2.1 Subtrair o Termo de Referência anterior, e considerar o novo Termo de Referência abaixo:

Transcrição

1 , 1ª RETIFICAÇÃO PREGAO PREGÃO PRESENCIAL N CPL 05 SGA - CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS PARA FORNECIMENTO DE UMA SOLUÇÃO DE CONEXÃO IP INTERNET PROTOCOL, QUE SUPORTE APLICAÇÕES TCP/IP E DISPONIBILIZE ACESSO A REDE MUNDIAL DE COMPUTADORES INTERNET À ORGANIZAÇÕES DE CENTRAIS DE ATENDIMENTO OCA, SOLICITADO ATRAVÉS DO OF/Nº , DO DIA 14 DE OUTUBRO DE O PREGOEIRO DA COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO - CPL 05 comunica aos interessados que o Pregão acima mencionado, publicado no Diário Oficial do Estado nº , no Jornal A Gazeta, ambos do dia 28/10/2010, Aviso de Suspensão, publicado no Diário Oficial do Estado nº do dia 23/11/2010, no Jornal A Gazeta do dia 23/11/2010, Aviso de Reabertura, publicado no Diário Oficial do Estado nº , no Jornal A Gazeta, ambos do dia 24/11/2010 e no site foi RETIFICADO nos termos abaixo: 1. NO PREAMBULO DO EDITAL: 1.1 Onde se Lê: Tipo de Licitação: MENOR PREÇO GLOBAL Data da Abertura da Sessão Pública: 22 de novembro de 2010 Horário: 08h:30min (Horário de Rio Branco/AC) Período de disponibilidade do edital: 28/10/2010 a 10/11/2010 Local: Av. Getúlio Vargas, nº. 300, Sobreloja, CEP Centro - Rio Branco Acre. 1.2 Leia-se: Tipo de Licitação: MENOR PREÇO GLOBAL Data da Abertura da Sessão Pública: 13 de dezembro de 2010 Horário: 08h:30min (Horário de Rio Branco/AC) Período de disponibilidade do edital: 24/11/2010 a 03/12/2010 Local: Av. Getúlio Vargas, nº. 300, Sobreloja, CEP Centro - Rio Branco Acre. 2. TERMO DE REFERÊNCIA. 2.1 Subtrair o Termo de Referência anterior, e considerar o novo Termo de Referência abaixo: TERMO DE REFERÊNCIA

2 1 ÓRGÃO SOLICITANTE SGA, do Estado do Acre. 2 OBJETO Contratação de serviços para fornecimento de uma solução de conexão IP Internet Protocol que suporte aplicações TCP/IP e disponibilize acesso a rede mundial de computadores Internet à Organização de Centrais de Atendimento OCA. 3 JUSTIFICATIVA A Internet tornou-se a maior rede de computadores do mundo, integrando desde grandes centros a lugares mais remotos. Democraticamente, proporciona para todos os seus integrantes a possibilidade de ter seus produtos e serviços visualizados em qualquer parte do mundo. Inúmeras são as utilidades da Internet, envolvendo um extenso número de produtos, que vão do mais simples bem de consumo até meios de transportes dos mais variados, do produto mais comum e conhecido ao mais novo e moderno. Quanto à variedade dos serviços encontrados, podemos dizer o mesmo. Desta forma, toda instituição conectada à internet garante uma visibilidade que pode ser estendida ao mundo, podendo divulgar seus produtos e fornecer seus serviços, de forma corporativa ou para toda a rede, além da possibilidade de colocar a Internet à disposição dos seus colaboradores. Com a inauguração da Organização de Centros de Atendimento OCA, há a necessidade de prover serviços de internet para os diversos órgão que ali estarão inseridos, bem como ao sítio principal, que abrigará servidores e aplicações em contingência com o sítio secundário, localizado no Palácio das Secretarias. 4 FUNDAMENTO LEGAL A aquisição dos bens objeto deste Termo de Referência, tem amparo legal na Lei nº , de 17 de julho de 2002 e nos Decretos Estaduais nº e , de 8 de julho de 2005, subsidiariamente as normas da Lei nº , de 21 de junho de 1993, e suas alterações. 5 REGIME DE EXECUÇÃO Visa o presente Termo à contratação de pessoa jurídica pelo regime de preço unitário e critério de menor preço global. 6 MODALIDADE DE LICITAÇÃO Pregão Presencial. 7 VIGÊNCIA CONTRATUAL O Contrato vigerá durante 24 (vinte e quatro) meses, contados a partir da data de sua assinatura, produzindo seus efeitos legais a partir da publicação do seu extrato no Diário Oficial do Estado DOE, podendo ser prorrogado, por igual período, com vantagens para a Administração, conforme o disposto no inciso IV do artigo 57, da Lei nº /1993.

