sistema na página ao lado, ou acesse o site para ver a relação completa de profissionais e estabelecimentos, além dos benefícios que oferecem. No site, você pode fazer uma busca por região, para encontrar o produto ou serviço que precisa mais perto de sua casa ou trabalho. 18 ACADEMIA ACM Alphaville - SP- Tel: Campos do Jordão-Tel: (12) Centro- SP-Tel: Guarulhos- SP-Tel: Itaquera-SP-Tel: Lapa- SP-Tel: Limão- SP-Tel: Osasco-SP-Tel: Pinheiros- SP-Tel: Ribeirão Preto TeL : (016) Santo Amaro-SP Tel: São José dos Campos- Tel: (012) Atividades: Natação, hidroginástica, esportes de quadra, ginásticas, condicionamento físico, musculação. Benefícios: 15% de desconto exclusivo para a taxa de inscrição dos planos semestrais. (Promoção não cumulativa). DIVERSÃO E LAZER Circo Vox Chácara Sto. Antonio-SP- Tel: Atividades: Espetáculo de circo moderno p/ toda a família - Curta A Temporada - sábado 20:30 hs. e aos domingos 19:00 hs. Consulte o site: unimed Benefícios: 25% de desconto no valor do ingresso (Promoção não cumulativa). Miquelina Bar e Arte Bela Vista-SP-Vila Mariana Tel: (011) Música ao vivo todos os dias, programação através do site: Benefícios: 15% de desc. no prato principal e, para couvert artístico, 50% de 2ª à 4ª feira válidos p/ associado Unimed Paulistana c/ 01 acompanhante. ( Promoção não cumulativa). DOCERIAS Chocolates Munik: Shoppings: Ibirapuera- Piso Moema-SP- Tel: Ibirapuera - Piso Ibirapuera -SP Tel: Center Norte - SP-Tel: West Plaza-SP-Tel: AricanduvaTel: Vila Mariana- SP Tel: São Caetano Tel: Fábrica: Jd. São Paulo-SP Tel: Pào de mel, bombom, confeitos e linha diet. Benefícios: Nas compras acima de R$ 50,00 nas lojas Munik, o cliente recebe uma Trufa especial como cortesia. (Promoção não cumulativa).compras via internet: unimed. ESCOLAS E CURSOS Bit Company Consulte os endereços das unidades no site: Mais de 60 opções de cursos nas áreas de Administração e informática direcionados para formação e qualificação profissional. Benefícios: 50% de desconto na primeira parcela dos cursos livres. Exceto Vips e cursos técnicos. Promoção não cumulativa Tel: Escola de Dança Celso Vieira Vila Monumento-São Paulo-Tel: Atividades: Dança de salão: todos os ritmos (samba de gafieira, bolero, forró, rock, zouk, tango, salsa, samba-rock, country e samba no pé. Benefícios: Isenção da taxa de matrícula e 10% de desconto nas mensalidades dos cursos. (promoção não cumulativa). ÓTICAS Óticas Visão Lux MATRIZ : Rua São Bento, 63 Térreo Centro - São Paulo- Tel: FILIAIS : Rua São Bento, 82 térreo- Centro- São Paulo Tel: Rua 7 de Abril, 33 Térreo- Centro- São Paulo- Tel: Rua 7 de Abril, 61- Térreo- Centro- São Paulo- Tel: Rua Florêncio de Abreu, 591-2º andar- A Estação da Luz São Paulo Tel: Rua Dr. Miguel Couto, 25 Centro São Paulo- SP Tel: Benefícios: 20% de desc. à vista, 10% desc. em duas parcelas ou 5% desc. em 03 parcelas PODOLOGIA E PRODUTOS SERVIÇOS DE SAÚDE Palmipé Centro- SP- Tel: (011) / Shopping Morumbi SP-Tel: (011) / Shopping Eldorado SP- Tel: (011) Shopping Frei Caneca SP- Tel:(011) Vila Mariana SP-Tel: ( 011) (Produtos Serviços de Saúde) Shopping Frei Caneca SP- Tel:(011) Wall Mart Jabaquara-SP-Tel: (011) Santana SP Tel: (011) Penha-SP ( 011) Lapa-SP (011) ABC Plaza Shopping - Tel: (011) Jundiaí Tel: (11) Atividades: Serviço de podologia Benefícios: 10% de desconto no serviço de podologia e 5% de desconto para produtos. Clínica Daher Rua Cubatão, 982-Vila Mariana São Paulo- Tel: Rua Jarinu, 373-Tatuapé- São Paulo - Tel: CRP: 06/ Janete Minari Guardado Rua José Cid Stella, 25Jardim Nova América- Osasco-Tel: CRP 06/66209 Patricia Novah Salomão Rua Diogo de Quadros, 459-Santo Amaro-SP- Tel: CRP PET SHOP Bicho Total Pet Shop Rua Apinagés, 1368B-Perdizes- São Paulo-Tel: Benefícios: Banho e tosa, veterinário, hotel