Fitima Beatriz de Benedictis DELPHINa (Doutoradol LAEL I PUCSP)

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1 Fitima Beatriz de Benedictis DELPHINa (Doutoradol LAEL I PUCSP) ABSTRACI': This paper shows very often linguistic choices in written discourse, lty Brazilian Services Companies advertisings. The linguistics choices analysed intends to leave the reader to assume projected roles for them in the interaction through the transitivity system explicited lty the ideational component of the Halliday's Functional Grammar model. KEY WORDS: written text; advertising; Functional Grammar; interaction; transitivity. Este trabalho pretende observar os papeis exercidos pelas pessoas do discurso em folhetos de propaganda produzidos por duas empresas que prestam servi~s publicos, a Sabesp e a Telesp. Estes folhetos tem como objetivo divulgar campanhas publicas dessas empresas que Ilio tem como objetivo vender produtos, mas servi~. Sabemos que 0 discurso de campanhas publicas tem como meta estabelecer intera~o com 0 publico. Este tipo de texto tem sempre um cariter de comunicacao interpessoal, pois sao textos dirigidos que levam a mensagem para um nlimero limitado e conhecido de pessoas e tem como intencao mostrar uma imagem sempre muito positiva da empresa, muitas vezes interagindo fortemente com 0 leitor atraves de apelos de ordem emocional que possam convence-io ou dirigi-io a tomar decisoes necessarias a comunidade em que vive, como economizar igua, jogar i lixo em locais apropriados, Ilio destruir telefones publicos, etc. Pretendemos demonstrar que dependendo da inten~o da empresa papeis diferentes sao projetados ao leitor pelo texto. Como metodologia de investig~o utilizamos como suporte a Gramatica Funcional Sistemica (Halliday 1995), para analise das marcas lingilisticas que nos

2 interessam, uma vez que esta grlullitica baseia-se no conceito de uso da Ungua para dar forma ao sistema, sendo cada elemento explicado por referencia l sua ~ no sistema lingiiistico. Esta grlullitica se caracteriza por interpretar a lingua como uma rede de sistemas e MO como urn quadro de estruturas. A linguagem ~ descrita dentro do contexto em que est! inserida levando-se em consider~ tr~ funcoes: FUN~AO IDEACIONAL: significado sobre a realidade, expresso por algum tipo de processo, como evento, a~o, estado e outros.(field) FUN~AO INTERPESSOAL: significado sobre a inter~o entre os participantes da mensagem.(tenor) FUN~AO TEXTIJAL: significado sobre como e realizada a mensagem.{mode) Para analise da linguagem verbal das duas empresas enfocaremos prioritariamente 0 sistema de transitividade da GrlUllitica Funcional. Sabemos que 0 sistema de transitividade reflete a ciausula em sua ~io ideacional,ou seja, como um meio de representar padrocsde experiencia. A transitividade diz respeito ao modo como representamos 0 Mundo na linguagem, atrav~s de processos, participantes envolvidos nos processos, circunstincias associadas 80S processos e atraves das relacoos entre todos estes itens. Tipos de processos e participantes: MATERIAL: +Actor (+Goal) (+Range) (+ Beneficiary). Expressa ~io ou evento. MENTAL: +Senser; + Phenomenon. Expressa percepeao, afei~io(ou rejei~o) e cogni~o RELACIONAL: identifying: +Identifier +ldentified. attributive: +Carrier +Attribute Expressa identific~o ou atributos EXISTENTIAL: +Existent. Expressa que algo existe ou aconteee VERBAL: +Sayer (+ Receiver) (+ Verbiage). Expressa 0 dizer BEHAVIOURAL: +Behaver (+Behaviour) (+Phenomenon). Expressa comportamento psicol6gico. Analisaremos aqui dois folhetos, urn da Sabesp e urn da Telesp. ASABESP: o texto e composto de urn folheto de propaganda que pretende convencer 0 leitor a instalar uma caixa d'agua em sua casa para manter uma reserva de agua. As pessoas envolvidas sio 0 leitor (representado pelo voce) consumidor de Agua e 0 autor do

3 texto que Dio se identifica diretamente, mas de forma implicita, impessoalmente, a SABESP. o texto apresenta alta freqiisncia de verbos na forma imperativa, principalmente nas legendas que acompanham os quadrinhos, em a es a serem cumpridas pelo consumidor como economize agua, lave a caixa d'agua, etc. A analise da transitividade do texto da SABESP mostra que os processos mais frequentes sac os materiais e os relacionais. Este texto apresenta 11 verbos materiais, em que 0 consumidor aparece como actor, AGENTE de ~Oes determinadas pela Sabesp. Podemos notar que os processos materiais, os mais freqiientes no texto, aparecem em a~oesque 0 consumidor tem que fazer com a caixa d'agua, como limpala, manre-ia tampada, instala-ia, guardar agua dentro dela. 1 l~a: 3 I:~. 4 I(V~) actor IVai.~ pr: material Id~ntro dela. crrcunstancial l_b_as_ta 1 ~~c. I ~~rial I=;=o~=aua='==d='=agua=====:====:==:=:::: Ilave pr:material I::m aixa d'agua o texto apresenta 7 processos relacionais. 13 os processos relacionais aparecem em direitos e posses do consumidor, como em a caixa d'agua e a sua reserva de dgua, voce tem uma reserva,etc. As pessoasdo discurso associadas aos verbos relacionau sio a caixa d'agua e 0 voce associado a posse de agua oupouparr;a como em: 5 a caixa d' agua identified e pr:relacional identifying a sua reserva de agua identifier 6 la.~d'agua Ico~o uma poupanca carner I:r:relaciOnal cire. attribute

