Análise do valor econômico do HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop. Por Mark Bowker, analista sênior, e Adam DeMattia, analista de pesquisa

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1 Documento Técnico Análise do valor econômico do HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop Por Mark Bowker, analista sênior, e Adam DeMattia, analista de pesquisa Agosto de 2014 Este documento técnico do ESG foi encomendado pela HP e é distribuído sob licença do ESG by The Enterprise Strategy Group, Inc. All Rights Reserved.

2 Conteúdo Documento técnico: Análise do valor econômico do HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 2 Introdução... 3 Resumo executivo... 3 Visão geral de mercado... 3 HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop: análise do valor econômico... 7 Metodologia... 7 Visão geral do modelo de valor econômico... 7 Categorias de custo... 9 Categorias de benefícios... 9 Cenário padrão... 9 Resumo dos resultados... 9 Análise dos benefícios Análise de TCO A verdade maior Apêndice Todas as marcas comerciais são propriedade das respectivas empresas. As informações contidas nesta publicação foram obtidas de fontes que o Enterprise Strategy Group (ESG) considera confiáveis, mas não as garante. Esta publicação pode conter opiniões do ESG, que estão sujeitas a mudança de tempos em tempos. Os direitos autorais desta publicação pertencem ao Enterprise Strategy Group, Inc. Qualquer reprodução ou redistribuição completa ou parcial desta publicação, seja em formato impresso, eletrônico ou qualquer outro, para pessoas não autorizadas a recebê-la e sem o consentimento expresso do Enterprise Strategy Group, Inc., é uma violação da lei de Copyright dos EUA e estará sujeita a ação civil e, quando aplicável, processo criminal. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de relacionamento com o cliente do ESG no telefone

3 Introdução Resumo executivo Documento técnico: Análise do valor econômico do HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 3 A HP solicitou ao ESG que desenvolvesse um modelo econômico detalhado capaz de estimar os resultados econômicos do uso do HP ConvergedSystem 700x para infraestrutura de desktop virtual (VDI) em comparação com um modo de operação atual (PMO) que reflita infraestruturas virtuais tradicionais construídas por clientes com base em componentes independentes. A análise foi projetada para ajudar as organizações de TI que estejam considerando implantações de VDI a analisar todos os possíveis custos relativos e os benefícios do uso de soluções diferentes para seus requisitos de VDI. Ela se baseia na avaliação realizada pelo ESG sobre a solução ConvergedSystem 700x, em entrevistas detalhadas com partes interessadas do setor técnico da HP, na pesquisa de mercado qualitativa e quantitativa do ESG com clientes de infraestrutura convergente e na familiaridade geral do ESG com produtos de infraestrutura convergente disponíveis hoje no mercado. A análise oferece a possíveis clientes uma visão abrangente dos possíveis custos diretos e indiretos, e também dos benefícios motivadores, que devem ser considerados na hora de se avaliar o investimento em VDI e no HP ConvergedSystem 700x. Conforme discutiremos nas próximas páginas, o HP ConvergedSystem 700x oferece uma oportunidade para que as organizações aprimorem drasticamente a produtividade da TI e dos usuários, com um TCO consideravelmente menor do que o de abordagens alternativas de VDI. Na verdade, a análise do ESG indica que um caso de uso típico do HP ConvergedSystem 700x para VDI resulta em um impressionante benefício financeiro de US$ 1,5 milhão para a organização ao longo de três anos (em comparação com o benefício de aproximadamente US$ 850 mil oferecido pelo PMO ao longo do mesmo período). Para organizações com dificuldades em superar os desafios operacionais de TI ligados à complexidade da infraestrutura, a adoção da automação e da inteligência oferecidas pelas plataformas de computação integrada de hoje pode ser inestimável. Implementações de VDI suportadas por sistemas convergentes têm implantação mais rápida, são mais fáceis de gerenciar e oferecem oportunidades de automação, além de serem capazes de expandir e contrair de forma previsível com base nos requisitos comerciais. Esses fatores podem ter um impacto expressivo sobre o sucesso financeiro das empresas. Visão geral de mercado Empresas demonstram foco considerável em tecnologia de virtualização de desktops Os desafios que cercam os meios tradicionais de gerenciamento e manutenção de PCs são intensos. Na pesquisa anual de intenção de gastos do ESG, a virtualização de desktops foi a quinta prioridade de TI citada com mais frequência para os próximos 12 meses (veja a Figura 1). Está claro que as organizações de TI querem minimizar o tempo e o custo associados às tarefas redundantes e trabalhosas de gerenciamento de PCs, implementando diversas tecnologias de fornecimento de desktops e também a infraestrutura associada. 1 1 Fonte: Relatório de pesquisa do ESG, 2014 IT Spending Intentions Survey, (Pesquisa de intenção de gastos de TI em 2014), fevereiro de 2014.