acima de 10 dias, acessórios (exceto petisco e ração) 10% de desconto. Medicamentos 5% de desconto à vista. (Promoção não cumulativa). SPAS Atrium Vita Spa Urbano Rua Xavier de Almeida, Ipiranga-São Paulo- Tel: Terapias alternativas, estética, podologia, yogaterapia, avaliação nutricional, massagem, relaxamento e spa day. Benefícios: 10% de descontos em serviços avulsos com pagamento à vista, para fechamento de pacotes 15% de descontos em até 03 vezes. SERVIÇOS Dry Wash Shoppings: Villa Lobos-SP Tel: PSICOLOGIA Anália Franco- SP- Tel: Bianca Lewin Eldorado-SP- Tel: Alameda Lorena, 131 cj. 67 Jardins- Jardim Sul-SP Tel: São Paulo-Tel: Paulista-SP Tel: CRP: Unimed Paulistana em Revista

19 Higienópolis-SP- Tel: Lavagem de veículos com aspiração, Enceramento, Revitalização I c/ polimento e alto brilho, Revitalização II, Higienização, Hidratação - limpeza dos bancos, Limpeza técnica do Rede Zacharias Todas as regiões Consulte as lojas no site : Atividades: Serviços de alinhamento, motor(s/ água), Higienização de Ar balanceamento, limpeza de bico Condicionado (s/ troca dos filtros). injetor, troca de fluído de freio e Benefícios: montagem de pneu. TURISMO 10% de desconto para lavagem c/ aspiração e silicone gel, p/ pagto à vista e 15% de desconto p/ serviços premium. (Promoção não cumulativa). Benefícios: 50% de desc. para serviços de alinhamento, balanceamento, limpeza de bico injetor, troca de fluído de freio e montagem de pneu. Tel: Turismo 10 Magitronic Notebooks Alameda dos Maracatins, cj. 43-Moema-SP- Tel: Assistência técnica em notebooks e venda de acessórios. Benefícios: 10% de desconto em serviços e 5% de desconto para produtos, parcelado em 03 vezes sem juros. Consulte site: TERAPIA OCUPACIONAL Espaço de Acesso - Clínica e Assessoria em T.O Zona Sul Rua Doutor Bacelar, 231- cj. 27Vila Clementino-SP-Tel: Atendimento clínico a bebês, crianças, jovens e adultos com Janela da alma Cantados em prosa e verso, tema de documentário e responsáveis por muitas histórias de amor, os olhos também precisam de cuidados práticos para manter a saúde Já se tornou lugar comum dizer que os olhos são a janela da alma. Mas pouca gente lembra que o primeiro a fazer essa comparação ou, ao menos, registrá-la foi o genial Leonardo Da Vinci, para quem o olho é a janela da alma, o espelho do mundo. Depois dele, essa metáfora nunca mais foi desmentida por um simples motivo: é a pura verdade. Mas apesar de tão cantados em prosa e verso, os olhos costumam ser negligenciados pela maioria das pessoas. Nós geralmente esquecemos que a saúde da janela da nossa alma também precisa de cuidados constantes e, na maioria das vezes, só procuramos um especialista quando o problema é sério. Segundo a Dra. Liane Touma, oftalmologista cooperada da Unimed Paulistana, entretanto, nunca é tarde para começar a prestar atenção nos nossos olhos. E os cuidados básicos são bastante simples: lavar bem os cílios quando lavamos o rosto pode evitar que alguma partícula caia nos olhos. Além disso, nunca devemos levar as mãos - para esse órgão sensível, elas sempre estão sujas e esfregar os olhos. Coçar os olhos pode levar a infecções, irritações e até aumento de grau para quem já usa óculos ou lentes, alerta a Dra. Liane. Quando a vontade de coçar é insuportável, ela recomenda fazer compressas de água fria e, em hipótese alguma, pingar qualquer coisa no olho sem orientação médica. Água boricada, soro fisiológico e colírios, quando não deficiência física, mental e/ ou sensorial e assessoria no processo de inclusão escolar. Site: espacodeacesso. Crecito: 3/5637TO Paulista-SP Alphaville-SP Faria Lima-SP Faria Lima 2-SP Jardins-SP Metrópole-SP São Luiz-SP Shopping Guarulhos-SP Shopping Iguatemi-SP- SP / Shopping Interlagos-SP Shopping Market Place-SP prescritos, podem