Catálogo de soluções 2010

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1 Catálogo de soluções 2010

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3 - light GESTOR CORPORATIVO browser / acesso remoto Solução corporativa em gerenciamento de filas de espera Wireless Composto por: Painel eletrônico de chamadas, impressora térmica com pedestal, módulos de link de rádio (RF) e módulos de software (funcionamento integrado). GESTOR LOCAL Software de chamada de cliente e de gestão local CPU de controle rede local comunicação TCP/IP ATENDENTES Software de chamada de clientes Painel eletrônico INTERNET Impressor de senhas atendimento 1 * imagens ilustrativas atendimento 2 DATACENTER Qualprox-Web Application Server, Java atendimento 3... atendimento N Oracle SQL Server

4 - light APLICAÇÕES Uso Corporativo: Bancos, Postos de atendimento de empresas Públicas e Privadas. Atendimento PRESENCIAL. Múltiplas filas e autoatendimento. VANTAGENS DA TECNOLOGIA WIRELESS - Instalação de cabos e dutos tem um custo elevado (principalmente quando não previstos); - Links de rádio permitem mobilidade e portabilidade (alterações de Layout, etc); - Links de rádio permitem a instalação rápida e de baixo custo para instalações temporárias; - Cabos estão sujeitos a mau contatos devido a ações de terceiros (instaladores, etc). HARDWARE CONDIÇÕES E INFRAESTRUTURA NECESSÁRIA - Rede Elétrica/Tomada (110 ou 220V), com aterramento, para o Painel, Impressora e ; - Ponto de rede local (TCP/IP) para ; - Base de dados Oracle ou SQL Server (Corporativa); - Serviço de ativação nó central (Qualprox-Web), incluindo treinamento; - Computadores dos atendentes, base de dados e serviços/materiais de tubulação e de redes elétrica e de dados não são fornecidos com a solução. SOLUÇÃO I12DSP000 Painel eletrônico de chamada de senha e guichê, com LED s vermelhos, e 5 (cinco) dígitos com 2.3 de altura. I12IMP023 Impressora térmica, gráfica, com guilhotina e corte automático, 8 (oito) botões (filas), com pedestal, cor predominante: Cinza Unidade de processamento digital - Mod.. Softwares embutidos: Prox-Controle Prox-Web S.O. Linux I07WRL002 Dispositivo transceptor de rádio p/ comunição wireless (3pçs) BobT4056Cx Bobina térmica 56mm x 40M x 6 cm caixa com 24 pçs NÍVEL LOCAL (Agência/Loja) Prox-Controle Prox-Web NÍVEL REMOTO (Data Center) RESUMO Software de Interface do Atendente com o Sistema (Chamada da próxima senha, etc.) Função especial (para um gestor local): Monitorar e gerenciar as filas de atendimento localmente. Software de controle das filas, configurações locais e controle dos Software que permite o Up-load de dados das lojas para o Qualprox-Web. INSTALAÇÃO Microcomputador do atendente Gestor local SOFTWARE e SERVIÇOS Prox-Emissor Manut-Qpx-light Instal-Qpx-light Impla-Qpx-light Instal-Qpx-Webi Lic. uso software de chamada de cliente (senha) Software de impressão e monitoramento de senhas Manutenção corretiva, preventiva Qualprox-light, mensal Instalação de solução Qualprox-light Treinamento e acompanhamento de uso Qualprox-light Instalação de solução Qualprox-Web datacenter QUALPROX-Web Pacote de software dirigido aos gestores do sistema. Sua função é permitir uma visão hierárquica do sistema de agências, lojas, coletar e analisar dados, permitindo a geração de gráficos e relatórios. Permite, ainda, o monitoramento remoto on-line de agências, consolidando estes dados e disponibilizando-os na forma de páginas html. A interface deste sistema é realizada através de paginadores da Web* *BROWSERS: Internet Explorer, Firefox, Opera e Chrome. Necessita de um servidor de aplicação java. Ex: Tomcat, JBoss ou WebSphere) Em um microcomputador de um GESTOR Central ou cluster servidor de aplicações. Através dos módulos que o compõe, acessa o banco de dados relacional da instituição, gravando e disponibilizando dados na forma de relatórios, via Web. Para maiores informações, consulte o site Parque Industrial Sertão do Maruim Rua Walter José Correia, Area 12 São José - SC - Brasil - CEP: Fone/SC: +55 (48) Fax: R. 201 Fone/SP: +55 (11)

5 LOCAL - light Solução em gerenciamento de filas de espera Wireless Composto por: Painel eletrônico de chamadas, impressora térmica com pedestal, módulos de link de rádio (RF) e módulos de software (funcionamento integrado). GESTOR browser / acesso remoto rede local GESTOR LOCAL Software de chamada de cliente e de gestão local Firebird CPU de controle e gestão Qualprox-Web Application Server, Java Tomcat INTERNET ATENDENTES Software de chamada de clientes Painel Eletrônico Impressor de senhas * imagens ilustrativas

