Serviços de Consultoria

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1 APRESENTAÇÃO CORPORATIVA 2012 Stratesys

2 Índice o QUEM SOMOS Porquê a Stratesys? 15 anos de Crescimento e Expansão Consultoria SAP o ORGANIZAÇÃO POR PRÁTICAS o PARCEIROS TECNOLÓGICOS o RECONHECIMENTOS E CERTIFICAÇÕES o COMPETÊNCIAS 2

3 QUEM SOMOS Porquê a Stratesys? Após 15 anos de crescimento empresarial, a STRATESYS detém, atualmente, um posicionamento privilegiado no mercado como consultores de referência, com especial destaque na plataforma SAP (tecnologia em que desenvolve mais de 500 projetos). As nossas competências mais relevantes podem ser sintetizadas nos seguintes quadros. seguintes: Consultora especialista em IT - Líder em SAP Empresa independente Extensa rede de escritórios em Espanha e Portugal 25 M de volume de negócios (2011) 150 Clientes - 18 Clientes do índice bolsista IBEX-35 Presença em todos os setores de negócio e na Administração Pública 425 Profissionais/ Especialistas (2012) Organizados por áreas de expertise (18) Especialização transversal e setorial Uma das maiores equipas SAP na Ibéria PRODUCTIVITY PACK by STRATESYS Escritórios em: Brasil Colômbia Espanha Estados Unidos da América Portugal Especialistas em Manutenção Aplicacional SAP BPO de Recursos Humanos, Finanças, Tesouraria, etc. Faturação 35% / 30 Clientes / dias / ano Centros remotos: Application Management + Off-Shore Software Factory (Colômbia) Reutilização de componentes e elementos proprietários (+ funcionalidade / - esforço) Stratesys Productivity Pack Stratesys Value Pack Notável crescimento nos últimos 5 anos ( ): 63% de crescimento no volume de negócios 59% de crescimento em clientes 58% de crescimento no modelo Metodologia Proprietária de Desenvolvimento e Gestão de Projetos SAP (Strate MTH) Metodologia Proprietária de Suporte e Manutenção SAP Application Management (Strate-AMO) SAP Service Partner Outros parceiros em Tecnologia (EMC2, OpenText, EPIUSE, WorkMeter, Esker, Sky, Ortems, etc.) Nível de Certificação ISO e NBR ISO 9001:2008 Publicação de Casos de Sucesso SAP Quality Awards Iberia - Gold & Bronze 2011, etc. SAP Users Community Awards, etc. Referências/Projetos nas mais recentes soluções: HANA, Cloud Computing, Mobilidade SAP BO / BPC - Consolidação e Planificação Document Access / Invoice Management by OpenText SAP HCM / CRM / TRM / FSCM / SRM / etc. Colaboração com Universidades e Escolas de Negócio Direção técnica e responsáveis por formação em Mestrados/Pós-graduações SAP (INTECO, UOC, etc.) 3 de 25

4 QUEM SOMOS 15 anos de Crescimento e Expansão FATURAÇÃO (M ) - CLIENTES ATIVOS Facturación Clientes Activos 25 24, ,1 120 PROJETOS INTERNACIONAIS ,6 16,9 16, PROFISSIONAIS ESCRITÓRIOS E CENTROS OPERACIONAIS Madrid (ESP) Barcelona (ESP) Lisboa (POR) Valencia (ESP) Oviedo (ESP) Sevilla (ESP) EUA BRASIL COLOMBIA CHINA 4

5 QUEM SOMOS Consultoria SAP No ano 2011, a SAP certificou a Stratesys Portugal como empresa especialista na suas soluções tecnológicas. SAP Netweaver Portal SAP HCM PA-PD SAP HCM Payroll SAP ESS / MSS SAP E&HS SAP Travel Management ABAP 5

