Protocolo TMN ASF ASAE

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1 Protocolo TMN ASF ASAE Voz Móvel, Office Box, Banda Larga Móvel

2 TARIFÁRIO Taxa mensal por cartão Observações 4,5 Inclui tráfego ilimitado entre todos os cartões aderentes a este protocolo Preço das comunicações de voz, fax e dados originadas Destinos Chamadas para Grupo Entre todos os aderentes ao Protocolo Preço por minuto - IVA não incluído 0,000 Tmn 0,080 Rede fixa PT 0,080 Vodafone 0,12 Optimus 0,12 Outras redes Fixas Nacionais 0,12 Redes fixas da UE, Suíça, Andorra e Noruega; EUA e Canadá 0,157 Redes móveis da UE, Suíça, Andorra e Noruega; Resto da Europa 0,284 Argélia, Marrocos, Tunísia, PALOP, Venezuela, África do Sul, Austrália, Brasil e Macau 0,441 Resto do mundo 1,105 A taxação das chamadas é efectuada em impulsos, sem modulação horária, tendo o primeiro impulso a duração de 60 segundos e os impulsos seguintes a duração de 1 segundo com o respectivo fraccionamento do preço por minuto. Os restantes serviços (sms, mms, GPRS, Nºs Especiais, etc) aplicam-se os tarifários actualmente em vigor. Aquando da emissão da primeira factura, serão facturadas duas mensalidades, uma respeitante ao mês de adesão, mês em que é activo o serviço, e a segunda respeitante já ao mês em curso. Mediante contrato de fidelização de 24 meses, a TMN propõe um plafond de 110 por cartão para aquisição de equipamentos. No final dos 24 meses o cliente pagar á 5 de valor residual por cada equipamento cedido Condições válidas para novas adesões ou clientes TMN em final de contrato. 2/13

3 Exemplos de equipamentos Nokia 3109 Nokia 3120 Samsung L760 Motorola U9 A cedência de equipamentos pressupõe um período de vinculação à rede tmn por 24 meses. Equipamentos limitados ao stock existente. Equipamentos limitados ao stock existente. Acrescentar IVA á taxa legal em vigor CONTROLO DE CUSTOS O plano pme com controlo de custos permitem através da agregação dos conceitos pós e pré-pago que a factura recebida no final do mês não seja uma surpresa. O plano pme com controlo de custos assenta na definição de duas variáveis: Extraplafond monetário Corresponde a um valor monetário máximo disponível por utilizador consumível em chamadas. Uma vez esgotado o valor de extraplafond monetário, o utilizador para conseguir efectuar chamadas terá de dispor de saldo recarregável disponível. Existem os seguintes valores disponíveis para o extraplafond monetário: 0, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 40, 50, 75, 100, 125, 150 e ilimitado. Saldo recarregável Corresponde a um valor monetário que será utilizado após se terem esgotado o extraplafond monetário. As recargas poderão ser efectuadas no Multibanco. Tendo por base as duas variáveis anteriores é possível definir os diferentes tipos de configuração por cartão: Cartões que apenas dispõem de saldo recarregável Estes utilizadores podem efectuar chamadas de voz para outros cartões do mesmo plano pme. Se pretenderem efectuar chamadas para outros destinos, que não sejam deverão ter saldo recarregável disponível. Na activação de um novo cartão deste tipo será atribuído um saldo inicial de 4,132 + IVA. Este valor será debitado na primeira recarga que o utilizador efectuar. Se não ocorrer nenhuma recarga durante os 3 primeiros meses, este valor será debitado na factura do cliente. 3/13