3 8 DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA As despesas para a aquisição dos bens objeto deste Termo de Referência correrão à conta da seguinte dotação: ; Natureza de Despesa: ; Fonte de Recurso: 100 (RP). 9 DO PAGAMENTO O pagamento será efetuado até o 15º (décimo quinto) dia útil do mês subseqüente à apresentação de nota fiscal devidamente atestada por servidor responsável pertencente aos quadros da SGA A atestação da fatura correspondente à prestação do serviço caberá à Diretoria de Tecnologia de Informação e Comunicação DTIC, do CONTRATANTE ou a outro servidor designado para esse fim Ocorrendo devolução da nota fiscal/fatura por erro ou rasura, a contagem do prazo será iniciada a partir da nova data de entrega ao CONTRATANTE Os valores a serem pagos pelo CONTRATANTE corresponderão exclusivamente aos produtos comprovadamente entregues pela CONTRATADA O pagamento da nota fiscal/fatura somente será efetuado após a verificação da regularidade da CONTRATADA junto à Seguridade Social CND, ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço - CRF e às Fazendas Federal, Estadual e Municipal de seu domicílio ou sede, além do cumprimento das obrigações contratuais assumidas e da obrigação de manter, durante a contratação, todas as condições de habilitação exigidas no Edital O CONTRATANTE reserva-se, ainda, o direito de somente efetuar o pagamento após atestação de que o serviço foi executado em conformidade com as especificações deste Termo de Referência Em caso de irregularidade, o pagamento será suspenso até que sejam sanadas as pendências, sem ônus para o CONTRATANTE O CONTRATANTE poderá deduzir do montante a pagar os valores correspondentes a multas ou indenizações devidas pela CONTRATADA. 10 CARACTERÍSTICAS DO SERVIÇO INTERNET A SGA, através da Diretoria de Tecnologia de Informação e Comunicação DTIC, será a gestora dos serviços contratados A Contratada será responsável pela implantação, configuração, gerenciamento pró-ativo e manutenção do Serviço de Internet Corporativo A porta de comunicação WAN do roteador instalado pela contratada no Governo do Estado do Acre, deverá estar conectada à porta de um roteador de borda do Backbone da contratada, através de uma conexão de acesso exclusivamente dedicado a essa função em fibra ótica.

4 10.4. A proponente deverá agendar com o Governo do Estado do Acre, através da Diretoria de Tecnologia de Informação e Comunicação DTIC, da SGA, visita técnica a seu ambiente operacional, devendo a inspeção ocorrer na Rua Quintino Bocaiuva 299, Centro, no município de Rio Branco, estado do Acre, de segunda a sexta-feira, nos horários de 09h00min as 12h00min e 15h00min as 18h00min, após prévio agendamento pelos telefones (0xx68) e , com antecedência de até 5 (cinco) dias da data de realização do Pregão. Após a inspeção, será expedido o Atestado de Vistoria Técnica, sendo que sua apresentação, juntamente com a proposta da empresa, será considerada uma condição de habilitação A Contratada se responsabilizará integralmente pela realização de qualquer serviço ou obra de infra-estrutura que envolvam a chegada dos enlaces até caixa de entrada do edifício do Contratante, bem como aquisição de todo o material ou equipamento necessário para o funcionamento do serviço. As adequações de infraestrutura interna, como dutos, cabos lógicos, esteiramento, energia, etc, serão de responsabilidade da Contratante; A Contratada deverá implementar o aumento da velocidade, quando solicitado, não ultrapassando o limite de 25% (vinte e cinco por cento) aditivados, no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, após a assinatura do termo aditivo A velocidade indicada ao atendimento do Serviço Internet, não poderá, a qualquer tempo, ser formada por links de acessos com taxas inferiores à solicitada Deverão estar inclusos na solução todos os recursos de conectividade, tais como, modems, conversores, roteadores, e outros correlatos bem como a infra-estrutura para instalações de equipamentos de transmissão necessárias à prestação dos serviços e à integração com o ambiente operacional do Contratante. Infra-estrutura elétrica, aterramento e condicionamento de ar serão de responsabilidade da Contratante Todos os equipamentos e enlaces fornecidos pela contratada, nas suas condições de fabricação, operação, manutenção, configuração, funcionamento, alimentação e instalação, deverão obedecer rigorosamente às normas e recomendações em vigor, elaboradas por órgãos oficiais competentes ou entidades autônomas reconhecidas na área ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) e ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações), e entidades de padrões reconhecidas internacionalmente ITU-T (International Telecommu nication Union), ISO (International Standardization Organization), IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers), EIA/TIA (Electronics Industry Alliance and Telecomumnication Industry Association) O Serviço de Internet deverá ser integrado e compatível com o ambiente operacional existente no Governo do Estado do Acre A Contratada deverá dedicar o canal de comunicação e a porta de acesso ao seu backbone principal, identificado na segmentação física de sua rede como router de borda metropolitano de Rio Branco, exclusivamente e de forma dedicada ao CONTRATANTE, não podendo haver compartilhamento com outro de seus clientes ou usuários;

