2- Competências a Desenvolver

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1 ESCOLA SECUNDÁRIA DE AMORA CURSO PROFISSIONAL DE TÉCNICO DE TURISMO 1º ANO - ANO LETIVO 2014/15 PLANIFICAÇÃO DA DISCIPLINA: TURISMO-INFORMAÇÃO E ANIMAÇÃO TURÍSTICA Componente de Formação Técnica 1- Elenco Modular Número Designação Duração de referência Horas Blocos Aulas Data 45m TT1 TT2 1 Conceitos e Fundamentos do Turismo set. 12 jan. 15 set. 12 jan. 2 Procura e Motivações s jan. 19 mar. 12 jan.- 08 abril 3 Organização do Acolhimento Turístico abril.- 13jul. 13 abril 13 jul. 2- Competências a Desenvolver Competências analítico-conceptuais - Reconhecer a importância da informação turística para o acolhimento dos turistas. - Compreender a importância do acolhimento na construção da imagem turística dos territórios. - Compreender a dinâmica do turismo na perspetiva das imagens turísticas. - Identificar e diferenciar as formas de informação e simbologia turística à escala local e nacional. - Conhecer, analisar e interpretar a Legislação nos diferentes contextos em que é aplicável. - Conhecer as potencialidades turísticas da sua região e identificar a melhor forma de as promover. -identificar as especificidades do marketing de serviços e compreender a importância estratégica do marketing turístico. -Definir objetivos e estratégias de marketing para diferentes tipos de oferta turística - Conhecer a realidade do seu país nos múltiplos aspetos que a compõem, (naturais, culturais e sociais) e o papel que desempenham na construção da imagem turística do destino/marca Portugal. - Conhecer a realidade do seu país nos múltiplos aspetos que a compõem, (naturais, culturais e sociais) e o papel que desempenham na construção da imagem turística do destino/marca Portugal; -Identificar a tipologia do destino e dos produtos turísticos que o constituem por forma a estruturar o destino numa perspetiva de turismo de qualidade. - Perceber a importância da animação turística no contexto da atratibilidade dos destinos; -Reconhecer o papel da animação turística no contexto da indústria do turismo e do lazer; -Adquirir saberes e desenvolver competências e metodologias próprias e adequadas ao desenvolvimento de atividades de animação. Avaliar as potencialidades turísticas do território, propondo medidas para a sua valorização. Competências técnicometodológicas - Utilizar o processo de inferência para interpretar documentos, encaminhar a pesquisa, responder a problemas ou levantar novos problemas. - Utilizar técnicas de expressão gráfica e cartográfica, tratando a informação de forma correta e adequada aos fenómenos em análise e rentabilizando o uso das Tecnologias de Informação e de Comunicação (TIC). - Conhecer os processos de produção de informação a partir de um estudo de caso local (levantamento de recursos turísticos); Competências atitudinais - Desenvolver o espírito de tolerância e a capacidade de diálogo crítico em processos de trabalho cooperativo, de pesquisa e de comunicação da informação. - Colaborar na implementação das estratégias de promoção dos produtos turísticos. - Saber comunicar e relacionar-se com turistas/visitantes das diferentes culturas

2 3-Critérios de avaliação Domínios Ponderações 10º Ano 11º Ano 12º Ano Atitudes/Comportamento 20% 20% 20% Conhecimentos 80% 80% 80% Atitudes/Comportamentos Parâmetros Indicadores Ponderações Intervém de forma oportuna e adequada 33 % Participação / Colabora nas atividades partilhando tarefas e saberes 33 % Cooperação Revela empenho no desenvolvimento das atividades 34 % 60 % Sentido de Respeita as normas estabelecidas para o funcionamento da aula 50 % responsabilidade Cumpre as tarefas dentro e fora da sala de aula 50 % 40 % (a) a definir pelo grupo Conhecimentos Parâmetros Técnico - Metodológicos Analítico Conceptuais Indicadores Conhece conceitos, noções básicas e técnicas Utiliza técnicas de expressão gráficas específicas Organiza e trata a informação Interpreta representações geográficas Localiza lugares utilizando mapas de diferentes escalas Conhece conceitos, noções básicas e factos específicos Compreende situações e factos Interpreta situações e factos específicos Aplica conhecimentos a novas situações Desenvolve o espírito crítico; Analisa e relaciona fenómenos referenciando lugares geográficos. Ponderações 10º Ano 11º Ano 12º Ano 20 % 20 % 20 % 80 % 80 % 80 %

