COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: Conceitos e fundamentos (Cap. 1)

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1 UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL (UFMS) CAMPUS DE BONITO/MS, CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: Conceitos e fundamentos (Cap. 1) Prof. Ana Cristina Trevelin

2 Exemplo Você é o administrador de uma empresa que precisa melhorar a produtividade da equipe. Avaliações indicam que a baixa produtividade se deve a fraca motivação dos colaboradores. Para solucionar a questão foram contratadas 04 renomadas consultorias empresariais.

3 Consultoria 1 Consultoria 2 Diagnóstico: Cargos simples, monótonos e desinteressantes. Recomendação: reestruturação de cargos. Diagnóstico: Ausência de objetivos claros e desafiadores. Recomendação: Programa de definição formal de objetivos. Consultoria 3 Diagnóstico: Idem 1 e 2. Recomendação: Criação de Programa de Pagamento Contingente. Consultoria 4 Diagnóstico: Idem 1 e 2. Recomendação: Gestão Participativa (ex.: GM, GE e IBM).

4 Qual a melhor alternativa?

5 Consultoria 1 Consultoria 2 Resultado: Reestruturação de cargos = aumento de 9% da produtividade Resultado: Definição de metas = aumento de 16% da produtividade Consultoria 3 Resultado: Pagamento Contingente (comissionamento) = aumento de 30% da produtividade. Consultoria 4 Resultado: Gestão Participativa = aumento de 0% da produtividade

6 Conceitos e Fundamentos 1. Definindo comportamento organizacional 2. Questões Atuais 3. Colocando os conhecimentos do comportamento organizacional para funcionar

7 Comportamento Organizacional

8 Comportamento Organizacional : Conceito Comportamento Organizacional (CO) é um campo de estudo voltado a prever, explicar, entender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas.

9 O Comportamento Organizacional considera: 1. Comportamentos observáveis como falar em reuniões, usar equipamentos de produção ou redigir um relatório. Também lida com os estados internos, como pensar, perceber e decidir, que acompanham as ações visíveis. 2. Envolve a análise do comportamento das pessoas tanto como indivíduos quanto como membros de unidades sociais maiores. 3. Também avalia o comportamento desses grupos e organizações.

10 Áreas do Comportamento Organizacional ÁREA FOCO ORIGENS Comportamento micro-organizacional Comportamento meso-organizacional Comportamento macro-organizacional Indivíduos Grupos Psicologia experimental, clínica e organizacional Comunicação, psicologia social, sociologia interacionista, mais as origens das suas outras áreas. Organizações Sociologia, ciência política, antropologia e economia. Estudos a partir de 1940

11 1. Comportamento micro-organizacional Ocupa-se principalmente do comportamento do indivíduo ao trabalhar sozinho. Três áreas da psicologia foram as principais vertentes do comportamento micro-organizacional: a) Psicologia Experimental: teorias de aprendizagem, motivação, percepção e estresse. b) Psicologia Clínica: modelos de personalidade e de desenvolvimento humano. c) Psicologia Industrial: teorias de seleção de colaboradores, atitudes no local de trabalho e avaliação de desempenho.

12 1. Comportamento micro-organizacional Questionamentos Como as diferenças de capacidade afetam a produtividade do colaborador? O que motiva os funcionários a fazerem suas tarefas? Como as pessoas sentem seu local de trabalho? Como as percepções influenciam o comportamento das pessoas?

13 2. Comportamento meso-organizacional Concentra-se principalmente na compreensão dos comportamentos das pessoas que trabalham em equipes e em grupos. Desenvolveu-se a partir de pesquisas nos campos da comunicação, da psicologia social e da sociologia interacionista, que forneceram teorias sobre tópicos como socialização, liderança e dinâmica de grupo.

14 2. Comportamento meso-organizacional Questionamentos Quais as formas de socialização que incentivam os colegas de trabalho a cooperar? Qual combinação de aptidões entre os membros de uma equipe aumenta o desempenho do grupo? Como os gerentes podem determinar qual líder potencial será o mais eficaz?

15 3. Comportamento macro-organizacional Enfoca a compreensão dos comportamentos de empresas inteiras. Suas origens estão situadas em quatro áreas: a) Sociologia: teorias sobre estrutura de poder, status social e relações institucionais. b) Ciência política: teorias sobre poder, conflito, negociação e controle. c) Antropologia: teorias sobre simbolismo, influência cultural e análise comparativa. d) Economia: teorias sobre competição e eficiência.

16 3. Comportamento macro-organizacional Questionamentos Como o poder é adquirido e retido? Como os conflitos podem ser solucionados? Quais mecanismos podem ser usados para coordenar atividades de trabalho? Como uma organização deve ser estruturada para lidar com o ambiente ao redor?

17 Questões Atuais

18 Questões Atuais Diversidade da mão de obra Produtividade da equipe Adaptabilidade organizacional Desenvolvimento e crescimento internacional Preocupações éticas

19 Colocando os conhecimentos do comportamento organizacional para funcionar

20 As 04 fases da resolução de problemas FASE Diagnóstico Solução Ação Avaliação DESCRIÇÃO Coleta de informações a respeito de uma situação organizacional problemática e resumo dessas informações no enunciado de um problema. Identificação das maneiras de resolver o problema identificado durante o diagnóstico. Estipulação das atividades necessárias para resolver o problema e fiscalização da implementação dessas atividades. Identificação dos indicadores a serem usados para medir o sucesso e a coleta dos dados que refletem essas medidas. Determinação da extensão na qual as ações adotadas para resolver o problema tiveram o efeito pretendido, com o uso dos indicadores e dos dados coletados durante a fase de ação.

21 Fonte Wagner III, John A. & Hollenbeck, John R. Comportamento Organizacional: criando vantagem competitiva. São Paulo: Saraiva, Páginas: 3-17, Capitulo 1.