Perguntas e Respostas sobre o Office 2010 OPK Integradores de Sistemas

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1 Perguntas e Respostas sobre o Office 2010 OPK Integradores de Sistemas 1. Por que eu executo o arquivo em lotes oemsetup do OPK na janela do prompt de comando e recebo a seguinte mensagem de erro? Resposta: essa mensagem de erro costuma aparecer quando o instalador não executa a instalação do OPK a partir de uma janela de prompt de comando com privilégios elevados. Execute a janela do prompt de comando como administrador. A melhor opção é instalar o OPK com o sistema operacional do computador no modo de auditoria (veja o sysprep do Windows). 2. Todas as SKUs do Office estão incluídas em uma única imagem no disco do Office OPK? Resposta: cada uma das imagens do disco contém todas as SKUs do Office 2010, o Office Starter, o Office OOBE e a documentação em cada idioma. Cada uma das imagens tem, portanto, tudo o que é necessário para um idioma específico. 3. Quais são as SKUs e os aplicativos do Office disponíveis em cada uma? Resposta: a tabela e as figuras a seguir mostram as SKUs e os aplicativos do Office disponíveis em cada uma. Home and Student Home and Business Professional OneNote OneNote OneNote Word Word Word Excel Excel Excel PowerPoint PowerPoint PowerPoint Outlook (avaliação de 30 dias) Outlook Outlook Access (avaliação de 30 dias) Access (avaliação de 30 dias) Access Publisher (avaliação de 30 dias) Publisher (avaliação de 30 dias) Publisher

2 Os usuários que compram o Home and Student ou o Home and Business podem experimentar os aplicativos do Professional não incluídos em sua SKU por um período de 30 dias consecutivos. Depois disso, os aplicativos não comprados entram no RFM (reduced functionality mode - modo de funcionalidade reduzida) e o usuário só pode abrir, visualizar e imprimir os arquivos criados nesses aplicativos. 4. Por que eu não devo pré-carregar a versão de 64 bits do Office 2010? Resposta: o usuário final não é beneficiado pela versão de 64 bits, a menos que planeje executar bancos de dados do Access ou planilhas do Excel de 2 GB ou mais. Além disso, a versão de 64 bits não é compatível com a maioria dos plug-ins que os usuários finais instalam no pacote Office, o que gera uma experiência frustrante para os clientes. Portanto, a Microsoft recomenda que o Integrador de Sistemas instale a versão de 64 bits do Office apenas quando instruído pelo cliente. A versão de 32 bits é totalmente compatível com os SOs de 64 bits. 5. O Office 2007 foi pré-instalado e o Office 2010 está pré-carregado. Qual é a diferença entre pré-instalado e précarregado? Resposta: no processo de pré-instalação, o Integrador de Sistemas copia todos os arquivos do Office para o computador e em seguida os expande, insere as chaves no registro, entre outras tarefas, o que costumava ocupar grande parte de seu tempo valioso. O processo de pré-carregamento apenas copia os arquivos para o computador. A instalação só ocorre quando o usuário decide comprar uma chave e iniciar o processo de instalação do Office. 6. E se o usuário não quiser comprar a chave do Office imediatamente? O Office 2007 podia ser testado pelo usuário por 60 dias. Resposta: O usuário pode experimentar vários recursos do Office 2010 no Office Starter, que inclui versões mais simples do Word e do Excel. O cliente pode usar esses dois aplicativos por um tempo ilimitado e, quando decide comprar o produto, tanto o Office OOBE quanto o Office Starter proporcionam um caminho simples de atualização. 7. Eu não vejo mais o Office OOBE e o Office Starter quando instalo o Office Resposta: isso faz parte do design do produto. A instalação do Office 2010 inclui a desinstalação do Office OOBE e do Office Starter.

