INFORMAÇÕES COMPLETAS DE TODOS OS COMPUTADORES E SITEMAS.

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1 MTVA MANAGEMENT TECHNOLOGY VISION ACTIVE GERENCIAMENTO DO PARQUE TECNOLÓGICO SOFTWARE DE GESTÃO DE INVENTÁRIO, SEGURANÇA, CONTROLE PATRIMONIAL, SUPERVISÃO DE PRODUTIVIDADE E AUDITORIA DE TI. INFORMAÇÕES COMPLETAS DE TODOS OS COMPUTADORES E SITEMAS.

2 OBJETIVO DO MTVA Detectar, automaticamente, todos os softwares e hardwares instalados, controlando os equipamentos por suporte remoto. Gerenciamento total da configuração do parque tecnológico, redes de transmissão de dados e de impressão. SEGURANÇA LÓGICA

3 CARACTERÍSTICAS O MTVA é um software de gestão de inventário, segurança, controle patrimonial, supervisão de produtividade, gestão de redes e auditoria de TI, trazendo todas as informações independentemente da quantidade de computadores e dos sistemas operacionais de sua organização.

4 QUE INFORMAÇÕES O MTVA TRAZ?.Todos os softwares instalados (softwares Windows, DOS, DLL, executáveis, etc). Informações de Processador, Memória, Discos, Configurações, entre muitas outras. Contas de cadastradas em todos os perfis de usuário. Dados de Patrimônio. Qualquer informação de hardware, software mediante um único sistema de busca on-line. Localização de Instalações de Softwares não autorizados.. Quadro Comparativo de Softwares, indicando as irregularidades de Licenças encontradas. Quadro Comparativo de Hardware, indicando violações, alterações e as quantidades de marcas/fornecedores, potências encontradas. Logins executados. Acessos aos sistemas operacionais

5 ALGUNS CONTROLES REALIZADOS. Controlar remotamente o computador do usuário. Executar, Instalar, Desinstalar, Promover Ações em qualquer computador da rede ou vários ao mesmo tempo. Buscar qualquer software, hardware e configurações existentes no parque. Distribuir pacotes de instalação automaticamente. Verificar a real produtividade dos usuários e dos equipamentos

6 ALGUNS PONTOS DE AUDITORIA. Avisar sobre irregularidades em qualquer computador e/ou usuário como softwares instalados ilegalmente, softwares usados sem permissão, sites de Internet. Monitorar tempos de usos de softwares e hardwares. Alertas de trocas de Equipamentos (Placas, HDs, Memórias, Processadores, etc) na hora. Alertas de instalação e desinstalação de qualquer software, vírus, trojan, pacote, etc. Alertas via , celular, relatório e tela. Pesquisas diversas on-line para auditoria como fotos de telas, captura de informações, processos, etc.

7 INFORMAÇÕES ADICIONAIS. Pode ser extraído qualquer relatório por meio de relatórios pré-existentes ou pelo gerador de relatórios exclusivos da GENTEC. Ligar/Desligar/Log-Off/Restart qualquer computador da rede. Busca de informações técnicas, exclusivas do pesquisador (Querys On-Line). Acionamento de qualquer parte do windows pelo iniciador de comandos (Suporte ao Usuário On-Line). Listar ou Apagar qualquer tipo de arquivo pela extensão em toda a rede (Exemplo: *.MP3, *.MPG). Busca do Event Log remoto (Application, System, Security) -. Remoção dos arquivos temporários (Internet, Cache, fragmentos de instalação, etc). Acerto da Data e Hora sem a necessidade de um servidor de NET TIME para todos os equipamentos da rede. Verificação/Finalização dos processos remotos independente do sistema operacional

8 DESING Estas informações são apenas algumas das muitas trazidas pelo software, automaticamente, sem intervenção do usuário ou do suporte. A instalação é muito rápida e fácil. Design de fácil entendimento (Friendly Interface)

9 TELAS - Inventário de Hardware e Software Ações Remotas e transferência de Arquivos Funções Especiais, Chat, etc. Relatórios e gerador de Relatórios Utilização e controle de Licenças de software

10 PRINCIPAIS BENEFÍCIOS. Controle dinâmico e suporte remoto do parque. Ganhos de níveis de segurança. Otimização da configuração de Hardware e Software. Gerenciamento total e ativo do parque. Obtenção de melhor retorno de investimento. Relatórios gerenciais precisos. Gerenciamento das redes de transmissão de dados e de impressão. Aumento da produtividade. Redução de custos

