MANUAL DE GESTÃO DA LIPOR

Transcrição

1 MANUAL DE GESTÃO DA LIPOR Serviço Intermunicipalizado de Gestão de Resíduos do Grande Porto Departamento da Qualidade, Ambiente e Segurança Abril 2009

2 ÍNDICE Índice: 1 ÂMBITO E OBJECTIVOS 1/1 2 - PROMULGAÇÃO 1/1 3 MISSÃO, VISÃO, VALORES E POLÍTICA 1/4 3.1 Missão, Visão e Valores da LIPOR 2/4 3.2 Política da LIPOR para a Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social 4/4 4 APRESENTAÇÃO DA LIPOR 1/ A LIPOR 1/ Organograma 1/ O Centro de Triagem 2/ Ecofone 2/ Âmbito da Certificação 2/ O Departamento de Reciclagem e Valorização Multimaterial 3/ Organograma 3/ Descrição Geral de Funções 4/ A Central de Valorização Energética e Confinamento Técnico 6/ Âmbito da Certificação 7/ O Departamento de Valorização Energética e Confinamento Técnico 8/ Organograma 8/ Descrição Geral de Funções 9/ O Departamento de Recursos Humanos 11/ Organograma 11/ Descrição Geral de Funções 12/ O Departamento de Qualidade e Ambiente e Segurança 13/ Organograma 13/ Descrição Geral de Funções 14/ A Central de Valorização Orgânica 17/ Âmbito da Certificação 18/ O Departamento de Valorização Orgânica e o Departamento de Novos Projectos 18/ Organograma 19/ Descrição Geral de Funções 21/25 5 O Sistema de Gestão LIPOR 1/ Princípios do Sistema de Gestão LIPOR 1/4 5.2 Orientações do Sistema de Gestão LIPOR 2/ Planear 2/ Executar/Realizar 2/ Verificar 3/ Actuar 3/ Melhoria Contínua 4/4 6 DESENHO GLOBAL DE PROCESSOS 1/ O Objectivo da Abordagem por Processos 1/4 6.2 A Cadeia de Valor da LIPOR e suas interligações 3/4 Mod Revisão: 14 Página 1 de 1

3 1 ÂMBITO E OBJECTIVOS

4 Capítulo 1 ÂMBITO E OBJECTIVOS 1 ÂMBITO E OBJECTIVOS O Manual de Gestão da LIPOR para a Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social é o documento que descreve os princípios adoptados no Sistema de Gestão do Centro de Triagem, da Central de Valorização Energética, do Aterro Sanitário e da Central de Valorização Orgânica, para a realização da Política da LIPOR para a Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social. As disposições apresentadas pretendem garantir a satisfação de todas as partes interessadas, incluindo os Colaboradores, Clientes, Fornecedores e Parceiros, relativamente às actividades exercidas, serviços realizados e materiais manuseados nas unidades abrangidas pelos âmbitos da certificação, contemplando a análise e controlo dos aspectos e efeitos ambientais daí decorrentes, bem como os riscos associados à segurança nos postos de trabalho. O modelo desenvolvido tem como objectivo intrínseco a melhoria contínua do desempenho do sistema de gestão, como factor decisivo para o sucesso da LIPOR, organização que pretende ser exemplar na gestão dos resíduos sólidos. Através deste Manual poderá conhecer a LIPOR, as unidades operacionais que se enquadram no âmbito da aplicação deste Manual, que são o Centro de Triagem, a Central de Valorização Energética, o Aterro Sanitário e a Central de Valorização Orgânica, apresentando-se a Política da LIPOR. Internamente, este Manual pretende também ser um instrumento de formação e informação sobre os aspectos relevantes para a Gestão da Qualidade, para a Gestão Ambiental, para a Higiene, Segurança e Saúde nos postos de trabalho e no âmbito da Responsabilidade Social. Este Manual aplica-se a toda a estrutura funcional e organizacional, às actividades, serviços e materiais manuseados nas unidades abrangidas, sendo as suas directrizes e recomendações de cumprimento vinculativo. O Sistema de Gestão não possui o requisito de Concepção e Desenvolvimento, descrito no ponto 7.3 da norma de referência NP EN ISO 9001:2000, quer para os serviços prestados, quer para os produtos entregues aos clientes, nas unidades referentes ao Centro de Triagem e Central de Valorização Energética e Confinamento Técnico, pois os nossos processos produtivos e actividades mantêm-se constantes, reagindo só pelo planeamento da qualidade a novas especificações de produto ou de serviço, que são na totalidade, especificadas pelos nossos clientes. Contudo, no que concerne à Central de Valorização Orgânica este requisito é aplicável. O Sistema de Gestão não possui o requisito de Validação dos Processos de Produção e de Fornecimento de Serviço, descrito no ponto da norma de referência NP EN ISO 9001:2000, visto que não há processos em que o resultado não possa ser verificado por subsequente monitorização ou medição. Mod Revisão: 15 Página 1 de 1 na mesma

5 Capítulo 2 - PROMULGAÇÃO 2 - PROMULGAÇÃO O presente Manual de Gestão descreve os meios e os procedimentos adoptados pelo Centro de Triagem, pela Central de Valorização Energética, pelo Aterro Sanitário e pela Central de Valorização Orgânica pertencentes à LIPOR - Serviço Intermunicipalizado de Gestão de Resíduos do Grande Porto, para assegurar um Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social adequado às suas actividades e serviços, constituindo o suporte material que descreve a estrutura funcional, responsabilidades, práticas, processos, procedimentos e recursos para a definição e realização da Política da LIPOR. O Sistema de Gestão tem como referência de base a promoção da melhoria contínua do desempenho ambiental e de qualidade, bem como das condições de segurança e higiene nos postos de trabalho nas unidades em causa, devendo ser sempre uma preocupação constante de todos os colaboradores, competindo a todos os elementos envolvidos, directa ou indirectamente, observar o cumprimento das determinações referenciadas neste Manual. Salienta-se que assim como a Qualidade não é obtida à custa do Ambiente, a defesa do Ambiente também não é conseguida à custa da Qualidade - os processos complementam-se e são continuamente melhorados. A Política da LIPOR reflecte os seus padrões, o comprometimento do Conselho de Administração relativamente à garantia da qualidade, à prevenção da poluição, protecção e defesa do ambiente, à gestão da segurança e à responsabilidade social e está assinada pelo seu Presidente. Como Presidente do Conselho de Administração da LIPOR, designo o Administrador Delegado como nosso representante para o Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança, coadjuvado pelo Coordenador do Departamento da Qualidade, Ambiente e Segurança da LIPOR, delegando a responsabilidade da sua implementação, seguimento e controlo, no Coordenador do Departamento da Qualidade, Ambiente e Segurança em colaboração com os Coordenadores dos respectivos Departamentos e Gabinetes da LIPOR. Como Presidente do Conselho de Administração da LIPOR, designo o Administrador Delegado para Representante da Administração para as questões relacionadas com a Responsabilidade Social. Mod Revisão: 15 Página 1 de 1 na mesma

