09/09/2013. A capacidade de influenciar uma equipe ou grupo na direção da visão pretendida ou dos objetivos estabelecidos.
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- Isabella Nathalia Barros Caldas
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1 Professor, Enfº. Laudinei de Carvalho Gomes. Matipó, setembro de Faculdade Vértice Univértix Escola Técnica Vértix Curso Técnico em Mecânica Liderança não é apenas o que acontece quando você está presente; é o que acontece quando você está ausente. Ken Blanchard A liderança Liderar é conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas. A capacidade de influenciar uma equipe ou grupo na direção da visão pretendida ou dos objetivos estabelecidos. A liderança É aquele que é seguido pelo seu espírito empreendedor, pelo seu carisma, pela sua forma de motivar e valorizar as pessoas que estão sob sua subordinação. Líder... O líder consegue que os subordinados executem as tarefas com prazer e determinação sem que isso seja uma obrigação, geralmente utiliza-se da forma democrática ou consensual para administrar. Forma participativa, todos opinam e se comprometem. Chefe... Líderes X Chefes É aquele que usa as atribuições do cargo para fazer com que seus subalternos executem as tarefas Jesus Cristo Exemplos de líderes do Bem: Sócrates Mahatma Madre Teresa Gandhi de Calcutá Nélson Mandela que lhes competem; geralmente se utiliza da forma autocrática para administrar. Exemplos de líderes do Mal: Manda quem pode obedece quem tem juízo. Adolf Hitler Saddan Russein Osama Bin Laden 1
2 Liderança e suas características... É necessária em todos os tipos de organizações humanas; É essencial em todas funções administrativas; Envolve o mundo contemporâneo (surpreendente, dinâmico, mutável, inconstante e incoerente...); Liderança é um fenômeno de influência interpessoal (grupos sociais, relacionamentos, comunicação humana, conceitos de poder e autoridade); Liderança e suas características... Liderança como um processo de redução de incertezas de um grupo (qualidade em liderar, processo contínuo que segue para alcance de metas, ajuda na tomada de decisões); Liderança relação funcional entre líder e subordinados (direcionamento do trabalho, relação indivíduo e equipe); Liderança como um processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis da situação (capacidade de influenciar os subordinados na realização das atividades). A liderança... Jamais algum executivo sofreu porque seus subordinados eram muito fortes e eficientes. -Peter Drucker. Um líder deve inspirar confiança, ser inteligente, perceptivo e decisivo para ter condições de liderar com sucesso. Obter e disseminar informações 12. Informar; 13. Clarificar; 14. Monitorar. Comportamento de líder eficaz Tomar decisões 1. Planejar e organizar; 2. Resolver problemas; 3. Consultar pessoas; 4. Delegar responsabilidades. Comportamento de liderança Construir relações 08. Apoiar; 09. Desenvolver as capacidade. 10. Gerir conflitos; 11. Desenvolver rede de contato; Influenciar as pessoas 05. Motivar, inspirar, apoiar; 06. Reconhecer; 07. Recompensar; Teorias de Traços de Personalidade Teorias Sobre Estilos de Liderança Teorias Situacionais de Liderança Características marcantes de personalidades possuídas pelo líder. Maneiras e estilos de se comportar adotadas pelo líder Adequação do comportamento do líder às circunstâncias da situação. Líder possui características que as diferenciam das demais pessoas (influências pessoas); Traços físicos: energia, aparência pessoal, estatura e peso; Teorias de traços de personalidade Traços intelectuais: adaptação, agressividades, entusiasmos e autoconfiança; Traços sociais: cooperação, habilidades interpessoais e administrativas; Traços relacionados com a tarefa: impulso de realização, persistência e iniciativa; 2
3 Teorias sobre os estilos de liderança Liderança de acordo com comportamento em relação aos seus subordinados: autocrática, liberal e democrática. Liderança Autocrática: líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo. (forte tensão, frustração e agressividade, falta de espontaneidade, iniciativa e formação de grupos de amizade; Liderança liberal: delegação total das atividade, não há controle em sua realização individualismos; Teorias sobre os estilos de liderança Liderança democrática: o líder conduz e orienta a equipe na realização das atividades, incentivando as pessoas a participarem na tomada de decisão (formação de amizade, trabalho suave, seguro, trabalho realizado mesmo na