ANO VI NÚMERO 25 JANEIRO/ FEVEREIRO / MARÇO DE

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1 ANO VI NÚMERO 25 JANEIRO/ FEVEREIRO / MARÇO DE 2014 Regulamentação das assessorias Página 7 Por indicação Página 8 Bradesco Seguros, planos de previdência para jovens Página 8 Novos canais digitais da SulAmérica Página 8 Oportunidades Página 10 Escola de Negócios Chubb Página 10 Foco em consultoria para fidelizar o cliente Página 10 SulAmérica Auto disponibiliza serviço de reparo de arranhões Página 12 Sete anos de Bradesco Auto Center Página 12 Tokio amplia benefícios do Programa Nosso Corretor Página 12 Marítima e Yasuda Seguros apresentam Centro Automotivo na Zona Leste de São Paulo Página 12 Os avanços da reciclagem no Brasil Página 14 janeiro/fevereiro/março de 2014 Executivos das seguradoras dão dicas para ajudar os clientes indecisos Página 4 Sincor-SP e Aconseg-SP mais próximos Novo presidente do sindicato destaca papel das assessorias e diz que pretende atuar em parceria Página 5 Contribuição ao INSS Quando o corretor autônomo precisa nomear uma ou mais seguradoras para o recolhimento da alíquota Página 7 Por uma classe mais profissionalizada Susep aprova a criação do Ibracor, que atuará como um órgão de orientação aos corretores de seguros Página 14 1

2 2 janeiro/fevereiro/março de 2014

3 Palavra do Presidente Diretoria-Executiva Presidente Jorge Teixeira Barbosa Vice-Presidente Alberto Novais Diretor Financeiro Fábio Sardagna Diretor Administrativo Milton Ferreira Diretor Interior José Scalco Jr. Presidente Conselho Ronaldo da S. Freire Empresas Associadas Active Intermediação de Negócios Ltda Adjust/Apoio Assessoria de Seguros Assessoria e Consultoria Ação Imediata Ltda C4 Unidade de Seguros S/C Ltda Christ Assessoria em Seguros Continental Prestadora de Serviços Ltda Copa Sul Assessoria de Seguros Guadalupe Assess. e Consult. Seguros Humana Assessoria de Seguros Intercor Assessoria em Seguros Ltda Labour Consultoria de Seguros March Assessoria de Seguros Make Money Assessoria em Seguros Maxfort Assessoria de Seguros Montenegro Adm. e Assess. de Seguros NBA Intermediação de Negócios Ltda Padrão Opipari Assessoria Personal Prev Serviços de Seguros Presto Power Assessoria de Seguros Renaseg Assessoria de Seguros Rizk & Almeida Ass. e Planejamento de Seguros Umbria Insurance Services Valor-Ação Assess. e Planejamento Veritas Group Assessoria de Seguros Vitória Assessoria Ltda Zsul Seg. Consultoria em Seguros Ltda Argumentos para crescer Um ano atípico, mas com bons negócios. É assim que iniciamos 2014, esperançosos de que o mercado de seguros conclua as metas propostas de crescimento e desenvolvimento para maior acesso ao seguro a toda a população. Do ponto de vista de negócios, seguimos com o nosso objetivo de apresentar propostas aos nossos parceiros corretores e seguradoras, inclusive informações esclarecedoras sobre a regulamentação das assessorias em seguros. Nesta edição temos uma matéria com executivos da Bradesco, Chubb, Marítima/Yasuda, SulAmérica e Tokio Marine, que trata como o corretor pode romper a resistência de um segurado na contratação do seguro automóvel. O objetivo foi colher argumentos de vendas para auxiliá-los a convencer um potencial cliente a proteger o bem. Temos também uma entrevista com Wilson Bezutte, coordenador da Comissão de Tributos do Sincor-SP, que aborda a contribuição do INSS, e outra com Orlando Gouveia, diretor do Instituto Brasileiro de Autorregulação do Mercado de Corretagem, que trata da formatação desse trabalho. Também temos uma entrevista com Marco Antonio Gonçalves, diretor da Bradesco Seguros, sobre o novo modelo de vendas da seguradora de forma a atender as necessidades de corretores e assessorias. Além disso, trouxemos novidades de todas as seguradoras parceiras sobre como focar em consultoria, a escola de negócios da Chubb, o seguro para clínicas e consultórios médicos lançado pela Tokio Marine e as oportunidades vislumbradas pela Marítima/ Yasuda para Boa leitura! Jorge Teixeira Barbosa Presidente da Aconseg-SP EXPEDIENTE A Revista da Aconseg-SP é uma publicação da Associação das Empresas de Assessoria e Consultoria do Estado de São Paulo - São Paulo - SP Telefone/Fax: (11) Contato publicidade: revista@aconsegsp.com.br Site: Comissão Editorial: Fábio Sardagna, Jairo H. Christ, Jorge Teixeira Barbosa, Milton Ferreira e Ronaldo da S. Freire. Conteúdo Editorial, Projeto Gráfico e Diagramação: Editora Cobertura Rua Conselheiro Crispiniano, 53, 12º andar, cj. 121 CEP: São Paulo - SP - Tel.: (11) / aconsegsp@skweb.com.br Tiragem: 7 mil exemplares - Periodicidade: Trimestral - Distribuição gratuita O conteúdo de artigos e matérias assinados são de responsabilidade exclusiva de seus autores. Cartas Este espaço da Revista da Aconseg-SP é destinado a você, nosso leitor. Envie-nos sugestões e críticas ao revista@aconsegsp.com.br ou aconsegsp@skweb.com.br. Para que a sua opinião seja publicada na próxima edição da Revista da Aconseg-SP é necessário enviar o nome completo e a empresa em que trabalha. Por razões de espaço ou clareza, os comentários poderão ser publicados resumidamente. janeiro/fevereiro/março de

