> Empresa. No trânsito, sempre um clique à frente: Perkons S.A.

Transcrição

1 No trânsito, sempre à frente. > Empresa A brasileira nasceu de um ideal por um transitar seguro, quando no início da década de 1990 seus fundadores idealizaram a lombada eletrônica a primeira de muitas soluções criadas para o trânsito. A receita de sucesso é o compromisso com o desenvolvimento da sociedade, por meio da aplicação do conhecimento para melhoria da qualidade de vida. A empresa permanece atuante e com sólidas estratégias competitivas e de crescimento para atendimento do mercado. A Perkons continua a planejar e desenvolver seus produtos e serviços com o objetivo de contribuir para a segurança e mobilidade do cidadão, por meio de soluções inteligentes no segmento de ITS voltado à segurança viária, fiscalização eletrônica de trânsito, mobilidade veicular e gerenciamento de tráfego. Em 2011, os aportes à Pesquisa & Desenvolvimento corresponderam a 6,37% do faturamento da organização. Fundação: 1991 Negócio: desenvolve e aplica tecnologia em equipamentos, serviços e soluções para segurança e gestão de trânsito: Segurança Viária Mobilidade Urbana Fiscalização Eletrônica de Trânsito

2 Gerenciamento de Trânsito Compromisso: propor soluções que contribuam para a qualidade de vida de condutores, pedestres e passageiros, promovendo um trânsito mais humano. Área de atuação: América Latina. Possui escritórios no Peru e Colômbia e, no Brasil, nos estados de Santa Catarina, Rio de Janeiro e Mato Grosso do Sul. Parcerias com empresas regionais permitem o atendimento aos clientes em outras regiões. Alianças estratégicas: Helix Brasil S.A. [2001]: empresa especializada na produção e distribuição de equipamentos eletrônicos para fiscalização e monitoramento de veículos. Por meio de uma Joint Venture com a Perkons, a parceria envolve transferência de tecnologia, conhecimento e desenvolvimento de projetos e pesquisas comuns. Robot Visual Systems [2003]: empresa alemã, líder mundial em sistemas fotográficos de controle de tráfego e tecnologias Doppler de detecção veicular. Sutec S.A. [2006]: empresa argentina especializada em soluções e serviços urbanos para gerenciamento de trânsito e iluminação pública. Econolite Control Products, Inc. [2006]: empresa norte-americana, líder em seu país na fabricação e comercialização de equipamentos e sistemas de controle de tráfego. Kapsch TrafficCom AG [2008]: empresa austríaca que possui tecnologia aplicada mundialmente para controle veicular. VISÃO Tornar-se líder global no setor de mobilidade e segurança no trânsito, sendo reconhecida como uma empresa que maximiza valor para todos os envolvidos em sua jornada. MISSÃO Oferecer à sociedade soluções de trânsito através de tecnologias inovadoras, visando mobilidade e segurança. VALORES - O cliente é o principal vetor de nossas ações; - Entregamos o que prometemos;

3 - Valorizamos talentos; - Só há resultado com comprometimento; - Valorizamos franqueza e lealdade; - Trabalhamos com alegria; - Nossas decisões são baseadas em resultados; - Liberdade com responsabilidade. Histórico A Lombada Eletrônica foi a precursora de uma ampla linha de produtos, sistemas e serviços para monitoramento e gestão de trânsito. O primeiro equipamento foi instalado em 1992, na cidade de Curitiba, Paraná, e foi um marco na história da Perkons como pioneira mundial pela invenção e implantação dessa tecnologia. A lombada é reconhecida por estimular o tráfego de veículos dentro dos limites de velocidade regulamentados e possibilitar a redução do número de acidentes de trânsito, sobretudo atropelamentos, nas vias públicas Nossos engenheiros constatam diversas desvantagens no uso da lombada tradicional (ondulação transversal). E, a partir disso, criam a Lombada Eletrônica Curitiba é a primeira cidade a implementar a nova tecnologia, instalando e operando as primeiras lombadas eletrônicas no Brasil Recebeu o Prêmio Destaque Indústria, da Federação das Indústrias do Estado do Paraná (FIEP-PR), concedido pela criação e desenvolvimento tecnológico da Lombada Eletrônica. - Recebeu o VIII Prêmio Volvo de Segurança no Trânsito pelo trabalho intitulado Redutor Eletrônico de Velocidade REV Com diferentes necessidades para organizar e humanizar o trânsito, a Perkons amplia seu leque de produtos e lança o equipamento Lince Brasil é reconhecido por ter o maior programa urbano de fiscalização eletrônica do mundo e com os melhores resultados, do qual a Perkons participa como líder.

