Entrevista Jessica

Transcrição

1 Entrevista Jessica (Bloco A - Legitimação da entrevista onde se clarificam os objectivos do estudo, se contextualiza a realização do estudo e participação dos sujeitos e se obtém o seu consentimento) I O que é para si, neste momento, ser enfermeira? J- Essa é difícil (pensa). O que é ser enfermeira? É.(pensa)... É cuidar do outro, quer em situação de doença, mas não só em situações de doença, não é? A prevenção também faz parte da área do enfermeiro I. - O que é que mudou da sua imagem sobre a enfermagem? J- Não sei, é que este já é o meu segundo ano, ou seja, já estou a entrar no terceiro, ou seja, como já tinha andado noutra escola antes I É muito diferente, esta escola da outra? J- É. I Em quê, já agora? J- Primeiro, era uma escola pequenininha, tem muito poucos alunos, é uma escola muito, muito tem poucos professores, são para aí uns quatro ou cinco professores. Conhece-se toda a gente. Aquilo é tipo uma aldeia, vem da aldeia para a cidade e toda a gente se conhece, todos falam lá dentro. E depois é o método de trabalho é um bocadinho diferente, não sei. Aqui, acho que somos um bocadinho mais autónomos do que lá I Os alunos J- Sim. Porque eles lá tinham mais, era: davam-nos as aulas mandavam-nos fazer os trabalhos mas sempre com muita orientação e depois éramos avaliados por exames. Aqui acontece a mesma coisa só que eu noto que temos que fazer um estudo autónomo maior. I Como é que era a relação entre alunos e professores? J- Bem, eu com alguns professores não havia grande relação porque deram aulas pontuais e não Mas depois aqueles professores que iam connosco pra estágio e havia dois ou três que estavam ligados ao primeiro ano com havia uma grande relação até

2 porque nós éramos poucos, eles também eram poucos mas era muito uma relação professor-aluno. I Isso quer dizer o quê? Proximidade ou distância? J- Distanciamento. I - E acha que aqui é menos? J- Acho que há um bocadinho menos. I Acha que há alguma diferença fundamental entre a imagem que passavam lá do que é ser enfermeiro e aqui? J Não, acho que não. I Já cá está há um ano, neste caso dois, como é que acha que a sociedade vê a imagem do enfermeiro? J- (Pensa) Eu acho que há dois tipos de pessoas. Há aqueles que vêem os enfermeiros como os super-homens, que fazem tudo e há aqueles que desprezam os enfermeiros e dão mais valor aos médicos. Não reconhecem o nosso trabalho. I Porque é que dá mais valor Porque é que acha que são os super-homens e depois porque é que acha que não dão valor? J- Isso tem muito a ver com os papéis que a sociedade atribuí e com I O que é que as pessoas acham que os enfermeiros fazem, na prática? J- Dão banhos, lavam rabos(risos), dão injecções I Porque é que se ri? J- Porque é que toda a gente, quando digo que estou em enfermagem: ah e tal, já deste injecções, já mudaste fraldas? I E o que é que você diz, nessa altura? J- Digo: Injecções não, mudar fraldas já mudei muitas. I Mas fica incomodada ou... J- Não, não. Não me importo nada de mudar fraldas. I Incomodada de perguntarem? J- Não, não fico incomodada, mas é que as pessoas têm uma ideia um bocado mudada daquilo que o enfermeiro faz e pensam que mudar fraldas é a única coisa que a gente faz e que é não tem uma base teórica por trás, não tem um fundamento, que é uma coisa que qualquer pessoa fazia. I E responsabilidades dos enfermeiros nessa imagem? Será que há? J- Eu acho que sim. I Porquê? Quais?

