TERMO DE SOLICITAÇÃO OI INTERNET TOTAL CATEGORIA RESIDENCIAL

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1 Via da Oi TERMO DE SOLICITAÇÃO OI INTERNET TOTAL CATEGORIA RESIDENCIAL Parceiro Oi: Nome do vendedor: Login Oi Vende: Dados do assinante Oi Velox Nome completo: Celular: Endereço: CPF: Data de nascimento: Nº do Oi Fixo no qual será instalado o Oi Velox: Data da adesão: Nº da OS: Plano solicitado: Oi Velox Oi Velox 3G Oi WiFi ( ) Oi Internet Total 2 2M 500MB Ilimitado ( ) Oi Internet Total 5 5M 500MB Ilimitado ( ) Oi Internet Total 10 10M 2GB Ilimitado ATENÇÃO: O PRESENTE CONTRATO POSSUI 8 (OITO) PÁGINAS CONTENDO O REGULAMENTO OFERTA OI INTERNET TOTAL, ALÉM DO TERMO DE ADESÃO. CERTIFIQUE-SE DE QUE RECEBEU A DOCUMENTAÇÃO COMPLETA. Declaro, para os devidos fins, que recebi, li, compreendi e estou de acordo com todas as cláusulas e condições estabelecidas no Contrato de Adesão ao Serviço Oi Velox e no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal (SMP) no(s) plano(s) de serviço(s) acima descrito(s), bem como na oferta anexa. Declaro ainda estar ciente das condições de cobertura oferecidas pela operadora. Assinatura do Cliente

2 Via do cliente TERMO DE SOLICITAÇÃO OI INTERNET TOTAL CATEGORIA RESIDENCIAL Parceiro Oi: Nome do vendedor: Login Oi Vende: Dados do assinante Oi Velox Nome completo: Celular: Endereço: CPF: Data de nascimento: Nº do Oi Fixo no qual será instalado o Oi Velox: Data da adesão: Nº da OS: Plano solicitado: Oi Velox Oi Velox 3G Oi WiFi ( ) Oi Internet Total 2 2M 500MB Ilimitado ( ) Oi Internet Total 5 5M 500MB Ilimitado ( ) Oi Internet Total 10 10M 2GB Ilimitado ATENÇÃO: O PRESENTE CONTRATO POSSUI 8 (OITO) PÁGINAS CONTENDO O REGULAMENTO OFERTA OI INTERNET TOTAL, ALÉM DO TERMO DE ADESÃO. CERTIFIQUE-SE DE QUE RECEBEU A DOCUMENTAÇÃO COMPLETA. Declaro, para os devidos fins, que recebi, li, compreendi e estou de acordo com todas as cláusulas e condições estabelecidas no Contrato de Adesão ao Serviço Oi Velox e no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal (SMP) no(s) plano(s) de serviço(s) acima descrito(s), bem como na oferta anexa. Declaro ainda estar ciente das condições de cobertura oferecidas pela operadora. Assinatura do Cliente

3 TNL PCS S.A., sociedade autorizatária do Serviço Móvel Pessoal com sede na Rua Jangadeiros, n.º 48, cidade do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, inscrita no CNPJ sob o nº / doravante denominada simplesmente Oi Velox 3G e TELEMAR NORTE LESTE S/A, autorizatária do Serviço Comunicação Multimídia (SCM), com sede na cidade e estado do Rio de Janeiro, na Rua General Polidoro, nº 99, Botafogo, inscrita no CNPJ sob o n.º / , doravante denominada Oi Velox, e ambas denominadas Oi oferecem aos clientes elegíveis a promoção Oi Internet Total por R$ nas condições deste Regulamento: 1. A oferta Oi Internet Total por R$ é destinada a novos clientes Oi Velox ADSL e 3G, pessoas físicas de classe residencial, que contratarem o serviço: (i) Oi Velox (SCM) em um dos planos de serviço definidos no item 3 do presente regulamento; e (ii) Oi Velox 3G (SMP) em uma das franquias definidas no item 4.2 do presente regulamento, entre os dias de 11 de outubro de 2012 e 31 de dezembro de A oferta é válida para os (cinquenta mil) primeiros clientes residentes nas cidades: Maceio(AL), Camacari(BA), Feira de Santana(BA), Lauro de Freitas(BA), Salvador(BA), Vitoria da Conquista(BA), Caucaia(CE), Fortaleza(CE), Cariacica(ES), Serra(ES), Vila Velha(ES), Vitoria(ES), Belo Horizonte(MG), Betim(MG), Contagem(MG), Divinopolis(MG), Governador Valadares(MG), Ipatinga(MG), Juiz de Fora(MG), Nova Lima (MG), Pocos de Caldas(MG), Ribeirao das Neves(MG), Sacramento(MG), Santa Luzia(MG), Sete Lagoas(MG), Vespasiano(MG), Belem(PA), Campina Grande(PB), Joao Pessoa(PB), Jaboatao dos Guararapes(PE), Olinda(PE), Paulista(PE), Recife(PE), Belford Roxo(RJ), Campos dos Goytacazes(RJ), Duque de Caxias(RJ), Itaborai(RJ), Macae(RJ), Mesquita(RJ), Nilopolis(RJ), Niteroi(RJ), Nova Iguacu(RJ), Petropolis(RJ), Rio De Janeiro(RJ), Sao Goncalo (RJ), Sao Joao de Meriti(RJ), Natal(RN) e Aracaju(SE). 3. Participam da presente promoção os seguintes planos do Oi Velox: Plano Downstream Máximo* Upstream Máximo* Oi Velox 10 Mega até Kbps até 512 Kbps Oi Velox 5 Mega até Kbps até 512 Kbps Oi Velox 2 Mega até Kbps até 512 Kbps *A velocidade de tráfego anunciada é a máxima nominal, podendo sofrer variações devidas a fatores externos Para aderir a presente oferta, o titular do Oi Velox também deverá ser o titular de um dos Planos de serviço do Oi fixo, ambos os serviços devem estar vinculados ao mesmo terminal Oi