6 Índice o QUEM SOMOS o SETORES E CLIENTES Presença em todos os Setores Clientes o SERVIÇOS Clientes em Portugal E SOLUÇÕES o ORGANIZAÇÃO POR PRÁTICAS o PARCEIROS TECNOLÓGICOS o RECONHECIMENTOS E CERTIFICAÇÕES o COMPETÊNCIAS 6

7 Setores e Clientes Presença em todos os Setores Volume de Negócios Distribuição por Setor Na STRATESYS aplicamos o nosso catálogo de serviços e soluções de consultoria em mais de 150 CLIENTES, muitos deles líderes nos seus respetivos setores. Dada a nossa presença em múltiplos clientes, na STRATESYS estamos plenamente capacitados para construir soluções com fortes características verticais ou setoriais. 3,84% 7,05% 6,95% 6,05% 9,13% 13,10% 23,30% 17,38% Telco & Media Energia e Combustíveis Consumo & Distribuição Administração Pública &Transporte Serviços Automotive & Industry 13,20% Construção&Imobiliário Banca & Seguros Outras UTILITIES - ENERGIA - AMBIENTE CONSUMO TELECOMUNICAÇÕES - MEDIA DISTRIBUIÇÃO - ENTRETENIMENTO - TURISMO INDÚSTRIA - LOGÍSTICA FARMACÊUTICO SETOR PÚBLICO - EDUCAÇÃO - SAÚDE TRANSPORTES IMOBILIÁRIA - CONSTRUÇÃO - AUX. CONSTR. SERVIÇOS 7

8 Índice B C A o QUEM SOMOS o SETORES E CLIENTES o SERVIÇOS E SOLUÇÕES o ORGANIZACIÓN POR PRÁCTICAS o PARCEIROS TECNOLÓGICOS o RECONHECIMENTOS E CERTIFICAÇÕES o COMPETÊNCIAS 8

9 B C A Serviços e Soluções Soluções Inovadoras - Tipos de Projetos Recentemente, e devido à elevada procura de determinadas soluções, a STRATESYS lidera projetos inovadores em que entrega SOLUÇÕES DE ELEVADA PROCURA em várias tecnologias SAP e para diferentes áreas de negócio. Por outro lado, o catálogo de SERVIÇOS profissionais da STRATESYS oferece total cobertura durante o ciclo de vida dos sistemas de informação que suportam os processos de negócio dos nossos clientes. SOLUÇÕES CATÁLOGO DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA Planificação-Orçamentação e Scorecard Consolidação Legal e de Gestão Soluções Avançadas de Tesouraria Finanças, Novo PGC - NIIFs - New General Ledger Real Estate Reporting Corporativo Business Intelligence Marketing-Ventas-Serviço (CRM) + Pos-venda Supplier Relationship Management (SRM) Logística e Armazéns (SCM) Gestão Projetos - Gestão da Manutenção- cfolders (PLM) Portais Corporativos Gestão de Expedientes Soluções de Mobilidade Gestão Documental - Factura Eletrónica HCM - Human Performance Management Solução Setorial de Utilities (IS-U) Desenho, Desenvolvimento e Implementação Global de Soluções e SS.II. Gestão de Serviços de Aplicativos SAP / BPO / SaaS / ASP Desenvolvimento e Programação Administração de Plataformas Tecnológicas Project Office - Program Management Análise, Desenho e Otimização de Processos de Negócio Formação Tecnológica, Funcional e de Utilizador Upgrades / Mudanças de Versão Auditoria de Instalações - Avaliação de Plataformas Planificação da Área IT - Modelos de Governo TIC 9

10 Índice o QUEM SOMOS o SETORES E CLIENTES o SERVIÇOS E SOLUÇÕES o ORGANIZAÇÃO POR PRÁTICAS o PARCEIROS TECNOLÓGICOS 425 Especialistas Prática Profissional o RECONHECIMENTOS E CERTIFICAÇÕES o COMPETÊNCIAS 10