3 J- A gente tolera tanta coisa a gente tolera tanta coisa e depois só três ou quatro coisas é que achamos, damos importância Há muita coisa que nós não damos importância I Exemplos J- Por exemplo, os cuidados de higiene no hospital, a maior parte são realizados por auxiliares, pelo menos é isso que nós vemos em estágio, não é? Também compreendo que por vezes há pouco pessoal, poucos enfermeiros e que não poderiam fazer tudo aquilo que nós fazemos quando estamos em estágio, não é? Que nós só temos um doente e eles têm vários. Mas há coisas que se calhar eles podiam fazer e não fazem e delegam, depois, essas tarefas, por vezes não são bem feitas e não valorizam aquilo, porque se valorizassem, pelo menos fiscalizavam o trabalho das pessoas a quem delegam, não é? I Falou que as pessoas valorizavam muito o médico. J- Sim. É o Sr. Doutor. I E porque não Sr. Enfermeiro? J- Pois, não sei. Quer dizer, sei. Isso já vem de há muito tempo atrás. Quase sempre foi assim porque antigamente, o enfermeiro não tinha formação, não é? Tinha Começou por ser Não tinham formação, começaram por ser irmãs que o faziam só para praticar o bem e os médicos sempre tiveram algum algum tempo atrás não mas sempre tiveram alguma formação, algum grau superior em relação aos enfermeiros e por isso acho que são mais valorizados pelas pessoas. I E enquanto enfermeira o que é que pode fazer para melhorar isso? J- É uma boa pergunta É tentar Não sei, tentar fazer ver à população que nós estudamos, que nós temos bases para fazer aquilo que fazemos É tentar exercer da melhor forma a minha profissão. É a excelência dos cuidados, aquela frase bonita. I Ficou bem J- (risos) I Já falámos o que é que acha o que é ser enfermeiro, da sociedade...e as pessoas que a rodeiam? Como é que é? A sua família, que é que dizem as pessoas próximas da família ou amigos J- Amigos, quase todos os meus amigos são estudantes de enfermagem. I Ah é? J- Sim. Por acaso tenho muitos amigos de antes de entrar para a universidade, por acaso a maior parte deles foi para enfermagem ou se não foram, foram quase todos para a área da saúde.

4 I E qual é a imagem deles sobre a enfermagem? Sobre si, enquanto enfermeira? J- (pensa) Dos meus colegas que estão em enfermagem, acho que a imagem que eles têm de mim é aquela que eles têm deles, não é? Não sinto que eles achem que eu não tenho jeito ou I E os outros? J- Os outros não, não se pronunciam muito sobre mim, às vezes fazem perguntas sobre a enfermagem mas é a opinião geral dos outros cursos. I E a família? Pessoas próximas, importantes que é que eles dizem? J- Então é: o meu pai acha muita piada, gosta muito de ter uma filha enfermeira, acha que é muito bom e que lhe vai dar muito jeito para a velhice de vez em quando lá I Perspectivas estratégicas J- É, é é a ver se não gasta muito dinheiro quando for velho. (risos) O meu irmão também ele sempre gostou da área de enfermagem; ele até gostava de ter vindo para enfermagem mas ele não gosta de estudar portanto não vai. Mas eu até acho que ele tinha mais vocação que eu. I Porquê? J- Não sei, acho. I Mas acha que não tem vocação? J- Não. Acho que tenho mas acho que ele ainda tinha mais. Eu acho que tenho mais vocação para comunicar e para I O que é ter vocação? J- Isso é uma boa pergunta. Eu acho que a vocação é nós temos áreas em que somos mais, que temos o nosso conhecimento, não é conhecimento é como é que eu hei-de dizer que gostamos mais ou que temos maiores capacidades, estão mais desenvolvidas e outras menos. Não quer dizer que a gente não possa praticar as outras mas temos que nos aplicar mais ou temos que nos esforçar mais I E então (pausa) que capacidades, são essas, que são necessárias para ser enfermeiro? J- São tantas Capacidades: comunicar, estar conseguir estabelecer uma relação com a outra pessoa, eu acho que nisso não tenho assim grandes dificuldades, quer dizer, também depende da situação não é? Mas, no geral, não sou uma pessoa muito difícil de relacionar. Observar, também é muito importante (pensa) também acho que não me saio mal. I Observar o quê?

