Investir em segurança é sempre o melhor caminho

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1 Ano 01 nº02 ABRIL de 2010 Investir em segurança é sempre o melhor caminho Atendimento da ViaRondon é bem avaliado pelos usuários pág.03 Redução de impactos ambientais... pág.06 Feriados prolongados: cuidados redobrados...pág.07 Anjos da Guarda : conheça uma das equipes... pág.08

2 Segurança é prioridade para a ViaRondon Nos últimos 10 meses, foram contabilizados números expressivos quanto aos atendimentos realizados pela Concessionária ViaRondon. Ao todo, foram registradas ocorrências pelo e pelas bases do Sistema de Atendimento ao Usuário (SAU). As ações se dividiram em: atendimentos realizados pela equipe de resgate da ViaRondon, entre acidentes e pessoas com mal súbito (que passam mal e acabam parando nos postos, SAU, praças de pedágio); atendimentos de auxílio ao usuário devido a problemas mecânicos, a maioria utilizando o serviço de guincho; panes secas, com remoção do veículo; e auxílios na troca de pneus furados, objetos removidos da rodovia pelas equipes de inspeção de tráfego, além de pedidos de informação, entre outras. De acordo com Fábio Abritta, diretor-presidente da ViaRondon, os números mostram que o trabalho está contribuindo com a segurança dos usuários e a fluidez no tráfego. Nosso grande objetivo é salvar vidas, enfatiza. A receita das tarifas de pedágio contribui para que os atendimentos citados se tornem viáveis. Com isso, também é possível observar maior segurança na rodovia. Estes são apenas alguns dos benefícios que os usuários podem usufruir ao trafegar pelo trecho oeste da rodovia Marechal Rondon (SP-300). Todos os atendimentos foram prestados pelo departamento de Operações da Concessionária ViaRondon, que mantém 150 colaboradores treinados, 24h, todos os dias. A frota de auxílio ao usuário é composta de: Palavra do Usuário Atendimentos são avaliados pelos usuários. Os atendimentos prestados pela Concessionária ViaRondon dão suporte para o usuário que utiliza a rodovia entre os municípios de Bauru e Castilho. De acordo com Fábio Abritta, diretor-presidente da Concessionária, também é necessário que haja conscientização por parte dos motoristas. Eles devem respeitar a sinalização e os limites de velocidade, além de manter o carro em condições de uso o que também ajuda a prevenir acidentes. Abaixo alguns dos depoimentos de usuários que precisaram dos serviços da Concessionária. Os contatos foram registrados pela Ouvidoria: inspeções de tráfego ambulâncias (sendo uma U.T.I. móvel) guinchos caminhão-pipa caminhão para captura de animais Centro de controle operacional da ViaRondon, em Lins Fábio Abritta, diretor-presidente ViaRondon O Boletim ViaRondon Informa é uma publicação da ViaRondon Concessionária de Rodovia S.A., responsável pela administração do corredor Oeste da rodovia SP-300, entre o km de Bauru ao km de Castilho. Rua Argemiro Sandoval, 30 - Jd. Americano - Cep Lins/SP Disque ViaRondon: Guincho da Concessionária atendendo solicitação do usuário Diretor-Presidente: Fábio Abritta Filho; Comunicação e Marketing: comunicação sob medida; Jornalista responsável: Wiliam Batista - MTB /SP; Tiragem: 5 mil exemplares; Distribuição Gratuita. Concessionária filiada à Fotos: Arquivo ViaRondon Em 6 de janeiro, o usuário Fábio de Oliveira, de Santa Bárbara d Oeste (SP), necessitou dos serviços dos socorristas para atender o pai. Naquele momento, percebi que tinha encontrado um profissional exemplar, que estava realizando seu trabalho com dedicação. Após o atendimento, agradecemos ao socorrista e saímos satisfeitos, tranquilos quanto ao prosseguimento da viagem. Após o ocorrido, passei por mais duas praças de pedágio e tive o maior prazer em pagar a tarifa, pois testemunhei a correta aplicação do dinheiro que deixamos nas cabines. O usuário Cleiton Rodrigo, de Botucatu (SP), entrou em contato com a ViaRondon para agradecer o atendimento prestado pelo inspetor de tráfego, Wilson Barbosa. Ele conta que foi ajudado prontamente e que Barbosa, com muita gentileza, recusou a gorjeta oferecida como gratidão ao trabalho prestado. Foi então que ele nos sugeriu, gentilmente, que ligássemos para o Gostaria de agradecer mais uma vez a eficiência de vocês e a do colaborador. Obrigado. O motorista de caminhão, Antônio Rodrigo, de Pirajuí (SP), entrou em contato com a Ouvidoria da Concessionária ViaRondon para agradecer ao inspetor de tráfego, Vagner Edinardo dos Santos, por ter sido muito prestativo e educado. Gostaria de parabenizar a todos pelo trabalho que está sendo feito. 03