5 A contratada deverá dispor de serviço de gerenciamento pró-ativo incluindo a disponibilização de uma Central de Atendimento e de um Sistema de Monitoração do Tráfego Internet, via WEB, para acompanhamento dos serviços prestados pela contratada, sendo que, caso envolva equipamentos complementares, como servidores, gateways ou outros, estes deverão ser fornecidos e configurados pela contratada, devendo ser fixados em rack 19, não ocupando mais que 2 UR (unidades de rack) de altura A Central de Atendimento deverá estar disponível para contato através de ligações telefônicas gratuitas (08 00), a serem realizadas pelos técnicos do Contratante, sendo imprescindível que os funcionários de atendimento da contratada conheçam os serviços contratados e estejam aptos a dar as informações básicas sobre o serviço Caso haja a necessidade de realizar manutenção preventiva, a contratada deverá avisar o Contratante com antecedência mínima de 72 (setenta e duas) horas anteriores à data proposta para a realização do serviço, que deverá ser ratificada pela DTIC O Backbone da Contratada deverá, através de canais próprios e dedicados, interligar-se diretamente a pelo menos 2 (dois) outros sistemas autônomos (AS-Autonomous Systems) nacionais e a pelo menos 1 (um) sistema autônomo (AS -Autonomous Systems) internacional, com velocidades, no mínimo, de 155 Mbps A Contratada deverá disponibilizar técnicos para realizar atividades de suporte à conectividade, isto é, disponibilizar recursos especializados para resolver problemas específicos de desempenho / integração entre serviços de telecomunicações (conexão a Internet) durante 24 (vinte e quatro) horas por dia e 7 (sete) dias por semana A Contratada deverá fornecer, no ato da abertura do chamado, o número do respectivo protocolo A contratada deverá disponibilizar um conjunto de endereços IP, classe C, com 254 endereços válidos para a Internet, com máscara de sub-rede Possibilitar que seja disponibilizado a delegação do DNS reverso para todos os endereços válidos Interligar o Ponto Principal da OCA, localizada à Rua Quintino Bocaiuva 299, Centro, à Internet Mundial, com velocidade de 80 Mbps (oitenta megabits por segundo) A Contratada deverá garantir para, no mínimo 99% (noventa e nove por cento) dos pacotes, um tempo de resposta de, no máximo, 100ms (cem milissegundos) entre dois roteadores de borda quaisquer do seu backbone no Brasil. Entende-se por tempo de resposta o tempo necessário para um pacote de 64 bytes ir de um ponto a outro da rede e retornar; 11 SISTEMA DE MONITORAÇÃO DO TRÁFEGO INTERNET

6 11.1. A Contratada deverá oferecer e comprovar, sempre que solicitado, através de relatórios gráficos de desempenho (banda/disponibilidade), garantia de largura de banda mínima equivalente à banda contratada com backbone Internet, durante o período de vigência do contrato A Contratada deverá supervisionar, através de monitoração permanente, a disponibilidade do circuito, bem como a identificação e correção de falhas A Contratada deverá implantar um Sistema de Monitoração do Tráfego Internet, incluindo todos os recursos necessários para sua operacionalização. Este Sistema deverá utilizar interfaces via WEB As diversas modalidades de consultas previstas neste sistema deverão ser disponibilizadas ao Contratante, on-line, na forma de um Portal com facilidades de buscas e outras informações correlatas O Sistema deverá possibilitar a visualização de relatórios de utilização da banda Internet conforme detalhamento abaixo: - Sentido de tráfego (Downloads / Uploads); - Períodos de utilização: diário e mensal; - Utilizar escala em bits por segundo demonstrando tráfego máximo e atual; - Utilização de banda do ponto de acesso As estatísticas de desempenho da Rede Internet do Governo do Estado do Acre, geradas através do uso do SNMP, ICMP ou de algum outro protocolo de controle de rede, poderão ser visualizadas tanto na forma textual como também na forma gráfica e fornecerão as seguintes informações, pela Contratada: Utilização de banda do ponto de acesso, informando o volume tráfego O percentual de descarte de pacotes e quadros para o ponto de acesso Percentual de pacotes com erros do ponto de acesso. 12 REQUISITOS PARA OS ROTEADORES A SEREM INSTALADOS Os roteadores integrantes do Backbone da prestadora de serviços e os roteadores instalados no Ponto Principal SGA/DTIC deverão possuir capacidade de suportar o tráfego com banda completamente ocupada, sem que os limites de 70% (setenta por cento) de utilização da memória e 70% (setenta por cento) de utilização da CPU sejam excedidos. A Contratada deverá informar estas estatísticas diariamente no Sistema de Monitoração, 24 (vinte e quatro) horas por dia, aferindo o desempenho a cada intervalo de 2 (duas) horas transcorridas. - Syslog ou Snmp Trap habilitado e enviando dados para dois equipamentos da Contratante. - SNMP de leitura habilitado Sempre que houver lançamento de nova versão de sistema operacional e/ou firmware que faça correções de segurança ou dos serviços prestados, poderá ser solicitado formalmente pelo Contratante