4 Cartões que dispõem de extraplafond monetário e saldo recarregável Estes utilizadores podem efectuar chamadas de voz para outros cartões do mesmo plano pme. Se pretenderem efectuar chamadas para outros destinos disporão de um valor extraplafond monetário para utilização. Uma vez esgotado o extraplafond monetário, deverão ter saldo recarregável disponível para poder efectuar chamadas. Na activação de um novo cartão deste tipo será atribuído um saldo inicial de 4,132 + IVA. Este valor será debitado na primeira recarga que o utilizador efectuar. Se não ocorrer nenhuma recarga durante os 3 primeiros meses, este valor será debitado na factura do cliente. Cartões que dispõe de extraplafond monetário ilimitado Estes utilizadores podem efectuar chamadas de voz para outros cartões do mesmo plano pme. Estes clientes se pretenderem efectuar chamadas para outros destinos disporão de um valor extraplafond monetário ilimitado para utilização. Estes clientes não terão de recorrer à utilização de saldo recarregável. Na mesma conta poderão constar cartões com os três tipos de configurações apresentados. Consultas disponíveis O plano pme com controlo de Custos permite através da linha ou marcando *#123#, que o utilizador seja informado de: Valor do extraplafond monetário consumido, em Euros Saldo disponível, em Euros Nota: As chamadas efectuadas e/ou recebidas em Roaming não estão disponíveis para consulta, e não são debitadas ao extraplafond monetário, nem ao saldo recarregável, sendo sempre incluídas na factura do cliente. A consulta é ilíquida de descontos. Os eventuais descontos das comunicações só se aplicam às chamadas efectuadas no extraplafond, mas apenas são contabilizados na factura. Os valores não incluem Iva. Notificações Serão enviadas para os utilizadores as seguintes notificações por sms: Extraplafond monetário (configurável, por defeito S / N) Limite de Extraplafond 80% do extraplafond monetário contratado foi atingido 4/13

5 Saldo recarregável Limite de Saldo Valor do Saldo Recarregável inferior a 5 + IVA Fim de Saldo Saldo recarregável esgotado Recargas As recargas de saldo serão efectuadas na rede Multibanco. Uma vez efectuada a recarga o utilizador será notificado por sms do sucesso da operação com indicação do valor da recarga efectuada assim como do total de saldo recarregável disponível. Tratando se da primeira recarga será debitado ao valor da recarga o saldo inicialmente atribuído de 4,132 + IVA. Também aqui o utilizador será notificado por sms desta operação. Facturação Serão enviadas para o cliente os seguintes documentos respeitantes à facturação do plano pme com controlo de custos: Factura/Recibo que inclui: Mensalidade / Valor do Pacote de Minutos Consumo Extraplafond Chamadas por tipologias Chamadas efectuadas e/ou recebidas em Roaming Descontos Contratados Factura Detalhada que inclui: Discriminação das comunicações efectuadas para outros cartões do mesmo plano pme do cliente assim como das comunicações debitadas ao extraplafond monetário e das comunicações efectuadas e / ou recebidas em Roaming. Para o utilizador será enviado, se solicitado, o extracto detalhado incluindo a discriminação das comunicações debitadas ao saldo recarregável. 5/13

6 OFFICE BOX PME O Office Box PME é um pacote simples e completo de serviços de voz e dados, que inclui telefone fixo, Internet fixa e móvel e computador portátil concebido especialmente para as pequenas e médias empresas que apresenta as seguintes soluções: INTERNET MÓVEL Banda Larga com 1GB ou 6GB até 7.2 Mbps Internet Móvel Para o acesso à Internet em plena mobilidade, a tmn disponibiliza 2 tarifários banda larga nas seguintes condições: Tarifário Adesão 1 Adesão 2 Adesão PC ACER Custo Adesão Tráfego incluído 1 GB 2 GB 1 GB Largura de banda Até 7.2 Mbps Até 7.2 Mbps Até 7.2 Mbps Preço por MB adicional 0,025 0,025 0,025 MENSALIDADE Outras condições: Possibilidade de Happy Hour- por mais 5 tráfego ilimitado das 2h ás 9h ou das 9h ás 16h É possível, para uma mesma conta, ter vários pacotes Banda Larga, Isto é, pode ter para a mesma conta 2 Banda Larga o que na prática permite ter uma solução de 2 utilizadores com o dobro de GB de plafond. O serviço Controlo de Tráfego está apenas disponível na vertente de alertas SMS. Nestes casos terá de ser sempre indicado qual o n.º que deverá receber o alerta. A mensalidade do mês de adesão é fraccionada consoante a data de adesão ao tarifário e será facturada na factura do mês seguinte ao da adesão Vinculação à rede tmn pelo período de 36 meses Por cada activação do serviço Office Box a ASF ASAE será creditada em 15 após o pagamento das 3 primeiras mensalidades. 6/13

