AULA 11: DIREITO DO CONSUMIDOR I

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Isaque Caldeira Klettenberg
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1 AULA 11: DIREITO DO CONSUMIDOR I Prof. Thiago Gomes Você é consumidor? Posso ser consumidor sem ter comprado nada? Comprei um pijama pela internet e recebi uma pantufa rosa.quais são meus direitos? 1

2 Nas aulas anteriores... Evolução Histórica do Direito do Consumidor Conceitos de consumidor Sujeitos da Relação de Consumo Consumidor X Fornecedor 2

3 Sujeitos da Relação de Consumo Quem é o fornecedor? (art. 3º, CDC) Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. Sujeitos da Relação de Consumo Quem é o fornecedor? (Conceito simplificado do MJ) Fornecedores são pessoas, empresas públicas ou particulares, nacionais ou estrangeiras que oferecem produtos ou serviços para os consumidores. Estas pessoas ou empresas produzem, montam, criam, transformam, importam, exportam, distribuem ou vendem produtos ou serviços para os consumidores. 3

4 Sujeitos da Relação de Consumo O que é o produto? (art. 3º, 1º do CDC) Bem móvel ou imóvel, material ou imaterial, durável ou não durável, oneroso ou gratuito. Conceito sintetizado: Entendendo o conceito Produto Produto material Produto durável Produto não durável Oneroso Gratuito 4

5 Sujeitos da Relação de Consumo O que é o serviço? (art. 3º, 2º do CDC) Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista. Entendendo o conceito Serviço Estudo de Caso A) Amigo que arruma TV da amiga sem cobrar nada. Se o serviço não ficar ela pode reclamar no PROCON? B) Empregada Doméstica, devidamente registrada, não limpa a casa direito. Posso reclamar no PROCON? 5

6 Entendendo o conceito Serviço Relação de Consumo Relação Trabalhista Ato de amizade, camaradagem está coberta pelo CDC? Súmula 297 STJ: CDC x Bancos Estacionamento Serviços Públicos Condomínio DIREITOS DO CONSUMIDOR E O CDC 6

7 1. Proteção da vida e da saúde (art. 6º, I, CDC) Responsabilidade dos fornecedores no CDC quanto ao risco dos produtos e serviços oferecidos a seus clientes Exemplos do cotidiano Produtos que naturalmente causam males. Como proceder? Responsabilidade Objetiva (art. 12, CDC) 2. Educação para o consumo e liberdade de escolha (art. 6º, II, CDC) Sociedade de capitalista Finalidade: Tende a aumentar o nível de consciência do consumidor para que ele possa enfrentar os percalços do mercado e escolher o produto ou serviço que achar melhor. Manifestações concretas da educação para o consumo 7

8 3. Informação (art. 6º, III, CDC) Finalidade Análise de Caso: Glúten Quais informações necessárias, claras e adequadas para um produto ou serviço? Obrigatoriedade de informações na língua vernácula Manual Quantidade Peso Composição Preço Riscos que apresenta Modo de utilizá-lo 3. Informação (art. 6º, III, CDC) Finalidade Análise de Caso: Glúten Quais informações necessárias, claras e adequadas para um produto ou serviço? Obrigatoriedade de informações na língua vernácula Manual Quantidade Composição Qualidade Preço Riscos que apresentem Características 8

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11 Dúvidas... Uma boa semana a todos! 11

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