Guia do Usuário. Protegemos mais usuários contra ameaças on-line do que qualquer outra empresa no mundo.

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1 Guia do Usuário Protegemos mais usuários contra ameaças on-line do que qualquer outra empresa no mundo. Cuidar de nosso meio ambiente, é a coisa certa a se fazer. A Symantec retirou a capa deste manual para reduzir a marca ambiental de nossos produtos.

2 Guia do Usuário do Norton Internet Security O software descrito neste guia é fornecido sob um contrato de licença e somente pode ser usado conforme os termos do contrato. Documentação versão 17.0 Copyright 2009 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, o logotipo da Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou seus afiliados nos EUA e em outros países. Windows é uma marca comercial da Microsoft Corporation. Partes desse produto Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, a cópia, a distribuição e a descompilação/engenharia reversa. Não está permitida de forma alguma a reprodução de nenhuma seção deste documento sem a autorização prévia escrita da Symantec Corporation e dos concessores de licenças, se houver algum. A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E TODAS AS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO EM PARTICULAR OU SEM VIOLAÇÃO, SÃO ISENTAS, EXCETO SE AS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE FOREM CONSIDERADAS INVÁLIDAS LEGALMENTE. A SYMANTEC CORPORATION SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQÜENTES RELATIVOS AO FORNECIMENTO, EXECUÇÃO OU USO DESTA DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES DESTA DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM AVISO PRÉVIO. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Impresso na República Checa

3 Sumário Capítulo 1 Visão geral... 9 Sobre o Norton Internet Security... 9 O que há de novo no Norton Internet Security... 9 Capítulo 2 Ativação Antes de começar Ativação do Norton Internet Security Sobre problemas durante a ativação Capítulo 3 Introdução Inicialização do Norton Internet Security Como explorar a janela principal Exibição do status da proteção do seu computador Sobre o indicador do status de segurança Para obter mais informações Soluções de serviços e suporte Índice... 21

4 8 Sumário

5 Visão geral 1 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Sobre o Norton Internet Security 1 O que há de novo no Norton Internet Security Sobre o Norton Internet Security O Norton Internet Security oferece proteção rápida e leve contra ameaças on-line. Ele protege o PC, a rede, as atividades on-line e sua identidade com tecnologias de detecção inovadoras e otimizadas para combater os rápidos e agressivos ataques da atualidade. O Norton Internet Security torna as compras on-line, as transações bancárias e a navegação mais seguras e convenientes do que nunca. O Norton Protection System aprimorado apresenta as tecnologias de segurança de várias camadas. Elas trabalham juntas para oferecer proteção abrangente que detecta e remove as ameaças antes que possam prejudicar seu PC. O Norton Protection System interrompe o roubo de identidade on-line, os vírus, os hackers, os spywares, os Cavalos de Tróia e muito mais, sem reduzir a velocidade ou atrapalhar você. O que há de novo no Norton Internet Security Esta versão do Norton Internet Security oferece os novos recursos a seguir: Norton Protection System Apresenta tecnologias de várias camadas que trabalham aprimorado juntas para bloquear ataques, detectar e remover ameaças que não são barradas pelas verificações de vírus tradicionais, de maneira proativa. Norton Download Insight Analisa arquivos e aplicativos obtidos por download, informando se eles são confiáveis antes que sejam instalados e executados