3 Módulo 1 Conceitos e Fundamentos do Turismo Entender o Conceito de Turismo e de Turista nas Diálogo professor/aluno/aluno 1. O Conceito do Turismo 1.1. Noção de Turismo 1.2. Classificações do Turismo 1.3. Tipos de Turismo 2. Evolução Histórica do Turismo 3. O Turismo em Portugal suas múltiplas vertentes como atividade moderna. Compreender, numa perspetiva histórica e cultural, o despontar do Turismo como atividade de massas. Aperceber-se da diversidade de motivações turísticas. Identificar os diferentes tipos de Turismo. Explicitar termos, noções e conceitos Análise, exploração e questionários de textos Pesquisa de dados na Internet Análise e comentário de documentos gráficos. 4. O Turismo numa Perspetiva Sistémica 4.1. Fatores Sócio-Culturais e Políticos 4.2. Componentes de um Sistema Turístico 4.3. Os Recursos Turísticos 4.4. O Turista Utilizar adequadamente a terminologia específica da atividade turística. Elaboração de comentários a partir de Videos, fotos, apresentações em PowerPoints e outros Realização de trabalho de grupo Trabalho de grupo sobre os diferentes tipos de turismo. 20 Blocos 5. Turismo e Desenvolvimento 5.1. Desenvolvimentos e Sustentabilidade 6. Indicadores da Atividade Recolha de informação em agências de viagem. Realização de fichas de avaliação inicial, formativas e sumativa 6.1. Oferta e Procura

4 Módulo 2 Procura e Motivações s 2 Procura e Motivações s A Procura 1.1. Noção e Tipos de Procura 1.2. Necessidades s 1.3. Utilidade 1.4. Elasticidade da Procura 1.5. Consumo Turístico 2. Determinantes da Procura 2.1. Determinantes Estruturais 2.2. Determinantes Conjunturais 3. Dimensão e Características da Procura 3.1. Características comportamentais do consumidor Fatores Culturais Fatores Sociais Fatores Pessoais 4. As Motivações e a sua Influência no desenvolvimento da procura turística 4.1. Motivações para o turismo e comportamentos do turista 4.2. Critérios para a definição de perfis sócio-económicos dos turistas 4.3. Impactos das motivações na organização da oferta turística 4.4. Tipologia dos turistas Relacionar os conceitos de necessidade, motivação e expectativa. Compreender a relação entre as necessidades humanas e motivações para o turismo. Tipificar e compreender as diferentes motivações em turismo. Associar e hierarquizar motivações para o turismo com tipos e formas de turismo. Compreender os impactos da experiência turística do indivíduo na estruturação das motivações pessoais e sociais para o turismo. Compreender a importância do conhecimento das motivações no planeamento, organização e gestão da oferta turística. Identificar os mercados existentes e conjugálos como potenciadores de desenvolvimento turístico regional, relacionando motivações para o turismo com perfis sócio -económicos dos turistas. - Diálogo professor/aluno/aluno - Resolução de fichas de atividades - Trabalhos de grupo sobre os diversas tipologias do turista. - Explicitar termos, noções e conceitos - Análise, exploração e questionários de textos - Elaboração de gráficos e cartografia - Pesquisa de dados na Internet - Análise e comentário de documentos gráficos - Elaboração de comentários a partir de Videos, fotos e outros - Estudo de caso a partir de propostas selecionadas - Realização de fichas de avaliação 13,5 Blocos

5 Módulo 3 Organização do Acolhimento Turístico 3 Organização do Acolhimento em Turismo Reconhecer a importância do acolhimento no âmbito da - Diálogo professor/aluno/aluno A politica de acolhimento no contexto da atividade turística 1.1. Noção e dimensões das políticas de acolhimento em turismo 1.2. Recursos humanos, técnicos e financeiros ao serviço do acolhimento 1.3. Acolhimento turístico e padrões de qualidade 2. Tipos de agentes e níveis de responsabilidade no acolhimento turístico 2.1. Entidades e agentes com responsabilidades de caráter geral 2.2. Entidades e agentes com responsabilidades específicas 2.3. Lógicas de atuação do setor público e privado na ótica do acolhimento, 3. Organização e políticas de acolhimento turístico em Portugal 3.1. Caracterização das diferentes estruturas de acolhimento 3.2. Objetivos e ações no âmbito das políticas de acolhimento 3.3. Avaliação do acolhimento turístico em Portugal atividade turística. Reconhecer o acolhimento como um conjunto de comportamentos, técnicas e ações a ser mobilizados para tornar agradável a estadia dos turistas. Identificar os fatores que influenciam e diferenciam a qualidade no acolhimento turístico. Identificar agentes e entidades públicas e privadas responsáveis pelo acolhimento e os respetivos níveis de responsabilidade. Identificar características, condicionantes e problemas do acolhimento turístico em Portugal. Reconhecer que o alojamento, os transportes e os serviços de acolhimento são as bases da atividade turística. Compreender que o sucesso do turismo depende, em grande parte, da qualidade da eficácia e da cortesia dos serviços de acolhimento, que são o primeiro - Resolução de fichas de atividades -Trabalhos de grupo - Explicitar termos, noções e conceitos - Análise, exploração e questionários de textos - Elaboração de gráficos e cartografia - Pesquisa de dados na Internet - Análise e comentário de documentos gráficos - Elaboração de comentários a partir de Videos, fotos e outros - Visitas de estudo - Realização de fichas de avaliação 20,5 Blocos contacto do visitante com o destino turístico.