11 MTVA A Tecnologia utilizada no desenvolvimento do produto visa principalmente à redução de custos com software proprietário, com uma interface totalmente em WEB, podendo ser acessado de qualquer browser. O produto possui total integração com o Active Directory ou LDAP e tem uma interface única de gerenciamento dos diversos módulos. Possui apenas um agente concentrador de todas as funcionalidades com uma atividade no próprio equipamento, de modo a evitar tráfegos desnecessários.

12 MTVA No inventário envia apenas as alterações ocorridas, otimizando a utilização da banda da rede. Funcional com os principais bancos de dados do mercado (MS-SQL, ORACLE, POSTGRID, My SQL, FIREBIRD, entre outros. As informações anteriores dos inventários são mantidas, mesmo que seja realizada alguma substituição de componentes ou software, preservando assim o histórico da máquina desde o momento da instalação do agente, conforme os preceitos básicos do ITIL.

13 MTVA A arquitetura de banco de dados é aberta. Tal fato possibilita manipulações dos dados e interação nativa com a base de dados. A interface é flexível, fácil e interativa, trazendo como default o idioma português, podendo, entretanto, atuar em multi-idioma. Possui painel em HTML ou OPENLAZSLO, adequando-se a necessidade de cada cliente, podendo ter funcionalidades na WEB e não tãosomente em sistemas baseados na estrutura cliente/servidor.

14 MTVA Simplicidade na distribuição dos agentes, que pode ser feito diretamente nos equipamentos, por meio de login script ou de outras formas e funciona como um serviço dentro da estação. Instalado de forma invisível e sem a percepção ou manipulação dos usuários das estações, permanecendo totalmente oculto, dificultando assim a ação dos usuários das estações, para a desinstalação ou finalização do mesmo. Tem funcionamento passivo dentro da máquina não onerando desnecessariamente a estação de trabalho.

15 MTVA Devidamente preparado para receber novos upgrades de funcionalidades sem a necessidade de efetuar inúmeras reinstalações. Pode ainda ficar no login script, sendo instalado automaticamente em todos os equipamentos que se autenticarem na rede e que ainda não possuam o agente. Todas as regras, controles, verificações impostas ao agente permanecem ativas mesmo quando inexiste a conexão ativa com o painel de gerenciamento.

16 MTVA A comunicação entre o agente e o painel de gerenciamento é feito de maneira segura e criptografada. O software é totalmente compatível com todos os sistemas operacionais Windows e com várias distribuições do Linux, dentre as mais conhecidas estão SUSE e RED HAT. Atende, também, o sistema OPENVMS nativamente. O Sistema está em contínua evolução trazendo as mais avançadas formas de gerenciamento e controle do parque tecnológico, utilizando-se de princípios como OLAP, Data minning, permitindo também em nível gerencial, condições de análises precisas e confiáveis, independentemente de um conhecimento profundo de informática.

17 MTVA As informações coletadas eletronicamente ou adicionadas manualmente, podem se guardadas ou enviadas para um servidor único ou para vários servidores, onde a opção de gerenciamento é realizada pelo cliente. O sistema está devidamente preparado para funcionar de forma personalizada, ou seja, cada operador do sistema possui uma senha personalizada que concede permissão de utilização ativando ou não as funcionalidades do sistema levando em consideração o grau de permissão concedida. Todos os operadores e administradores estão sujeitos a auditoria de logs de utilização do sistema, verificando cada atividade realizada enquanto logados.

18 MTVA O produto pode ser utilizado por diversos departamentos da empresa, cada um com uma visão própria e com segurança total das informações. Mesmo que os agentes estejam sem comunicação com o painel de gerenciamento, eles permanecem ativos e realizando todos os agendamentos e ações que foram anteriormente programados.

