+Anatomia do. Marketing Digital. O que é preciso para sua empresa se tornar um "ser vivo" na internet

Transcrição

1 +Anatomia do Marketing Digital O que é preciso para sua empresa se tornar um "ser vivo" na internet 1ª SECOM JR. UFV-CAF 2015 Frederico Marinho de Oliveira Gonçalves

2 + Frederico Marinho Consultor de Marketing Digital Graduado em Ciência da Computação pela Universidade de Itaúna em Sócio/fundador da Agência Treis de Pará de Minas/MG, onde ficou por 8 anos trabalhando com otimização de sites (SEO) e E- commerce. Um dos organizadores do getinfomg 2011, primeiro evento de tecnologia realizado em Pará de Minas/MG na FAPAM. Atualmente está cursando MBA de Comunicação e Marketing Digital pela FGV-BH - Fundação Getúlio Vargas. É proprietário da Divera Marketing Digital, onde presta serviço de Consultoria em Marketing Digital

3 + Marketing significa gerar valor e satisfação para os clientes

4 + Como entregar valor? Três maneiras de se criar valor para o cliente: 1. Cobrar preços menores; 2. Ajudar o cliente a reduzir seus custos (ou riscos); 3. Oferecer mais benefícios (que possam tornar o produto mais atraente).

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7 + Algumas informações interessantes...

8 + Brasileiros continuam liderando o engajamento online, com usuários que navegam 29.7 horas por mês, 7 horas a mais do que a média mundial.

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12 + Somos On e Off ao mesmo tempo

13 + Internet 'like eletricity'

14 Marketing Digital na Internet Blog Site / Loja Virtual Sites de Busca Mkt / Newsletter Redes Sociais Atualização

15 + 1. Site / Ecommerce É onde o usuário encontrará as informações dos seus produtos/serviços Principal referência da empresa Todos os meios de comunicação vão convergir para o site É onde você "faz dinheiro Venda Contato Reserva Download (app, ebook, etc)

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18 + Landing Pages Página de destino ou página de entrada Nem sempre os usuários entram pela home do seu site Página que vai "vender" o seu produto/serviço. Utilize mensagem clara Sempre use um call-toaction Layout leve

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25 + Mobilegeddon? We re going for mobiletopia. Sites responsivo: Responde ao tamanho da tela, adaptável para smartphone, tablet e TV digital.

26 + Site responsivo Sites que não são tão responsivos como poderiam ser não irão desaparecer. Na verdade, eles ainda podem se classificar em um nível alto se tiverem um bom conteúdo que as pessoas realmente queiram. Aplicável apenas para resultados de buscas efetuadas em ambiente mobile.

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28 + 2. A importância do blog para o seu negócio Aumento de tráfego para o seu site Desenvolver conteúdo relevante para seus público: clientes/consumidores e ou seguidores Base da sua plataforma de mídias sociais, para alavancar tráfego no site da sua empresa Adicione links nos seus posts para direcionar tráfego para suas landing pages, aquelas que você tem mais interesse que os usuários acessem

29 + Blog: Melhora o SEO do seu site

30 + Blog: Melhora o SEO do seu site A principal premissa para ficar bem posicionado nos mecanismos de busca é: tenha sempre conteúdo novo e único. "Sites que não são tão responsivos como poderiam ser não irão desaparecer. Na verdade, eles ainda podem se classificar em um nível alto se tiverem um bom conteúdo que as pessoas realmente queiram.

31 + Blog: Posiciona melhor sua marca ou empresa

32 + Blog: Posiciona melhor sua marca ou empresa Artigos bem escritos demostram seu conhecimento e repercutem na imagem que o mercado tem sobre seus negócios, serviços ou produtos. Isto faz com que seus potenciais clientes se sintam seguros sobre os produtos ou serviços que a sua empresa oferece. Seus seguidores passam a reconhecer sua empresa como uma das líderes do seu segmento.

33 + Como fazer?

