PRIMAVERA BUSINESS SOFTWARE SOLUTIONS, SA

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1 PRIMAVERA BUSINESS SOFTWARE SOLUTIONS, SA

2 Introdução Nesta edição do Catálogo de Serviços apresentamos os vários tipos de serviços que compõe a actual oferta da Primavera na área dos serviços de consultoria. Estes serviços estão à disposição dos Parceiros PRIMAVERA, que os poderão alocar para complementar a sua própria oferta de serviços, e visam reforçar as suas competências, de forma a poder servir mais eficazmente os actuais e futuros Utilizadores. A actual gama de Serviços da PRIMAVERA Consulting inclui 4 grandes Linhas de Serviços Os serviços de consultoria pura, os serviços técnicos, os serviços de implementação e os serviços expresso. #$%&'(#" %"+ )#% '$()*# (,$ #% Os primeiros envolvem essencialmente actividades relacionadas com a Consultoria, Auditoria à Implementação e Planeamento! Estratégico de Sistemas de Gestão Primavera; os Serviços Técnicos são serviços complementares à implementação em que a " componente técnica é relevante e cuja execução os parceiros poderão delegar na PRIMAVERA Consulting; os serviços de Implementação compreendem uma oferta mais alargada, associada à Implementação como um todo ou a subsets deste processo e incluem soluções específicas para diferentes situações; serviços Expresso são serviços associados a implementações de Linha Profissional em que o objectivo é maximizar a rapidez de operacionalização de funcionalidades base do produto PRIMAVERA. O presente catálogo de serviços inclui uma descrição breve de cada um destes serviços e estabelece os pressupostos de aplicabilidade assim como as principais vantagens para o Parceiro Primavera e para o Utilizador Final. A experiência de vários anos da Unidade de Consultoria e Integração tem-nos permitido desenvolvimento de métodos de trabalho adequados a cada situação que associados à proximidade e partilha de informação com o Departamento de Investigação e Desenvolvimento da Primavera resultam em vantagens na contratação destes serviços à PRIMAVERA Consulting, muitas vezes mesmo se comparada com a produção própria, no que toca quer aos resultados obtidos, quer à relação preço / qualidade dos serviços efectivos prestados. %"+ )#%- "%%#. Neste ano de 2006 estamos apostados em colocar bem alto os padrões de qualidade de serviço da PRIMAVERA Consulting, razão pela qual iremos fazer crescer esta área de negócio em termos dos recursos e em competência. Esperamos poder ter a sua empresa associada aos exemplos das boas práticas da PRIMAVERA Consulting. Com os melhores cumprimentos Rui Paupério Director PRIMAVERA CONSULTING

3 Check-up Consultoria para o incremento da Produtividade do SGP Intervenção de Consultoria numa Empresa ou Organização que já possui ou pretende adquirir software PRIMAVERA com vista à optimização da sua implementação Vantagens para o Parceiro PRIMAVERA Modelo de trabalho em Vantagens para o Utilizador Rapidez Implementação de acordo A utilização de sistemas de informação de gestão standard conduz por vezes a situações de subaproveitamento das acompanhadas por uma inadequação do sistema ao modelo de negócio da empresa e a redundância ao nível das tarefas administrativas com níveis de automatização e de produtividade incompatíveis com os tempos actuais. Em situações como esta a substituição do sistema nem sempre é a solução e cabe ao gestor encontrar alternativas que passam pelo aconselhamento por profissionais qualificados que possam ajudar na definição de uma estratégia de rentabilização dos investimentos já realizados pela empresa em sistemas de informação. O serviço de Check-up consiste numa intervenção junto de Utilizador ou futuro Utilizador de um Sistema de Gestão PRIMAVERA, destinada a incrementar a performance dessa implementação ou incrementando o nível de Integração existente. Normalmente este serviço pressupõe, à posteriori, a realização de acções de implementação, com a finalidade de levarem a cabo as Recomendações propostas. Deste serviço consta a correcção de problemas pontuais existentes a elaboração de um relatório em que são propostas soluções de desenho do Sistema de Informação de Gestão, com vista a adequar a funcionalidade das aplicações instaladas e/ou a instalar e a incrementar a automatização de tarefas nas empresas. Este serviço é constituído pelas seguintes etapas Levantamento de Requisitos de Funcionalidade; Definição da Configuração do Sistema de Gestão PRIMAVERA; Ajustes na Parametrização do Sistema; Apresentação do Relatório de Check-up. No final da intervenção é entregue ao Cliente um Relatório de Check-up que sumaria a intervenção realizada e inclui uma lista de recomendações relativas à evolução do Sistema de Informação.

