Campanha iphone Até 30 Setembro 2016

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1 Campanha iphone Campanha Vodafone Negócios iphone Até 30 Setembro 2016 Fevereiro UNE.MKT.RP

2 Preços e características Capacidade 32GB 128GB 256GB 32GB 128GB 256GB 16GB 64GB 16GB 64GB 128GB 16GB 64GB Preto, Prateado Preto Brilhante Prateado Dourado Preto Rosa Cinzento e Branco Prateado Dourado Cinzento Rosa Cinzento e Dourado Processador Ecrã retina HD de 5,5'' com 3D touch, e resolução 1920x1080 a 401 ppp retina HD de 5,5'' com 3D touch, e resolução 1920x1080 a 401 ppp retina HD de 5,5'' com 3D touch, e resolução 1920x1080 a 401 ppp retina HD de 4,7'' com 3D touch, e resolução 1334x750 a 326 ppp retina HD de 4'' resolução 1136x640 a 326 ppp Dimensões e peso 158,2 x 77,9 x 7,3 mm 188 gramas 138,3 x 67,1 x 7,1 mm 138 gramas 158,2 x 77,9 x 7,3 mm 192 gramas 138,3 x 67,1 x 7,1 mm 143 gramas 123,8 x 58,6 x 7,6 mm 113 gramas Resistência à agua, salpicos e pó Câmara isight Nova câmara grande angular e telefoto de 12 MP Nova câmara de 12 MP Nova câmara de 12 MP Nova câmara de 12 MP Nova câmara de 12 MP Câmara Facetime Fotografias de 7MP Fotografias de 7MP Fotografias de 5MP Fotografias de 5MP Fotografias de 1,2MP Autonomia (até) 21h em conversação 16 dias em standby 14h em conversação 10 dias em standby 24h em conversação 16 dias em standby 14h em conversação 10 dias em standby 14h em conversação 10 dias em standby Rede 4G Advanced Velocidade até 450 Mbps 4G Advanced Velocidade até 450 Mbps 4G Velocidade até 300mbps 4G Velocidade até 300mbps 4G Velocidade até 150mbps Cartão SIM Nano SIM 2 UNE.MKT.RP

3 Condições Campanha iphone Com a subscrição de um plano de tarifas empresarial, da família Red Biz, o Cliente obtém descontos especiais 1 para adquirir o seu modelo iphone. Estas condições especiais são válidas até dia 30 de Setembro 2016, mediante a aplicação do desconto decorrente do compromisso de permanência num dos planos indicados. Equipamentos em Linha: iphone 5s 16GB * iphone SE 16GB iphone SE 64GB NEW NEW NEW NEW NEW NEW iphone 7 iphone 7 iphone 7 iphone 7 iphone 7 iphone 7 Plus Plus 32GB 128GB 256GB Plus 32GB 128GB 256GB Red Biz PVP 268,21 398,29 479,59 634,07 723,50 812,93 747,89 837,32 926,75 Red Biz Light 136,23 266,31 347,61 502,09 591,52 680,95 615,91 705,34 794,77 Red Biz Light (nº adicional) 183,19 313,27 394,56 549,04 638,47 727,90 662,86 752,29 841,72 Red Biz 108,63 238,71 320,01 474,48 563,91 653,35 588,31 677,74 767,17 Red Biz (nº adicional) 155,58 285,66 366,96 521,44 610,87 700,30 635,26 724,69 814,12 Red Biz Es 61,27 191,35 272,65 427,12 516,55 605,99 540,95 630,38 719,81 Red Biz ES (nº adicional) 108,22 238,30 319,60 474,08 563,51 652,94 587,90 677,33 766,76 Red Biz Eu 29,97 160,05 241,35 395,82 485,25 574,68 509,64 599,07 688,50 Red Biz EU (nº adicional) 76,92 207,00 288,30 442,78 532,21 621,64 556,60 646,03 735,46 Red Biz Total 20,00 * 50,42 131,72 286,19 375,62 465,05 400,01 489,44 578,87 Red Biz EU (nº adicional) 20,00 * 97,37 178,67 333,14 422,57 512,01 446,97 536,40 625,83 * 20 com 20 em chamadas 1 3,7x mensalidades líquidas 3 UNE.MKT.RP