6 3 MISSÃO, VISÃO, VALORES E POLÍTICA

7 Capítulo 3 POLÍTICA, MISSÃO, VISÃO E VALORES 3 MISSÃO, VISÃO, VALORES E POLÍTICA LIPOR. Quem Somos A LIPOR é uma Associação de Municípios, Pessoa Colectiva de Direito Público, constituída por 8 Autarquias, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Porto, Póvoa de Varzim, Valongo e Vila do Conde, fundada a 12 de Novembro de Tem a Sede Social em Baguim do Monte (Gondomar) e Unidades Operacionais em Ermesinde (Valongo), na Maia e em Baguim do Monte (Gondomar). O objecto da LIPOR é desenvolvido no cumprimento da sua Missão, Visão e Valores, em estreita parceria com os Municípios seus Associados. Mod Revisão: 15 Página 1 de 4

8 Capítulo 3 POLÍTICA, MISSÃO, VISÃO E VALORES 3.1 Missão, Visão e Valores da LIPOR LIPOR Uma Organização Eco-Eficiente Estando consciente do caminho que queremos seguir para alcançar a visão definida para a LIPOR, é fundamental segui-lo com confiança e segurança, pautando a nossa actuação pelos valores em que acreditamos, cumprindo de forma plena a nossa missão. A nova face e a nova fase da LIPOR, muito mais que modernas instalações e equipamento de vanguarda, está a ser construída na formação e valorização profissional dos novos quadros e funcionários e no desenvolvimento de estratégias e acções que visam tornar a LIPOR numa organização Eco-Eficiente. Dr. Fernando Leite (Administrador Delegado) A aposta na inovação tem sido uma constante nestes últimos anos de trabalho da LIPOR. A Certificação das nossas unidades operacionais foi um ponto de partida para a adopção da Qualidade Global como um pilar fundamental da estratégia definida. As políticas definidas permitem garantir que todos na LIPOR assumem este compromisso. Mod Revisão: 15 Página 2 de 4

9 Capítulo 3 POLÍTICA, MISSÃO, VISÃO E VALORES MISSÃO Promover com os nossos parceiros, em particular com os Municípios Associados, à adequada valorização e tratamento dos Resíduos Urbanos produzidos na Região. Queremos fazê-lo pela diferenciação, criando valor e intervindo de forma activa no desenvolvimento sustentável da Comunidade que servimos. VISÃO Ser cada vez mais uma organização de referência, através da valorização de recursos, da responsabilidade social e da eco-eficiência do desempenho. VALORES A LIPOR divide os seus valores em quatro pilares de importância idêntica: Dinamismo e Inovação Dimensão Social Integridade e Ética Gestão Participativa Dinamismo e Inovação Promover o desenvolvimento da Sociedade em termos educacionais, sociais e ambientais Procurar a melhoria contínua em todas as áreas de actuação. Apostar no desenvolvimento e aplicação de projectos/acções diferenciadores que respondam e antecipem as exigências de quem servimos. Desenvolver e promover uma estratégia e actuação alicerçadas na prevenção de resíduos e na utilização sustentável dos recursos naturais. Dimensão Social Desenvolver acções de informação e sensibilização focalizando o cidadão como agente de mudança para a sustentabilidade. Assegurar a continuidade de politicas de qualidade, de protecção do ambiente e de segurança, saúde e responsabilidade social. Implementar e apoiar projectos de cariz científico, cultural e de solidariedade fortalecendo os laços com a Comunidade. Mod Revisão: 15 Página 3 de 4

10 Capítulo 3 POLÍTICA, MISSÃO, VISÃO E VALORES Integridade e Ética Comunicar com rigor e transparência os compromissos que assumimos. Basear a nossa relação com os diferentes parceiros numa cultura de confiança e respeito mútuo. Fomentar na organização e entre os seus colaboradores um relacionamento ético, com respeito pela individualidade e dignidade de cada um. Promover em todas as hierarquias da organização uma cultura de responsabilização ética, no mais rigoroso respeito pela legalidade. Gestão Participativa Zelar pela manutenção de um bom ambiente de trabalho dando oportunidade de expressar ideias e opiniões num clima de tolerância. Assegurar condições de desenvolvimento pessoal e profissional, apostando na formação contínua dos colaboradores. Ter sempre presente as nossas responsabilidades individuais no alcançar dos objectivos da Organização. 3.2.Política da LIPOR para a Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social POLÍTICA Neste contexto, em todas as suas actividades, produtos e serviços, bem como no relacionamento com todas as partes interessadas, a LIPOR definiu, no âmbito da sua estratégia de gestão sustentável, como sua política para a Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social: Promover a interiorização da cultura e dos valores da LIPOR, assegurando a melhoria contínua em todas as áreas de actuação; Consolidar a organização como uma entidade de referência na área da gestão sustentável de resíduos; Cumprir os requisitos legais e outros que a organização subscreva; Prevenir todas as formas de poluição, eliminar ou minimizar os riscos para a segurança e saúde de todos os colaboradores bem como da comunidade envolvente e promover a qualidade, tendo em consideração a natureza, dimensão, acidentes decorrentes e impactes ambientais potenciais das nossas actividades; Prevenir a ocorrência de lesões e doenças profissionais, promovendo a higiene, segurança e saúde, através de uma análise rigorosa e profunda das actividades e seus riscos, informando, formando e envolvendo os colaboradores; Assegurar, de uma forma continuada, as necessidades e expectativas das partes interessadas, aumentando progressivamente a sua confiança na organização. Educar, formar, informar e partilhar conhecimentos são componentes chave desta Politica, de modo a contribuírem para a sustentabilidade e para o sucesso da LIPOR. 30 de Maio de 2008 Mod Revisão: 15 Página 4 de 4