11 Organização por Práticas 425 Especialistas - Prática Profissional Os cerca de 425 ESPECIALISTAS SAP que perfazem a nossa equipa de profissionais estão organizados por diversos grupos de competências ou PRÁTICAS, detendo um elevado grau de especialização em soluções tecnológicas e processos de negócio específicos das diversas áreas funcionais e setores empresariais. CONSOLIDACÃO SRM - SUPPLIER RELATIONSHIP MGMT. BUSINESS INT. / BUSINESS OBJECTS / BPC LOGÍSTICA & SCM - SUPPLY CHAIN MGMT. CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MGMT. PLM - PRODUCT LIFECYCLE MGMT. HCM - HUMAN CAPITAL MGMT. SOLUÇÕES SETOR UTILITIES PORTAIS SOLUÇÕES SETOR PÚBLICO GESTÃO DOCUMENTAL & CONTEÚDOS METODOLOGIA-QUALIDADE-ORGANIZACÃO IT FSCM / TRM TESOURO & FINANÇAS TECNOLOGIA AM & SERVIÇOS DE BPO ADMIN. & UPGRADES DE PLATAFORMAS 11

12 Índice o QUEM SOMOS o SETORES E CLIENTES o SSERVIÇOS E SOLUÇÕES o ORGANIZAÇÃO POR PRÁTICAS o PARCEIROS TECNOLÓGICOS o RECONHECIMENTOS Programa de Alianças E CERTIFICAÇÕES o COMPETÊNCIAS 12

13 Parceiros Tecnológicos Programa de Alianças Na STRATESYS gerimos um Programa de Alianças que nos permite iniciar e desenvolver relações de cooperação com uma rede de importantes parceiros tecnológicos, tais como a SAP, EMC² Software, Sky Technologies, OpenText, EPI-USE, Intermec Technologies, ESKER, etc., empresas líderes nos seus respectivos mercados. Através deste programa de alianças podemos identificar as melhores soluções dos nossos partners, o que por sua vez contribui para fortalecer significativamente as nossas competências e nos permite oferecer abordagens competitivas e soluções de negócio mais adaptadas e especializadas aos nossos clientes. O nosso programa de alianças constitui, definitivamente, uma fonte de valor acrescentado para os nossos clientes. 13

14 Índice o QUEM SOMOS o SETORES E CLIENTES o SERVIÇOS E SOLUÇÕES o ORGANIZAÇÃO POR PRÁTICAS o PARCEIROS TECNOLÓGICOS o RECONHECIMENTOS E CERTIFICAÇÕES o COMPETÊNCIAS Prémios Recentes e Homenagens Satisfação dos nossos Clientes Compromisso com a Qualidade 14

15 Reconhecimentos e Certificações Prémios Recentes e Homenagens A STRATESYS recebeu, recentemente, por parte de diferentes instituições, clientes e partners do mercado em que opera, diversos prémios, distinções e reconhecimentos que reflectem a qualidade dos nossos serviços. SAP QUALITY AWARD 2008 & 2010 A SAP reconheceu de forma única 2 projetos executados pela STRATESYS, proporcionando aos nossos clientes o prémiosap Quality Award em duas edições e de dois modos diferentes: SAP QUALITY AWARD EUROPA projeto numa ONG; 2010 SAP QUALITY AWARD IBERIA (Bronze) AP ERP FRV FOTOWATIO. MELHOR PARCEIRO DE SERVIÇOS IT REPSOL REPSOL, um dos nossos clientes de referência no setor da energia tem qualificações para identificar a STRATESYS como melhor provedor de TI 2009, em termos de qualidade de serviço e alcançar bons resultados nas atividades e áreas cedidas. A avaliação foi feita em termos de gestão, execução, qualidade dos resultados e satisfação dos gestores e usuários em dois tipos de serviços: Projetos Encerrados Assistência Técnica MELHOR MÉTODO GENCAT O GOVERNO DA CATALUNYA atribuiu a pontuação máxima à metodologia da STRATESYS (Strate-MTH), processo de aprovação no SAP Supplier SAP Users Community - Prémio MELHOR PARCEIRO 2007 & 2008 Como reconhecimento ao apoio e colaboração prestados, a STRATESYS foi distinguida nas edições anuais celebradas 2007 & 2008 em 2007 e 2008, com o prémio de Melhor Parceiro entregue pela SAP USERS COMMUNITY.