7 à atualização dos roteadores instalados. Nesse caso, a Contratada terá o prazo de 07 (sete) dias corridos para realizar as atualizações solicitadas, sem nenhum ônus ao Contratante. 13 ACORDO DE NÍVEIS DE SERVIÇO Regime de Operação: A Rede Internet contratada deverá estar em operação 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana Prazo para Atendimento: Os Acordos de Níveis de Serviço deverão ser atendidos, nos prazos e sujeitos às multas nos percentuais indicados, que poderão ser aplicadas no caso de descumprimento, conforme planilha abaixo: Implantação SERVIÇO Disponibilidade PRAZO PARA ATENDIMENTO 45 dias 99,4% Mensal PENALIDADE 0,3% (três décimos por cento) ao dia, até o trigésimo dia de atraso, sobre a etapa da execução dos serviços não cumprida. 0,7% (sete décimos por cento) sobre o valor da etapa da execução dos serviços não realizada, por cada dia de atraso subseqüente ao trigésimo. 5,0% (cinco por cento), por cada quebra do SLA mensal. 0,7% (sete décimos por cento) por quarto de hora excedente na quebra do SLA mensal Índice de Disponibilidade dos Serviços: O Índice de Disponibilidade mensal do Ponto Principal DTIC fornecido pela contratada deverá ser de, no mínimo, 99,4% (noventa e nove vírgula nove por cento) mensal O serviço deverá estar disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, durante todo período contratado. Desta maneira, a proponente deverá estabelecer estrutura de operação para este nível de serviço A disponibilidade do serviço indicará o percentual de tempo, durante o período de 1 (um) mês de operação, em que o serviço permanecer em condições normais de funcionamento O serviço será considerado indisponível:

8 A partir do início de uma interrupção registrada no centro de atendimento/supervisão da CONTRATADA ou a partir da comunicação de interrupção, feita pela CONTRATANTE, até o restabelecimento do serviço às condições normais de operação e a respectiva informação à CONTRATANTE A disponibilidade do serviço será calculada, para um período de 1 (um) mês, através da seguinte fórmula: No cálculo de disponibilidade, não serão consideradas as interrupções programadas e aquelas de responsabilidade da Contratante A Contratada deverá apresentar, sempre que solicitado, relatório analítico contendo as seguintes informações: Relação de todas as reclamações havidas no período solicitado (com hora de início e fim da inoperância) juntamente com minutos excedentes ao prazo máximo para reparo Tempo total das falhas Causas dos defeitos e as soluções adotadas para sua recuperação Cálculo da disponibilidade no período. 14 IMPLANTAÇÃO DO ACESSO INTERNET A contratada deverá apresentar, em até 5 (cinco) dias úteis após a Homologação do processo, um Plano de Implantação dos Serviços, que deverá contemplar os 45 (quarenta e cinco) dias corridos após a aprovação do Plano de Implantação dos Serviços, devendo atender aos seguintes requisitos: Instalação do ponto de acesso, roteadores e execução de todas as configurações necessárias para Rede Internet contratada em, no máximo, 45 (quarenta e cinco) dias corridos após a aprovação do Plano de Implantação dos Serviços Disponibilização do Sistema de Monitoração do Tráfego Internet e da Central de Atendimento em, no máximo, 45 (quarenta e cinco) dias corridos, após a aprovação do Plano de Implantação dos Serviços.

9 Indicação dos técnicos responsáveis pela implantação dos serviços referidos no item anterior, incluindo informações necessárias para realizar os contatos Sempre que solicitado pela administração, deverão ocorrer reuniões de acompanhamento, nas dependências da Contratante, sobre a implantação dos serviços A fase de implantação dos serviços será considerada concluída pelo Contratante somente quando: O Sistema de Monitoração do Tráfego Internet estiver disponível, apresentando todas as informações de configuração e todas as métricas requisitadas A Central de Atendimento da contratada puder ser contatada pela Divisão de Redes Corporativa do Governo do Estado do Acre através de ligação telefônica gratuita (0800) A totalidade da capacidade de tráfego contratada estiver disponível Após a conclusão da implantação da contratada, a contratante terá o prazo máximo de 3 dias úteis para avaliação dos serviços prestados, sendo que o prazo de faturamento somente será iniciado após a aceitação formal da implantação, por parte da contratante Caso os serviços não estejam de acordo, a contratada terá um prazo único e improrrogável de 5 dias úteis para reparo, que será reavaliado conforme item PRAZO DE ENTREGA DO SERVIÇO O prazo para entrega do serviço, em condições de pleno funcionamento é de 45 (quarenta e cinco) dias, corridos após a aprovação do Plano de Implantação dos Serviços. 16 OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE O CONTRATANTE, durante a vigência do Contrato, compromete-se a: Comunicar a CONTRATADA quaisquer instruções ou procedimentos sobre assuntos relacionados com o Contrato; Notificar a CONTRATADA por escrito da aplicação de eventual penalidade, nos termos do Contrato; Prestar as informações e os esclarecimentos atinentes ao objeto, que venham a ser solicitadas pela CONTRATADA; Emitir, quando necessário, por intermédio da DTIC, pareceres sobre os atos relativos à execução do contrato, em especial, quanto ao acompanhamento e fiscalização da prestação dos serviços.