4 Documento técnico: Análise do valor econômico do HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 4 Figura 1. As maiores prioridades de TI para 2014 O crescente uso de plataformas de computação integrada (ICP) com VDI O valor do consumo de infraestrutura pré-configurada e validada está ganhando impulso em diversos casos de uso; este documento discute especificamente a comunidade de TI interessada em VDI como um modelo de fornecimento de desktop. A VDI representa uma oportunidade ideal e não explorada para o investimento em infraestrutura alternativa, e se alinha muito bem às soluções de ICP. Embora a TI possa construir uma infraestrutura de computação virtual operacional reunindo componentes independentes, projetados e fornecidos isoladamente, o grau adicional de integração do sistema necessário para a VDI começou a fazer com que a estratégia de aquisições de TI passasse da infraestrutura de computação virtual do tipo faça você mesmo (DIY) às plataformas de computação integradas. Essas soluções consistem em sistemas convergentes fortemente integrados que abrangem servidores, redes e infraestrutura de armazenamento, além de software de virtualização e gerenciamento inteligente; tudo arquitetado, testado, qualificado e suportado como uma só unidade, projetada e certificada para a carga de trabalho de VDI. Para avaliar o ritmo de adoção de ICP, o ESG perguntou aos tomadores de decisões de TI sobre o uso ou o interesse de suas organizações em tecnologia de computação integrada, definida como plataformas nas quais servidores, armazenamento, conectividade de rede e (na maioria dos casos) software são combinados em uma única solução. De acordo com a Figura 2, um terço das organizações entrevistadas já implantaram plataformas de computação integrada, e outras 44% têm planos para ou estão interessadas nesses tipos de soluções. 2 2 Fonte: Relatório de pesquisa do ESG, Trends in Private Cloud Infrastructure (Tendências em infraestrutura de nuvem privada), abril de 2014.

5 Documento técnico: Análise do valor econômico do HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 5 Figura 2. Uso de plataformas de computação integrada Sua organização usa algum tipo de plataforma de computação integrada? (porcentagem dos entrevistados, N=303) Sim; 33% Não, mas temos planos para os próximos 12 meses; 23% Não sei; 6% Não, e não temos planos nem interesse nessas soluções; 17% Não, mas temos interesse nesses tipos de soluções; 21% Uma análise mais detalhada dos investimentos que as organizações de TI estão realizando nesses sistemas revela uma forte correlação entre a VDI e as plataformas de computação integrada. Mais especificamente, a avaliação qualitativa com usuários finais e fornecedores de TI mostra que a VDI é a carga de trabalho líder em implantações com soluções de ICP, graças à natureza previsível da solução e sua capacidade de eliminar a complexidade associada às tentativas do tipo DIY. As iniciativas de VDI que envolvem um investimento em ICP ajudam a reduzir o possível impacto sobre o desempenho do usuário e contribuem para o fornecimento de uma experiência previsível de computação de usuário final, certificada tanto por fornecedores de VDI quanto pelos de ICP. Redução de custos e gerenciamento simplificado incentivam implantações de virtualização de desktop Em uma pesquisa anterior, o ESG pediu aos entrevistados que já usavam a virtualização de desktop e aos que pensavam em adotá-la que citassem os fatores que levaram suas organizações a essa tecnologia. Como mostra a Figura 3, muitos usuários implantaram a virtualização de desktops pensando em simplificar a implantação e atualização de aplicativos (47%) e/ou sistemas operacionais (46%), o gerenciamento de patches (43%) ou o provisionamento de desktops (43%). Embora a simplificação também fosse importante para os usuários potenciais entrevistados, eles pareceram mais propensos a identificar reduções nas despesas de capital (44%) e/ou operacionais (43%) como razões para a implementação da tecnologia. 3 3 Fonte: Relatório de pesquisa do ESG, Desktop Virtualization Market Evolution (Evolução do mercado de virtualização de desktops), fevereiro de 2013.

6 Documento técnico: Análise do valor econômico do HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 6 Figura 3. Motivadores da virtualização de desktop O HP ConvergedSystem 700x com Citrix XenDesktop é a última palavra em sistemas convergentes HP criados para fornecer a infraestrutura exigida pela VDI e expandir rumo a ferramentas de otimização, balanceadores de carga, recursos de impressão e possíveis soluções com thin clients. Uma rápida consulta às especificações do HP ConvergedSystem 700x revela a consistência desse sistema em relação às demandas dos ambientes de VDI. O sistema conta com processadores Intel Xeon e é composto por BladeSystem c7000, modelos HP Virtual Connect Flex Fabric de 10 GB, HP 3PAR StoreServ 7000, Citrix XenDesktop 7.5 e VMware vsphere5.5 Update 1. A solução é baseada em um projeto modular, e pode escalar verticalmente e horizontalmente, permitindo que a TI adicione capacidade conforme a necessidade, sem exigir sistemas totalmente novos. A capacidade de expansão é um valor chave para a HP, visto que os clientes fazem um investimento inicial pensando em um possível crescimento com base nessa fundação. O Citrix XenDesktop 7.5 fornece o espaço de trabalho básico, incluindo imagens de desktops inteiros ou aplicativos individuais. Os administradores de TI podem escolher o modelo de fornecimento ideal e projetar o espaço de trabalho para o usuário final com a arquitetura FlexCast e a experiência de usuário final do HDX. Para expandir o valor operacional da integração, o HP ConvergedSystem 700x foi projetado para capacidade de expansão simples, alta disponibilidade e gerenciamento máximo com o HP OneView, e é validado para integração com pilhas de solução VMware e Citrix. Esse pacote de software testado previamente permite que os clientes configurem o sistema rapidamente, no momento de sua chegada no local, e comecem a iniciar suas máquinas virtuais com eficiência.

