Manual SAF. Sistema de Análise de Faturas

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1 Manual SAF Sistema de Análise de Faturas

2 1. INTRODUÇÃO 1.1 SAF O Sistema de Análise de Faturas ou SAF tem o objetivo de tornar a análise de contas mais simples, rápida e eficaz. 1.2 Operadoras Analisadas Vivo; Tim; Claro; Oi; Nextel; CTBC (Algar Telecom); 2. FUNÇÕES DO SISTEMA 2.1 TELA INICIAL O Sistema de Análise de Faturas é acessado através do endereço analisarconta.com.br Os dados acima são passados pelo departamento de Suporte do sistema. O padrão de domínio da empresa é ESTADO_NOMEDAEMPRESA conforme exemplo acima.

3 2.2 TELA PRINCIPAL DO SISTEMA Nessa tela são exibidas todas as contas analisadas no período filtrado. Por padrão, o sistema mostra as contas do mês corrente. Caso queira visualizar contas de meses anteriores, basta alterar a Data Inicial e Data Final que se encontram na parte superior da tela. Nesta mesma temos os seguintes menus: Gráfico de Utilização: Essa opção mostra em gráfico a quantidade de linhas e contas analisadas dentro do período filtrado.

4 Cadastro de Operador e Departamento: Opções utilizadas para identificar o usuário da linha. O cadastro do departamento deve ser feito primeiramente e em seguida o cadastro do operador, para que seja vinculado ao departamento cadastrado. Para cadastro de departamento, basta preencher o campo Descrição com o nome do departamento desejado e clicar em Add. Para cadastrar o operador, basta preencher os dados ao lado esquerdo da tela, vincular ao departamento anteriormente criado e após clicar em Add.

5 Cadastro Agenda de Contatos Essa opção é exibida somente nas abas Ligações e Consumo na análise exportada para Excel. O objetivo é identificar por nome, os números que se encontram na coluna Destino nestas duas abas. O cadastro é feito preenchendo as opções Nome/Contato e Telefone e após clicar em Add. Formatos Suportados Formatos de arquivos que o sistema analisa referente a cada operadora.

6 2.3 DETALHAMENTO DA FATURA Para realizar o upload da conta a ser analisada, deve se clicar em Novo. Uma tela será exibida, para selecionar o arquivo desejado. Clique em procurar para fazer a busca e clique em Enviar para que a análise seja iniciada pelo sistema. Ao finalizar a análise, o sistema mostrará o status de 100% - Detalhamento Concluído. Para utilizar as funções do Menu superior, deve se selecionar a conta conforme imagem abaixo e clicar na opção desejada. Menu Oportunidades e Ofensores:

7 O Submenu Oportunidades de Contratação mostra as linhas que excederam os pacotes contratados ou que não possuem pacotes. Através dessa opção é possível indicar para o seu cliente um plano maior baseado no seu consumo.

8 O submenu Ofensores indica as linhas que possuem planos e não o utilizam. Também identifica as linhas da fatura que não possuem consumo. Com esses dados é possível fazer uma redução no valor da conta, alterando o plano contratado para um de menor valor ou mesmo cancelando o plano. Menu Alterações de Preços:

9 Através dessa opção é possível fazer a alteração do valor do plano conforme o Book de Ofertas regional. Usando essa opção, todas as análises irão considerar o novo preço alterado nessa tela. Para realizar a alteração, basta selecionar o plano clicando no botão Editar conforme mostra a imagem abaixo:

10 O plano será habilitado para edição ao lado direito da tela. Basta escolher o Estado para qual deseja ofertar e o novo preço, e após clicar no botão Salvar. O mesmo pode ser feito para Pacotes de Torpedos, Pacote de Dados e LD. É possível visualizar um gráfico com todas as alterações de preços já realizadas. Este pode ser acessado clicando no botão selecionado abaixo.

11 Gráfico com Filtro de Data: Mostra todas as alterações de preços por data e seus respectivos valores.

12 Gráfico com Filtro de Estado: Essa opção permite visualizar a variação de preços do plano selecionado por Estado. Assim é possível saber a média de valor do plano em cada município. É possível visualizar a data e hora, valor aplicado ao plano e quais os usuários fizeram a alteração.

13 Menu Agrupar: O sistema permite fazer o agrupamento de duas ou mais contas de um cliente com CNPJ e operadoras iguais. Para realizar a operação, basta selecionar as contas desejadas conforme abaixo e clicar em Agrupar. Essa ação é tarifada, ou seja, será cobrado mais uma análise referente a quantidade de linhas. O sistema criará uma análise com a média de valores de todas as linhas (assinaturas, pacotes, consumo, etc).

14 Menu Exportar para Excel: Após realizar a análise de sua fatura, é possível exportar em arquivo de planilha do Excel para visualizar um detalhamento completo da conta do seu cliente. Basta Selecionar a conta e clicar no botão Exportar para Excel. O sistema fará o download do arquivo.

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