11 4 APRESENTAÇÃO DA LIPOR

12 4 APRESENTAÇÃO DA LIPOR 4.1 A LIPOR As principais operações da LIPOR, nomeadamente as suas unidades de tratamento de Resíduos Sólidos Urbanos encontram-se descritas na brochura anexa a este Manual ORGANOGRAMA A estrutura da LIPOR encontra-se descrita no seguinte organograma: Assembleia Intermunicipal Conselho de Administração (CA) Administrador Delegado (ADM) Secretariado Gabinete de Relações Internacionais e Institucionais Gabinete de Sustentabilidade Gabinete de Controlo de Gestão Gabinete Jurídico Gabinete de Obras, Manutenção e Gestão de Frota Gabinete de Informação LIPOR Gabinete de Informática Gabinete de Auditoria Dep. Financeiro Dep. Administrativo Dep. de Aprovisionamento Dep. de Recursos Humanos Dep. de Reciclagem e Valorização Multimaterial Dep. de Valorização Energética e Confinamento Técnico Dep. de Qualidade, Ambiente e Segurança Dep. de Novos Projectos Dep. de Valorização Orgânica O representante da Administração é designado na Promulgação (capítulo 2). Mod Revisão: 15 Página 1 de 25

13 4.2 O CENTRO DE TRIAGEM O Centro de Triagem promove a adequada valorização dos resíduos sólidos recolhidos nos sistemas de deposição e remoção selectiva da Região, criando valor acrescentado a esses resíduos. Nesta unidade procede-se à recepção e à triagem dos materiais provenientes da recolha selectiva, ao enfardamento e acondicionamento dos mesmos para posterior escoamento para as indústrias recicladoras. Ocupando uma nave coberta de m 2, está equipado com duas linhas de triagem: Linha de Produtos Planos (papel e cartão), com duas mesas de triagem deslizantes; Linha de Produtos Volumoso (embalagens plásticas, metálicas e embalagens para líquidos alimentares), com duas mesas de triagem sequencial. Possui, ainda, uma linha de enfardamento equipada com uma prensa automática de alta capacidade. A LIPOR recebe resíduos provenientes de várias formas de recolha, todas elas geridas pelas respectivas Câmaras Municipais, com a excepção do serviço Ecofone, gerido pela própria Lipor. Estas formas estão também descritas na brochura anexa, mas destacamos aqui o Ecofone, dado ser um projecto gerido pela LIPOR, apenas para o Município do Porto ECOFONE O Ecofone é um serviço existente apenas para a cidade do Porto, que consiste na recolha dos resíduos recicláveis nesta cidade à distância de um telefone. O munícipe efectua uma ligação telefónica para uma linha gratuita ( ), requisitando a recolha e troca dos sacos. Todo este serviço é gratuito para o utente, que tem assim todas as condições para contribuir para a reciclagem. Fig.1 Viatura do Ecofone ÂMBITO DA CERTIFICAÇÃO O Centro de Triagem foi a primeira unidade da LIPOR a obter a certificação do seu Sistema Integrado de Qualidade e Ambiente, pelas normas internacionais, NP EN ISO 9001 e NP EN ISO 14001, em Março de Em Abril de 2006, o Centro de Triagem deu mais um passo na certificação tendo obtido a mesma segundo o referencial normativo OHSAS 18001/NP 4397 (Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde do Trabalho). O âmbito da certificação de Qualidade, Ambiente e Segurança do Centro de Triagem abrange a actividade de triagem de resíduos provenientes da Recolha Selectiva, sendo os Clientes parte integrante do Sistema. Mod Revisão: 15 Página 2 de 25

14 4.2.3 O DEPARTAMENTO DE RECICLAGEM E VALORIZAÇÃO MULTIMATERIAL ORGANOGRAMA O Departamento de Reciclagem e Valorização Multimaterial engloba, entre outras unidades, o Centro de Triagem, e a sua organização é descrita no seguinte organograma: Conselho de Administração (CA) Administrador Delegado (ADM) Coordenador do Departamento de Reciclagem e Valorização Multimaterial (CCT) Apoio Técnico (AT) Apoio Administrativo (AA) Controlo da Qualidade, Ambiente e Segurança (CQA) Responsável da Manutenção (RM) Plataforma de Triagem Ecocentro da Formiga Remoção Selectiva Centro de Triagem Encarregado de Serviço Operadores Motoristas Encarregado Geral (EG) Triadores Ajudantes Controlador de Produção Chefe de Equipa de Manutenção Chefe de Equipa Operadores de Manutenção Triadores Operadores da Prensa Mod Revisão: 15 Página 3 de 25

15 DESCRIÇÃO GERAL DE FUNÇÕES A descrição das funções relevantes para a actividade do Departamento de Reciclagem e Valorização Multimaterial no qual se inclui o Centro de Triagem, nomeadamente no respeitante à sua gestão e coordenação, apoio administrativo e técnico, controlo da qualidade e ambiente, produção e manutenção, estão descritas em pormenor no Manual de Funções e Responsabilidades. A seguir apresentam-se as principais funções e responsabilidades do Administrador Delegado da LIPOR e dos Colaboradores do Departamento de Reciclagem e Valorização Multimaterial afectos ao Centro de Triagem LIPOR: Função Administrador Delegado (ADM) Coordenador do Departamento de Reciclagem e Valorização Multimaterial (CCT) Apoio Técnico (AT) Responsável pela Manutenção (RM) Assistente Administrativo (AA) Controladores da Qualidade e Ambiente (CQA) Encarregado Geral (EG) Chefe de Equipa da Manutenção Controlador de Produção Responsabilidades Representar o Conselho de Administração da LIPOR, tomando em conjunto com este, todas as decisões de importância para a boa gestão do Centro de Triagem Lipor. Acompanha e aprova a implementação do Sistema Integrado de Qualidade, Ambiente e Segurança (SIQAS), participando periodicamente ao Conselho todas as decisões de importância relevante relativas ao SIQAS. Gerir o Departamento de Reciclagem e Valorização Multimaterial, onde se inclui o Centro de Triagem LIPOR, assegurando a gestão de pessoal e da produção, procurando proporcionar o cumprimento das metas e objectivos propostos do SIQAS. Supervisionar o processo produtivo, ao nível do cumprimento das especificações dos clientes e regulamentação legal aplicável (Planos de Monitorização) que assegurem a conformidade do produto entregue aos mesmos. É também a coordenadora do Plano de Resposta a Emergências do Centro de Triagem LIPOR. Acompanhar e apoiar onde necessário o Coordenador do Departamento de Reciclagem e Valorização Multimaterial (CCT), efectuando o tratamento estatístico dos dados respeitantes a este Departamento e gestão dos stocks. Responsável pela gestão da manutenção do Centro de Triagem LIPOR Efectuar o serviço de secretariado, arquivo e documentação, prestando também apoio em áreas diversas. São responsáveis pela implementação prática dos Planos de Monitorização das Linhas de Corpos Planos e de Corpos Volumosos, assegurando a conformidade dos produtos enviados para os clientes, bem como do registo de eventuais situações Não Conformes ao Sistema de Gestão Ambiental. Tem como principal função o supervisionamento do processo produtivo, nomeadamente na recepção, triagem e alimentação das linhas. Supervisão do processo produtivo no que diz respeito à prensa de enfardamento, à colocação do material em armazém e ao seu posterior carregamento nos camiões dos transportadores. Responsável por coordenar os operadores de manutenção e limpeza, assim como operacionalizar o Plano de Manutenção. Acompanhamento de todo o processo produtivo, garantindo um correcto funcionamento de todos os processos e assegurando a conformidade dos produtos entregues aos clientes. Mod Revisão: 15 Página 4 de 25