3 8. Por que eu não posso executar a instalação do Office 2010 OPK em um computador com Windows XP? Resposta: isso faz parte do design do produto. O Office 2010 OPK tem suporte apenas para o Windows Vista SP1, o Windows 7 RTM e as versões posteriores. 9. O cliente que comprar um computador com Windows XP hoje poderá atualizar o Office 2007 para o 2010? Resposta: Sim. O Office 2010 tem suporte para o Windows XP. 10. Eu posso pré-carregar o Office 2010 OPK com um idioma diferente do SO do computador? Resposta: Sim. O Office 2010 OPK tem suporte para instalação em SOs de vários idiomas. 11. Por que a Microsoft diz que eu devo manter a letra de unidade Q: livre? Resposta: O Office Starter utiliza uma tecnologia de virtualização que requer o uso de uma letra de unidade, como se fosse uma unidade fixa. Apesar de não ser uma unidade ou partição real, o ID da letra é assimilado pelo SO. A letra Q: foi escolhida por ser pouco usada. 12. Por que recebo a mensagem acesso negado e não consigo acessar a unidade Q:? Resposta: isso faz parte do design do produto. Esse recurso impede o usuário ou outro aplicativo de danificar acidentalmente a estrutura de arquivos da unidade Q:. 13. Quanto espaço em disco o Office OPK ocupa? Quais são os requisitos de sistema do Office 2010? Resposta: varia de acordo com o idioma. O tamanho da imagem do OPK pode variar de aproximadamente 1,7 GB a 2,1 GB. Contudo, como ele só carrega uma versão do Microsoft Office (32 ou 64 bits), o tamanho no computador do cliente pode variar de aproximadamente 1,1 GB a 1,5 GB. A alocação do disco aumentará quando o Pacote Office for instalado. Os detalhes estão disponíveis no Guia do OPK, incluído na imagem do disco do OPK. Os requisitos de sistema do Office 2010 estão disponíveis no TechNet: Que IDs de OEM são necessários para o PC Essentials? Eu preciso incluí-los? Para que eles serão usados? Resposta: Todos os IDs de OEM necessários para o Windows Live, a Barra do Bing e os padrões de navegador MSN / Bing estão incluídos no Guia de Implantação do PC Essentials. Há um único conjunto de códigos para todo o Canal de Integradores de Sistemas. Nós não acompanhamos os integradores individualmente. A inclusão dos códigos é um requisito do Programa PC Essentials. Esses códigos são usados pela Microsoft para acompanhar a origem do tráfego que chega às propriedades do Bing e do Windows Live. 15. Com que frequência os aplicativos Windows Live e Barra do Bing serão atualizados no OPC? Resposta: Os aplicativos Windows Live e Barra do Bing são atualizados periodicamente. No momento, o Windows Live opera em um ciclo de desenvolvimento de 18 meses, e a Barra do Bing em um ciclo de 6 meses. As versões mais recentes dos produtos são disponibilizadas no OPC assim que possível. O Integrador de Sistemas é notificado por quando as atualizações estão disponíveis. Ele deve fornecer sempre a última versão de cada produto.

4 16. Qual é a diferença entre a Barra de Ferramentas do Windows Live e a Barra do Bing? Resposta: A Barra de Ferramentas do Windows Live e a Barra do Bing são barras de ferramentas separadas. A Barra de Ferramentas do Windows Live será descontinuada no final de 2010 (quando for lançado o Windows Live Wave 4), e a Barra do Bing passará a ser a única barra de ferramentas do PC Essentials. Até lá, os Integradores de Sistemas devem fornecer a Barra do Bing se houver suporte no mercado, caso contrário, a Barra de Ferramentas do Windows Live. Os detalhes podem ser encontrados no Guia de Implantação do PC Essentials. 17. Qual será a home page padrão? Resposta: A home page padrão do PC Essentials é Trata-se de uma URL intuitiva que redireciona para o site do bing.com específico de cada país. No futuro, esse redirecionamento pode ser alterado para o MSN.com, nos mercados em que estiver disponível. Os Integradores de Sistemas serão notificados dessa mudança com antecedência.

5 Perguntas e Respostas sobre os produtos Office 2010 fornecidos através do Clique para Executar (Click-to-Run) Data de criação: 27/4/10 OBSERVAÇÃO: Em alguns casos, o Office "Clique para Executar" pode ter uma unidade R: instalada em vez de uma unidade Q:. Basta seguir estas mesmas instruções para a unidade R:. 1. Ao tentar instalar o Office Starter, o usuário recebe o seguinte erro: Esse produto deve ser instalado em Q:. Certifique-se de que a unidade Q: não está sendo usada e tente novamente. Como isso pode ser resolvido? Isso significa que a letra de unidade Q: já está sendo usada para outra coisa em seu computador. Os produtos Office 2010 "Clique para Executar" exigem a instalação nessa letra de unidade. Se a unidade Q: não puder ser disponibilizada, o Office Starter não será instalado. Descubra que aplicativo ou hardware está usando a unidade Q: e consulte a documentação do fabricante ou o canal de suporte para saber como removê-lo da unidade Q:. Quando ela estiver livre, a instalação do Starter será concluída com sucesso. 2. Ao tentar instalar o Office Home & Student ou o Office Home & Business, o usuário encontra o seguinte erro: Esse produto deve ser instalado em Q:. Certifique-se de que a unidade Q: não está sendo usada e tente novamente. Como isso pode ser resolvido? Isso significa que a letra de unidade Q: já está sendo usada para outra coisa em seu computador. Os produtos Office 2010 "Clique para Executar" exigem a instalação nessa letra de unidade. Para usar com sucesso a versão "Clique para Executar" do Office Home & Business ou Office Home & Student, você tem duas opções: 1. Descubra que aplicativo ou hardware está usando a unidade Q: e consulte a documentação do fabricante ou o canal de suporte para saber como removê-lo da unidade Q:. Quando ela estiver livre, a reinstalação do Office será concluída com sucesso. OU 2. Entre no site em que você comprou o Office 2010 e faça logon com seu LiveID. Clique no link Minha Conta no topo da home page para acessar seus downloads do Office. Clique no botão Download do pacote que comprou e depois no link Opções Avançadas embaixo do botão Fazer download agora. Haverá uma versão do Office 2010 na lista que não é "Clique para Executar" e não requer uma unidade Q: disponível.