34 + CMS - Content Management System Site / Blog Wordpress Joomla Drupal Ecommerce Magento Opencart Prestashop Oscommerce Wordpress + ecommerce plugin

35 + Ferramentas PHP GetSimple CMS Não utiliza BD, tudo em XML Sistema de templates Editor WYSIWYG Backup CMS Made Simple Sistema de templates Editor WYSIWYG b2evolution Sistema de templates Editor WYSIWYG Ferramentas de marketing

36 + Google Analytics Relatório Geral

37 + Google Analytics Aquisição

38 + Google Analytics Comportamento

39 + 3. Sites de Busca Melhor momento do cliente: quando ele está interessado no assunto! SEO - Search Engine Optimization - Otimização para mecanismos de busca Links Patrocinados - Leilão onde quem paga mais fica melhor posicionado - AdWords

40 + Share dos sites de busca

41 + SERP Search Engine Results Page

42 + SERP Heatmap

43 + Média de tráfego por posição

44 + Média de tráfego por posição

45 + Comece com SEO Mais de 100 fatores diferentes (ocultos) Titulo, velocidade de carregamento, responsivo, conteúdo único, tempo de registro do domínio, etc Ajude os robôs! Mas não produza conteúdo pra eles...

46 + Como fazer? Título da página É a dica do conteúdo, sumário Único por página Item mais importante

47 + Como fazer? Meta tags Description (150) Este é um site sobre... Keywords Sem muita função, mais um exercício.

48 + Como fazer? URLs amigáveis URLs dinâmicas e amigáveis enderecos.com.br/index.php?estado=minasgerais enderecos.com.br/minasgerais Separador: / Espaço: hífen "-", evite underscore "_"

49 + Como fazer? Imagens ALT tags: descreva a imagem Nomeie como URLs, hífens Aparecer nos mecanismos de busca por imagem. Ninguém vai buscar por

50 + Como fazer? Texto âncora "Para acessar clique aqui Clique aqui é o texto âncora rel="nofollow <a href="pagina.html" rel="nofollow">página</a> Como linkar Baixe o vídeo da Cicarelli. Clique aqui. Baixe o vídeo da Cicarelli. Texto próximo ao link conta.

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52 + Page Rank Nessa ilustração, uma simplificação do sistema do PageRank, cada bola representa uma página e o tamanho de cada uma a sua importância (PageRank). Quanto maior a bola, mais valor tem seu voto: repare que a bola superior vermelha é grande mesmo recebendo só um voto, pois o voto que ela recebe, da bola maior amarela, tem mais valor. Calculadora Pagerank: Plugins para Chrome e Firefox

53 + Como deve aparecer no resultado da busca: Palavras-chave (keywords): phonegap eclipse

54 + SEO Ferramentas Google Webmaster Tools Guia Webmaster Tools:

55 + SEO Ferramentas Google Trends Quais as palavras-chave mais buscadas Google Page Speed Diagnóstico no site e relatório p/ melhor tempo de carregamento SEO Site Checkup Diagnóstico e relatório para melhorar código Ahrefs Lista de outros sites que apontam (lincam) para o seu Woo Rank Diagnóstico e relatório para melhorar código Pingdon Diagnóstico e relatório p/ melhorar tempo de carregamento do site

56 + 4. Marketing / Newsletter marketing: "compre meu produto/serviço, Newsletter: "Minha empresa existe e tem feito isso SPAM: termo usado para referir-se aos s não solicitados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas. JAMAIS envie s sem autorização * antispam.br

57 + Taxa média de abertura, clique e descadastramento

58 + Estatísticas sobre s 82% dos consumidores abrem s enviados por empresas 95% dos clientes on-line usam . 91% dos consumidores informaram verificar seus s pelo menos uma vez por dia. 44% dos destinatários fizeram pelo menos uma compra estimulados por promocional. 33% abrem com base no campo assunto. 7 em 10 pessoas fizeram uso de cupom de desconto de um e- mail recebido uma semana antes da compra. 64% dos tomadores de decisão abrem seus s em dispositivos móveis (smartphones e tablets).