4 Auditoria Auditoria a uma Implementação segundo a MIP Auditoria de um Projecto de Implementação realizado segundo a MIP PRIMAVERA Validação da solução pela PRIMAVERA ao Cliente Vantagens para o Utilizador Garantia de uma implementação correctamente efectuada. Identificação de oportunidades para melhorar a utilização das Sugestões de melhoria da implementação de acordo!"# Com vista a garantir uma correcta implementação dos Sistemas de Gestão PRIMAVERA foi desenvolvida a Metodologia de Implementação Primavera (MIP), um processo de trabalho apoiado por um conjunto de ferramentas que garantem um trabalho adequado e um grau de produtividade elevado aos implementadores. Permite ainda a geração de um conjunto de templates de documentos que possibilitam uma documentação completa e exaustiva do processo de implementação. A verificação do cumprimento destes princípios constitui quer para o Cliente quer para o Parceiro Primavera uma garantia de qualidade que só uma auditoria séria e independente permite aferir. Este é um serviço de Validação e Certificação de uma implementação de um Sistema de Gestão realizada segundo as regras da Metodologia de Implementação PRIMAVERA (MIP). Uma Auditoria de Implementação de Sistemas de Gestão é um processo de certificação de uma implementação realizada segundo a MIP em que é verificada a correcta utilização das funcionalidades disponíveis na aplicação e a correcta aplicação das regras e ferramentas da MIP. Este processo constitui para o Cliente uma garantia da qualidade da implementação do serviço prestado e permite identificar oportunidades de melhoria e evolução. Uma Auditoria de Implementação tem associados os seguintes passos Análise do Dossier de Projecto, isto é de toda a documentação produzida Análise ao Sistema de Gestão PRIMAVERA / Outros Sistemas relevantes (Aplicações / BD) Entrevistas com Gestor de Projecto, Responsáveis pelos SI, Utilizadores Chave e Utilizadores da Organização Elaboração e Apresentação de um Relatório de Auditoria

5 Desenvolvimento Adicional Desenvolvimento de Rotinas VBA, Utilitários e Mapas Desenvolvimentos para a adaptação da funcionalidade das aplicações PRIMAVERA ao modelo de negócio da organização Cliente PRIMAVERA Desenvolvimento realizado pela PRIMAVERA Modelo de trabalho em Vantagens para o Utilizador Rapidez de Desenvolvimento Alinhamento do desenvolvimento com a estratégia de evolução dos mesmos $%&' (&& No actual contexto dos sistemas de informação de gestão standard significa cada vez menos rígido ou imutável. A adaptação dos sistemas PRIMAVERA às regras de negócio das organizações passa muitas vezes pela extensão das funcionalidades recorrendo a desenvolvimentos adicionais dentro da plataforma aplicacional. O desenvolvimento de rotinas VBA, mapas e utilitários externos que permitem, com base nas tecnologias de Integração e de Extensibilidade dos produtos PRIMAVERA, implementar funcionalidades não incluídas nesses produtos representa, por vezes, para o Cliente o pequeno passo que falta ser dado no sentido de fazer com que o software se ajuste perfeitamente ao seu modelo de negócio. Este tipo de serviços pode decorrer no âmbito de um processo de implementação efectuada em parceria com a PRIMAVERA Consultores ou como um projecto isolado. Em qualquer dos casos a metodologia de trabalho é a seguinte A partir da especificação do problema é feita a análise das funcionalidades a implementar e a definição de um modelo de solução que poderá ser validado com o Parceiro e/ou o Utilizador. Uma vez validado o modelo passa-se ao desenvolvimento da solução a que se segue a Implementação no Cliente. Esta última poderá ser feita pelo Parceiro e/ou pela equipa da PRIMAVERA Consultores mediante o que for acordado na adjudicação do serviço. Para além dos desenvolvimentos realizados, nos casos em que a instalação é feita pelo Parceiro, é entregue um Manual de Instalação contendo os passos necessários.