6 10 Visão geral O que há de novo no Norton Internet Security Proteção contra vulnerabilidades aprimorada Protege contra as vulnerabilidades de seu sistema operacional, aplicativos, navegadores e plug-ins de navegadores para impedir a intrusão de ameaças. Rede do Norton Insight Usa a Symantec Global Security Intelligence Network para oferecer proteção em tempo real contra as ameaças mais recentes. Rede on-line da Symantec para resposta avançada (SONAR 2, Symantec Online Network for Advanced Response) em tempo real Usa nossa tecnologia SONAR exclusiva, totalmente reprojetada para detectar comportamentos suspeitos em seu PC e bloquear proativamente as ameaças não barradas pelas soluções antivírus concorrentes. Relatório mensal Indica o que o Norton Internet Security fez no último mês para que você possa permanecer atento sobre o modo como ele está protegendo você e seu PC. Norton Insight aprimorado Usa sistemas de inteligência on-line abrangentes para proteger seu PC proativamente sem torná-lo mais lento. Informações claras e úteis sobre downloads, ameaças e arquivos são fornecidas. Norton Threat Insight Informa quais ações as ameaças tomaram e qual é a origem delas para que você possa evitar futuros ataques. Norton File Insight Informa a origem dos arquivos e dos aplicativos e se eles são confiáveis antes de você utilizá-los e como os arquivos e aplicativos podem afetar o desempenho do PC. Norton Safe Web aprimorado Proteção anti-spam profissional Oferece proteção adicional ao pesquisar, comprar e navegar na Web, de maneira a bloquear as ameaças da Internet antes que elas possam infectar o PC. 1 Identifica sites não seguros e perigosos nos resultados da pesquisa. 1 Analisa arquivos e aplicativos obtidos por download, informando se eles são confiáveis antes que sejam instalados e executados. Usa a mesma tecnologia aplicada por diversas grandes empresas para o bloqueio eficaz de s indesejados, perigosos e fraudulentos.

7 Ativação 2 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Antes de começar 1 Ativação do Norton Internet Security 1 Sobre problemas durante a ativação Antes de começar w Antes de iniciar, você deve fechar todos os programas abertos no computador e certificar-se de que está conectado à Internet. Durante a ativação podem ser exibidas mensagens da Microsoft. Siga as instruções da Microsoft na tela antes de prosseguir com a ativação do Norton Internet Security. Ativação do Norton Internet Security w O Norton Internet Security já está instalado no computador, mas é necessário configurá-lo. Se você não ativar o produto dentro do período de tempo determinado, ele deixará de funcionar. É necessário estar on-line para ativar este produto. Se tiver qualquer dificuldade para fazer a ativação, visite o site da Symantec. Na Internet, consulte o seguinte URL: Para ativar o Norton Internet Security 1 Clique no link Contrato de licença e leia o contrato. 2 Clique em Ativar agora.

8 12 Ativação Sobre problemas durante a ativação 3 Se o painel Norton Account for exibido, proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Se você já tiver uma Norton Account, complete a seção Acessar uma Norton Account existente. 1 Para criar uma nova Norton Account, complete a seção Criar uma Norton Account. 4 No painel do Norton Internet Security, examine os detalhes da assinatura. 5 Clique em Compre agora. Sobre problemas durante a ativação Se não puder conectar-se aos servidores da Symantec para ativar o produto, primeiro verifique a conexão à Internet. Você deve verificar se há um software de controle para pais instalado ou ativado pelo seu provedor da Internet que possa bloquear a conexão. Um problema de conectividade pode ocorrer se você usar um software de controle para pais. Se houver suspeita de que os controles para pais possam bloquear a conexão, você poderá configurá-los para que não bloqueiem o procedimento de ativação. É necessário fazer o logon como administrador no software de controle para pais ou na Internet, usando seu provedor, para alterar a configuração.

9 Introdução 3 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Inicialização do Norton Internet Security 1 Como explorar a janela principal 1 Exibição do status da proteção do seu computador 1 Sobre o indicador do status de segurança 1 Para obter mais informações Inicialização do Norton Internet Security Consulte Resposta aos indicadores do status de segurança na página 15. O Norton Internet Security protege o computador no qual está instalado. Não é necessário iniciar o programa para estar protegido. Você pode iniciar o Norton Internet Security para ajustar as configurações ou fazer manutenções preventivas a qualquer momento. Todos os recursos do programa podem ser acessados da janela principal. Para iniciar o Norton Internet Security 4 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Na área de notificação do Windows, clique duas vezes no ícone do Norton Internet Security. 1 Na barra de tarefas do Windows, no menu Iniciar, clique em Todos os programas > Norton Internet Security > Norton Internet Security. Como explorar a janela principal Ao iniciar o Norton Internet Security, a janela principal é aberta. A janela principal oferece acesso a todos os recursos, opções, ajuda e suporte do Norton Internet Security.