4 Resultado de um contínuo investimento em pesquisa, é lançada a Bandeira, novo equipamento fixo de fiscalização de velocidade, e são realizados estudos de novos produtos para ampliação da linha de soluções para o trânsito. - Conquistou a primeira certificação ISO 9001:2000, obtendo reconhecimento para as acreditações ANAB - ANSI-ASQ National Accreditation Board (EEUU), UKAS United Kingdom Accreditation Service (UE) e INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (BR). - Recebeu o XII Prêmio Volvo de Segurança no Trânsito, pelo trabalho intitulado Soluções para Ambientes Seguros no Trânsito Começa a comercialização de sistemas de reconhecimento de placas (OCR) e câmeras de monitoramento (SimoPK), que otimizam as operações de trânsito Novas tecnologias foram desenvolvidas, como Perfil Magnético, Criptografia e Descarga Remota de Dados. - Perkons lança um portal de educação e informação de trânsito: e - Firmou uma joint venture com a empresa Helix do Brasil S. A., buscando o intercâmbio de ideias e soluções inovadoras para a gestão da segurança no trânsito. A Helix Brasil é especializada na produção de equipamentos eletrônicos para fiscalização e monitoramento veicular. Este serviço envolve desde a aquisição de matéria-prima e componentes nacionais e importados, fabricação, montagem, armazenagem até a entrega e exportação dos equipamentos produzidos Foi certificada em Advance Encryption Standard Algorithm Validation Certificate e Secure Hash Standard Validation Certificate, outorgados pelo The National Institute of Standards and Technology of the United States of America e The Communications Security Establishment of the Government of Canada. - Firmou parceria com a empresa alemã Robot Visual Systems para a comercialização exclusiva de radares estáticos O portfólio da empresa é ampliado com novas tecnologias e softwares de fiscalização e gestão de trânsito: ViaPK, DeTect, ClassPK, Neonote e ControlPK Firmou parceria com a empresa americana Econolite para a distribuição exclusiva dos produtos Autoscope e Sidewinder. - Perkons amplia seus programas de Qualidade de Vida no Trabalho e lança o Projeto EDUKA para desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores Início das exportações de produtos e know-how para América Latina.

5 - Inicia as operações internacionais fundando uma sucursal no Peru, Perkons Andina S.A.C., e participa como líder do Consorcio Tránsito Ciudadano em Callao. - Amplia suas operações internacionais fundando uma sucursal, na Colômbia, Perkons Operations UT (Perkons OPS) Recebeu o XVII Prêmio Volvo Prêmio Volvo de Segurança no Trânsito, pelo trabalho intitulado Informação e conhecimento para um trânsito mais seguro. - Firmou parceria com a empresa austríaca Kapsch para a prestação de serviços em projetos que envolvem soluções de tráfego urbano e controle veicular Recebeu o Diploma de mérito' pela USP e UFSCAR em reconhecimento ao seu relevante trabalho em prol da segurança do trânsito no país. - Lançamento do hotsite Boas Práticas e de uma série de vídeos educativos Primeira entidade privada a assumir compromisso com a Década de Ação pela Segurança no Trânsito (estabelecida pela ONU) Lançou a obra inédita Vias de Sucesso, que apresentou casos exitosos em segurança viária, mobilidade e educação de trânsito, que são referências de boas práticas; - No segmento de engenharia de tráfego, promoveu a distribuição gratuita da 2ª. edição do livro Medidores Eletrônicos de Velocidade Uma visão da engenharia para implantação Desenvolveu e disponibilizou de forma gratuita na Internet uma ferramenta online de consulta o para socializar a informação sobre a legislação de trânsito comentada. Resultados Com muito esforço e dedicação, a empresa hoje é referência de qualidade na área de trânsito, o que nos anima e impulsiona à constante qualificação de nossos produtos e serviços, sempre com o foco de buscar a melhor solução para nossos clientes em termos de produto, sistema e prestação de serviço. Em 2011, todos os contratos vigentes passíveis de aditamento foram renovados, o que revela um índice de fidelização de clientes de 100%, e houve a assinatura de seis novos contratos.