6 Desenvolvimento de Interfaces Desenvolvimento de Interfaces de Integração Criação de Interfaces para integração com Soluções Verticais existentes ou a adquirir pela organização cliente PRIMAVERA Desenvolvimento realizado pela PRIMAVERA Modelo de trabalho em Vantagens para o Utilizador Rapidez no Desenvolvimento Alinhamento do desenvolvimento com a estratégia de evolução dos mesmos &' Tendo consciência de que existem inúmeros nichos de mercado para os quais são necessárias aplicações especificas, muitas delas verticais, que se adaptam às necessidades desse mercado, a PRIMAVERA criou a Tecnologia de Integração PRIMAVERA (TIP), uma plataforma de Integração com a solução horizontal de gestão da PS, que pode ser usada não só pelos produtores verticais como pela PRIMAVERA Consultores para garantir uma visão única do Sistema de Informação aos Utilizadores. Caso existam outras aplicações que tratem a componente vertical do negócio, esta será a forma de unificar esses sistemas com o Sistema de Gestão PRIMAVERA, evitando a criação de ilhas de informação e tornando transparente essa heterogeneidade de sistemas. Este serviço consiste no desenvolvimento de rotinas e/ou utilitários externos que permitam, com base nas tecnologias de Integração e de Extensibilidade dos produtos PRIMAVERA, a implementação dessas interfaces. Este tipo de serviços pode decorrer no âmbito de um processo de implementação efectuada em parceria com a PRIMAVERA Consultores ou como um projecto isolado. Em qualquer dos casos a metodologia de trabalho é a seguinte A partir da especificação da interface é feita a análise das funcionalidades a implementar e a definição de um modelo de solução que poderá ser validado com o Parceiro e/ou o Utilizador. Uma vez validado o modelo passa-se ao desenvolvimento da solução a que se segue a Implementação no Cliente. Esta última poderá ser feita pelo Parceiro e/ou pela equipa da PRIMAVERA Consultores mediante o que for acordado na adjudicação do serviço. Para além dos desenvolvimentos realizados, nos casos em que a instalação é feita pelo Parceiro, é entregue um Manual de Instalação contendo os passos necessários.

7 Migração de Dados Migração de Dados de Outras Aplicações Migração de Informação existente noutras aplicações ou em bases de dados na organização PRIMAVERA Trabalho de Importação realizado pela PRIMAVERA Garantia de Integridade dos dados importados Vantagens para o Utilizador Rapidez na Migração Migração orientada à evolução do sistema!' &)*' Um processo de implementação de um novo sistema de informação de gestão é para uma empresa um momento crucial em que o tempo de duração de cada uma das etapas é importante. Neste contexto a reutilização de informação existente noutros sistemas assume uma importância vital que se traduz na facilitação dos processos de carregamento de tabelas mestre e mesmo de informação operacional. Este serviço permite agilizar os processos de migração de dados com vista a minimizar a introdução manual de dados, garantindo a recuperação da informação existente ao nível deste sistema. Consiste na Migração de Dados a partir de um sistema anteriormente utilizado por um Utilizador. O serviço começa com uma reunião em que é feita a análise dos formatos de exportação e validada a qualidade dos dados a importar. A partir desta análise é possível definir uma estratégia de importação e eventualmente a construção de ferramentas de importação (DTS, Utilitários) de dados. O passo seguinte é a importação dos dados propriamente dita. Segue-se a validação da informação importada que é feita em com os utilizadores.

8 Implementação Implementação Total ou Parcial de um Sistema de ERP ou CRM segundo a MIP Modelação, Planeamento e Execução de um Projecto de Implementação de Produtos de Linha Empresarial numa Empresa ou Organização PRIMAVERA Implementação gerida pela PRIMAVERA Modelo de trabalho de Vantagens para o Utilizador Rapidez de Implementação Implementação de acordo!+,$!$#-./ Cada vez menos standardização significa, em software, rigidez ou ausência de adaptação às necessidades do Cliente. Num Sistema de ERP ou CRM da PRIMAVERA é possível com um produto único produzir resultados finais em termos da solução, completamente diversos entre si. Essa diversidade é conseguida à custa da capacidade de parametrização e dos conceitos de extensibilidade associados ao produto. Por esse motivo uma boa implementação é essencial e pode fazer a diferença entre uma boa solução ou uma menos boa. Este é o serviço mais completo fornecido pela PRIMAVERA Consulting já que pode incluir todos os restantes componentes. Este tipo de intervenção é feita segundo as normas definidas pela Metodologia de Implementação PRIMAVERA (MIP) e acompanhada por um parceiro PRIMAVERA que é responsável pela venda e pela manutenção pós-implementação do sistema. A MIP é uma metodologia de implementação especificamente concebida para a implementação de software PRIMAVERA, que constitui por si só uma garantia de sucesso. A Implementação decorre em 3 fases definidas distintas Fase 1 Modelação - Esta fase visa permitir a percepção de alguns aspectos relativos ao funcionamento da organização, do sector de actividade em que se integra e ao âmbito em que se insere o processo de implementação. Fase 2 Planeamento de Implementação - A partir do modelo criado o Plano de Implementação. Este documento é um plano de acção sintético, destinado sobretudo a nortear a acção da equipa de trabalho na fase seguinte. Fase 3 Execução do de Implementação - Esta fase constitui o processo de implementação propriamente dito e a concretização do Plano de Implementação gerado na fase anterior. Este será constituído pelas seguintes etapas Instalação do Software Parametrização e Operacionalização do Sistema Desenvolvimento Adicional e Migração de Dados Formação de Utilizadores Testes Finais Entrada em Carga do Sistema Reunião de Fecho de Implementação