6 LOCAL - light APLICAÇÕES Empresas com apenas um site de atendimento: Cartórios, Prefeituras, Laboratórios, Clinicas, Clubes, Universidades, etc. Atendimento PRESENCIAL. Múltiplas filas e autoatendimento. VANTAGENS DA TECNOLOGIA WIRELESS - Instalação de cabos e dutos tem um custo elevado (principalmente quando não previstos); - Links de rádio permitem mobilidade e portabilidade (alterações de Layout, etc); - Links de rádio permitem a instalação rápida e de baixo custo para instalações temporárias; - Cabos estão sujeitos a mau contatos devido a ações de terceiros (instaladores, etc). HARDWARE CONDIÇÕES E INFRAESTRUTURA NECESSÁRIA - Rede Elétrica/Tomada (110 ou 220V), com aterramento, para o Painel, Impressora e ; - Ponto de rede local (TCP/IP) para ; - Computadores dos atendentes, base de dados e serviços/materiais de tubulação e de redes elétrica e de dados não são fornecidos com a solução. SOLUÇÃO I12DSP000 Painel eletrônico de chamada de senha e guichê, com LED s vermelhos, e 5 (cinco) dígitos com 2.3 de altura. I12IMP023 Impressora térmica, gráfica, com guilhotina e corte automático, 8 (oito) botões (filas), com pedestal, cor predominante: Cinza Plus Unidade de processamento digital - Mod. Plus. Softwares embutidos: Prox-Controle Prox-Web S.O. Linux Firebird e Tomcat Qualprox-Web I07WRL002 Dispositivo transceptor de rádio p/ comunição wireless (3pçs) BobT4056Cx Bobina térmica 56mm x 40M x 6 cm caixa com 24 pçs SOFTWARE e SERVIÇOS NÍVEL LOCAL (Agência/Loja) Prox-Controle Prox-Web QUALPROX-Web RESUMO Software de Interface do Atendente com o Sistema (Chamada da próxima senha, etc.) Função especial (para um gestor local): Monitorar e gerenciar as filas de atendimento localmente. Software de controle das filas, configurações locais e controle dos Software que permite o Up-load de dados das lojas para o Qualprox-Web. Pacote de software dirigido aos gestores do sistema. Sua função é permitir uma visão hierárquica do sistema, coletar e analisar dados, permitindo a geração de gráficos e relatórios. Permite, ainda, o monitoramento remoto on-line, consolidando estes dados e disponibilizando-os na forma de páginas html. A interface deste sistema é realizada através de paginadores da Web* INSTALAÇÃO Microcomputador do atendente Gestor local Prox-Emissor Manut-local-light Instal-local-light Impla-local-light Lic. uso software de chamada de cliente (senha) Software de impressão e monitoramento de senhas Manutenção corretiva, preventiva Qualprox-light, mensal Instalação de solução Qualprox-light Treinamento e acompanhamento de uso Qualprox-light *BROWSERS: Internet Explorer, Firefox, Opera e Chrome. Necessita de um servidor de aplicação java. Ex: Tomcat, JBoss ou WebSphere) Para maiores informações, consulte o site Parque Industrial Sertão do Maruim Rua Walter José Correia, Area 12 São José - SC - Brasil - CEP: Fone/SC: +55 (48) Fax: R. 201 Fone/SP: +55 (11)

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8 - Solução corporativa em gerenciamento de filas de espera com triagem, chamada via computador em painel eletrônico (conexão wireless). Composto por: Painel eletrônico de chamadas, impressora térmica, módulos de link de rádio (RF) e módulos de software (funcionamento integrado). Oracle, SQL Server INTERNET GESTOR LOCAL Navegador acessando o QualproxWeb rede local ATENDENTES Software de chamada de clientes conexão TCP e pacotes UDP porta paralela DATACENTER QualproxWeb Prox-Controle Painel Eletrônico Impressor de senhas * imagens ilustrativas atendimento 1 atendimento 2 atendimento 3... atendimento N

9 - APLICAÇÕES Uso Corporativo: Bancos, Postos de atendimento de empresas Públicas e Privadas: Clínicas, postos de atendimento médico, Secretarias, Defensorias Públicas, etc. Atendimento PRESENCIAL. Múltiplas filas VANTAGENS DA TECNOLOGIA WIRELESS - Instalação de cabos e dutos tem um custo elevado (principalmente quando não previstos); - Links de rádio permitem mobilidade e portabilidade (alterações de Layout, etc); - Links de rádio permitem a instalação rápida e de baixo custo para instalações temporárias; - Cabos estão sujeitos a mau contatos devido a ações de terceiros (instaladores, etc). HARDWARE CONDIÇÕES E INFRAESTRUTURA NECESSÁRIA - Rede Elétrica/Tomada (110 ou 220V), com aterramento, para o Painel, Impressora; - Computadores dos atendentes, base de dados e serviços/materiais de tubulação e de redes elétrica e de dados não são fornecidos com a solução. Enviar check-list de implantação devidamente preenchido com os requisitos mínimos ATENDIDOS. O agendamento/implantação só será realizado após este procedimento. SOLUÇÃO I12DSP000 I12IMP000 I07WRL002 BobT4056Cx Painel eletrônico de chamada de senha e guichê, com LED s vermelhos, e 5 (cinco) dígitos com 2.3 de altura. Impressora térmica, gráfica, com guilhotina e corte automático, cor predominante: Cinza Dispositivo transceptor de rádio p/ comunição wireless (3pçs) Bobina térmica 56mm x 40M x 6 cm caixa com 24 pçs NÍVEL LOCAL (Agência/Loja) Prox-Controle RESUMO Software de Interface do Atendente com o Sistema (Chamada da próxima senha, etc.) Função especial (para um gestor local): Monitorar e gerenciar as filas de atendimento localmente. Software de controle das filas, configurações locais e controle dos INSTALAÇÃO Servidor Remoto Servidor Remoto NÍVEL REMOTO (Data Center) SOFTWARE e SERVIÇOS Prox-Emissor Manut-Qpx-i Software de impressão e monitoramento de senhas Manutenção corretiva, preventiva Qualprox-i, mensal QUALPROX-Web Pacote de software dirigido aos gestores do sistema. Sua função é permitir uma visão hierárquica do sistema de agências, lojas, coletar e analisar dados, permitindo a geração de gráficos e relatórios. Permite, ainda, o monitoramento remoto on-line de agências, consolidando estes dados e disponibilizando-os na forma de páginas html. A interface deste sistema é realizada através de paginadores da Web* Servidor Remoto Instal-Qpx-i Impla-Qpx-i Instalação de solução Qualprox-i (Hardware) Instalação de link com a central. Treinamento e acompanhamento de uso Qualprox-i *BROWSERS: Internet Explorer, Firefox, Opera e Chrome. Necessita de um servidor de aplicação java. Ex: Tomcat, JBoss ou WebSphere) Para maiores informações, consulte o site Parque Industrial Sertão do Maruim Rua Walter José Correia, Area 12 São José - SC - Brasil - CEP: Fone/SC: +55 (48) Fax: R. 201 Fone/SP: +55 (11)

10 - Oi

11 - W Solução corporativa em gerenciamento de filas de espera com triagem, chamada via computador em painel eletrônico (conexão wireless). Software licenciado e customizado para a Oi. Oracle, SQL Server INTERNET rede local GESTOR LOCAL Navegador acessando o QualproxWeb ATENDENTES Software de chamada de clientes porta paralela conexão TCP e pacotes UDP DATACENTER QualproxWeb protocolo TCP Painel Eletrônico Impressor de senhas DATACENTER QualproxWeb * imagens ilustrativas