10 16.5. Fornecer e preparar a(s) área(s) para a instalação dos equipamentos, caso seja necessário, dentro do prazo estipulado no cronograma de execução dos serviços, para que a CONTRATADA providencie a ativação técnica do objeto contratado; Providenciar para que a instalação dos equipamentos da CONTRATADA seja feita em local seguro e isento de intempéries, principalmente umidade e poeira; Informar à CONTRATADA imediata e formalmente a ocorrência de sinistro, sob pena de responsabilizar-se pelos danos por ele causados aos equipamentos; Relacionar as dependências das instalações físicas, bem como os bens de sua propriedade colocados à disposição da CONTRATADA durante a prestação dos serviços, com a indicação do estado de conservação se for o caso; Permitir o acesso em suas dependências, desde que solicitado formalmente, da mão-de-obra técnica da CONTRATADA, seja própria ou terceirizada, devidamente identificada, para prestação de serviços de instalação e manutenção corretiva dos equipamentos, no horário de 08h00min (oito) às 18h00min (dezoito), de segunda a sexta -feira, sendo que o acesso deverá ser acompanhado por responsável técnico da DTIC. Poderá, nas mesmas condições e mediante acordo prévio, o acesso ser em dias e horários diferentes; Defender e fazer valer os direitos de propriedade da CONTRATADA sobre os equipamentos instalados relativos ao objeto licitado, notificando-a imediatamente sobre qualquer violação ou tentativa de violação por terceiros. 17 OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA São obrigações da CONTRATADA, afora outras não previstas neste Termo de Referência e no instrumento contratual, e que por lei couberem: Disponibilizar os serviços, nas condições estabelecidas, o objeto contratual definido no item 2, do presente Termo de Referência; Cumprir os prazos estabelecidos; Manter sigilo, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, sobre todo e qualquer assunto de interesse do CONTRATANTE, de que tomar conhecimento, em razão da execução do objeto deste contrato, devendo orientar seus prepostos, empregados e terceirizados nesse sentido; Instalar, manter e testar os equipamentos por ela fornecidos, localizados nas dependências da SGA, a qual terá pleno acesso às configurações dos parâmetros de rede fornecidos, bem como poderá propor as adequações que se fizerem necessárias; Substituir o equipamento de sua propriedade ou posse legal e o meio de acesso, sempre que conveniente ou necessário à prestação do serviço objeto deste Termo de Referência ou à preservação e

11 melhoria de sua qualidade técnica, desde que aprovado anteriormente pela SGA, exceto nos casos de manutenção corretiva, quando deverá ser imediatamente informada para ratificação; Responsabilizar-se, em relação aos seus empregados, por todas as despesas decorrentes da prestação dos serviços objeto desta licitação, tais como salários, seguro de acidentes, taxas, impostos e contribuições, indenizações, vales-transporte, vales-refeição e outras que porventura venham a ser criadas e exigidas pelo governo; Responsabilizar-se por todos os encargos previdenciários e obrigações sociais previstos na legislação social e trabalhista em vigor, obrigando-se a saldá-los na época própria, vez que os seus empregados não manterão nenhum vínculo empregatício com a SGA; Responsabilizar-se por todos os encargos fiscais e comerciais relativos à CONTRATADA, resultantes da prestação do serviço objeto deste contrato; Responsabilizar-se por todas as providências e obrigações estabelecidas na legislação específica de acidentes de trabalho, na hipótese de ocorrência da espécie, sendo vítimas os seus empregados, no desempenho de atividades relativas ao objeto deste contrato, ainda que nas dependências da SGA; Manter, durante toda a execução do contrato e em compatibilidade com as obrigações assumidas, todas as condições de habilitação exigidas no ato convocatório; Arcar com as despesas provenientes de qualquer infração, seja qual for, praticada por seus representantes ou contratados, durante a execução do Contrato, decorrentes de sua culpa ou dolo Responder pelo cumprimento dos postulados legais vigentes de âmbito federal, estadual ou municipal, bem, ainda, assegurar os direitos e cumprimento de todas as obrigações estabelecidas por regulamentação da ANATEL; Prestar os serviços dentro dos parâmetros e rotinas estabelecidas, em observância às recomendações exigidas pela boa técnica, normas e legislação, comunicando à SGA, por escrito, qualquer anormalidade de caráter urgente, prestando os esclarecimentos necessários; Realizar manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos que forem instalados para o fornecimento dos serviços nas dependências da SGA, sem ônus para a mesma, desde que não seja de sua responsabilidade, por uso indevido, devidamente comprovado, a ocorrência do problema técnico; Orientar e manter os seus técnicos ou terceirizados, sujeitos às normas disciplinares da SGA, porém sem qualquer vínculo empregatício com a mesma, bem como identificados por crachá, quando em trabalho, devendo substituir imediatamente qualquer um deles que seja considerado inconveniente à boa ordem e às normas disciplinares da SGA; Providenciar a imediata correção das deficiências apontadas pela SGA;