4 Mercados Argumentos para a venda do seguro de Automóvel Executivos das seguradoras dão dicas para ajudar os clientes indecisos Guilherme Olivetti Chubb Seguros Almir Ximenes Bradesco Seguros Eduardo Dal Ri SulAmérica Adilson Raul Silva Marítima/Yasuda As seguradoras apostam em coberturas diferenciadas para atrair e fidelizar clientes no seguro de automóvel. Cabe ao corretor ressaltar esses diferenciais de acordo com o perfil e as necessidades do segurado, como uma forma de conquistar os indecisos. Guilherme Olivetti, gerente de Produtos Patrimoniais da Chubb Seguros, diz que o importante é o cliente decidir pelo produto e não pelo preço. Ele precisa saber o que está adquirindo, as coberturas, os benefícios e até o prazo das companhias para a regulação de um sinistro, pontua. Ele alerta também que o corretor precisa informar corretamente o preço do seguro e o valor da franquia. Às vezes, o cliente compara o preço entre as diferentes companhias pelo valor do prêmio, esquecendo-se da franquia, afirma. Mais do que a cobertura do veículo, Almir Ximenes, superintendente executivo de Produtos do ramo Auto da Bradesco Seguros, destaca a importância em relação à cobertura de Responsabilidade Civil. Em geral, o cliente está preocupado com a cobertura do veículo. Porém, um dano material e corporal causado a terceiros pode causar mais prejuízo do que o próprio dano ao veículo. Por isso, a importância da cobertura de Responsabilidade Civil, diz. Custo e benefício Um argumento bastante eficiente para a venda do seguro é exatamente as coberturas. O corretor precisa mostrar que com um investimento pequeno em relação ao prêmio total do seguro, o cliente pode aumentar substancialmente a gama de coberturas e ainda terá serviços 24h que darão segurança e comodidade em ocasiões delicadas, orienta Eduardo Dal Ri, diretor de Auto e Massificados da SulAmérica. O mesmo defende Adilson Raul Silva, diretor técnico da área de Automóvel da Marítima/Yasuda. Normalmente, o custo é pequeno diante da quantidade de serviços oferecidos para o veículo, segurado e acompanhantes em todo o território nacional e Mercosul. Para exemplificar, entre os serviços mais utilizados estão o de guincho, na assistência 24h, para atendimento a pane ou ocorrência de sinistro, e também as coberturas para vidros, cita. 4 janeiro/fevereiro/março de 2014

