CDL Vitória: na história do comércio

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1 R E V I S T A Perfil Lojista Publicação da Câmara de Dirigentes Lojistas de Vitória Ano XII Nº 73 JAN a MAR 2014 CDL Vitória: na história do comércio 6 Copa Fique de olho nas oportunidades e garanta vendas bem-sucedidas 4 SPC Nova ferramenta é ideal para prevenir as fraudes 5 Tecnologia A NRF Retail s Big Show, nos EUA, mostrou inovações do varejo 9

2 ASSOCIADOS PRESIDENTE DE HONRA Ismar Cândido Tomaz PRESIDENTE Carlo Fornazier 1º VICE-PRESIDENTE Cláudio Pagiola Sipolatti VICE-PRESIDENTES Carlos Antônio Marianelli Lourdes Ferolla Leandro Antônio Joaquim Dadalto SECRETÁRIOS Cleiton Ginaid de Souza Lesio Contarini Júnior Marcelo Abaurre TESOUREIROS José Paulo Amorim Marcos Nader Getúlio Guides Ramos DIRETORES Ricardo Ribeiro Barbosa Leonardo Krohling Eduardo Azevedo José Antônio Lopes CONSELHO FISCAL Glauco Marinho Carlos Eduardo Assad Cláudia Regina Gobbi Martins Sebastião Sérgio Ventorim Eduardo Yuki José Ronaldo Campanha DIRETOR EX-PRESIDENTE Estanislau Ventorim DIRETOR EX-PRESIDENTE Marcelo Salles Barbosa DIRETOR SUPLENTE Helcio Rezende Dias Kleber Chieppe C. Silva Antonio César de Andrade Sérvulo Clermont Pivari e Silva Elias Cauerk Moisés Tamer Moussalem Leonardo Marcondes Dadalto Martinho Demoner SUPERINTENDENTE Orlando Rezende Muito mais benefícios aos associados! Todos os convênios e benefícios são para associados, funcionários e dependentes. Confira as vantagens! AUTOMOTIVO Desconto de 25% na tabela de locação de veículos. Descontos de 5% a 15% em produtos comercializados na loja. CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO Desconto de 15% nos cursos profissionalizantes da programação aberta. Cursos e treinamentos de educação financeira e vendas. Sala de leitura, acervo de livros e DVDs para associados. Descontos de 15% a 35% nos cursos profissionalizantes. A CDL Jovem Vitória desenvolve jovens empresários, com espírito de liderança e empreendedorismo, para a vida profissional. Promove fórum de discussões, integrando ideias, conceitos e experiências a partir de reuniões regulares, palestras, seminários e eventos. Desconto de 20% nas mensalidades para empresas associadas à CDL Vitória e seus funcionários. SAÚDE Benefícios em serviços odontológicos com baixo custo mensal. EDUCAÇÃO Até 10% de desconto. Descontos variáveis de acordo com o curso oferecido pela instituição. Desconto de 12% sobre a mensalidade dos cursos técnicos. Descontos de 5% a 15% nas mensalidades de educação infantil, do ensino fundamental e médio. Desconto de 10% para qualquer curso. Desconto de 10% sobre a mensalidade dos cursos de graduação ou pós-graduação, além de mais 5% para os alunos que pagam até o primeiro dia de cada mês. Desconto de 10% em qualquer um de seus cursos. Descontos de 15% no curso de Administração, 20% no de Pedagogia e 22% no de Direito. Os cursos de pós-graduação também entraram na lista de desconto, com 15%. REVISTA DA CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE VITÓRIA - ESPÍRITO SANTO FUNDADA EM FEVEREIRO DE 1964 AV. GOVERNADOR BLEY, CENTRO VITÓRIA - ES - CEP comunicacao@cdlvitoria.com.br EDIÇÃO: Conecta Comunicação Integrada PROJETO GRÁFICO E EDITORAÇÃO: BIOS FOTOS: Arquivo CDL Vitória COLABORAÇÃO: Katiuscia Comarella Lígia Tedeschi IMPRESSÃO: GSA TIRAGEM: EXEMPLARES DISTRIBUIÇÃO GRATUITA E DIRIGIDA Os melhores planos de saúde com vantagens especiais. Descontos e vantagens em todos os exames na área de saúde ocupacional e medicina do trabalho. Descontos em consultas médicas, exame clínico ocupacional, optometria, audiometria, hemograma, espirometria, eletrocardiograma, entre outros. OUTROS SERVIÇOS Descontos especiais nos serviços de empena, front, outdoor, painel eletrônico e busdoor. Descontos diferenciados no PagSeguro. Descontos de 8% a 15% nos cursos de MBA e extensão. Desconto de até 20%. Desconto de 10% nos cursos de pós-graduação. Descontos de 20% nos cursos de graduação e pós-graduação. LOCAÇÃO DE SALAS E AUDITÓRIO A CDL Vitória conta com salas de treinamento, plenário e auditório disponíveis para locação. Os valores variam de acordo com a requisição e condições especiais para associados. BANCO DE CURRÍCULOS A CDL Vitória dispõe de um banco de dados que armazena informações de todos os candidatos que se registraram por meio do nosso site. Nossos associados podem ter acesso exclusivo.

