METODOLOGIA. Método de coleta: pesquisa realizada pela web.

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2 METODOLOGIA Público alvo: pessoas residentes em todas as capitais brasileiras, com idade igual ou superior a 18 anos, ambos os sexos e todas as classes sociais. Método de coleta: pesquisa realizada pela web. Tamanho amostral da Pesquisa: 601 casos e pós ponderada considerando as regiões do país, sexo, idade, classe social e escolaridade, gerando uma margem de erro no geral de 4,0 p.p para um intervalo de confiança a 95%. Data de coleta dos dados: 23 de novembro a 05 de dezembro de Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

3 OBJETIVOS DO ESTUDO Conhecer a opinião do brasileiro em relação ao cenário econômico e os seus efeitos sobre seu dia a dia em 2016: Situação financeira; Percepção do contexto econômico geral; Endividamento das famílias e cortes no orçamento familiar e pessoal; Planos realizados e não realizados em 2016; Mapear as expectativas e temores para 2017.

4 Perfil dos Entrevistados 2016

5 CIDADE Cidade onde mora % de entrevistas Cidade onde mora % de entrevistas Aracaju 0,8% Manaus 3,2% Belém 2,3% Natal 1,3% Belo Horizonte 4,2% Palmas 0,8% Boa Vista 0,5% Porto Alegre 6,1% Brasília 2,9% Porto Velho 0,6% Campo Grande 1,4% Recife 4,0% Cuiabá 1,1% Rio Branco 0,8% Curitiba 5,4% Rio de Janeiro 14,0% Florianópolis 2,8% Salvador 7,3% Fortaleza 6,8% São Luís 2,5% Goiânia 2,3% São Paulo 22,5% João Pessoa 1,8% Teresina 1,7% Macapá 0,7% Vitória 0,7% Maceió 1,5% BASE Geral 601

6 REGIÃO 8,9% 27,7% 41,4% 14,2% 7,7% Sudeste Centro-Oeste Sul Nordeste Norte BASE Geral 601

7 SEXO E IDADE 11,0% 16,3% 12,0% 48,7% 51,3% 16,7% 23,7% Masculino Feminino 20,3% 18 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 a 54 anos 55 a 64 anos 65 ou mais BASE Geral 601

8 CLASSE 22,3% 77,7% AB CDE Média de moradores: 3,45 BASE Geral 601

9 Percepções sobre 2016

10 RETROSPECTIVA 2016 Para 63% dos entrevistados a economia brasileira piorou este ano se comparada a 2015 e apenas 10% acham que ela melhorou. 51% pensam que a vida financeira pessoal também piorou em 2016 em relação ao ano passado. Dentre os principais motivos temos o aumento dos produtos/serviços sem o aumento paralelo dos rendimentos (65%) e a diminuição da renda familiar (45%). Entre os 17% que acreditam que ela melhorou, os principais fatores são aumento do salário (26%) e a maior segurança no emprego (22%). 51% tiveram de abrir mão de muitas coisas que comprava por estarem mais caras. 27% não conseguiram pagar todas as contas e tiveram o nome registrado em serviço de proteção ao crédito. As principais contas que não foram pagas em 2016 e que levaram à negativação foram as parcelas do cartão de crédito (68%), as parcelas do cartão de lojas (59%), as contas de telefone (39%), o cheque especial (36%) e contas de água/luz (36%).

11 RETROSPECTIVA 2016 Em média, o valor total da dívida é de R$ % pretendem limpar o nome, mas 54% não tem previsão de quando vão limpá-lo. 86% tiveram que fazer cortes ou ajustes no orçamento em Entre os produtos que mais sofreram cortes/ajustes estão: vestuários, calçados e acessórios (62%), refeições fora de casa (61%) e itens supérfluos de supermercado (52%). Em relação ao emprego, 30% consideram-se estáveis em seus cargos, enquanto 22% estão desempregados. Entre os desempregados, 39% permanecem nessa condição há mais de 1 ano. 72% conhecem amigos ou familiares que perderam emprego recentemente Entre os planos pessoais realizados em 2016 estão cuidar da saúde (21%); ter mais tempo livre (16%) e perder peso (13%). Entre os planos não concretizados estão juntar dinheiro (34%), fazer uma grande viagem (24%) e reformar a casa (24%). Os principais motivos para não conseguir cumprir os planos são: preço altos (44%), a quantidade restrita de dinheiro já direcionada ao pagamento das contas (41%) e a falta de dinheiro (33%).

12 CONDIÇÕES GERAIS DA ECONOMIA BRASILEIRA DE 2016 EM RELAÇÃO A 2015: 63% acreditam que a economia piorou neste ano se comparada ao ano passado. Apenas 10% acham que ela melhorou, especialmente as classes C/D/E. Geral Sexo Idade Classe 2,2% 3,6% 0,8% 3,6% 2,1% 0,0% 0,2% 2,8% 63,3% 63,5% 63,1% 61,0% 63,0% 67,9% 74,4% 60,1% 24,5% 24,4% 24,6% 21,4% 10,0% 8,4% 11,4% 14,0% 26,8% 26,3% 20,7% 8,1% 5,8% 4,6% 25,6% 11,5% 2016 Masculino Feminino 18 a 34 anos 35 a 54 anos 55 ou mais A/B C/D/E Melhoraram Não melhoraram nem pioraram Pioraram Não sei avaliar

13 CONDIÇÕES GERAIS DA SITUAÇÃO FINANCEIRA PESSOAL DE 2016 EM RELAÇÃO A 2015: 51% pensam que sua situação financeira piorou em relação à Apenas 17% acreditam que melhorou, com porcentagem menor entre os mais velhos. Geral Sexo Idade Classe 1,3% 0,5% 2,0% 0,0% 1,2% 3,6% 0,0% 1,7% 51,4% 52,2% 50,7% 47,2% 50,2% 60,8% 50,9% 51,6% 30,4% 29,7% 31,0% 29,5% 32,0% 31,8% 29,9% 29,2% 16,9% 17,6% 16,2% 23,3% 16,6% 6,4% 17,3% 16,8% 2016 Masculino Feminino 18 a 34 anos 35 a 54 anos 55 ou mais A/B C/D/E Melhorou Não melhorou nem piorou Piorou Não sei avaliar

14 POR QUE A SITUAÇÃO FINANCEIRA PIOROU EM 2016? O aumento dos preços dos produtos sem o aumento dos rendimentos é o principal motivo para a avaliação de que a situação financeira piorou (65%, especialmente para as classes A/B). Em seguida vem a diminuição da renda familiar (45%) e o endividamento (42%). * Aplicada somente para quem respondeu que a situação financeira piorou em 2016 RESPOSTAS - RM Até 3 opções Muita coisa aumentou, mas meu rendimento não. Tive que diminuir meu consumo para manter as contas em dia 64,9% 67,5% 62,3% 64,7% 63,7% 66,7% 76,7% 61,5% A minha renda familiar diminuiu 45,1% 51,4% 38,9% 41,6% 56,2% 35,0% 51,1% 43,4% Fiquei endividado, com muitos compromissos a pagar 41,9% 39,4% 44,4% 39,5% 40,6% 47,0% 33,3% 44,4% Fiquei desempregado 34,9% 34,4% 35,3% 37,2% 45,6% 17,6% 9,3% 42,1% Perdi o controle financeiro / gastei muito mais do que podia 13,7% 11,4% 16,0% 23,3% 12,0% 3,1% 13,0% 14,0% Tive que fechar meu negócio 5,7% 5,4% 6,0% 4,9% 6,1% 6,2% 6,0% 5,6% Outros 0,8% 1,1% 0,6% 0,8% 0,6% 1,2% 1,8% 0,6% Não sei avaliar 0,2% 0,0% 0,4% 0,0% 0,0% 0,8% 1,0% 0,0% OBS: A soma das respostas não soma 100% por serem respostas múltiplas