5 Cabe ao corretor...ressaltar os diferenciais de acordo com o perfil e as necessidades do segurado, como uma forma de conquistar os indecisos Com foco na agilidade dos serviços oferecidos, a Tokio Marine realizou melhorias no sistema de Vistoria Prévia, Renovação Protegida Auto e o Projeto Cotação Real Time. O que permite que as tarifas sejam ajustadas de forma ágil, para que os parceiros de negócios ofereçam seguros da Tokio Marine com preços mais atrativos, complementa Marcelo Goldman, diretor executivo de Massificados da companhia. Coberturas diferenciadas Além das coberturas tradicionais, as companhias apostam em diferenciais. Na Chubb, ao invés de carro reserva em caso de sinistros, a cobertura oferecida é de despesas de locomoção. Há também o serviço de reboque a terceiros, carro reserva por três dias em caso de pane do veículo e reboque com quilometragem ilimitada (antes limitada a 500 km), entre outras. Para despesas extraordinárias, a Bradesco Seguros tem uma cobertura que garante 10% de indenização adicional (limitado a R$ 2 mil). E, entre outras, oferece a indenização pelo valor de novo (zero km) por até 365 dias; cobertura para kit-gás e para vidros, faróis, lanternas e espelhos retrovisores externos. Na Marítima/Yasuda, o segurado conta com o serviço de renovação da Carteira de Habilitação (C.N.H.); licenciamento anual e transferência do veículo; lavagem e higienização do veículo (enchente ou inundação). A companhia também tem cobertura para vidros, retrovisores, faróis e lanternas. Já na SulAmérica o destaque é a cobertura para roubo ou furto do estepe e, na Tokio Marine, a novidade é o reparo de para-choque (disponível para os clientes que optarem pelo serviço completo de vidros) e o os produtos Auto e Auto Mês a Mês, com opções de 15 diárias de carro reserva. Sincor-SP e Aconseg-SP mais próximos Novo presidente do sindicato destaca papel das assessorias e diz que pretende atuar em parceria Para o presidente eleito ao Sincor- SP, Alexandre Camillo, a atuação das assessorias é muito importante para a oxigenação do mercado de seguros, especialmente no momento em que os profissionais ingressam no setor. Quando estamos começando, queremos o apoio de alguém, e as assessorias prestam muito bem esse apoio. Ele comenta que desde o início de sua campanha houve proximidade com algumas assessorias. Essa parceria terá continuidade durante a gestão. Nesse sentido, Camillo complementa que o Sincor-SP também pretende atuar em parceria com a Aconseg-SP. Queremos ter fóruns, debates e discutir as necessidades de ambos. Acredito que nós podemos nos completar. De acordo com o presidente eleito, o programa de gestão foi desenvolvido sob o Alexandre Camillo Sincor-SP objetivo de ouvir o corretor de seguros e focou os pilares negócios, divulgação e benefícios para que o profissional resolva coletivamente, o que não é possível de maneira individual, e eficiência na gestão do Sincor-SP. Outra bandeira levantada pela nova diretoria é o entendimento das adversidades, ou seja, abertura para profissionais de diversos tamanhos, portes e especialidades, com respeito entre todos. Uma marca da nossa campanha é um cenário onde o corretor se sinta seguro para se desenvolver, investir, promover sucessão. Além do presidente Alexandre Camillo, a diretoria que comandará o Sincor- SP até 2018 é composta por Boris Ber (1º vicepresidente), Simone Cristina Favaro Martins (2ª vice-presidente), Marcos Abarca (1º secretário), Osmar Bertacini (2º secretário), Marcos Antonio Damiani (1º tesoureiro) e Carlos Aparecido Cunha (2º tesoureiro). janeiro/fevereiro/março de

6 Bradesco Seguros Marco Antonio Gonçalves, diretor-gerente da Bradesco Seguros Grupo Bradesco Seguros: novo modelo focado nas necessidades de cada corretor e nas assessorias Em entrevista exclusiva à Revista Aconseg-SP, Marco Antonio Gonçalves, diretor-gerente da Bradesco Seguros, conta como foi estruturada a área de vendas da seguradora com o modelo comercial centralizado e multirramo e a estrutura de atendimento para as assessorias. Q Revista Aconseg-SP Como está estruturada a Organização de Vendas do Grupo Bradesco Seguros? Marco Antônio Gonçalves Com a implantação da Organização de Vendas, o Grupo Bradesco Seguros aprimorou sua estratégica comercial, passando a atuar em um modelo multirramo, dividido em duas estruturas: Rede (agências de varejo e prime do banco Bradesco) e Mercado/Corporate. Q Revista Aconseg-SP Como se divide a estrutura Mercado/Corporate? Gonçalves Ela é composta por três canais: Corretor Mercado, que atua via corretores de mercado; Corporate, que opera por meio das grandes corretoras e do segmento Corporate/Empresa e Affinity, com vendas por meio de redes de varejo, cartões de crédito, correspondentes bancários e programas de fidelidade. Q Revista Aconseg-SP E qual é o apoio para essa estrutura? Gonçalves Para apoiá-la em suas atividades operacionais, administrativas e de atendimento, foram criadas três áreas: Planejamento e Gestão Comercial (coleta, tratamento, análise e disseminação de informações estratégicas para subsidiar o processo decisório); Administração e Gestão Operacional de Sucursais (reúne sucursais comerciais e centralizadoras, para ganhos de eficiência e agilidade), e Capacitação (assegurar às equipes o domínio dos procedimentos e produtos oferecidos em cada ramo). Q Revista Aconseg-SP Quais foram as principais mudanças com o novo modelo? Gonçalves É importante deixar claro que não há mudança do modelo de empresas especialistas, mas sim um aprimoramento da nossa estratégia comercial. Passamos a atuar com foco no cliente e não mais no produto. Manteremos nossa característica de ter empresas especialistas, mas a força comercial e as estruturas físicas das sucursais estão sendo unificadas. Q Revista Aconseg-SP Quais serão os principais benefícios aos corretores? Gonçalves Com base nos pilares da visão única do cliente e do corretor, ampliamos a capacidade de entender melhor as demandas e prover soluções mais adequadas às expectativas e às necessidades dos clientes. O corretor terá à disposição uma vasta linha de produtos de todos os ramos: vida, saúde, dental, previdência, auto e ramos elementares, bem como profissionais capacitados para dar-lhe todo o apoio necessário em um só lugar: a sucursal da Bradesco Seguros. Q Revista Aconseg-SP O que muda no atendimento às assessorias? Gonçalves Em São Paulo e no Rio de Janeiro já tínhamos sucursais específicas para as assessorias de seguros em Auto e Ramos Elementares. Com a evolução do modelo comercial da Bradesco Seguros, desde 6 de janeiro, em São Paulo, e 24 de fevereiro, no Rio de Janeiro, as sucursais apresentam proteção securitária para todos os ramos de seguros. Q Revista Aconseg-SP Quem são os principais executivos nas sucursais? Gonçalves Na cidade de São Paulo, o superintendente-executivo Regional do Mercado é Marcos Scherer. Para Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo é o Luiz Carlos Ferreira Gomes. Esses dois executivos, junto aos superintendentes e gerentes comerciais das sucursais, estão dedicando 100% de seu tempo a tornar a Bradesco Seguros o melhor lugar para os corretores produzirem e para o segurado proteger sua vida, seu futuro, sua saúde e seu patrimônio. 6 janeiro/fevereiro/março de 2014