ausência do líder). Teorias situacionais da liderança Explicam a liderança dentro de um contexto mais amplo (não há um único estilo de liderança para todas as situações); Cada situação requer um tipo de liderança (subordinados); São as mais atrativas dos administradores; Para um mesmo subordinado, o líder também pode assumir diferentes padrões de liderança, em acordo com a situação envolvida (eficiência = liberdade; erros seguidos e imperdoáveis = autoridade e menor liberdade). Características que o líder precisa ter e desenvolver: Capacidade de aprender Tolerância ao estresse sempre... Saber se comunicar... Ter Conhecimento Ter carisma Ter energia... Autodisciplina Ser criativo... Saber delegar... Saber ouvir... Ser sensível... Ter Responsabilidade Ser tolerante... Ser Empreendedor Ser eficiente... Ser automotivado... Competências dos líderes (básicas)... Liderança Estratégica Competências: Técnicas Interpessoais Autogestão Competências Sociais Incluem: Conhecimentos acerca do modo de realizar as tarefas especializadas da unidade organizacional e usar as técnicas e equipamentos. Comportamento humano; processo de grupo; compreender atitudes e sentimentos dos outros; sensibilidade social e poder de comunicação. Autocontrole, ser inspirador de confiança consciência, adaptação, orientação para o êxito e iniciativa Liderança visionária, influência, desenvolver os outros, comunicação, buscar mudanças, criar laços, espírito de equipe e gestão de conflitos. Capacidade para prever, imaginar, manter flexibilidade, pensar estrategicamente e trabalhar com outras pessoas para iniciar mudanças que criarão um futuro positivo para uma organização. 3
4 Liderança Transacional e Transformacional Líder Transacional Tem o foco nas tarefas administrativas É aquele que cuida Usa negociação para alcançar as metas Não identifica valores compartilhadas Examina as causas Utiliza a recompensa contingencial Líder Transformacional Identifica valores comum É comprometido Inspira os outros com a visão Tem uma visão de longo prazo Observa os efeitos Delega poder Liderança Transacional e Transformacional Líder transacional: estabelece metas, preocupado com operações do cotidiano, proporciona rumos e emprega recompensas para que os empregados ultrapassem as metas; Líder Transformacional: inspira e motiva não apenas sendo modelo, mas reconhecendo singularidades e sendo criativo. É o dom natural de liderar. O grupo funciona submisso às suas ideias. Carisma: Habilidade de liderar pessoas, com base no magnetismo, charme, inspiração e emoção pessoal. Liderança Carismática Baseada numa visão: realista, atrativa e credível; Desafiadora, impossível; não Altamente comunicável Contextualizados. Liderança Visionaria Cada um traz um pouco de si, suas histórias, sua educação, suas experiências, suas percepções de vida. Ambiente de Trabalho Como é o mundo que vivemos hoje? Por que você precisa saber sobre mudanças? Por que sua empresa precisa saber sobre mudanças? Quais são empresas número 1 no mundo? Qual é o segredo do sucesso empresarial? Por que algumas empresas são inovadoras e outras não? 4
5 Pessoas: o recurso mais precioso das organizações. As pessoas não são o nosso mais valioso patrimônio, mas as pessoas certas são; 1. Na dúvida não contrate, não cresça até que consiga atrair excelentes pessoas; 2. Quando você sentir que precisa mexer nas pessoas mexa (antes assegure-se que o cidadão esteja no lugar certo); 3. As melhores pessoas devem ser colocadas nas melhores oportunidades; 4. Sempre foi falado o quê tinha que ser feito, essa era acabou. (o que eu devo fazer?) 1. Desafio e envolvimento das pessoas; 2. Debates (participação); Liderança e eficácia organizacional Uma cadeia ilustrativa da relações entre a atividade do líder e os resultados organizacionais. Outros fatores internos e externos à organizações 3. Disponibilizar liberdade; 4. Analisar e apoiar novas ideias; 5. Confiança e abertura; 6. Assumir risco; 7. Desafio e envolvimento; 8. Comportamento. O líder desenvolve uma visão apelativa e inspiradora. Os colaboradores ficam mais empenhados na organização e no trabalho. Os colaboradores incrementam o seu nível de esforço e melhoram as competências. A qualidade, quantidade e produtividade aumentam. As vendas e os lucros crescem. 1. Administra 2. Mantém Gestor ou líder Gestor 3. Focaliza os sistemase estruturas 4. Baseia-seno controle 5. Visão a curto prezo 6. Pergunta como e quando 7. Olhos na base da organização 8. Ênfase nos meios de produção 9. Imita 10. Aceita status quo (paradigmas quebrados pela liderança) 11. Faz as coisas da maneira certa 1. Inova 2. Desenvolve Líder 3. Focaliza as pessoas 4. Inspira confiança 5. Perspectiva a longo prazo 6. Pergunta o quê e por quê 7. Olhos no horizonte 8. Ênfase nos fins 9. É original 10. Desafios status quo 11. Faz as coisas certas Motivação humana A motivação orienta e direciona o comportamento, é a força que atua por trás de nossas necessidades básicas - fome, sede e sexo, por exemplo. E também é a força que vai atuar por trás das nossas outras necessidades, as psicossociais. Recompensar as pessoas pelos seus feitos... Estabelecer relação de troca... 5