59 + Top razões de descadastro: - Muitos envios - Conteúdo irrelevante "Não envie demais a ponto de ser marcado como SPAM e não demore demais a ponto de ser esquecido. marketing é ótimo para fidelização: o melhor cliente, é aquele que já é seu cliente! A frequência depende do objetivo. Se os acontecimentos são semanais, envie s semanais. Se você tem conteúdo único e útil diariamente, você pode enviar diariamente. Fique sempre atento às estatísticas.

60 + Como fazer? Ferramentas mailchimp.com mais usada por empresas de todos os tipos e tamanhos uso gratuito p/ até 2mil contatos mailerlite.com uso gratuito p/ até 1mil contatos, mas mais barata que mailchimp e tão boa quanto. madmimi.com não tem plano gratuito API p/ integração com site Editor WYSIWYG

61 + Mailerlite - Relatórios

62 + Mailerlite - Relatórios

63 + Técnicas O assunto do deve "vender" o conteúdo do O conteúdo do deve "vender" o conteúdo da landing page Landing page deve vender o produto / serviço -> vender, reservar, entrar em contato

64 + Técnicas SEMPRE utilize calls-to-action.

65 + Técnicas 1. Máximo de 600px de largura 2. Os links devem parecer links, se possível azul, e sempre sublinhados. 3. Minimize o uso de imagens: s bonitos chamam atenção, mas muitos leitores de não carregam as imagens ou precisam de uma autorização para carregar. Seu cliente pode ver apenas uma tela branca Não exagere no texto: o não deve conter todo o conteúdo, deve apenas vender o conteúdo da landing page, onde está o conteúdo completo. 5. Fácil de descadastrar: Pode parecer estranho, mas é melhor o usuário se descadastre da lista do que marcar seu como SPAM. Isso pode impactar a repuração do seu servidor de envio e a qualidade da entrega nos próximos envios. 6. Personalize o assunto e o conteúdo: Usar o nome do usuário no assunto e no corpo do ajuda muito nas taxas de abertura e cliques. 7. Evite CSS: Muitos leitores de , como o Gmail por exemplo, não interpretam CSS. Se não for possível, utilize no máximo CSS inline. 8. Evite o uso de palavras que ativam o filtro do SPAM. Busque por "SPAM TRIGGER WORDS. Clique aqui, ganhe dinheiro, trabalhe em casa, etc. 9. Teste sempre! Muitas das ferramentas oferecerem teste A/B, além dos seus próprios testes. 10. Sempre acompanhe os relatórios! Words.aspx

66 + 5. Redes Sociais Antes da internet todo mundo já falava de você Redes de amigos facilitam a confiança A mensagem pode viralizar Pode ser vergonhosamente barato

67 + Brasil: o maior engajamento

68 + Brasil: o maior engajamento Facebook: 1BI, 88MM Brasil - popular, compartilhável YouTube: 800MM, 56MM Brasil - embedável, compartilhável Linkedin: 170MM, 11MM Brasil corporativo Twitter: 200MM, 11MM Brasil - Instantâneo, compartilhável Instagram: 100MM, 13MM Brasil - inspirador, instantâneo Google+: 250MM, 10MM Brasil compartilhável Foursquare (Swarm) - 20MM, 1.5MM - geolocalização, reputação comscore e estudo AgênciaClick "Não considerado o acesso mobile ou via app"

69 + Por que os clientes trocam de fornecedor? 1% porque morrem 3% porque se mudam 5% por influência de terceiros 9% levados pela concorrência 14% por insatisfação com qualidade do produto 68% por insatisfação com o atendimento e/ou serviço prestado

70 + Principais razões para não interagiram e não responderem às mensagens de seus clientes nas redes: Eles não têm tempo Eles não pensam que seja necessário Eles não sabem o que dizer

71 + Pesquisa que compara opinião de pequenas empresas e consumidores sobre o que influencia mais mostra que as MPEs não sabem o que é mais importante. Opinião das empresas 51% Publicações no Mural 20% mensagens diretas 10% ofertas especiais e descontos Opinião dos clientes 37% ofertas especiais e descontos 18% mensagens diretas 18% Publicações no mural

72 + Você deve anunciar no facebook? De acordo com estudo, usuários são mais inclinados a buscarem notícias no Facebook do que no Google Notícias.