6 O resultado desse trabalho é evidenciado em cada projeto, que em conjunto resultam no monitoramento de mais de três bilhões de veículos ao ano, reduzindo significativamente o número de acidentes (cerca de 60%) e zerando o número de mortes em grande parte dos trechos monitorados. Atualmente, o índice de respeito aos equipamentos é de 99,94%. > Respeito à natureza PERSPECTIVA INTERNA Os colaboradores da Perkons são orientados a utilizar de forma racional os recursos disponibilizados, como energia, água, papel e outros materiais. Lixeiras coloridas foram espalhadas pela empresa para estimular a separação do lixo orgânico e do reciclável. O papel acumulado é vendido e o dinheiro revertido em doações. Demais resíduos industriais provenientes de sobras de trabalho, como baterias, fibras e placas, são encaminhados a uma empresa terceirizada que possui licenciamento no IAP (Instituto Ambiental do Paraná) e providencia o descarte ecologicamente correto. PERSPECTIVA EXTERNA Todos os produtos da Perkons, durante seu processo de desenvolvimento, tiveram seu design avaliado para que, instalados no meio ambiente, proporcionassem integração sem poluição visual. Desta forma, mesmo os equipamentos ostensivos, compõem o cenário de forma harmoniosa. Quando um produto precisa ser substituído ou há resíduos industriais durante sua instalação ou manutenção em qualquer parte do Brasil, estes são encaminhados à sede para que também recebam um descarte adequado.

7 > Qualidade - ouvir para melhorar PERSPECTIVA INTERNA Desde 2005 um programa estimula os próprios colaboradores a desenvolver ideias de melhorias para a empresa. Todas as ideias são repassadas a uma equipe que analisa sua viabilidade e decide sua implantação. As sugestões vão desde mudanças de rotinas de trabalho até alterações de características dos produtos. Como parte do estímulo à participação, as ideias que são efetivamente implantadas são premiadas. Para medir a satisfação do colaborador Perkons a empresa realiza pesquisas de clima organizacional. Em sua última edição, respondida por 90,9% dos colaboradores, o índice geral de satisfação foi de 73,4%. A pesquisa verifica, entre outros, o orgulho da empresa, condições de trabalho, relacionamento interpessoal, valorização e reconhecimento, comunicação, qualificação das chefias imediatas e segurança e ambiente de trabalho. Também são avaliados periodicamente o atendimento prestado por departamentos internos e a satisfação quanto aos eventos e treinamentos realizados com os colaboradores. PERSPECTIVA EXTERNA A satisfação de nossos clientes é o norte orientador de todos os setores da empresa. Para acompanhar o atendimento às expectativas e necessidade dos clientes, a Perkons realiza periodicamente visitas, faz contatos por diversos meios de comunicação e a anualmente aplica uma ampla pesquisa para verificar a evolução na satisfação e levantar novos pontos de melhoria. Os bons resultados são estímulos à continuidade do nosso trabalho: 91% os clientes estão satisfeitos com o atendimento prestado. Internamente, também criou-se o Service Center, para o acompanhamento, do início ao fim, de solicitações relacionadas às áreas de Tecnologia da Informação e Operações, responsável por implantar, operar e manter os equipamentos da empresa. A profissionalização nos atendimentos já resultou na diminuição do tempo de resolução de cada chamado aberto e na melhoria da satisfação dos clientes.