7 Parceiras Regulamentação das assessorias As assessorias devem estar atentas a algumas questões inerentes à Resolução 297, conforme o advogado Plinio Machado Rizzi, que participou do almoço promovido pela Aconseg-SP em fevereiro. Ele frisou que a resolução determina que as assessorias não podem comercializar diretamente ao consumidor, mas, sim, prestar atendimento aos corretores; que a atuação deverá abranger todos os ramos, e que a remuneração seja contabilizada como despesa administrativa da seguradora. O advogado lembrou que a Resolução refletiu o momento vivenciado pelas seguradoras à época da criação das assessorias, de terceirizar as operações comerciais. As assessorias, a partir da 297, têm um status jurídico, no âmbito do direito administrativo. Plinio Machado Rizzi e Jorge Teixeira Barbosa Contribuição ao INSS Quando o corretor autônomo precisa nomear uma ou mais seguradoras para o recolhimento da alíquota Wilson Francisco Bezutte Sincor-SP Todo profissional autônomo tem a obrigação de contribuir mensalmente para o INSS, seja pelo teto mínimo de R$ 724,00 (um salário mínimo) ou pelo teto máximo de R$ 4.390,24 de saláriocontribuição para a previdência social. Wilson Francisco Bezutte, coordenador da Comissão de Tributos do Sincor-SP, esclarece que o corretor que trabalha para uma ou mais seguradoras e na soma dos seus rendimentos não atingir o teto máximo, não precisa nomear nenhuma companhia para o recolhimento da alíquota. Desde 2003, as seguradoras têm a obrigatoriedade de reter 11% de INSS na fonte, recolhendo a alíquota em nome do corretor autônomo para efeito de aposentadoria. Caso ele nomeie uma seguradora, o cálculo, tanto para a aposentadoria como para os benefícios do INSS, seria sobre o valor da remuneração desta única companhia, informa. Além disso, o corretor autônomo é responsável pelo recolhimento de INSS dos outros rendi- mentos que venha a receber no mês. Supondo que ele receba R$ 1 mil mensalmente de quatro seguradoras, valor que na soma se aproxima do teto máximo, se nomear uma única seguradora, ele teria de pagar sobre a diferença de R$ 3 mil e com uma alíquota maior, de 20%, afirma. Nomeação Na soma dos rendimentos mensais que atingir ou superar o teto máximo (R$ 4.390,24), o corretor precisa nomear uma ou mais seguradoras como retentora oficial para que não haja bitributação. Considerando que o corretor trabalhe com uma companhia que o remunere no valor máximo do teto (R$ 4.390,24) ele a nomeia e dispensa as demais, avisando-as. No caso em que esse valor seja pago na soma das remunerações de mais de uma companhia, por exemplo, ele pode nomear duas para chegar ao teto, diz. Outra situação, pontua Bezutte, é o caso do corretor receber remuneração de outra fonte pagadora cujo valor fique acima do teto máximo. Neste acaso, ele deverá nomear esta fonte pagadora dispensando as seguradoras. Como alerta, o coordenador do Sincor-SP destaca que o corretor autônomo precisa fazer o acompanhamento de sua remuneração ao longo do ano, alterando a seguradora nomeada quando houver mudanças significativas na comissão. janeiro/fevereiro/março de