4 Equipamentos em Fim de Linha: EOL EOL EOL EOL EOL EOL iphone 6 16GB 16GB 64GB 128GB Plus 16GB Plus 64GB 503,98 520,24 609,67 634,07 609,67 699,11 Red Biz Light 372,00 388,26 477,69 502,09 477,69 567,13 Red Biz Light (nº adicional) 418,95 435,21 524,64 549,04 524,64 614,08 Red Biz 344,40 360,66 450,09 474,49 450,09 539,53 Red Biz (nº adicional) 391,35 407,61 497,04 521,44 497,04 586,48 Red Biz Es 297,04 313,30 402,73 427,13 402,73 492,17 Red Biz ES (nº adicional) 343,99 360,25 449,68 474,08 449,68 539,12 Red Biz Eu 265,74 282,00 371,43 395,83 371,43 460,87 Red Biz EU (nº adicional) 312,69 328,95 418,38 442,78 418,38 507,82 Red Biz Total 156,11 172,37 261,80 286,20 261,80 351,24 Red Biz EU (nº adicional) 203,06 219,32 308,75 333,15 308,75 398,19 4 UNE.MKT.RP

5 Informações adicionais 1. O valor de subsidiação inerente à Campanha iphone não pode ser aplicado em qualquer outro equipamento nem atribuído em créditos em comunicações mensais. 2. A cada serviço com compromisso de permanência na campanha iphone, tem que corresponder obrigatoriamente o fornecimento de 1 iphone. 3. Não são permitidos negócios com fidelização de mais serviços que o nº de iphones fornecidos 4. O fornecimento é feito no momento da implementação do negócio, salvo ruturas de stock. 5. Referências SAP dos modelos iphone - consultar tabela de equipamentos 6. As condições especiais de aquisição mencionadas nestas campanhas pressupõem a utilização do desconto decorrente do compromisso de permanência de 24 meses no tarifário correspondente, e são exclusivas para aquisição dos modelos de iphone disponíveis. 7. Os modelos de iphone comercializados estão bloqueados à rede Vodafone Portugal. Caso o Cliente pretenda utilizar o equipamento noutra rede, poderá solicitar o seu desbloqueio numa loja própria Vodafone mediante o pagamento da respetiva taxa de desbloqueio [(PVP desbloqueado PVP bloqueado), ou seja, 25% do PVP bloqueado à data de aquisição]. 8. Condições disponíveis no Simulador de Negócio através da integração com o Siebel. Existem PROMOCODES específicos da Campanha iphone (ver exemplo de preenchimento no final deste documento) 9. Em função da política comercial da Apple, verificando-se uma anomalia técnica o mesmo terá sempre de ser entregue para reparação, numa Loja Vodafone com Assistência Técnica. 10. A Apple não aceita devoluções nem reconhece o conceito de EDF- Equipamento com Defeito de Fabrico. Não é possível receber devoluções por remorso/insatisfação do Cliente. Exceto no caso das vendas à distância (loja online ou telemarketing vendas standard ou Clube Viva). Neste caso, as lojas deverão aceitar excecionalmente a devolução de um iphone comprado através de uma venda à distância, desde que ainda esteja dentro dos 14 dias a contar da data de receção do equipamento e desde que nas condições em que foi enviado ao Cliente, ou seja, com todos os componentes, incluindo películas de ecrã. 11. Todos os iphones vendidos em loja têm que ser ativados no momento da venda. 12. Para mais informações sobre os tarifários consultar informação comercial dos mesmos. 13. Para mais informações sobre comissões consultar regras do Manual de Comissões. 14. Condições limitadas ao stock existente e sujeitas a alterações. Valores sem IVA incluído 5 UNE.MKT.RP

6 Procedimentos Simulador / Siebel Depois de aberta a Oportunidade em Siebel, abrir o Simulador de Propostas e selecionar a opção Voz Móvel na conta que desejar. xxx Selecionar número de serviços e planos Selecionar Campanhas Especiais : Introduzir PROMOCODE: Red Biz Tarifários Promocode válido até dia 30 de Setembro PROMOCODE IPHONERED 2 6 UNE.MKT.RP