16 Chefe de Equipa Triadores Operadores de Prensa Operadores de Manutenção Controlar o funcionamento da sua linha de triagem, controlando parâmetros como a velocidade do tapete (Corpos Planos) ou o número de posições de triagem e o tapete de alimentação (Corpos Volumosos). É simultaneamente triador. Alimentação e separação de materiais nas linhas de triagem, assim como assegurar a limpeza do seu posto de trabalho. Operar a prensa de enfardamento de materiais, desde a sua alimentação até à colocação dos fardos em armazém, bem como colocar os fardos nos camiões de transporte para os clientes. Assegurar a manutenção dos equipamentos e efectuar a limpeza de equipamentos e áreas de produção. Mod Revisão: 15 Página 5 de 25

17 4.3 A CENTRAL DE VALORIZAÇÃO ENERGÉTICA E CONFINAMENTO TÉCNICO A Central de Valorização Energética garante o aproveitamento do potencial calorífico presente nos resíduos não passíveis de valorização multimaterial (reciclagem) ou orgânica; mediante este processo térmico controlado, consegue-se a transformação dos resíduos em energia eléctrica. Os gases resultantes da combustão, antes da sua emissão para a atmosfera, são neutralizados e filtrados em equipamentos de elevada eficiência, as cinzas sofrem um processo de inertização sendo posteriormente depositadas no Aterro sanitário anexo, as escórias têm como destino final o seu confinamento no Aterro Sanitário de apoio e as sucatas ferrosas são encaminhadas para reciclagem. A Central é auto-suficiente em termos energéticos, debitando na EDP cerca de 90% de energia eléctrica, através de um posto de transformação integrado no próprio complexo industrial. Os resíduos sólidos a processar na Central são exclusivamente resíduos sólidos urbanos, ou equiparados, entregues pelos Municípios que integram a LIPOR ou por entidades privadas devidamente autorizadas para a descarga de resíduos. Fig.2 Fossa de descarga de resíduos Fig.3 Posto de Transformação Mod Revisão: 15 Página 6 de 25

18 O Confinamento Técnico é a última solução do sistema global de gestão de resíduos, necessária pelo facto da obrigatoriedade em dar destino a resíduos que não possam ser valorizados através da reciclagem multimaterial ou orgânica, ou da valorização energética. O Aterro Sanitário da Maia, anexo a esta Central de Valorização Energética, destina-se, assim, a receber os sub-produtos resultantes do tratamento térmico (cinzas, escórias), e também os resíduos em bruto resultantes dos momentos de paragem para manutenção da Central de Valorização Energética. Fig.4 Aterro Sanitário da Maia ÂMBITO DA CERTIFICAÇÃO A Central de Valorização Energética está a ser explorada por uma entidade contratada para o efeito designado por Port Ambiente, que possui também um Sistema Integrado de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança certificado, para o âmbito da exploração da Central. O Aterro Sanitário é também explorado por uma entidade sub-contratada, designada por CITRUP. Tal como no exemplo da exploração operacional da Central de Valorização Energética, também a CITRUP possui um Sistema Integrado de Gestão da Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social certificado. O Sistema Integrado de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança da LIPOR tem como âmbito a gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança da Central de Valorização Energética e do Confinamento Técnico. Este âmbito engloba o relacionamento com as Câmaras Municipais associadas, entidades privadas autorizadas a descarregar e outras entidades com necessidades específicas de destruição de resíduos. O encaminhamento dos produtos resultantes da valorização energética dos resíduos (sucatas ferrosas, energia eléctrica, escórias e cinzas inertizadas). A este processo está também associada uma grande responsabilidade de supervisão dos principais fornecedores: Explorador Central de Valorização Energética, Explorador do Confinamento Técnico, Fiscalização da Central e Monitorização Ambiental Externa. Mod Revisão: 15 Página 7 de 25

19 A Central de Valorização Energética tem o seu Sistema Integrado de Qualidade e Ambiente certificado desde Março de 2004, tendo sido estendido à Higiene, Segurança e Saúde no Trabalho em O DEPARTAMENTO DE VALORIZAÇÃO ENERGÉTICA E CONFINAMENTO TÉCNICO ORGANOGRAMA ADMINISTRADOR DELEGADO (ADM) DEPARTAMENTO DE VALORIZAÇÃO ENERGÉTICA E CONFINAMENTO TÉCNICO (DVECT) Sector de Gestão e Planeamento COORDENAÇÃO da Central de Valorização Energética e Confinamento Técnico (CCVECT) Sector Técnico (Apoio Técnico - AT) Sector Administrativo (AA) Mod Revisão: 15 Página 8 de 25