19 Módulo de Inventário Este módulo concentra as informações que são recebidas automaticamente pelo agente, utilizando-se, para tanto, a porta 80 como default. Apresenta de forma amigável e customizável informações minuciosas de cada estação ou servidor. Ressalta-se que não é necessária a inclusão de lista de componentes de hardware ou software. Com uma ampla abrangência, executa inventários em estações de trabalhos (desktop), servidores, móbiles device, entre outros, utilizando-se, ainda, do protocolo SNMP. Permite identificar e inventariar periféricos e equipamentos que utilizam o protocolo SNMP, podendo aqueles estar localizados em redes locais (LAN s) ou Redes de Longa Distancia (WAN S). Possibilita a visualização agrupada (empresa, departamento, grupo e localidade) ou de forma unitária.

20 Módulo de Inventário Os inventários podem ser agendados, visando a otimizar ainda mais o fluxo e consumo da banda da rede. Os agendamentos são fáceis de serem programados pelos administradores ou operadores do sistema. Após a realização do primeiro inventário, só serão enviados os dados modificados, otimizando e minimizando o uso da banda de rede. O módulo de inventário é dividido em 6 partes : a) Hardware b) Software c) Lógico d) Periféricos e) Equipamentos f) Inativas

21 a) Hardware Traz informações referentes ao fabricante, número de série, nomes dos componentes de hardware instalados nas estações, informações que teoricamente não mudam freqüentemente. A maioria delas provém ou da BIOS ou dos próprios componentes. Obviamente que quanto melhores e mais novos os componentes internos, mais informações serão capturadas. Algumas das informações apresentadas: - BIOS (fabricante, versão, Data da versão) - Placa-Mãe (fabricante, modelo, versão, número de série) - Processador (quantidade, versão, socket, File System Bus barramento do processador, clock) - Memória RAM (quantidade de SLOTS, fabricante, capacidade, padrão, tipo, clock) - Placa de Vídeo (modelo, chipset, DAC freqüência analógica, memória); - Placa de Rede (modelo, mac address) - Disco Rígido (fabricante, modelo, número de série, tipo, versão, capacidade total) - Periféricos (floppydisk, teclado, CD-ROM, mouse, resolução de monitor, portas e impressoras) - Protocolos de rede (MAC ADDRESS, configurações, TCP/IP) - Dispositivos externos (Pen Drive, HD)

22 b) Software Sem a necessidade de se colocar nenhuma lista ou informação, apresenta todos os softwares instalados nas estações, de forma automática. Traz, entre outras, informações referentes ao número de versão disponíveis nos softwares. Identifica também os softwares ou aplicativos desenvolvidos in house, possibilitando assim a contagem das licenças de forma confiável. Verifica e traz informações sobre os arquivos de segurança do sistema operacional Windows, facilitando a atualização dos mesmos. Algumas das informações apresentadas: - Sistema Operacional instalado e a sua respectiva versão - Softwares por grupos de softwares - Suites de softwares

23 c) Lógico Mostra, entre outras, as informações do sistema operacional em termos de recursos utilizados, atividades, comportamento e monitorações do desempenho dos equipamentos. Algumas das informações apresentadas: - Usuário Logado - Monitor (cores, resolução) - Teclado (idioma, layout) - Compartilhamentos (caminho local, tipo, nome na Rede) - Interface de Rede (modelo, IP da estação, máscara de sub-rede, gateway, DNS, DHCP)

24 d) Periféricos Utilizando-se do protocolo SNMP é possível detectar e capturar todas as informações sobre os periféricos, que poderão ser anexadas à base de dados única de inventário. Periféricos identificáveis: impressoras, switches, hubs, bridges e todos os demais que tenham o protocolo SNMP disponível. e) Equipamentos Permite que sejam inseridos, manualmente, dados sobre qualquer outro tipo de equipamento que não possa ser inventariado eletronicamente, mas que precise de uma monitoração ativa para efeito de manutenção preventiva, com atribuição de SLA s ou registro de garantia. f) Inativas Recebe e administra todos os equipamentos, periféricos, estações de trabalho, servidores que não fazem mais parte do parque tecnológico, mas que já foram inventariados alguma vez. Seguindo os padrões da regra de ITIL, as informações são conservadas para uma possível auditoria.