10 14 Introdução Como explorar a janela principal Para explorar a janela principal Consulte Inicialização do Norton Internet Security na página Inicie o Norton Internet Security. 2 Na parte superior da janela principal, clique no link que você deseja explorar. As opções são: Enviar comentários Permite enviar comentários sobre sua experiência com o produto Norton Norton Account Permite gerenciar todas as informações sobre o produto Norton em um só local ajuda e suporte Permite exibir informações do Centro de Ajuda do Norton, do Suporte em um só clique do Norton, Tutoriais e Sobre o Norton Internet Security 3 No lado esquerdo da janela principal, clique na opção que deseja explorar. As opções são: Indicador do status de segurança Permite exibir o status de segurança de seu computador Tarefas do Norton Permite que você visualize e monitore todas as tarefas de segundo plano específicas do Norton executadas pelo Norton Internet Security durante o tempo de ociosidade uso da CPU Permite monitorar o uso geral da CPU do sistema, assim como o uso da CPU e da memória do Norton Desempenho Permite exibir e monitorar a atividade de seu sistema Classificações de aplicativos Permite que você execute a Verificação inteligente nos arquivos do computador 4 No centro da janela, clique em Configurações no painel da categoria que você quer explorar. As opções são: computador Ajuda você a proteger os dados em seu computador contra vírus e outras ameaças Rede Ajuda você a proteger o sistema contra ameaças pela rede Web Ajuda a gerenciar suas identidades e oferece segurança adicional enquanto você navega na Web ou realiza transações on-line

11 Introdução Exibição do status da proteção do seu computador 15 Exibição do status da proteção do seu computador A janela principal do Norton Internet Security age como uma interface de gerenciamento de segurança. Você pode acessar os principais recursos e monitorar o desempenho do seu computador por meio da janela principal. Consulte Inicialização do Norton Internet Security na página 13. w Enquanto você usa o computador, o produto monitora o quanto suas atividades e seu computador estão protegidos contra ameaças, riscos e danos. O produto exibe o status da proteção somente para os itens selecionados. Para exibir o status da proteção do seu computador 1 Na janela principal do Norton Internet Security passe o mouse sobre o ícone de informações ao lado de um item. 2 Opcionalmente, proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Para ignorar o status de um item que afeta a avaliação da integridade geral do sistema, clique, clique em Ignorar. 1 Para monitorar um item de segurança que foi ignorado, clique em Monitorar. Sobre o indicador do status de segurança O indicador de status de segurança apresenta um resumo dos níveis da proteção atual para diferentes atividades, como uso de s e navegação na Web. Ela calcula um nível geral de proteção com base nos programas de segurança instalados no computador. O indicador do status de segurança é exibido no lado esquerdo da janela principal. Resposta aos indicadores do status de segurança Quando o sistema encontra uma ameaça ou um risco, o produto exibe o status de segurança na janela principal do Norton Internet Security. Quando um indicador exibe um status, você pode realizar uma ação apropriada a fim de melhorar o status da proteção. Sua proteção se baseia nos programas que você instalou no computador. Para aumentar seu status de proteção, certifique-se de que os programas instalados estão atualizados. O indicador de status exibe os seguintes status: Protegido Indica que o seu computador e as atividades estão protegidos contra ameaças, riscos e danos. Atenção Indica que o seu computador e as atividades necessitam de sua atenção. Realize uma ação apropriada a fim de melhorar o status da proteção.