15 POR QUE A SITUAÇÃO FINANCEIRA MELHOROU EM 2016? Os principais motivos daqueles que acreditam estar em uma situação financeira melhor em relação a 2015 são o aumento salarial (26%), o fato de se sentir mais seguro no emprego (22%, com destaque entre os homens) e a realização de bicos (21%). * Somente para quem respondeu que a situação financeira melhorou em 2016 RESPOSTAS - RM Até 3 opções Recebeu aumento no emprego 25,6% 33,1% 17,8% 30,9% 19,3% 18,0% 37,5% 22,1% Sente-se mais seguro no emprego 22,1% 32,1% 11,9% 21,8% 27,9% 0,0% 26,2% 20,9% Está fazendo bicos 20,5% 14,8% 26,4% 22,3% 19,8% 12,3% 21,3% 20,3% Conseguiu um emprego melhor 19,7% 14,9% 24,6% 20,2% 19,8% 15,6% 12,6% 21,8% Mais pessoas da casa estão trabalhando 17,1% 11,6% 22,8% 15,9% 23,0% 0,0% 28,3% 13,8% O negócio próprio prosperou 14,3% 14,3% 14,3% 15,7% 13,0% 10,7% 25,9% 10,9% Está trabalhando em mais de um emprego 10,3% 10,2% 10,5% 10,8% 9,2% 12,3% 12,5% 9,7% Não sei avaliar 6,1% 2,3% 10,0% 4,9% 3,0% 26,9% 0,9% 7,6% Outros 1,0% 1,5% 0,5% 0,0% 0,0% 11,3% 4,3% 0,0% OBS: A soma das respostas não soma 100% por serem respostas múltiplas

16 COMO FOI O ANO DE 2016 EM TERMOS FINANCEIROS: 52% tiveram de abrir mão de muitas coisas que compravam, pelo fato de estarem mais caras. 31% conseguiram manter as contas em dia, por outro lado, 30% ficaram muitos meses com as contas no vermelho e 27% não conseguiram pagar as contas e foram negativados, especialmente as classes C/D/E (30%) RESPOSTAS - RM Tive que abrir mão de muitas coisas que eu tinha acesso/ comprava, pois as coisas estão mais caras e não dá mais para comprar tudo que quero 51,5% 51,8% 51,1% 48,2% 52,5% 55,5% 56,4% 50,0% Consegui pagar as contas em dia 30,8% 31,8% 29,9% 31,0% 27,8% 35,4% 50,3% 25,3% Fiquei muitos meses com as contas no vermelho Não consegui pagar todas as minhas contas e fui registrado num órgão de proteção ao crédito 30,0% 31,8% 28,3% 29,3% 31,5% 28,9% 31,3% 29,6% 26,8% 26,0% 27,6% 28,7% 26,2% 24,4% 16,6% 29,7% Fiquei desempregado 23,9% 23,8% 24,1% 24,4% 28,7% 15,4% 6,5% 28,9% Consegui comprar mais coisas que queria 11,3% 9,3% 13,2% 15,8% 7,8% 9,0% 12,7% 10,9% Consegui fazer reserva financeira 9,2% 10,1% 8,3% 11,5% 5,0% 11,8% 19,3% 6,3% Consegui comprar mais coisas que antes não podia pagar (ou não tinha acesso), passei a consumir mais produtos/ serviços 9,2% 7,9% 10,3% 12,8% 8,1% 4,6% 13,4% 7,9% OBS: A soma das respostas não soma 100% por serem respostas múltiplas

17 CONTAS QUE ESTÃO SEM PAGAR EM 2016: As contas que mais deixaram de ser pagas em 2016 foram as parcelas do cartão de crédito (68%, sobretudo entre os mais velhos), as parcelas do cartão de lojas (59%), as contas de telefone (39%), o cheque especial (36%) e contas de água/luz (36%). * Somente para quem ficou sem pagar contas em 2016 e foi registrado num órgão de proteção ao crédito (SPC, Serasa, etc.) RESPOSTAS RU (por item) % de respostas SIM Parcelas a pagar no cartão de crédito, ex: Visa, Master (independente do que foi comprado) Parcelas a pagar do cartão de loja, como C&A, Renner, Casas Bahia, etc. (independente do que foi comprado) 68,0% 71,4% 64,9% 63,8% 60,9% 88,8% 81,9% 65,7% 59,0% 65,5% 53,2% 72,8% 55,1% 37,4% 48,3% 60,7% Conta de telefone (fixo ou celular) 38,6% 40,3% 37,0% 37,4% 39,8% 38,7% 35,1% 39,1% Cheque especial 36,2% 40,3% 32,5% 30,6% 33,1% 52,9% 48,8% 34,2% Conta de água / Luz 35,8% 39,5% 32,5% 38,3% 37,8% 27,1% 33,0% 36,2% Internet paga 32,0% 34,7% 29,5% 30,0% 34,5% 31,5% 37,2% 31,1% TV por assinatura 27,7% 28,9% 26,6% 31,1% 27,6% 20,9% 26,6% 27,9% Parcelas a pagar em carnês (independente do que foi comprado) 25,7% 24,2% 27,1% 28,7% 23,9% 22,7% 30,9% 24,9%

18 CONTAS QUE ESTÃO SEM PAGAR EM 2016 (CONTINUAÇÃO) * Somente para quem ficou sem pagar contas em 2016 e foi registrado num órgão de proteção ao crédito (SPC, Serasa, etc.) RESPOSTAS - RU (por item) % de respostas SIM Crédito consignado 20,0% 20,9% 19,2% 28,6% 17,6% 6,3% 32,2% 18,0% Parcelas a pagar em cheque (independente do que foi comprado) 18,9% 20,0% 17,9% 17,9% 16,7% 24,5% 23,9% 18,1% Aluguel 17,8% 15,1% 20,2% 22,4% 18,9% 6,5% 12,8% 18,6% Escola ou faculdade 17,3% 21,5% 13,6% 25,7% 14,9% 4,4% 7,4% 18,9% Plano de saúde 14,9% 17,3% 12,7% 19,7% 14,5% 5,8% 23,2% 13,6% Condomínio 14,4% 16,1% 12,9% 18,4% 9,1% 15,4% 31,2% 11,8% Financiamento de automóvel (carro, moto) 12,4% 10,0% 14,5% 18,4% 9,7% 4,7% 18,2% 11,4% Financiamento de casa própria 9,1% 8,3% 9,7% 13,5% 9,1% 0,0% 11,8% 8,6%

19 TEMPO QUE AS CONTAS ESTÃO EM ATRASO: Internet (32%), telefone (31%), TV por assinatura (30%) e parcelas de carnês (22%) são as contas com atrasos mais recentes. Cheque especial (6%) e crédito consignado (5%) são as contas com maior número de resposta na faixa entre 3 e 5 anos. * Somente para quem ficou sem pagar contas em 2016 e foi registrado num órgão de proteção ao crédito (SPC, Serasa, etc.) RESPOSTAS - RU (por item das colunas) Cheque especial Parcelas a pagar do cartão de loja Crédito consignado Parcelas a pagar no cartão de crédito Conta de água / Luz Conta de telefone (fixo ou celular) TV por assinatura Internet paga Parcelas a pagar em carnês Até 30 dias 24,1% 12,2% 22,4% 18,8% 27,5% 31,3% 30,4% 31,8% 21,9% Entre 31 e 60 dias 14,8% 11,4% 18,8% 23,9% 39,0% 25,1% 15,2% 27,4% 20,1% Entre 61 e 90 dias 8,2% 14,7% 11,6% 11,5% 15,2% 18,0% 21,4% 28,5% 21,7% Entre 91 e 360 dias 19,0% 34,6% 21,7% 24,5% 11,5% 13,0% 15,9% 7,5% 13,3% Entre 1 e 3 anos 13,3% 17,2% 4,5% 13,5% 5,3% 3,9% 0,0% 2,2% 11,0% Entre 3 e 5 anos 5,5% 2,3% 5,3% 2,4% 0,0% 0,0% 3,0% 0,0% 3,8% Não sabe 15,0% 7,6% 15,7% 5,3% 1,5% 8,8% 14,1% 2,6% 8,2% Base