25 Módulo de Patrimônio O módulo de patrimônio foi concebido de modo a poder ser integrado a outros softwares de patrimônios existentes, bem como propiciar uma visão modular do parque tecnológico. Torna possível o agrupamento de equipamentos e a visualização em algumas instâncias das Empresas do grupo, Localidades, Departamentos, Grupos, ou mesmo de cada estação. Permite o controle de garantias de equipamentos, estações de trabalho, servidores, periféricos ou qualquer outro tipo de equipamento, mesmo que não tenha inventário eletrônico. Com campo para a digitalização de imagens, facilita consultas, bem como o encaminhamento de equipamentos, estações de trabalho, periféricos para manutenção, anexando cópia da nota de compra ou contrato de manutenção, comprovando-se a existência da garantia. Permite que se atribuam configurações de grupo de patrimônio, possibilitando uma interação de diversos itens das mais diferentes áreas patrimoniais, podendo atribuir número de tombamento ou de patrimônio. Os operadores ou administradores do sistema podem criar ou direcionar de forma simples e fácil ações para inclusão de novos itens como empresa, localidade, departamento, grupo, para a devida adequação às necessidades dos clientes. Ainda é permitido enviar posts para os usuários para que os mesmos possam inserir informações pertinentes ao inventário e anexá-los a mesma base de dados.

26 Módulo de Software Este módulo foi concebido para auxiliar os operadores e administradores do sistema na gerencia e administração das licenças, patches de correção ou de segurança (Microsoft), podendo ser visualizados unitariamente, em grupos ou até mesmo em subgrupos, de forma ágil, dinâmica e totalmente automatizada. Realiza a varredura em todas as estações de trabalho e servidores, fornecendo uma lista completa dos softwares, suítes de softwares, aplicativos e atualizações de segurança dos sistemas, sem a necessidade de se criar ou informar uma lista de softwares. Permite gerenciar aplicativos desenvolvidos in house. O módulo de software é dividido em 5 partes: a) Cadastro de licença b) Controle de Licença c) Grupo d) Classificar Grupo e) Classificar Licença

27 a) Cadastro de licença Permite o cadastramento das licenças comerciais ou registradas, para efetivo controle de licenciamento no parque tecnológico. Possibilita a inserção de diversas informações, tais como número de série e valor da licença, podendo futuramente ser distribuído, a um centro de custo, os valores com a utilização dos softwares. Com campo para digitalização de imagem, permite rápido e ágil acesso as informações de compra do software sem a necessidade de consultas a outros departamentos. b) Controle de Licença Fornece quadro de licenças, onde há o comparativo das licenças encontradas eletronicamente e as informadas, permitindo mostrar em quais estações de trabalho estão as licenças de softwares. c) Grupo Permite a criação de grupos ou subgrupos para melhor gerenciamento das licenças ou dos softwares encontrados no parque tecnológico. Existem dois grupos fixos: o grupo sistemas operacionais, que localiza automaticamente os sistemas operacionais e já os classifica, e o grupo oculto que é geralmente utilizado para se guardar as atualizações de segurança ou de sistemas. Ressalta-se que os nomes destes grupos podem ser alterados pelo administrador ou pelos operadores do sistema.

28 d) Classificar Grupo Possibilita, de uma maneira fácil e dinâmica, que os administradores efetuem a classificação dos softwares. e) Classificar Licença Permite ao administrador e aos operadores do sistema informar quais os softwares que devem ter suas licenças controladas, bastando denominar que o software é comercial. Possibilita criar automaticamente uma lista de softwares não autorizados pela empresa e informar se o software em questão é um Trial, uma demo ou suítes de software. Gerencia a lista de softwares não autorizados, demonstrando em quais máquinas o software está instalado, possibilitando a criação de regras de utilização ou de licenciamento.

29 Módulo de Acesso Remoto O módulo foi concebido com o objetivo de facilitar a manutenção, prestar ajuda e treinamento aos usuários, sem a necessidade de haver o deslocamento constante até as estações ou locais de trabalho. Torna-se uma importante ferramenta de auxílio nas mais diversas necessidades de gerenciamento do parque tecnológico, possui pequeno consumo de banda e funciona em redes de alta ou de baixa velocidade de modo seguro e criptografado. Como default, o módulo vem preparado para somente acessar remotamente a estação de trabalho se o usuário der a permissão para tanto. Para efeito das regras básicas do ITIL e de auditoria, todos os logs de acesso remoto são guardados. Permite efetuar o acesso remoto sem autorização do usuário da estação de trabalho. Porém, só determinados operadores ou administradores possuem esta permissão. É enviado um alerta, no caso de acessos indevidos, para um auditor do sistema no momento de início e final do acesso remoto. Algumas das funcionalidades possíveis por meio do acesso remoto: - transferência de arquivos entre a console e o computador do usuário e executar aplicativos - bloqueio/captura do mouse, teclado, vídeo e desktop do computador selecionado