6 3. Por que eu recebo o erro Esse produto deve ser instalado em Q:. Certifique-se de que a unidade Q: não está sendo usada e tente novamente quando tento usar o Office Starter To-Go em meu computador? Isso significa que a letra de unidade Q: já está sendo usada para outra coisa em seu computador. O Office Starter To-Go exige a instalação nessa letra de unidade. Se a unidade Q: não puder ser disponibilizada, você não conseguirá usar o Office Starter To-Go nesse computador. 4. Por que eu tenho uma unidade Q: quando uso o Office Starter To-Go? O Office Starter To-Go utiliza a tecnologia "Clique para Executar", que requer o uso de uma unidade de aplicativo virtual. É por isso que você vê a unidade Q:. 5. O que é a unidade Q:? Ela significa que você optou por instalar um pacote "Clique para Executar" do Office 2010, como o Office Starter 2010, o Office Starter To-Go, o Office Home and Student ou o Office Home and Business. Esses produtos se baseiam na tecnologia Application Virtualization. Q:\ é a unidade do sistema de arquivos virtual. É nessa unidade que os aplicativos virtualizados moram dentro do namespace do sistema de arquivos. A unidade Q:\ não é uma unidade real. Ela não tem espaço e não pode ser acessada no Windows Explorer ou no "Meu Computador". 6. Meus documentos do Office também são armazenados nessa unidade Q:? Por padrão, o Office salva os documentos na pasta Meus Documentos. OBSERVAÇÃO: A Microsoft recomenda que você não salve nenhum documento do Office na unidade Q:, pois eles não poderão ser acessados através do Windows Explorer. Além disso, se for preciso fazer um reparo nos arquivos de instalação do Office, toda a unidade Q: pode ser removida e recriada, de modo que os documentos Office armazenados nela também serão removidos. 7. Eu posso ocultar ou excluir a unidade Q:? Não. Todos os tipos de acesso à unidade Q:, incluindo ocultá-la ou excluí-la, foram removidos. 8. Posso renomear a unidade Q:? Sim. Basta clicar com o botão direito na unidade e renomeá-la. 9. Por que meu programa de backup está mostrando erros quando tenta acessar a unidade Q:? A unidade Q: não é acessível. O objetivo é proteger a integridade dos arquivos de instalação do Office. Consulte a documentação do fabricante ou solicite assistência no canal de suporte para resolver o erro do programa de backup. 10. Por que eu não consigo acessar a unidade Q: em Meu Computador mas posso acessá-la no menu Arquivo, Salvar dentro dos aplicativos do Office? Durante sua execução, os aplicativos "Clique para Executar" do Office exigem acesso ao sistema de arquivos virtual. É por isso que você pode acessar a unidade Q: nos menus Arquivo e Salvar.

7 OBSERVAÇÃO: A Microsoft recomenda que você não salve nenhum documento do Office na unidade Q:, pois eles não poderão ser acessados através do Windows Explorer. Além disso, se for preciso fazer um reparo nos arquivos de instalação do Office, toda a unidade Q: pode ser removida e recriada, de modo que os documentos Office armazenados nela também serão removidos. 11. Se eu salvar algum documento ou na unidade Q:\, por que não poderei vê-lo em Meu Computador? A unidade Q: não é acessível no Meu Computador. O objetivo é proteger a integridade dos arquivos de instalação do Office. OBSERVAÇÃO: A Microsoft recomenda que você não salve nenhum arquivo na unidade Q:. Se o fizer, não poderá visualizá-los ou abri-los em nenhum aplicativo do Office. Além disso, se for preciso fazer um reparo nos arquivos de instalação do Office, toda a unidade virtual pode ser removida e recriada, de modo que os documentos Office armazenados nela também serão removidos. 12. Posso instalar outros aplicativos na unidade Q:? A unidade Q: não pode ser acessada por aplicativos externos. O objetivo é proteger a integridade dos arquivos de instalação do Office. 13. Se eu adquirir uma versão completa do Microsoft Office 2010 clicando no botão Comprar dentro do Microsoft Office Starter, o que acontecerá com o Microsoft Office Starter quando eu instalar o Office 2010? Durante a instalação do Microsoft Office 2010, o Office Starter é removido automaticamente da máquina, incluindo a unidade Q:. 14. E se eu for a uma loja de varejo local e comprar um aplicativo do Microsoft Office 2010 separado, como o OneNote ou o Outlook? Se você instalar o aplicativo do Office 2010 clicando no botão Ativar dentro da janela do Microsoft Office 2010, o Microsoft Office Starter será removido. Observação: A Microsoft não recomenda esse método de instalação de programas independentes com o Office Starter em execução. Recomendamos que você insira o DVD ou CD e execute o programa de instalação a partir desse local. Esse método não remove o Office Starter 2010, e você pode usufruir de ambos os programas.