20 PLANEJA LIMPAR O NOME: 96% planejam limpar o nome, sendo esse percentual menor entre a faixa de 35 a 54 anos. 54%, no entanto, não tem previsão de quando irão fazer isso. * Somente para quem ficou sem pagar contas em 2016 e foi registrado num órgão de proteção ao crédito (SPC, Serasa, etc.) RESPOSTAS - RU SIM - TOTAL 95,7% 93,8% 97,4% 99,2% 89,1% 100,0% 93,9% 96,0% Sim, mas estou sem previsão 53,7% 50,1% 57,0% 52,8% 48,7% 64,4% 42,6% 55,5% Sim, nos próximos 3 meses 26,9% 22,4% 31,0% 37,5% 15,9% 24,5% 31,4% 26,2% Sim, nos próximos 6 meses 15,0% 21,3% 9,4% 8,9% 24,5% 11,0% 19,9% 14,2% Não pretendo limpar meu nome 0,3% 0,0% 0,7% 0,8% 0,0% 0,0% 2,5% 0,0% Não sei 3,9% 6,2% 2,0% 0,0% 10,9% 0,0% 3,6% 4,0%

21 VALOR TOTAL DAS DÍVIDAS (SOMANDO JUROS E MULTAS): Em média, o valor total das dívidas é de R$4.578, sendo mais alto entre os homens. * Somente para quem ficou sem pagar contas em 2016 e foi registrado num órgão de proteção ao crédito (SPC, Serasa, etc.) RESPOSTAS - RM Até R$ ,2% 3,4% 4,9% 6,2% 4,3% 0,0% 2,5% 4,5% De R$1.000,01 a R$5.000,00 16,3% 16,4% 16,2% 29,1% 8,1% 4,1% 9,3% 17,4% De R$5.000,01 a R$10.000,00 6,3% 10,0% 2,9% 4,8% 7,0% 8,1% 13,6% 5,1% De R$10.000,01 a R$20.000,00 2,3% 4,8% 0,0% 1,3% 2,2% 4,4% 4,0% 2,0% Acima de R$20.000,00 1,9% 2,6% 1,3% 4,2% 0,3% 0,0% 3,6% 1,7% Não sabe 69,1% 62,8% 74,7% 54,4% 78,1% 83,4% 67,0% 69,4%

22 TEVE QUE FAZER CORTES OU AJUSTES NO ORÇAMENTO EM 2016? 86% tiveram que fazer cortes ou ajustes no orçamento neste ano. Geral Sexo Idade Classe 14,1% 11,8% 16,3% 14,4% 12,5% 16,1% 17,5% 13,1% 85,9% 88,2% 83,7% 85,6% 87,5% 83,9% 82,5% 86,9% 2016 Masculino Feminino 18 a 34 anos 35 a 54 anos 55 ou mais A/B C/D/E Sim Não

23 CORTES FEITOS NO ORÇAMENTO OU CONSUMO: Os principais cortes do orçamento em 2016 foram vestuários, calçados e acessórios (62%, especialmente entre mulheres), refeições fora de casa (61%, especialmente nas classes A/B) e itens supérfluos de supermercado (52%). * Somente para quem teve que fazer ajustes no orçamento RESPOSTAS - RM Vestuário, calçados e acessórios 61,9% 51,4% 72,4% 61,9% 57,6% 69,2% 67,0% 60,5% Almoço/jantar/lanches fora de casa 61,2% 60,3% 62,1% 54,3% 63,1% 70,2% 74,8% 57,5% Itens supérfluos de supermercado 51,7% 50,6% 52,8% 43,7% 56,0% 58,8% 56,8% 50,3% Bares, casas noturnas e baladas 49,1% 56,9% 41,3% 46,5% 52,2% 48,7% 64,3% 45,0% Cinema, teatro 46,4% 45,5% 47,2% 46,4% 44,7% 49,0% 50,6% 45,2% Viagens 44,5% 50,7% 38,2% 40,6% 47,0% 47,1% 60,6% 40,1% Salão de beleza 40,5% 22,4% 58,7% 40,4% 38,5% 44,2% 37,5% 41,4% Academia 31,1% 31,0% 31,1% 37,5% 26,6% 27,1% 34,3% 30,2% Conta de telefone fixo e/ou celular 28,3% 30,9% 25,8% 22,9% 29,7% 35,7% 20,9% 30,4% Conta de TV por assinatura 25,7% 25,3% 26,0% 24,4% 32,3% 16,8% 19,3% 27,4% Cursos extras 21,1% 21,9% 20,2% 20,2% 21,8% 21,3% 23,4% 20,4% Conta Luz, água 17,4% 17,5% 17,3% 12,8% 16,2% 27,6% 18,9% 17,0% Conta de internet paga 13,1% 13,3% 12,8% 10,0% 13,8% 17,1% 7,1% 14,7% Faculdade/ Escola 10,2% 8,8% 11,6% 12,0% 10,2% 7,1% 6,3% 11,3% Outros 1,7% 2,5% 0,8% 1,1% 2,7% 1,0% 3,0% 1,3%

24 ESTABILIDADE NO EMPREGO: 30% afirmam que o emprego está estável. Outros 22% estão desempregados, especialmente nas classes C/D/E. RESPOSTAS - RU O emprego está estável 29,5% 31,8% 27,2% 35,6% 29,9% 18,0% 31,4% 28,9% Estou desempregado atualmente 22,0% 21,6% 22,4% 23,6% 27,4% 10,8% 6,3% 26,5% Não trabalho 15,8% 12,7% 18,7% 9,5% 8,1% 39,0% 21,0% 14,3% Sou autônomo, tenho meu próprio negócio O emprego está instável, pode ser demitido a qualquer hora O emprego está bem, com possibilidades de aumento ou promoção 13,6% 15,1% 12,1% 9,8% 13,2% 20,7% 21,7% 11,2% 11,2% 12,3% 10,2% 12,3% 12,8% 6,7% 10,7% 11,4% 7,9% 6,5% 9,3% 9,2% 8,5% 4,8% 8,9% 7,7%

25 TEMPO QUE ESTÁ DESEMPREGADO: Entre os desempregados, 39% estão nessa condição há mais de 1 ano (sobretudo as mulheres). 14% estão sem trabalhar até 3 meses. * Somente para quem está desempregado Geral Sexo Idade Classe 28,0% 39,0% 34,5% 49,2% 48,2% 32,0% 31,5% 29,4% 27,0% 26,9% 23,8% 17,3% 23,9% 11,3% 15,3% 14,3% 16,3% 12,5% 10,1% 9,6% 18,8% 31,4% 0,0% 49,8% 39,6% 39,0% 28,2% 46,4% 18,4% 0,0% 14,1% 14,4% 2016 Masculino Feminino 18 a 34 anos 35 a 54 anos 55 ou mais AB CDE Até 3 meses De 4 a 6 meses De 7 meses a 1 ano Mais de 1 ano Geral (2015)

26 TEM AMIGO OU FAMILIAR QUE PERDEU O EMPREGO NOS ÚLTIMOS 3 MESES: 72% têm amigos ou familiares que perderam seus empregos recentemente. Geral Sexo Idade Classe 10,8% 9,7% 11,7% 8,4% 10,4% 17,7% 15,4% 19,9% 19,5% 13,8% 15,4% 20,8% 6,9% 11,8% 25,5% 15,4% 71,6% 74,9% 68,3% 72,1% 75,8% 63,8% 67,5% 72,7% 2016 Masculino Feminino 18 a 34 anos 35 a 54 anos 55 ou mais AB CDE Sim Não Não sabe