8 Corretor de Sucesso Por indicação A Toza Corretora iniciou a parceria com a assessoria há cerca de um ano. Hoje, o balanço é bastante positivo Por indicação, a Toza Corretora começou a trabalhar com a assessoria há pouco mais de um ano. Especializada em seguro aeronáutico e com produção também em outros ramos, José Carlos Tomaselli, sócio da corretora, lembra como foi a mudança de um contato direto com a seguradora para a intermediação da assessoria. Quando nos especializamos em seguro aeronáutico nós tínhamos uma produção considerável em uma seguradora, como também com o seguro de automóvel para clientes vip. Essa companhia deixou de atuar com o aeronáutico e a nossa produção caiu, ficando somente o automóvel, recorda-se. Foi então que a própria seguradora indicou para a corretora a parceria com a assessoria. No começo ficamos receosos, nos sentimos um pouco desprestigiado pela companhia. Mas depois entendemos e, hoje, o negócio está indo bem, afirma Tomaselli. Com a assessoria, ele conta também que mudou a sua percepção. Na seguradora sentíamos que éramos atendidos diretamente e que tudo era rápido. Com a assessoria percebemos que o atendimento não era tão direto e que, com ela, a agilidade era bem maior, o que nos facilitou muito na Parceiras José Carlos Tomaselli, da Toza Corretora parte de cotações, revela. Em síntese, Tomaselli analisa a principal vantagem em operar com uma assessoria: vale muito à pena quando não se tem uma produção considerável em determinada seguradora, quando não há um atendimento mais personalizado com um account da companhia. Quer coisa mais chata do que ficar esperando no atendimento telefônico do call center?, pontua. Perfil Com uma parceria entre primos, a Toza Corretora nasceu em No ano seguinte, já era formalizada como uma empresa PJ e uma década depois já era especializada em seguro aeronáutico, com escritório no Campo de Marte, zona oeste de São Paulo. Hoje, a equipe de seis profissionais, incluindo os sócios, atende clientes que demandam pelos mais diversos tipos de seguros, entre eles, automóvel, vida, empresarial, aeronáutico, responsabilidade civil e seguros de equipamentos (RD). O nosso forte continua sendo o aeronáutico, que responde por 50% do mix do nosso faturamento. Os demais ramos correspondem à outra metade sendo, deste total, 80% o seguro de automóvel, conclui Tomaselli. Bradesco Seguros planos de previdência para jovens A Bradesco Seguros foi uma das primeiras a desenvolver e vender planos de previdência destinados a clientes com filhos ou dependentes menores de 21 anos, que tenham interesse em acumular recursos para investir em educação. Conhecido no mercado segurador como Plano para Menores, esse é um dos segmentos que mais crescem nos últimos anos na previdência privada. Com contribuições a partir de R$ 25, a Bradesco Vida e Previdência possui produtos que atendem a todos os perfis de clientes. São eles o Prev Jovem Bradesco PGBL ou VGBL e o De Pai para Filho Geração 2. O produto De Pai para Filho Geração 2 garante, em caso de falta do participante, renda mensal ao menor até que ele complete 24 anos. Parte da reserva acumulada também pode ser resgatada a partir de 24 meses, calculada conforme tabela de fatores do plano. Novos canais digitais da SulAmérica A SulAmérica tem desenvolvido constantemente novos canais digitais de comunicação com seus parceiros de negócios, com o objetivo de simplificar o trabalho dos corretores e levar agilidade aos processos de vendas. A última novidade é o serviço De Olho nos seus Negócios, ferramenta já disponível para manter os corretores informados diariamente, por , sobre documentos emitidos (aceitos), criticados (em processo de análise) ou recusados. Os extratos chegam ao endereço de fornecido pelo corretor no primeiro horário para que ele possa trabalhar informado sobre o andamento dos seus negócios com a SulAmérica até o dia anterior. Assim, as oportunidades de vendas de seguro são potencializadas sem que as negociações sejam prejudicadas por casuais pendências de documentos obrigatórios. 8 janeiro/fevereiro/março de 2014