9 Coordenação de Projectos Coordenação de Projecto de Implementação Modelação, Planeamento e Gestão de Execução de um Projecto de Implementação de Produtos de Linha Empresarial numa Empresa ou Organização PRIMAVERA Implementação gerida pela PRIMAVERA Modelo de trabalho de Vantagens para o Utilizador Rapidez de Implementação Implementação de acordo &' +0 Um processo de implementação de um sistema de informação de gestão é para uma empresa um momento crucial em que as decisões tomadas e uma correcta gestão do tempo e dos recursos pode marcar a diferença não só em termos da solução final obtida como também ao nível da morosidade e dificuldade do processo de implementação. Nos processos mais complexos a experiência e a capacidade de reacção em tempo útil são factores críticos de sucesso. A PRIMAVERA Consultores desenvolveu este serviço de apoio aos seus Parceiros nos projectos de implementação de soluções de Linha Empresarial que pela sua complexidade ou pelos compromissos de desenvolvimento assumidos pela PRIMAVERA Software obriguem a uma presença desta no terreno de implementação. Este serviço contempla a coordenação de projecto nas fases de modelação, planeamento e de execução de implementação de um sistema de informação de gestão numa implementação de raiz. Um serviço de Gestão de Projecto pressupõe a presença activa de um Coordenador de Projecto da PRIMAVERA Consultores nas principais etapas do Ciclo de Implementação, nomeadamente No levantamento de Requisitos de Funcionalidade; Na definição da Configuração do Sistema de Gestão PRIMAVERA; No Planeamento da Implementação e No Acompanhamento e Controlo de Implementação Este elemento garantirá a coordenação entre as várias equipas de trabalho envolvidas e assegurará o cumprimento dos compromissos da PRIMAVERA face ao Cliente e ao Parceiro.

10 BI Expresso Implementação Rápida de uma Solução de Business Intelligence Customização rápida e kick-off de uma implementação de PRIMAVERA BI para utilizadores da Linha Profissional Duração típica da intervenção 3 dias PRIMAVERA Implementação realizada pela PRIMAVERA Modelo de trabalho em Vantagens para o Utilizador Rapidez de Implementação Implementação de acordo 1 2& && "' +0 As Um necessidades processo de de implementação gestão das empresas de um sistema ultrapassam de informação claramente de os gestão é horizontes para uma de empresa análise um fornecidos momento pelos crucial sistemas que de as gestão decisões clássicos. tomadas Cada e uma vez correcta mais os gestão gestores do necessitam tempo e dos de recursos avaliar a pode informação marcar a do diferença seu negócio não de só forma em termos dinâmica da e solução sob diversas final obtida perspectivas. como também A existência ao nível de da uma morosidade e ferramenta dificuldade de do Business processo Intelligence de implementação. que forneça informação de nível executivo, baseada em indicadores e análises de performance, ajustada ao sector de actividade da empresa e disponibilizada automaticamente é um requisito de um gestor moderno. A operacionalização deste tipo de soluções A PRIMAVERA só faz sentido Consultores se conduzir desenvolveu à rentabilização um processo do tempo de gasto, trabalho isto é, que se permite com um investimento acelerar e optimizar mínimo de estes tempo, processos permitir o e desenho disponibiliza, e a implementação através deste rápida serviço, de soluções apoio aos de elevado seus parceiros valor acrescentado. nos projectos de implementação de soluções de Linha Profissional mais complexos. O BI Expresso é um serviço de implementação rápida de uma solução Este serviço contempla a modelação, o planeamento e a gestão do PRIMAVERA BI sobre um Sistema de Gestão PRIMAVERA de Linha processo de implementação de um sistema de informação de Profissional. gestão na sua globalidade, quer se trate de uma implementação de O objectivo raiz quer deste se trate serviço da actualização é acelerar o de arranque uma já existente. de uma solução O objectivo é adaptada criar uma às visão necessidades integrada dos utilizadores sistema de gestão garantindo que permitirá um rápido retorno construir do investimento um plano completo um que esforço inclui mínimo. as definições da parametrização e dos desenvolvimentos adicionais a realizar, bem como do faseamento e calendarização das várias operações que compõe o ciclo de implementação, a afectação de recursos e O processo respectivo de custo, trabalho as definições associado de ao qualidade BI Expresso e a é agenda sobretudo de reuniões prático e comunicações e permite ao do Cliente projecto. acompanhar e validar toda a custumização do sistema. Um serviço de Gestão de Projecto Expresso inclui O ciclo Levantamento de implementação de Requisitos começa de por Funcionalidade; uma reunião de levantamento de requisitos Definição e da de Configuração definição de objectivos do Sistema e de pressupostos Gestão PRIMAVERA; de funcionamento Planeamento do do sistema Trabalho e do de nível Implementação de análise a disponibilizar, partindo Acompanhamento de modelos de e pré-construídos. Controlo de Implementação A segunda etapa deste processo consiste na configuração do layout dos O painéis resultado de deste controlo serviço (EIS) é e um relatórios conjunto a disponibilizar de delieveries e que da inclui respectiva Documento estratégia de Inicialização de broadcasting. de Projecto; Finalmente Relatório é feita de Customização; uma sessão de validação do sistema com os Plano de Implementação; utilizadores em que serão ajustados os últimos pormenores de Relatório Final de Implementação. utilização do mesmo de forma a garantir uma utilização e uma gestão eficazes do sistema. Esta sessão permite simultaneamente formar dos utilizadores e esclarecer as suas dúvidas quanto à utilização do sistema.