12 - W APLICAÇÕES Uso Corporativo: Lojas comerciais próprias Oi e lojas comerciais franqueadas. VANTAGENS DA TECNOLOGIA WIRELESS - Instalação de cabos e dutos tem um custo elevado (principalmente quando não previstos); - Links de rádio permitem mobilidade e portabilidade (alterações de Layout, etc); - Links de rádio permitem a instalação rápida e de baixo custo para instalações temporárias; - Cabos estão sujeitos a mau contatos devido a ações de terceiros (instaladores, etc). CONDIÇÕES E INFRAESTRUTURA NECESSÁRIA - Rede Elétrica/Tomada (110 ou 220V), com aterramento, para o Painel, Impressora; - Computadores dos atendentes, base de dados e serviços/materiais de tubulação e de redes elétrica e de dados não são fornecidos com a solução. Enviar check-list de implantação devidamente preenchido com os requisitos mínimos ATENDIDOS. O agendamento/implantação só será realizado após este procedimento. HARDWARE SOLUÇÃO I12DSP000 I12IMP000 I07WRL002 BobT4056Cx Painel eletrônico de chamada de senha e guichê, com LED s vermelhos, e 5 (cinco) dígitos com 2.3 de altura. Impressora térmica, gráfica, com guilhotina e corte automático, cor predominante: Cinza Dispositivo transceptor de rádio p/ comunição wireless (3pçs) Bobina térmica 56mm x 40M x 6 cm caixa com 24 pçs NÍVEL LOCAL (Agência/Loja) Prox-Controle RESUMO Software de Interface do Atendente com o Sistema (Chamada da próxima senha, etc.) Função especial (para um gestor local): Monitorar e gerenciar as filas de atendimento localmente. Software de controle das filas, configurações locais e controle dos INSTALAÇÃO Servidor Remoto da Oi Servidor Remoto da Oi NÍVEL REMOTO (Data Center) SOFTWARE e SERVIÇOS Prox-Emissor Manut-Qpx-Oi Software de impressão e monitoramento de senhas Manutenção corretiva, preventiva Qualprox-Oi, mensal QUALPROX-Web Pacote de software dirigido aos gestores do sistema. Sua função é permitir uma visão hierárquica do sistema de agências, lojas, coletar e analisar dados, permitindo a geração de gráficos e relatórios. Permite, ainda, o monitoramento remoto on-line de agências, consolidando estes dados e disponibilizando-os na forma de páginas html. A interface deste sistema é realizada através de paginadores da Web* Servidor Remoto da Oi Instal-Qpx-Oi Impla-Qpx-Oi Instalação de solução Qualprox-Oi (Hardware) Instalação de link com a central. Treinamento e acompanhamento de uso Qualprox-Oi *BROWSERS: Internet Explorer, Firefox, Opera e Chrome. Necessita de um servidor de aplicação java. Ex: Tomcat, JBoss ou WebSphere) Para maiores informações, consulte o site Parque Industrial Sertão do Maruim Rua Walter José Correia, Area 12 São José - SC - Brasil - CEP: Fone/SC: +55 (48) Fax: R. 201 Fone/SP: +55 (11)

13 - triagem

14 - triagem GESTOR CORPORATIVO browser / acesso remoto Solução corporativa em gerenciamento de filas de espera com triagem, chamada via computador em painel eletrônico (conexão wireless). Composto por: Painel eletrônico de chamadas, impressora térmica, módulos de link de rádio (RF) e módulos de software (funcionamento integrado). GESTOR LOCAL Software de chamada de cliente e de gestão local CPU de controle comunicação TCP/IP rede local ATENDENTES Software de chamada de clientes Serial (config de fábrica) opcional paralela CPU triagem Painel eletrônico Impressor de senhas INTERNET DATACENTER Qualprox-Web Application Server, Java atendimento 1 * imagens ilustrativas atendimento 2 atendimento 3... atendimento N Oracle SQL Server

15 - triagem APLICAÇÕES Uso Corporativo: Bancos, Postos de atendimento de empresas Públicas e Privadas: Clínicas, postos de atendimento médico, Secretarias, Defensorias Públicas, etc. Atendimento PRESENCIAL. Múltiplas filas com triagem na recepção. VANTAGENS DA TECNOLOGIA WIRELESS - Instalação de cabos e dutos tem um custo elevado (principalmente quando não previstos); - Links de rádio permitem mobilidade e portabilidade (alterações de Layout, etc); - Links de rádio permitem a instalação rápida e de baixo custo para instalações temporárias; - Cabos estão sujeitos a mau contatos devido a ações de terceiros (instaladores, etc). HARDWARE I12DSP000 I12IMP000 I07WRL002 BobT4056Cx SOFTWARE e SERVIÇOS Prox-Emissor Manut-Qpx Instal-Qpx Impla-Qpx Instal-Qpx-Webi Painel eletrônico de chamada de senha e guichê, com LED s vermelhos, e 5 (cinco) dígitos com 2.3 de altura. Impressora térmica, gráfica, com guilhotina e corte automático, cor predominante: Cinza Unidade de processamento digital - Mod.. Softwares embutidos: Prox-Controle Prox-Web S.O. Linux Dispositivo transceptor de rádio p/ comunição wireless (2pçs) Bobina térmica 56mm x 40M x 6 cm caixa com 24 pçs Lic. uso software de chamada de cliente (senha) (10 licenças) Software de impressão e monitoramento de senhas Manutenção corretiva, preventiva Qualprox, mensal Instalação de solução Qualprox Treinamento e acompanhamento de uso Qualprox Instalação de solução Qualprox-Web datacenter CONDIÇÕES E INFRAESTRUTURA NECESSÁRIA - Rede Elétrica/Tomada (110 ou 220V), com aterramento, para o Painel, Impressora e ; - Ponto de rede local (TCP/IP) para ; - Base de dados Oracle ou SQL Server (Corporativa); - Serviço de ativação nó central (Qualprox-Web), incluindo treinamento; - Computadores dos atendentes, computador da recepção (triagem), base de dados e serviços/ materiais de tubulação e de redes elétrica e de dados não são fornecidos com a solução. SOLUÇÃO NÍVEL LOCAL (Agência/Loja) Prox-Controle Prox-Web Prox-Emissor NÍVEL REMOTO (Data Center) QUALPROX-Web RESUMO Software de Interface do Atendente com o Sistema (Chamada da próxima senha, etc.) Função especial (para um gestor local): Monitorar e gerenciar as filas de atendimento localmente. Software de controle das filas, configurações locais e controle dos Software que permite o Up-load de dados das lojas para o Qualprox-Web. Software que permite selecionar a senha para a fila adequada às necessidades do cliente/cidadão. Permite ainda informar tempo estimado de espera, etc. Pacote de software dirigido aos gestores do sistema. Sua função é permitir uma visão hierárquica do sistema de agências, lojas, coletar e analisar dados, permitindo a geração de gráficos e relatórios. Permite, ainda, o monitoramento remoto on-line de agências, consolidando estes dados e disponibilizando-os na forma de páginas html. A interface deste sistema é realizada através de paginadores da Web* *BROWSERS: Internet Explorer, Firefox, Opera e Chrome. Necessita de um servidor de aplicação java. Ex: Tomcat, JBoss ou WebSphere) INSTALAÇÃO Microcomputador do atendente Gestor local Microcomputador do atendente da recepção (triagem) Em um microcomputador de um GESTOR Central ou cluster servidor de aplicações. Através dos módulos que o compõe, acessa o banco de dados relacional da instituição, gravando e disponibilizando dados na forma de relatórios, via Web. Para maiores informações, consulte o site Parque Industrial Sertão do Maruim Rua Walter José Correia, Area 12 São José - SC - Brasil - CEP: Fone/SC: +55 (48) Fax: R. 201 Fone/SP: +55 (11)