20 DESCRIÇÃO GERAL DE FUNÇÕES Função Administrador Delegado (ADM) Coordenador do Departamento de Valorização Energética e Confinamento Técnico (CCVECT) Apoio Técnico (AT) Responsabilidades Representar o Conselho de Administração da LIPOR, tomando em conjunto com este, todas as decisões de importância para a boa gestão da Central de Valorização Energética. Acompanha e aprova a implementação do Sistema Integrado de Qualidade, Ambiente e Segurança (SIQAS), participando periodicamente ao Conselho todas as decisões de importância relevante relativas ao SIQAS. Coordenar o Departamento de Valorização Energética e Confinamento Técnico da LIPOR. Assegurar o cumprimento dos procedimentos de gestão nas unidades funcionais da sua responsabilidade. Dinamizar as actividades de Valorização Energética e Confinamento Técnico da LIPOR. Manter o Administrador Delegado (ADM) da LIPOR informado sobre as suas actividades e o desempenho da gestão da Central de Valorização Energética e Confinamento Técnico. Colaborar na comunicação interna e externa das actividades relacionadas com o seu Departamento e/ou com a Organização. Divulgar a Politica da LIPOR para a Qualidade, Ambiente e Segurança a todos os colaboradores. Coordenar internamente o Programa de Monitorização Externa da Central de Valorização Energética, e do Confinamento Técnico. Acompanhar e/ou supervisionar o funcionamento, em colaboração com eventuais equipas fiscalizadoras, das actuais e novas infraestruturas afectas ao Departamento de Valorização Energética e Confinamento Técnico da LIPOR. Acompanhar e/ou supervisionar o funcionamento, em colaboração com eventuais equipas fiscalizadoras, das actuais e novas infraestruturas afectas ao Departamento de Valorização Energética e Confinamento Técnico da LIPOR. Coordenar a monitorização das infraestruturas relacionadas com o Confinamento Técnico, mesmo após o seu encerramento. Assegurar a operacionalidade e integração dos Planos de Resposta a Emergências da Central de Valorização Energética e do Aterro Sanitário da Maia. Proceder à comunicação dos acidentes que se verifiquem nas instalações da Central de Valorização Energética e Confinamento Técnico, quer de colaboradores LIPOR, quer de visitantes da responsabilidade da LIPOR ao Apoio Técnico para a Segurança da LIPOR. Desenvolver acções adequadas para a minimização de impactes ambientais de novas actividades relacionadas com a Central de Valorização Energética e Confinamento Técnico. Efectuar em colaboração com o Coordenador, o acompanhamento e a supervisão das diversas unidades funcionais afectas ao Departamento. Colaborar na comunicação interna e externa das actividades relacionadas com o Departamento e/ou com a Organização. Assegurar, em colaboração com o Coordenador, as acções adequadas à gestão e monitorização das infraestruturas de confinamento técnico mesmo após o seu encerramento. Proceder à verificação da conformidade das entregas e descargas efectuadas pelos clientes de Serviço na Central de Valorização Energética e no Aterro Sanitário. Colaborar na recolha, armazenamento e sistematização de dados e informação necessários à gestão do Departamento. Participar no programa de auditorias do SIQAS, analisando os respectivos resultados. Promover, em colaboração com o ADM, CCVECT e o DDQAS, a Mod Revisão: 15 Página 9 de 25

21 Função Assistente Administrativo (AA) Responsabilidades implementação de praticas e procedimentos que contribuam para a melhoria do desempenho do SIQAS. Analisar, em colaboração com o CCVECT e o DDQAS as não conformidades e reclamações no âmbito do SIQAS do Departamento. Analisar as acções correctivas/preventivas definidas e grau de implementação. Analisar os resultados da avaliação à satisfação dos clientes e fornecedores. Manter o Coordenador do Departamento informado sobre as actividades da sua responsabilidade. Participar na identificação de perigos e respectiva avaliação dos riscos, bem como na implementação das medidas de prevenção decorrentes. Colaborar e/ou realizar as visitas técnicas à Central de Valorização Energética e ao Aterro Sanitário. Efectuar o serviço de apoio administrativo, secretariado. Manter actualizado e operacional o arquivo documental e informático da gestão da Central. Assegurar o procedimento administrativo da recepção de descargas e expedição de subprodutos na Central de Valorização Energética. Proceder à verificação da conformidade das entregas e descargas efectuadas pelos clientes de serviço da Central. Colaborar na recolha de dados necessários à gestão da Central de Valorização Energética. Mod Revisão: 15 Página 10 de 25

22 4.4 O DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O Departamento de Recursos Humanos, criado em Janeiro de 2002, é gerido pelo Coordenador do Departamento de Recursos Humanos (CDRH), que, para além de todas as actividades relativas ao Planeamento, Execução, Acompanhamento e Avaliação de Eficácia do Plano e das acções de Formação, é também responsável pela identificação de práticas e procedimentos que contribuam para a melhoria do desempenho do Departamento. Estão também abrangidas todas as actividades relacionadas com a gestão técnica e administrativa, de acordo com os objectivos da organização, e garantir o bom acolhimento de novos colaboradores. Mais pormenores sobre as funções e responsabilidades encontram-se definidos no Manual de Funções e Responsabilidades ORGANOGRAMA Mod Revisão: 15 Página 11 de 25

23 DESCRIÇÃO GERAL DE FUNÇÕES As funções relevantes para a actividade do Departamento de Recursos Humanos, nomeadamente no respeitante à sua coordenação e apoio administrativo, são descritas em pormenor no Manual de Funções e Responsabilidades. A seguir apresentam-se as principais funções e responsabilidades dos Colaboradores do Departamento de Recursos Humanos. Função Coordenador do Departamento de Recursos Humano (CDRH) Técnico de Recursos Humanos Assistente Administrativo Responsabilidades Planear, Executar e Acompanhar a execução do Plano de Formação, bem como realizar a avaliação de Eficácia. Identificar e implementar práticas e procedimentos que contribuam para a melhoria do desempenho do Departamento de Recursos Humanos. Supervisionar e controlar o processamento administrativo de salários. Assegurar os processos de Recrutamento e Selecção de novos colaboradores, por cada área da organização. Desenvolver e implementar um Sistema de Avaliação de Desempenho. Promover a comunicação da Lipor com todos os seus colaboradores. Apoiar o Coordenador do Departamento de Recursos Humanos em todas as actividades respeitantes à área de gestão de Recursos Humanos, na implementação de práticas e procedimentos que contribuam para a melhoria do desempenho do Departamento de Recursos Humanos. Colaborar na comunicação interna/externa das actividades relacionadas com o Departamento e/ou a Organização. Garantir a correcta execução do Plano de Formação, bem como organizar todo o processo necessário para o desenrolar das formações internas e externas. Colaborar na recolha, armazenamento e sistematização de dados estatísticos e informação necessários à gestão do Departamento de Recursos Humanos. Apoiar o processo de recrutamento e selecção de novos colaboradores, bem como no acolhimento de novos colaboradores. Marcação de consultas no Médico do Trabalho. Executa o processamento Salarial. Assegura todos os assuntos relacionados com os procedimentos administrativos de pessoal. Auxiliar de Limpeza Garantir a limpeza do Edifício Social e do Edifício de Apoio Administrativo; Garantir o bom funcionamento da cantina; Apoiar em áreas diversas. Mod Revisão: 15 Página 12 de 25