27 PROJETOS PESSOAIS QUE TINHA PARA 2016 E CONSEGUIU REALIZAR: 21% conseguiram cuidar da saúde, especialmente os acima de 55 anos e as classes A/B ; 16% tiveram mais tempo livre para fazer o que gostam e 13% foram capazes de perder peso. RESPOSTAS - RM Cuidei da saúde 21,0% 21,1% 20,9% 20,2% 14,1% 33,6% 29,6% 18,6% Consegui ter mais tempo livre para as coisas que gosto 15,7% 17,9% 13,6% 20,4% 13,6% 10,8% 19,1% 14,7% Consegui perder peso/emagrecer 12,6% 14,4% 10,9% 13,7% 11,4% 12,7% 16,1% 11,6% Consegui poupar/ juntar dinheiro 9,5% 10,8% 8,2% 11,8% 7,2% 9,1% 15,2% 7,8% Reformei minha casa 9,2% 8,1% 10,2% 4,0% 12,4% 13,1% 15,2% 7,5% Fiz uma grande viagem 8,8% 10,4% 7,2% 11,5% 4,7% 10,4% 15,4% 6,9% Consegui um novo emprego 7,2% 6,2% 8,1% 12,4% 4,9% 1,6% 5,3% 7,7% Encontrei um grande amor 6,5% 6,0% 7,1% 10,8% 6,0% 0,0% 4,4% 7,2% Comprei um carro 6,4% 7,1% 5,8% 5,8% 5,3% 9,2% 9,2% 5,6% Parei de beber 5,2% 4,8% 5,7% 6,6% 5,9% 1,8% 2,3% 6,1% Continua...

28 PROJETOS PESSOAIS QUE TINHA PARA 2016 E CONSEGUIU REALIZAR: (CONTINUAÇÃO) RESPOSTAS - RM Parei de fumar 3,4% 3,9% 2,9% 2,8% 3,4% 4,3% 3,2% 3,4% Comprei uma casa 3,3% 2,4% 4,1% 4,4% 3,0% 1,9% 2,6% 3,5% Comecei a fazer curso de idiomas 3,1% 2,5% 3,8% 6,6% 1,2% 0,2% 2,8% 3,3% Tive uma promoção no meu trabalho 2,9% 3,5% 2,3% 4,4% 1,7% 2,2% 3,9% 2,6% Consegui entrar na faculdade/formar 2,8% 2,9% 2,7% 6,3% 0,3% 0,6% 4,1% 2,4% Tive um filho ou estou esperando um filho 2,5% 1,6% 3,3% 4,3% 2,0% 0,0% 0,9% 2,9% Casei 2,1% 0,9% 3,2% 3,4% 1,9% 0,0% 0,9% 2,4% Fiz uma plástica 0,2% 0,0% 0,3% 0,0% 0,4% 0,0% 0,1% 0,2% Outros 1,0% 1,2% 0,8% 1,4% 1,1% 0,0% 1,6% 0,8% Não tive planos/projetos neste ano 9,7% 10,4% 9,0% 5,0% 11,2% 15,4% 10,6% 9,4% Não consegui realizar nenhum dos meus planos/projetos neste ano 24,2% 21,6% 26,8% 19,7% 31,1% 21,0% 16,0% 26,6%

29 PLANOS QUE TINHA PARA 2016 QUE NÃO CONSEGUIU REALIZAR: Entre os planos não realizados estão juntar uma reserva financeira (34%), fazer uma grande viagem (24%) e reformar a casa (24%). * Somente para quem não assinalou ter realizado o plano em relação cada um dos itens da questão anterior RESPOSTAS - RM Poupar ou juntar uma reserva de dinheiro 34,1% 35,5% 32,8% 41,4% 28,8% 28,8% 33,6% 34,2% Uma grande viagem 24,2% 24,7% 23,8% 26,5% 21,7% 23,9% 28,9% 22,9% Reformar minha casa 23,8% 22,1% 25,3% 22,7% 25,8% 22,5% 15,1% 26,2% Comprar um carro 21,2% 24,0% 18,6% 29,4% 21,2% 5,2% 23,7% 20,5% Conseguir um novo emprego 18,4% 19,9% 16,9% 25,5% 12,4% 14,5% 11,3% 20,4% Conseguir perder peso/emagrecer 17,8% 13,4% 21,9% 22,3% 15,3% 13,3% 23,0% 16,3% Comprar uma casa 17,2% 13,9% 20,3% 19,6% 21,4% 5,5% 15,7% 17,6% Abrir meu próprio negócio 16,1% 18,1% 14,3% 16,6% 12,3% 21,6% 9,4% 18,0% Começar a fazer algum curso de idiomas Conseguir ter mais tempo livre para as coisas que gosto 13,6% 13,3% 13,9% 23,4% 7,7% 4,5% 11,9% 14,1% 13,4% 15,4% 11,5% 15,2% 13,6% 9,6% 17,0% 12,4% Geral (2015) Continua...

30 PLANOS PARA 2016 QUE NÃO CONSEGUIU REALIZAR (CONTINUAÇÃO) * Somente para quem não assinalou ter realizado o plano em relação cada um dos itens da questão anterior RESPOSTAS - RM Cuidar da saúde 11,8% 11,2% 12,3% 14,4% 12,7% 5,3% 10,5% 12,2% Ter uma promoção no meu trabalho 9,6% 10,8% 8,5% 11,8% 8,1% 7,8% 7,4% 10,2% Conseguir entrar na faculdade/formar na faculdade 8,5% 7,9% 9,2% 15,4% 5,4% 0,3% 4,6% 9,7% Encontrar um grande amor 6,9% 7,6% 6,2% 9,9% 5,2% 3,7% 6,5% 7,0% Casar 6,5% 6,0% 6,9% 8,2% 6,4% 3,3% 3,9% 7,2% Parar de fumar 5,7% 7,6% 3,8% 4,5% 6,8% 6,0% 7,3% 5,2% Ter um filho 4,5% 2,4% 6,5% 7,1% 3,5% 1,2% 0,6% 5,6% Parar de beber 4,4% 6,7% 2,2% 3,3% 4,5% 6,3% 4,1% 4,5% Fazer uma plástica 2,5% 0,9% 4,1% 3,4% 1,1% 3,2% 4,1% 2,1% Consegui realizar todos meus projetos e planos neste ano 4,9% 4,8% 5,1% 3,8% 7,2% 3,5% 6,2% 4,6% Outros 1,7% 0,4% 2,8% 0,9% 1,0% 4,2% 2,0% 1,6%

31 POR QUE NÃO CONSEGUIU REALIZAR OS PLANOS QUE TINHA PARA 2016? Os preços altos (44%), o orçamento restrito que mal dá para pagar as contas mensais (41%, com destaque para as classes C/D/E) e a falta de dinheiro (33%), são os principais motivos para não conseguir realizar os planos neste ano. * Somente para quem não conseguiu realizar algum dos seus planos RESPOSTAS - RM Até 3 opções Porque os preços ficaram muito altos 43,9% 44,6% 43,3% 38,0% 47,6% 49,4% 46,3% 43,3% Porque meu dinheiro mal dá para pagar minhas contas mensais 41,0% 37,6% 44,1% 36,8% 44,8% 43,0% 26,0% 45,2% Falta de dinheiro 32,7% 28,8% 36,3% 29,4% 29,7% 43,9% 34,3% 32,2% Os juros de financiamento estão altos 21,7% 28,8% 15,1% 18,1% 25,4% 22,9% 28,1% 20,0% Porque fiquei desempregado 21,1% 24,6% 17,9% 23,8% 19,2% 19,1% 6,5% 25,2% Porque não me organizei financeiramente 18,6% 18,7% 18,5% 27,6% 15,1% 6,7% 19,6% 18,3% Não tive disciplina e determinação 13,8% 15,9% 11,8% 15,3% 13,8% 10,9% 23,5% 11,1% Porque fiquei inseguro em gastar dinheiro e perder o emprego Porque não consegui cuidar da minha saúde como planejei Porque me acomodei e pensei que as coisas iam acontecer mesmo que eu não fizesse nada para isto 11,8% 10,5% 13,0% 13,3% 15,0% 3,7% 11,3% 11,9% 9,3% 7,0% 11,5% 9,9% 4,0% 16,8% 8,3% 9,6% 7,4% 8,6% 6,2% 10,1% 4,9% 6,0% 6,8% 7,5% Não tive tempo 6,7% 5,3% 8,0% 9,2% 2,3% 9,0% 9,0% 6,0% Tive que fechar meu negócio 2,3% 2,3% 2,3% 2,4% 2,1% 2,6% 3,8% 2,0% Outros 1,3% 1,3% 1,3% 1,1% 1,8% 0,9% 2,8% 0,9%