5 J- Eu acho que tudo. Não só a pessoa I Por tópicos Tudo o quê? Olhar para uma pessoa J- Quando olho para uma pessoa tenho que observar, para além do corpo dela e todo o seu estado, tenho que observar a sua expressão, o meio que o rodeia, os familiares, quando vão às visitas, por exemplo. (pensa) Ou, por exemplo, um enfermeiro de comunidade que vá a casa das pessoas, observar todo o meio onde ele vive, ver mais ou menos quais são as suas actividades. I Hmm Agora ia perguntar: com que outros profissionais é que o enfermeiro trabalha? J- Bué (risos) I Quais? Quantos? Quantos não quais, que grupos? J- Que outros profissionais (pensa) Então vá, se for num hospital ou num centro de Saúde com médicos administrativos, auxiliares, as senhoras da limpeza..mais? os técnicos de radiologia sei lá, lembrar assim mais I - E o que é que os distingue dos restantes profissionais? J- Psicólogos I Sim, sim. E que é que os distingue dos outros? São um grupo profissional autónomo, não é? Que é que o distingue dos outros? J- Cada grupo tem os seus papéis e I Está bem e o que é que distingue os enfermeiros dos outros? O que é que distingue o médico dos outros? J- Então... mas cada um presta os seus cuidados, não é? São diferentes Sei lá o médico está mais na área do diagnóstico e mais ligado à doença, o enfermeiro está mais na área do cuidar e (pensa) mais na área do cuidar e estar com o doente e atender a tudo o que ele precisa. No caso do utente, é mais o elo de ligação entre os outros técnicos todos. I Mas é que os outros também cuidam e também estão próximos do doente J- Pois Quer dizer, alguns. I Sim, ok. Então o que é que os distingue? Estão mais próximos é isso? J- Têm papéis diferentes Há o mais próximo não só psicologicamente...como é que eu hei-de dizer estabelecer uma relação mas também é mais próximo fisicamente porque, normalmente, é o enfermeiro que presta todos os cuidados que ele não consiga fazer ou que auxilia, não são os outros, não é? Não é um técnico de radiologia que vai ajudar a dar banho ou fazer outra coisa qualquer.

6 I Ok. Agora uma pergunta difícil. O que é que é isso do cuidar? Fala dele há dois anos O que é que é isso do cuidar? J- Boa pergunta I Não há respostas certas aqui, está bem? J- Sim sim Também acho que para essa pergunta não há respostas certas. I Sim então? J- Eu acho que o cuidar tem vários pontos e depende muito de pessoa para pessoa e das necessidades que a pessoa tem. Acho que numa pessoa doente o cuidar é ajudá-la, se for preciso auxiliar em algumas necessidades que ela tem alteradas ou que não tem, simplesmente É estar com essa pessoa, é conversar com ela, é tentar encaminhá-la para coisas que ela necessite se for para mim agora ia dizer outra coisa qualquer que já não me lembro I Agora uma pergunta mais pessoal: o que é que acha que mudou em si, desde que veio para o curso? Em que é que está diferente? Há-de haver qualquer coisa J- Pois há. I Nem que ficássemos aí fechados numa sala durante um ano ficávamos diferentes. Em que é que acha que está diferente? J- Não sei Acho que faço menos juízos de valor. I Hmm Hmm J- Isso tenho a certeza absoluta que faço muito menos, porque às vezes a gente comenta e nem pensa na situação que está por trás e acho que agora começo a fazer as coisas primeiro pergunto sempre: Mas espera lá, contextualiza lá isso e depois sim, tento ver a situação. Tenho sempre aquela noção de calma lá, que isto pode não ser bem assim. I Mas em qualquer situação da sua vida? J- Sim. Quase sempre qualquer não... umas que sim, outras não mas quase sempre. I Achas isso uma aprendizagem? Um ganho? J- Acho que sim, acho que sim. Acho que isso é um ganho para toda a gente. I Mais alguma ideia que ache que possa dar de ser uma Jessica diferente? J- (pensa) Quer dizer, diferente hei-de ser, também estou mais velha, enquanto vamos envelhecendo também fica mais, ficamos diferentes, não é?não sei acho que I Já se sente sente-se enfermeira? J- Não, nada. I Então outra pergunta: Sente-se um bocadinho enfermeira?