8 Certificações Os produtos e serviços desenvolvidos pela Perkons são definidos de acordo com os padrões do Sistema de Gestão da Qualidade. A empresa segue os padrões da norma ISO 9001:2008, com o objetivo de melhor atender ao cliente, foco da política da qualidade, sendo certificada internacionalmente pelo BVQI desde A empresa também está qualificada internacionalmente para o desenvolvimento, fabricação, instalação, manutenção de campo e processamento de imagens e dados de equipamentos de fiscalização eletrônica de velocidade, identificadores óticos de caracteres e sistemas de monitoramento de segurança pública, tendo obtido reconhecimento para as acreditações RAB Registar Accreditation Board (EEUU), UKAS United Kingdom Accreditation Service (UE) e INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (BR). > Saúde e bem-estar PERSPECTIVA INTERNA Os colaboradores da empresa e seus familiares têm convênio médico, subsidiado em 90% no plano básico, além de um seguro de vida em grupo, totalmente custeado pela empresa. A Perkons proporciona também a vacinação contra gripe trazendo enfermeiros à empresa. Desde 2006, o Programa Viva Vida envia boletins quinzenais abordando temas como cultura, saúde, segurança e lazer. Os assuntos são escolhidos com base nas necessidades dos colaboradores e nos resultados apresentados pelo check-up médico. A Perkons proporciona convênio odontológico e mantém convênio com uma clínica odontológica no qual o colaborador não paga a consulta e recebe desconto de 10 a 15% nos procedimentos clínicos, de prótese e ortodontia. Da mesma forma, o convênio realizado com uma clínica psicológica proporciona aos colaboradores e seus familiares a realização de sessões com custo reduzido. O pagamento pode ser parcelado e descontado em folha. O bem-estar também é proporcionado pelo ambiente familiar, estímulo ao bom relacionamento interpessoal, eventos de confraternização, jardim interno, espaços para atividades de lazer, como churrasqueira, campo de futebol e parcerias com academias que oferecem descontos especiais aos colaboradores.

9 > Segurança PERSPECTIVA INTERNA A Perkons realiza um conjunto de ações de segurança no ambiente de trabalho e de acompanhamento médico preventivo que resultam em colaboradores mais saudáveis e com baixo índice de absenteísmo no trabalho: Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA), Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO), Treinamento de Altura, Comissão Interna de Prevenção de Acidente (CIPA), Equipamento de Proteção Coletiva (EPC), Equipamento de Proteção Individual (EPI), Brigada de Incêndio, entre outros. A empresa atende ainda aos quesitos estabelecidos na Norma Regulamentadora 10. Colaboradores participam de campanha para uso do cinto de segurança e recebem orientações para prevenir acidentes de trânsito. PERSPECTIVA EXTERNA As informações geradas pelos equipamentos de fiscalização eletrônica recebem um tratamento que envolve tecnologia para segurança de dados. O processo inicia no momento em que o veículo passa pelo equipamento e há uma infração. O registro da velocidade, data e hora da infração e da imagem é criptografado e assinado digitalmente. Ou seja, recebe uma série de códigos que "fecha" a informação de forma que ela só pode ser acessada e alterada por uma pessoa autorizada e que possua uma chave de segurança. Isto garante a inviolabilidade e autenticidade dos dados da infração.