32 Expectativas para 2017

33 EXPECTATIVAS 2017 Apesar da crise, 44% estão otimistas com a economia e acreditam que 2017 será melhor que Entre os 17% que acreditam que o ano que vem será pior, as principais consequências no cotidiano serão a redução nas compras (47%) e a dificuldade para manter as contas em dia (35%). Em uma nota que vai de 1 a 10, em que 1 é muito ruim e 10 é muito bom, a expectativa para a economia brasileira para 2017 é de 5 e a da vida financeira pessoal é de 6. As principais medidas para superar as dificuldades econômicas em 2017 serão organizar as contas da casa (26%), evitar o cartão de crédito (25%) e fazer pesquisa de preços (23%). Apesar das dificuldades, 41% não querem abrir mão de fazer uma reversa financeira e 29% não gostariam de deixar os planos de internet e de celular A maioria, 48%, está animada para concretizar seus projetos pessoais em %, no entanto, estão desanimados e com uma expectativa ruim. Entre os que estão desanimados, 69% atribuem seu desânimo por estarem em uma situação financeira difícil e 47% por estarem desempregados e sem expectativa de recolocação no mercado.

34 EXPECTATIVAS 2017 Entre os principais planos para 2017 estão juntar dinheiro (41%), sair do vermelho (35%) e fazer atividade física (33%). Entre os maiores medos estão não conseguir pagar as dívidas (42%), problemas de saúde (42%) e o país não sair da crise (40%). 28% pretendem fazer aplicações periódicas em 2017, e 17% financiar a casa própria. Entre os que pretendem fazer empréstimo (8%) ou consignado (6%) em 2017, 41% planejam pagar suas dividas, 13% investir em um negócio próprio e 10% comprar um carro ou moto. 58% acreditam que podem aumentar o consumo se os preços estiverem melhor e 46% se houver mais promoções Entre os 05 principais problemas a serem enfrentados pelo Brasil em 2017 estão a corrupção (50%), violência (44%) e saúde (43%), desemprego (39%) e crise econômica (37%).

35 EXPECTATIVA DO CENÁRIO ECONÔMICO PARA 2017: 44% estão otimistas, acreditando que a economia será melhor em 2017 do que foi em Esse percentual é menor entre os que têm 55 anos ou mais (23%). 21% não souberam responder. Geral Sexo Idade Classe 21,2% 17,8% 24,5% 15,7% 25,2% 24,5% 8,2% 25,0% 39,0% 43,5% 39,7% 47,0% 50,6% 48,3% 23,3% 44,7% 24,4% 18,6% 17,9% 13,1% 12,5% 16,8% 18,1% 15,5% 15,8% 14,1% 29,4% 27,3% 22,8% 25,6% 16,1% 14,2% 2016 Masculino Feminino 18 a 34 anos 35 a 54 anos 55 ou mais A/B C/D/E Será pior do que em 2016 Será igual a 2016 Será melhor que 2016 Não sei

36 NOTA PARA A EXPECTATIVA PARA A ECONOMIA DO PAÍS EM 2017: A nota média (de 1 a 10) da expectativa para a economia em 2017 é de 5, sendo maior entre as mulheres e as classes C/D/E. * Nota de 1 a 10 em que 1 é muito ruim e 10 é muito boa RESPOSTAS - RU Média 5,10 4,81 5,37 5,40 4,82 5,04 4,76 5,20 Nota 1 14,4% 15,1% 13,7% 11,8% 19,2% 11,2% 13,7% 14,6% Nota 2 6,6% 8,6% 4,7% 3,7% 8,9% 8,1% 8,9% 6,0% Nota 3 5,4% 6,1% 4,7% 6,3% 5,0% 4,4% 9,1% 4,4% Nota 4 9,9% 7,8% 11,9% 11,3% 6,1% 13,7% 9,6% 10,0% Nota 5 21,8% 23,9% 19,8% 20,2% 23,4% 22,1% 16,5% 23,3% Nota 6 12,9% 16,0% 9,8% 15,0% 9,2% 15,0% 17,2% 11,6% Nota 7 11,7% 9,6% 13,8% 11,4% 11,7% 12,1% 15,4% 10,6% Nota 8 5,6% 4,7% 6,5% 6,7% 5,1% 4,5% 3,9% 6,1% Nota 9 3,3% 2,4% 4,1% 3,8% 3,6% 1,7% 2,8% 3,4% Nota 10 8,4% 5,8% 10,9% 9,7% 7,7% 7,2% 2,9% 10,0%

37 PRINCIPAIS CONSEQUÊNCIAS DE UM CENÁRIO PIOR QUE O DE 2017: Para quem acha que 2017 será pior, as principais consequências serão a diminuição das compras/consumo (47%), a dificuldade para manter as contas em dias (35%, especialmente entre as classes C/D/E) e deixar de consumir produtos que não precisa tanto por ter menos dinheiro (33%). * Aplicada somente para quem acha que 2017 será pior que 2016 RESPOSTAS RM Até 3 opções Farei menos compras, consumirei menos 46,9% 42,3% 52,1% 35,2% 58,9% 49,2% 45,4% 47,7% Acredito que será mais difícil manter as contas em dia, pois as coisas estão mais caras 35,3% 35,7% 34,9% 33,3% 38,2% 34,8% 17,1% 44,8% Vou deixar de consumir coisas que não preciso tanto porque terei menos dinheiro 32,8% 30,6% 35,3% 22,3% 29,1% 49,2% 23,9% 37,5% Acredito que ficará mais difícil economizar e fazer reserva financeira 32,5% 33,1% 31,9% 43,6% 21,3% 30,4% 42,2% 27,6% Acredito que irei evitar longos parcelamentos por incertezas quanto ao cenário econômico do país 24,3% 28,7% 19,4% 20,1% 32,2% 21,6% 43,4% 14,5% Vou trocar a marca de alguns produtos que compro por outras um pouco mais baratas para economizar 21,8% 21,7% 22,0% 26,8% 18,4% 19,3% 26,8% 19,3% Vou trocar a marca de alguns produtos que compro por outras mais baratas pois terei menos dinheiro 19,6% 19,1% 20,0% 15,2% 24,8% 19,5% 9,6% 24,7% Acredito que será mais difícil as empresas concederem pagamentos com muitas parcelas 10,4% 11,7% 9,0% 13,4% 11,5% 5,9% 13,6% 8,8% Serei obrigado a gastar minha reserva financeira 9,1% 14,0% 3,6% 11,0% 8,6% 7,2% 12,4% 7,4% Mudarei meus filhos da escola particular para pública 4,0% 1,7% 6,6% 8,2% 2,9% 2,6% 4,7% Não vai impactar em nada na minha vida 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Outro 2,4% 0,0% 5,1% 0,0% 0,0% 7,7% 7,0% 0,0% Geral (2016) Masculino Feminino 18 a 34 anos 35 a 54 anos 55 anos ou mais AB CDE