4 Fixo. Os serviços podem ser contratados individualmente, hipótese em que não serão concedidos os mesmos benefícios desta oferta. 4. A presente promoção prevê os seguintes benefícios: 4.1. no serviço de banda larga Oi Velox: (i) Concessão de desconto tal como demonstrado no quadro de Planos de Serviços no item 74.2 (ii) Concessão de desconto na Taxa de habilitação, atualmente no valor de R$ 130,00 (cento e trinta reais). (iii) Concessão de modem em regime de comodato. (iv) Gratuidade no acesso a rede Oi Wi Fi* durante a vigência da presente Oferta; (v) Oi Antivirus Essencial, prestado pela Oi Internet, de acordo com as regras constantes deste Regulamento. *O serviço Oi WiFi concede aos usuários a autenticação de acesso à internet sem fio (Wi-Fi) em locais públicos específicos ( Hotspots ). A relação completa dos Hotspots em que o Serviço poderá ser acessado está disponível em O Cliente que contratar ambos os serviços exclusivamente nos planos e franquias abaixo informados terão direito aos seguintes Preços Promocionais com desconto: Plano Oi Velox Franquias Oi Velox 3G Preço Promocional com Desconto até FEV/2013 Preço Promocional com desconto a partir de MAR/2013 Oi Velox até 10 Mega 2 GB R$ 29,90 (vinte e nove R$ 89,90 (Oitenta e nove reais e noventa centavos) Oi Velox até 5 Mega 500 MB R$ 29,90 (vinte e nove R$ 79,90 (Setenta e nove

5 Oi Velox até 2 Mega 500 MB R$ 29,90 (vinte e nove R$ 69,90 (Sessenta e nove OBS: Preços válidos para Clientes Oi Fixo. Assinatura do Oi Fixo não incluída no preço do Oi Velox Os Planos Oi Velox 3G possuem limite de tráfego de acordo com a franquia contratada. Caso haja consumo mensal excedente ao tráfego máximo de sua franquia, a taxa de transmissão de dados será reduzida para até 150 Kbps Dentro da franquia contratada, a taxa de transmissão máxima de dados do Oi Velox 3G é de até 1Mbps e pode sofrer oscilações e variações conforme condições topográficas e/ou outros fatores que interfiram no sinal de transmissão, como condições climáticas, velocidade de movimento e número de clientes associados Os valores da presente oferta estão sujeitos a reajustes na periodicidade legal Mini modem grátis do serviço Oi Velox 3G; O chip para utilização do serviço Oi Velox 3G e o mini-modem, serão enviados para o endereço do cliente, 13 dias corridos depois de concluída a instalação do serviço Oi Velox O MODEM ADSL do serviço Oi Velox se fornecido pela Oi, locado ou cedido em comodato, concorda o ASSINANTE em ficar responsável pela posse e integridade do bem, obrigando-se a fazer a manutenção do mesmo e a devolvê-lo por ocasião da extinção ou cancelamento do Contrato, a qualquer título, nas mesmas condições de funcionamento, ressalvado o desgaste natural de uso Na hipótese de modem cedido em comodato, o ASSINANTE deverá entrar em contato com o atendimento da Oi, quando da extinção ou cancelamento do contrato, e solicitar o número da caixa postal de sua UF para efetuar a devolução do modem. Os custos de postagem do modem serão arcados pela Oi A destruição, perda, dano ou extravio do MODEM ADSL do serviço Oi Velox de propriedade da Oi durante a execução do Contrato, bem como a não devolução por ocasião do término do mesmo, poderá ensejar na cobrança atualizada do valor do bem, excluídas as hipóteses de caso fortuito e força maior devidamente comprovadas O Cliente deverá contatar um Provedor de Acesso à Internet para efetuar a contratação de provimento de acesso à internet Somente participam da Promoção os planos de Serviço do Oi Velox listados acima Ao aderir a presente oferta, o cliente pagará taxa de habilitação no valor de R$ 99,00 (noventa e nove reais) que será parcelada em 10 (dez) vezes na fatura do Oi Velox.