10 A Perkons foi a primeira no país a adotar essa tecnologia para registro de infrações de trânsito, com certificação do 'The National Institute of Standards and Technology of the United States of America' e 'The Communications Security Establishment of the Government of Canada'. As imagens e informações são transportadas dos equipamentos diretamente para um Datacenter, que é um bunker digital, onde ficam os servidores que fazem o processamento dos autos de infração. A transmissão ocorre por meio de uma rede privada virtual (VPN), via link de telecomunicações. O acesso às informações da infração é remoto por meio de um programa específico que permite que o auto de infração seja gerado sem que os arquivos de imagens criptografados saiam do ambiente seguro do Datacenter. O gerenciamento da imagem da infração é feito apenas com a sua visualização, sem permitir alteração de dados ou cópias. Após análise, a autoridade de trânsito valida os registros apresentados para que constem do auto de infração. Além da proteção das informações, outras atividades que envolvem o serviço de operação dos equipamentos recebem cuidados especiais. Toda intervenção de manutenção é realizada com veículos identificados e posicionados na via de modo a não comprometer a segurança dos condutores. Os técnicos também utilizam identificação e equipamentos de segurança durante a atividade. Já o ViaPK, que realiza operações de blitz, possui adesivagem e sinalização adequadas para impedir quaisquer acidentes. > Comunicação PERSPECTIVA INTERNA Relacionamento com público interno Por meio de diversos projetos, a Perkons procura melhorar a comunicação com os colaboradores e os relacionamentos interpessoais. O programa de Facilitadores, que reúne mensalmente representantes de todos os setores para discutir e melhorar os processos de comunicação e integração interna, continua com representantes de todos os setores. Os demais canais de comunicação também continuam ativos (revista interna Atos & Fatos, mural, avisos por e intranet). Além disso, os colaboradores são orientados e motivados a participar

11 ativamente do cotidiano corporativo através de campanhas periódicas de comunicação: divulgação de políticas empresariais, novos produtos e dicas de ferramentas de trabalho, estímulo à participação em programas de endomarketing e em ações sociais. Diretores, gerentes e coordenadores de área envolvidos com gestão de pessoas estão empenhados em identificar novos talentos e desenvolver o potencial de seus liderados, além de buscar meios para melhorar e fortalecer os relacionamentos e integração dentro da equipe. Sempre que possível, a empresa absorve em novas áreas aqueles funcionários que terminam uma nova graduação, oferecendo oportunidade de exercerem suas novas profissões. PERSPECTIVA EXTERNA Relacionamento com o Público Externo O site e a newsletter Perkons são os principais meios de comunicação da empresa com o público externo. Em setembro de 2010, uma pesquisa confirmou que o portal corporativo é avaliado positivamente por seus usuários, com 94% de satisfação. A newsletter é enviada duas vezes ao mês para cerca de 10 mil pessoas de todo Brasil que atuam na área de trânsito e transporte, e informa as novidades postadas no site. A realização de chats e espaços para envio de fotos de situações certas e erradas no trânsito, envio de artigos e estudos continuam proporcionando interação com os diversos públicos que acessam diariamente o site.

12 > Educação e desenvolvimento humano PERSPECTIVA INTERNA Dentro da empresa são proporcionadas aulas de inglês e espanhol e diversos treinamentos conforme necessidade, muitos dos quais ministrados pelos próprios colaboradores, detentores de conhecimentos específicos, que transmitem e ensinam os demais. Uma biblioteca interna estimula os colaboradores a lerem mais e se torna ainda um espaço para troca de ideias e acesso à Internet para navegação e pesquisa. O acervo contempla obras técnicas e jornais diários, revistas semanais, Cd s de música e livros de administração, literatura brasileira, economia, filosofia, sociologia, autoajuda e literatura em espanhol e inglês muitos dos quais foram adquiridos por solicitação dos colaboradores. PERSPECTIVA EXTERNA Informar e multiplicar o saber são os principais focos de atuação da empresa com seus públicos externos. A Perkons realiza e apoia treinamentos e eventos através do programa Eduka em todo o Brasil, que tem por objetivo promover o desenvolvimento da empresa e seus funcionários, clientes, parceiros e comunidade. A empresa acredita que o conhecimento é importante para gerar mudança de comportamento, e manter os profissionais da área atualizados é uma forma de incentivar tomadas de ações mais conscientes e engajadas nas questões do trânsito e segurança viária, beneficiando toda a sociedade. Para isso, a Perkons participa de eventos importantes do setor, realiza parcerias com universidades e publica materiais científicos produzidos por alunos, participa de associações, capacita JARI, auxilia órgãos de trânsito na elaboração de materiais educativos e patrocínio de campanhas, especialmente na Semana Nacional de Trânsito, e publica matérias especiais quando há mudanças importantes na legislação de trânsito.