16 LOCAL - triagem Solução em gerenciamento de filas de espera com triagem, chamada via computador em painel eletrônico (conexão wireless). Composto por: Painel eletrônico de chamadas, impressora térmica, módulos de link de rádio (RF) e módulos de software (funcionamento integrado). GESTOR browser / acesso remoto rede local GESTOR LOCAL Software de chamada de cliente e de gestão local Firebird CPU de controle e gestão Qualprox-Web Application Server, Java Tomcat INTERNET ATENDENTES Software de chamada de clientes CPU triagem Serial (config de fábrica) opcional paralela Painel eletrônico Impressor de senhas * imagens ilustrativas

17 LOCAL - triagem APLICAÇÕES Empresas com apenas um site de atendimento: Cartórios, Prefeituras, Laboratórios, Clinicas medicas, Clubes, Universidades, etc. Atendimento PRESENCIAL. Múltiplas filas com triagem na recepção. VANTAGENS DA TECNOLOGIA WIRELESS - Instalação de cabos e dutos tem um custo elevado (principalmente quando não previstos); - Links de rádio permitem mobilidade e portabilidade (alterações de Layout, etc); - Links de rádio permitem a instalação rápida e de baixo custo para instalações temporárias; - Cabos estão sujeitos a mau contatos devido a ações de terceiros (instaladores, etc). HARDWARE CONDIÇÕES E INFRAESTRUTURA NECESSÁRIA - Rede Elétrica/Tomada (110 ou 220V), com aterramento, para o Painel, Impressora e ; - Ponto de rede local (TCP/IP) para ; - Serviço de ativação nó central (Qualprox-Web), incluindo treinamento; - Computadores dos atendentes, computador da recepção (triagem), base de dados e serviços/ materiais de tubulação e de redes elétrica e de dados não são fornecidos com a solução. SOLUÇÃO I12DSP000 I12IMP000 Plus I07WRL002 BobT4056Cx SOFTWARE e SERVIÇOS Prox-Emissor Manut-local-triagem Painel eletrônico de chamada de senha e guichê, com LED s vermelhos, e 5 (cinco) dígitos com 2.3 de altura. Impressora térmica, gráfica, com guilhotina e corte automático, cor predominante: Cinza Unidade de processamento digital - Mod. Plus. Softwares embutidos: Prox-Controle Prox-Web Qualprox-Web S.O. Linux Dispositivo transceptor de rádio p/ comunição wireless (2pçs) Bobina térmica 56mm x 40M x 6 cm caixa com 24 pçs Lic. uso software de chamada de cliente (senha) (10 licenças) Software de impressão e monitoramento de senhas Manutenção corretiva, preventiva Qualprox, mensal NÍVEL LOCAL (Agência/Loja) Prox-Controle Prox-Web Prox-Emissor QUALPROX-Web RESUMO Software de Interface do Atendente com o Sistema (Chamada da próxima senha, etc.) Função especial (para um gestor local): Monitorar e gerenciar as filas de atendimento localmente. Software de controle das filas, configurações locais e controle dos Software que permite o Up-load de dados das lojas para o Qualprox-Web. Software que permite selecionar a senha para a fila adequada às necessidades do cliente/cidadão. Permite ainda informar tempo estimado de espera, etc. Pacote de software dirigido aos gestores do sistema. Sua função é permitir uma visão hierárquica do sistema de agências, lojas, coletar e analisar dados, permitindo a geração de gráficos e relatórios. Permite, ainda, o monitoramento remoto on-line de agências, consolidando estes dados e disponibilizando-os na forma de páginas html. A interface deste sistema é realizada através de paginadores da Web* INSTALAÇÃO Microcomputador do atendente Gestor local Plus Plus Microcomputador do atendente da recepção (triagem) Plus Instal-local-triagem Impla-local-triagem Instal-Qpx-Webi Instalação de solução Qualprox Treinamento e acompanhamento de uso Qualprox Instalação de solução Qualprox-Web datacenter *BROWSERS: Internet Explorer, Firefox, Opera e Chrome. Necessita de um servidor de aplicação java. Ex: Tomcat, JBoss ou WebSphere) Para maiores informações, consulte o site Parque Industrial Sertão do Maruim Rua Walter José Correia, Area 12 São José - SC - Brasil - CEP: Fone/SC: +55 (48) Fax: R. 201 Fone/SP: +55 (11)

18 - triagem HTA GESTOR CORPORATIVO browser / acesso remoto Solução corporativa em gerenciamento de filas de espera com triagem, chamada via micro terminal (HTA) em painel eletrônico (conexão wireless). Composto por: Painel eletrônico de chamadas, micro terminais (HTA), impressora térmica, módulos de link de rádio (RF) e módulos de software (funcionamento integrado). GESTOR LOCAL Software de chamada de cliente e de gestão local CPU de controle comunicação TCP/IP rede local ATENDENTES HTA atendente Hardware de chamada de clientes Serial (config de fábrica) opcional paralela CPU triagem Painel eletrônico Impressor de senhas INTERNET DATACENTER Qualprox-Web Application Server, Java atendimento 1 * imagens ilustrativas atendimento 2 atendimento 3... atendimento N Oracle SQL Server

