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1 Página 1 de 5 Problemas na visualização deste ? Clique aqui #14 Junho 2015 Neste boletim Governo dos Açores disponibiliza sistema eletrónico de consulta de reclamações ou denúncias à IRAE Melhor treino para alimentos mais seguros Inspeção Regional das Atividades Económicas fiscaliza indútrias agroalimentares Operação Produtos Fitofarmacêuticos de Uso Profissional FAQ - Perguntas Frequentes Plano de Atividades IRAE 2015 Caro/a Paulo Machado Através do presente boletim venho dar a conhecer algumas das novidades operacionais que esta Inspeção desenvolveu nestes últimos meses. Começo por dar destaque aos desenvolvimentos informáticos que foram efetuados na IRAE e que atualmente possibilitam que o consumidor possa consultar o estado da sua folha de reclamação, bem como a possibilidade de colocar questões ao gabinete de atendimento e elaborar requerimentos online. Foi feito um grande esforço para que a IRAE esteja cada vez mais próxima do cidadão. Em termos operacionais, deixo uma nota muito positiva à operação conjunta feita com a ASAE sobre a comercialização de produtos fitofarmacêuticos, dando-se continuidade a um trabalho iniciado no primeiro trimestre. Iniciou-se o período de Verão, sendo que a Inspeção tem já planeadas um conjunto de ações de fiscalização sobre matérias como a venda e consumo de bebidas alcoólicas, tabaco, etc., nos festivais de verão, em estabelecimentos de restauração e bebidas junto à costa marítima, entre outras. Para terminar, e para os mais interessados pela área da qualidade, a Inspeção Regional vai no próximo mês ser auditada para efeitos de renovação da certificação do seu sistema de gestão pela qualidade, no âmbito da norma NP EN ISO 9001:2008. O relatório de atividade de 2014 foi entretanto publicado e encontra-se disponível para vossa consulta. Até ao próximo boletim, após o período de férias. Convido-o a ir acompanhando-nos pelo site Saudações cordiais, Paulo Machado Inspetor Regional Veja aqui Governo dos Açores disponibiliza sistema eletrónico de consulta de reclamações ou

2 Página 2 de 5 Relatório de Atividades IRAE 2014 Veja aqui No website Ações e alertas Legislação regional Outras notícias Sobre a IRAE Contactos por ilha denúncias à IRAE O Vice-Presidente do Governo anunciou no passado dia 29 de maio que a Inspeção Regional das Atividades Económicas (IRAE) passa a disponibilizar aos cidadãos um serviço eletrónico de consulta do estado de reclamações ou denúncias via Sistema de Queixa Eletrónica que tenham sido efetuadas num estabelecimento comercial dos Açores e cuja competência de análise pertença à IRAE. Sérgio Ávila salientou que, com esta iniciativa, o Executivo promove "novas medidas de desmaterialização de procedimentos e de proximidade ao cidadão", que se juntam ao Sistema de Queixa Eletrónico e ao Formulário do Gabinete de Atendimento, ao qual "foi adicionada a possibilidade de apresentação, por via eletrónica, de requerimentos pré-formatados". Este serviço está disponível no portal da Inspeção Regional das Atividades Económicas, no endereço eletrónico podendo o cidadão consultar o estado da folha de reclamação, bem como a comunicação que a IRAE dirigiu ao reclamante, após tratamento da mesma. O acesso é muito simples, sendo apenas necessário carregar o número da folha de reclamação e a respetiva data, um procedimento que também se aplica a todas as denúncias efetuadas junto do Sistema de Queixa Eletrónica. Melhor treino para alimentos mais seguros A Inspeção Regional das Atividades Económicas (IRAE) participou no curso "Food-borne outbreak investigations" (investigação de surtos de origem alimentar), da "Better Training for Safer Food" (BTSF) da Comunidade Europeia (CE), em Lisboa, de 13 a 17 de abril do corrente ano. A IRAE, juntamente com a Direção Geral de Alimentação e Veterinária (DGAV), representou Portugal neste treino, que envolveu 40 elementos, entre participantes e palestrantes, de 17 países europeus. BTSF é uma iniciativa da CE, com o objetivo de treinar pessoal das autoridades competentes dos Estados-Membros encarregado dos controlos oficiais realizados para assegurar a verificação do cumprimento da legislação relativa aos alimentos para animais e aos géneros alimentícios e das normas relativas à saúde e ao bem-estar dos animais, no âmbito do Regulamento (CE) n.º 882/2004, de 29 de abril. O principal objetivo da iniciativa "Better Training for Safer