16 Reconhecimentos e Certificações Satisfação dos nossos Clientes Realizamos, anualmente, a nossa Pesquisa de Satisfação com o intuito de saber o valor que os nossos clientes atribuem aos serviços prestados, os aspetos positivos e as áreas que precisam de ser melhoradas. Em novembro de 2011, obtivemos uma avaliação notável (4,07-1 a 5 -) a partir da resposta de mais de 50 empresas de diversos setores e áreas geográficas, dos quais destacamos os seguintes aspectos como tendo sido os mais valorizados: Valo ració n : 5 M uy Bien / Completamente de Acuerdo - Valoración 1 M uy M al / Completamente en Desacuerdo C alificació n : Suspenso (< 3,00) / Aprobado (3,00-3,75) / Notable (3,75-4,50) / Sobresaliente (4,50-5,00) Valoración Promedio Calificación Nº Res TO Atitude cooperativa da nossa equipa de profissionais; Capacidade para responder a situações urgentes; Empenho, profissionalismo, rigor, responsabilidade; Conhecimentos tecnológicos, funcionais do negócio; Nível de diálogo com os nossos gerentes 1. VALORACIÓN COMO COMPAÑÍA 3,88 Notable A. Reconocimiento en el mercado como firma de consultoría SAP 4,06 Notable B. Reconocimiento en el mercado como firma de consultoría Gestión Documental 3,26 Aprobado C. Amplitud del catálogo de servicios y áreas de especialización que ofertamos 3,74 Aprobado D. Innovación y creatividad en las soluciones que desarrollamos 3,77 Notable E. Nivel de relación/interlocución/accesibilidad con nuestros directivos 4,59 Sobresaliente 2. - CALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS 4,06 Notable A. Entrega de soluciones eficaces, robustas y adecuadas a los requerimientos 4,11 Notable B. Compromiso con el cumplimiento de plazos acordados 4,03 Notable C. Calidad de los entregables generados en los proyectos 4,03 Notable 3. - EQUIPO DE PROFESIONALES 4,28 Notable A. Conocimientos y experiencia tecnológico / funcional / de negocio 4,24 Notable B. Comprensión de sus expectativas, necesidades y prioridades 4,11 Notable C. Compromiso, profesionalidad, rigor y sentido de la responsabilidad 4,32 Notable D. Actitud cooperativa con el equipo del cliente 4,46 Notable 4. - ANTICIPACIÓN Y ADAPTACIÓN A LOS CAMBIOS 4,01 Notable A. Flexibilidad para cambiar el método y organización del proyecto 3,94 Notable B. Capacidad de respuesta ante situaciones urgentes y/o imprevistas 4,29 Notable C. Anticipación y mitigación de riesgos 3,81 Notable 5. - OPINIÓN GLOBAL Y ÁREAS DE MEJORA 4,18 Notable A. Valoración global de Stratesys Consulting 3,97 Notable B. Recomendaría nuestros servicios a otras compañías? 4,38 Notable C1 Compra a Stratesys por Precio? 3,00 Probable C2 Compra a Stratesys por Calidad? 3,97 Probable C3 Compra a Stratesys por Servicio? 4,11 Muy Probable C4 Compra a Stratesys por Confianza? 4,17 Muy Probable 16