24 4.5 O DEPARTAMENTO DE QUALIDADE, AMBIENTE E SEGURANÇA O Departamento de Qualidade, Ambiente e Segurança da LIPOR tem como objectivo principal assegurar a implementação e manutenção do Sistema Integrado de Qualidade, Ambiente e Segurança das unidades operacionais abrangidas, bem como de outros sistemas que sejam integrados como o da Responsabilidade Social ORGANOGRAMA Mod Revisão: 15 Página 13 de 25

25 DESCRIÇÃO GERAL DE FUNÇÕES A descrição das funções relevantes para a actividade do Departamento de Qualidade, Ambiente e Segurança, nomeadamente no respeitante à sua coordenação e apoio técnico, estão descritas em pormenor no Manual de Funções e Responsabilidades. A seguir apresentam-se as principais funções e responsabilidades dos Colaboradores do Departamento de Qualidade, Ambiente e Segurança. Função Coordenador do Departamento de Qualidade, Ambiente e Segurança (CDQAS) Apoio Técnico para a Qualidade (ATQ) Responsabilidades Promover a implementação de práticas e procedimentos que contribuam para a melhoria do desempenho do Sistema Integrado de Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social. Avaliar a adequabilidade e eficácia do Sistema de Gestão às Políticas e Objectivos estabelecidos. Coordenar as acções de elaboração, codificação, revisão e distribuição dos documentos e impressos relevantes para o Sistema de Gestão. Divulgar, em colaboração com a Administração, a Política da LIPOR para a Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social a todos os colaboradores da LIPOR. Definir novos objectivos, metas e indicadores em conjunto com o Administrador Delegado e com os Coordenadores das áreas abrangidas. Analisar as principais não conformidades e coordenar as decisões de acções correctivas, preventivas e de melhoria e o seu grau de implementação. Analisar a satisfação e insatisfação dos clientes e fornecedores. Garantir a actualização dos aspectos ambientais e respectiva significância, bem como da identificação de perigos e avaliação de riscos. Colaborar na implementação e manutenção dos Planos de Evacuação e Emergências. Assegurar o cumprimento dos Procedimentos de Gestão, bem como a informação e cumprimento da legislação em vigor e outros requisitos aplicáveis em matéria da Qualidade, Ambiente, Segurança, Saúde e Responsabilidade Social. Implementar o processo de Auditorias, participar nas Auditorias Internas e Externas ao Sistema e analisar os resultados das mesmas. Coordenar as revisões periódicas do Sistema de Gestão. Manter a Administração da LIPOR informada sobre o desempenho do Sistema de Gestão. Apoiar o Coordenador do Departamento de Qualidade, Ambiente e Segurança, nas actividades respeitantes à área de Gestão da Qualidade, efectuar o controlo estatístico dos dados relativos à Gestão da Qualidade, elaborar o Relatório Trimestral do Departamento da Qualidade, Ambiente e Segurança e a Folha Mensal de Resumo da Qualidade. Acompanhar o processo produtivo do Centro de Triagem, supervisionando os elementos capazes de influenciar a Qualidade do mesmo de acordo com as especificações técnicas, regulamentação Mod Revisão: 15 Página 14 de 25

26 Função Apoio Técnico para o Ambiente (ATA) Apoio Técnico para a Segurança (ATS) Responsabilidades legal e outros requisitos aplicáveis. Colaborar na definição e elaboração dos Procedimentos de Gestão e Instruções de Trabalho, participar nas Auditorias Internas e Externas. Apoiar na definição da rede de processos da LIPOR e no acompanhamento da monitorização dos objectivos, metas e indicadores de desempenho. Informar e formar os colaboradores da LIPOR sobre as práticas e procedimentos relacionados com a Gestão da Qualidade. Apoiar o Coordenador do Departamento de Qualidade, Ambiente e Segurança na área de Gestão Ambiental, efectuar o controlo estatístico dos dados referentes à Gestão Ambiental, apoiar na elaboração dos Relatórios Trimestrais de Revisão do Sistema de Gestão. Colaborar na definição e elaboração de Procedimentos de Gestão e Instruções de Trabalho da Gestão Ambiental. Apoiar na definição e actualização do Plano de Evacuação e Emergência e Plano de Recuperação de Desastres. Realizar e manter actualizada a identificação, avaliação e registo dos aspectos e impactos ambientais. Verificar o cumprimento dos requisitos legais e outros requisitos aplicáveis, mantendo actuais os seus registos. Apoiar o Coordenador do Departamento de Qualidade, Ambiente e Segurança, nas áreas relativas à implementação e manutenção do Sistema de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, recolher e organizar os elementos estatísticos relativos à Higiene e Segurança no Trabalho, participar nas Auditorias Internas e Externas. Organizar os serviços internos de Higiene e Segurança no Trabalho. Acompanhar as actividades de prevenção e protecção contra riscos profissionais e a implementação das medidas de prevenção e protecção. Utilizar os métodos e técnicas adequados à avaliação de riscos profissionais associados às condições de Segurança e Higiene no Trabalho. Informar a Administração, os trabalhadores e os seus representantes, sobre a existência de factores de risco profissional e quais as medidas de prevenção adequadas. Colaborar na definição e elaboração de Procedimentos de Gestão e Instruções de Trabalho da Higiene e Segurança, manter actualizados os Planos de Evacuação e Emergência e efectuar o planeamento de simulacros garantindo a sua realização. Proceder à análise dos acidentes de trabalho e índices de sinistralidade. Elaborar o relatório anual da actividade do serviço de Segurança e Higiene e Saúde. Responsável pela gestão do equipamento de combate a incêndios. Responsável por informar a Administração sobre as condições de Segurança e Vigilância, pelo acompanhamento no terreno do serviço prestado pela equipa de vigilantes e por apoiar a gestão do Sistema Integrado de Segurança Intervenção Humana e Vídeo Vigilância. Acompanhar a coordenação de segurança em obra, sempre que necessário. Mod Revisão: 15 Página 15 de 25

27 Função Prospector/ Consultor Controlador de Segurança Responsabilidades Prestar serviços de apoio e consultadoria a Clientes na área dos resíduos sólidos urbanos. Apoiar o Coordenador do DQAS e o Apoio Técnico na área da Higiene e Segurança no Trabalho. Responsável pela inspecção interna de segurança sobre o grau de controlo dos riscos e respectivas medidas de prevenção. Informar os trabalhadores e seus representantes sobre a existência de factores de risco profissional e medidas de prevenção adequadas (acompanhamento da implementação). Colaborar na gestão do equipamento de combate a incêndios. Colaborar na identificação de situações perigosas. Recolher e organizar alguns elementos estatísticos relativos à Higiene e Segurança no Trabalho. Elaboração de documentos e registos de Higiene e Segurança. Colaborar na análise das causas das não conformidades, ocorrências, incidentes e acidentes. Participar nas Auditorias Internas e Externas ao SIQAS. Cumprir a Política e o Código de Ética da LIPOR. Apoio em diversas áreas. Mod Revisão: 15 Página 16 de 25