3 PALAVRA DO PRESIDENTE 2014: um ano muito especial Por que 2014 é um ano especial? A resposta está ligada a grandes eventos, que vão se refletir nas áreas social, econômica, política e esportiva do Brasil e do Espírito Santo. Quais são eles? A Copa do Mundo de Futebol; as eleições para presidente, governador, senador, deputados federal e estadual; e os 50 anos da CDL Vitória. Então, vamos falar sobre eles? No dia 18 de fevereiro, a nossa entidade completou meio século de atuação em prol do comércio, impulsionando o desenvolvimento do Estado. Data importante e que está sendo muito comemorada. Neste começo de ano, a instituição e várias personalidades do varejo já foram homenageadas na Câmara de Vereadores de Vitória, na Assembleia Legislativa e pelo governador Renato Casagrande. E há muito por vir: exposição, lançamento de selo, livro e documentário, peça de teatro e um grande show, em junho, para fechar as festividades. Até o Perfil Lojista, como vocês podem ver, está de cara nova, agora em formato de revista, com mais páginas, conteúdo e distribuição trimestral. Chegar aos 50 anos, com o respeito da sociedade, mostra que a CDL Vitória é uma instituição sólida. E melhor ainda é pensar que, quando olhamos para as oportunidades, temos fôlego de menino. Sim, daquele mesmo garoto que em junho estará vibrando pelo Brasil e impulsionando a Seleção a ficar com a taça. Falando em Copa, nosso Estado vai receber duas seleções, Austrália e Camarões, como base de concentração e Chegar aos 50 anos mostra que a CDL Vitória é uma instituição sólida treino. Ou seja, uma chance de atrair os holofotes, favorecendo o turismo e a economia no Espírito Santo. O mercado financeiro também chama a atenção e, mais para o fim do ano, sofre um período de instabilidade provocado pelo processo eleitoral. Outubro será mês de cautela e de cidadãos indo às urnas. Quanto ao comércio, esperamos uma retomada gradual, com crescimento de 5% ao ano. Nós estamos preparados. E você? Carlo Fornazier Presidente da CDL Vitória e da UCDL CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE VITÓRIA - CDL 3