38 NOTA PARA A EXPECTATIVA PARA A VIDA FINANCEIRA PESSOAL EM 2017: A nota média (de 1 a 10) da expectativa para a vida financeira pessoal em 2017 é de 6, sendo maior entre as mulheres e os mais jovens. * Nota de 1 a 10 em que 1 é muito ruim e 10 é muito boa RESPOSTAS - RU Média 6,19 5,99 6,39 6,76 5,81 5,81 6,37 6,14 Nota 1 5,3% 5,0% 5,5% 2,0% 7,6% 7,3% 2,3% 6,1% Nota 2 3,6% 3,5% 3,8% 3,2% 5,4% 1,6% 2,9% 3,8% Nota 3 6,7% 7,4% 6,0% 3,8% 8,8% 8,2% 5,2% 7,1% Nota 4 5,1% 5,7% 4,4% 3,2% 3,5% 10,7% 6,5% 4,7% Nota 5 20,5% 21,0% 19,9% 17,6% 23,5% 20,5% 17,0% 21,4% Nota 6 12,5% 14,4% 10,6% 12,2% 10,9% 15,5% 18,7% 10,7% Nota 7 15,5% 18,0% 13,0% 21,0% 13,8% 8,5% 14,0% 15,9% Nota 8 10,2% 8,8% 11,5% 11,4% 9,7% 8,9% 16,9% 8,3% Nota 9 8,2% 7,7% 8,8% 11,2% 3,7% 10,4% 8,1% 8,3% Nota 10 12,5% 8,4% 16,5% 14,4% 13,1% 8,3% 8,4% 13,7%

39 O QUE PRETENDE FAZER PARA SUPERAR AS DIFICULDADES ECONÔMICAS EM 2017: Organizar as contas da casa (26%) evitar o uso do cartão de crédito (25%) e fazer pesquisa de preços (23%) são as principais medidas para superar as dificuldades econômicas do próximo ano. RESPOSTAS RM Até 3 opções Organizar as contas da casa 26,0% 25,1% 26,8% 26,1% 25,0% 27,4% 25,0% 26,3% Evitar usar o cartão de crédito 24,8% 22,5% 27,0% 26,2% 19,5% 30,8% 32,3% 22,6% Fazer pesquisa de preços 23,1% 26,0% 20,4% 22,0% 24,0% 23,8% 25,3% 22,5% Fazer uma reserva financeira 22,7% 23,2% 22,2% 24,1% 22,8% 20,1% 27,7% 21,2% Evitar fazer compras parceladas com cheques, carnês, cartão etc. Aumentar a renda com trabalho extra: bicos/trabalhos informais 21,3% 24,0% 18,7% 15,6% 24,4% 26,2% 25,3% 20,1% 21,0% 21,8% 20,2% 20,6% 22,0% 19,9% 18,4% 21,7% Pagar a maioria das compras à vista 20,8% 19,1% 22,4% 21,2% 18,5% 23,9% 26,0% 19,3% Cortar gastos com lazer 11,9% 10,3% 13,4% 13,1% 13,7% 6,7% 11,5% 12,0% Procurar um emprego melhor 11,8% 14,6% 9,0% 15,0% 12,6% 4,8% 7,7% 12,9% Comprar produtos de marcas similares mais baratas 11,6% 11,7% 11,4% 12,2% 9,7% 13,5% 15,6% 10,4% Evitar comprar roupas, sapatos e acessórios 10,1% 6,5% 13,6% 11,1% 7,0% 13,5% 10,0% 10,2% Pechinchar/pedir descontos na compra 10,1% 10,9% 9,3% 8,7% 10,5% 12,1% 13,2% 9,2% Continua...

40 O QUE PRETENDE FAZER PARA SUPERAR AS DIFICULDADES ECONÔMICAS DE 2017 (CONTINUAÇÃO) RESPOSTAS RM Até 3 opções Cortar almoço e jantar fora de casa 9,6% 11,4% 7,8% 9,8% 8,1% 11,3% 18,8% 6,9% Evitar fazer compras frequentes em supermercado 5,6% 5,5% 5,7% 4,0% 5,8% 8,2% 4,1% 6,1% Estocar produtos em promoção 5,1% 5,4% 4,9% 5,6% 2,9% 7,8% 4,3% 5,4% Priorizar o transporte público 4,9% 8,0% 2,0% 1,9% 7,1% 6,6% 4,2% 5,1% Evitar dar presentes 4,6% 3,8% 5,4% 6,1% 4,9% 1,6% 3,8% 4,9% Cortar planos de internet e celular 3,7% 2,8% 4,5% 3,2% 3,8% 4,3% 1,5% 4,3% Evitar ir ao salão de beleza 3,1% 0,9% 5,2% 4,6% 1,7% 2,9% 1,5% 3,6% Cortar plano de saúde 2,7% 2,2% 3,1% 2,5% 1,6% 4,9% 2,6% 2,7% Cortar educação particular 1,7% 2,1% 1,4% 4,4% 0,0% 0,0% 0,1% 2,2% Outros 0,4% 0,5% 0,3% 0,4% 0,7% 0,0% 0,2% 0,5% Não vou fazer nada, pois a crise não afetou o meu negócio/meu cotidiano 6,0% 4,7% 7,3% 4,9% 7,9% 4,9% 2,9% 6,9%

41 DO QUE NÃO GOSTARIA DE ABRIR MÃO EM 2017 EM FUNÇÃO DOS PROBLEMAS ECONÔMICOS: 41% não querem abrir mão de fazer uma reserva financeira (especialmente homens), 29% não gostariam de cancelar seus planos de internet e celular, seguido de deixar de comprar alguns produtos não tão necessários que gosta (26%). Somente 2% dizem não ter sido afetados pela crise. RESPOSTAS RM Até 3 opções Fazer uma reserva financeira 41,0% 46,5% 35,7% 43,4% 41,4% 36,0% 41,0% 41,0% Planos de internet e celular 29,4% 32,6% 26,4% 35,4% 26,3% 24,0% 26,7% 30,2% Deixar de comprar alguns produtos não tão necessários, mas que eu gosto 26,1% 30,3% 22,1% 22,8% 24,3% 34,9% 25,7% 26,3% muito Plano de saúde 24,5% 27,4% 21,7% 23,2% 22,8% 29,4% 37,7% 20,7% Viagens 20,9% 22,8% 19,1% 19,5% 16,6% 30,3% 39,0% 15,7% De comprar roupas, sapatos e acessórios 19,8% 16,5% 22,9% 21,7% 23,7% 10,2% 9,0% 22,9% Ter que substituir marcas que estou acostumado por mais baratas 16,9% 13,7% 20,0% 14,9% 15,7% 22,5% 20,4% 16,0% Cortar ou diminuir almoço e jantar fora de casa 16,8% 18,3% 15,4% 14,9% 16,0% 21,3% 18,6% 16,3% De comprar presentes para pessoas que gosto 12,6% 11,7% 13,5% 10,1% 13,3% 15,9% 13,1% 12,5% Educação particular 10,4% 10,7% 10,2% 13,6% 11,7% 3,0% 10,9% 10,3% Salão de beleza 7,8% 5,3% 10,1% 11,1% 8,3% 1,2% 7,0% 8,0% A crise não me afetou, por isso não precisarei abrir mão de nada 2,1% 1,9% 2,3% 2,8% 0,2% 4,0% 3,6% 1,7% Não sei 8,0% 5,9% 9,9% 6,3% 9,7% 8,0% 4,8% 8,9% Outro 0,5% 0,2% 0,8% 1,2% 0,1% 0,0% 0,5% 0,5% Geral (2015)

42 EXPECTATIVAS PARA VIDA PESSOAL EM 2017: 48% estão animados para 2017 (especialmente os mais jovens de 18 a 34 anos). 14%, no entanto, estão desanimados, com uma expectativa muito ruim. Geral Sexo Idade Classe 5,0% 3,5% 6,3% 2,0% 8,1% 14,1% 13,3% 14,8% 28,4% 32,9% 39,9% 26,3% 8,5% 4,4% 3,7% 5,3% 16,5% 20,6% 14,1% 14,1% 31,5% 30,6% 40,8% 43,1% 48,0% 43,3% 52,6% 61,5% 43,5% 31,9% 41,4% 50,0% 2016 Masculino Feminino 18 a 34 anos 35 a 54 anos 55 ou mais A/B C/D/E Muito boa, estou animado(a) para concretizar meus projetos de vida Muito ruim, estou desanimado com tudo Sem expectativa positiva ou negativa Não sei