19 - triagem HTA APLICAÇÕES Uso Corporativo: Bancos, Postos de atendimento de empresas Públicas e Privadas: Clínicas, postos de atendimento médico, Secretarias, Defensorias Públicas, etc. Atendimento PRESENCIAL. Múltiplas filas com triagem na recepção. VANTAGENS DA TECNOLOGIA WIRELESS - Instalação de cabos e dutos tem um custo elevado (principalmente quando não previstos); - Links de rádio permitem mobilidade e portabilidade (alterações de Layout, etc); - Links de rádio permitem a instalação rápida e de baixo custo para instalações temporárias; - Cabos estão sujeitos a mau contatos devido a ações de terceiros (instaladores, etc). HARDWARE I12DSP000 I12IMP000 C12HRA002 I07WRL002 BobT4056Cx SOFTWARE e SERVIÇOS Prox-Emissor Manut-Qpx-Hta Instal-Qpx-Hta Impla-Qpx-Hta Instal-Qpx-Webi Painel eletrônico de chamada de senha e guichê, com LED s vermelhos, e 5 (cinco) dígitos com 2.3 de altura. Impressora térmica, gráfica, com guilhotina e corte automático, cor predominante: Cinza Unidade de processamento digital - Mod.. Softwares embutidos: 1 Prox-Controle 2 Prox-Web 3 S.O. Linux Hardware terminal atendente - HTA Dispositivo transceptor de rádio p/ comunição wireless (2pçs) Bobina térmica 56mm x 40M x 6 cm caixa com 24 pçs Lic. uso software de chamada de cliente (senha) (10 licenças) Software de impressão e monitoramento de senhas Manutenção corretiva, preventiva Qualprox, mensal Instalação de solução Qualprox-Hta Treinamento e acompanhamento de uso Qualprox Instalação de solução Qualprox-Web datacenter CONDIÇÕES E INFRAESTRUTURA NECESSÁRIA - Rede Elétrica/Tomada (110 ou 220V), com aterramento, para o Painel, Impressora e ; - Ponto de rede local (TCP/IP) para ; - Base de dados Oracle ou SQL Server (Corporativa); - Serviço de ativação nó central (Qualprox-Web), incluindo treinamento; - Computador da recepção (triagem), base de dados e serviços/materiais de tubulação e de redes elétrica e de dados não são fornecidos com a solução. SOLUÇÃO NÍVEL LOCAL (Agência/Loja) Prox-Controle Prox-Web Prox-Emissor NÍVEL REMOTO (Data Center) QUALPROX-Web RESUMO Software de Interface do Atendente com o Sistema (Chamada da próxima senha, etc.) Função especial (para um gestor local): Monitorar e gerenciar as filas de atendimento localmente. Software de controle das filas, configurações locais e controle dos Software que permite o Up-load de dados das lojas para o Qualprox-Web. Software que permite selecionar a senha para a fila adequada às necessidades do cliente/cidadão. Permite ainda informar tempo estimado de espera, etc. Pacote de software dirigido aos gestores do sistema. Sua função é permitir uma visão hierárquica do sistema de agências, lojas, coletar e analisar dados, permitindo a geração de gráficos e relatórios. Permite, ainda, o monitoramento remoto on-line de agências, consolidando estes dados e disponibilizando-os na forma de páginas html. A interface deste sistema é realizada através de paginadores da Web* *BROWSERS: Internet Explorer, Firefox, Opera e Chrome. Necessita de um servidor de aplicação java. Ex: Tomcat, JBoss ou WebSphere) INSTALAÇÃO Microcomputador do atendente Gestor local Microcomputador do atendente da recepção (triagem) Em um microcomputador de um GESTOR Central ou cluster servidor de aplicações. Através dos módulos que o compõe, acessa o banco de dados relacional da instituição, gravando e disponibilizando dados na forma de relatórios, via Web. Para maiores informações, consulte o site Parque Industrial Sertão do Maruim Rua Walter José Correia, Area 12 São José - SC - Brasil - CEP: Fone/SC: +55 (48) Fax: R. 201 Fone/SP: +55 (11)

20 - premium

21 - premium GESTOR CORPORATIVO browser / acesso remoto Solução corporativa em gerenciamento de filas de espera Composto por: Quiosque Multimídia com impressora térmica, módulos de software (funcionamento integrado). comunicação TCP/IP GESTOR LOCAL Software de chamada de cliente e de gestão local rede local CPU de controle TV ATENDENTES Software de chamada de clientes cabos VGA e som INTERNET Quiosque Multimídia Prox-Controle DATACENTER Qualprox-Web Application Server, Java atendimento 1 * imagens ilustrativas atendimento 2 atendimento 3... atendimento N Oracle SQL Server