7 J- Não. I Não. Porquê? J- Porque sinto que cada vez sei menos. Pensava que chegava ao 2º ano e pensava que já sabia qualquer coisinha assim I E não sabe? J- Não. I - Então faço já outra pergunta: Então porque é que diz que não sabe? J- Porque não sei. I - E porque é diz que não sabe? J- Porque é que eu digo que não sei? Porque cada vez que vamos tendo mais aulas e vou estudando percebo que temos que saber mais coisas para saber e mais e mais Por isso não me sinto nada I Ok. Mas já deves saber alguma coisa. Imagine este cenário. J- Sei algumas coisas mas não me sinto I Houve um vírus que pôs todos os enfermeiros que havia no país, de baixa, e então temos que ir contratar os que estão nas escolas. Entrevista, para decidir daqui a 5 minutos para onde é que você vai trabalhar. O que é que já sabe fazer? J- Ah Então o que eu já sei fazer Sei dar banhos, já sei mudar fralditas. I Tem que se promover. O que é que dizia que sabia fazer? J- Cuidados de higiene e conforto, aquilo já vai. Por isso se for preciso a gente lá vai. Já aprendemos muitas técnicas mas que já tenha feito Saber fazer, saber fazer É que eu acho que É que já houve muita coisa que a gente aprendeu mas eu acho que não me sentiria capaz de as por já em acção. I E quando fala de coisas, que coisas são? Exemplos! J- Técnicas de enfermagem, sei lá algaliação, aspiração, tanta coisa. I Está a falar e está a dizer que tem competência do ponto de vista do conforto e higiene e a realização de técnicas mecânicas. J- Sim, mecânicas, exacto. I E outras competências? Do ponto de vista relacional? J- Pois Pois Aquelas da relação e É assim, tenho, algumas I Mas nunca nos lembramos delas, quando temos que nos promover. J- É. Pois, acho que não. I É? Mas é razoável falarmos nisso, que temos essas competências? J- Supostamente todos iremos sair daqui com umas luzes dessas competências

8 I Mas neste momento J- Neste momento tenho a noção que há algumas dessas competências que não...que ainda tenho que desenvolver mais, que não estão bem desenvolvidas. Até porque nós, normalmente, não pensamos nelas I Aqui não as valorizou não foi? Falou nas outras. E que experiências foram importantes neste tempo para si? Aqui na escola? J- É assim, para mim os ensinos clínicos são sempre os que a gente valoriza mais e pelos menos a mim é o que me incentiva mais. O que gostei mais. Porque nós temos a hipótese de por em prática coisas que aprendemos na aula teorias e que..por vezes, nas aulas não nos fazem muito..como é que hei-de dizer, não é n fazer sentido é não estamos a ver como é que se vai processar e às vezes chegamos lá ou é mais difícil ou é mais fácil e depois tem sempre os outros factores subjacentes de relação, que aquilo é uma pessoa, não é um boneco. Pronto, e acho que os ensinos clínicos são o que, para mim, o que eu gostei mais. I - E dentro dos ensinos clínicos, duas a três situações fortes, intensas, e que por isso mesmo possam ter sido significativas para si. J- Então, no centro de saúde, eu gostei de ter ido para uma zona mais rural. Que não é muito longe da minha casa mas já faz muita diferença, então para quem mora mais perto de Lisboa, já se nota que é uma população diferente não mesmo não sendo muito longe já é uma população rural e tem outros hábitos, outro estilo de vida. Também gostei assim uma coisa que eu valorize No hospital eu fiquei num particular todo XPTO... como é que eu hei-de dizer.. É um hospital diferente daqueles que a gente está habituado a pensar e, até porque eu já tinha feito estágio num público, em Medicina e depois vou para o privado e não tem muito a ver, não é? Tem um conceito diferente e acho que é uma mais-valia. I O que é que agradou, particularmente? J- Não me agradou tudo lá, só algumas coisas. Agradou-me pensar que eles primeiro tive mais proximidade à reabilitação e agradou-me isso. Eles trabalham muito a área da reabilitação e não tanto o fazer por mais ajudar a pessoa a adaptar-se e voltar a fazer as coisas que fazia antes enquanto que, por exemplo, via aqui no Hospital que a gente fazia tudo e mais alguma coisa pela pessoa e aquela coisa que a gente só está lá para ajudar naquilo que ela não consegue fazer, não se verificou muito. Bem, o espaço físico também ajuda. Por exemplo, eu dizia muitas vezes aos meus colegas que uma pessoa que no público tomava banho na cama, ali poderia tomar banho