11 eprimavera Expresso Implementação Rápida de Portais Empresariais Customização rápida e kick-off de uma implementação de uma solução eprimavera Duração típica da intervenção 10 dias PRIMAVERA Implementação realizada pela PRIMAVERA Modelo de trabalho em Vantagens para o Utilizador Rapidez de Implementação Implementação de acordo $* Vivemos neste momento o início da era digital uma era que ficará marcada pela disponibilidade da informação através da Internet e em que os sistemas de informação empresariais passarão a ser sistemas distribuídos que tocarão informação com outros sistemas através da rede mundial. O eprimavera permite às empresas utilizadoras de software PRIMAVERA a presença neste novo universo e gerir os conteúdos dos sites dirigidos a diferentes comunidades (clientes, funcionários, parceiros de negócio) mantendo uma ligação umbilical com o seu sistema de informação a partir dos módulos operacionais disponibilizados. eprimavera Expresso é um serviço de implementação rápida de uma solução eprimavera para uma PME. O objectivo deste serviço é acelerar o arranque de uma solução adaptada às necessidades dos utilizadores garantindo um rápido retorno do investimento com um esforço mínimo. O processo de trabalho associado ao eprimavera Expresso é sobretudo prático e permite ao Cliente acompanhar e validar toda a customização do sistema e fornecer os conteúdos mais adequados à empresa aconselhado por especialistas na concepção de soluções deste tipo. A partir de um template de implementação este serviço de implementação disponibiliza uma configuração mínima para uma instalação eprimavera incluindo um Portal Empresarial, um Portal de Clientes e um Portal de Funcionários (Intranet Corporativa). Para além da estrutura dos portais e das respectivas páginas é criada a estrutura de navegação e as definições de segurança associadas às diferentes comunidades e utilizadores de forma a que todo o sistema eprimavera fique on-line. Finalmente é feita uma sessão de validação do sistema, com utilizadores com diferentes perfis, em que serão ajustados alguns pormenores de última hora e esclarecidas todas as dúvidas sobre a utilização e a administração do sistema.