9 Notas Eleição na Fenacor tem chapa única Armando Vergílio Fenacor Terminados os prazos estatutários, apenas uma chapa - encabeçada pelo atual presidente, Armando Vergílio dos Santos Júnior - foi inscrita para a eleição da Fenacor, tendo Robert Bittar como vice-presidente. O registro de apenas uma chapa demonstra a união e a integração na relação entre a Federação e seus Sindicatos filiados, bem como a perfeita harmonia entre as principais lideranças da categoria dos corretores de seguros no Brasil, afirma Armando Vergílio, que será reeleito, junto com sua diretoria, para mais um mandato, com vigência até maio de Diretoria Plena Vice-presidente de Relações Institucionais Celso Vicente Marini Vice-presidente de Benefícios e Patrimônio Cláudia Cândido Diniz Vice-presidente de Relações com o Mercado Dorival Alves de Sousa Vice-presidente de Marketing e Eventos Maria Filomena Branquinho Diretor secretário Joaquim Mendanha de Ataídes Diretor 2º secretário Alberto Célio Cotrin Leite Diretor tesoureiro Claudio Simão Diretor 2º tesoureiro Antônio Ferreira Mota de Albuquerque Yasuda lança seguro para Salões de Beleza Os cerca de 342 mil salões de beleza do Brasil agora podem contar com produto que cobre eventuais danos aos cabelos de clientes por problemas como queimaduras pelo uso de secador ou chapinha e até reembolsa novos tratamentos. A Yasuda Seguros acaba de lançar um seguro especialmente voltado para atender às necessidades específicas dos salões de beleza. O Yasuda Salões de Beleza oferece coberturas exclusivas, além da opção de ampliar a proteção com mais 12 itens adicionais. O novo produto traz coberturas exclusivas contra danos aos clientes em virtude de ocorrências com tesoura, máquina para corte de cabelo ou navalha ou ainda queimaduras pelo uso de secador ou chapinha e de tratamento químico (alisamento, permanente, tintura etc). Outra cobertura diz respeito à recuperação dos danos ao cabelo, na qual os custos de um novo tratamento para o cabelo ou couro cabeludo são reembolsados. Para os salões que dispõem de serviço de manobrista, o seguro também cobre sinistros ocorridos no percurso entre o salão e o estacionamento. Já a cobertura Lucro Líquido propicia recursos contra eventuais impedimentos de acesso e gastos extraordinários. Roberto Westenberger Susep Tokio Marine amplia modo de Novo superintendente na Susep Roberto Westenberger, ex-sócio da PricewaterhouseCoopers (PwC), é o novo superintendente da Susep, em substituição a Luciano Portal Santanna. Ele é formado em Ciências Atuariais pela Universidade Federal do Rio de Janeiro, é Ph.D pela City University, engenheiro pelo Instituto Militar de Engenharia e mestre em estatística aplicada pelo Instituto de Matemática Pura e Aplicada (IMPA). comercialização do Seguro Residencial Fácil Para auxiliar seus parceiros a fechar ainda mais negócios, a Tokio Marine Seguradora mudou a forma de comercialização do produto Residencial Premiado Fácil. Agora, o seguro está disponível para todos os clientes Auto Tokio Marine e o corretor pode oferecer a contratação a qualquer momento, durante a vigência do contrato, e não apenas na renovação. Além disso, a companhia incluiu vendaval entre as coberturas do produto e ampliou a forma de pagamento: o segurado pode pagar à vista ou em até 12 vezes sem juros. Para clientes com duas ou mais contas correntes cadastradas no sistema da Tokio Marine, será possível selecionar em qual delas ele deseja que o seguro seja debitado. A Companhia também criou o novo cotador Tokio Marine Residencial Fácil, que está disponível no Portal Nosso Corretor. E, para facilitar ainda mais o dia a dia de seus parceiros de negócios, a seguradora oferece a opção de envio da cotação via , pela qual o corretor poderá informar o do Segurado para realizar a oferta. Seguro-Saúde de PME s cresce 26,4% A carteira de beneficiários da Bradesco Saúde SPG (Seguro de Pequenos Grupos 3 a 99 vidas) em 2013 registrou crescimento de 26,4% em relação ao final do ano anterior, ultrapassando 760 mil vidas. Essa carteira de pequenas e médias empresas (PME) já tem mais de 80 mil empresas clientes evolução de 44% em relação a dezembro de O crescimento sustentado da Bradesco Saúde SPG tem sido a marca dos últimos anos. Ao final de 2009, o SPG alcançava 293 mil segurados. Comparado com os 761 mil clientes de dezembro de 2013, o segmento teve crescimento de 160% em quatro anos, o que significa um aumento médio anual de 27%. Atualmente, o segmento SPG responde por cerca de 25% do total arrecadado no conjunto dos planos coletivos da Bradesco Saúde. Esses resultados são possíveis porque o segmento de saúde suplementar é pró-cíclico, ou seja, acompanha o comportamento da economia, que tem sido favorável em termos de indicadores de emprego e rendimento médio. janeiro/fevereiro/março de