7 O valor de subsidiação aparece automaticamente preenchido no simulador com o correspondente até 3,7 mensalidades por cada plano. Atenção: que no caso dos planos Red Biz em caso de mais do que um serviço, há lugar a desconto nos cartões pares, sendo a subsidiação corrigida, ou seja, com base no valor mensal já líquido de desconto. Integrar com o SIEBEL (lista de preços Campanha iphone esta lista de preços passa então a incluir os iphones e os Huawei elegíveis, uma vez que os procedimentos ao nível da subsidiação e processo de negócios são os mesmos: Escolher os equipamentos dentro do Investimento em SIEBEL Notas: A cada serviço fidelizado tem que corresponder um fornecimento (1 serviço = 1 equipamento da campanha) 7 UNE.MKT.RP

8 iphone Ativação 1. Novos Clientes No caso de ser um novo cliente Vodafone, deverão proceder à ativação do iphone da seguinte forma: 1.1. Colocar o cartão Vodafone (Micro SIM ou Nano SIM) 1.2. Ligue o iphone colocando o PIN do cartão 1.3. Siga as instruções no telefone para ativar o novo iphone e, caso necessário, atualizá-lo com a última versão de software. Recordamos que desde o ios 5 que já não é necessário um computador para ativar o iphone. No entanto, em alternativa, poderá efetuar o download da última versão do itunes em seguir as instruções do itunes para ativação do iphone e, caso necessário, atualizá-lo com a última versão de software. 2. Clientes Atuais Caso o cliente tenha um cartão Vodafone cujo número quer manter deverão seguir os seguintes procedimentos: 2.1. Entregar um cartão SWAP (Micro SIM ou Nano SIM) se necessário No entanto, o cliente deverá ser informado que ao fazer o SWAP do seu atual cartão perderá toda a informação de contactos que possui no cartão SIM. 2.2 Informar o cliente de que o novo iphone 6 utiliza um cartão Nano SIM. 2.3 Colocar o cartão Vodafone (Micro SIM ou Nano SIM) 2.4. Ligue o iphone colocando o PIN do cartão Vodafone Portugal Siga as instruções no telefone para ativar o seu novo iphone e, caso necessário, atualizá-lo com a última versão de software Em alternativa, poderá efetuar o download da última versão do itunes em seguir as instruções do itunes para ativação do iphone e, caso necessário, atualizá-lo com a última versão de software. Caso o Cliente já tenha um iphone sincronizado com o itunes, deverá efetuar a sincronização do novo iphone com o seu itunes após ter sincronizado o anterior. Caso contrário perderá todos os elementos do iphone que possui e que ainda não foram atualizados no itunes. 8 UNE.MKT.RP

9 iphone Assistência Técnica Com a disponibilização do ios 7 surge uma questão relativa à funcionalidade Find my iphone que, quando ativada, impede que os serviços de Assistência Técnica efetuem qualquer tipo de operação de upgrade de software ou formatação, inclusivamente a troca do equipamento quando necessária. Para se conseguir prestar com sucesso o serviço de Assistência Técnica, é essencial que a função Find My iphone esteja desativada com a password que o cliente definiu na sua conta de icloud. Assim sendo, tornase obrigatório desligar esta função antes de se proceder ao envio do telefone para os serviços de Assistência Técnica (caso tal não aconteça, os serviços de Assistência Técnica da marca devolverão o telefone à origem sem análise/intervenção. COMO DESACTIVAR A FUNÇÃO FIND MY IPHONE A opção encontra-se em: Definições -> icloud - Find my iphone (On/Off) ou Definições -> mail, contactos, calendário - icloud - Find my iphone (On/Off). Devem também ser acauteladas duas questões relevantes: 1. Se o equipamento não ligar: Devem ser tentados todos os despistes para ligar o equipamento, inclusivamente colocando-o à carga no mínimo 15min.; Caso se confirme que o equipamento não liga, questionar o Cliente se tem a função Find My iphone ativa; Descrever claramente na Ordem de Reparação o resultado da aplicação dos pontos anteriores. 2. Se o display estiver partido ou avariado impedindo a visualização correta, não permitindo confirmação e/ou se o touch não funcionar Devem, para já, efetuar o descrito no ponto anterior. Caso o cliente não saiba a password do seu icloud, terá obrigatoriamente de fazer a recuperação da mesma em icloud.com 9 UNE.MKT.RP