43 POR QUE ESTÁ DESANIMADO? 69% estão desanimados com o próximo ano por estarem numa situação financeira difícil e 47% por estarem desempregados e sem expectativa de conseguir um novo emprego, especialmente mulheres e as classes C/D/E. * Somente para quem está com uma expectativa muito ruim e desanimado para 2017 RESPOSTAS - RM Sem dinheiro, situação financeira difícil 69,2% 60,0% 77,0% 69,5% 64,4% 75,3% 64,3% 70,6% Estou desempregado e sem expectativas de conseguir um novo emprego Medo de pessoas da minha família serem demitidas 46,6% 24,2% 65,6% 55,4% 40,8% 48,0% 14,2% 55,8% 12,1% 16,8% 8,2% 16,1% 13,3% 8,0% 20,9% 9,7% Medo de ficar desempregado 8,2% 9,3% 7,3% 16,2% 7,6% 3,6% 13,6% 6,7% Fechei meu negócio e não estou conseguindo uma nova atividade remunerada para sustentar família 7,3% 9,8% 5,3% 17,1% 0,6% 9,4% 15,3% 5,1% Perdi um parente / ente querido 5,0% 2,6% 7,0% 20,0% 0,8% 0,0% 8,0% 4,1% Medo de ter que fechar meu negócio 2,3% 5,1% 0,0% 0,0% 2,2% 4,2% 10,5% 0,0% Me separei 1,8% 1,8% 1,7% 7,8% 0,0% 0,0% 8,0% 0,0% Outros 3,0% 6,1% 0,4% 7,6% 0,5% 3,2% 5,7% 2,3%

44 PROJETOS PESSOAIS PARA 2017: Os principais projetos para 2017 são juntar dinheiro (41%), sair do vermelho (35%) e fazer atividade física (33%). Essas medidas se destacam, respectivamente, entre os mais jovens, nas classes C/D/E e nas classes A/B (42%). RESPOSTAS - RM Juntar dinheiro 41,1% 42,0% 40,3% 53,6% 34,6% 29,9% 42,3% 40,8% Sair do vermelho, pagar todas as contas vencidas que estão pendentes 35,1% 35,8% 34,4% 36,1% 35,8% 32,0% 23,8% 38,3% Fazer atividade física 33,0% 32,4% 33,6% 37,8% 30,8% 28,1% 42,4% 30,3% Perder peso, emagrecer 27,6% 23,6% 31,5% 30,7% 21,4% 32,4% 38,6% 24,5% Comprar, trocar de carro 24,4% 28,3% 20,7% 28,9% 23,7% 17,8% 34,6% 21,5% Ter mais tempo para aproveitar a vida com família e amigos 23,8% 28,2% 19,6% 26,3% 25,3% 17,1% 30,3% 22,0% Conseguir um novo emprego 22,6% 21,5% 23,7% 31,9% 21,0% 9,0% 15,2% 24,7% Estudar, fazer um curso, faculdade, pósgraduação etc 22,6% 20,2% 24,9% 35,7% 18,6% 6,0% 13,3% 25,2% Reformar minha casa 22,3% 19,7% 24,8% 20,6% 27,3% 17,3% 19,1% 23,2% Fazer uma viagem nacional 20,1% 20,8% 19,4% 25,1% 18,1% 14,6% 28,3% 17,7% Abrir um negócio 18,7% 20,4% 17,0% 20,7% 18,8% 15,1% 11,5% 20,7% Comprar uma casa 18,5% 17,6% 19,3% 21,0% 21,8% 8,8% 15,8% 19,3% Aquisição de eletrodomésticos 14,6% 14,6% 14,7% 15,0% 15,0% 13,3% 15,9% 14,3% Fazer uma viagem internacional 14,0% 16,6% 11,5% 13,7% 8,6% 23,0% 30,4% 9,2% Continua...

45 PROJETOS PESSOAIS PARA 2017 (CONTINUAÇÃO) RESPOSTAS - RM Aquisição de eletroeletrônicos 13,4% 15,7% 11,2% 19,8% 12,4% 3,6% 14,5% 13,0% Aquisição de móveis 12,7% 12,8% 12,5% 15,8% 12,0% 8,4% 13,1% 12,6% Não tenho um projeto específico, tenho a esperança de que boas coisas me acontecerão 8,5% 9,6% 7,5% 5,4% 6,4% 17,3% 12,9% 7,2% Encontrar um grande amor 8,3% 8,9% 7,7% 13,4% 4,2% 6,1% 8,1% 8,3% Casar 6,8% 6,1% 7,5% 10,0% 7,3% 0,6% 3,9% 7,6% Parar de fumar 5,5% 7,9% 3,2% 4,5% 7,3% 4,3% 5,1% 5,6% Ter um filho 4,2% 3,3% 5,0% 7,2% 3,5% 0,0% 1,0% 5,1% Parar de beber 3,3% 5,0% 1,6% 2,7% 4,1% 3,0% 4,0% 3,0% Sair do país 3,2% 3,7% 2,8% 4,9% 2,6% 1,3% 2,0% 3,5% Fazer uma cirurgia plástica 2,5% 0,8% 4,1% 4,1% 1,6% 1,0% 2,0% 2,6% Colocar os filhos em escola particular 2,3% 0,9% 3,6% 3,3% 2,1% 0,7% 1,7% 2,4% Separar do atual companheiro(a) 1,3% 0,1% 2,5% 0,7% 1,1% 2,9% 0,0% 1,7% Outro 0,8% 0,7% 0,9% 0,5% 0,0% 2,4% 3,4% 0,0%

46 MAIORES MEDOS PARA 2017: Não conseguir pagar as dívidas (42%), ter problemas de saúde (42%) e o país não sair da crise (40%, especialmente para as classes A/B) são os maiores medos para RESPOSTAS - RM Não conseguir pagar minhas dívidas 42,0% 45,6% 38,6% 36,1% 47,0% 44,3% 39,2% 42,8% Ter problemas de saúde 41,9% 44,7% 39,4% 34,1% 42,3% 55,1% 48,3% 40,1% Que o país não saia da crise 40,0% 43,2% 37,0% 37,0% 37,7% 49,1% 49,2% 37,4% Ser vítima de algum tipo de violência ou assalto 32,5% 33,1% 32,0% 32,2% 36,8% 26,2% 33,3% 32,3% Morte de alguma pessoa querida 29,5% 24,9% 33,9% 33,9% 30,3% 20,4% 34,9% 27,9% Perder meu emprego 17,1% 19,5% 14,8% 20,6% 19,4% 7,2% 18,8% 16,6% Ter que abrir mão de certos confortos que conquistei e deixar de consumir coisas que gosto 14,6% 15,2% 14,1% 17,3% 11,3% 15,2% 16,7% 14,0% Não conseguir formar na escola/faculdade/pós-graduação 6,1% 6,9% 5,4% 12,7% 2,6% 0,6% 5,3% 6,4% Ter que fechar o meu negócio 6,1% 9,3% 3,1% 4,3% 4,1% 12,6% 6,4% 6,1% Não tenho nenhum receio para ,5% 2,6% 6,3% 4,9% 2,9% 6,3% 2,8% 5,0% Não sabe 3,7% 3,7% 3,7% 5,6% 2,8% 1,8% 2,6% 4,0% Ter que tirar meu(s) filho(s) de escola particular ou trocar por outra mais 3,6% 3,1% 4,0% 3,3% 5,2% 1,4% 4,5% 3,3% barata Outros 0,5% 0,3% 0,8% 0,3% 0,5% 1,0% 1,4% 0,3%