agravar os problemas. Se a coceira durar alguns dias ou se o paciente perceber alguma alteração na visão, o ideal é fazer uma consulta e seguir as orientações do médico, avisa. Quem tem mais de 35 anos deve fazer consultas anuais com o especialista. Já quem tem histórico familiar de problemas de visão deve começar esse procedimento um pouco antes, diz. Para as crianças, a primeira consulta já pode ser feita nos primeiros meses de vida e, depois disso, o ideal é fazer uma consulta toda vez que a mãe ou o professor notar alguma mudança no comportamento da criança, como apertar muito os olhos ou dificuldades de aprendizagem. Já quem usa óculos deve conferir o grau no máximo a cada dois anos e os usuários de lente devem visitar o médico a cada seis meses. A Dra. Liane ressalta que o caso das crianças é especial porque, quando elas apresentam algum problema de visão, o uso de óculos funciona como um tratamento que evita problemas no futuro. A importância de consultar o oftalmologista é redobrada nos casos de pacientes com doenças crônicas, como diabetes, colesterol aumentado, hipertensão, problemas da tireóide ou doenças reumáticas. Outro fator importante nos casos de quem usa óculos ou lentes de contato ou pretende usar é procurar um serviço adequado. É Pacotes Nacionais, Internacionais e Cruzeiros. Benefícios: 5% de desconto para pacotes nacionais e internacionais (exceto passagens aéreas) promoção não cumulativa a outras vigentes. Promoção Especial mês de junho/julho de 2006 Baby Beef Penha - Tel.: % de desconto no valor do rodízio - Promoção válida para almoço e jantar, de segunda a quinta-feira, sexta feira 10% de desconto. Promoção não cumulativa fundamental contar com consultores especializados e não apenas vendedores. A Fotoptica, por exemplo, que é parceira do sistema Unicard Plus da Unimed Paulistana, oferece um atendimento feito por consultores em óptica, que orientam sobre qual óculos é o mais adequado, considerando o estilo de vida, estética e necessidade de correção visual do cliente. Além disso, existe um serviço gratuito de teste de adaptação para lentes de contato. Isso é muito importante, porque muitas vezes as pessoas têm dificuldades em se adaptar, não sabem colocar a lente e nem como limpá-la corretamente, e tudo isso é explicado pelos consultores, lembra a gerente de óptica, Carina Meneghel. As lojas da rede oferecem desconto de 10% em lentes para óculos, armações, óculos de sol de marcas exclusivas Fotoptica para os associados da Unimed Paulistana. Serviço O SAC da Fotoptica é: (11) Unimed Paulistana em Revista 19

20 em tempo História Desde o início, atendimento inovador 23 de maio de Nesta data histórica, o Estado de São Paulo comemorava a manifestação popular que, 40 anos antes, havia tomado as ruas da capital para defender o restabelecimento da Constituição no Brasil. A manifestação foi a origem da Revolução Constitucionalista que irrompeu no dia 9 de julho de No mesmo 23 de maio de 1972, a Unimed Paulistana comemorava, entretanto, outro evento histórico, a assinatura do contrato de número 0001 da cooperativa com a Associação Médica Brasileira (AMB). Por meio dele a Unimed Paulistana se comprometia a prestar assistência aos funcionários da AMB. Depois deste, vieram os contratos com a Associação Paulista de Medicina (APM), com o Conselho Regional de Medicina (CRM) e com uma agência de propaganda. Embora fossem contratos pequenos, eles foram importantes porque davam visibilidade à Unimed Paulistana e ajudavam na organização financeira da nova cooperativa. Já nesta época a Unimed Paulistana adotou um tipo de atendimento inovador: o intercâmbio, por meio do qual o cliente de uma das operadoras do sistema Unimed pode ser atendido em São Paulo pela Unimed Paulistana. O intercâmbio, até hoje, é um dos diferenciais da Unimed Paulistana. 