12 16 Introdução Para obter mais informações Em risco Indica que o seu computador e as atividades estão vulneráveis. Realize uma ação imediata a fim de melhorar o status da proteção. Você pode responder aos indicadores de status diretamente na janela principal. Para responder aos indicadores de status na janela principal 1 Na janela principal do Norton Internet Security, clique em Corrigir agora. 2 Siga as instruções exibidas na tela. Para obter mais informações Como acessar a Ajuda A documentação do produto ajuda a usar o Norton Internet Security. É possível localizar as informações necessárias no computador e no site da Symantec. A Ajuda está disponível em todas as partes do produto Symantec. Ela oferece links para informações que ajudam você na realização de tarefas específicas. A Ajuda on-line oferece um guia para todos os recursos do produto. Para acessar a Ajuda 1 Na parte superior da janela principal, clique em Ajuda e suporte. 2 No menu suspenso, clique em Ajuda. 3 Na janela Ajuda, no painel à esquerda, clique em uma guia. As opções são: Conteúdo Exibe a Ajuda por tópico Índice Relaciona, em ordem alfabética, todas as palavras-chave referentes aos tópicos da Ajuda Pesquisar Abre uma caixa de pesquisa na qual você pode digitar uma palavra ou frase Para imprimir um tópico da Ajuda 1 Na janela Ajuda, clique na guia Conteúdo. 2 Na lista Conteúdo, selecione o tópico que deseja imprimir e clique em Imprimir. 3 Selecione se deseja imprimir somente o tópico selecionado ou o tópico e todos os seus subtópicos. 4 Clique em OK.

13 Soluções de serviços e suporte Sobre o suporte w Se você tem Norton SystemWorks, Norton 360, Norton Internet Security ou Norton AntiVirus você pode acessar o suporte por meio do produto, depois da instalação. Consulte a seção "Suporte em um só clique" para obter mais detalhes. Para todos os demais produtos, para ajudá-lo a encontrar uma resposta a uma consulta ou a um problema, há duas opções de suporte disponíveis. Os detalhes de cada opção são explicados na seção relevante: 1 Auto-ajuda 1 Contatar o suporte Suporte em um só clique Auto-ajuda As ofertas de suporte podem variar conforme o idioma ou produto. Este recurso está disponível para o Norton 360, Norton Internet Security e o Norton AntiVirus. Se o produto não estiver instalado, você poderá usar as opções Auto-ajuda ou Contatar suporte. O Suporte em um só clique permite obter suporte no próprio produto e oferece as ferramentas que diagnosticam e resolvem automaticamente problemas comuns. Você também pode pesquisar soluções ou obter acesso fácil ao suporte por telefone, assim como suporte gratuito por bate-papo e . Para acessar o Suporte em um só clique, clique em Ajuda e suporte, na interface do produto. O site da Symantec oferece respostas às perguntas mais comuns de clientes. No site você pode: 1 Encontrar ajuda para problemas de assinatura, download, ativação do produto ou para outros problemas não técnicos.

14 18 Soluções de serviços e suporte Contatar o suporte 1 Pesquisar a Base de conhecimento para obter ajuda quanto a problemas técnicos, como instalação, configuração ou solução de erros de seu produto Symantec. 1 Encontrar informações sobre as ameaças de vírus e as ferramentas de remoção mais recentes. Você pode acessar o site do Suporte da Symantec em: Contatar o suporte w Além da utilização de nossas opções auto-ajuda, você também pode entrar em contato com um representante do suporte por bate-papo, ou telefone. As ofertas de suporte podem variar conforme o idioma ou produto. A seguir, uma visão geral de nossas ofertas de suporte: Bate-papo Bate-papo em tempo real com um representante do suporte. Em se tratando de problemas técnicos mais complexos, o bate-papo oferece a opção de permitir que um representante do suporte conecte-se remotamente a seu computador e resolva o problema para você. O suporte via bate-papo é gratuito, exceto para o serviço de solução de vírus e spyware. Envie sua pergunta para nosso site e receba a resposta por . O suporte por tem um tempo de resposta mais lento, quando comparado com o suporte via bate-papo ou telefone. O suporte por é gratuito. Telefone Converse com um representante do suporte em tempo real. Para entrar em contato com um representante do suporte, visite o site do Suporte da Symantec no seguinte URL: A opção de suporte on-line é exibida, seguida pelas opções de contato nas quais você pode selecionar o tipo de suporte que preferir. Política de suporte Quando a Symantec anuncia que um produto não será mais comercializado ou vendido, o suporte por telefone é cancelado seis meses após o anúncio do encerramento. As informações técnicas sobre esses produtos podem ainda estar disponíveis através do site de suporte no seguinte endereço:

15 Soluções de serviços e suporte Como manter sua assinatura atualizada 19 A Symantec se reserva o direito de modificar as políticas de suporte a qualquer momento e sem aviso prévio. Você pode visualizar a versão mais recente da política de suporte no seguinte URL: Como manter sua assinatura atualizada O período de assinatura varia de acordo com o produto Symantec. Para manter a proteção ininterrupta, é preciso manter sua assinatura atualizada. Se você não renovar sua assinatura, não poderá obter atualizações de nenhum tipo e o software deixará de funcionar. Ao executar o LiveUpdate próximo ao final do período de assinatura, será solicitado que você faça uma assinatura com uma taxa simbólica. Siga as instruções na tela para fazer a renovação. Quando você renova sua assinatura, as atualizações de definições e os novos recursos do produto são disponibilizados durante todo o período de assinatura. Observe que os recursos podem ser adicionados, modificados ou removidos durante esse período. Serviços e suporte mundiais As soluções de suporte variam de acordo com cada país. Para encontrar a Symantec e seus parceiros internacionais fora dos Estados Unidos, entre em contato com um dos escritórios de suporte disponíveis na lista. Você também pode ir ao seguinte site e escolher o seu idioma: Para cada região, verifique o respectivo site para obter o número de telefone correto. Região Informações de contato América do Norte Austrália e Nova Zelândia 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR U.S.A. 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australia

16 20 Soluções de serviços e suporte ClubSymantec Região Informações de contato Europa, Oriente Médio e África América Latina 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Ireland 1 Symantec Brasil Serviço e suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP Brasil 1 Suporte em português: 1 Suporte em espanhol: ClubSymantec Associe-se ao ClubSymantec e assine o boletim informativo mensal gratuito para receber os artigos sobre segurança, dicas e promoções mais recentes! Para obter mais informações, vá para o seguinte URL e selecione seu país no menu suspenso:

17 Índice A acesso acesso 16 assinatura manutenção 19 ativação 11 problemas 12 solução de problemas 12 Auto-ajuda 17 B boletim informativo 20 C Club Symantec dicas de segurança 20 como imprimir como imprimir 16 computador status da proteção 15 I indicador de status de segurança resposta 15 Indicador do Status de segurança níveis de proteção 15 indicador do status de segurança exibição 15 Identidade 14 Internet 14 Norton Account 14 opções 13 recursos 13 Rede 14 Status de segurança 14 Suporte 13 N Norton Internet Security ícone 13 inicialização 13 janela principal 14 P Política de suporte 18 S Sobre Norton Internet Security 9 Suporte auto-ajuda 17 contato 18 telefone 18 suporte serviço mundial 19 Suporte em um só clique 17 J janela principal 14 ajuda e suporte 14 computador 14 Enviar comentários 14

18 foo Os produtos Norton da Symantec protegem os consumidores contra ameaças tradicionais, com antivírus, anti-spam e proteção contra spyware. Eles protegem também contra bots, downloads não solicitados e roubo de identidade - tudo isso sem sobrecarregar os recursos do sistema. Além disso, a Symantec fornece serviços como backup on-line e ajuste do PC, sendo uma fonte confiável de segurança on-line para toda a família. Para obter mais informações, clique em um dos links a seguir: Antivírus Anti-spam Proteção contra spyware Online Backup Copyright 2009 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, Norton e o logotipo do Norton são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou de seus afiliados nos Estados Unidos e em outros países. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.