30 Módulo de Alertas Este módulo foi concebido para gerar alertas default. No momento da instalação do sistema são informados os e- mails dos responsáveis pelo recebimento dos alertas. Estes alertas não podem ser desabilitados por nenhum operador ou administrador do sistema, garantindo assim total confiabilidade nas informações do sistema. Alertas são mensagens geradas a partir da ocorrência de um evento. O Painel verifica os eventos ativos e os destinatários configurados para cada evento, então são geradas as mensagens e enviadas por para os destinos configurados. Além da mensagem por , o Painel também armazena essas mensagens para exibir em sua página inicial. A página inicial é diferente para cada operador, sendo assim, somente os operadores configurados como destinatários vão visualizar as mensagens. Alguns dos alertas: - retirada de componentes das estações de trabalho - instalação ou desinstalação de softwares - alteração de inventário - acesso indevido - estações inativas na rede

31 Módulo de Diagrama de Rede Permite a construção de imagens sobre o status da rede, para se pesquisar onde as máquinas estão localizadas, links, entre outras informações. É permitida a utilização de Drill Down na ferramenta, facilitando ainda mais a sua utilização. Este módulo utiliza-se das tecnologias Flex e Ajax, propiciando ao administrador ou ao operador flexibilidade para criar as estâncias de rede.

32 Módulo de Metering ESTE MÓDULO TEM COMO PRINCIPAL OBJETIVO A CAPTURA DAS INFORMAÇÕES DE UTILIZAÇÃO DE PROCESSOS E SOFTWARES PELO SISTEMA E PELO USUÁRIO TRAZ INFORMAÇÕES DE COMO ESTÃO SENDO UTILIZADOS OS SOFTWARES, TAIS COMO QUEM ESTÁ UTILIZANDO DETERMINADO SOFTWARE E AINDA O SEU TEMPO DE UTILIZAÇÃO, QUANTIDADE DE EXECUÇÕES E INFORMA, TAMBÉM, QUEM MENOS UTILIZA DETERMINADO SOFTWARE E AINDA O SOFTWARE MENOS UTILIZADO. FORNECE INFORMAÇÕES SOBRE O DESEMPENHO DAS MÁQUINAS. PERGUNTAS FREQÜENTES COMO: POR QUE MINHA MÁQUINA ESTÁ LENTA?, FACILMENTE SERÃO RESPONDIDAS COM UM DIAGNÓSTICO PRECISO DE COMO O SISTEMA ESTÁ UTILIZANDO CADA PROCESSO. PERMITE AINDA COMBINAÇÕES, TAIS COMO QUAIS OS SOFTWARES MAIS OU MENOS UTILIZADOS NA EMPRESA, QUAIS USUÁRIOS TEM LICENÇAS DE DETERMINADO SOFTWARE, ENTRE OUTRAS. POSSIBILITA O GERENCIAMENTO COMPLETO POR USUÁRIO, DEPARTAMENTO, LOCALIDADE E GRUPO, PERMITINDO AO ADMINISTRADOR DO SISTEMA TER A VISUALIZAÇÃO DA MANEIRA QUE NECESSITAR.

33 Módulo de Monitoramento Este módulo foi concebido não só para monitorar ações, como também para executá-las com algumas funcionalidades pré-fixadas e outras programáveis. Isto torna a ferramenta extremamente flexível, permitindo ao administrador ou aos operadores combinações de ações e monitoramento do parque tecnológico. Destacam-se algumas ações e monitoramentos: localizar máquinas na rede que já estejam com o agente instalado ou ativas, para sofrerem ações remotas efetuar as seguintes ações: ligar, desligar, logoff, reiniciar, porém para tanto deve o equipamento estar com o Wake up on lan habilitado na placa de rede efetuar print screen (snapshots) de estações de trabalho sem a necessidade estar com o acesso remoto habilitado bloquear portas trocar senhas locais, interatividade com o AD (Microsoft) gerenciar arquivos remotamente, automaticamente ou não, podendo executar em uma única máquina ou em um conjunto de máquinas (localizar, transferir, deletar, etc) visualizar links acessados gerenciar as portas USB (bloqueio de I/O, para pen drives, hd s, etc) Ressalta-se que as ações podem ser instantâneas ou agendadas.