22 - premium APLICAÇÕES Uso Corporativo: Bancos, Postos de atendimento de empresas Públicas e Privadas. Atendimento PRESENCIAL. Múltiplas filas e autoatendimento. VANTAGENS DA SOLUÇÃO - TV pode veicular vídeos institucionais, TV a cabo ou aberta em área dedicada (layout da tela). - TV indicará, em outra área, senhas chamadas (em atendimento) e senha atual. - Quiosque multimídia pode funcionar também como opiniômetro, identificador de cliente (leitor de tarja magnética, etc), além de emissor de senhas de atendimento. Todas as telas possuem campos configuráveis remotamente (Qualprox-Web): nome de filas, quantidade de filas, questões do atendimento, etc. CONDIÇÕES E INFRAESTRUTURA NECESSÁRIA - Rede Elétrica/Tomada (110 ou 220V), com aterramento, para o Painel, Impressora e ; - Ponto de rede local (TCP/IP) para e Quiosque multimídia; - Base de dados Oracle ou SQL Server (Corporativa); - Serviço de ativação nó central (Qualprox-Web), incluindo treinamento; - Computadores dos atendentes, base de dados e serviços/materiais de tubulação e de redes elétrica e de dados não são fornecidos com a solução. - TV não inclusa na solução SOLUÇÃO NÍVEL LOCAL (Agência/Loja) RESUMO INSTALAÇÃO HARDWARE Software de Interface do Atendente com o Sistema (Chamada da próxima senha, etc.) Microcomputador do atendente I12TER002 plus BobT15056Cx Quiosque Multimídia com impressora térmica e corte automático, tela em LCD 15 touch screen. Unidade de processamento digital - Mod. Plus. Softwares embutidos: Qualprox TV S.O. Windows Embedded Bobina térmica 56mm x 150M, caixa com 24 pçs Prox-Controle Prox-Web NÍVEL REMOTO (Data Center) Função especial (para um gestor local): Monitorar e gerenciar as filas de atendimento localmente. Software de controle das filas, configurações locais e controle dos Software que permite o Up-load de dados das lojas para o Qualprox-Web. Gestor local Quiosque Multimídia I12TER002 Quiosque Multimídia I12TER002 SOFTWARE e SERVIÇOS Prox-Emissor Manut-Qpx-Prm Instal-Qpx-Prm Impla-Qpx-Prm Instal-Qpx-Webi Lic. uso software de chamada de cliente (senha) Software de impressão e monitoramento de senhas Manutenção corretiva, preventiva Qualprox, mensal Instalação de solução Qualprox Treinamento e acompanhamento de uso Qualprox Instalação de solução Qualprox-Web datacenter QUALPROX-Web QUALPROX- WebTV Pacote de software dirigido aos gestores do sistema. Sua função é permitir uma visão hierárquica do sistema de agências, lojas, coletar e analisar dados, permitindo a geração de gráficos e relatórios. Permite, ainda, o monitoramento remoto on-line de agências, consolidando estes dados e disponibilizando-os na forma de páginas html. A interface deste sistema é realizada através de paginadores da Web* *BROWSERS: Internet Explorer, Firefox, Opera e Chrome. Necessita de um servidor de aplicação java. Ex: Tomcat, JBoss ou WebSphere) Em um microcomputador de um GESTOR Central ou cluster servidor de aplicações. Através dos módulos que o compõe, acessa o banco de dados relacional da instituição, gravando e disponibilizando dados na forma de relatórios, via Web. Para maiores informações, consulte o site Parque Industrial Sertão do Maruim Rua Walter José Correia, Area 12 São José - SC - Brasil - CEP: Fone/SC: +55 (48) Fax: R. 201 Fone/SP: +55 (11)

23 LOCAL - premium Solução em gerenciamento de filas de espera GESTOR browser / acesso remoto Composto por: Quiosque Multimídia com impressora térmica, módulos de software (funcionamento integrado). GESTOR LOCAL Software de chamada de cliente e de gestão local INTERNET rede local CPU de controle TV ATENDENTES Software de chamada de clientes cabos VGA e som Firebird * imagens ilustrativas Quiosque Multimídia Prox-Controle Qualprox-Web, Qualprox-Web TV Application Server, Java Tomcat

24 LOCAL - premium APLICAÇÕES Uso Corporativo: Bancos, Postos de atendimento de empresas Públicas e Privadas. Atendimento PRESENCIAL. Múltiplas filas e autoatendimento. VANTAGENS DA SOLUÇÃO - TV pode veicular vídeos institucionais, TV a cabo ou aberta* em área dedicada (layout da tela). - TV indicará, em outra área, senhas chamadas (em atendimento) e senha atual. - Quiosque multimídia pode funcionar também como opiniômetro, identificador de cliente (leitor de tarja magnética, etc), além de emissor de senhas de atendimento. Todas as telas possuem campos configuráveis remotamente (Qualprox-Web): nome de filas, quantidade de filas, questões do atendimento, etc. * Opcional: Sintonizador de TV não incluso. HARDWARE I12TER002 plus BobT15056Cx SOFTWARE e SERVIÇOS Prox-Emissor Manut-Qpx Instal-Qpx Impla-Qpx Quiosque Multimídia com impressora térmica e corte automático, tela em LCD 15 touch screen. Unidade de processamento digital - Mod. Plus. Softwares embutidos: Qualprox TV S.O. Windows Embedded Bobina térmica 56mm x 150M, caixa com 24 pçs Lic. uso software de chamada de cliente (senha) Software de impressão e monitoramento de senhas Manutenção corretiva, preventiva Qualprox, mensal Instalação de solução Qualprox Treinamento e acompanhamento de uso Qualprox CONDIÇÕES E INFRAESTRUTURA NECESSÁRIA - Rede Elétrica/Tomada (110 ou 220V), com aterramento, para o Painel, Impressora e ; - Ponto de rede local (TCP/IP) para e Quiosque multimídia; - Serviço de ativação nó central (Qualprox-Web), incluindo treinamento; - Computadores dos atendentes, base de dados e serviços/materiais de tubulação e de redes elétrica e de dados não são fornecidos com a solução. - Serviços/assinaturas de sinais de TV, etc não inclusos. - TV não inclusa na solução SOLUÇÃO NÍVEL LOCAL (Agência/Loja) Prox-Controle Prox-Web QUALPROX-Web QUALPROX- WebTV RESUMO Software de Interface do Atendente com o Sistema (Chamada da próxima senha, etc.) Função especial (para um gestor local): Monitorar e gerenciar as filas de atendimento localmente. Software de controle das filas, configurações locais e controle dos Software que permite o Up-load de dados das lojas para o Qualprox-Web. Pacote de software dirigido aos gestores do sistema. Sua função é permitir uma visão hierárquica do sistema de agências, lojas, coletar e analisar dados, permitindo a geração de gráficos e relatórios. Permite, ainda, o monitoramento remoto on-line de agências, consolidando estes dados e disponibilizando-os na forma de páginas html. A interface deste sistema é realizada através de paginadores da Web* *BROWSERS: Internet Explorer, Firefox, Opera e Chrome. Necessita de um servidor de aplicação java. Ex: Tomcat, JBoss ou WebSphere) INSTALAÇÃO Microcomputador do atendente Gestor local Quiosque Multimídia I12TER002 Quiosque Multimídia I12TER002 Quiosque Multimídia I12TER002 Para maiores informações, consulte o site Parque Industrial Sertão do Maruim Rua Walter José Correia, Area 12 São José - SC - Brasil - CEP: Fone/SC: +55 (48) Fax: R. 201 Fone/SP: +55 (11)