4 precisar circunstaneial tem pr:relacional uma reserva attribute 8 (vore) identified tem relacional mais circ. ummotivo identifier A TELESP Temos aqui um folheto de propaganda que oferece um servi~ da TELESP, , um numero de telefone que resolve problemas que 0 consumidor tenha com a Telesp. As pessoas do discurso sio 0 leitor (vore) eo autor do texto, que se identifica impessoalmente, em 3&pessoa, a Telesp. o texto apresenta alta freqil!ncia de verbos no presente, em frases declarativas, pois a empresa quer falar em a~s habituais realizados por ela. A analiseda transitividade mostra que os processos materiais e relacionais sao tambem os mais frequentes e que os materiais tambem aqui aparecem em grande n6mero (11), mas com a Telesp como aetor :Como podemos notar, os processos materiais associados aos folhetos Telesp, aparecem em si~s em que a Telesp e AGENTE da ~o oferecida ao consumidor, e a prestadora de servi~o: a Telesp apresenta sua loja de in/017lulfdes,a Telesp estd modernizando os seus servi~os, eta estd lanfando a Telesp Automdtica, etc. 2a a Telesp actor esta modernizando r: material apresenta pr: material os seus servi~s goal sua loja automatica de info~oes goal 3a Iela actor lestal~ I:~lesP Automatica pr: material o yore como actor so aparece em si~s de ~o do consumidor: voci disca, voci Uga, etc. Idisca pr: matenal

5 Sa I~~c lliga Ipara pc: material circunstaneial Os processos relacionais aparecem com a Telesp se identificando, se apresentando e oferecendo servi~ ao consumidor: A Telesp e um servi~o que junciotiijdos 7h as 21h, a Telesp e Telebrds, etc. A Telesp como iden1ifier 6a E pr:relacional identifying a tecnologia Telesp identifier facilitando a sua vida circunstaneial Sa a Telesp identified e pr: relacional identifying e pr: relacionai identifying urn servi~o identifier Telebras identifier o voce 56 aparece associado a processos relaciotlljispossessivos: 9a voce carrier tem pr: relacional possession a Telesp possessor Como podemos now, no caso da Telesp, que vende servi~s, a empresa Ilio age diretamente sobre 0 consumidor, ela e que aparece como agellle de aroes oferecidas ao publico, como prestadora de servi~s nos processos materiais e como identificadora de servi~os oferecidos pela empresa nos processos relacionais. 0 consumidor 56. aparece como agente de aeoes projetadas pela empresa e em processos relacionais possessivos, como possuidor de urn bem, a propria Telesp. Quanto a Sabesp, esta Ilio aparece como agente da a~o. Quem aparece e 0 consumidor pois esta empresa e prestadora de servi~s, mas quem age e 0 consumidor. A empresa age sobre 0 consumidor orielllando-o como agir. Concluindo, demonstramos neste trabalho como as escolhas linguisticas demonstram a inten~o da empresa que distribuiu os folhetos. Verificamos que a

6 Telesp ~ empresa vendedora de servicose que a Sabesp ~ a prestadora de servi~s, que eosina e aconselha. RESUMO: Este trabalho mostra escolhas lingiusticasfrequentes no discurso escrito, titraves de folhetos de campanhas publicas produzidos por empresas de servi~os publicos. As escolhas lingiusticasanalisadas se caracterizam por pretender levar 0 leitor a assumir papeis endossados para eies na intera~ao titraves do sistema de transitividade expresso na~ao ideacional do discurso. PALAVRAS-CHAVE: linguagem escrita; propaganda; Gramatica Funcional; inter~o; transitividade. FAIRCLOUG, N.(1992). Discoune and SocioJ Dumge. Polity Press. Cambridge.. (1993).Critical discourse analysis and the marketisation of public discourse: the universities. ---viscoiuse and Society vol 4(2) : HALLIDAY,M.A.K. (1985). An I11trOd1u:tion to Fum:tional Grammar.London:Edward Arnold.. (1989). Spoktn and WritttnLanguage.Oxford: Oxford University Press. HALLIDAY, M.A.K. and HASAN. H. (1989). langujjge, Context and Ttxt:Aspects of language in a social-semiotic perspective. Oxford University Press. KRESS,G. (1989). Linguistic Processes in SociocuJluraJPraaice. Oxford University Press.. (1990). Critical DisCOlUseAnalysis. Annual Review of Applied Linguistics. 11, ==. (sid). Ideological StrutIuts in Discourse. (sem refer!ncias) nlompson and TIiETELA.(sld). The sound of one hand clapping: The management of interaction in written discourse. Liverpool. (sem refer!ncias).