4 OPORTUNIDADES Copa: como tirar proveito? Os setores mais beneficiados serão eletrônicos e lojas de material esportivo. Com planejamento, inovação e atendimento de qualidade, as chances de ganho são promissoras com esse evento esportivo s e as cores verde e amarelo tomam conta das ruas até mesmo quando a Copa do Mundo de Futebol não acontece no Brasil, imagina este ano, em que o grande evento esportivo será realizado aqui? Você, empresário, está preparado para isso? Então saiba, desde já, como tirar proveito da Copa, aumentando as vendas e fidelizando clientes, mesmo com o Espírito Santo não recebendo nenhuma partida oficial. A dica é planejar, inovar e oferecer atendimento de qualidade. As chances de ganhos são promissoras, mas tudo vai depender de como cada lojista vai se preparar para a Copa. Além disso, estamos bem perto de Minas Gerais, São Paulo e Rio de Janeiro, que são cidades-sedes. Ou seja, podemos receber mais turistas, comentou Carlo Fornazier, presidente da CDL Vitória. Ao que tudo indica, o setor mais beneficiado será o de ele- trônicos, com grande aumento nas vendas de televisores. Assim como as lojas de material esportivo, que podem faturar mais com a procura por bolas, chuteiras e camisas das seleções. Para a confecção, é hora de investir em modelos com as cores do Brasil, seja em bonés, blusas, shorts ou roupas de praia. Mas não basta pensar em produtos. É preciso caprichar nos pontos de venda. Vitrines decoradas, promoções e brindes personalizados, como chaveiros, medalhinhas, cornetas, adesivos, tabela com os jogos da Seleção, são chamarizes. Depois é hora de marcar um gol de placa com um atendimento nota 10, orientou Carlo. Formando um time campeão Capacitar e treinar são palavras-chaves. Mas é preciso motivar a equipe. Que tal formar uma seleção campeã no seu estabelecimento? Faça uniformes ligados ao tema Copa e brinque com esse espírito de equipe lançando um desafio de vendas e premiando o time campeão, ressaltou Carlo Fornazier. Na prestação de serviço, os bares devem começar a se preparar! É crescente o número de torcedores que gostam de ver os jogos com os amigos. Então, caprichar na decoração, no cardápio e garantir conforto é fundamental. Há espaço para todos os segmentos. Vamos juntos e para frente com o Brasil? Estimativas do governo federal R$ 183 bilhões agregados ao PIB 3,7 milhões de turistas brasileiros e estrangeiros R$ 33 bilhões em investimentos em infraestrutura R$ 9,4 bilhões devem ser gerados 700 mil empregos entre permanentes e temporários criados 4 MARÇO 2014

5 PRODUTOS esocial: fique de olho nele! O projeto do governo é obrigatório e vai afetar todas as empresas, que terão de alterar a forma de envio de dados dos funcionários. A fiscalização será automática e quem não se adequar pode sofrer punições V ocê já ouviu falar do esocial? O projeto do governo federal que envolve a Caixa Econômica, o Instituto Nacional do Seguro Social, o Ministério da Previdência, o Ministério do Trabalho e Emprego e a Secretaria da Receita Federal do Brasil tem por objetivo unificar o envio de informações pelo empregador em relação aos seus empregados. Como funciona? O empregador deverá acessar o site e enviar os dados. Poderá ainda fazer uma conexão direta entre o software usado pela empresa com o sistema do esocial. Após a verificação da integridade das informações, a Receita vai emitir um protocolo de recebimento e o enviará ao empregador. O esocial é obrigatório, será implantado a partir de outubro e vai afetar todas as empresas do país, inclusive as MPEs. Por isso merece atenção. Há dificuldades preliminares, como a complexidade do sistema, as exigências tecnológicas. Por isso, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas, representando os empresários, já fez Objetivo do projeto é unificar o envio de informações uma audiência com o ministro Guilherme Afif Domingos, solicitando auxílio para a adoção de medidas protetivas para as pequenas e microempresas, explicou Carlo Fornazier, presidente da CDL Vitória. Com o esocial, a fiscalização será automática e a empresa que não se adequar ao projeto poderá sofrer as punições já previstas nas legislações fiscais, tributárias, previdenciárias e trabalhistas. O esocial implicará a reformulação de vários processos internos das empresas, como alteração do sistema de gestão, treinamento de pessoal, contratação de recursos humanos, disse o líder lojista. SPC Monitora: produto ideal para prevenir fraudes Uma solução criada para auxiliar as empresas dos mais variados portes a detectar oportunidades de negócios e a identificar riscos de inadimplência e fraudes dentro de sua carteira de clientes e fornecedores. É o SPC Monitora, a nova ferramenta do Serviço de Proteção ao Crédito. Com ela, o empresário recebe, por , informações atualizadas 24 horas por dia sobre qualquer alteração ou exclusão no CNPJ ou CPF monitorado. O SPC Monitora apoia todo o processo de gestão de clientes, auxiliando na identificação de riscos e de eventos restritivos e cadastrais, afirmou Geraldo Calenzani, gerente operacional da CDL Vitória. Para ter acesso ao serviço, basta entrar em contato com o setor comercial da CDL Vitória, pelo telefone (27) Câmara de dirigentes Lojistas de Vitória - CdL 5