9 na casa de banho, perfeitamente, com cadeira e assim mas podia ir a casa de banho. Mas isso também só acontecia porque as condições físicas o possibilitam, porque toda a gente lá tem uma casa de banho no quarto e não há uma casa de banho para trinta pessoas, como acontece. As condições físicas ajudam bastante. O número de técnicos nem por isso, porque não é muito superior a um Hospital público, tem um ou dois mas não é assim nada E depois é mesmo, as pessoas estão a pagar um serviço não é? I No público também J- Pois ali também mas não se lembram Aí estão a pagar ainda mais, vamos lá ver E se o serviço não for, eu não digo bem feito, não porque às vezes não é bem feito, mas se não for dentro daqueles parâmetros corre-se o risco de ou perder um cliente ou então perder um profissional. Ali é excessivamente é tudo a pagar, e está-se constantemente a olhar para o que se tem a pagar e não se vai buscar outro pacote de compressas porque vai para a conta da pessoa e porque não se pode tirar só uma porque tem que se tirar três, quer dizer, não vou pagar três para só usar uma, se calhar faz-se as coisas não tão perfeccionistas para poupar dinheiro. I Ok estávamos nas experiências que a marcaram Já falou na parte mais Comunitária, falou no Hospital Mas ia perguntar experiências de interacção com os doentes uma ou outra situação de interacção com os doentes que tenham sido importantes para J- Interacção Por exemplo, quando estive no Hospital fiquei com uma doente que tinha uma afasia e foi uma experiência diferente, nunca tinha tido e acho que deu para aprender I O que é que aprendeu com ela? J- Aprendi uma nova maneira de me relacionar com as pessoas, quando não conseguem fazer algumas coisas ou quando não se conseguem expressar tão bem I E então? Como é que foi chamarem Oh Sra Enfermeira! J- A gente normalmente diz que não somos enfermeiros, somos estudantes de enfermagem. I Está bem, mas o que é que isso mexe lá dentro? J- Primeiro pensei assim: só me está a chamar enfermeira porque eu tenho a farda vestida, porque eu ainda não tenho cara de enfermeira. Foi mais ou menos isso, se eu não tivesse a farda...não não nos chamavam I As enfermeiras se não tivessem farda não os chamavam

10 J- Não sei, não sei I Então há mais qualquer coisa que não é só a farda. E é o quê? J- É a postura, é a maneira como a gente fala, às vezes, com os doentes. Vai muito por aí.. I Hmmm hmmm. J-Quando eles nos perguntavam coisas mais técnicas, viam logo que nós não éramos enfermeiras, não é? Porque há muita coisa que a gente não sabe dar resposta era: Olhe, não sei; espere só um bocadinho... I - E quando exactamente, como é que fazia, quando não conseguia dar resposta? J- Não sei, vou tentar saber. Vou pedir a alguém que o venha informar. I - E como é que foi vestir a bata a primeira vez? Já tinha vestido J- Já tinha vestido É (pensa) é giro I - O que é que mexe cá dentro, tem que mexer alguma coisa connosco J- Sim primeiro pensamos logo eu pelo menos notei muito isso quando fui para o hospital porque com a farda nós parecemos que fazemos parte, um bocadinho da mobília, porque somos reconhecidos como alguém do serviço. Eu acho que nós gostamos de sentir essa sensação: sentimos que já pertencemos a algum sítio. I - E na relação com o doente? Como é que se sentes? Com uma farda. J. - Com a farda é diferente. Normalmente o doente está a espera de alguma coisa de nós. Pelo menos a gente consiga dar resposta ás perguntas deles, ou que os possamos ajudar ou I O que é que os outros esperam de nós quando nos o que é que esperam de nós, em prática clínica? O que é que os doentes esperam de si? J- Esperam que eu os possa ajudar, esperam que eu saiba fazer as coisas, esperam esperam que eu não lhes faça mal (risos) I E o que é que os outros enfermeiros esperam de si, enquanto estudante? J - Pois, isso depois também depende do ano em que a gente esta. Se está no 1º ano acham muita piada, esperam que a gente saiba algumas coisitas mas compreendem. Agora, acho que a partir daí para a frente, começam a esperar mais. Com as conversas que tenho com pessoas de outros anos I E os professores? Teve professores em estágio J- Tive. Eu tive sorte, a minha professora era uma porreirinha e não era daquelas professoras que andavam sempre em cima de nós a fazer perguntas E acho que