73 + Facebook Se não pagar...não vai rolar!

74 + De 1% a 2% dos seguidores no Facebook recebem as publicações

75 + Nada de propaganda barata! Diminuição do alcance dos banners "excessivamente promocionais Banners menos criativos como pressionar os usuários a comprar um produto, instalar um aplicativo ou participar de um concurso ou sorteio. Anúncios reaproveitados também correm risco.

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77 Horário nobre de publicações no Facebook

78 + O que fazer? Crie um perfil em TODAS as redes Facebook, Instagram, G+, Twitter, Foursquare, YouTube, Linkedin Página no Facebook e Google+ Cadastre o link do site em todos os perfis Cadastre os links das outras redes sociais

79 + O que fazer? Focar inicialmente no Facebook e Instagram Linkedin se o tipo de conteúdo a ser publicado for mais profissional.

80 + O que fazer? O que publicar no Facebook, publique também no Google+ ajuda no rankeamento da busca no Google Conecte o Twitter ao Facebook para ele não ficar "morto facebook.com/twitter Procurar publicar sempre nos horários nobres de cada rede

81 + Instagram Faça um profile atraente, com emojis e suas informações de contato + endereço do site. Siga a maior quantidade de pessoas que conseguir, elas vão seguir de volta Não importa seguir muita gente, o importante é a quantidade de pessoas que receberão suas publicações.

82 + Facebook Utilize anúncios patrocinados Cuidado: existem diversas formas de trabalhar, você pode perder dinheiro Utilize o PowerEditor Crie campanhas com públicos diferentes: Campanha para Mobile Campanha para Desktop Acompanhe qual delas dá mais resultado. A melhor você investe mais dinheiro. Publicações com links para Landing Pages coloque sempre anúncio na coluna Lateral Direita.

83 + Facebook Criar público personalizado Originado do site (inserir script) Público parecido Lookalike Se a página for nova, direcione o público por região, idade, sexo e interesses. NUNCA deixe público padrão, é dar tiro de canhão. Quanto mais certeiro o público, mais barato e maior alcance.

84 + Publicações Crie um plano editoral, que define os assuntos que você pretende publicar.

85 + Ferramentas Hootsuite.com agendamento de publicações em (quase) todas as redes Free p/ 3 perfis 100 perfis: $8,99 mensais Só não agenda Instagram Instamizer.com.br agendamento Instagram Gratuito 1 perfil 8 posts mensais 2 perfis posts ilimitados: R$19,90

86 + Ferramentas Diversas ferramentas para monitoramento e métricas sociais: br/inteligenciadigital/ferramentas-demonitoramento-e-inteligenciasocial/

87 + Dicas Metas no Google Analytics Quais canais estão funcionando melhor? Tipos de meta: Cadatro de Envio de contato Compra finalizada Adicionar produto no carrinho Tempo de permanência numa página / no site Caminho (páginas) a ser percorrido no site.

88 + Dicas Metas no Google Analytics

89 + Dicas Faça Testes A/B das Landing Pages Comportamento -> Experimentos no Google Analytics Esteja sempre fazendo teste A/B das suas páginas para identificar quais convertem mais (atingem as metas)

90 + Dicas Call-to-action em todas as páginas Assine nossa newsletter, baixe nosso ebook, instale o app, etc

91 + Dicas 6. Acompanhe as tendências Blog do Google: Blog do Facebook: Rockcontent pt-br Hubspot Agenciamestre pt-br Socialmediaexaminer Wishpond pt-br Socialmediatoday Smashingmagazine marketingmagazine

92 + Obrigado! Frederico Marinho Consultoria em Marketing Digital linkedin.com/in/fredericomarinho twitter.com/fredecs