6 CAPA Representantes da CDL Vitória e do comércio capixaba foram homenageados pelo governador do Estado, Renato Casagrande CDL Vitória: 50 anos de conquistas Presente no mercado há meio século, a entidade ajudou a desenvolver o comércio e a economia do Espírito Santo C hegar aos 50 anos, com credibilidade e respeito da sociedade, não é para qualquer um. E é por isso que a Câmara de Dirigentes Lojistas de Vitória tem muito a comemorar em seu jubileu de ouro. É meio século de serviços prestados em prol do desenvolvimento do comércio. A CDL Vitória é uma entidade sólida e com credibilidade no mercado. Afinal, são 50 anos de auxílio aos consumidores e ao empresariado local, representando, integrando e alavancando negócios para os seus associados, contribuindo para o desenvolvimento sustentável de nossa capital, afirmou Carlo Fornazier, presidente da CDL Vitória. O segredo do sucesso? O associativismo, que mantém o comércio forte, unido e promissor, imprimindo mais representatividade junto ao poder público municipal e ao governo do Estado. Agora é hora de comemorar. E, para dar início às festividades, foi realizado um jantar, no dia 18 de fevereiro, data do aniversário da entidade, com a presença da diretoria e de representantes do comércio. Nos dias 20 e 27 do mesmo mês, aconteceram sessões solenes na Câmara de Vereadores de Vitória e na Assembleia Legislativa do Estado, respectivamente, além de um almoço, no dia 21, no Palácio Anchieta, oferecido pelo governador Renato Casagrande. E ainda tem muito mais, com programação até junho. É a CDL Vitória honrando as conquistas do passado com os olhos voltados para o futuro. 6 MARÇO 2014

7 CAPA Jantar de aniversário no dia 18 Governador recebe projeto do livro da CDL Sessões solenes para prestigiar os grandes feitos Devido à grande representatividade da CDL Vitória, duas sessões solenes foram propostas para homenagear os trabalhos que a entidade desenvolve em prol do comércio. A primeira aconteceu na Câmara de Vereadores de Vitória, no dia 20 de fevereiro, e foi proposta pelo vereador Davi Esmael. O plenário ficou lotado. Em seu discurso, o parlamentar reconheceu a importância da CDL e disse que a instituição é uma referência. Citou ainda o incentivo ao desenvolvimento do comércio, dos jovens empreendedores e da sociedade em geral. Já Carlo Fornazier, presidente da CDL Vitória, ressaltou que é uma honra muito grande presidir a CDL Vitória no momento em que a entidade completa 50 anos. O varejo é o principal empregador, sendo responsável pela renda de muitas famílias. No dia 27, a pedido da Mesa Diretora da Assembleia Legislativa, foi realizada sessão especial. Houve entrega Presidente homenageado na Câmara Assembleia prestigia 1º presidente da CDL de certidões e medalhas para representantes do comércio. A CDL é uma entidade muito importante para o Estado. Ela busca, por meio do associativismo, objetivos coletivos, por isso é motivo de orgulho, disse o deputado Esmael Almeida. O associativismo foi fundamental para chegarmos sólidos aos 50 anos. Conseguimos a unificação das máquinas de cartões, a prorrogação do IPI reduzido e melhorias no Simples Nacional, além da regulamentação do Cadastro Positivo, disse o presidente da CDL. Os 50 anos da CDL Vitória foram comemorados com sessões solenes na Câmara de Vereadores e na Assembleia Legislativa Câmara de Dirigentes Lojistas de Vitória - CDL 7

8 CAPA Livro, teatro e show A CDL Vitória está com uma vasta programação cultural para festejar meio século de atuação no varejo capixaba e comemorar a força do associativismo no Espírito Santo a 8 programação do jubileu de ouro da CDL Vitória vai além das homenagens e comemorações institucionais. Em abril, haverá a exibição de uma peça no Teatro do Sesi. Em seguida, uma exposição cultural resgatando a história do comércio e uma grande festa, no dia 29 de maio, no cerimonial Itamaraty Hall, com cantor de renome nacional, lançamento do selo comemorativo, de um livro e de um documentário, além de homenagens aos representantes do comércio. Cinquenta anos de história não podem ser esquecidos. Por isso, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Vitória aproveitou a data para escrever o livro CDL Vitória 50 anos, comentou o superintendente da entidade, Orlando Rezende. A obra traz a história do comércio e da CDL e vai mostrando um panorama das transformações da sociedade e da economia no decorrer de cada década. Com muitas ilustrações, mostra momentos marcantes de Vitória, com fotos antigas do comércio, da cidade, do porto... além da evolução dos logotipos. Ao final, uma galeria com fotos de todos os ex-presidentes da CDL Vitória e CDL Jovem Vitória, que fizeram história como figuras públicas. Já o documentário conta com depoimentos e informações curiosas de quem presenciou o crescimento da instituição. Entre eles, Gutman Uchôa de Mendonça, Humberto de Freitas Cosate, Hélcio Rezende Dias, Ilson Xavier Bozzi e Estanislau Ventorim. MARÇO 2014