10 Parceiras Mario Jorge Pereira Marítima Seguros Oportunidades Em um ano de Copa do Mundo e Eleições, Mario Jorge Pereira, diretor executivo da Marítima Seguros, vislumbra oportunidades. Há uma série de movimentos acontecendo em 2014, que devem contribuir substancialmente com o mercado de seguros. Os grandes eventos facilitaram o investimento em projetos de infraestrutura, que impactam direta ou indiretamente em diversos setores da economia, diz. Entre os setores favoráveis, ele cita o imobiliário, comércio e serviços. O que gera ótimas oportunidades para os seguros patrimoniais, destaca, acrescentando que também está em debate a criação dos seguros populares de automóveis. Se viabilizados com a utilização de peças usadas e certificadas, eles podem contribuir com a redução dos custos com peças de reposição, prevê. Por fim, o executivo também aponta oportunidades na área de benefícios. Com o índice de empregabilidade que temos hoje e com o aumento da formalização do trabalho, além de incentivos ao empreendedorismo, a área de benefícios também vislumbra um panorama muito bom para os seguros saúde e vida, conclui. Escola de Negócios Chubb Neste ano, a Chubb do Brasil iniciou o projeto Escola de Negócios, que tem como objetivo a capacitação de corretores, por meio de treinamentos técnicos ministrados por profissionais altamente qualificados da seguradora. A primeira etapa aconteceu em fevereiro, na sede da seguradora em São Paulo, e teve como tema a modalidade Responsabilidade Civil Geral. Foram dois dias de treinamento, nos quais profissionais tiveram a oportunidade de ampliar seus conhecimentos sobre o assunto. Durante o encontro, foram analisados importantes temas do setor como: características e princípios do seguro, aspec- tos jurídicos, modalidades comercializadas no Brasil, subscrição, entre outros temas vigentes no mercado, diz Gutemberg Viana, gerente e especialista de Responsabilidade Civil Geral da Chubb Seguros, que ministrou o treinamento. Francisco Caiuby Vidigal Filho, presidente da Marítima Seguros Com o aumento da concorrência por meio dos novos canais online e de bancos, os corretores de seguros passaram a ser cada vez mais percebidos como consultores de riscos e de seguros para seus clientes. Com este foco, a Marítima-Yasuda investirá ainda mais em relacionamento para que os corretores Foco em consultoria para fidelizar o cliente estejam cada vez mais próximos das empresas, conheçam a fundo seus produtos e serviços e, desta maneira, possam oferecer a consultoria adequada à sua carteira de clientes e conquistar assim a sua preferência. Os serviços operacionais de apoio ao corretor também serão alvo de melhorias e inovações, pois queremos oferecer a infraestrutura necessária para que o corretor esteja preparado para essa nova fase do mercado de corretagem de seguros e do mercado segurador como um todo, afirma o presidente da Marítima Seguros, Francisco Caiuby Vidigal Filho. 10 janeiro/fevereiro/março de 2014

11 espaço reservado ANÚNCIO sulamérica janeiro/fevereiro/março de

12 Parceiras SulAmérica Auto disponibiliza serviço de reparo de arranhões Sete anos de Bradesco Auto Center Conservar o visual do carro e evitar danos à pintura, como riscos e arranhões, garante a valorização do automóvel. Para que os segurados mantenham a lataria do carro em boas condições, a SulAmérica, junto à Autoglass, passou a oferecer serviço de reparo para aqueles pequenos arranhões, que insistem em aparecer no veículo. Segundo estimativas do mercado, o veículo que tiver esse tipo de avaria pode ter o preço reduzido em até R$ 1 mil no momento da revenda, como também sofrer desvalorização de até 25% em casos de lataria riscada, amassada, trincada ou batida. Em fevereiro, a Bradesco Seguros comemorou os sete anos do Bradesco Auto Center (BAC), a sua rede de centros automotivos que hoje conta com 25 unidades, em 13 estados. Outras 10 unidades estão previstas para entrar em funcionamento em Desde fevereiro de 2007, quando a empresa começou a operar o primeiro BAC em Porto Alegre/RS, foram contabilizados mais de 260 mil atendimentos aos clientes do Bradesco Seguro Auto e a terceiros, divididos da seguinte forma: 44% em atendimentos de sinistros a segurados e terceiros; 32% de vistoria prévia, 8% relativos a carros reservas disponibilizados e 16% referentes a atendimentos de outros serviços como locação de automóvel, reparo e troca de vidros, instalação de antifurto, emissão de segunda via de boletos. Tokio amplia benefícios do Programa Nosso Corretor Para deixar o Programa Nosso Corretor (PNC) ainda mais atraente, a Tokio Marine Seguradora fez alterações e ampliou as vantagens para seus Parceiros de Negócios. Agora, as renovações mantidas na Companhia valem ainda mais pontos. Outra mudança implementada foi a simplificação do cálculo de ponto-bônus, facilitando o acompanhamento e gestão por parte do Corretor. O valor mínimo de vendas para o resgate de prêmios está mais acessível a todos os corretores que operam conosco e acumulam pontos conforme o desempenho. O PNC é um reconhecimento do trabalho e dedicação dos nossos parceiros, afirma o diretor comercial nacional varejo da Tokio Marine Seguradora, João Melo. A Marítima e a Yasuda, subsidiárias da Sompo Japan Insurance Inc. um dos maiores grupos seguradores do Japão e do mundo - apresentaram um novo serviço para incrementar e trazer mais agilidade no atendimento de segurados e terceiros. A unidade do Centro Automotivo Marítima/Yasuda (CAM Marítima/Yasuda), localizado na Av. Vereador Abel Ferreira, 100, no bairro do Tatuapé, na zona leste da capital paulista, tem como objetivo propiciar um atendimento personalizado, por meio do qual é possível efetuar a vistoria imediata do veículo e providenciar as informações e trâmites necessários para a reparação ou ressarcimento nos casos de sinistro. Uma das características do serviço é que o segurado pode Marítima e Yasuda Seguros apresentam Centro Automotivo na Zona Leste de São Paulo deixar o veículo no CAM Marítima/Yasuda Tatuapé e a equipe técnica providenciará o encaminhamento a uma oficina da rede referenciada para a reparação. Como parte dos benefícios, os segurados que procurarem a unidade Tatuapé do CAM e tiverem veículos em que o reparo supere o valor da franquia, terão desconto de 30% na franquia (limitado a R$ 400,00) e mais sete dias de carro reserva promocional ou 14 dias consecutivos de carro reserva, se as vistorias forem realizadas no local, além de uma vistoria de qualidade dos serviços efetuados antes da entrega do veículo ao segurado. Vale considerar que o benefício é válido somente se o conserto for realizado em uma das oficinas referenciadas indicadas pelo CAM Tatuapé. 12 janeiro/fevereiro/março de 2014