11 esperavam que nós tivéssemos iniciativa neste primeiro estágio, não é. Que tivéssemos iniciativa, que treinássemos muito a relação, que começássemos a desenvolver algumas técnicas, mas principalmente que observássemos como funciona o serviço, o que é feito, o que faz o enfermeiro. Acho que não eram esperadas muita coisa técnica, era mais na área da relação e comunicação I - Em relação às práticas clínicas, ainda, em que medida corresponderam às expectativas Coisas que corresponderam, outras não como é que foi? Tem uma ideia? J- Eu queira para o de Centro de Saúde eu tinha a expectativa muito em baixo, eu tinha feito também estágio no Centro de Saúde, no outro ano, e tinha ficado num centro de Saúde onde não tinha gostado de estar e então e depois é mais um estágio de observação, vamos para lá com a ideia de ah ok, não vamos fazer nada Mas este ano fiquei no Centro de Saúde diferente, gostei dos profissionais, fui com meus colegas de estágio diferentes dos que costumava ir porque fui com uma colega mais velha, já tinha 40 anos, que parecendo que não é metade, o dobro da minha idade E parecendo que não é uma pessoa com uma experiência diferente e uma maneira de reagir as situações e adaptar diferente, e gostei E ultrapassou muito as minhas expectativas. Em hospital, quer dizer Vamos lá ver. Eu gostei muito do meu estágio em Medicina, porque trabalhava ali o dia todo e não parava. E ali no privado é mais parado e não é tanto de desenvolver e é como eu já disse há bocado, é mais para desenvolver a relação e então, se calhar ia com as expectativas que iria fazer muito, iria aprender muito e aprendi, mas acho que não foi nas áreas que eu pensava que iria ser. Por outro lado, também acho que foi bom porque é uma oportunidade que se calhar nem toda a gente tem que é ver um hospital totalmente diferente dos outros. I E dessas duas realidades que é que a atrairia mais agora? J- O quê? Se preferia mais um centro de saúde ou Hospital? I Sim. J- Essa é uma boa pergunta. O que é que escolheria Não sei, é o que eu digo Isso depois também depende muito do sítio onde Não depende só de hospital e centro de saúde Depende também de outros factores, se gosto do clima que envolve cada um Eu acho que, continuo a dizer que acho que, nos primeiros anos, hospital. I - Porquê? J- Porque em centro de Saúde deveria de haver um grande trabalho na comunidade mas não se verifica nos centros de saúde. É mais a enfermeira que vai para as vacinas, a