9 VAREJO NRF: tecnologia e inovação a CDL Vitória marca presença na NRF vanço tecnológico, mudança na forma de atender o cliente, disposição inteligente dos mobiliários e mercadorias. Esses foram apenas alguns dos assuntos da NRF Retail s Big Show, a maior convenção de varejo do mundo. O evento aconteceu em janeiro, nos Estados Unidos, e é claro que o Espírito Santo não ficou de fora. Entre os presentes: Lourdes Ferolla, Marcelo Salles, Adriano Ohnesorge, Vinicius Ventorim, Laís Ferolla, Cláudio Martins, André Abaurre, Marly Barcelos, Emerson Ferrari, Eduardo Azevedo e Fábio Degasperi. Essa é uma grande feira, que possibilita a descoberta de novas tecnologias e aumenta a nossa rede de relacionamentos. Me chamou a atenção um sistema de câmeras instaladas dentro e fora da loja. Elas somam quantas pessoas passam na rua, quantas entram e o total que comprou, comentou a empresária Marly Barcelos. Marcelo Salles, presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas (FCDL-ES), apontou o avanço da tecnologia de biometria. Com ela, o cliente vai usar a digital para comprar, de forma segura, e não precisará de documentos. Na NRF, os palestrantes explicaram que um dos mais importantes investimentos é em pessoas, e que isso reflete nas vendas e no crescimento do negócio. Fábio Degasperi, empresário CENTRO DE MEMÓRIA Do café ao material de construção Ele trabalhava na lavoura de café, em Itaguaçu. Depois abriu a mercearia Casa Brasil, que tinha de tudo um pouco. Foi quando os filhos cresceram e, então, decidiu vender a loja já com 15 anos de mercado e se mudar para Vitória. Estamos falando do comerciante Orlando Alberto Coser, que faleceu no ano passado, aos 92 anos, mas cuja história é uma lição de vida. Orlando veio para a capital com 35 anos e percebeu uma oportunidade na Fermaco ferragens e material de construção, localizada no centro de Vitória. Depois, fundou uma filial em Jardim América, Cariacica, e deixou um legado para os sete filhos: comprometimento, seriedade e respeito. Luis Paulo Coser, de 46 anos, foi o filho que seguiu a profissão do pai e hoje administra os negócios. Até os 89 anos, meu pai acompanhava as lojas. Ele foi um exemplo. Era otimista e lutou para vencer. Uma máxima dele era atender em plenitude. Se não tivesse um produto, dava um jeito de conseguir. Em casa, sereno e brincalhão. Câmara de dirigentes Lojistas de Vitória - CdL 9