6 5. O cliente fará jus a uma franquia de consumo de dados mensal do serviço Oi Velox, proporcional à velocidade contratada, conforme a tabela abaixo: Velocidade 2Mb 5 Mb 10 Mb Franquia de Dados 50 GB 60 GB 80 GB 5.1. Até 31/12/2012, proporcionalmente, não será aplicada a franquia mensal prevista no caput. A partir de 01/01/2013, uma vez esgotada a respectiva franquia mensal de dados, a Oi poderá, a seu exclusivo critério, reduzir a velocidade contratada pelo cliente para 300 kbps até o final do respectivo mês. Tão logo se inicie o mês subsequente, a Oi restaurará a velocidade do cliente ao mesmo patamar em que foi originalmente contratada. 6. Promocionalmente, os Clientes Oi Velox adimplentes que contratarem ou migrarem para o plano de serviço Oi Velox na presente oferta acesso ilimitado ao serviço do Oi WiFi. O serviço Oi WiFi concede aos usuários a autenticação de acesso à internet sem fio (Wi-Fi) em locais públicos específicos ( Hotspots ). A relação completa dos Hotspots em que o Serviço poderá ser acessado está disponível em Cláusulas do Oi Velox 3G 7. Para maiores informações sobre a área de cobertura 3G dentro de cada Estado, roaming, consumo de franquia ou qualquer outra dúvida relacionada ao serviço Oi Velox 3G, visite o site da Oi ( ou fale com a Central de Atendimento Oi pelo *144 (origem do Oi Móvel) ou 1057 (qualquer outra origem). 8. Para possibilitar a utilização do pacote de dados é necessário que o Cliente possua um minimodem USB compatível com o serviço que, uma vez conectados a um laptop ou desktop, permitirá ao cliente acesso à internet sem fio, pela Rede 3G da Oi Promocionalmente este mini-modem USB e Chip serão concedidos gratuitamente nesta oferta, limitado as primeiras adesões. 9. O cliente deverá inserir, no mini-modem o Oi Chip adquirido e ativado junto à Oi. 10. O cliente também poderá utilizar o chip Oi Velox 3G em tablets e laptops com dispositivo de entrada para o chip de Dados.

7 11. O serviço de envio de SMS, disponível no Discador Oi Velox 3G, é tarifado à parte. Caso haja utilização deste serviço, o mesmo será cobrado. O valor de cobrança é de R$ 0,39 (trinta e nove centavos de real) sujeito a reajustes e alterações conforme regulamentação. Consulte *144 ou pra verificar os valores atualizados. 12. O acesso à internet utilizando a tecnologia 3G somente poderá ser realizado nas áreas com cobertura móvel 3G da Oi. 13. Para demais áreas de cobertura Oi, onde não houver cobertura 3G, o serviço poderá ser prestado através da rede EDGE ou GPRS, variando conforme a disponibilidade do serviço e apresentando redução de velocidade O serviço funcionará em roaming internacional apenas nos paises em que a Oi tenha firmado acordo de interoperabilidade. Para maiores informações sobre os países e tarifas praticadas, consulte *144 ou Ao aderir Serviço Oi Velox 3G, em uma das franquias participantes desta OFERTA, o Cliente deverá fornecer e confirmar as informações necessárias solicitadas pela Oi para fins de cadastro. 15. A oferta é destinada à utilização pelo consumidor final, sendo vedada sua utilização para fins comerciais. Entende-se como uso comercial: a) A comercialização dos benefícios para utilização por terceiros; e/ou b) A transmissão de mensagens publicitárias de qualquer espécie; e/ou c) Utilização dos serviços por empresas; e/ou d) Utilização dos serviços para fins de Black Box, call center ou PABX, 16. O benefício desta Promoção é pessoal e intransferível, bem como os direitos dela decorrentes, não sendo admitida a transferência da titularidade, do uso e do gozo dos serviços nas condições estabelecidas neste regulamento, seja a que título for. 17. Ao aderir Serviço Oi Velox 3G, em uma das franquias participantes desta OFERTA, o Cliente deverá fornecer e confirmar as informações necessárias solicitadas pela Oi para fins de cadastro. 18. Na hipótese de sua não utilização, o valor monetário correspondente ao benefício desta Promoção não será devolvido em moeda corrente ou em qualquer outra forma que não seja a prevista neste Regulamento. O CLIENTE que concordar em receber comunicação de cunho publicitário da Oi e/ou parceiros e, a qualquer momento, não queira mais receber qualquer tipo de comunicação, deve enviar um SMS