7 Documento técnico: Análise do valor econômico do HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 7 HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop: análise do valor econômico Metodologia Para este projeto, o ESG adotou a seguinte metodologia de pesquisa e criação de modelos: O ESG realizou uma pesquisa inicial de mercado com a HP e outros fornecedores relevantes de TI para avaliar as tendências atuais do mercado, as afirmações de valor dos fornecedores e as considerações de aquisição mais importantes e relevantes para clientes e possíveis clientes de VDI. Com base nos resultados dessa pesquisa inicial, o ESG: o o Identificou um modo de operação atual (PMO), caracterizado como uma abordagem alternativa que os clientes podem adotar para atender a seus requisitos de VDI, contra a qual os custos e os benefícios do uso do HP ConvergedSystem 700x para VDI serão comparados. Desenvolveu um abrangente modelo financeiro, criado para qualificar e quantificar os possíveis custos e benefícios do uso do HP ConvergedSystem 700x em comparação com o PMO. Em seguida, o ESG realizou uma série de entrevistas detalhadas com engenheiros de sistemas, membros da equipe de serviço e suporte e representantes de marketing técnico da HP. Os dados coletados nessas entrevistas foram usados para refinar pressupostos que constituem o modelo relacionado aos ambientes dos clientes atuais e aos benefícios e custos diretos e indiretos atribuídos ao HP ConvergedSystem 700x e às abordagens alternativas de fornecimento de VDI. Também usamos demonstrações de produto, configuradores e estudos de caso do HP ConvergedSystem 700x para identificar tarefas específicas de TI e o impacto de mão de obra (em termos de tempo e custos) associado a essas tarefas. Essas informações foram comparadas aos resultados da pesquisa de mercado qualitativa e quantitativa do ESG com organizações que já adotaram sistemas integrados (incluindo HP e outros fornecedores). A pesquisa ajudou a embasar o entendimento e a análise do ESG sobre motivadores de adoção da computação integrada, tendências de uso e benefícios técnicos, operacionais e financeiros obtidos pelos clientes. Depois que o modelo econômico foi finalizado e toda a validação foi concluída, o ESG criou o modelo de um cenário padrão, projetado para demonstrar os custos e benefícios relativos do HP ConvergedSystem 700x em um ambiente hipotético. Esses resultados foram comparados aos resultados de modelo de uma abordagem de VDI tradicional de escala semelhante, baseada em componentes independentes de computação, armazenamento e rede. Os resultados desse cenário padrão são descritos ao longo deste documento. Observe que os dados e as conclusões apresentados neste relatório em relação aos custos e benefícios associados à implementação do HP ConvergedSystem 700x para VDI em comparação com abordagens alternativas de VDI refletem o resultado da análise de valor econômico do ESG, baseada no caso de uso específico e nos pressupostos do cenário padrão modelado para este relatório. O ESG reconhece que alterações nesses pressupostos levarão a um conjunto diferente de resultados. Dessa forma, o ESG aconselha aos profissionais de TI que usem o relatório como um ponto de validação em um processo abrangente de análise financeira antes que uma decisão de compra seja tomada. A HP forneceu as informações de preço padrão atual do HP ConvergedSystem 700x ao ESG. Outros pressupostos de custos de mão de obra e equipamento de TI foram obtidos de fontes disponíveis publicamente, como sites de parceiros de canal e fornecedores de TI e catálogos de preços publicados. Visão geral do modelo de valor econômico Conforme observado anteriormente, a análise de valor econômico do ESG compara dois cenários: no primeiro, temos uma organização que decide usar o HP ConvergedSystem 700x devido a seus requisitos de VDI; no segundo, temos um modo de operação atual (PMO) que reflete uma abordagem mais convencional, construída pelo