34 Módulo de Delivery As principais funcionalidades deste módulo envolvem o envio e a desinstalação de softwares, com o gerenciamento sobre os arquivos e pastas dentro das estações de trabalho. Utilizando-se do conceito de multicast. Minimiza e otimiza a instalação de softwares através das redes, facilitando a gestão dos softwares realizada pelo administrador e ou operadores do sistema. Algumas das funcionalidades deste módulo: instalação e desinstalação customizável de softwares (desinstalação realizada localmente) gestão de arquivos, por meio de nomes ou extenções (MP3, JPEG, MPEG, etc) pesquisa programável de arquivos (versão, tipo do arquivo, tamanho, datas, etc) gerenciamento sobre os patches de atualização ou segurança da Micorsoft guarda das informações sobre drivers, sistemas operacionais e perfis de usuários entre outros itens (MODULO BACK UP (OPCIONAL)) havendo o recurso PXE ativado, permite o envio de sistemas operacionais para a instalação remota (MODULO BACK UP (OPCIONAL)) permite a distribuição de imagens (MODULO BACK UP (OPCIONAL)) Todas as ações podem ser destinadas a uma estação de trabalho, grupos de estações, range de IP, localidade etc.

35 Módulo de SNMP GERENCIÁVEL Utilizando-se do protocolo SNMP, foi desenvolvido dentro de nosso agente único uma sistemática para a utilização desse protocolo, para evitar ao máximo o consumo de rede, trazendo todas as informações possíveis, de uma maneira efetiva e precisa. Traz informações de todos os periféricos que usem este protocolo, armazenando as informações em um banco de dados, para a concentração das mesmas para uma consulta única. No formato gerenciável com agendamento automático, propicia ao administrador ou ao operador extrair apenas as informações que julgar conveniente de qualquer equipamento que utiliza esse protocolo, fazendo com isso um consumo mínimo de banda. Testado e homologado em redes que utilizam transmissão via Rádio, entre outras, tem uma performance excelente nas transmissão das informações.

36 Módulo de Análise e Relatórios Módulo estruturado e configurado para a utilização de bancos de dados relacionais como multi dimensionais. Realizando cenários e análises, possibilita ao administrador ou aos operadores extrapolarem todas as expectativas de relatórios estáticos. Análises dinâmicas, históricas e projeções facilitam na criação de PDI e tomadas de decisões. Fácil de se manipular. Recebe informações dinâmicas e atualizações automáticas, podendo ser exportadas para diversos softwares de apoio, como também publicadas em portais de internet. Interage instantaneamente com gráficos e permite a rápida geração de relatórios.

37 Módulo de Segurança O módulo de segurança é o módulo mais importante do sistema. É neste módulo que todas as permissões de acesso, cadastro de operadores e/ou administradores do sistema são estabelecidas, permitindo o gerenciamento de cada operador nas execuções de cada funcionalidade do sistema. A segurança leva em conta as premissas de autorização e autenticação, ou seja, validar se um login e senha são de quem deve ser e restringir ou permitir acessos diferenciados. Apenas os administradores do sistema têm permissão para cadastrar um novo operador. Os operadores terão apenas acesso para troca de senhas. Neste módulo é possível modificar operadores e definir permissões ou restrições. Este módulo não é visível para todos os operadores, somente aos que tem permissão de modificar operadores. Permite a implementação, por meio de painel centralizado, de combinações de regras ou políticas que definem como, quando e que tipo de recursos cada funcionário da empresa está autorizado a utilizar. As regras ou políticas são aplicadas a usuários, grupos de usuários, computadores, grupo de computadores ou a lotes de equipamentos agrupados por empresas, localidades, departamentos ou grupos, em determinadas condições. Mesmo tendo permissão para ver os operadores só serão listados os que são da empresa do operador que está autenticado no sistema, ou seja, se JOÃO é operador da empresa ABC e tem permissão de modificar operadores, a lista que JOÃO verá será somente dos operadores da empresa ABC. A exceção é o operador ADMINISTRADOR GERAL, que pode modificar qualquer operador de qualquer empresa.