17 Reconhecimentos e Certificações Compromisso com a Qualidade A STRATESYS é a 1 ª empresa Iberia especializada em SAP a obter a certificação ISO / IEC (Nível 3). Trata-se de um padrão internacional que avalia a capacidade e a maturidade do processo de desenvolvimento de sistemas de informação, comparável ao modelo CMMI. Além disso, acreditamos que com a ISO 9001:2008, somos uma das poucas empresas de TI que têm esta dupla certificação. Com este sólido e abrangente sistema de Gestão da Qualidade proporcionamos uma maior satisfação e valor aos nossos clientes, reduzindo os riscos do projeto e garantindo que cumprem os controles de qualidade exigidos. O ESCOPO de nossa certificação ISO é para serviços e projetos de: Design, Construção de Implementação e Manutenção de Soluções de Tecnologia e Sistemas de Informação Definição de Estudo e Aperfeiçoamento do Modelo e da Inovação de Processos e Sistemas Melhoria Modelos Processos e Sistemas Análise Requisitos e GAP Desenho Funcional Técnico Parametrização e Construção T Testes Unitários Testes Aceitação AM-Manutenção & Suporte 17

18 Índice o QEM SOMOS o SETORES E CLIENTES o SERVIÇOS E SOLUÇÕES o ORGANIZAÇÃO POR PRÁTICAS o PARCEIROS TECNOLÓGICOS o RECONHECIMENTOS E CERTIFICAÇÕES o COMPETÊNCIAS Serviços AM e BPO Metodologias e Gestão do Conhecimento Packaged Solutions (Valor e Produtividade) Alianças e Projetos Internacionais 18

19 2º 3º 4º Competências Na STRATESYS dispomos de um conjunto de ATIVOS (centros, ferramentas, competências internacionais e metodologias proprietárias) desenhados especificamente para apoiar os nossos profissionais no desenvolvimento / gestão de projetos e na entrega de serviços, com o objetivo de favorecer o êxito dos mesmos, para assim poder aportar maior valor aos nossos clientes. AM & SERVIÇOS BPO METODOLOGIAS PROPRIETÁRIAS CENTROS DE SUPORTE NEAR-SHORE SOFTWARE FACTORY OFF-SHORE METODOLOGÍA DE DESENVOLVIMENTO KNOWLEDGE MANAGEMENT PACKAGED SOLUTIONS ALIANÇAS E PROJETOS INTERNACIONAIS VALUE PACK Soluciones Integradas PRODUCTIVITY PACK by STRATESYS by STRATESYS

20 Competências Serviços AM e BPO Para os diferentes Sistemas de Informação (desenvolvimento, manutenção, suporte), a STRATESYS dedica cerca de 100 dos seus profissionais aos serviços de AM (Application Management) em mais de 30 clientes, para o qual contamos com os nossos centros de apoio. Operamos também com serviços remotos de BPO (Business Process Outsourcing) em várias áreas: Recursos Humanos, Tesouraria, Finanças, etc Somos especialistas em serviços de AM (Application Management) CENTRO DE SUPORTE DE SOLUÇÕES - O nosso Centro oferece serviços AM especializados para cada módulo / tecnologia. Representa 35% do nosso volume de negócios (> 6 M ) Atendemos mais de 30 clientes em serviços AM Cerca de 18 mil horas por ano em serviços de AM 100 profissionais especialistas em serviços atribuídos a PM Apoiamos os centros de fornecimento de AM remoto FÁBRICA DE SOFTWARE A partir do Newshore (empresa colombiana com participação da Stratesys) prestamos serviços off-shore da fábrica de software: técnicas de concepção, programação e testes unitários dos pacotes de desenvolvimento e manutenção. manutenção. Equipo de Proyecto-Mantenimiento On-Site / Centro de Soporte de Soluciones SAP Off-Site Near-shore: Suporte Solution Center (Madrid) Especificación Funcional Soporte & Supervisión Soporte & Supervisión Soporte Planificación Pruebas Pruebas Aceptación Off-shore: Fábrica de Software Newshore (Colômbia) Revisión Diseño Técnico Diseño Detallado Codificación Pruebas Unitarias Apoyo NEWSHORE - Software Factory 20