8 Documento técnico: Análise do valor econômico do HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 8 cliente, que hoje é adotada pela maioria dos clientes para atender a seus requisitos de desktop virtual. O perfil básico de cada cenário é o seguinte: Cenário do HP ConvergedSystem 700x: nesse cenário, o cliente está usando o HP ConvergedSystem 700x, um pacote integrado de fábrica que combina servidores, armazenamento, rede e componentes de software de gerenciamento da HP com o software de virtualização da VMware e o software de fornecimento de desktop da Citrix. O modelo do ESG considera o preço de aquisição do sistema, os custos de software e manutenção da VMware, os custos de software e manutenção da Citrix e os custos relacionados de mão de obra de TI para planejamento, aquisição, implementação, administração do sistema e treinamento. Cenário PMO construído pelo cliente: nesse cenário, o cliente usa um conjunto comparável de componentes de hardware e software para suporte a sua implementação de VDI. Esses componentes são selecionados, instalados e configurados manualmente pelo cliente usuário final ou por um integrador de sistemas no ambiente físico do cliente. A análise do ESG presume que o cliente esteja usando servidores blade e armazenamento SAN, e que a configuração será posta em cluster usando switches Ethernet de 10 GB e interfaces de rede para interconexões de servidor dentro do cluster, para armazenamento SAN e para acesso externo aos servidores. O ESG também presume o uso de interconexões e switches de rede redundantes para alta disponibilidade. Para esse cenário, também foi presumido software comparável de sistema operacional, hipervisor, gerenciamento de sistemas e fornecimento de desktop. O modelo do ESG considera todos os custos de hardware, software e infraestrutura de data center associados a essa solução, além dos custos relacionados de mão de obra de TI para planejamento, aquisição, implementação, administração contínua do ambiente e treinamento. Para ambos os cenários, o ESG modelou os benefícios de economias de TI e custos associados às seguintes tarefas: Tarefas de planejamento e arquitetura/projeto necessárias para a definição do escopo da solução e a preparação para a implantação. Tarefas de implantação que incluem instalação e configuração iniciais, provisionamento de desktop e atividades de atualizações periódicas e manutenção contínua. Tarefas de administração como o provisionamento e a configuração de novas instâncias de VDI. Tarefas de administração de TI relacionadas a instalação, configuração, provisionamento e gerenciamento de armazenamento e rede. Tarefas de gerenciamento de alterações realizadas quando software novo é adicionado aos clientes, aplicativos de software já existentes são atualizados, desktops virtuais são migrados entre recursos de servidores físicos e componentes de infraestrutura existentes são atualizados ou substituídos. Atividades contínuas de gerenciamento de sistemas realizadas pelo sistema e pela equipe para monitoramento de atividade do sistema, realização de ações e geração de relatórios sobre o status do sistema. Observe que o modelo do ESG considera tanto as necessidades da infraestrutura atual quanto o crescimento esperado do ambiente ao longo de três anos para dimensionar a configuração das soluções consideradas no início do horizonte de três anos. Em termos simples: a análise do ESG estima o provável custo e os possíveis benefícios da implementação e do gerenciamento (conforme as tarefas descritas) do HP ConvergedSystem 700x e das soluções de infraestrutura de componentes para suporte a uma implementação de VDI. Mais detalhes sobre as categorias específicas de custo e benefício incluídas na análise do ESG, bem como pressupostos relacionados à tecnologia ou ao uso de produtos, estão incluídos no Apêndice.

9 Categorias de custo Documento técnico: Análise do valor econômico do HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 9 Esta análise do ESG considera seis categorias de custo: hardware, software, infraestrutura, serviços profissionais, equipe e manutenção e suporte. A soma dessas categorias equivale ao custo total de propriedade (TCO) de cada solução; consulte o apêndice para obter mais detalhes. Categorias de benefícios Esta análise do ESG considera duas categorias principais de benefícios: economias em eficiência de TI e melhorias na produtividade dos usuários, oferecidas ao longo de uma linha de base formulada para representar razoavelmente uma organização usando uma infraestrutura tradicional de desktop. A soma dessas categorias equivale ao benefício total de cada solução; consulte o apêndice para obter mais detalhes. Cenário padrão O ESG desenvolveu um perfil de linha de base de uma implementação típica de VDI para ilustrar os custos e benefícios relativos do HP ConvergedSystem 700x em comparação com o PMO discutido neste relatório. Para os fins desta análise, o ESG fez ajustes em seus pressupostos para formar um cenário padrão que consiste de 400 instâncias de VDI. Para contemplar o crescimento dos ambientes virtuais na avaliação de custos e benefícios das duas soluções, o ESG criou uma análise de três anos e presumiu que a organização adicionaria servidores virtuais a uma taxa de 20 instâncias adicionais de VDI por ano ao longo desse período. Outros pressupostos importantes usados no cenário padrão do ESG estão resumidos na Tabela 1. Tabela 1. Pressupostos importantes do cenário padrão para caso de uso de VDI Parâmetro Pressuposto padrão Quantidade inicial de instâncias de VDI na implantação 400 Crescimento anual das instâncias de VDI 20 Custo anual médio da mão de obra de um administrador de TI típico US$ Custo anual médio da mão de obra de um funcionário típico (usuário de aplicativos) US$ Horizonte de tempo da análise 3 anos Custo de capital 15% Modelo de HP ConvergedSystem usado (caso aplicável) Resumo dos resultados ConvergedSystem 700x para VDI Com os parâmetros do modelo ajustados conforme os pressupostos padrão da Tabela 1, a análise do ESG conclui que os benefícios líquidos da implementação de um HP ConvergedSystem 700x para suporte a uma implementação de VDI provavelmente superam em muito os custos associados. Tabela 2 mostra o retorno do investimento (ROI) modelado, o período de retorno do projeto, o valor presente líquido (NPV), o custo total anual de propriedade (TCO) e o benefício anual ao longo do horizonte de tempo para uma implantação do HP ConvergedSystem 700x em comparação com uma abordagem de infraestrutura baseada em componentes com dimensionamento semelhante. A próxima seção detalha as descobertas mais atraentes dessa análise em termos de sua relação com os custos e benefícios associados ao HP ConvergedSystem 700x e da diferença de outras abordagens de infraestrutura de computação virtual.