3 Segurança Praças de Pedágio têm tarifas alteradas Cumprindo o contrato de concessão, as praças de pedágio de Avaí (km 367,7) e Promissão (km 455,7), passaram a operar em ambos os sentidos. A mudança, autorizada pela ARTESP (Agência de Transportes do Estado de São Paulo) vale para todos os tipos de veículos. A tarifa passou a ser de R$ 3,40 em Avaí e R$ 3,90 em Promissão, em cada um dos sentidos (interior e capital), uma redução de aproximadamente 50%. Antes os valores cobrados eram R$ 6,80 e R$ 7,20, respectivamente. A praça de Guararapes (km 560,5), que foi transferida para Rubiácea (km 562) passa a ter tarifa de R$ 3,70 e a de Castilho (km 655,4) passa a cobrar R$ 2,10 em cada sentido. Em todas as praças, os motociclistas pagam meio eixo, ou seja, 50% do valor da tarifa para automóveis. Redução no número de mortes A Concessionária ViaRondon está sempre atenta aos números dos atendimentos registrados no trecho Oeste da rodovia SP-300, para poder assim, conferir ainda mais tranquilidade e segurança aos usuários. Prova desse cuidado é que entre o Natal e o final do mês de janeiro, período considerado de grande movimento, a Concessionária contabilizou 50 dias sem mortes na rodovia. A melhoria nas condições de tráfego e a eficácia dos serviços prestados aos usuários resultaram numa queda expressiva do número de acidentes registrados com vítimas fatais. Em 2008, registrou-se 37 mortes na rodovia; em 2009, já com a concessão da ViaRondon, esse número caiu para 27 o que corresponde a uma redução de 27,02%. Após o início das operações da concessionária, a estatística do Policiamento Rodoviário também indica queda no número de acidentes com vítima na rodovia. Em 2008, foram 375. Com relação a 2009, foram 307 o que corresponde a uma queda de 18,13%. Cobrança justa De acordo com a ARTESP, o pedágio é a principal forma de remuneração das concessionárias pelos investimentos realizados nas rodovias concedidas, incluindo obras de expansão, serviços de apoio e manutenção do pavimento. Esse método também é mais justo, pois só paga quem efetivamente utiliza as rodovias e não a sociedade como um todo. Manter a SP-300, trecho entre Bauru e Castilho, em boas condições de uso é uma das principais preocupações da ViaRondon. A Concessionária já realizou obras que somam R$ 50 milhões e destinou mais R$ 27 milhões à operação e manutenção da rodovia. Até o final do contrato de concessão de 30 anos, a ViaRondon vai investir R$ 1,2 bilhão de reais em obras de ampliação e modernização da rodovia. Também será investido R$ 1,8 bilhão em serviços operacionais que incluem o atendimento ao usuário em casos de emergência e o monitoramento coordenado pelo Centro de Controle Operacional. Divulgação/2º BPRV Gaidukas: A primeira ação da ViaRondon foi a entrega das 29 viaturas, além de uma verba mensal. Os recursos financeiros e os meios, que nos foram disponibilizados, são aplicados exclusivamente para garantir uma viagem segura e o bem-estar dos usuários 27,02% de redução nas mortes Policiamento Rodoviário e ViaRondon trabalhando juntos Trabalho em conjunto TIPO DE VEÍCULO Automóvel e utilitário Valor por eixo comercial Motocicleta Avaí R$ 3,40 R$ 3,40 R$ 1,70 Pirajuí R$ 3,20 R$ 3,20 R$ 1,60 Promissão R$ 3,90 R$ 3,90 R$ 1,95 Praças com cobrança em ambos os sentidos. PRAÇAS E TARIFAS Glicério R$ 4,30 R$ 4,30 R$ 2,15 Rubiácea R$ 3,70 R$ 3,70 R$ 1,85 Lavínia R$ 2,90 R$ 2,90 R$ 1,45 Guaraçaí R$ 2,80 R$ 2,80 R$ 1,40 Castilho R$ 2,10 R$ 2,10 R$ 1,05 De acordo com o novo comandante do 2º Batalhão de Policiamento Rodoviário (BPRV), Ten. Cel. PM. Jurandir Gaidukas, responsável pelo policiamento entre Bauru e Castilho, a concessionária é uma importante aliada na preservação de vidas na rodovia. O trabalho em conjunto na operação da rodovia possibilita que o policiamento passe a ser executado com mais habilidade, comenta. O Cel. Gaidukas destaca, ainda, que as obras de recuperação da rodovia já realizadas e os serviços de atendimento ao usuário, garantem mais segurança e tranquilidade para quem utiliza a SP-300. No início do ano, a ViaRondon entregou 29 carros zero quilômetro ao batalhão, melhorando a qualidade e a capacidade de atendimento da corporação. A Concessionária também repassa mensalmente ao Policiamento Rodoviário uma verba para custeio das ações. Esses recursos já são aplicados exclusivamente para garantir uma viagem segura e o bem-estar dos usuários, afirma. 05