13 ANÚNCIO chubb janeiro/fevereiro/março de

14 Ibracor Dicas de Sustentabilidade para um mundo mais Seguro Os avanços da reciclagem no Brasil Em alguns quesitos, o País dá um exemplo quando o assunto é reciclagem. Segundo o Compromisso Empresarial para Reciclagem (Cempre), 96,2% da produção nacional de latas de alumínio é reciclada; 47% da resina PET; 45% das embalagens de vidro; 29% das latas de aço; 23% das embalagens longa vida pós-consumo e 20% dos plásticos. O desafio no Brasil é reciclar o lixo sólido orgânico urbano, cuja taxa hoje é de apenas 3%, para uma produção anual de aproximadamente 64 milhões de toneladas de resíduos. A inversão pode ocorrer com o Plano Municipal de Gestão Integrada de Resíduos Sólidos, que prevê a erradicação dos lixos em todo o País até o final deste ano. No entanto, o programa está em atraso em pelo menos metade dos municípios brasileiros. Por uma classe mais profissionalizada Susep aprova a criação do Ibracor, que atuará como um órgão de orientação aos corretores de seguros Em outubro do ano passado, por meio de portaria publicada no Diário Oficial da União, a Susep aprovou a criação do Instituto Brasileiro de Autorregulação do Mercado de Corretagem de Seguros, de Resseguros, de Capitalização e de Previdência Complemen- Orlando Filipe de Gouveia Ibracor tar Aberta (Ibracor). O objetivo é prestar uma orientação e fiscalização ao corretor de seguros em relação ao exercício da profissão, seja ele pessoa física ou jurídica. Por falta de orientação e de regras muitos corretores não sabem se estão trabalhando da forma correta e eles serão orientados em todos os aspectos que envolvem a corretagem, diz Orlando Filipe de Gouveia, diretor de Fiscalização do Ibracor. Segundo ele, de maneira alguma o intuito do instituto é, de imediato, punir. O primeiro passo é orientar os corretores, quando necessário, para se adaptarem às normas. Posteriormente, eles terão um prazo para se adaptarem e, se não o cumprirem, só assim serão punidos, esclarece. Para Gouveia, além de uma classe mais profissionalizada, o grande beneficiado será o consumidor. O Ibracor pretende dar uma maior credibilidade ao corretor, valorizando, assim, a corretagem de seguros no Brasil e o consumidor se beneficiará com um serviço de melhor qualidade, complementa. Na prática Com sede no Rio de Janeiro, a ideia é que a orientação seja feita in loco. Para isso, o Ibracor contará com parcerias e convênios com entidades que representam os corretores de seguros em todo o País. Também haverá palestras, seminários, fóruns e eventos para esclarecer os trabalhos que serão realizados pelo instituto. Entre outras iniciativas, o Ibracor está pleiteando o recadastramento e a emissão da carteirinha dos corretores. O Ibracor terá ferramentas tecnológicas para essas iniciativas. O foco é ajudar o corretor com o que há de mais moderno, com os melhores conceitos e procedimentos, finaliza. 14 janeiro/fevereiro/março de 2014

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