10 Documento técnico: Análise do valor econômico do HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 10 Tabela 2. Resumo do valor econômico, HP ConvergedSystem 700x contra PMO Cenário ROI do projeto Período de retorno (anos) Valor presente líquido (NPV) TCO anual Benefício anual HP ConvergedSystem 700x 46% 2,15 US$ US$ US$ PMO construído pelo cliente -24% 4,64 US$ ( ) US$ US$ TCO anual O TCO anual é a soma de todas as categorias de custo incluídas na análise (conforme descrito na Tabela 5), com média ao longo de três anos. Como mostra a Tabela 2, o TCO anual do HP ConvergedSystem 700x está estimado em US$ , em comparação com os US$ do PMO construído pelo cliente. Porém, o TCO deve ser apenas um dos argumentos do cliente no momento de avaliar as abordagens disponíveis de VDI. Como mostra a Tabela 2, e conforme o exposto na seção Benefício anual, os baixos custos associados ao HP ConvergedSystem 700x ganham força com os benefícios expressivos nas áreas de maior eficiência de TI e maior produtividade dos usuários. Benefício anual O benefício anual é a soma de todas as categorias de benefícios estimadas incluídas nesta análise (conforme descrito na Tabela 6), com média ao longo de três anos. Como mostra a Tabela 2, o benefício anual associado ao HP ConvergedSystem 700x está estimado em US$ , em comparação com os US$ do PMO construído pelo cliente. Os custos e benefícios anuais modelados dos dois cenários são representados graficamente na Figura 4. Figura 4. TCO e benefício anuais, HP ConvergedSystem 700x contra PMO $ TCO e benefício anuais da solução HP ConvergedSystem $ $ $ $ $ $ $ TCO anual Benefício anual $ $ $- HP Converged System Construído pelo cliente

11 Documento técnico: Análise do valor econômico do HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 11 ROI O ROI é uma taxa de lucratividade de investimentos. Ele é calculado dividindo-se os benefícios líquidos de um investimento (benefício total menos custos) pelo custo total do investimento. Um ROI positivo indica que os benefícios totais ultrapassam os custos do investimento. Como mostra a Tabela 2, o ROI modelado para o HP ConvergedSystem 700x usando as entradas definidas na Tabela 1 é de 46% (consideravelmente maior do que o ROI calculado para o PMO, -24%). Período de retorno O período de retorno é uma estimativa de quando os clientes começarão a ter um retorno positivo da solução de VDI que escolheram; ele mede os benefícios e os custos ao longo do tempo, indicando o ponto em que o investimento se paga. Como mostra a Tabela 2, o período de retorno esperado de uma implantação do HP ConvergedSystem 700x em um ambiente descrito pelas entradas da Tabela 1 é de aproximadamente dois anos, menos da metade do tempo do PMO. Valor presente líquido (NPV) O NPV é usado para calcular a diferença entre o valor presente de retornos de caixa e o valor presente de saídas de caixa. Ele presume uma taxa de desconto para o cálculo do valor presente. Projetos com NPVs positivos geralmente são considerados investimentos que valem a pena. Como mostra a Tabela 2, o NPV modelado para o HP ConvergedSystem 700x usando as entradas definidas na Tabela 1 é de US$ (consideravelmente maior do que o NPV calculado para o PMO). Análise dos benefícios Os possíveis clientes que estão avaliando modelos de infraestrutura para suporte a uma implantação de VDI precisam estar cientes dos benefícios (nesta análise, classificados como benefícios de economias de eficiência de TI e benefícios de produtividade dos usuários) que obterão com a solução de tecnologia. Os benefícios obtidos ao longo de três anos identificados pelo ESG com o HP ConvergedSystem 700x em comparação à alternativa de PMO são exibidos na Tabela 3. Como podemos ver, o modelo indica que os benefícios totais do HP ConvergedSystem 700x (estimados em US$ ) correspondem a quase o dobro dos oferecidos pelo PMO construído pelo cliente (estimados em US$ ). Tabela 3. Benefícios ao longo de três anos, HP ConvergedSystem 700x contra PMO Categoria HP ConvergedSystem 700x PMO construído pelo cliente Economias de eficiência de TI US$ US$ Projeto de sistema inicial, integração, implantação e configuração US$ US$ Manutenção de sistemas, suporte e gerenciamento US$ US$ Gerenciamento de recursos, incluindo gerenciamento de armazenamento e rede US$ US$ Administração de VM US$ US$ Produtividade do usuário US$ US$ Implementação de aplicativos US$ US$ Suporte/gerenciamento de aplicativos US$ US$ Disponibilidade de aplicativos US$ US$ Benefícios totais em três anos US$ US$

