Manual de Instalação SNEP Asterisk

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Danilo Monsanto Mascarenhas
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2 Manual de Instalação SNEP Asterisk Autoria: Flávio Henrique Somensi Colaboradores: Jean Carlos Coelho, Kauê Santos, Urik Barbosa da Silva, Eduardo Sotero por OpenS Tecnologia LTDA. Rua dos Cisnes, 541 Pedra Branca CEP Palhoça - SC Todos os direitos são reservados. É vedada, no todo ou em parte, a sua reprodução por toda a sorte de formas e meios conhecidos. Seu conteúdo tem caráter técnico-informativo e os editores se reservam ao direito de revisar as versões, de modo a aproveitar a totalidade ou parte deste trabalho, sem necessidade de qualquer forma de aviso prévio. Palhoça, janeiro de 2015.

Rua dos Cisnes, 541 Pedra Branca CEP 88137-300 - Palhoça - SC www.opens.com.br Todos os direitos são reservados.

3 SUMÁRIO Bem-vindo...1 Objetivo...2 Premissas...2 Download do pacote...2 Processos de Instalação...3 Downgrade do PHP...4 Pacotes para o processo de compilação do asterisk...5 Instalação do Asterisk...6 Descompactação dos arquivos do pacote...6 Início do processo de compilação...6 Instalação do SNEP Livre...7 Ajustando o IP...8 Acessando a interface...9 Problemas, dúvidas, sugestões???...9

..5 Instalação do Asterisk...6 Descompactação dos arquivos do pacote.

4 1 BEM-VINDO O SNEP é uma família de soluções capaz de transformar a comunicação das Empresas, integrando voz, dados e sistemas. A função de um PBX IP Híbrido (digital, Analógico e IP), Gerenciador de Contact e Call Center, Monitoramento de qualidade de atendimento e Gateway de voz, o SNEP é um forte aliado para reduzir os custos com comunicação e aumentar a eficiência nas relações empresariais. Agora você é mais um membro da Família SNEP e este manual irá auxiliá-lo a tirar o maior proveito do seu SNEP. Aqui você encontrará informações sobre configurações, funcionamento de cada rotina, exemplos de uso, etc. Para melhor compreensão, este manual foi dividido em capítulos ilustrados que exemplificam a utilização de cada item da Interface do Sistema. A cada atualização do seu produto, seu manual será também atualizado de forma a mantê-lo sempre informado de como tirar o maior benefício da sua solução SNEP. Seja bem-vindo! 1

custos com comunicação e aumentar a eficiência nas relações empresariais. Agora você é mais um membro da Família SNEP e este manual irá auxiliá-lo a tirar o maior proveito do seu SNEP.

5 Família SNEP OBJETIVO O objetivo deste manual de instalação é esclarecer a forma correta de utilização dos pacotes core do SNEP PREMISSAS Este manual está baseado no Linux Debian 7.0 (wheezy) e Asterisk DOWNLOAD DO PACOTE O download do pacote do SNEP deve ser realizado através do endereço: 2

12 PREMISSAS Este manual está baseado no Linux Debian 7.0 (wheezy) e Asterisk 1.4.44.

6 2 PROCESSOS DE INSTALAÇÃO A instalação dos pacotes descritos neste manual foi efetuada utilizando o Linux Debian 7 (Wheezy). Caso durante a instalação de algum pacote ocorra alguma falha, verifique a disponibilidade deste na sua distribuição debian com os seguintes comandos: # apt-get update -- atualiza repositório de pacotes # apt-cache search <pacote-faltante> -- procura pacote faltante # apt-get install <pacote-faltante> -- instala pacote faltante Existe a possibilidade de configurações extras a serem feitas dependendo da versão o sistema operacional e pacotes a serem instalado. Recorra sempre ao fórum em caso de dúvidas ou qualquer eventualidade durante o processo de instalação. Atenção: Todos os comandos descritos neste manual devem ser executados como usuário root. 3

pacotes # apt-cache search <pacote-faltante> -- procura pacote faltante # apt-get install <pacote-faltante> -- instala pacote faltante Existe a possibilidade de configurações extras a serem

7 DOWNGRADE DO PHP Como este manual está baseado na versão 7 do Debian e, por padrão a distribuição vem com o php-5.4, é necessário fazer ajustes para instalar a versão 5.3 do PHP. Para isto siga os seguintes passos: Adicione a seguinte linha ao arquivo /etc/apt/sources.list: deb squeeze main contrib non-free Crie o arquivo /etc/apt/preferences.d/preferences com o seguinte conteúdo: Package: php5* Pin: release a=oldstable Pin-Priority: 700 Package: libapache2-mod-php5 Pin: release a=oldstable Pin-Priority: 700 Package: php-pear Pin: release a=oldstable Pin-Priority: 700 Package: php-apc Pin: release a=oldstable Pin-Priority: 700 Package: * Pin: release a=stable Pin-Priority: 600 4

org/debian/ squeeze main contrib non-free Crie o arquivo /etc/apt/preferences.

