Controle de Documentos e Registros

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1 D O C U M E N T O S Padronização Agilidade Segurança Confiabilidade Planejamento eficiente Sistema Gestão Qualidade R E G I S T R O S Codificação de Documentos SAN.?.IN.???? 00 PT IT NP NF NT Portaria Instrução Norma Presidência Norma Financeira Norma Técnica P C Presidência Dir. Comercial NC RA RD Norma Comercial Relatório à Diretoria Resolução de Diretoria F Dir. Adm. Financeira CI PR Circular Procedimento T Dir. Técnica DC MA Documento Complementar Manual RT Resolução Tarifária FM Formulário 1

2 Consulta na Intranet Consulta na Intranet 2

3 3

4 Controle de Produtos Não-conformes Controle de Produtos Não-conformes 4

5 Controle de Produtos Não-conformes Vantagens das Auditorias no SGQ ISO-9001/2008 5

6 GESTÃO ESTRATÉGICA Programas em desenvolvimento: Manutenção NBR ISO Sistema de Gestão da Qualidade Implantação NBR ISO Sistema de Gestão Ambiental Implantação NBR ISO/IEC Acreditação de Laboratórios Sistema de gestão da Qualidade Participação na comissão especial da ABNT para tradução da Série ISO NBR ISO Conjunto de normas que garantem o bom desempenho da empresa na proteção do Ambiente através de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) Sistema de Gestão Ambiental (SGA) Gerenciamento dos ASPECTOS e IMPACTOS ambientais 6

7 Projeto Piloto na SANASA Captação e Adução do Rio Atibaia; Implantação da NBR ISO Estações de Tratamento de Água 3 e 4 (respectivos laboratórios); Estação de Tratamento de Lodo (ETL). Porque a implantação iniciará no Sistema de Abastecimento? Captação e adução: 95% da água captada em Campinas; ETA s: 75% da água tratada distribuída para população de Campinas. NBR ISO/IEC Requisitos gerais para a competência em realizar ensaios e/ou calibrações, incluindo amostragem. Acreditação para executar Ensaios e/ou Calibrações Nota: Acreditação: representa o reconhecimento formal da competência de um laboratório ou organização para desenvolver tarefas específicas, segundo requisitos estabelecidos. Certificação: procedimento pelo qual um organismo imparcial acreditado atesta que o sistema de gestão da qualidade está conforme em relação aos requisitos especificados. 7

8 Projeto Piloto na SANASA Implantação da NBR ISO/IEC Laboratório de análise de água potável Laboratório de controle e análise de água residuária Laboratório de Hidrômetros SÉRIE ISO Em tradução pela ABNT Atividades relacionadas aos Serviços de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário Diretrizes para a avaliação e a melhoria dos serviços prestados aos usuários Diretrizes para a gestão dos prestadores de serviço de esgotamento sanitário e para a avaliação dos serviços de esgotamento sanitário Diretrizes para a gestão dos prestadores de serviço de abastecimento de água e para a avaliação dos serviços de abastecimento de água 8

9 Conclusão real dimensionamento das atividades identificação de oportunidades de melhoria melhor aplicação de recursos tomada de ações instantâneas identificar pontos fortes e fracos rastrear e identificar causa raiz dos problemas e agir preventivamente Em conjunto, possibilitam a aplicação de boas práticas relacionadas à: Engº Alessandro Siqueira Tetzner Gerente de Gestão da Qualidade e Relações Institucionais gestao.qualidade@sanasa.com.br F: (19) / / DIRETORIA EXECUTIVA DA SANASA Diretor Presidente - Lauro Péricles Gonçalves Diretor Técnico Marco Antônio dos Santos Diretora Administrativo-financeira e de Relações com Investidores - Maria de Fátima B. Tolentino Diretor Comercial - Claudio Quércia Soares