12 Documento técnico: Análise do valor econômico do HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 12 Principais diferenças de benefícios entre o HP ConvergedSystem 700x e o PMO construído pelo cliente Os benefícios foram calculados com base em observações e estimativas relacionadas ao valor do HP ConvergedSystem 700x e de alternativas do tipo faça você mesmo (representadas pelo PMO), obtidas com a pesquisa quantitativa e qualitativa conduzida anteriormente pelo ESG, demonstrações de produtos relevantes, análise de documentação e entrevistas detalhadas com partes interessadas do setor técnico na HP. As principais diferenças em termos de benefícios entre o HP ConvergedSystem 700x e o PMO construído pelo cliente para implementações de VDI são resumidas a seguir: Em uma infraestrutura de TI baseada em componentes, a responsabilidade de projetar e integrar a solução recai sobre os ombros da TI. Com o HP ConvergedSystem 700x, a responsabilidade de planejar, projetar e validar o sistema cabe totalmente à HP. Essas vantagens reduzem drasticamente os tempos de implementação para o cliente. O ESG estima que muitos sistemas poderiam estar prontos para produção em três ou quatro semanas, e não em meses como qualquer alternativa que o usuário possa construir por conta própria. No que diz respeito ao trabalho contínuo de gerenciamento e administração de recursos físicos, o HP ConvergedSystem 700x oferece um nível mais alto de automação do que o possível com uma infraestrutura virtual convencional construída pelo usuário. O HP OneView integra com perfeição o gerenciamento e o provisionamento de servidores, rede IP e conectividade SAN. As alterações em todos os componentes do sistema são automatizadas, ajudando a eliminar a repetição do trabalho e possíveis erros de configuração. Além disso, o HP OneView explora os recursos do ilo para descoberta sem agentes, monitoramento e gerenciamento de alterações como as configurações do BIOS. O HP OneView também inclui lógica integrada para exibir dependências em alterações pendentes, além de impedir alterações como desprovisionamento de redes ou armazenamento, que afetariam as operações de componentes do sistema. Finalmente, ainda que de maneira eventual, a maioria dos sistemas passa por alguma alteração de hardware ao longo de sua vida útil. Com o ConvergedSystem 700x, os componentes de hardware podem ser substituídos facilmente enquanto o sistema permanece operacional. A arquitetura de hardware e software redundantes permite a disponibilidade e a resiliência do sistema. O sistema da HP continua operando enquanto os reparos são concluídos. No que diz respeito ao trabalho contínuo de gerenciamento e administração de recursos virtuais, o HP ConvergedSystem 700x também triunfa sobre os cenários de infraestrutura construída pelo usuário. O HP OneView permite o provisionamento automatizado/com modelos e o fácil encerramento de instâncias de VDI. Além disso, o tempo necessário para as tarefas de gerenciamento de alterações, incluindo alterações nos parâmetros de VDI, migrações de VDI ou atualização de sistemas operacionais convidados, é reduzido de horas para minutos. A capacidade que o HP ConvergedSystem 700x tem de reduzir a exigência de recursos da equipe de TI para planejamento, projeto e instalação de soluções é medido diretamente como um benefício de eficiência de TI. Porém, esse benefício não ocorre em um contexto isolado. Um benefício considerável da redução do tempo necessário para a implementação e o provisionamento da infraestrutura virtual (e portanto de desktops virtuais dependentes dessa infraestrutura) é a diminuição do tempo até a obtenção de valor desses desktops. Esse benefício associado é capturado e incluído na quantificação de benefícios de Implementação de aplicativos na Tabela 3. Um sistema integrado de fábrica como o HP ConvergedSystem 700x é muito menos propenso a problemas de interoperabilidade do que uma solução integrada pelo cliente, e portanto é mais confiável ao longo do tempo. Esse benefício, associado aos outros recursos mencionados de confiabilidade e prevenção de erros, tem um impacto profundo sobre os usuários finais de aplicativos e é um dos componentes dos benefícios de Suporte/gerenciamento de aplicativos e Disponibilidade de aplicativos, conforme o modelo de três anos criado para as organizações. O HP ConvergedSystem 700x também difere das alternativas porque todos os componentes vêm da HP. Isso permite que a HP ofereça suporte convergente para complementar seu sistema convergente.