12 enfermeira que vai para os pensos, a enfermeira que vai para as consultas de hipertensão I - Mas não saiu? J- Sim, mas eu não fui muito tempo fui dois dias para os cuidados continuados Mas pronto, também há uma enfermeira que vai para os cuidados continuados Eu sei que em alguns centros de saúde isso não acontece, que rodam, mas na maior parte dos centros de saúde acontece isso.., E eu acho que é muito Parece quase um trabalho de escritório quer dizer tirando as outras coisinhas que fazem ali, acho que não põem em prática todas as áreas que aprendemos na escola, não é? I - Nos hospitais há mais hipótese para isso? J- Eu acho que (pensa) que sim... Também depois depende dos hospitais, não é? I - Que grandes dificuldades ou maiores dificuldades encontrou na prática clínica que dificuldades? J- Dificuldades que eu senti? Primeiro senti, um bocadinho Aquele hospital é um bocadinho diferente do outro onde eu estava habituada. Senti um bocadinho dificuldade de integração no espaço, porque não aquilo é muito arrumadinho, muito cada coisa no seu sítio não sei muito a gente olha, parece que está assim num Hotel I Ok. J- Tudo ali muito escondidinho Não é assim muito prático, é tudo mais bonito I - Pode ser menos funcional, será o que está a dizer? J- Eu para mim era; mas também compreendo que para as pessoas que estão internadas se calhar é melhor. Mas eu também não prestava assim tantos cuidados como os enfermeiros, não é? Mas os que prestava, para mim não era tão prático, tão funcional. Depois, dificuldade assim na integração No início há sempre I - O quê por exemplo, ao início? J- Primeiro não conhecemos os clientes, os utentes, que lá estão; e há sempre um bocadinho Nós somos sempre estudantes, por mais que queiramos, somos sempre estudantes e nem todas as pessoas aceitam muito bem isso, estarem a serem cuidados por estudantes. Por acaso eu tive sorte, isso nunca me aconteceu, mas verifica-se até porque depois os doentes acabam por ser distribuídos porque são pessoas que aceitam. Mas há essa diferenciação Depois porque também não conhecemos os enfermeiros que estão no serviço, nem conhecemos as rotinas e nós aprendemos de uma maneira na escola e depois chega-se lá e faz-se de outra maneira algumas coisas

13 I - E nessas situações, como é que geriu? Quando chegava lá e faziam de outra maneira? J- Quer dizer, se a maneira como eles faziam estava correcta, tentava aprender a deles, não é? E fazia como eles faziam, agora, se, por acaso nunca aconteceu, mas se achasse que não estava correcto, quer dizer, ia falar com a professora e havíamos de chegar a algum consenso. I - E, já agora, que estamos neste assunto Cliente, utente ou doente? Deve haver mais J- Ah Pois I - Paciente! J- Essa do paciente acho horrível I - Porquê? J- Não sei faz-me lembrar as pessoas que estão à porta da sala de espera do dentista, montes de tempo à espera I E não estão? J- (risos) Estão mas.é verdade I Mas Utente, cliente ou doente? J- Doente Eu vejo-os a todos consoante a situação. Doente, quando uma pessoa está mesmo numa situação de doença e precisa de cuidados relacionados com essa doença. Utente quando a pessoa pode estar em situação de doença mas não numa fase muito inicial de doença inicial ou consegue estar numa situação de doença. E cliente... deveria ser sempre. I Deveria mas não é J- Não. I - Porquê? J- Porque quando nós somos clientes, somos atendidos de uma maneira diferente. I - Acha que sim? J- Sim,.. Eu quando vou à loja e sou cliente, quer dizer, tentam-me atender da melhor maneira possível porque se não Eu também deixo de ser cliente daquela loja, não é? Ou reclamo ou não sei E nos hospitais e centros de saúde, isso não acontece Não somos tratados O que eu acho, o que eu penso é: quando nós vamos a uma loja em que eu estou a pagar por algum serviço, nós somos a personagem principal e as pessoas estão lá para nos atender. E nos hospitais nunca somos tratados como clientes,