20 Agitação, mas sem correria Ao entrar no seu décimo ano, o Programa Agita São Paulo conquistou um novo parceiro, a Unimed Paulistana. O objetivo do programa é simples: combater o sedentarismo com 30 minutos diários de atividade física moderada que pode ser fracionado em períodos de 10 minutos. Ou seja, a proposta é Agitar! A Unimed Paulistana participa do programa com as atividades que já realiza no Centro de Referência em Medicina Preventiva (CRMP) como Caminhada, Terapia de Movimento, Yoga e Tai-Chi Chuan. A proposta do Agita São Paulo é que todos façam alguma atividade que dê prazer e que possa contribuir para a qualidade de vida, nada que seja estressante ou cansativo, explica a gerente do Diga não às drogas. O slogan da campanha é simples, fácil de lembrar, mas, para os jovens em ambiente universitário, nem sempre muito fácil de executar. Por isso, a Unimed Paulistana é mais uma vez patrocinadora da Campanha Nacional Antidrogas nas Escolas Superiores, promovida pelo CIEE (Centro de Integração Empresa-Escola) e pela Senad (Secretaria Nacional Antidrogas). A campanha existe desde 2000 e tem como tema Responsabilidade Social e Prevenção ao Uso de Drogas: O Papel das Universidades Brasileiras. Já foram Drogas, tô fora! Departamento de Medicina Preventiva da Unimed Paulistana, Lívia Souza Farao. O programa é coordenado pela Secretaria de Estado da Saúde e o Centro de Estudos do Laboratório de Aptidão Física de São Caetano do Sul - CELAFISCS - uma instituição científica independente, sem fins lucrativos, em parcerias que hoje envolvem mais de 200 instituições governamentais, não governamentais e empresas privadas, no Brasil e no mundo. Reconhecido pela Organização Mundial de Saúde (OMS) como modelo de promoção da saúde, o programa realiza atividades específicas para mulheres, crianças, jovens, idosos, trabalhadores e, a cada ano, novas propostas aparecem. Acompanhe o calendário de atividades do CRMP (página 6) e não perca a oportunidade de participar. promovidas 38 palestras em escolas de ensino superior. Somente neste ano, desde fevereiro, ocorreram em quatro: na Uniban, no Centro Universitário São Camilo, na Uninove e nas Faculdades Drummond. Nessas palestras, os jovens são alertados sobre os perigos das drogas e do álcool e têm acesso a informações sobre como dizer não. As palestras são abertas também à comunidade e a programação está disponível no site do CIEE (www.ciee.org.br). Informe-se, participe e diga, com facilidade, não às drogas. Opções na hora de comprar medicamentos Farmácia Unimed Paulistana: orientações sobre genéricos e compras sem sair de casa. Medicamentos com 30% de desconto, profissionais que orientam o cliente sobre a existência de genéricos de qualidade e a possibilidade de comprar sem sair de casa, por telefone ou pela internet. Esses sempre foram os diferenciais da Farmácia Unimed Paulistana que, a partir de junho, passa a oferecer todas essas vantagens em sua mais nova sede: a Av. Água Fria, 177, próximo ao CPA da Zona Norte. A nova unidade, que começa a funcionar em junho, tem como objetivo facilitar a rotina do cliente, que pode aproveitar a data de consultas ou exames no CPA para adquirir os medicamentos na Farmácia ou, se preferir, fazer a encomenda para que sejam entregues em casa. Em breve, a Farmácia vai inaugurar também sua terceira unidade de atendimento ao público, junto ao CPA da Zona Leste. A Farmácia Unimed Paulistana faz entregas para compras de qualquer valor e o horário de atendimento dos postos da Farmácia é de segunda a sábado, das 7h às 22h. Quem preferir, pode continuar fazendo as encomendas diretamente pelo telefone (11) ou pelo site Unimed Paulistana em Revista

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