13 Documento técnico: Análise do valor econômico do HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 13 O suporte da HP oferece acesso direto a especialistas de soluções para a mais rápida solução de problemas, com um único ponto de contato. Mais do que isso, a HP tem um robusto gerenciamento internacional de chamadas e engenheiros de campo espalhados pelo mundo. Enquanto isso, nas alternativas, os problemas de suporte podem ser transferidos para diversos níveis ou fornecedores, aumentando o tempo de resolução. Outra área de valor do HP ConvergedSystem 700x é a natureza proativa de seu suporte. O suporte padrão para sistemas convergentes da HP inclui verificações proativas de integridade e recomendações do sistema. Segundo o modelo, esse diferencial afeta tanto as tarefas de administração quanto o tempo gasto com a solução de problemas. Análise de TCO Para o cenário de cliente hipotético descrito na Tabela 1, o custo total de propriedade estimado de três anos para o HP ConvergedSystem 700x (comparado ao TCO estimado de três anos para o PMO) é exibido na Tabela 4. Como podemos ver, sob uma perspectiva de TCO, a projeção é de que o HP ConvergedSystem 700x seja menos dispendioso em um horizonte de três anos do que o PMO; o ESG estima que, em comparação com os clientes de PMO, os clientes do HP ConvergedSystem 700x devem obter uma vantagem de 10% no TCO. Tabela 4. TCO de três anos, HP ConvergedSystem 700x contra PMO Categoria HP ConvergedSystem 700x PMO construído pelo cliente Hardware US$ US$ Software US$ US$ Infraestrutura US$ US$ Manutenção e suporte US$ US$ Serviços profissionais US$ US$ Equipe US$ US$ Custos totais em três anos US$ US$ Principais diferenças de custos entre o ConvergedSystem 700x e o PMO construído pelo cliente Aquisições combinadas de hardware e software: o ESG usou informações de preços de componentes disponibilizados publicamente por fornecedores e VARs (revendas com valor agregado) ao formular como o modelo configuraria o PMO construído pelo cliente. A análise do ESG conclui que, ao adquirir uma pilha completa de hardware, com software de gerenciamento integrado e software de fornecimento de desktops, na forma de um único sistema integrado, o cliente pode obter custos menores em comparação com a aquisição separada de componentes como servidores, matrizes de armazenamento, switches, gabinetes e ferramentas de gerenciamento. Boa parte dessa redução de TCO se deve ao fato da HP ter dedicado seus recursos de engenharia de nível internacional ao balanceamento e à otimização de recursos nas cargas de trabalho do ConvergedSystem 700x para VDI. As organizações de TI não têm recursos comparáveis à habilidade de engenharia da HP, e sendo assim, estima-se que suas aquisições de recursos do sistema ultrapassariam o necessário. Para atender aos requisitos do cenário descrito na Tabela 1, o ESG estima que o HP ConvergedSystem 700x represente uma redução de 11% nesses custos ao longo de três anos. Serviços profissionais e equipe administrativa: por tratar de um sistema único integrado de fábrica, o modelo do ESG para planejamento, aquisição, instalação, integração e gerenciamento de projeto associado ao HP ConvergedSystem 700x tem reduções consideráveis em comparação com o PMO construído pelo cliente. O resultado é que tanto o tempo da equipe de funcionários dedicados a essas funções quanto a consultoria paga de terceiros para a realização desses objetivos serão drasticamente reduzidos. No cenário descrito na Tabela 1, o ESG estima que o HP ConvergedSystem 700x represente uma redução de US$ nos custo de mão de obra dessas áreas.

14 A verdade maior Documento técnico: Análise do valor econômico do HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 14 Como aponta a pesquisa do ESG, os tomadores de decisões de TI identificam o custo total de propriedade como a principal razão para que quase um quinto dos atuais usuários e dos possíveis usuários de plataformas de computação integrada invistam (ou pensem em investir) nessas soluções. 4 O HP ConvergedSystem 700x ajuda as organizações de TI a maximizar o valor da virtualização, além de se alinhar às demandas de aplicativos empresariais e à transição da TI para os modelos de consumo na nuvem. A integração de fábrica, as opções de capacidade de expansão e os recursos de gerenciamento permitem que as empresas obtenham eficiência no tempo até a obtenção de valor, em forte associação com: Economias de administração de TI: devido a reduções consideráveis no tempo e nos recursos necessários para planejamento, projeto, instalação, configuração e gerenciamento de aplicativos e infraestrutura físicos e virtuais. Facilidade de gerenciamento: graças às ferramentas de gerenciamento integrado e à automação de tarefas comuns de TI com o HP OneView. Desempenho e disponibilidade aprimorados de aplicativos: como resultado de seus componentes confiáveis, pré-integrados, testados e qualificados, somados ao monitoramento proativo em toda a pilha de infraestrutura. Menor tempo até a obtenção de valor: graças à implantação mais rápida e ágil da infraestrutura virtual e dos aplicativos, e também de melhorias nas operações de TI. Maior produtividade dos usuários: devido às implantações mais rápidas de aplicativos e aos menores tempos de paralisação de aplicativos. Eficiência e agilidade de TI: com a agregação de ativos de computação, armazenamento e rede a pools de recursos homogêneos, que podem ser gerenciados dinamicamente, provisionados de forma automática e facilmente escalados conforme a necessidade. Serviço e suporte simplificados: porque os clientes podem depender de uma única organização, e não de várias, para obter suporte e serviços de consultoria para a infraestrutura. O HP ConvergedSystem 700x oferece um modelo de consumo com potencial para revolucionar a forma como as empresas pensam nos investimentos em infraestrutura de data center e seus planos para modelos futuros de fornecimento de desktops. O sistema simplifica a implantação, automatiza tarefas rotineiras de TI, reduz o tempo até a obtenção de valor, atende às demandas de desempenho de aplicativos empresariais e oferece consistência para uma estratégia de transformação de desktop durante todo o ciclo de vida do hardware. O HP ConvergedSystem 700x é uma fundação para implantações de VDI e a base para estratégias de fornecimento aprimorado de desktops e aplicativos. O Citrix XenDesktop ajuda a conectar diversos modelos de fornecimento através de um conjunto comum de políticas e ferramentas de gerenciamento. A maioria das empresas não obtém uma vantagem competitiva nem gera um valor econômico expressivo com base nos componentes de sua infraestrutura de TI. Elas aceleram o crescimento através de processos comerciais aprimorados e acesso bem planejado a aplicativos e desktops, que por sua vez geram produtividade e resultados comerciais, como o aumento da receita. Como evidencia o perfil dos benefícios financeiros decorrentes das soluções de infraestrutura virtual na análise financeira do ESG, essa é a verdadeira promessa das novas plataformas de computação integrada. Consequentemente, a TI deveria enxergar além dos desafios operacionais da TI de hoje, que a mantêm refém do funcionamento interno e da configuração de componentes individuais de infraestrutura, e começar a adotar a automação e a inteligência embutidas nas plataformas de computação integrada atuais, aprimoradas com estratégias de fornecimento de desktop que simplificam as operações de TI ao mesmo tempo que fornecem uma experiência de usuário final aprimorada. Soluções de computação virtual acopladas a implantações de VDI que sejam mais rápidas de implantar, mais fáceis de gerenciar e que possam reagir automaticamente a alterações e expandir e contrair de forma previsível com base nos requisitos comerciais, são essenciais se a TI tiver a pretensão de implementar uma estratégia com o mais expressivo impacto econômico sobre a organização. 4 Fonte: Resumo de pesquisa do ESG, Integrated Computing Platform Trends (Tendências das plataformas de computação integrada), agosto de 2014.