12 CRM Expresso Implementação Rápida de uma Solução CRM Customização rápida e kick-off de uma implementação de PRIMAVERA CRM da Linha Profissional Duração típica da intervenção 5 dias PRIMAVERA Implementação apoiada pela PRIMAVERA Modelo de trabalho em Vantagens para o Utilizador Rapidez de Implementação Implementação de acordo **&'! A fidelização e a gestão de conhecimento sobre os seus clientes, o acompanhamento dos negócios e a gestão dos relacionamentos são factores que preocupam cada vez mais as empresas modernas. A eficácia de uma ferramenta de CRM simples e configurável que permita maximizar activos como as marcas e o capital humano e operacionalizar uma mudança de posicionamento face ao mercado depende também de um método de operacionalização rápido e adequado às necessidades da empresa. O CRM Expresso é um serviço de implementação rápida de uma solução PRIMAVERA CRM de Linha Profissional. O objectivo deste serviço é acelerar o arranque de uma solução adaptada às necessidades dos utilizadores garantindo um rápido retorno do investimento com um esforço mínimo. O processo de trabalho associado ao CRM Expresso é sobretudo prático e permite ao Cliente acompanhar e validar toda a customização do sistema. O ciclo de implementação começa por uma reunião de definição de objectivos e pressupostos de funcionamento do sistema e de definição das regras de negócio a implementar. Seguidamente é feita a caracterização de cada uma das entidades envolvidas (Empresas, Contactos, Oportunidades de Venda, Actividades) e dos respectivos atributos e relacionamentos em que são definidos os formulários de registo de informação. A terceira etapa deste processo consiste na configuração do layout dos templates dos documentos a emitir a partir do sistema (Propostas, Relatórios de Actividades). Finalmente é feita uma sessão de validação do sistema com os utilizadores em que serão ajustados os últimos pormenores de utilização do mesmo de forma a garantir uma utilização fácil e eficaz do sistema. Esta sessão permite simultaneamente fazer a formação dos utilizadores e esclarecer as suas dúvidas quanto à utilização do sistema.

13 Gestão de Projecto Expresso Gestão Implementação Acelerada Modelação, Planeamento e Gestão de Execução de um Projecto de Implementação de Produtos de Linha Profissional numa Empresa ou Organização PRIMAVERA Implementação apoiada pela PRIMAVERA Modelo de trabalho em Vantagens para o Utilizador Rapidez de Implementação Implementação de acordo "' +0 Um processo de implementação de um sistema de informação de gestão é para uma empresa um momento crucial em que as decisões tomadas e uma correcta gestão do tempo e dos recursos pode marcar a diferença não só em termos da solução final obtida como também ao nível da morosidade e dificuldade do processo de implementação. A PRIMAVERA Consulting desenvolveu um processo de trabalho que permite acelerar e optimizar estes processos e disponibiliza, através deste serviço, apoio aos seus parceiros nos projectos de implementação de soluções de Linha Profissional mais complexos. Este serviço contempla a modelação, o planeamento e a gestão do processo de implementação de um sistema de informação de gestão na sua globalidade, quer se trate de uma implementação de raiz quer se trate da actualização de uma já existente. O objectivo é criar uma visão integrada do sistema de gestão que permitirá construir um plano completo que inclui as definições da parametrização e dos desenvolvimentos adicionais a realizar, bem como do faseamento e calendarização das várias operações que compõe o ciclo de implementação, a afectação de recursos e respectivo custo, as definições de qualidade e a agenda de reuniões e comunicações do projecto. Um serviço de Gestão de Projecto Expresso inclui Levantamento de Requisitos de Funcionalidade; Definição da Configuração do Sistema de Gestão PRIMAVERA; Planeamento do Trabalho de Implementação Acompanhamento e Controlo do de Implementação O resultado deste serviço é um conjunto de delieveries que inclui Documento de Inicialização de Projecto; Relatório de Customização; Plano de Implementação; Relatório Final de Implementação.

14 +!3$&& Experiência e Dedicação A PRIMAVERA fornece actualmente um conjunto de serviços consultoria de apoio aos seus Parceiros que garantem o sucesso das implementações de produtos Primavera em Clientes Finais. Com 10 anos de experiência na produção e comercialização de software de gestão de características horizontais, cerca de 300 Parceiros de Negócio e mais de utilizadores a PRIMAVERA tem vindo a criar estruturas que garantem o suporte técnico, a formação e o apoio à implementação de soluções baseadas nos seus produtos. A PRIMAVERA Consulting é uma unidade de negócio que se dedica exclusivamente à implementação de soluções PRIMAVERA e apoia os Parceiros de Negócio no desenho, desenvolvimento e implementação de customizações à medida do Software Primavera, contanto neste momento com algumas centenas de clientes satisfeitos. Especialistas em produtos Primavera e em soluções de gestão os técnicos da PRIMAVERA Consulting procuram em cada projecto enquadrar os requisitos do Cliente Final com as funcionalidades dos produtos buscando o melhor compromisso entre o esforço de desenvolvimento e a adaptação do software e as regras do Negócio.

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