12 Aceitar nas mesmas condições contratuais os acréscimos e supressões até 25% (vinte e cinco por cento) do valor inicial, atualizado, do contrato; Retirar os equipamentos de sua propriedade, desativados ou substituídos, no prazo de até 72 (setenta e duas) horas, sob pena de isenção de responsabilidade da SGA pela guarda e preservação do mesmo; Não transferir, no todo ou em parte, o objeto deste contrato, sem prévia anuência, por escrito, do CONTRATANTE; Como condição Pré-Contratual, a empresa vencedora do certame licitatório deverá possuir instalações físicas e estar operando no município de Rio Branco, estado do Acre, devendo comprovar esta situação através de documentação pertinente, no ato da formalização do Contrato. 18 PRESTAÇÃO DE GARANTIA Poderá ser exigida da CONTRATADA, como condição para a assinatura do Contrato, a prestação de garantia no valor de até 5% (cin co por cento) do preço a ser contratado, através de uma das modalidades previstas no parágrafo primeiro, do artigo 56, da Lei nº , de 21 de junho de Essa garantia poderá ser prestada em uma das seguintes modalidades: a) caução em dinheiro ou em títulos da dívida pública; b) fiança bancária; c) seguro garantia Se o valor da garantia for utilizado em pagamento de qualquer obrigação, a CONTRATADA obriga-se a fazer a respectiva reposição no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, contados da data em que for notificada pela ; A garantia somente será restituída à Contratada após o integral cumprimento das obrigações contratuais; Se a garantia for apresentada em títulos da dívida pública, deverá ser emitida sob a forma escritural, mediante registro em sistema centralizado de liquidação e de custódia autorizado pelo Banco Central do Brasil e avaliados pelos seus valores econômicos, conforme definido pelo Ministério da Fazenda. 19 ACOMPANHAMENTO E FISCALIZAÇÃO Durante a vigência do contrato, a execução do objeto será acompanhada e fiscalizada por representante(s) do CONTRATANTE, devidamente designado(s), permitida a assistência de terceiros; O(s) representante(s) do CONTRATANTE poderá(rão) sustar qualquer trabalho que esteja sendo executado em desacordo com o especificado, sempre que essa medida se tornar necessária;

13 19.3. A CONTRATADA deverá manter preposto, aceito pelo CONTRATANTE, durante todo o período de vigência do contrato, à disposição para esclarecimento de dúvidas e apresentação de soluções para os problemas detectados e informados. 20 ALTERAÇÃO DO CONTRATO O contrato poderá ser alterado nos casos previstos no artigo 65, da Lei nº /1993, desde que haja interesse do CONTRATANTE, com a apresentação das devidas justificativas. 21 DO REAJUSTE E DA REPACTUAÇÃO Os preços de cobrança dos serviços poderão ser reajustados desde que observado o interregno mínimo de 12 (doze) meses, a contar da data de as sinatura do contrato, considerando o seu valor básico o atualizado até esta data, devendo ser utilizado o índice de reajuste estipulado pelo Órgão Regulador responsável por explorar e organizar os serviços de telecomunicações, ou na sua ausência, outro índice que venha substituí-lo Será permitido a repactuação do valor do contrato, desde que observado o interregno mínimo de 12 (doze) meses, a contar da data limite para apresentação da proposta ou da data da última repactuação, com base em demonstração analítica do aumento dos custos Caberá à parte interessada a iniciativa e o encargo dos cálculos; Na hipótese de os preços praticados ficarem superiores aos de mercado para redes e condições similares, deverá haver renegociação dos preços, com vistas a torná-los compatíveis Na hipótese de os preços praticados ficarem inferiores aos de mercado, a repactuação será feita com base no demonstrativo de variação dos componentes de custos dos serviços apresentado pela empresa. Nesse caso, a data de referência da repactuação será a data de solicitação efetuada pela empresa, respeitado o interstício mínimo de um ano desde a última repactuação, conforme prevê a legislação 22 DAS SANÇÕES ADMINISTRATIVAS Não acolhida a justificativa para o atraso na execução do Contrato ou não tendo sido ela apresentada, a CONTRATADA sujeitar-se-á à seguinte sanção: I Multa: - de até 10% (dez por cento) pelo atraso injustificado sobre o valor total do Contrato ou da Nota Fiscal de Empenho, conforme o caso e correção diária na seguinte gradação: - 0,33% ao dia, até o décimo quinto dia; - 0,66% ao dia a partir do décimo sexto dia de atraso na execução do Contrato, sem prejuízo da sansão prevista no item anterior, conforme o caso Pela inexecução total ou parcial do Contrato a CONTRATADA sujeitar-se-á às seguintes sanções:

14 I Advertência; ESTADO DO ACRE II Multa: III Suspensão temporária de participação em licitação e impedimento de contratar com a Administração, por prazo não superior a 02 (dois) anos; IV Declaração de idoneidade para licitar ou contratar com a Administração Pública enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação perante a própria autoridade que aplicou a penalidade que será concedida sempre que a Contratada ressarcir a Administração pelos prejuízos resultantes e depois de decorrido o prazo da sanção aplicada com base no inciso anterior As multas eventualmente aplicadas serão descontadas dos pagamentos devidos, sem prejuízo da aplicação das demais sanções cabíveis ou se for o caso, cobradas judicialmente; Ultrapassado o trigésimo dia de atraso, poderá ser o Contrato rescindido ou a Nota de Empenho cancelada, conforme o caso. 23 FORMULAÇÃO DOS VALORES Os valores a serem propostos deverão seguir a seguinte formação: Item Descrição Unidade Quant. Valor unit. Serviços de instalação, incluídos 1 equipamentos fixos, cobrados uma única vez (incluídos roteadores, monitores, cabos, ou unitário 1 quaisquer outros que forem disponibilizados pela contratada, para realização dos serviços) 2 Conexão IP para acesso à internet-canal Mbps 80 (total do Item 2 x 24 meses) = Total 1 Valor Total do Contrato = Total 1 + Item 1 Valor total Nos preços fornecidos consideram-se incluídas todas as despesas, inclusive as de manutenção de equipamento e locomoção (ida e volta) aos locais aonde serão executados os serviços, impostos, taxas, amortizações, seguros, juros, lucros, riscos e quaisquer outras despesas necessárias ainda que não especificadas neste Edital, relativas aos trabalhos objeto desta licitação O valor de referência para os lances será o descrito no Valor Total do Contrato, ou seja, a soma entre o total para 24 meses e o valor da instalação.

15 Em Relação ao Tópico 10 CARACTERÍSTICAS DO SERVIÇO INTERNET, subtópico 10.6: Onde se lê: A Contratada deverá implementar o aumento da velocidade, quando solicitado, não ultrapassando o limite de 25% (vinte e cinco por cento) aditivados, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, após a assinatura do termo aditivo. Leia-se: A Contratada deverá implementar o aumento da velocidade, quando solicitado, não ultrapassando o limite de 25% (vinte e cinco por cento) aditivados, no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, após a assinatura do termo aditivo.. 2) Em Relação ao Tópico 10 CARACTERÍSTICAS DO SERVIÇO INTERNET, o subtópico deverá ser excluído. 3) Em Relação ao Tópico 11 SISTEMA DE MONITORAÇÃO DO TRÁFEGO INTERNET, subtópico 11.3: Onde se lê: A Contratada deverá implantar um Sistema de Monitoração do Tráfego Internet, incluindo todos os recursos necessários para sua operacionalização. Este Sistema deverá ser subdividido em módulos gerenciais específicos utilizando interfaces via WEB para que diferentes tipos de usuários e níveis gerenciais possam ter acessos. Leia-se: A Contratada deverá implantar um Sistema de Monitoração do Tráfego Internet, incluindo todos os recursos necessários para sua operacionalização. Este Sistema deverá utilizar interfaces via WEB. 4) Em Relação ao Tópico 11 SISTEMA DE MONITORAÇÃO DO TRÁFEGO INTERNET, subtópico 11.4: Onde se lê: As diversas modalidades de consultas previstas neste sistema deverão ser disponibilizadas ao Contratante, on-line, na forma de um Portal com facilidades de buscas e outras informações correlatas, incluindo procedimentos de segurança e acessos individualizados e hierarquizados a partir de papéis e responsabilidades atribuídas a cada tipo de usuário deste Sistema.