15 Apêndice Documento técnico: Análise do valor econômico do HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 15 Tabela 5. Categorias de custo no escopo da análise Categoria Hardware Software Infraestrutura Serviços profissionais Equipe Manutenção e suporte Descrição Tanto para o HP ConvergedSystem 700x quanto para o PMO construído pelo cliente, inclui os custos de capital associados a gabinetes, servidores blade, switches de rede e armazenamento. Para HP ConvergedSystem 700x: o Licenças para o VMware vsphere. o Custos de licenciamento associados ao software de gerenciamento de sistema HP OneView. o Custos de licenciamento associados ao Citrix XenDesktop. Para o PMO construído pelo cliente: o Licenças para o VMware vsphere. o Licenças para as ferramentas comparáveis de administração e gerenciamento de sistemas. o Custos de licenciamento associados ao Citrix XenDesktop. Observe que componentes da pilha de aplicativos, como o SQL Server, os servidores da Web ou outros componentes, não estão incluído no escopo desta análise. O ESG estabeleceu pressupostos gerais sobre configurações de aplicativos que são os mesmos para os sistemas e as soluções em comparação. Para ambos os cenários, inclui custos relacionados à infraestrutura do data center, como racks, cabos, energia, refrigeração e sobrecarga. Para ambos os cenários, inclui serviços adicionais de fornecedores de TI ou firmas de terceiros para o fornecimento de serviços de planejamento, projeto, implementação, consultoria de melhores práticas e treinamento. Isso engloba tanto atividades realizadas uma única vez, no momento do planejamento e da instalação da solução, quanto atividades adicionais periódicas (como treinamento) realizadas de maneira contínua. Para ambos os cenários, inclui os custos de equipe de TI associados a tarefas como gerenciamento de projetos, aquisição de sistemas/soluções e gerenciamento e implantação de sistemas. Os resultados adicionais da redução do tempo associado a essas atividades de TI são capturados como benefícios. Todas as informações sobre salários de cargos específicos se baseiam em dados de média salarial disponibilizados publicamente. Para todos os funcionários, o modelo usa uma taxa de encargos totais (ou seja, custo dos benefícios, taxas de pagamento etc.) de 40%. Para o cenário do HP ConvergedSystem 700x, os custos de suporte incluem suporte a componentes de software da VMware, componentes de software da Citrix e para o sistema em si. Todos os preços foram obtidos de catálogos de preços disponibilizados publicamente ou diretamente da HP. Para o cenário de PMO construído pelo cliente, isso se aplica principalmente a despesas relacionadas a software, mas também cobre todos os custos necessários de suporte relacionados a hardware e infraestrutura. Os custos de suporte do software da VMware e da Citrix foram obtidos de catálogos de preços disponibilizados publicamente, e os custos adicionais de suporte são estimados com uma base anual de 15% dos investimentos acumulados realizados.

16 Documento técnico: Análise do valor econômico do HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 16 Tabela 6. Categorias de benefícios no escopo da análise Categoria Economias de eficiência de TI Melhorias de produtividade dos usuários Descrição Para ambos os cenários, inclui economias de custos operacionais para a equipe de TI relacionadas às seguintes atividades: o Projeto de sistema inicial, integração, implantação e configuração. o Manutenção de sistemas, suporte e gerenciamento. o Gerenciamento de recursos, incluindo gerenciamento de armazenamento e rede. o Administração de desktop virtual. Essas economias são calculadas com base na quantidade estimada de horas da equipe de TI necessárias para a realização das tarefas descritas neste relatório. Para ambos os cenários, inclui economias de custos operacionais para usuários de aplicativos relacionadas às seguintes atividades: o Produtividade de usuário final aprimorada resultante da maior rapidez de configuração e implantação de desktops virtuais. o Produtividade de usuário final aprimorada resultante de alterações e atualizações de clientes mais rápidas e que causam menos transtornos. o Maior produtividade de usuários finais, resultante do menor tempo de paralisação do desktop e do menor impacto sobre o desempenho. Essas economias são calculadas com base na quantidade estimada de horas de usuários finais de aplicativos afetadas de maneira positiva ou negativa por esses eventos. Para esses cálculos, o ESG também presume um fator de correção de produtividade de 0,90 (ou seja, o modelo presume que 90% das horas de usuários finais economizadas serão de fato horas produtivas).

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