28 4.6 A CENTRAL DE VALORIZAÇÃO ORGANICA A Valorização Orgânica, no caso do Sistema LIPOR, é assegurada através de uma instalação de compostagem com capacidade para tratar ton/ano de resíduos orgânicos, tendo associada a implementação de circuitos de remoção da fracção orgânica junto de grandes produtores (restauração, grandes superfícies, mercados), nas zonas de recolha selectiva portaa-porta (remoção da fracção orgânica dos resíduos domésticos), diferentes esquemas de recolha selectiva de resíduos verdes, complementada por iniciativas locais de compostagem caseira (projectos Horta da Formiga, Horta à Porta e Horta na Escola). De modo a fornecer material de elevada qualidade à Central de Valorização Orgânica e melhor a operacionalizar todas as actividades foram criadas duas estruturas de apoio, o Parque de Verdes e a Triagem de Resíduos de Cemitérios. A qualidade, quer na selecção criteriosa da matéria orgânica a compostar, quer ao nível do composto produzido, assume particular importância, sendo um aspecto fundamental para a viabilidade e sucesso de todo o projecto. A aplicação da matéria orgânica no solo traduz-se em importantes benefícios, nomeadamente pela melhoria das características do terreno (porosidade, capacidade de retenção da água) e como agente de prevenção da degradação dos solos, contribuindo, de uma forma eficaz, para a minimização da erosão, compactação, salinização e desertificação desses espaços. A Central de Valorização Orgânica faz parte de um conjunto de unidades operacionais da LIPOR, sendo a sua gestão actualmente da responsabilidade do Departamento de Novos Projectos e do Departamento de valorização Orgânica. Fig.5 Central de Valorização Orgânica Mod Revisão: 15 Página 17 de 25

29 Fig.6 Exemplo de Descarga de Resíduos Orgânicos Fig.7 Exemplo de Composto em formato Granulado ÂMBITO DA CERTIFICAÇÃO A Central de Valorização Orgânica está a ser explorada por uma entidade contratada para o efeito designada por Hidurbe-Mesquita-ACE, que está igualmente a implementar um Sistema Integrado de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança, para o âmbito da exploração da Central de Valorização Orgânica. O Sistema Integrado de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança da LIPOR tem como âmbito a gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança da Central de Valorização Orgânica. Este âmbito engloba a recolha de resíduos orgânicos (alguns circuitos) e a gestão das recolhas realizadas pelas Câmaras Municipais Associadas e outros clientes particulares autorizados a descarregar resíduos orgânicos e resíduos verdes. A comercialização e encaminhamento do composto resultante da valorização orgânica dos resíduos também está à responsabilidade da LIPOR. A este processo está também associada uma grande responsabilidade de supervisão dos principais fornecedores: Explorador Central de Valorização Orgânica e Fiscalização da Central O DEPARTAMENTO DE VALORIZAÇÃO ORGANICA / O DEPARTAMENTO DE NOVOS PROJECTOS Actualmente a Gestão da Central de Valorização Orgânica na parte da responsabilidade do âmbito de certificação da LIPOR está dividida em dois Departamentos, o Departamento de Novos Projectos e o Departamento de Valorização Orgânica. No Departamento de Novos Projectos está a responsabilidade de assegurar as recolhas de resíduos orgânicos realizadas pelas viaturas da LIPOR, a gestão das recolhas realizadas pelas Câmaras Municipais Associadas e outros clientes particulares autorizados a descarregar resíduos orgânicos e resíduos verdes e a supervisão do Explorador e Fiscalização da Central. No Departamento de Valorização Orgânica está a responsabilidade da comercialização e encaminhamento do composto resultante da valorização orgânica dos resíduos e também do Mod Revisão: 15 Página 18 de 25

30 assegurar da manutenção do edifico administrativo da CVO. Os Projectos de Compostagem Caseira (Horta da Formiga, Hortas à Porta, etc) estão incluídos nas actividades do Departamento de Valorização Orgânica mas não incluídas no âmbito da certificação da CVO ORGANOGRAMA Departamento Novos Projectos Conselho de Administração Administrador Delegado Coordenador Departamento Novos Projectos Central de Valorização Orgânica Apoio Técnico Apoio Administrativo e Controlo de Qualidade Apoio à Gestão e Planeamento de Viaturas e Equipamentos PLATAFORMA DE TRIAGEM DE RESÍDUOS PARQUE DE VERDES REC. SELECTIVAS (MINHOTEIRAS; ORGÂNICOS; C&D; Outras) ECOFONE Manobrador Manobrador Parque de Verdes Motoristas Atendimento ECOFONE Motoristas ECOFONE Triadores Ajudantes Ajudantes ECOFONE Nota: O Ecofone embora pertença ao DNP não está incluído no âmbito da certificação da CVO. Mod Revisão: 15 Página 19 de 25

31 DEPARTAMENTO DE VALORIZAÇÃO ORGÃNICA Mod Revisão: 15 Página 20 de 25

32 DESCRIÇÃO GERAL DE FUNÇÕES DEPARTAMENTO DE VALORIZAÇÃO ORGÂNICA Função Coordenador do Departamento de Valorização Orgânica Gestor de Projecto Responsabilidades Coordenar o Departamento de Valorização Orgânica da LIPOR. Proceder à definição do PAR anual do Departamento, do levantamento anual das necessidades de formação do Departamento e proceder à avaliação anual de desempenho dos colaboradores dependentes. Elaborar o Orçamento anual, elaborar e garantir a implementação do plano de actividades anual do Departamento. Planear e implementar a melhoria da gestão de espaços verdes em toda a área ajardinada da Lipor Desenvolver as condições necessárias para o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores dependentes. Definir anualmente, em conjunto com o Administrador-Delegado, a Campanha Agrícola de comercialização de compostos orgânicos. Garantir o escoamento de compostos orgânicos produzidos na CVO. Promover a redução de custos e aumento das receitas da Loja CVO; Implementar e executar, em colaboração com o DQAS, o Sistema Integrado de Qualidade, Ambiente e Segurança na Loja CVO. Manter o Administrador-Delegado informado sobre o desempenho da gestão da Loja CVO e da Horta da Formiga. Coordenar os novos projectos na área da Valorização Orgânica, no âmbito da Organização LIPOR. Identificar e promover a implementação de práticas e procedimentos que contribuam para a melhoria contínua do Departamento, bem como para o cumprimento dos objectivos e funções do Departamento. Divulgar e colaborar na comunicação interna e externa das actividades relacionadas com o Departamento e a Organização, promovendo a imagem da mesma. Promover a melhoria contínua contribuindo com sugestões de melhoria do serviço e outros. Conceber, implementar e monitorizar projectos na temática da valorização orgânica de resíduos, e de ambiente, em especial do Projecto que lhe for atribuído. Orientar o trabalho no terreno de colaboradores dependentes funcionais. Monitorizar compostores caseiros. Dar formação prática em compostagem caseira. Responder a questões relacionadas com a actividade da Lipor, promovendo a imagem da mesma. Promover a melhoria contínua contribuindo com sugestões de melhoria do serviço e outros. Mod Revisão: 15 Página 21 de 25