7 Ultra Portátil Acer Aspire One + Placa PEN ZTE MF 632 Acer Aspire One Processador Int el Ato m N Ghz ; Memória R AM de 1GB; Disco HDD 120GB; Peso inferior a 1Kg; Dimen são: 249 x 195 x 36 mm; Monitor: 8.9 WSVGA; Autonomia: 2h 30m; Sistema O perativo: Microso ft Windo ws XP Home Edition + Office Ready 2700 Português; Webcam int egrada; 3 portas USB; WI-FI; Leitor de cartõ es SD /MM C; Placa Gráfica Onbo ard Placa Pen ZTE MF GB de memória interna; Acesso em banda larga à internet, ao e a aplicações, com velocidades de do wnload até 7,2 Mb e d e upload at é 1, 4 Mb; Instalação auto mática; Utilização em qu alquer PC ou Mac, portátil ou fixo; Controlo de tráfego com d efinição de alertas sms Navegação, em total mobilidade, na red e t mn e nos mai s de 1500 hotspot s PT Wi-Fi; Conta de gráti s co m 1GB. Oferta de mala de transporte 7/13

8 HP 6720s + Impressora HP OfficeJet F Placa PEN USB HSUPA Huawei E170 HP 6720s Processador Intel Pentium Dual Core T2390 (1,86Ghz); Memória RAM de 3 GB DDR2 667MHz; 1MB de cache de nivel 2; Disco de 250 GB (5400rpm) SMART SATA; Placa Rede 10/100 Mbit; Modem v.92 56Kbit Onboard; Wi Fi b/g; 3 portas USB; 1 slot PCMCIA Express Card/54; Placa Gráfica Intel Graphics Media Accelerator X3100; Até 384 MB de memória partilhada com o sistema; Écran: WXGA BrightView de 15,4 pol. (resolução de 1280 x 800); Teclado em Português de 101 teclas; Saída para monitor externo; Leitor de cartões SD; Áudio Conexant CX2059; Tomada de auscultadores; Tomada de microfone; Botão de ligar/desligar Wireless; Sistema Operativo: Windows Vista Business + Office 2007 Português ready; DVD de recuperação total do sistema; HP OfficeJet F2280 Placa Banda Larga HUAWEI E170 HSUPA Acesso em banda larga à internet, ao e a aplicações, com velocidades de download até 7,2 Mb e de upload até 1,4 Mb; Instalação automática; Utilização plug & play em qualquer PC ou Mac, portátil ou fixo; Utilização em qualquer PC ou Mac, portátil ou fixo; Tarifário banda larga com navegação, em total mobilidade, na rede tmn e nos mais de 1500 hotspots PT Wi-Fi; Controlo de tráfego com definição de alertas sms; Conta de grátis com 1GB; Tecnologia de impressão Jacto de Tinta Térmico H P; V elocidade de impressão: Rascunho até 20 ppm, Normal até 7ppm; Qualidade de impressão: A preto até 1200 ppp prestados a preto aquando da impressão a partir de um computador, Cor: Até 4800 x 1200 ppp optimizados a cores aquando da impressão a partir de um computador e 1200 ppp de entrada; Resolução Digitalização: Óptica: Até 1200 ppp, H ardware: Até 1200 x 2400 ppp; Melhorado: Até ppp; Ciclo de produtividade: Até 1000 páginas por mês; Tipos de suportes: Papel (normal, para jacto de tinta, para fotografia), envelopes, transparências, etiquetas, cartões, suportes de impressão HP Premium, decalques para T-shirts; 8/13

9 Banda larga tmn Tarifários A banda larga tmn permite-lhe o acesso à intranet da sua empresa em total mobilidade e com velocidades comparáveis às da rede fixa. Pode também utilizar a banda larga tmn para visitar as suas páginas web preferidas, bem como ler e enviar s, no seu computador. A banda larga tmn é composta por um serviço de acesso à Internet, tarifário e produto, permitindo navegar na Internet com velocidades até 7,2Mbps nas zonas de cobertura 3,5G, e com velocidades até 384kbps nas zonas de cobertura 3G. Através da banda larga tmn pode navegar na Internet utilizando as redes de acesso (3,5G, 3G, GPRS e Wi-Fi) que lhe garantem a melhor experiência de utilização de acordo com a área onde se encontra. A tmn é o único operador nacional a disponibilizar plafonds mensais de GB disponíveis para utilização na rede tmn e nos mais de hotspots Wi-Fi espalhados por todo o país. Também é possível utilizar a banda larga tmn em roaming. Actualmente já pode utilizar a banda larga tmn com velocidades até 7,2 Mb em vários países e operadores de todo o mundo. Pode também navegar a velocidades até 384kbps em todos os países com os quais a tmn tem acordos de roaming 3G. Os tarifários aplicados em roaming são distintos dos tarifários aplicados no território nacional, sendo que o tráfego realizado também não está incluído no plafond dos tarifários Banda Larga. No estrangeiro pode também aceder à Internet através dos mais de hotspots com os quais existem acordos de roaming. Antes de viajar ligue 1696 ou consulte o site tmn ( e informe-se sobre os serviços disponíveis no país de destino. Adicionalmente, a tmn permite-lhe consultar os consumos de tráfego dos seus tarifários internet - banda larga, tmn mail e acesso mega - ou receber um alerta sms sempre que o consumo do seu plafond atingir a percentagem por si definida Pode consultar o plafond e configurar os alertas sms no site tmn: Através da área a minha conta, seleccione a opção banda larga e, dentro desta, controlo de tráfego internet. Acedendo à área de banda larga e seleccionando a opção controlo de tráfego. Para os tarifários partilháveis, esta funcionalidade não está pré-activa, pelo que necessita de solicitar a respectiva activação, indicando o n.º de telemóvel onde pretende receber o sms de aviso. 9/13