21 Competências Metodologias e Gestão do Conhecimento A STRATESYS dispõe de um prático GUIA METODOLÓGICO (STRATE-Mth) que nos permite realizar, com qualidade, a gestão e execução de projetos SAP: desenho, construção e implementação de sistemas de informação. De forma complementar, seguindo o ciclo de vida dos sistemas de informação, dispomos de uma metodologia flexível e útil para definir, implementar e executar nos nossos clientes MODELOS DE SUPORTE, MANUTENÇÃO E EVOLUÇÃO (STRATE-Amo) de sistemas de informação que melhor respondem às exigências organizacionais, técnicas e de negócio de cada cliente. Análise & Planificação Desenho & Protótipo Construção & Impementação AM Manutenção & Suporte METODOLOGIA PROPRIETÁRIA SOLUÇÕES SAP MARCO PROPRIETÁRIO APPLICATION MANAGEMENT 21

22 Competências Metodologias e Gestão do Conhecimento Na STRATESYS oferecemos aos nossos clientes o nosso capital intelectual, para gerir organizações e práticas. O acesso é feito por meio de fóruns, arquivos, áreas de transferência, áreas de contribuição ou de bibliotecas suportadas pelos nossos dois instrumentos fundamentais para a Gestão do Conhecimento: - BIBLIOTECA DO CONHECIMENTO - Portal Interno STRATE_NET Lições Aprendidas Casos de Sucesso Demos-Recordings Documentação de Projetos Artigos - White Papers Melhores Práticas 22

23 Competências Packaged Solutions O nosso catálogo VALUE PACK, que já foi implementado com sucesso em diferentes empresas, inclui um conjunto de soluções integradas de negócio com valor comercial significativo. Fornece (como vantagem adicional para cobrir as suas próprias necessidades) às implementações maior rapidez a um custo menor. Adicionalmente, o nosso PRODUCTIVITY PACK by STRATESYS, que colocamos à disposição dos nossos clientes, constitui um singular e eficiente contributo para os projetos (resultando em implementações mais rápidas, com mais funcionalidades, menores custos e esforço, etc.). Este pack surge da reutilização de um grande número de componentes ou elementos proprietários da STRATESYS. CATÁLOGO Value Pack (+ 25 referências) CATÁLOGO PRODUCTIVIY PACK (+ 300 referências) Cash Management Solution HCM Dashboard Gestão de Alertas Automação e Otimização de Reconciliação de Bancos Gestão de Comissões Gestão de Recursos e Otimização e Projetos Logística / Custeio com BI Orçamentação e Otimização de Processos Registos de Gestão de Recrutamento Vendas - Processo de Aprovação Documentação em Projetos de Meio Ambiente Colaborativo Business Objects Edge Gestão de Rádio - Frequências Locais Gestão Empresarial com SAP CRM Aprovação - Workflow Management Importação de documentos e SAP Links Mobilidade de Armazém Firmae E-FACT2 23

24 Competências Alianças e Projetos Internacionais Na STRATESYS temos executado, ao longo da nossa extensa experiência, múltiplos projetos internacionais (mais de 15 países), principalmente projetos de desenho, implementação ou roll-out de sistemas de informação. A implementação destas iniciativas costumam ter vários parceiros internacionais o que nos permite oferecer serviços altamente competitivos, tanto em atividades de desenvolvimento executadas remotamente como suporte local em projetos de roll-out internacionais (a título de exemplo, referimos o nosso parceiro MS TECHNO, China), endossando a nossa filosofia de empresa glocal (pensar globalmente- agir localmente). Suécia Reino Unido Polónia Irlanda França Alemanha EUA China Marrocos México El Salvador Itália Grécia Colombia Brasil Chile 24

25 Copyright Stratesys. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida ou stransmitida por qualquer meio ou para qualquer finalidade, sem a autorização expresa da Stratesys Consulting. Todos os produtos são marcas ou marcas registadas das suas respetivas companhias Stratesys