25 - tv

26 - tv GESTOR CORPORATIVO browser / acesso remoto Solução corporativa em gerenciamento de filas de espera Composto por: Terminal de senhas com impressora térmica, módulos de software (funcionamento integrado). comunicação TCP/IP GESTOR LOCAL Software de chamada de cliente e de gestão local rede local CPU de controle ATENDENTES Software de chamada de clientes cabos VGA e som INTERNET Terminal de senhas atendimento 1 * imagens ilustrativas atendimento 2 DATACENTER Qualprox-Web Application Server, Java atendimento 3... atendimento N Oracle SQL Server

27 - tv APLICAÇÕES Uso Corporativo: Bancos, Postos de atendimento de empresas Públicas e Privadas. Atendimento PRESENCIAL. Múltiplas filas e autoatendimento. VANTAGENS DA SOLUÇÃO - TV pode veicular vídeos institucionais, TV a cabo ou aberta* em área dedicada (layout da tela). - TV indicará, em outra área, senhas chamadas (em atendimento) e senha atual. * Opcional: Sintonizador de TV não incluso. HARDWARE CONDIÇÕES E INFRAESTRUTURA NECESSÁRIA - Rede Elétrica/Tomada (110 ou 220V), com aterramento, para o Painel, Impressora e ; - Ponto de rede local (TCP/IP) para ; - Base de dados Oracle ou SQL Server (Corporativa); - Serviço de ativação nó central (Qualprox-Web), incluindo treinamento; - Aparelho de televisão, Computadores dos atendentes, base de dados e serviços/materiais de tubulação e de redes elétrica e de dados não são fornecidos com a solução. - Serviços/assinaturas de sinais de TV, etc não inclusos. SOLUÇÃO TES2020 plus I07WRL002 BobT4056Cx Terminal de autoatendimento com emissão de senhas para filas de espera. Possui até 8 botões e impressora térmica, gráfica, com guilhotina e corte automático. Unidade de processamento digital - Mod.. Softwares embutidos: Prox-Controle Prox-Web Qualprox TV S.O. Windows Dispositivo transceptor de rádio p/ comunição wireless (2pçs) Bobina térmica 56mm x 40M x 6 cm caixa com 24 pçs NÍVEL LOCAL (Agência/Loja) Prox-Controle Prox-Web Qualprox TV RESUMO Software de Interface do Atendente com o Sistema (Chamada da próxima senha, etc.) Função especial (para um gestor local): Monitorar e gerenciar as filas de atendimento localmente. Software de controle das filas, configurações locais e controle dos Software que permite o Up-load de dados das lojas para o Qualprox-Web. Software de controle de Telas (videos, senhas, etc) incluindo módulos TVplayer e WebTV. INSTALAÇÃO Microcomputador do atendente Gestor local NÍVEL REMOTO SOFTWARE e SERVIÇOS Lic. uso software de chamada de cliente (senha) Prox-Emissor Software de impressão e monitoramento de senhas Manut-Qpx-TV Manutenção corretiva, preventiva Qualprox, mensal Instal-Qpx-TV Instalação de solução Qualprox Impla-Qpx-TV Treinamento e acompanhamento de uso Qualprox Instal-Qpx-Webi Instalação de solução Qualprox-Web datacenter QUALPROX-Web Pacote de software dirigido aos gestores do sistema. Sua função é permitir uma visão hierárquica do sistema de agências, lojas, coletar e analisar dados, permitindo a geração de gráficos e relatórios. Permite, ainda, o monitoramento remoto on-line de agências, consolidando estes dados e disponibilizando-os na forma de páginas html. A interface deste sistema é realizada através de paginadores da Web* *BROWSERS: Internet Explorer, Firefox, Opera e Chrome. Necessita de um servidor de aplicação java. Ex: Tomcat, JBoss ou WebSphere) Em um microcomputador de um GESTOR Central ou cluster servidor de aplicações. Através dos módulos que o compõe, acessa o banco de dados relacional da instituição, gravando e disponibilizando dados na forma de relatórios, via Web. Para maiores informações, consulte o site Parque Industrial Sertão do Maruim Rua Walter José Correia, Area 12 São José - SC - Brasil - CEP: Fone/SC: +55 (48) Fax: R. 201 Fone/SP: +55 (11)

28 - tv - light GESTOR CORPORATIVO browser / acesso remoto Solução corporativa em gerenciamento de filas de espera Composto por: Terminal de senhas com impressora térmica, módulos de software (funcionamento integrado). protocolo protocolo httphttp comunicação TCP/IP GESTOR LOCAL Software de chamada de cliente e de gestão local rede local CPU de controle ATENDENTES Software de chamada de clientes cabos VGA e som INTERNET Terminal de senhas atendimento 1 * imagens ilustrativas atendimento 2 DATACENTER Qualprox-Web Application Server, Java atendimento 3... atendimento N Oracle SQL Server