10 Banda larga (ao cartão) Tarifário Banda larga light Banda larga Banda larga plus Banda larga 7,2 Valor Mensal 18,59 24,71 32,98 37,11 Plafond mensal 1 GB 2 GB 6 GB 6 GB Velocidade Até 512 kbps Até 1 Mbps Até 3,6 Mbps Até 7,2 Mbps Preço por MB adicional 0,021 Happy Hour (valor por cartão a adicionar ao valor mensal) Tráfego Wi-Fi Tráfego em roaming / MB (não incluído no plafond mensal) Conta de com 1 GB * Preço aplicável na União Europeia, mediante adesão através do n.º da rede tmn. Notas: na 4,13 Incluído navegação em mais de hotspots nacionais 7,00 / 3,50 * A mensalidade do mês de adesão é fraccionada consoante a data de adesão ao tarifário e será facturada na factura do mês seguinte ao da adesão. O plafond mensal de GB pode apenas ser utilizado em território nacional. O tráfego não utilizados num mês não acumula para o mês seguinte. Quando o pacote de GB adquirido é ultrapassado, é possível continuar a efectuar chamadas de dados, aplicando-se o preço do MB adicional, com o devido fraccionamento A happy-hour não inclui tráfego Wi-Fi. Sim Condições especiais para ASF ASAE Banda larga (ao cartão) Tarifário Banda larga light Banda larga Banda larga plus Banda larga 7,2 Valor Mensal 16,73 22,24 29,68 33,40 Plafond mensal 1 GB 3 GB 6 GB 6 GB Velocidade Até 1 Mbps Até 2 Mbps Até 4 Mbps Até 7,2 Mbps Preço por MB adicional 0,021 Happy Hour (valor por cartão a adicionar ao valor mensal) Tráfego Wi-Fi Tráfego em roaming / MB (não incluído no plafond mensal) Conta de com 1 GB na 4,13 Incluído navegação em mais de hotspots nacionais 7,00 / 3,50 * Sim Campanha tráfego ilimitado banda larga (oferta de Happy Hour nocturna ou diurna). Os s clientes que adiram à banda larga tmn até 31 de Dezembro de 2008 vão usufruir da oferta de: Happy Hour nocturna ou diurna (02h -- 09h ou 09h -- 16h) durante 12 meses (independentemente do período de vinculação). Esta campanha apenas está disponível l para novas adesões, em qualquer tarifário banda larga com mensalidade associada, para vinculações a 12 e 24 meses. Caso o cliente não indique qual o período de Happy Hour ao qual pretende aderir, será activa por defeito a Happy Hour nocturna. 10/13