16 Leia-se: As diversas modalidades de consultas previstas neste sistema deverão ser disponibilizadas ao Contratante, on-line, na forma de um Portal com facilidades de buscas e outras informações correlatas. 5) Em Relação ao Tópico 11 SISTEMA DE MONITORAÇÃO DO TRÁFEGO INTERNET, subtópico 11.5: Onde se lê: O Sistema deverá possibilitar a visualização de relatórios de utilização da banda Internet conforme detalhamento abaixo: - Sentido de tráfego (Downloads / Uploads); - Períodos de utilização: diário e mensal; - Utilizar escala em bits por segundo demonstrando tráfego máximo e atual; - Utilização de banda do ponto de acesso, informando o volume de tráfego. Leia-se: O Sistema deverá possibilitar a visualização de relatórios de utilização da banda Internet conforme detalhamento abaixo: - Sentido de tráfego (Downloads / Uploads); - Períodos de utilização: diário e mensal; - Utilizar escala em bits por segundo demonstrando tráfego máximo e atual; - Utilização de banda do ponto de acesso. 6) Em Relação ao Tópico 11 SISTEMA DE MONITORAÇÃO DO TRÁFEGO INTERNET, subtópico 11.6: Onde se lê: As estatísticas de desempenho da Rede Internet do Governo do Estado do Acre, geradas através do uso do SNMP, ICMP ou de algum outro protocolo de controle de rede, poderão ser visualizadas tanto na forma textual como também na forma gráfica e fornecerão as seguintes informações, pela Contratada: Consumo de CPU e consumo de memória dos roteadores instalados Utilização de banda do ponto de acesso, informando o volume tráfego (em bits e pacotes) O percentual de descarte de pacotes e quadros para o ponto de acesso Taxa média de ocupação do ponto de acesso O tempo de retardo de ida e volta entre o ponto de acesso e o Backbone da prestadora Percentual de pacotes com erros do ponto de acesso Para os subitens , e deverá ser possível consolidar as informações por horas, semanas, dias e meses, obtendo inclusive os valores máximos e médios desses períodos. Leia-se: As estatísticas de desempenho da Rede Internet do Governo do Estado do Acre, geradas através do uso do SNMP, ICMP ou de algum outro protocolo de controle de rede, poderão ser visualizadas

17 tanto na forma textual como também na forma gráfica e fornecerão as seguintes informações, pela Contratada: Utilização de banda do ponto de acesso, informando o volume tráfego O percentual de descarte de pacotes e quadros para o ponto de acesso Percentual de pacotes com erros do ponto de acesso Formas de indicar se o SLA está sendo cumprido. 7) Em Relação ao Tópico 12 REQUISITOS PARA OS ROTEADORES A SEREM INSTALADOS, o subtópico 12.1 deverá ser excluído: 8) Em Relação ao Tópico 12 Requisitos para os Roteadores a serem instalados, subtópico 12.2: Onde se lê: A média de utilização da memória e da CPU deve considerar o roteador com links na utilização máxima, além das seguintes características configuradas: Filtros configurados no roteador, restringindo o tráfego que entra ou sai nas interfaces através de IP de origem, IP de destino, porta de origem e porta de destino. - Sflow ou Netflow habilitado, exportando os dados obtidos para dois equipamentos da Contratante. Estimativa de 400 fluxos por segundo, com cada fluxo com tamanho estimado de 9000 bytes. - Syslog ou Snmp Trap habilitado e enviando dados para dois equipamentos da Contratante. - SNMP de leitura habilitado e capaz de responder a uma solicitação de 500 OIDs (SnmpGet) no intervalo de 5 (cinco) minutos. Leia-se: Os roteadores integrantes do Backbone da prestadora de serviços e os roteadores instalados no Ponto Principal SGA/DTIC deverão possuir capacidade de suportar o tráfego com banda completamente ocupada, sem que os limites de 70% (setenta por cento) de utilização da memória e 70% (setenta por cento) de utilização da CPU sejam excedidos. A Contratada deverá informar estas estatísticas diariamente no Sistema de Monitoração, 24 (vinte e quatro) horas por dia, aferindo o desempenho a cada intervalo de 2 (duas) horas transcorridas. - Syslog ou Snmp Trap habilitado e enviando dados para dois equipamentos da Contratante. - SNMP de leitura habilitado. 9) Em Relação ao Tópico 12 REQUISITOS PARA OS ROTEADORES A SEREM INSTALADOS, o subtópico 12.4 deverá ser excluído.

18 10) Em Relação ao Tópico 13 ACORDO DE NÍVEIS DE SERVIÇO, o subtópico deverá ser excluído. 11) Em Relação ao Tópico 13 ACORDO DE NÍVEIS DE SERVIÇO, subtópico 13.2 e : Onde se lê, respectivamente: 99,9% Mensal; e O Índice de Disponibilidade mensal do Ponto Principal DTIC fornecido pela contratada deverá ser de, no mínimo, 99,9% (noventa e nove vírgula nove por cento) mensal. Leia-se, respectivamente: 99,4% Mensal; e O Índice de Disponibilidade mensal do Ponto Principal DTIC fornecido pela contratada deverá ser de, no mínimo, 99,4% (noventa e nove vírgula quatro por cento) mensal. A fim de se evitar equívocos, acima está o novo Termo de Referência com as alterações acima mencionadas. 3. As demais informações constantes do Edital continuam inalteradas. Rio Branco-AC, 24 de novembro de Mário Cezar dos Santos Pinto Pregoeiro da Comissão Permanente de Licitação - CPL 05 Consta no processo a via original devidamente assinada