14 deveríamos ser, porque nós deveríamos trabalhar todos em função da pessoa e não não acontece I - Que responsabilidade tem o enfermeiro nisso? J- (pausa) Eu acho que a responsabilidade do enfermeiro tem responsabilidade, é obvio que tem, os outros técnicos também têm responsabilidade Mas acho que muitas vezes, os enfermeiros, passam tanto tempo com as pessoas e fazem mesmo o contrário. Tão ali a trabalhar Às vezes, sei lá, pedem-lhes alguma coisa espere um bocadinho, já vai que eu estou a trabalhar, parece que não faz parte da sua função Não I - Que aquilo não é trabalho. J- Nunca se diria a uma pessoa que entra numa loja olhe, queria este número, espere aí só um bocadinho que eu estou a dobrar as camisolas, está bem? Nunca há maneiras e maneiras de I - Mais uma ou duas questões Ia perguntar, o que é que, como estudante de enfermagem... Que é que a sua experiência aqui, neste curso, é diferente de outros cursos? J- Quer dizer outros colegas que não são de enfermagem São cursos que não são tão ligados à pessoa Nós lidamos com as pessoas, não é? O nosso objecto de trabalho são as pessoas, enquanto que os meus colegas que estão noutros cursos não são tanto, normalmente, quer dizer tirando alguns que estão na área de saúde; sem ser da área de saúde não têm essa responsabilidade. Depois, o que é que eu acho acho que o nosso curso é mais prático que os deles, porque nós temos estágio e ao longo de todo o curso, desde o primeiro ano. E a maior parte dos cursos não tem, alguns tinham no final e agora nem isso têm, portanto. I - Em que é que acha que isso faz com que as pessoas fiquem diferentes no final de quatro anos? Entre vocês e eles, em que é que saem pessoas diferentes nem melhores nem piores. Acha que pode condicionar. J-Eu acho que, supostamente, nós deveríamos sair mais preparados para o mundo de trabalho que eles, porque se nunca tiveram esse contacto o que eles vão sentir quando começarem a trabalhar seria, mais ou menos, o que nós sentimos, quando iniciamos os ensinos clínicos. Acho que é isso que Agora, se é isso que acontece I - Saiu do centro de saúde, foi a casa das pessoas? J- Fui mas fui só um dia. I - Como é que é entrar em casa do outro?

15 J- É É assim como é que eu hei-de dizer. Não é a mesma coisa que entrar no centro de saúde, não é tão confortável É um bocadinho como, somos visitas. Estamos ali e aquilo não é o nosso a nossa casa. Temos que I - Uma experiência que embora tenha só tido uma vez Embora tenha ido poucas vezes... é completamente diferente, não é? J- É. E acho que aí, nós tratamos as pessoas mais como clientes Tem piada. I - Porque é que será? J- Porque aí a casa é delas, elas são donas da casa. I - E o hospital e o centro de saúde são a nossa casa? J- Nós achamos que sim. Alguns mais do que outros. I - E projectos profissionais? A área onde gostasse de trabalhar J- Não sei Gostava de dar aulas tem piada I - Gostava? J- Gostava. I - Porquê? J- Porque acho que é giro e porque há aí professores que não sabem dar aulas. (risos) I - Porque é que dizes isso? J- Porque há. I - É? O que é que falha? J- Falha a maneira como planeiam as aulas e como as...o método como dão as aulas e este ano tem-se notado isso. I - É? J- Pelo menos eu tenho notado mais do que no ano passado. Acho que há aqui aulas que são bastante expositivas e; não é a questão de ser expositivo porque há aulas que são expositivas e que nós saímos de lá elucidados; mas que são muito expositivas e não nos trazem grande coisa de novo e depois ainda exigem muito trabalho nosso depois ainda por trás I - Esse trabalho um exemplo que exige depois por trás, em casa. J- Para mim, exige muito trabalho de pesquisa que não seria mau se fosse para complementar aquilo que foi dado. Mas noto que o ano passado que saía das aulas e havia muitas aulas em que eu dizia Ok, isto está tudo muito bem explicadinho agora se eu tiver curiosidade, e quiser aprofundar isto, vou pesquisar e o que possa fazer, agora se eu não tiver tanta curiosidade, não necessito porque está tudo esclarecido.

16 Dado que este ano, que há muitas aulas em que isso não acontece; que saio de lá com imensas dúvidas. Porque acho que há muitos professores I - Uma última pergunta: Como é que está a sua ideia relativamente à empregabilidade no final do curso? J- Eu acho que emprego vai-se arranjando. Acho que não é como há alguns anos atrás em que o enfermeiro escolhia onde queria trabalhar e tinha os empregos que queria. Agora assim, emprego, está mau mas vai-se arranjando. Agora são empregos precários e não são muito bem remunerados.