47 EM 2017 PRETENDE...: 28% pretendem fazer aplicações periódicas em 2017, principalmente as classes A/B. 17%, por sua vez, planejam financiar a casa própria e 15% um automóvel (especialmente homens e jovens de 18 a 24 anos). RESPOSTAS - RM Aplicações periódicas, seja na poupança ou outros investimentos como renda fixa, CDB, dentre outros 27,7% 25,5% 29,9% 27,7% 21,8% 37,3% 36,4% 25,2% Financiamento de casa própria 16,7% 18,3% 15,2% 22,4% 18,2% 4,4% 11,7% 18,2% Financiamento de automóvel 15,4% 19,6% 11,5% 22,6% 10,7% 10,5% 16,6% 15,1% Empréstimo em banco ou financeira 7,7% 6,6% 8,7% 9,9% 7,1% 4,8% 3,6% 8,9% Utilização de Crédito Consignado 6,4% 7,3% 5,6% 4,0% 5,2% 12,5% 5,6% 6,6% Outros 0,4% 0,0% 0,8% 0,0% 0,0% 1,7% 1,8% 0,0% Nada 20,9% 23,6% 18,3% 21,5% 22,8% 16,8% 23,1% 20,3% Não sei 23,9% 20,9% 26,7% 19,6% 26,4% 27,2% 18,6% 25,4%

48 FINALIDADE DO EMPRÉSTIMO QUE PRETENDE TOMAR: 41% dos que pretendem fazer empréstimos pretendem pagar suas dividas (destaque para as mulheres), 13% investir em um negócio próprio e 10% comprar um carro ou moto (sobretudo os homens). * Somente para quem pretende tomar empréstimo e/ou consignado RESPOSTAS - RU Pagar dívidas 41,0% 34,2% 46,9% 39,6% 52,8% 31,2% 41,7% 40,9% Investir em um negócio próprio 12,7% 6,7% 17,9% 17,7% 0,0% 18,4% 2,4% 14,4% Comprar carro/moto 10,1% 21,7% 0,0% 3,3% 9,9% 19,5% 0,0% 11,8% Reformar a casa 9,7% 13,8% 6,2% 8,3% 21,5% 0,0% 4,0% 10,7% Emprestar dinheiro para outra pessoa 7,9% 6,0% 9,5% 13,6% 0,0% 8,0% 0,0% 9,2% Fazer uma viagem 7,0% 2,6% 10,8% 3,1% 8,8% 10,4% 27,8% 3,6% Comprar medicamentos, pagar exames ou consultas 3,5% 4,4% 2,7% 3,6% 6,9% 0,0% 0,0% 4,1% Comprar casa/apartamento 2,9% 6,2% 0,0% 7,3% 0,0% 0,0% 0,0% 3,4% Fazer compras em geral (roupas, sapatos, eletroeletrônicos, etc.) 2,7% 4,3% 1,3% 1,7% 0,0% 6,6% 19,1% 0,0% Comprar mantimentos para casa 2,5% 0,0% 4,7% 1,8% 0,0% 5,9% 5,1% 2,1% Geral (2016) Masculino Feminino 18 a 34 anos 35 a 54anos 55 anos ou mais AB CDE

49 COMO O COMÉRCIO PODE INFLUENCIAR O AUMENTO DO SEU CONSUMO: 58% acreditam que podem aumentar o consumo se os preços estiverem melhor (sobretudo as classes A/B), 46% se houver mais promoções (quanto mais velho, menor a influência desse fator) e 30% a melhora da economia. RESPOSTAS - RM Preço 58,2% 58,7% 57,8% 59,3% 52,3% 65,9% 69,9% 54,9% Promoções 46,0% 42,8% 49,0% 58,5% 46,3% 23,9% 52,1% 44,3% Melhora da economia, confiança de que vai conseguir pagar 29,8% 35,3% 24,6% 30,5% 30,4% 27,6% 41,7% 26,4% Taxas de juros menores 28,4% 31,2% 25,7% 34,1% 25,3% 23,4% 32,9% 27,1% Possibilidade de realizar a compra pela internet 17,0% 19,4% 14,6% 24,9% 10,3% 13,8% 20,7% 15,9% Atendimento 14,4% 13,9% 14,9% 18,6% 12,5% 10,4% 20,6% 12,7% Variedade de produtos 13,4% 14,1% 12,7% 19,6% 9,9% 8,2% 12,1% 13,8% Possibilidade de dividir a compra em várias parcelas 12,2% 15,7% 8,8% 12,3% 12,6% 11,2% 16,7% 10,9% Nada influencia o aumento do meu consumo 11,3% 10,3% 12,2% 5,0% 15,7% 15,2% 7,9% 12,3% Disponibilidade imediata dos produtos 8,6% 8,1% 9,1% 10,2% 8,5% 6,1% 6,9% 9,1% Recomendação de amigos e familiares 7,9% 6,9% 8,9% 10,0% 4,9% 9,2% 11,2% 7,0% Propaganda 7,6% 6,3% 8,8% 9,4% 8,8% 2,4% 7,4% 7,6% Localização do estabelecimento 6,8% 7,0% 6,5% 8,4% 6,6% 4,3% 6,0% 7,0% Tempo que leva para realizar a compra 2,9% 4,2% 1,7% 4,4% 1,7% 2,3% 3,3% 2,8%

50 5 PROBLEMAS MAIS IMPORTANTES DO BRASIL A SEREM RESOLVIDOS EM 2017: A corrupção (50%, especialmente para homens e as classes A/B), a violência (44%), a saúde (43%, sobretudo para as mulheres), o desemprego (39%) e a crise econômica (37%) são os principais problemas do Brasil a serem resolvidos em RESPOSTAS - RM Corrupção 49,9% 55,9% 44,2% 52,7% 48,0% 48,1% 64,4% 45,7% Violência 43,7% 39,2% 47,9% 40,1% 47,5% 43,7% 38,5% 45,2% Saúde 43,3% 35,6% 50,7% 48,4% 43,8% 33,7% 37,8% 44,9% Desemprego 38,7% 40,1% 37,4% 38,2% 47,1% 26,0% 32,1% 40,6% Crise Econômica 37,2% 39,1% 35,3% 40,2% 35,5% 34,5% 42,0% 35,8% Educação 35,3% 33,2% 37,3% 38,4% 35,5% 29,7% 32,7% 36,1% Impunidade 27,0% 31,9% 22,4% 23,5% 27,9% 31,9% 26,4% 27,2% Impostos elevados 26,4% 34,1% 19,1% 30,2% 23,6% 24,3% 30,4% 25,2% Pobreza/Desigualdade social 24,3% 19,6% 28,8% 24,5% 19,8% 31,2% 26,2% 23,8% Falta de vontade política 20,0% 22,4% 17,7% 15,2% 21,0% 26,9% 22,5% 19,3% Inflação 19,6% 18,7% 20,3% 18,7% 16,1% 26,6% 28,9% 16,9% Continua...

51 PROBLEMAS MAIS IMPORTANTES DO BRASIL A SEREM RESOLVIDOS EM 2017 (CONTINUAÇÃO) RESPOSTAS - RM Drogas 19,0% 15,1% 22,7% 18,3% 21,6% 15,9% 11,1% 21,2% Lentidão da justiça 18,1% 19,4% 16,9% 10,2% 19,6% 29,5% 20,8% 17,3% Falta de valores morais 16,4% 17,4% 15,4% 11,9% 13,7% 28,7% 23,3% 14,4% Ineficiência dos serviços públicos 14,9% 15,4% 14,4% 17,4% 15,7% 9,1% 18,1% 14,0% Preservação do Meio ambiente 12,4% 15,2% 9,8% 12,1% 9,4% 17,8% 8,5% 13,5% Falta de moradia 11,2% 9,9% 12,5% 10,3% 16,8% 3,9% 6,9% 12,5% Saneamento Básico 10,7% 9,1% 12,2% 13,0% 9,8% 8,2% 10,0% 10,9% Poluição 8,9% 6,2% 11,5% 12,3% 7,4% 5,5% 4,7% 10,1% Lixo 8,8% 9,3% 8,4% 8,0% 10,1% 8,2% 8,4% 9,0% Trânsito 8,7% 6,2% 11,0% 8,7% 6,4% 12,2% 4,7% 9,8% Outro 5,4% 7,0% 4,0% 7,5% 3,9% 4,3% 1,6% 6,5%