8 do terminal móvel com a palavra NÃO para 55555, para ter este serviço desabilitado. As mensagens enviadas por terceiros não são de responsabilidade da Oi e não serão desabilitadas por esta ferramenta. 19. O CLIENTE que não concordar em receber comunicação de cunho publicitário da Oi e/ou parceiros e, a qualquer momento, queira receber esse tipo de mensagem, deve ser enviar um SMS do terminal móvel com a palavra SIM para 55555, para ter este serviço habilitado. As mensagens enviadas por terceiros não são de responsabilidade da Oi e não serão habilitadas por esta ferramenta. Disposições Gerais 20. A presente oferta será rescindida em caso de: (i) inadimplência, (ii) descumprimento das obrigações contratuais, (iii) migração para outro plano Oi Velox ou Oi Velox 3G que não dê direito aos benefícios desta promoção, (iv) transferência da titularidade, (v) adesão a outras promoções não cumulativas com a presente promoção, (vi) cancelamento ou suspensão temporária de qualquer dos planos necessários ao funcionamento desta promoção, (vii) mudança de endereço onde o serviço Oi Velox não puder ser prestado por indisponibilidade técnica no local. 21. Tendo em vista o desconto oferecido por meio desta oferta, se, em até 12 (doze) meses da adesão à oferta, houver, por parte do Cliente, solicitação de cancelamento da oferta contratada o Cliente deverá pagar multa de R$ 600,00 (seiscentos reais), proporcional ao período que faltar para completar 12 (doze) meses, perdendo, ainda, imediatamente, o direito aos benefícios desta oferta. 22. Caso o cliente solicite o cancelamento do serviço Oi Velox, o mesmo sujeitar se-á devolução do modem cedido em regime de comodato em até 30 dias da data do cancelamento. Caso contrário a Oi poderá cobrar o valor atualizado pela não devolução do equipamento a ser informado em seu site

9 23. Em caso de cancelamento do Oi Velox o cliente perderá os benefícios da banda larga 3G e o acesso a rede Oi WiFi. 24. Caso a oferta seja rescindida por cancelamento do Oi Fixo, o cliente passará a pagar no Velox a mensalidade do Serviço de Comunicação Multimídia SCM de acordo com os preços do Acesso BL, e no Oi Velox 3G os preços vigentes para o produto, ambos informados no site A escolha do plano Oi Velox e Oi Velox 3G a ser feita pelo Cliente está sujeita a verificação da disponibilidade técnica. 26. A participação nesta oferta implica a aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento. 27. Esta é uma oferta para uso pessoal e intransferível, exclusiva para novos clientes que aderirem à oferta Oi Internet Total, não podendo, sob qualquer hipótese, ser resgatável em moeda corrente, ou para a utilização em serviços prestados por outra operadora. 28. A adesão aos planos de serviços desta oferta é pessoal e intransferível, bem como os direitos dela decorrentes, não sendo admitida a transferência do titular, do uso e do gozo dos serviços nas condições estabelecidas neste regulamento, seja a que título for. 29. Para maiores informações sobre a eventual possibilidade de cumulação com outras ofertas, entre em contato com a Oi através do do fixo ou *144 do Oi Móvel Para aderir à oferta o Cliente deverá proceder da seguinte forma: (i) Apresentar cópias e originais dos seguintes documentos: Documento de Identidade (RG ou equivalente), CPF e Comprovante de residência; e (ii) Estar adimplente com a Oi quando da adesão à promoção. 30. Oferta sujeita à análise de crédito. 31. A presente Oferta tem validade de 12 (doze) meses, podendo ser prorrogada por períodos sucessivos de 30 (trinta) dias, salvo o Cliente ou a Oi se manifestem em contrário.