29 - tv - light APLICAÇÕES Uso Corporativo: Bancos, Postos de atendimento de empresas Públicas e Privadas. Atendimento PRESENCIAL. Múltiplas filas e autoatendimento. VANTAGENS DA SOLUÇÃO - TV pode veicular vídeos institucionais, TV a cabo ou aberta* em área dedicada (layout da tela). - TV indicará, em outra área, senhas chamadas (em atendimento) e senha atual. * Opcional: Sintonizador de TV não incluso. HARDWARE CONDIÇÕES E INFRAESTRUTURA NECESSÁRIA - Rede Elétrica/Tomada (110 ou 220V), com aterramento, para o Painel, Impressora e ; - Ponto de rede local (TCP/IP) para ; - Base de dados Oracle ou SQL Server (Corporativa); - Serviço de ativação nó central (Qualprox-Web), incluindo treinamento; - Aparelho de televisão, Computadores dos atendentes, base de dados e serviços/materiais de tubulação e de redes elétrica e de dados não são fornecidos com a solução. - Serviços/assinaturas de sinais de TV, etc não inclusos. SOLUÇÃO TES2020 plus I07WRL002 BobT4056Cx Terminal de autoatendimento com emissão de senhas para filas de espera. Possui até 8 botões e impressora térmica, gráfica, com guilhotina e corte automático. Unidade de processamento digital - Mod.. Softwares embutidos: Prox-Controle Prox-Web Qualprox TV S.O. Windows Dispositivo transceptor de rádio p/ comunição wireless (2pçs) Bobina térmica 56mm x 40M x 6 cm caixa com 24 pçs NÍVEL LOCAL (Agência/Loja) Prox-Controle Prox-Web Qualprox TV RESUMO Software de Interface do Atendente com o Sistema (Chamada da próxima senha, etc.) Função especial (para um gestor local): Monitorar e gerenciar as filas de atendimento localmente. Software de controle das filas, configurações locais e controle dos Software que permite o Up-load de dados das lojas para o Qualprox-Web. Software de controle de Telas (videos, senhas, etc) incluindo módulos TVplayer e WebTV. INSTALAÇÃO Microcomputador do atendente Gestor local NÍVEL REMOTO SOFTWARE e SERVIÇOS Lic. uso software de chamada de cliente (senha) Prox-Emissor Software de impressão e monitoramento de senhas Manut-Qpx Manutenção corretiva, preventiva Qualprox, mensal Instal-Qpx Instalação de solução Qualprox Impla-Qpx Treinamento e acompanhamento de uso Qualprox Instal-Qpx-Webi Instalação de solução Qualprox-Web datacenter QUALPROX-Web Pacote de software dirigido aos gestores do sistema. Sua função é permitir uma visão hierárquica do sistema de agências, lojas, coletar e analisar dados, permitindo a geração de gráficos e relatórios. Permite, ainda, o monitoramento remoto on-line de agências, consolidando estes dados e disponibilizando-os na forma de páginas html. A interface deste sistema é realizada através de paginadores da Web* *BROWSERS: Internet Explorer, Firefox, Opera e Chrome. Necessita de um servidor de aplicação java. Ex: Tomcat, JBoss ou WebSphere) Em um microcomputador de um GESTOR Central ou cluster servidor de aplicações. Através dos módulos que o compõe, acessa o banco de dados relacional da instituição, gravando e disponibilizando dados na forma de relatórios, via Web. Para maiores informações, consulte o site Parque Industrial Sertão do Maruim Rua Walter José Correia, Area 12 São José - SC - Brasil - CEP: Fone/SC: +55 (48) Fax: R. 201 Fone/SP: +55 (11)

30 LOCAL - tv Solução em gerenciamento de filas de espera Composto por: Terminal de senhas com impressora térmica, módulos de software (funcionamento integrado). GESTOR browser / acesso remoto rede local GESTOR LOCAL Software de chamada de cliente e de gestão local Firebird CPU de controle e gestão Qualprox-Web e Qualprox-TV Application Server, Java Tomcat INTERNET ATENDENTES Software de chamada de clientes cabos VGA e som Terminal de senhas * imagens ilustrativas

31 LOCAL - tv APLICAÇÕES Empresas com apenas um site de atendimento: Cartórios, Prefeituras, Laboratórios, Clinicas medicas, Clubes, Universidades, etc. Atendimento PRESENCIAL. Múltiplas filas e autoatendimento. VANTAGENS DA SOLUÇÃO - TV pode veicular vídeos institucionais, TV a cabo ou aberta* em área dedicada (layout da tela). - TV indicará, em outra área, senhas chamadas (em atendimento) e senha atual. * Opcional: Sintonizador de TV não incluso. HARDWARE CONDIÇÕES E INFRAESTRUTURA NECESSÁRIA - Rede Elétrica/Tomada (110 ou 220V), com aterramento, para o Painel, Impressora e ; - Ponto de rede local (TCP/IP) para ; - Serviço de ativação nó central (Qualprox-Web), incluindo treinamento; - Aparelho de televisão, Computadores dos atendentes, base de dados e serviços/materiais de tubulação e de redes elétrica e de dados não são fornecidos com a solução. - Serviços/assinaturas de sinais de TV, etc não inclusos. SOLUÇÃO TES2020 plus I07WRL002 BobT4056Cx SOFTWARE e SERVIÇOS Prox-Emissor Terminal de autoatendimento com emissão de senhas para filas de espera. Possui até 8 botões e impressora térmica, gráfica, com guilhotina e corte automático. Unidade de processamento digital - Mod.. Softwares embutidos: Prox-Controle Prox-Web Qualprox-Web Qualprox-TV S.O. Windows Dispositivo transceptor de rádio p/ comunição wireless (2pçs) Bobina térmica 56mm x 40M x 6 cm caixa com 24 pçs Lic. uso software de chamada de cliente (senha) Software de impressão e monitoramento de senhas NÍVEL LOCAL (Agência/Loja) Prox-Controle Prox-Web Qualprox TV QUALPROX-Web RESUMO Software de Interface do Atendente com o Sistema (Chamada da próxima senha, etc.) Função especial (para um gestor local): Monitorar e gerenciar as filas de atendimento localmente. Software de controle das filas, configurações locais e controle dos Software que permite o Up-load de dados das lojas para o Qualprox-Web. Software de controle de Telas (videos, senhas, etc) incluindo módulos TVplayer e WebTV. Pacote de software dirigido aos gestores do sistema. Sua função é permitir uma visão hierárquica do sistema de agências, lojas, coletar e analisar dados, permitindo a geração de gráficos e relatórios. Permite, ainda, o monitoramento remoto on-line de agências, consolidando estes dados e disponibilizando-os na forma de páginas html. A interface deste sistema é realizada através de paginadores da Web* INSTALAÇÃO Microcomputador do atendente Gestor local Manut-Qpx Instal-Qpx-local-TV Impla-Qpx-local-TV Manutenção corretiva, preventiva Qualprox, mensal Instalação de solução Qualprox local tv Treinamento e acompanhamento de uso Qualprox local tv *BROWSERS: Internet Explorer, Firefox, Opera e Chrome. Necessita de um servidor de aplicação java. Ex: Tomcat, JBoss ou WebSphere) Para maiores informações, consulte o site Parque Industrial Sertão do Maruim Rua Walter José Correia, Area 12 São José - SC - Brasil - CEP: Fone/SC: +55 (48) Fax: R. 201 Fone/SP: +55 (11)

32 Para maiores informações, consulte o site Parque Industrial Sertão do Maruim Rua Walter José Correia, Area 12 São José - SC - Brasil - CEP: Fone/SC: +55 (48) Fax: R. 201 Fone/SP: +55 (11)

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