11 Cobertura É possível utilizar a Banda Larga tmn para navegar na Internet em todo o território nacional, na rede tmn e nas zonas de internet sem fios PT Wi-Fi. Consulte em detalhe a implantação das redes 3,G e 3G na área Banda Larga do site O que acontece quando não existe cobertura 3,5G? Pode continuar a aceder à Internet, utilizando as redes 3G, GPRS (a rede 3G está em expansão, e cobre já todas as localidades nacionais com mais de habitantes a rede GPRS tem cobertura nacional), ou PT WIFI. A diferença face às zonas de cobertura Banda Larga tmn é que as velocidades de acesso são inferiores (na rede 3G velocidades de acesso até 384kbps e na rede GPRS velocidades médias entre 70 a 80kbps). Adicionalmente, o cliente poderá também utilizar as zonas de Internet sem fios PT Wi-Fi para navegar na Internet em Banda Larga. Roaming A tmn disponibiliza tarifários específicos para acesso Internet em Banda Larga, aos clientes pós-pagos com os tarifários nacionais Banda Larga Light, Banda Larga e Banda larga plus. Estes pacotes podem ser utilizados em qualquer operador dos países da União Europeia. Pakot roaming banda larga Diário 10 MB Este pacote inclui um plafond de 10 MB ao preço de 10 (com IVA incluído) e com taxação em intervalos de 100 KB. Terminado o plafond, as comunicações de dados são cobradas de acordo com o tarifário Roaming Banda Larga, ao preço de 3,50/MB (IVA não incluído). O pacote tem validade de 1 dia de calendário e inicia-se a partir do momento que o cliente abre a 1ª sessão em qualquer operador da União Europeia. A sua renovação é feita de um modo automático sempre que o cliente abrir uma nova sessão fora do período de validade do pacote anterior. Na próxima deslocação ao estrangeiro, o cliente não necessita de activar novamente o pacote. Pakot roaming banda larga Semanal 60 MB Este pacote inclui um plafond de 60 MB ao preço de 50 (com IVA incluído) e com taxação em intervalos de 100 KB. Terminado o plafond, as comunicações de dados são cobradas de acordo com o tarifário Roaming Banda Larga, ao preço de 3,50/MB (IVA não incluído). O pacote tem validade de 7 dias de calendário e inicia-se a partir do momento que o cliente abre a 1ª sessão em qualquer operador da União Europeia. A sua renovação é feita de um modo automático sempre que o cliente abrir uma nova sessão fora do período de validade do pacote anterior. Na próxima deslocação ao estrangeiro, o cliente não necessita de activar novamente o pacote. 11/13

12 Para o tarifário nacional banda larga Os clientes que tenham subscrito um tarifário nacional Banda larga podem usufruir do preço de 3,5 / MB (IVA não incluido). Taxação: intervalos de 100 KB. Estes tarifários são aplicáveis na União Europeia, mediante adesão através do n.º (grátis) da rede tmn. Os clientes que não tenham subscrito o tarifário Roaming Banda Larga pagam por defeito 7,00 por MB (valor sem IVA). Intervalo de taxação: 100 KB.Fora da União Europeia, os Clientes pagam sempre 7,00 por MB (valor sem IVA). Intervalo de taxação: 100 KB. Zonas de Internet sem fios PT Wi-FiExistem actualmente mais de 1000 Zonas de Internet Sem Fios PT Wi-Fi em locais públicos espalhados por todo o país, nomeadamente aeroportos, hotéis, centros de congressos, centros comerciais, estações de correios, estações de serviço e restaurantes McDonald s. No estrangeiro pode também aceder à internet através dos mais de hotspots com os quais a PT Wi-Fi tem acordos de roaming. Consulte a lista de Zonas de Internet Sem Fios PT Wi-Fi em Placas banda larga Placa banda larga 1,8 Banda larga light / banda larga Banda larga plus Banda larga plus com HH / Banda larga 7,2 Banda larga pack PVP 16,45 0* 0* 0* 0* Prazo de vinculação 12 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses * Acresce 0,83 (IVA não incluído) no final do período de vinculação Placa banda larga 3,6 e 7,2 (Option GT Max, Option Express) Banda larga light / banda larga Banda larga plus Banda larga plus com HH / Banda larga 7,2 Banda larga pack PVP 41,24 0* 0* 0* 0* Prazo de vinculação 12 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses * Acresce 0,83 (IVA não incluído) no final do período de vinculação Placa banda larga 7,2 (ZTE MF632 e Huawei E170) Banda larga light / banda larga Banda larga plus Banda larga plus com HH / Banda larga 7,2 Banda larga pack PVP 41,24 0* 0* 0* 0* Prazo de vinculação 12 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses * Acresce 0,83 (IVA não incluído) no final do período de vinculação Notas: Condições válidas até 31/10/2008. Requisitos mínimos para utilização das placas banda larga tmn: Windows Vista, 2000 ou XP Processador Pentium II ou superior 128 MB de RAM 130 MB de espaço disponível em disco Porta PCMCIA II Leitor de CD-ROM 12/13

13 Condições gerais: Os preços apresentados não incluem IVA. Em cada comunicação, os arredondamentos são efectuados a três casas decimais. O total da factura, antes do cálculo do IVA, será arredondado para o cêntimo mais próximo. O valor do IVA a pagar é calculado sobre o valor total da factura, com o arredondamento nos termos da lei em vigor. 13/13

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