4 ViaRondon redobra cuidados em feriados prolongados Ações Planos para redução de impactos ambientais na rodovia A Concessionária ViaRondon está desenvolvendo projetos voltados para a preservação e cuidado com o Meio Ambiente. Entre eles, se destacam os programas de passagem de animais, monitoramento de fauna, flora, recursos hídricos e licenciamentos ambientais necessários para as obras que serão executadas. A prioridade deste plano é reduzir possíveis impactos ambientais ao longo da rodovia. A direção da empresa acredita que a implantação de uma política ambiental gera muitos benefícios, inclusive para as cidades lindeiras. Desta forma, é possível facilitar a logística de empresas e do agronegócio com o escoamento de produtos, propiciar crescimento da economia, facilitar o turismo, entre outros. Além do monitoramento e passagem de animais (condução sob as pistas para evitar atropelamentos e acidentes), também será realizado um trabalho de educação nas cidades lindeiras. A Concessionária também está desenvolvendo, junto aos órgãos competentes, uma ação de prevenção a acidentes com cargas perigosas que possam causar problemas ao meio ambiente e ao usuário. Durante o verão, e nos feriados de Natal, Ano Novo e Carnaval, a Concessionária realiza operações especiais que demonstram os cuidados com essas datas. Para isso, disponibiliza 10 ambulâncias com 80 colaboradores; 9 guinchos e 36 colaboradores; 8 inspeções de tráfego que envolvem 36 colaboradores, 24 horas. Além disso, nas praças de pedágio, podem ser acionados os arrecadadores volantes - conhecidos como papa fila. Os usuários contam ainda com o trabalho cuidadoso realizado pelas equipes de tráfego e pelo Centro de Controle Operacional (CCO) da Concessionária, que monitoram o movimento da rodovia e das equipes de apoio, como guinchos e ambulâncias. As datas comemorativas, que permitem viagens mais longas, exigem mais cuidado por parte da equipe operacional da ViaRondon. Para garantir mais segurança aos usuários, a Concessionária conta com a atuação do Policiamento Rodoviário (PMR) na fiscalização da rodovia. Além dessas ações, durante os períodos das operações, também são realizadas campanhas educativas que distribuem folhetos nas cabines de pedágio e utilizam o site para auxiliar na conscientização do usuário. Coloborador da ViaRondon presta socorro mecânico Confira o movimento dos veículos na Marechal Rondon: OPERAÇÃO NATAL de 23 a 27 de dezembro ANO NOVO de 30 de dezembro a 4 de janeiro FÉRIAS Janeiro 2010 CARNAVAL de 12 a 17 de fevereiro Nº DE VEÍCULOS Além do monitoramento e passagem de animais (condução sob as pistas para evitar atropelamentos e acidentes), também será realizado um trabalho de reeducação nas cidades lindeiras. O Veado Catingueiro, a Ariramba de Cauda Ruiva, o Choca do Planalto e o Tesoura do Brejo são alguns dos animais encontrados durante projeto ambiental Fotos: Ambiens TELEFONIA E CONSTRUÇÕES LTDA. (0xx18) teletusa@terra.com.br Pavimentação Saneamento Elétrica Telefonia Construção Civil 07

5 Conheça mais sobre a ViaRondon Anjos da Guarda A Concessionária ViaRondon está sempre preocupada com a segurança e tranquilidade do usuário. Para isso, é fundamental a presença das equipes médicas para atender às pessoas que, eventualmente, tenham alguma dificuldade durante sua viagem. Por toda a extensão do trecho oeste da rodovia Marechal Rondon (331,13 km) transitam 10 ambulâncias, sendo uma UTI, com equipes capacitadas a salvar vidas. São pessoas treinadas para agir rapidamente e dar o suporte técnico e emocional. Claudia Micunhin Brandão, enfermeira padrão, explica que a equipe se esforça e um complementa o trabalho do outro. Ficamos satisfeitos em poder ajudar. É preciso trabalhar junto à vítima e, ao mesmo tempo, transmitir calma, comenta. Treinamentos Dr. Otacílio Gomes (à frente), ao lado da equipe: Claudia Micunhin Brandão e Cláudio Gonçalves Barbosa De acordo com o Dr. Otacílio Gomes, para que os socorristas e médicos estejam sempre preparados, tornam-se necessários os constantes treinamentos realizados pela Concessionária. Para isso, todos eles participam de simulações quase reais, treinamento com equipamentos de socorro, palestras e discussões sobre os casos de acidentes mais frequentes em uma rodovia. Desta forma, no momento do acidente, conseguimos atender com calma, mas sempre com agilidade, salienta. O médico ainda explica que cada situação é sempre um novo desafio, o que proporciona um aprendizado constante. Além de todos esses cuidados relacionados ao usuário, a ViaRondon também investe no preparo do motorista. Desde o início do atendimento de uma ocorrência, a função dele não é apenas conduzir o veículo. O motorista também é um socorrista; com conhecimento teórico, prático e apto a auxiliar a equipe de forma ampla, relata Otacílio. Ouvidoria e atendimento a emergências Pelo telefone gratuito o usuário pode solicitar atendimento e informações sobre a rodovia ou fazer sugestões e reclamações para a Concessionária ViaRondon. POLICIAMENTO RODOVIÁRIO