6 Como liderar em tempo de crise? Mudanças e situações confusas Ter sangue frio, flexibilidade e grande capacidade de reação. Motivação humana Hierarquia das necessidades de Maslow Autorrealização Mais incertezas do que certezas Ser bom ouvinte e ótimo observador Incertezas em relação ao futuro Ser comunicador entusiasta e estar disponível para esclarecer a equipe Valorização/Estima Amor e Relacionamento Proteção/Segurança Situações Tumultuosas Acalmar os ânimos, reafirmar valores, objetivos e princípios. Fisiológico Inteligência Emocional Capacidade de perceber as emoções (próprias e dos outros), aceder e gerar emoções, compreendê-las e regulálas. Capacidade para conciliar emoção e razão. Avaliar os seu estado emocional. Avaliar o estado emocional dos outros. Gerir as suas próprias emoções e as dos outros. Pessoas com elevado nível de IE têm níveis superiores de desempenho e sucesso profissional. Inteligência Emocional A motivação está dentro das pessoas; Pode ser influenciada pelo ambiente de trabalho, família, sociedade, cultura...; É possível modificar o perfil de motivação de uma pessoa (ofereça ferramentas); Motivar é uma atividade contínua e não pontual; Ter uma equipe motivada é uma tarefa a longo prazo; Todos somos motivados de formas diferentes. Fatores que favorecem o trabalho em equipe Cooperação; Organização; Comprometimento; Planejamento; Incentivo; Respeito; Disponibilidade; Conhecimento; Poder de negociação; Compreender as limitações - as próprias e do outro. Conflitos nas organizações Costuma ser definido como discordância interna ou externa que resulta de diferenças de ideias, valores ou sentimentos entre duas ou mais pessoas. Conflitos não são bons nem ruins, podendo causar crescimentos ou destruição, dependendo de como são administrados.... é importante lembrar que o conflito é um elemento natural e esperado da colaboração. 6
7 Administrando conflitos em grupos Valorize a diversidade; Comunicação com respeito e simpatia; Não se precipite (recue); Perspicácia (perceber o que aconteceu); Direcione; Pondere; Encoraje; Colabore. O líder do futuro... Alguém com coragem para enfrentar a nova realidade de negócios, com a humanidade para admitir que não detém todas as respostas e com a energia para liderar a mudanças. William C. Taylor. Líder ou chefe? Chefiar é simplesmente, fazer um grupo funcionar para que sejam atingidos determinados objetivos. Enquanto, que liderar, é mais do que isso, é a habilidade de exercer influência e ser influenciado pelo grupo, através de um processo de relações interpessoais adequadas para a atingir um ou mais objetivos comuns a todos os participantes. Resumindo... Pessoas devem ser lideradas e não gerenciadas; Pessoas devem ser escalonadas adequadamente nos projetos; Estratégias ganha-ganha devem ser o mecanismo de gestão de pessoas; Gestão dos hábitos e gestão de recursos devem ser usados para otimizar o trabalho das pessoas; Ética e atitude adequada gerencial promove ganhos motivacionais enormes que se convém em produtividade. Marketing de Guerrilha Jay Conrad Levison Para cada reclamação que você ouve, existem 26 outras que não chegaram aos seus ouvidos. Esses 26 clientes insatisfeitos, cotarão para outras 22 pessoas, em média. O problema que tiveram com sua empresa. E 13 por cento deles contarão a mais 22 pessoas. Referência a ser consultada CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier; Campus, p. p. ISBN CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração. 6.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, v.1. ISBN CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração. 6.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, v.2. ISBN x. MOTTA, Fernando C. Prestes; VASCONCELOS, Isabella F. Gouveia de. Teoria geral da administração. 3.ed.. São Paulo: Thomson, ISBN X. 7
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