33 Função Ecoconselheiro Ajudante de Ecoconselheiro Hortelão Administrativo CVO Comercial CVO Responsabilidades Realizar visitas e outras actividades de sensibilização, internas ou no exterior, sobre boas práticas agrícolas e ambientais, e dos resíduos em particular. Assegurar a logística adequada para a realização da actividade de sensibilização em questão, bem como o normal decorrer da mesma. Responder a questões relacionadas com a actividade da Lipor, promovendo a imagem da mesma. Promover a melhoria contínua contribuindo com sugestões de melhoria do serviço e outros. Apoiar a realização de visitas e outras actividades de sensibilização, internas ou no exterior, sobre boas práticas agrícolas e ambientais, e dos resíduos em particular. Realizar actividades de carácter desportivo no âmbito da ginástica laboral, relaxamento e bem-estar físico. Assegurar a logística adequada para a realização da actividade de em questão, bem como o normal decorrer da mesma. Apoiar as actividades dos ecoconselheiros sempre que solicitado. Responder a questões relacionadas com a actividade da Lipor, promovendo a imagem da mesma. Promover a melhoria contínua contribuindo com sugestões de melhoria do serviço e outros. Assegurar uma apresentação limpa e cuidada ao usar o vestuário de trabalho. Assegurar o bom aspecto geral da Horta e de todo o espaço verde a seu cargo. Cumprir as orientações do Gestor responsável pela Horta de forma correcta e atempada. Responder a questões relacionadas com a actividade da Lipor, promovendo a imagem da mesma. Promover a melhoria contínua contribuindo com sugestões de melhoria do serviço e outros. Efectuar o atendimento de clientes. Assegurar a actualização do programa CRM. Efectuar as vendas a dinheiro. Efectuar as encomendas. Gerir o fundo permanente da Loja CVO. Garantir a gestão documental. Garantir o preenchimento e envio de guias de remessa para a contabilidade. Garantir o preenchimento de notas de embarque. Organizar visitas à CVO e ligação com o ACR. Controlo de stocks em armazém de paletes e big-bag s. Responder a questões relacionadas com a actividade da Lipor, promovendo a imagem da mesma. Promover a melhoria contínua contribuindo com sugestões de melhoria do serviço e outros. Contactar clientes de modo a comercializar os produtos provenientes da CVO conforme condições definidas para a campanha em vigor. Assegurar a cobrança atempada de pagamentos. Assegurar logística para entrega de produtos. Assegurar a actualização dos dados do programa CRM relativos aos seus clientes. Efectuar relatórios sobre a actividade que desenvolvem. Mod Revisão: 15 Página 22 de 25

34 Função Motorista de Pesados Ajudante de Motorista Coordenador do Departamento Novos Projectos Apoio Técnico Novos Projectos Responsabilidades Colaborar e implementar campanhas de divulgação dos produtos. Responder a questões relacionadas com a actividade da Lipor, promovendo a imagem da mesma. Promover a melhoria contínua contribuindo com sugestões de melhoria do serviço e outros. Assegurar o bom estado de limpeza e funcionamento da viatura. Orientar o ajudante de motorista sempre que necessário. Informar o GOMGF de qualquer anomalia detectada no veículo. Conduzir com precaução, evitando riscos e excesso de consumo de combustíveis. Responder a questões relacionadas com a actividade da Lipor, promovendo a imagem da mesma. Promover a melhoria contínua contribuindo com sugestões de melhoria no serviço e outros. Ajudar o motorista de pesados em manobras ou outras situações sempre que necessário e conforme orientação do motorista de pesados. Responder a questões relacionadas com a actividade da Lipor, promovendo a imagem da mesma. Promover a melhoria contínua contribuindo com sugestões de melhoria no serviço e outros. Coordenação geral de todas as áreas do DNP, nomeadamente, Apoio Técnico, Apoio Administrativo e Controlo da Qualidade, Apoio à Gestão e Planeamento de Viaturas e Equipamentos, Plataforma de Triagem de Resíduos Verdes, Parque de Verdes, Recolhas Selectivas e Ecofone. Gestão dos orçamentos e do pessoal. Supervisão da gestão de equipamentos afectos ao Departamento. Acompanhar e supervisionar o funcionamento, em colaboração com a equipa externa de fiscalização, da CVO da LIPOR. Planear e supervisionar a gestão e funcionamento das infraestruturas de apoio à CVO (Parque de Verdes e a Plataforma de Triagem de Resíduos Verdes). Conceber, desenvolver e implementar novos projectos nas áreas, em particular, da Valorização Multimaterial, Orgânica, Gestão Integrada de Resíduos, Prevenção. Supervisão e acompanhamento dos projectos implementados. Conceber, promover e supervisionar a implementação das acções preconizadas no Plano Estratégico de Ambiente da LIPOR da sua responsabilidade. Implementar e promover, em colaboração com o DQAS e com o ACE, o Sistema Integrado de Qualidade, Ambiente e Segurança nas áreas funcionais afectas ao Departamento, promovendo uma boa imagem da Organização. Garantir o cumprimento dos objectivos e funções do Departamento. Manter a Administração informada sobre as actividades do Departamento. Colaborar com o Coordenador do DNP na concepção, desenvolvimento, implementação e gestão de projectos nas áreas da Valorização Orgânica, Reciclagem Multimaterial, Prevenção e Redução dos Resíduos e com a gestão de resíduos em geral. Assegurar a gestão, em colaboração com o coordenador do DNP, dos projectos Plataforma de Triagem de Resíduos Verdes, Parque de Verdes, Recolhas selectivas e ECOFONE. Planeamento das actividades e demais situações que Mod Revisão: 15 Página 23 de 25