3 Página 3 de 5 Food" é a organização e desenvolvimento de uma estratégia de treino comunitário com vista a: Assegurar e manter altos níveis de proteção dos consumidores e de saúde animal, bem-estar animal e planos de saúde; Promover a harmonização dos sistemas de controlo comunitários e nacionais; Criar igualdade de oportunidade para todos os agentes económicos; Reforçar o comércio de alimentos seguros; Assegurar comércio justo com países terceiros e, em particular, com países em desenvolvimento. Inspeção Regional das Atividades Económicas fiscaliza indútrias agroalimentares A Inspeção Regional das Atividades Económicas desenvolveu, entre 28 e 30 de abril, várias ações no setor das indústrias agroalimentares, verificando, em primeiro lugar, se as unidades fiscalizadas atuavam no âmbito da economia paralela, designadamente em matéria de licenciamento industrial, de segurança social e de impostos. Nestas ações foi também dada especial atenção às condições de asseio e higiene de armazenamento, preparação, embalamento e transporte dos géneros alimentícios, à implementação e aplicação de um plano de controlo de roedores e ao cumprimento dos teores máximos permitidos de aflatoxinas em certos alimentos, bem como se todos os plásticos utilizados no embalamento dos géneros alimentícios possuíam a declaração de conformidade e se adequavam ao tipo de alimento. Foi ainda verificada a existência do número de controlo veterinário/marca de identificação nos géneros alimentícios de origem animal, em cumprimento da regulamentação em vigor. No total, foram inspecionados 63 operadores económicos, dos quais 28 na ilha Terceira, 16 em São Miguel, 10 no Pico e 9 no Faial. O resultado destas ações foi globalmente positivo, tendo sido detetadas apenas algumas pequenas irregularidades. Operação Produtos Fitofarmacêuticos de Uso Profissional A Inspeção Regional das Atividades Económicas (IRAE) da Região Autónoma dos Açores em conjunto com a Autoridade

4 Página 4 de 5 de Segurança Alimentar e Económica (ASAE) desencadeou nos dias 7 e 8 de abril, a nível Açores e Portugal Continental ações de fiscalização no âmbito da comercialização de produtos fitofarmacêuticos de uso profissional, com vista a dar cumprimento ao estabelecido nos programas de fiscalização do mercado 2015, da ASAE e da IRAE Açores, os quais foram elaborados nos termos do artigo 18.º do Regulamento (CE) n.º 765/2008, de 9 de julho. Esta matéria faz parte integrante do Plano de Ação Nacional (PAN), previsto na Lei n.º 26/2013, de 11 de abril, que tem objetivo a redução dos riscos e dos efeitos da utilização dos produtos fitofarmacêuticos na saúde humana e no ambiente. As ações incidiram na fiscalização da comercialização apenas de produtos fitofarmacêuticos de uso profissional, principalmente nos requisitos gerais de exercício da atividade de distribuição e de venda, instalação e procedimentos operativos, técnico responsável, venda responsável, registos de venda e da distribuição, entre outros pontos. Como resultado das ações de fiscalização, nos Açores, foram inspecionados 36 operadores económicos na Região, nomeadamente 15 na ilha de São Miguel, 10 na ilha Terceira, 4 no Faial e 7 no Pico, tendo sido detetadas apenas 3 irregularidades, as quais foram corrigidas de imediato. Regista-se como conclusão destas ações, na Região Autónoma dos Açores, uma preocupação por parte dos operadores económicos em garantir os requisitos legais obrigatórios, designadamente os relacionados com o exercício da atividade de venda produtos fitofarmacêuticos. FAQ - Perguntas Frequentes Se efetuar uma reclamação no Livro de Reclamações, quais são os vossos procedimentos normais? De acordo com os procedimentos instituídos pelo Decreto-lei nº 156/2005, de 15 de setembro alterado pelo Decreto-Lei 371/2007, de 6 de novembro, depois de um utente preencher o impresso de reclamação, o fornecedor de bens ou prestador de serviços tem a obrigação de entregar o duplicado da folha da reclamação ao utente e proceder à remessa, no prazo de 10 dias úteis, do original da reclamação à entidade competente (art.º 5º), podendo o utente enviar também o duplicado da reclamação à entidade competente. Após o recebimento da folha de reclamação, a entidade competente procede à instauração dos procedimentos adequados, ou seja, se os factos resultantes da reclamação indiciarem a prática de contraordenação prevista em norma específica aplicável (art.º 6º, n.º 1 da alínea b), ou se a matéria objeto da Reclamação não indiciar a prática de uma contraordenação, notifica o fornecedor dos bens ou prestador

5 Página 5 de 5 de serviços, para que este apresente as alegações que entenda convenientes (art.º 6, nº 2). Posso vender ração para cães e gatos avulso, abrindo para o efeito embalagens fechadas para venda ao público? Sim, pode nas condições permitidas legalmente. O Regulamento Comunitário (CE) nº 767/2009, de 13 de julho vem permitir que: "podem ser colocados no mercado os seguintes alimentos para animais a granel ou em embalagens ou recipientes não selados:... f) Quantidades de alimentos compostos para animais que não excedam os 50 kg de peso destinadas ao utilizador final e retiradas diretamente de uma embalagem ou recipiente selados;". Deverão ser assegurados condições de embalamento e respetiva rotulagem, para garantir uma correta rastreabilidade do produto. Reencaminhar este Este foi enviado para paulo.rb.machado@azores.gov.pt, por portal@azores.gov.pt Atualizar Perfil/Endereço de Remoção instantânea com SafeUnsubscribe Política de privacidade. Governo dos Açores Palácio da Conceição Rua 16 de Fevereiro Ponta Delgada Açores Portugal