38 Benefícios com Aquisição e Implantação do Produto A B C Benefícios Redução do tempo e custo (M.O.; deslocamentos;...) do Suporte Técnico ao Usuário (Controle Remoto de agentes através de acesso remoto de monitor, teclado, mouse, do Gerenciamento (de softwares, Upgrades / Updates, Auditoria preventiva,) Agilidade de comunicação e solução de problemas para usuários finais Aumento da vasão no atendimento a chamados de usuários com baixo custo Análise de Oportunidades * Qde de chamados * Qde H/H Suporte Técnico * Despesas com deslocamentos * Redução do tempo de Gerenciamento * Redução de interrupções e Setup nas atividades Gerenciais * Tempo de parada das estações de trabalho * % Aumento de produtividade * Qde de chamados e distâncias D E Maior Produtividade no Suporte técnico (Solução Integrada, maior funcionalidade e menor preço) Facilidade de Instalação, de utilização e configuração no dia a dia Permite o controle total de equipamentos "plugados" na rede possibilitando enviar/capturar arquivos e realizar Backup centralizado. Excelente Performance e pouca exigência da Máquina servidora ("Leve" até para grande quantidade de estações) * Economia de investimentos F G Controla e audita os ativos de Hardware e Software da empresa emitindo "alarmes instantâneos de mudanças" no tocante a: Prevenção contra uso ilegal de Softwares ou não autorizados pela Empresa Prevenção contra uso de Softwares "piratas" (evita-se multa da ABES) Prevenção contra uso irregular de Internet e Downloads Prevenção contra Intrusos para captura de dados, vírus Prevenção contra roubo de peças ou equipamentos da rede. Vigilância por 7 x 24horas Total eliminação de controles manuais e de papéis * estimativas de risco * Aumento de Produtividade e diminuição riscos de vírus * Redução parcial ou total de riscos de invasão * Avaliação de históricos * H/H na elaboração destes controles

39 H I Benefícios com Aquisição e Implantação do Produto Benefícios Facilita e Resguarda as Políticas e Padrões da Empresa para Informática controlando ações dos usuários via acesso ao log das estações de trabalho: Uso em atividades particulares Uso de softwares recreativos Uso de chats de conversação Uso de sites de pornografia Tempo de computador por sistema / software / usuário Sub-uso de equipamentos Inventário automático (parametrizável) e permanente de todo o parque de TI realizado de forma totalmente remota e de maneira imperceptível ao usuário, permitindo a geração de relatórios, pesquisas e mapas estatísticos para tomada de decisão segura sobre investimentos de Hw e Sw mantendo a empresa regularizada em relação à quantidade de licenças... A. Servidor Hardware Análise de Oportunidades * mudança de uma política corretiva para preventiva * horas improdutivas * ações de espionagem * eliminação de sw, jogos, arquivos não permitidos. * Diferença de tempo do executivo e analistas pelo gerenciamento manual Requisitos Mínimos Hardware e Software Console Processador RAM Espaço em HD 1000 estações PIII, 800 Mhz 512 Mb 1.0 Gb 2000 estações PIV, 1.0 Ghz 756 Mb 1.5 Gb 3000 estações PIV, 1.5 GHz 1.0 Gb 1.5 Gb 5000 estações PIV, 2.0 Ghz 1.0 Gb 2.0 Gb Softwares necessários Software Banco de Dados Descrição Sistema Operacional Descrição Oracle, MS SQL- Windows 2000 Server, MySQL, ou mais novo, DB2, Firebird, Linux kernel 2,4 PostgreSQL, ou mais novo Servidor de Aplicativo : Tomcat, Geronimo, Oracle Aplication Server, Jboss, etc Requisito obrigatório: Sun JDK5

40 Requisitos Mínimos Hardware e Software B. Estações de Trabalho (Agentes) Equipamento Mínimo Processador Pentium III 500Mhz RAM 128 Mb Softwares (Sistema Operacional) Descrição Windows 2000 Pro/Server Windows XP Pro/Home Windows 2003 (todos) Windows Vista Linux Kernel 2.4 ou mais novo Solicite uma apresentação técnica completa da ferramenta, via WEB. INFORME A QUANTIDADE DE COMPUTADORES E NOTEBOOK DO PARQUE TECNOLÓGICO DE SUA EMPRESA... FONE FAX.: Cel / = gsrio@gsrio.com.br