10 ENTREVISTA Referência há 28 anos! O nosso diferencial é a assessoria a pacientes e médicos na interpretação dos exames Como o laboratório foi fundado? Eu estagiava, desde os 15 anos, no laboratório Pretti, que é do meu irmão Evandro Pretti. Em meu ambiente familiar, tenho um irmão bioquímico e outro odontólogo, e esse convívio ajudou a despertar em mim o interesse pela Medicina. Em 1986, fundei, no Parque Moscoso, o Bioclínico, e convidei a bioquímica Adília Binda para ser minha sócia. Eles estão no mercado há 28 anos e se tornaram referência quando o assunto é laboratório de análises clínicas. Com clientes fiéis e colaboradores treinados, o Bioclínico tem nove unidades e planos de construir um espaço próprio, em Vila Velha. Para manter a rede de laboratórios no mercado, Fernando Alfredo Pretti, de 64 anos, que é sócio-proprietário, conta que aposta em equipamentos de tecnologia avançada e no controle dos procedimentos. Mas ressalta que o fundamental mesmo é o componente humano, por meio da sociedade de sucesso com a bioquímica Adília Binda e com o filho Alfredo Pretti, e também do apoio da esposa, Leyla Abib Pretti. Hoje são quantas filiais? São sete unidades, todas na Grande Vitória. Além de mais duas filiais que são destinadas à ArcelorMittal. Atendemos a 70 convênios e temos mais de 100 funcionários. Vocês fazem parcerias com laboratórios de todo o País, não é? O nosso grande parceiro e sócio na terceirização de exames é a Central Sorológica de Vitória. A instituição é formada por uma rede de laboratórios de todo o Estado e, com isso, é possível nos unirmos para a realização de exames de alto custo. Seu filho trabalha com o senhor, certo? Meu filho Alfredo Pretti é médico hematologista, com pós-graduação na Escola Paulista de Medicina. Ele também se tornou sócio do laboratório e está preparado para me suceder. Contamos com a competência científica da equipe e com o atendimento humanizado. O que fez para se manter tantos anos no mercado? O mais difícil foi a conscientização de que além de médico eu teria de ser empresário. Hoje, contamos com a competência científica da equipe e com o atendimento humanizado. Além disso, temos um sistema de gestão sob os cuidados de Sebastião Severo, que se preocupa com o treinamento dos colaboradores. Qual o diferencial do laboratório no mercado? A assessoria técnico-científica. Nossa equipe de médicos e bioquímicos ajuda o paciente a interpretar o resultado dos exames. E, quando o médico quer conversar sobre os exames, também debatemos sobre os resultados. 10 MARÇO 2014

11 CDL JOVEM Debate sobre novos aplicativos Quem participou da palestra Como Empreender na Era da Mobilidade Digital? pôde saber um pouco mais sobre ações empreendedoras e aplicativos? A palestra foi realizada pela CDL Jovem Vitória, no dia 18 de março, no auditório da Rede Gazeta, para a Semana Estadual do Jovem Empreendedor. O palestrante foi o sócio-proprietário do aplicativo iooioo, Taynan Nabuco. A ferramenta foi lançada recentemente e é 100% capixaba. Além disso, houve debates sobre como conseguir linhas de crédito, como participar de startups, entre outros assuntos. Associativismo jovem: oportunidade de empreender e tirar sonhos e projetos do papel CDL: crescimento e foco na liderança A gir em grupo é muito melhor do que sozinho. Afinal, com o apoio de pessoas de diferentes segmentos, é possível ter informações valiosas para a sua empresa se desenvolver. Além, é claro, do crescimento pessoal. Foi com esse propósito que Kelly Magalhães, Pedro Henrique Mannato e Naone Garcia se associaram à CDL Jovem Vitória. A entidade promove palestras, workshops e treinamentos para incentivar o espírito empreendedor. A diretora da Aquarela Silk & Sign, Kelly Magalhães, foi uma das fundadoras da CDL Jovem. Entre os benefícios está a troca de experiências. Debatemos como melhorar as vendas, falamos sobre contratações e aprendemos muito. Pedro Henrique Mannato é membro da CDL Jovem há sete anos e diretor da Projeta Sistemas. As informações que recebemos no órgão se refletem nos nossos negócios. Já para Naone Garcia, sócio da Dandelion Consultoria, a confiança faz com que um indique o outro para trabalhos. Quer fazer parte da CDL Jovem? Ligue para a gente: anos: planejamento estratégico Este ano tem um gostinho especial para a CDL Jovem Vitória: a instituição vai completar 10 anos de atuação no mercado! E foi nesse clima de festividade que aconteceu o Planejamento Estratégico da entidade. O encontro, que reuniu cerca de 40 pessoas, foi realizado nos dias 15 e 16 de fevereiro, no Coqueiral Praia Hotel, em Santa Cruz, Aracruz. Muitas ideias surgiram para comemorar essa primeira década da CDL Jovem. Mas elas ainda estão guardadas a sete chaves, comentou Adriano Ohnesorge, presidente da entidade. E é claro que não vão faltar, durante todo o ano, projetos nas áreas social, econômica e ambiental. Câmara de Dirigentes Lojistas de Vitória - CDL 11

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