8 Finalize atualizando seu sources.list (o caractere # não faz parte do comando): # apt-get update PACOTES PARA O PROCESSO DE COMPILAÇÃO DO ASTERISK Pacotes a instalar: unixodbc odbcinst1debian2 libcurl3 libncurses5-dev build-essential libmyodbc unixodbc unixodbc-dev libodbcinstq4-1 libapache2-mod-php5 linux-headers-`uname -r` No terminal de console, digite o seguinte comando (o caractere # não faz parte do comando): # apt-get install unixodbc odbcinst1debian2 libcurl3 libncurses5-dev build-essential libmyodbc unixodbc unixodbc-dev libodbcinstq4-1 libapache2-mod-php5 linux-headers-`uname -r` 5

odbcinst1debian2 libcurl3 libncurses5-dev build-essential libmyodbc unixodbc unixodbc-dev libodbcinstq4-1 libapache2-mod-php5 linux-headers-`uname

9 INSTALAÇÃO DO ASTERISK No terminal de console, digite os seguintes comandos (o caractere # não faz parte do comando): # cd /usr/src # wget Descompactação dos arquivos do pacote No terminal de console, digite o seguinte comando (o caractere # não faz parte do comando): # tar xvzf asterisk tar.gz Início do processo de compilação No terminal de console, digite os seguintes comandos (o caractere # não faz parte do comando): # cd asterisk #./configure # make menuselect (***) # make # make install (***) Ao acessar o menu: a) verifique na opção: Call Detail Recording, se na opção CDR_ODBC está marcada para instalação. Se não estiver, marque-a. b) verifique na opção: Channel drivers, se a opção chan-features está marcada para instalação. Se não estiver, marque-a. 6

gz Descompactação dos arquivos do pacote No terminal de console, digite o seguinte comando (o caractere # não faz parte do comando): # tar

10 INSTALAÇÃO DO SNEP LIVRE Pronto, a base para a execução da instalação do Snep está pronta, agora você já poderá realizar a instalação. Acesse o diretório onde foi realizado o download do pacote do Sneplivre e execute os seguintes comandos (o caractere # não faz parte do comando): # dpkg -i sneplivre_1.3.12_all.deb Será exibido um erro (conforme figura abaixo), informado que o pacote do Snep possui algumas dependências a serem resolvidas: 7

Acesse o diretório onde foi realizado o download do pacote do Sneplivre e execute os seguintes comandos (o

11 Para resolver estas dependências, execute o seguinte comando (o caractere # não faz parte do comando): # apt-get -f install Atenção: Durante a instalação dos pacotes, será solicitado para informar a senha de root do MySQL. O SNEP já está pré-configurado para utilizar a senha sneppass. É recomendável que você mantenha esta senha, caso contrário o banco de dados inicial do SNEP não será instalado. Ajustando o IP Caso sua rede não possua DHCP, edite o arquivo /etc/network/interfaces e ajuste as informações para address, netmask e gateway da interface de rede correspondente (geralmente eth0), conforme exemplo a seguir: # The loopback network interface auto lo iface lo inet loopback # The primary network interface iface eth0 inet static address netmask gateway Após alterado este arquivo, o serviço de rede deverá ser reiniciado, utilizando a seguinte linha de comando (o caractere # não faz parte do comando): # ifup eth0 8

Ajustando o IP Caso sua rede não possua DHCP, edite o arquivo /etc/network/interfaces e ajuste as informações para address, netmask e gateway da interface de rede correspondente (geralmente eth0),

12 Acessando a interface A partir de outra estação da rede (com interface gráfica), abra um navegador e forneça como URL o IP do SNEP seguido de /snep, como por exemplo: A seguinte tela deverá ser exibida em seu navegador: Problemas, dúvidas, sugestões??? Acesse e cadastre-se no fórum do sneplivre em: 9

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