13 O relacionamento com instituições de ensino ocorre ainda através da recepção de grupo de estudantes em cursos de graduação e pós-graduação envolvendo a área de trânsito e apresentação de palestras em universidades, seja sobre assuntos ligados ao trânsito ou práticas de gestão empresarial. Para a Perkons, não apenas o uso de equipamentos modernos contribui para diminuir os acidentes e mortes no trânsito. A educação tem um papel fundamental, pois afinal, todos os acidentes são evitáveis e cerca de 90% deles ocorrem por erros humanos. No site corporativo, uma área de vídeos contém materiais educativos, como uma série de vídeos de direção defensiva para download gratuito. O conteúdo foi lançado pela empresa em parceira com o portal Webtranspo e tem como objetivo contribuir com a conscientização do motorista sobre como o domínio do veículo e o comportamento defensivo ao volante para evitar acidentes de trânsito. > Projetos de Trânsito >> Site Educação para o Trânsito O site integra conteúdo informativo, dicas, atividades e jogos educativos sobre segurança no trânsito em diversas situações. Uma minicidade é o cenário para educação no trânsito no site. Circulando pela cidade virtual é possível entender o papel de cada cidadão nos cuidados com o trânsito, conhecer o que diz a lei e a sinalização e suas responsabilidades como motoristas, ciclistas, passageiros e pedestres para

14 evitar acidentes. Além do trabalho de conscientização no comportamento no trânsito, o site traz dicas de manutenção veicular, garantindo segurança aos motoristas. >> Boas Práticas O trânsito precisa de bons exemplos e, por isso, a Perkons desenvolveu o site Boas Práticas no Trânsito Podem ser inscritos eventos, campanhas educativas, publicações ou programas. Em especial, ações voltadas para educação e cidadania no trânsito que sejam exemplos de boas práticas e ações a serem adotadas continuamente. >> CTB Digital Para socializar a informação sobre a legislação de trânsito comentada, a Perkons desenvolveu uma ferramenta online de consulta gratuita o CTB Digital. O site é um canal de consulta ao Código de Trânsito Brasileiro, atualizado e com suporte técnico de especialistas. O CTB Digital traz anotações de todas as resoluções e portarias vigentes, comentários, artigos e um FAQ (Frequently Asked Questions) para as questões que são dúvidas comuns. >> PRESEVI No Peru, onde a Perkons atua desde 2007 na cidade de Callao, a empresa mantém o site e realiza o Programa Preventivo de Seguridad Vial del Callao, em parceria com a prefeitura e a polícia de Callao. Desde o início do programa, cerca de 200 instituições foram assistidas e mais 137mil pessoas participaram de atividades como oficinas e teatros de educação no trânsito.

15 >> Publicações A literatura na área de trânsito não apenas é escassa, como também fica rapidamente desatualizada devido a mudanças na legislação. Estes motivos estimulam a empresa a participar de novas publicações que colaboram com a disseminação de informação na área, seja através de apoio, patrocínio ou edição. Processo Administrativo de Trânsito Vanderlei Santos da Silva Jr. Medidores Eletrônicos de Velocidade Uma visão da engenharia para implantação Lúcia Maria Brandão Guia do programa Criança Segura Pedestre - Como trabalhar o trânsito em sua comunidade Criança Segura Brasil Vias de Sucesso - Ações que contribuíram para a mobilidade e a segurança viária >> Década de Ação para a Segurança no Trânsito Reafirmando seu comprometimento com a melhoria do trânsito, a Perkons foi a primeira entidade privada a assumir compromisso com a Década de Ação pela Segurança no Trânsito (estabelecida pela ONU). Ela criou e disponibilizou um selo que representa a luta pela redução de mortes e lesões ocorridas no trânsito e visa estimular e promover os esforços nacionais. A proposta do selo é oferecer uma identidade sólida do compromisso que está sendo firmado por diversas instituições (em âmbito governamental, não-governamental e privado) para erradicar a violência viária no Brasil. Especialistas acreditam que, com a ação correta, até cinco milhões de vidas podem ser salvas e 50 milhões de feridos evitados durante a Década de Ação pela Segurança no Trânsito. Ou seja, uma redução de cerca de 50% sobre o previsto global de número de mortes até 2020.